推廣網(wǎng)店試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪項不屬于淘寶搜索權(quán)重的核心影響指標？A.商品點擊率B.店鋪DSR評分C.商品SKU數(shù)量D.支付轉(zhuǎn)化率2.抖音電商“興趣電商”的核心邏輯是通過哪種方式驅(qū)動轉(zhuǎn)化？A.用戶主動搜索需求B.平臺算法推薦激發(fā)潛在需求C.店鋪滿減活動吸引購買D.達人直播強推銷話術(shù)3.小紅書平臺“爆文公式”的關(guān)鍵要素不包括？A.標題使用“痛點+解決方案”結(jié)構(gòu)B.正文插入3-5張高清產(chǎn)品對比圖C.標簽選擇與內(nèi)容強相關(guān)的垂類話題D.文末添加店鋪鏈接直接跳轉(zhuǎn)購買4.微信私域流量運營中，“社群活躍度”的核心衡量指標是？A.群成員總數(shù)B.每日消息互動量C.群內(nèi)廣告推送頻率D.群管理員發(fā)言占比5.某女裝新店在拼多多上線3個月，日UV僅80-100，最可能的原因是？A.商品主圖未突出“性價比”關(guān)鍵詞B.店鋪保證金繳納金額不足C.客服響應(yīng)時長超過30秒D.商品詳情頁使用了原創(chuàng)模特圖6.京東“搜索推薦”流量的分配邏輯中，優(yōu)先展示的商品特征是？A.店鋪層級低但新品上架B.高客單價但無促銷活動C.歷史銷量穩(wěn)定且復(fù)購率高D.主圖包含復(fù)雜場景化構(gòu)圖7.快手電商“信任電商”模式下，提升轉(zhuǎn)化率的核心策略是？A.頻繁更換主播風(fēng)格吸引關(guān)注B.強調(diào)“工廠直供”“成本價”等信任背書C.直播間設(shè)置高門檻優(yōu)惠券D.商品詳情頁增加權(quán)威檢測報告8.某美妝店在抖音投放千川廣告，ROI（投入產(chǎn)出比）僅1.2:1，最可能的優(yōu)化方向是？A.增加投放預(yù)算擴大覆蓋人群B.優(yōu)化落地頁首屏“痛點+利益點”表達C.選擇“智能放量”而非“精準定向”D.降低廣告出價至行業(yè)均值以下9.淘寶“逛逛”內(nèi)容運營中，“種草筆記”與“商品鏈接”的最佳綁定方式是？A.筆記正文末尾添加“點擊左下角購物車”B.評論區(qū)置頂商品鏈接C.筆記標題直接使用商品IDD.圖片水印覆蓋商品購買二維碼10.私域流量池“用戶生命周期”管理中，“流失期用戶”的喚醒策略優(yōu)先選擇？A.推送新品預(yù)告激發(fā)興趣B.發(fā)送高額度無門檻優(yōu)惠券C.邀請參與店鋪會員專屬活動D.分享其他用戶的使用好評二、簡答題（每題8分，共40分）1.請簡述“網(wǎng)店冷啟動期”（上線1-3個月）的流量獲取組合策略，并說明各渠道的優(yōu)先級與操作要點。2.某3C數(shù)碼店在抖音直播中，場均觀看量5000+，但轉(zhuǎn)化率僅0.8%（行業(yè)均值2.5%），分析可能的原因并提出3條具體優(yōu)化建議。3.小紅書“素人筆記”與“達人筆記”在推廣中分別承擔(dān)什么角色？如何設(shè)計二者的投放比例與內(nèi)容分工？4.微信小程序店鋪的“裂變拉新”常用玩法有哪些？請結(jié)合具體案例說明每種玩法的適用場景。5.淘寶“大促前30天”的搜索流量布局需要完成哪些關(guān)鍵動作？請從關(guān)鍵詞優(yōu)化、商品布局、用戶蓄水三個維度展開說明。