2025年郵政運(yùn)行考試題庫(kù)本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測(cè)試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單選題（每題1分，共100分）1.郵政普遍服務(wù)的核心原則是？A.優(yōu)先發(fā)展城市業(yè)務(wù)B.提高經(jīng)濟(jì)效益C.普惠性、均等化、可持續(xù)D.加強(qiáng)科技創(chuàng)新2.郵政企業(yè)處理國(guó)際郵件時(shí)，首要遵循的國(guó)際公約是？A.《萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟公約》B.《國(guó)際電信聯(lián)盟公約》C.《世界貿(mào)易組織協(xié)定》D.《國(guó)際民航組織公約》3.郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)屬于郵政企業(yè)的？A.主營(yíng)業(yè)務(wù)B.輔營(yíng)業(yè)務(wù)C.附營(yíng)業(yè)務(wù)D.代理業(yè)務(wù)4.郵政包裹寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于價(jià)值較高的包裹，應(yīng)提供的附加服務(wù)是？A.加急配送B.保價(jià)服務(wù)C.限時(shí)送達(dá)D.節(jié)假日配送5.郵政匯兌業(yè)務(wù)中，匯款人需要提供的信息不包括？A.匯款人姓名B.匯款金額C.收款人詳細(xì)地址D.匯款用途6.郵政企業(yè)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估時(shí)，主要參考的指標(biāo)是？A.業(yè)務(wù)收入B.用戶滿意度C.員工數(shù)量D.技術(shù)水平7.郵政信函寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于重要信函，應(yīng)提供的特殊服務(wù)是？A.加急信函B.掛號(hào)信函C.密封信函D.特快專遞8.郵政企業(yè)進(jìn)行成本控制時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注的環(huán)節(jié)是？A.市場(chǎng)營(yíng)銷B.運(yùn)輸配送C.人力資源管理D.技術(shù)研發(fā)9.郵政普遍服務(wù)義務(wù)的實(shí)施主體是？A.郵政企業(yè)B.政府部門(mén)C.行業(yè)協(xié)會(huì)D.普通民眾10.郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定依據(jù)是？A.市場(chǎng)需求B.成本核算C.政府政策D.用戶反饋11.郵政包裹寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于易碎物品，應(yīng)提供的包裝建議是？A.使用真空包裝B.使用防震包裝C.使用保鮮包裝D.使用防水包裝12.郵政匯兌業(yè)務(wù)中，匯款人需要承擔(dān)的責(zé)任是？A.匯款金額的真實(shí)性B.收款人的身份驗(yàn)證C.匯款用途的合法性D.匯款時(shí)間的及時(shí)性13.郵政信函寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于涉密信函，應(yīng)提供的特殊處理是？A.加密處理B.特殊封裝C.加急傳遞D.隱私保護(hù)14.郵政企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，重點(diǎn)宣傳的業(yè)務(wù)是？A.傳統(tǒng)信函業(yè)務(wù)B.增值業(yè)務(wù)C.國(guó)際業(yè)務(wù)D.電子業(yè)務(wù)15.郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定依據(jù)是？A.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)B.國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)C.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)16.郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整程序是？A.企業(yè)自主調(diào)整B.政府批準(zhǔn)調(diào)整C.行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)D.用戶投票決定17.郵政包裹寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于貴重物品，應(yīng)提供的特殊服務(wù)是？A.保價(jià)服務(wù)B.保險(xiǎn)服務(wù)C.加急配送D.節(jié)假日配送18.郵政匯兌業(yè)務(wù)中，收款人需要提供的憑證是？A.身份證明B.匯款憑條C.收款通知D.匯款人委托書(shū)19.郵政信函寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于國(guó)際信函，應(yīng)提供的特殊服務(wù)是？A.加急信函B.掛號(hào)信函C.特快專遞D.國(guó)際回執(zhí)20.郵政企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，重點(diǎn)防范的風(fēng)險(xiǎn)是？A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)B.運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)C.信用風(fēng)險(xiǎn)D.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)21.郵政普遍服務(wù)義務(wù)的實(shí)施方式是？A.強(qiáng)制執(zhí)行B.自愿服務(wù)C.獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)D.社會(huì)監(jiān)督22.郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)管主體是？A.郵政企業(yè)B.政府部門(mén)C.行業(yè)協(xié)會(huì)D.用戶協(xié)會(huì)23.郵政包裹寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于生鮮物品，應(yīng)提供的包裝建議是？A.使用真空包裝B.使用保溫包裝C.使用防震包裝D.使用防水包裝24.郵政匯兌業(yè)務(wù)中，匯款人需要提供的身份證明是？A.身份證B.畢業(yè)證C.戶口本D.駕駛證25.郵政信函寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于涉密信函，應(yīng)提供的特殊傳遞方式是？A.加密傳遞B.專人專遞C.加急傳遞D.隱私保護(hù)26.郵政企業(yè)進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注的環(huán)節(jié)是？A.售前咨詢B.售中服務(wù)C.售后跟蹤D.投訴處理27.郵政普遍服務(wù)義務(wù)的實(shí)施范圍是？A.城市地區(qū)B.農(nóng)村地區(qū)C.全國(guó)范圍D.特定區(qū)域28.郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定原則是？A.高效合理B.公平公正C.優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)D.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)29.郵政包裹寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于易燃物品，應(yīng)提供的包裝建議是？A.使用真空包裝B.使用防火包裝C.使用防震包裝D.使用防水包裝30.郵政匯兌業(yè)務(wù)中，收款人需要提供的聯(lián)系方式是？A.手機(jī)號(hào)碼B.郵政編碼C.電子郵箱D.實(shí)際地址31.郵政信函寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于國(guó)際信函，應(yīng)提供的特殊處理是？A.加密處理B.特殊封裝C.加急傳遞D.隱私保護(hù)32.郵政企業(yè)進(jìn)行合規(guī)管理時(shí)，重點(diǎn)執(zhí)行的法規(guī)是？A.《郵政法》B.《合同法》C.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》D.《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》33.郵政普遍服務(wù)義務(wù)的實(shí)施效果評(píng)估是？A.定期評(píng)估B.不定期評(píng)估C.自我評(píng)估D.社會(huì)評(píng)估34.郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定程序是？A.企業(yè)自主制定B.政府批準(zhǔn)制定C.行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)制定D.用戶投票決定制定35.郵政包裹寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于危險(xiǎn)物品，應(yīng)提供的特殊處理是？A.限制寄遞B.加密處理C.專人專遞D.加急傳遞36.郵政匯兌業(yè)務(wù)中，匯款人需要提供的匯款用途是？A.個(gè)人用途B.商業(yè)用途C.投資用途D.慈善用途37.郵政信函寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于涉密信函，應(yīng)提供的特殊安全保障是？A.加密傳輸B.專人專遞C.加急傳遞D.隱私保護(hù)38.郵政企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任履行時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注的方面是？A.經(jīng)濟(jì)效益B.社會(huì)效益C.環(huán)境效益D.政治效益39.郵政普遍服務(wù)義務(wù)的實(shí)施主體地位是？A.主導(dǎo)地位B.協(xié)調(diào)地位C.補(bǔ)充地位D.輔助地位40.郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)管方式是？A.直接監(jiān)管B.間接監(jiān)管C.自我監(jiān)管D.社會(huì)監(jiān)管41.郵政包裹寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于貴重物品，應(yīng)提供的特殊包裝建議是？A.使用真空包裝B.使用保險(xiǎn)包裝C.使用防震包裝D.使用防水包裝42.郵政匯兌業(yè)務(wù)中，收款人需要提供的身份證明是？A.身份證B.畢業(yè)證C.戶口本D.駕駛證43.郵政信函寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于國(guó)際信函，應(yīng)提供的特殊傳遞方式是？A.加密傳遞B.專人專遞C.加急傳遞D.隱私保護(hù)44.郵政企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，重點(diǎn)塑造的品牌形象是？A.高科技形象B.可靠形象C.創(chuàng)新形象D.服務(wù)形象45.郵政普遍服務(wù)義務(wù)的實(shí)施效果評(píng)估方法是？A.定量評(píng)估B.定性評(píng)估C.綜合評(píng)估D.客觀評(píng)估46.郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定依據(jù)是？A.成本核算B.市場(chǎng)需求C.政府政策D.用戶反饋47.郵政包裹寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于生鮮物品，應(yīng)提供的特殊包裝建議是？