火災(zāi)事故報(bào)警應(yīng)急處置操作規(guī)范（企業(yè)/公眾通用版）1.總則1.1制定目的為規(guī)范火災(zāi)事故的報(bào)警及應(yīng)急處置流程，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任分工，提升單位及個(gè)人應(yīng)對(duì)火災(zāi)的反應(yīng)能力，最大程度減少人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失及社會(huì)影響，依據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB____）等法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，制定本規(guī)范。1.2適用范圍本規(guī)范適用于企業(yè)生產(chǎn)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所（商場(chǎng)、醫(yī)院、學(xué)校等）、居民住宅及其他人員密集區(qū)域的火災(zāi)報(bào)警與初期應(yīng)急處置。1.3基本原則快速反應(yīng)：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后立即啟動(dòng)報(bào)警及處置流程，避免延誤最佳救援時(shí)機(jī)；精準(zhǔn)報(bào)警：提供準(zhǔn)確的火災(zāi)信息，協(xié)助消防救援力量快速定位；安全優(yōu)先：優(yōu)先保障人員生命安全，避免因貪戀財(cái)物或盲目處置導(dǎo)致二次傷害；協(xié)同配合：?jiǎn)挝粌?nèi)部、公眾與消防部門聯(lián)動(dòng)，形成閉環(huán)處置機(jī)制。2.術(shù)語與定義2.1初期火災(zāi)指火災(zāi)發(fā)生后，火勢(shì)處于萌芽階段（火焰高度≤1米、過火面積≤5平方米），未形成大面積蔓延的狀態(tài)，可通過滅火器、消火栓等簡(jiǎn)易消防設(shè)施撲滅。2.2火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)（FAS）用于探測(cè)、報(bào)警、聯(lián)動(dòng)控制消防設(shè)施的自動(dòng)化系統(tǒng)，包括火災(zāi)探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警按鈕、消防控制室等組件。2.3消防控制室單位內(nèi)部負(fù)責(zé)監(jiān)控火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、啟動(dòng)消防設(shè)施、協(xié)調(diào)應(yīng)急處置的核心場(chǎng)所，需24小時(shí)有人值班。3.操作流程3.1初始判斷：確認(rèn)火災(zāi)真實(shí)性發(fā)現(xiàn)疑似火災(zāi)信號(hào)（煙、熱、光、異味等）后，應(yīng)立即采取以下步驟：第一步：觀察：通過視覺（是否有明火、濃煙）、觸覺（門把是否發(fā)燙）、嗅覺（是否有焦糊味）確認(rèn)是否真的著火；第二步：排查：若為誤報(bào)（如烹飪油煙、電器誤觸發(fā)），應(yīng)立即消除誘因并復(fù)位報(bào)警系統(tǒng)；第三步：預(yù)警：確認(rèn)火災(zāi)后，立即向周邊人員發(fā)出警示（如呼喊“著火了”、敲擊物品），避免無關(guān)人員進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。注意：嚴(yán)禁在未確認(rèn)的情況下隨意啟動(dòng)消防設(shè)施或謊報(bào)火警。3.2報(bào)警流程：內(nèi)部+外部聯(lián)動(dòng)3.2.1內(nèi)部報(bào)警（單位場(chǎng)景）啟動(dòng)消防警報(bào)：按下附近的手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕（通常為紅色，標(biāo)注“火警”字樣），觸發(fā)單位火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)，通知所有人員疏散；通知消防控制室：立即撥打單位消防控制室電話（如張貼的“消防值班電話”），報(bào)告火災(zāi)位置、火勢(shì)情況（如“XX車間北角，有明火，過火面積約2平方米”）；疏散引導(dǎo)：組織周邊人員沿疏散指示標(biāo)志向安全出口撤離，避免乘坐電梯（電梯可能因斷電停運(yùn)）。3.2.2外部報(bào)警（通用場(chǎng)景）確認(rèn)火災(zāi)無法自行控制時(shí)，立即撥打119消防報(bào)警電話，需提供以下關(guān)鍵信息（口訣：“地點(diǎn)、火勢(shì)、人員、聯(lián)系方式”）：具體地點(diǎn)：XX路XX小區(qū)XX棟XX單元XX樓（或XX企業(yè)XX車間XX區(qū)域），需明確到門牌號(hào)或具體位置；起火物質(zhì)：如“廚房食用油”“電器設(shè)備”“布料倉庫”（便于消防部門攜帶對(duì)應(yīng)滅火劑）；火勢(shì)情況：如“初期火災(zāi)，有明火”“濃煙滾滾，火勢(shì)正在蔓延”；人員被困：是否有人員被困（如“3樓有老人被困，窗戶朝東”）；聯(lián)系方式：報(bào)警人姓名及電話（便于消防部門后續(xù)聯(lián)系確認(rèn)）。