三、案例分析題（每題20分，共40分）案例1：某零食新店（主營低卡魔芋制品）上線2個月，日均UV120，轉(zhuǎn)化率1.5%（行業(yè)均值2.3%），店鋪DSR評分4.6（行業(yè)均值4.8）。通過后臺數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)：-搜索流量占比70%，但關(guān)鍵詞集中在“低卡零食”“魔芋干”等大詞，排名靠后（第3頁后）；-詳情頁跳失率65%（行業(yè)均值50%）；-客服聊天記錄顯示，用戶咨詢最多的問題是“口感是否像真肉”“吃了會拉肚子嗎”。問題：請為該店鋪設(shè)計3個月的推廣優(yōu)化方案，要求包含流量獲取、轉(zhuǎn)化提升、口碑優(yōu)化三個模塊的具體措施，并說明數(shù)據(jù)監(jiān)控的核心指標。案例2：某母嬰店（主營兒童安全座椅）在天貓運營3年，年銷售額800萬，復(fù)購率12%（行業(yè)均值25%）。近期發(fā)現(xiàn)：-老客戶流失率高達40%（主要集中在寶寶2-3歲階段）；-私域社群（微信+企業(yè)微信）活躍用戶僅占20%，群內(nèi)互動多為咨詢售后問題；-抖音短視頻內(nèi)容以“產(chǎn)品功能講解”為主，點贊量500-1000，但引流至店鋪的轉(zhuǎn)化率不足0.5%。問題：請分析老客戶流失的核心原因，并設(shè)計“用戶生命周期管理+私域激活+內(nèi)容升級”的組合策略，要求具體到執(zhí)行動作與預(yù)期目標。網(wǎng)店推廣試題答案一、單項選擇題答案及解析1.C（SKU數(shù)量不直接影響搜索權(quán)重，核心指標為點擊率、轉(zhuǎn)化率、UV價值、DSR等）2.B（興趣電商通過算法推薦激發(fā)用戶潛在需求，區(qū)別于傳統(tǒng)“人找貨”的搜索電商）3.D（小紅書禁止筆記直接添加店鋪鏈接，需通過“商品標簽”或“企業(yè)號”間接引導(dǎo)）4.B（社群活躍度核心看用戶主動互動量，而非廣告或管理員發(fā)言）5.A（拼多多用戶核心需求是“低價”，主圖未突出性價比會導(dǎo)致點擊流失）6.C（京東搜索推薦優(yōu)先展示“高復(fù)購、高穩(wěn)定性”的商品，匹配其“品質(zhì)電商”定位）7.B（快手信任電商依賴“主播-用戶”強關(guān)系，需強化源頭直供、真實性價比等信任背書）8.B（ROI低通常因落地頁轉(zhuǎn)化效率不足，優(yōu)化首屏“痛點+利益點”可快速提升點擊-下單轉(zhuǎn)化率）9.A（淘寶逛逛允許筆記正文添加購物車鏈接，評論區(qū)或水印易被判定為廣告降權(quán)）10.B（流失期用戶需強刺激喚醒，高額度無門檻券可降低決策成本）二、簡答題答案及解析1.冷啟動期流量組合策略：-優(yōu)先級：平臺內(nèi)免費流量（搜索/推薦）＞站外引流（短視頻/私域）＞付費推廣（直通車/千川）。-操作要點：-搜索流量：精準選詞（長尾詞+屬性詞，如“新手低卡零食魔芋干小包裝”），優(yōu)化標題與主圖匹配關(guān)鍵詞，通過“老客戶破零+小額優(yōu)惠券”提升基礎(chǔ)銷量；-推薦流量：在淘寶“猜你喜歡”或拼多多“類目推薦”入口，上傳高點擊率場景圖（如“辦公室零食場景”），設(shè)置“新人券”提升點擊轉(zhuǎn)化；-站外引流：抖音/小紅書發(fā)布“產(chǎn)品使用場景”短視頻（如“加班餓了吃一片，0負擔(dān)”），掛載店鋪鏈接，配合“關(guān)注領(lǐng)5元券”引導(dǎo)跳轉(zhuǎn)；-付費推廣：前期用“智能計劃”測試關(guān)鍵詞，預(yù)算控制在日銷額20%以內(nèi)，避免過度消耗。