送教上門服務工作經驗總結引言送教上門是特殊教育“普及普惠、優(yōu)質均衡”發(fā)展的重要支撐，是保障殘疾兒童少年受教育權的“最后一公里”舉措。《“十四五”特殊教育發(fā)展提升行動計劃》明確提出“全面落實殘疾兒童少年義務教育安置政策，對確實不能到校就讀的殘疾兒童少年，依法實施送教上門服務”。近年來，我們聚焦特殊兒童的個性化需求，通過構建精準服務體系、打造適配性教學模式、深化家校協(xié)同等舉措，推動送教上門服務從“覆蓋”向“優(yōu)質”轉變，積累了可復制、可推廣的實踐經驗。一、精準構建服務體系：筑牢送教上門基礎送教上門的有效性，首先取決于服務體系的精準性和規(guī)范性。我們堅持“按需定策、按標實施”原則，從對象識別、團隊組建、流程設計三個維度構建閉環(huán)服務體系。1.多部門協(xié)同識別服務對象建立“教育牽頭、殘聯聯動、醫(yī)療支撐”的協(xié)同機制，由教育部門牽頭，聯合殘聯、婦幼保健院等單位，通過“入戶調查+專業(yè)評估”方式精準識別服務對象。具體流程為：摸底上報：社區(qū)（村）通過走訪排查，上報轄區(qū)內未到校就讀的殘疾兒童信息；專業(yè)評估：教育、殘聯、醫(yī)療組成的評估小組入戶，使用《殘疾兒童少年義務教育安置評估量表》等工具，對兒童的殘疾類型（視力、聽力、智力、自閉癥等）、程度（輕度、中度、重度）及教育需求（生活自理、溝通、認知等）進行全面評估；結果認定：根據評估結果，確定是否納入送教上門服務，確保“應送盡送”。這種多部門協(xié)同的識別方式，避免了“漏評”“誤評”，確保服務對象精準。2.跨專業(yè)組建服務團隊送教上門需要綜合教育、康復、心理等多領域的專業(yè)支持，因此我們組建了“特教教師+康復師+心理教師+志愿者”的跨專業(yè)團隊：特教教師：負責制定教學計劃和實施教學；康復師：負責提供肢體康復、言語康復等專業(yè)指導；心理教師：負責兒童及家長的心理支持；志愿者：協(xié)助開展教學活動、陪伴兒童。團隊定期召開聯席會議，共同討論兒童的需求和服務方案，形成“專業(yè)互補、協(xié)同發(fā)力”的工作格局。3.規(guī)范化設計服務流程制定《送教上門服務流程指南》，明確“評估-計劃-實施-反饋”的閉環(huán)流程：評估：通過專業(yè)工具確定兒童的現有水平和需求；計劃：根據評估結果制定個性化教育計劃（IEP）；實施：按照IEP開展每周1-2次的送教上門服務，每次服務時間不少于1小時；反饋：每次服務后填寫《送教上門服務記錄》，每月召開團隊會議總結進展，每學期向家長反饋兒童的發(fā)展情況。規(guī)范化的流程確保了服務的一致性和專業(yè)性。二、聚焦個性化需求：打造適配性教學模式特殊兒童的個體差異大，送教上門的核心是“因材施教”。我們堅持“以兒童為中心”，通過科學評估、精準計劃、靈活教學，打造適配性教學模式。1.科學評估定基線使用多元化的評估工具，全面了解兒童的發(fā)展狀況：智力障礙兒童：使用《韋氏兒童智力量表（WISC）》《適應行為量表（ABAS）》評估認知和適應行為；自閉癥兒童：使用《自閉癥診斷觀察量表（ADOS-2）》評估社交溝通能力；肢體殘疾兒童：使用《運動功能評估量表（GMFM）》評估運動能力。