注意：報(bào)警后應(yīng)保持電話暢通，在路口或明顯位置迎接消防車，引導(dǎo)救援車輛進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。3.3初期處置：可控范圍內(nèi)的滅火若火勢(shì)處于初期階段（符合2.1定義），且具備以下條件，可嘗試自行撲滅：滅火器、消火栓等消防設(shè)施可用；滅火者無受傷風(fēng)險(xiǎn)（如無濃煙、火焰未封堵逃生路線）；了解起火物質(zhì)的滅火方法（如電器火災(zāi)用二氧化碳滅火器，油類火災(zāi)用干粉滅火器）。3.3.1滅火器使用方法（通用）提：提起滅火器（避免傾斜）；拔：拔掉保險(xiǎn)銷（位于滅火器頂部，需用力拔出）；握：握住噴管前端（對(duì)準(zhǔn)火源根部）；壓：按下壓把，均勻噴灑（保持與火源1-2米距離，左右掃射）。3.3.2消火栓使用方法（單位場(chǎng)景）打開消火栓箱門，取出水帶；將水帶一端連接消火栓接口（順時(shí)針擰緊），另一端連接水槍；打開消火栓閥門（逆時(shí)針旋轉(zhuǎn)），對(duì)準(zhǔn)火源根部噴水；滅火后關(guān)閉閥門，整理水帶放回原位。注意：電氣火災(zāi)需先切斷電源，再使用不導(dǎo)電的滅火器（如二氧化碳、干粉）；油類火災(zāi)（如廚房油鍋）可用鍋蓋蓋住或用滅火毯撲滅，嚴(yán)禁用水澆（水會(huì)使油濺出擴(kuò)大火勢(shì)）；若滅火過程中發(fā)現(xiàn)火勢(shì)擴(kuò)大或自身安全受到威脅，應(yīng)立即停止滅火，撤離至安全區(qū)域。3.4等待救援：安全防護(hù)與信號(hào)傳遞若火勢(shì)無法控制或已撤離至安全區(qū)域，需采取以下措施等待救援：撤離至安全地點(diǎn)：選擇遠(yuǎn)離火場(chǎng)、通風(fēng)良好的位置（如小區(qū)廣場(chǎng)、企業(yè)停車場(chǎng)），避免停留在建筑物下方或樓梯間；防護(hù)自身安全：用濕毛巾捂住口鼻（折疊3-4層，捂住口鼻，吸氣時(shí)用鼻子，呼氣時(shí)用嘴），低姿行走（濃煙密度大，靠近地面的空氣相對(duì)清新）；發(fā)出救援信號(hào)：若被困室內(nèi)，應(yīng)前往窗戶、陽臺(tái)等易被發(fā)現(xiàn)的位置，用手電筒照射、敲擊金屬物品（如臉盆、水管）或呼喊（避免大聲喊叫導(dǎo)致體力消耗過快）；禁止返回火場(chǎng)：無論是否有財(cái)物遺留，均不得返回火場(chǎng)，等待消防部門確認(rèn)安全后再進(jìn)入。4.注意事項(xiàng)4.1嚴(yán)禁行為謊報(bào)火警（將面臨5-10日拘留，并處500元以下罰款）；阻礙消防車通行（如占用消防通道、停車堵塞路口）；擅自拆除、停用消防設(shè)施（如關(guān)閉火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、挪用滅火器）；火災(zāi)發(fā)生后乘坐電梯（電梯可能因斷電停運(yùn)，導(dǎo)致被困）。4.2特殊場(chǎng)景處置高層建筑：沿疏散樓梯撤離，避免使用電梯；若樓梯被濃煙封堵，應(yīng)返回房間，關(guān)閉門窗，用濕毛巾堵住門縫，等待救援；人員密集場(chǎng)所（商場(chǎng)、醫(yī)院）：跟隨工作人員或疏散指示標(biāo)志有序撤離，避免擁擠、踩踏；照顧老人、小孩、殘疾人等弱勢(shì)群體，協(xié)助其疏散；居民住宅：家庭應(yīng)配備滅火器（ABC干粉）、滅火毯、逃生繩等消防器材，定期檢查有效期（滅火器有效期通常為5-10年）；高層住宅不要在樓梯間堆放雜物（影響疏散）。4.3日常準(zhǔn)備單位應(yīng)定期組織消防演練（每年至少2次），培訓(xùn)員工掌握?qǐng)?bào)警、滅火、疏散技能；公眾應(yīng)熟悉周邊消防通道（如小區(qū)最近的消防出口、商場(chǎng)的安全門）及消防設(shè)施位置（如附近的滅火器、消火栓）；家庭應(yīng)制定逃生路線圖（標(biāo)注安全出口、樓梯位置），并向家人講解。5.責(zé)任分工5.1單位責(zé)任消防責(zé)任人：負(fù)責(zé)制定本單位消防應(yīng)急預(yù)案，定期檢查消防設(shè)施，組織消防演練；消防控制室值班人員：24小時(shí)監(jiān)控火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)，接到報(bào)警后立即確認(rèn)，啟動(dòng)消防設(shè)施（如自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)），通知相關(guān)人員疏散；員工：熟悉本崗位消防職責(zé)，會(huì)使用滅火器，會(huì)引導(dǎo)人員疏散，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)立即報(bào)警。5.2公眾責(zé)任發(fā)現(xiàn)火災(zāi)立即報(bào)警，無償為報(bào)警提供便利；配合消防部門救援，不得阻攔消防車通行；遵守消防法規(guī)，不違規(guī)用火、用電（如亂扔煙頭、私拉電線）。6.附則6.1規(guī)范修訂本規(guī)范每年修訂一次，根據(jù)消防法律法規(guī)變化及實(shí)際處置經(jīng)驗(yàn)調(diào)整內(nèi)容。6.2解釋權(quán)本規(guī)范由XX市消防救援支隊(duì)負(fù)責(zé)解釋。6.3實(shí)施日期本規(guī)范自2024年X月X日起實(shí)施。附件：1.常見火災(zāi)類型及滅火劑選擇表；2.家庭消防器材配置清單；3.高層建