2.抖音直播轉(zhuǎn)化率低的原因與優(yōu)化：-可能原因：-流量不精準（如投放“泛娛樂”人群而非“3C數(shù)碼興趣用戶”）；-直播間“留人”能力弱（前3秒未明確“福利/干貨”，用戶快速流失）；-產(chǎn)品講解缺乏“痛點解決”（僅講參數(shù)，未關(guān)聯(lián)用戶需求如“手機續(xù)航短”）。-優(yōu)化建議：-精準投放：使用抖音DMP人群包，定向“最近30天搜索過‘快充’‘充電寶’的用戶”；-優(yōu)化直播前3秒：主播第一句話強調(diào)“今天帶了iPhone15專用快充，半小時充滿，點關(guān)注領(lǐng)10元券”；-場景化講解：演示“邊刷視頻邊充電，手機不發(fā)燙”的真實場景，對比普通充電器的慢充效果。3.小紅書素人與達人筆記分工：-素人筆記：承擔(dān)“真實口碑”角色，內(nèi)容以“自用分享”為主（如“作為易胖體質(zhì)，這包魔芋干救了我”），投放比例占70%，覆蓋“日常使用場景”；-達人筆記：承擔(dān)“專業(yè)背書”角色，中腰部達人（5-20萬粉絲）發(fā)布“成分解析”“測評對比”內(nèi)容（如“檢測了10款低卡零食，這款碳水最低”），投放比例占25%；頭部達人（50萬+粉絲）用于“事件營銷”（如“挑戰(zhàn)30天吃魔芋干瘦5斤”），占5%。-內(nèi)容分工：素人側(cè)重“情緒共鳴”，達人側(cè)重“專業(yè)說服”，標簽統(tǒng)一使用“低卡零食推薦”“魔芋干測評”等垂類話題。4.微信小程序裂變拉新玩法：-拼團裂變：如“2人拼團享8折”，適用于低客單價商品（如零食），通過“分享得優(yōu)惠”降低決策門檻，案例：某堅果店通過拼團活動，首月新客增長120%；-助力裂變：“邀請3位好友助力，免費領(lǐng)試用裝”，適用于新品推廣（如美妝小樣），案例：某面膜品牌通過助力活動，7天獲取5000+新用戶，其中30%轉(zhuǎn)化為付費；-積分裂變：“分享鏈接得50積分，積分可抵現(xiàn)”，適用于高復(fù)購品類（如母嬰用品），案例：某奶粉店積分裂變活動，老客戶分享率提升40%，帶動月銷增長25%。5.淘寶大促前30天搜索流量布局：-關(guān)鍵詞優(yōu)化：-篩選“大促增量詞”（如“雙11低卡零食禮盒”），通過生意參謀“搜索詞查詢”分析近30天搜索量增長＞50%的詞；-標題調(diào)整：將增量詞前置，替換掉“大詞”（如“低卡零食”）為“大促+場景詞”（如“雙11辦公室低卡零食”）；-商品布局：-主推款：確認1-2款“流量款”（低毛利、高需求，如“魔芋干100g裝”），2-3款“利潤款”（高毛利、差異化，如“魔芋干+雞胸肉丸組合裝”）；-動銷率提升：淘汰30天無成交的SKU，新增“大促限定款”（如“雙11紀念版包裝”）提升店鋪活躍度；-用戶蓄水：-老客召回：通過短信/微淘發(fā)送“大促預(yù)告+專屬券”（如“老客戶專享滿200減50”），目標蓄水30%老客；-新客種草：在淘寶逛逛發(fā)布“大促必買清單”筆記，關(guān)聯(lián)主推款，引導(dǎo)用戶“收藏加購”，目標加購量提升50%。三、案例分析題答案及解析案例1優(yōu)化方案一、流量獲取模塊1.關(guān)鍵詞優(yōu)化：-放棄“低卡零食”“魔芋干”等大詞，選擇“低卡零食魔芋干小包裝”“低卡零食魔芋干辦公室”等長尾詞（搜索量500-1000/天，競爭度低）；-通過“老客戶+私域社群”引導(dǎo)搜索長尾詞下單（如“評論‘小包裝’可額外領(lǐng)2元券”），提升關(guān)鍵詞排名。