通過這些評估，明確兒童的“現有水平”和“潛在發(fā)展區(qū)”，為后續(xù)教學提供依據。2.精準制定IEP根據評估結果，為每個兒童制定個性化教育計劃（IEP）。IEP包括長期目標（1-3年）、短期目標（每學期）、教學內容、教學方法、評估方式等內容。例如：長期目標：提高自閉癥兒童的溝通能力；短期目標：能使用3-5個圖片符號表達需求（如“要喝水”“要吃水果”）；教學內容：認識日常物品的圖片符號，學習用圖片交換表達需求；教學方法：圖片交換溝通系統(tǒng)（PECS）；評估方式：觀察兒童獨立使用圖片符號的次數。IEP的制定注重“小步遞進”，確保目標可實現、可測量。3.靈活運用教學策略根據兒童的特點，靈活選擇教學策略：游戲化教學：針對注意力不集中的兒童，用“找朋友”游戲教認識數字；情境教學：針對語言發(fā)展遲緩的兒童，在吃飯時教“勺子”“碗”“米飯”等詞匯；正向強化：針對有行為問題的兒童，當兒童安靜坐5分鐘時，給予表揚或獎勵（如喜歡的玩具）；輔助技術：為視力殘疾兒童提供盲文書籍、觸覺玩具；為聽力殘疾兒童提供助聽器、手語翻譯；為自閉癥兒童提供溝通板、社交故事卡。這些策略和技術有效提高了教學效果。三、深化家校協(xié)同：構建教育支持共同體送教上門的兒童大部分時間在家中，家長是兒童教育的“第一責任人”。我們通過“培訓-溝通-支持”三位一體的家校協(xié)同機制，讓家長成為送教上門的“合作伙伴”。1.系統(tǒng)開展家長培訓針對家長的需求，開展“分層分類”培訓：新手家長：培訓基礎護理（如喂食、穿衣、洗澡）；有經驗的家長：培訓康復技巧（如言語訓練、運動訓練）；心理壓力大的家長：培訓心理支持（如調整心態(tài)、應對焦慮）。例如，我們開展了“生活自理能力訓練”系列培訓，教家長如何教兒童穿脫褲子：第一步：讓兒童坐在椅子上，把褲子放在腿上；第二步：讓兒童把一只腳伸進褲腿，再伸另一只腳；第三步：把褲子拉到膝蓋以上，然后站起來拉到腰部。家長學會后，在日常中每天練習10-15分鐘，兒童的穿脫能力明顯提高。2.建立常態(tài)化溝通機制通過“定期家訪+線上交流”建立常態(tài)化溝通渠道：每周反饋：送教教師在每次服務后，與家長交流兒童的當天表現；每月座談會：召開家長座談會，分享兒童的發(fā)展情況，解答家長的疑問；每日微信反饋：建立家長微信群，每天分享兒童的學習視頻（如完成穿脫上衣的視頻），讓家長及時了解兒童的進步；家長反饋箱：收集家長的意見和建議（如希望增加社交能力訓練），調整教學計劃。3.優(yōu)化家庭支持環(huán)境指導家長調整家庭環(huán)境，為兒童提供適宜的學習和生活條件：肢體殘疾兒童：建議家長將家具擺放得更寬敞，方便兒童使用輪椅活動；在墻上安裝扶手，幫助兒童站立；自閉癥兒童：建議家長保持家庭環(huán)境的“結構化”，固定兒童的作息時間（起床、吃飯、睡覺的時間固定），設置“視覺提示牌”（如用圖片提示“該吃飯了”“該睡覺了”）；學習材料支持：為家長提供《殘疾兒童家庭康復指南》《自閉癥兒童溝通訓練手冊》等材料，讓家長有參考依據。四、強化教師能力：提升服務專業(yè)水準送教上門對教師的專業(yè)能力要求很高，需要教師具備“特教知識+康復技能+溝通能力”。我們通過“培訓-反思-合作”提升教師的專業(yè)水準。1.