A.使用真空包裝B.使用保溫包裝C.使用防震包裝D.使用防水包裝48.郵政匯兌業(yè)務(wù)中，匯款人需要提供的匯款用途是？A.個(gè)人用途B.商業(yè)用途C.投資用途D.慈善用途49.郵政信函寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于涉密信函，應(yīng)提供的特殊安全保障是？A.加密傳輸B.專人專遞C.加急傳遞D.隱私保護(hù)50.郵政企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任履行時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注的方面是？A.經(jīng)濟(jì)效益B.社會(huì)效益C.環(huán)境效益D.政治效益二、多選題（每題2分，共100分）1.郵政普遍服務(wù)的核心原則包括？A.普惠性B.均等化C.可持續(xù)D.高效性2.郵政企業(yè)處理國(guó)際郵件時(shí)，需要遵循的國(guó)際公約有？A.《萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟公約》B.《國(guó)際電信聯(lián)盟公約》C.《國(guó)際民航組織公約》D.《世界貿(mào)易組織協(xié)定》3.郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)屬于郵政企業(yè)的？A.主營(yíng)業(yè)務(wù)B.輔營(yíng)業(yè)務(wù)C.附營(yíng)業(yè)務(wù)D.代理業(yè)務(wù)4.郵政包裹寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于價(jià)值較高的包裹，應(yīng)提供的附加服務(wù)有？A.加急配送B.保價(jià)服務(wù)C.限時(shí)送達(dá)D.節(jié)假日配送5.郵政匯兌業(yè)務(wù)中，匯款人需要提供的信息包括？A.匯款人姓名B.匯款金額C.收款人詳細(xì)地址D.匯款用途6.郵政企業(yè)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估時(shí)，主要參考的指標(biāo)有？A.業(yè)務(wù)收入B.用戶滿意度C.員工數(shù)量D.技術(shù)水平7.郵政信函寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于重要信函，應(yīng)提供的特殊服務(wù)有？A.加急信函B.掛號(hào)信函C.密封信函D.特快專遞8.郵政企業(yè)進(jìn)行成本控制時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注的環(huán)節(jié)有？A.市場(chǎng)營(yíng)銷B.運(yùn)輸配送C.人力資源管理D.技術(shù)研發(fā)9.郵政普遍服務(wù)義務(wù)的實(shí)施主體包括？A.郵政企業(yè)B.政府部門(mén)C.行業(yè)協(xié)會(huì)D.普通民眾10.郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定依據(jù)有？A.市場(chǎng)需求B.成本核算C.政府政策D.用戶反饋11.郵政包裹寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于易碎物品，應(yīng)提供的包裝建議有？A.使用真空包裝B.使用防震包裝C.使用保鮮包裝D.使用防水包裝12.郵政匯兌業(yè)務(wù)中，匯款人需要承擔(dān)的責(zé)任有？A.匯款金額的真實(shí)性B.收款人的身份驗(yàn)證C.匯款用途的合法性D.匯款時(shí)間的及時(shí)性13.郵政信函寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于涉密信函，應(yīng)提供的特殊處理有？A.加密處理B.特殊封裝C.加急傳遞D.隱私保護(hù)14.郵政企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，重點(diǎn)宣傳的業(yè)務(wù)有？A.傳統(tǒng)信函業(yè)務(wù)B.增值業(yè)務(wù)C.國(guó)際業(yè)務(wù)D.電子業(yè)務(wù)15.郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定依據(jù)有？A.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)B.國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)C.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)16.郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整程序包括？A.企業(yè)自主調(diào)整B.政府批準(zhǔn)調(diào)整C.行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)D.用戶投票決定17.郵政包裹寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于貴重物品，應(yīng)提供的特殊服務(wù)有？A.保價(jià)服務(wù)B.保險(xiǎn)服務(wù)C.加急配送D.節(jié)假日配送18.郵政匯兌業(yè)務(wù)中，收款人需要提供的憑證有？A.身份證明B.匯款憑條C.收款通知D.匯款人委托書(shū)19.郵政信函寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于國(guó)際信函，應(yīng)提供的特殊服務(wù)有？A.加急信函B.掛號(hào)信函C.特快專遞D.國(guó)際回執(zhí)20.郵政企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，重點(diǎn)防范的風(fēng)險(xiǎn)有？A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)B.