2.站外引流：-抖音發(fā)布“魔芋干試吃”短視頻（內(nèi)容：博主嚼魔芋干，說“這口感真的像鹵牛肉！”），掛載店鋪鏈接，投放“美食愛好者”“健身人群”定向；-小紅書素人筆記：“作為易胖體質(zhì)，這包魔芋干讓我實現(xiàn)零食自由”（附口感描述+包裝圖），添加“低卡零食”“魔芋干測評”標簽。二、轉(zhuǎn)化提升模塊1.詳情頁優(yōu)化：-首屏：用對比圖（左：普通零食熱量表，右：魔芋干熱量表）+大字標題“低卡≠難吃！口感像鹵牛肉的魔芋干”；-中間頁：插入“口感實測”視頻（博主咀嚼聲+“真的有肉感，完全不澀”），解答“口感是否像真肉”的高頻問題；-底部：添加“售后保障”（如“收到拉肚子全額退款”），降低“吃了會拉肚子”的顧慮。2.客服優(yōu)化：-設(shè)置自動回復(fù)：“關(guān)于口感：90%用戶反饋像鹵牛肉，可免費試吃1包不滿意退款；關(guān)于拉肚子：因個人體質(zhì)差異，建議首次吃半袋適應(yīng)”；-引導(dǎo)好評：“確認收貨后聯(lián)系客服，曬圖好評返3元”，提升好評率。三、口碑優(yōu)化模塊1.DSR提升：-包裹內(nèi)放“手寫卡片+試吃裝”（如“感謝您的支持，送您1包新口味魔芋干，期待您的反饋~”），提升“服務(wù)態(tài)度”評分；-發(fā)貨前檢查包裝（如加防震氣泡膜），降低“物流速度”差評。2.差評處理：-針對“口感不像肉”的差評，回復(fù)：“非常抱歉未符合您的預(yù)期！已為您申請全額退款，我們正在改進配方，期待下次為您提供更好的體驗~”；-針對“拉肚子”差評，回復(fù)：“已聯(lián)系您溝通具體情況，若因產(chǎn)品問題我們承擔(dān)所有醫(yī)療費用，感謝您的監(jiān)督！”數(shù)據(jù)監(jiān)控核心指標：-流量：長尾關(guān)鍵詞排名（目標1個月內(nèi)進入前2頁）、抖音/小紅書引流UV占比（目標從0提升至20%）；-轉(zhuǎn)化：詳情頁跳失率（目標降低至50%以下）、搜索轉(zhuǎn)化率（目標從1.5%提升至2.3%行業(yè)均值）；-口碑：DSR評分（目標3個月內(nèi)提升至4.8）、好評率（目標從85%提升至92%）。案例2組合策略一、老客戶流失原因分析核心原因：用戶生命周期管理缺失。兒童安全座椅主要使用階段為0-2歲（寶寶坐椅期），2-3歲后用戶需求轉(zhuǎn)向“增高墊”或“普通座椅”，但店鋪未針對該階段用戶提供“需求延伸”產(chǎn)品或服務(wù)，導(dǎo)致流失。二、用戶生命周期管理策略1.0-6個月（新客期）：-下單后3天：發(fā)送“安全座椅安裝指南”視頻+企業(yè)微信客服二維碼（提供1對1安裝指導(dǎo)）；-下單后30天：推送“座椅清潔保養(yǎng)”圖文（附店鋪“清潔套裝”鏈接，滿50減10）。2.6-18個月（活躍期）：-每季度發(fā)送“寶寶成長發(fā)育指南”（如“1歲寶寶出行安全注意事項”），關(guān)聯(lián)“防摔護頭枕”等配件；-生日節(jié)點：推送“寶寶生日專屬禮”（如“滿300減80”優(yōu)惠券，適用于增高墊/車載玩具）。3.18-36個月（流失預(yù)警期）：-寶寶2歲時：發(fā)送“寶寶即將進入學(xué)步期，安全座椅升級指南”（對比“安全座椅”與“增高墊”的適用場景）；-寶寶2歲半時：邀請參與“以舊換新”活