構建分層培訓體系針對教師的不同需求，開展分層培訓：新教師：培訓特教基礎理論（如《特殊教育概論》《殘疾兒童心理與教育》）；有經驗的教師：培訓康復技能（如言語康復、ABA干預）；骨干教師：培訓教研能力（如撰寫案例、開展教研活動）。此外，邀請專家開展專題講座，如自閉癥干預專家講解“PECS的使用方法”，康復師講解“運動功能訓練技巧”。2.推動實踐反思成長要求教師定期撰寫“送教案例”，記錄教學中的成功經驗和遇到的問題。例如，一名教師在教自閉癥兒童使用溝通板時，發(fā)現兒童對圖片不感興趣，于是調整了圖片內容（用兒童喜歡的汽車、積木圖片），結果兒童的參與度提高了。教師將這個案例寫成反思日志，在教研活動中分享，其他教師也從中得到了啟發(fā)。此外，開展“送教評優(yōu)”活動，評選“優(yōu)秀送教案例”“優(yōu)秀送教教師”，激勵教師不斷反思和成長。3.提升跨專業(yè)合作能力送教團隊中的教師需要與康復師、心理教師等專業(yè)人員合作，共同制定教學計劃。例如，針對一名有肢體殘疾和言語障礙的兒童：特教教師：制定認知和生活自理能力的教學計劃；康復師：制定運動康復計劃；心理教師：制定心理支持計劃。三者協(xié)同配合，確保兒童的全面發(fā)展。為了提升跨專業(yè)合作能力，我們定期召開“團隊會議”，讓教師、康復師、心理教師共同討論兒童的情況，分享專業(yè)知識，形成“優(yōu)勢互補”的合作模式。五、完善評估優(yōu)化：推動服務高質量發(fā)展評估是推動送教上門服務高質量發(fā)展的“指揮棒”。我們通過“科學評估-結果優(yōu)化-檔案管理”完善評估體系。1.建立科學評估體系建立“兒童發(fā)展評估+服務質量評估”雙評估體系：兒童發(fā)展評估：每學期使用《兒童發(fā)展量表（CDCC）》《適應行為量表（ABAS）》等工具，評估兒童的認知、語言、運動、生活自理等能力；服務質量評估：每學期使用《送教上門服務質量評估表》，從“教學計劃執(zhí)行情況”“家長滿意度”“兒童參與度”等方面評估服務質量；家長滿意度調查：通過問卷或訪談了解家長對送教上門服務的意見和建議。2.注重結果導向優(yōu)化根據評估結果，及時調整教學計劃和服務流程。例如：兒童發(fā)展評估：發(fā)現一名兒童的語言發(fā)展速度較慢，于是增加了語言訓練的時間（從每周1次增加到每周2次），調整了教學方法（從“情境教學”改為“一對一言語訓練”）；服務質量評估：發(fā)現家長對“溝通頻率”不滿意，于是增加了家訪的次數（從每月1次增加到每月2次），建立了“每日微信反饋”機制。通過這些調整，服務質量得到了提升。3.加強檔案規(guī)范管理為每個兒童建立“個人檔案”，包括評估報告、IEP、教學記錄、家長反饋、發(fā)展評估結果等內容。檔案實行“一人一檔”，由送教教師負責整理和更新。檔案的建立，不僅能跟蹤兒童的成長過程，還能為后續(xù)服務提供依據（如更換送教教師時，新教師可以通過檔案了解兒童的情況，保證服務的連續(xù)性）。結語送教上門是一項“有溫度、有專業(yè)”的工作，需要我們用心、用情、用專業(yè)去做。近年來，我們通過構建精準服務體系、打造適配性教學模式、深化家校協(xié)同、強化教師能力、完善評估優(yōu)化等舉措，推動送教上門服務取得了顯著成效：兒童的生活自理能力、溝通能力、認知能力得到了提高，家長的教育能力和信心也得到