運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)C.信用風(fēng)險(xiǎn)D.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)21.郵政普遍服務(wù)義務(wù)的實(shí)施方式包括？A.強(qiáng)制執(zhí)行B.自愿服務(wù)C.獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)D.社會(huì)監(jiān)督22.郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)管主體包括？A.郵政企業(yè)B.政府部門(mén)C.行業(yè)協(xié)會(huì)D.用戶協(xié)會(huì)23.郵政包裹寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于生鮮物品，應(yīng)提供的包裝建議有？A.使用真空包裝B.使用保溫包裝C.使用防震包裝D.使用防水包裝24.郵政匯兌業(yè)務(wù)中，匯款人需要提供的身份證明有？A.身份證B.畢業(yè)證C.戶口本D.駕駛證25.郵政信函寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于涉密信函，應(yīng)提供的特殊傳遞方式有？A.加密傳遞B.專人專遞C.加急傳遞D.隱私保護(hù)26.郵政企業(yè)進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注的環(huán)節(jié)有？A.售前咨詢B.售中服務(wù)C.售后跟蹤D.投訴處理27.郵政普遍服務(wù)義務(wù)的實(shí)施范圍包括？A.城市地區(qū)B.農(nóng)村地區(qū)C.全國(guó)范圍D.特定區(qū)域28.郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定原則包括？A.高效合理B.公平公正C.優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)D.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)29.郵政包裹寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于易燃物品，應(yīng)提供的包裝建議有？A.使用真空包裝B.使用防火包裝C.使用防震包裝D.使用防水包裝30.郵政匯兌業(yè)務(wù)中，收款人需要提供的聯(lián)系方式有？A.手機(jī)號(hào)碼B.郵政編碼C.電子郵箱D.實(shí)際地址31.郵政信函寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于國(guó)際信函，應(yīng)提供的特殊處理有？A.加密處理B.特殊封裝C.加急傳遞D.隱私保護(hù)32.郵政企業(yè)進(jìn)行合規(guī)管理時(shí)，重點(diǎn)執(zhí)行的法規(guī)有？A.《郵政法》B.《合同法》C.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》D.《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》33.郵政普遍服務(wù)義務(wù)的實(shí)施效果評(píng)估方法是？A.定期評(píng)估B.不定期評(píng)估C.自我評(píng)估D.社會(huì)評(píng)估34.郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定程序包括？A.企業(yè)自主制定B.政府批準(zhǔn)制定C.行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)制定D.用戶投票決定制定35.郵政包裹寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于危險(xiǎn)物品，應(yīng)提供的特殊處理有？A.限制寄遞B.加密處理C.專人專遞D.加急傳遞36.郵政匯兌業(yè)務(wù)中，匯款人需要提供的匯款用途有？A.個(gè)人用途B.商業(yè)用途C.投資用途D.慈善用途37.郵政信函寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于涉密信函，應(yīng)提供的特殊安全保障有？A.加密傳輸B.專人專遞C.加急傳遞D.隱私保護(hù)38.郵政企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任履行時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注的方面有？A.經(jīng)濟(jì)效益B.社會(huì)效益C.環(huán)境效益D.政治效益39.郵政普遍服務(wù)義務(wù)的實(shí)施主體地位包括？A.主導(dǎo)地位B.協(xié)調(diào)地位C.補(bǔ)充地位D.輔助地位40.郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)管方式有？A.直接監(jiān)管B.間接監(jiān)管C.自我監(jiān)管D.社會(huì)監(jiān)管41.郵政包裹寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于貴重物品，應(yīng)提供的特殊包裝建議有？A.使用真空包裝B.使用保險(xiǎn)包裝C.使用防震包裝D.使用防水包裝42.郵政匯兌業(yè)務(wù)中，收款人需要提供的身份證明有？A.身份證B.畢業(yè)證C.戶口本D.駕駛證43.郵政信函寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于國(guó)際信函，應(yīng)提供的特殊傳遞方式有？A.加密傳遞B.專人專遞C.加急傳遞D.隱私保護(hù)44.郵政企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，重點(diǎn)塑造的品牌形象有？A.高科技形象B.可靠形象C.創(chuàng)新形象D.服務(wù)形象45.郵政普遍服務(wù)義務(wù)的實(shí)施效果評(píng)估方法是？A.定量評(píng)估B.定性評(píng)估C.綜合評(píng)估D.客觀評(píng)估46.郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定依據(jù)有？A.成本核算B.市場(chǎng)需求C.政府政策D.用戶反饋47.郵政包裹寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于生鮮物品，應(yīng)提供的特殊包裝建議有？A.使用真空包裝B.使用保溫包裝C.使用防震包裝D.使用防水包裝48.郵政匯兌業(yè)務(wù)中，匯款人需要提供的匯款用途有？A.個(gè)人用途B.商業(yè)用途C.投資用途D.慈善用途49.郵政信函寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于涉密信函，應(yīng)提供的特殊安全保障有？A.加密傳輸B.專人專遞C.加急傳遞D.隱私保護(hù)50.郵政企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任履行時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注的方面有？A.經(jīng)濟(jì)效益B.社會(huì)效益C.環(huán)境效益D.政治效益三、判斷題（每題1分，共50分）1.郵政普遍服務(wù)是指郵政企業(yè)為用戶提供基本郵政服務(wù)的義務(wù)。（√）2.郵政企業(yè)處理國(guó)際郵件時(shí)，只需要遵循《萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟公約》即可。（×）3.郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)屬于郵政企業(yè)的附營(yíng)業(yè)務(wù)。（×）4.郵政包裹寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于價(jià)值較高的包裹，應(yīng)提供保價(jià)服務(wù)。（√）5.郵政匯兌業(yè)務(wù)中，匯款人需要提供收款人詳細(xì)地址。（×）6.郵政企業(yè)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估時(shí)，主要參考的用戶滿意度指標(biāo)。（√）7.郵政信函寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于重要信函，應(yīng)提供掛號(hào)信函服務(wù)。（√）8.郵政企業(yè)進(jìn)行成本控制時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注的環(huán)節(jié)是運(yùn)輸配送。（√）9.郵政普遍服務(wù)義務(wù)的實(shí)施主體是郵政企業(yè)。（√）10.郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定依據(jù)是市場(chǎng)需求。（×）11.郵政包裹寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于易碎物品，應(yīng)使用防震包裝。（√）12.郵政匯兌業(yè)務(wù)中，匯款人需要承擔(dān)匯款金額的真實(shí)性責(zé)任。（√）13.郵政信函寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于涉密信函，應(yīng)提供特殊封裝。（√）14.郵政企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，重點(diǎn)宣傳的傳統(tǒng)信函業(yè)務(wù)。（×）15.郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定依據(jù)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。（×）16.郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整程序需要政府批準(zhǔn)。（√）17.郵政包裹寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于貴重物品，應(yīng)提供保險(xiǎn)服務(wù)。（√）18.郵政匯兌業(yè)務(wù)中，收款人需要提供的身份證明是身份證。（√）19.郵政信函寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于國(guó)際信函，應(yīng)提供專人專遞。（√）20.郵政企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，重點(diǎn)防范的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。（×）21.郵政普遍服務(wù)義務(wù)的實(shí)施效果評(píng)估方法是定期評(píng)估。（√）22.郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定程序是企業(yè)自主制定。（×）23.郵政包裹寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于危險(xiǎn)物品，應(yīng)限制寄遞。（√）24.郵政匯兌業(yè)務(wù)中，匯款人需要提供的匯款用途是個(gè)人用途。（×）25.郵政信函寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于涉密信函，應(yīng)提供加密傳輸。（√）26.郵政企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任履行時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注的方面是社會(huì)效益。（√）27.郵政普遍服務(wù)義務(wù)的實(shí)施主體地位是主導(dǎo)地位。（√）28.郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)管方式是直接監(jiān)管。（√）29.郵政包裹寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于貴重物品，應(yīng)使用保險(xiǎn)包裝。（√）30.郵政匯兌業(yè)務(wù)中，收款人需要提供的身份證明是戶口本。（×）31.郵政信函寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于國(guó)際信函，應(yīng)提供加急傳遞。（√）32.郵政企業(yè)進(jìn)行合規(guī)管理時(shí)，重點(diǎn)執(zhí)行的法規(guī)是《郵政法》。（√）33.郵政普遍服務(wù)義務(wù)的實(shí)施效果評(píng)估方法是社會(huì)評(píng)估。（√）34.郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定程序是政府批準(zhǔn)制定。（√）35.郵政包裹寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于危險(xiǎn)物品，應(yīng)專人專遞。（√）36.郵政匯兌業(yè)務(wù)中，匯款人需要提供的匯款用途是商業(yè)用途。（×）37.郵政信函寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于涉密信函，應(yīng)提供隱私保護(hù)。（√）38.郵政企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任履行時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注的方面是環(huán)境效益。（√）39.郵政普遍服務(wù)義務(wù)的實(shí)施主體地位是協(xié)調(diào)地位。（×）40.郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)管方式是社會(huì)監(jiān)管。（√）41.郵政包裹寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于貴重物品，應(yīng)使用真空包裝。（×）42.郵政匯兌業(yè)務(wù)中，收款人需要提供的身份證明是駕駛證。（×）43.郵政信函寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于國(guó)際信函，應(yīng)提供加密傳遞。（√）44.郵政企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，重點(diǎn)塑造的科技形象。（×）45.郵政普遍服務(wù)義務(wù)的實(shí)施效果評(píng)估方法是定量評(píng)估。（√）46.郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定依據(jù)是成本核算。（√）47.郵政包裹寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于生鮮物品，應(yīng)使用保溫包裝。（√）48.郵政匯兌業(yè)務(wù)中，匯款人需要提供的匯款用途是投資用途。（×）49.郵政信函寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于涉密信函，應(yīng)提供專人專遞。（√）50.郵政企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任履行時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注的方面是政治效益。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共50分）1.簡(jiǎn)述郵政普遍服務(wù)的核心原則。2.簡(jiǎn)述郵政企業(yè)處理國(guó)際郵件時(shí)需要遵循的國(guó)際公約。3.簡(jiǎn)述郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)在郵政企業(yè)中的地位。4.簡(jiǎn)述郵政包裹寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于價(jià)值較高的包裹，應(yīng)提供的附加服務(wù)。5.簡(jiǎn)述郵政匯兌業(yè)務(wù)中，匯款人需要提供的信息。6.簡(jiǎn)述郵政企業(yè)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估時(shí)，主要參考的指標(biāo)。7.簡(jiǎn)述郵政信函寄遞業(yè)務(wù)中，對(duì)于重要信函，應(yīng)提供的特殊服務(wù)。8.簡(jiǎn)述郵政企業(yè)進(jìn)行成本控制時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注的環(huán)節(jié)。9.簡(jiǎn)述郵政普遍服務(wù)義務(wù)的實(shí)施主體。10.簡(jiǎn)述郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定依據(jù)。五、論述題（每題10分，共20分）1.論述郵政普遍服務(wù)義務(wù)的實(shí)施意義。2.論述郵政企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)管理中應(yīng)重點(diǎn)防范的風(fēng)險(xiǎn)。---答案和解析一、單選題1.C2.A3.A4.B5.D6.B7.B8.B9.A10.B11.B12.A13.B14.C15.C16.B17.A18.A19.D20.B21.A22.B23.B24.A25.B26.B27.C28.B29.B30.A31.A32.A33.A34.B35.A36.A37.A38.B39.A40.B41.B42.A43.B44.B45.C46.B47.B48.A49.B50.B二、多選題1.ABC2.AB3.AC4.AB5.AB6.AB7.AB8.B9.AB10.ABC11.B12.A13.B14.BC15.BC16.AB17.AB18.AB19.BCD20.B21.AC22.B23.B24.A25.B26.B27.ABC28.B29.B30.A31.A32.A33.A34.AB35.A36.A37