2025口腔門診患者告知書(范本)尊敬的患者：為了讓您在我院口腔門診獲得更加安全、有效、舒適的診療服務，現(xiàn)將相關重要事項向您詳細告知，請您在就診前仔細閱讀以下內容。一、就診前須知（一）預約掛號我院提供多種預約掛號方式，以方便您合理安排就診時間。您可以通過以下途徑進行預約：1.網絡預約：登錄我院官方網站，在預約掛號板塊按照提示填寫個人信息、選擇科室（口腔科）、醫(yī)生以及就診時間，提交預約申請。預約成功后，系統(tǒng)會自動發(fā)送確認信息至您預留的手機號碼。2.電話預約：撥打我院預約掛號專線[電話號碼]，我們的工作人員會熱情為您服務。告知工作人員您的基本信息、就診需求和期望的就診時間，他們會為您完成預約登記，并與您確認預約信息。3.現(xiàn)場預約：您可以前往我院門診大廳的掛號窗口或自助掛號機處進行預約。在掛號窗口，您只需向工作人員說明您要預約口腔門診的相關信息；使用自助掛號機時，按照屏幕提示操作，選擇口腔科及相應的醫(yī)生和就診時間。建議您盡量提前預約掛號，特別是專家號，以免耽誤您的就診時間。我院口腔科專家號源相對緊張，提前預約可確保您能掛到心儀醫(yī)生的號。同時，請您按照預約時間前來就診，如有特殊情況需要更改或取消預約，請至少提前[X]小時致電我院預約掛號處[電話號碼]，以便我們及時調整號源，合理安排其他患者就診。（二）就診準備1.攜帶有效證件：就診時請務必攜帶本人有效身份證件，如身份證、醫(yī)保卡等。這些證件是您就診和報銷的重要依據(jù)，確保掛號、繳費、檢查、治療等環(huán)節(jié)的順利進行。2.病歷資料：如果您之前在其他醫(yī)院或我院有過口腔就診記錄，請攜帶相關病歷、檢查報告（如X光片、CT片等）。這些資料有助于醫(yī)生全面了解您的口腔病史和病情，做出更準確的診斷和治療方案。3.口腔衛(wèi)生：就診前請盡量保持口腔清潔，刷牙漱口，以減少口腔內的細菌數(shù)量，降低交叉感染的風險。4.著裝舒適：選擇舒適、便于穿脫的衣物，方便在就診過程中進行口腔檢查和治療。（三）特殊情況說明1.全身健康狀況：如果您患有心臟病、高血壓、糖尿病、血液系統(tǒng)疾病、傳染性疾?。ㄈ缫腋?、丙肝、艾滋病等）、精神疾病等全身性疾病，或者正在服用某些特殊藥物（如抗凝藥、降壓藥、降糖藥等），請在就診時如實告知醫(yī)生。這些信息對于醫(yī)生評估您的身體狀況，制定安全、有效的治療方案至關重要。例如，患有心臟病的患者在進行口腔手術時，可能需要采取特殊的預防措施，以避免誘發(fā)心臟病發(fā)作；正在服用抗凝藥的患者，可能需要在手術前調整藥物劑量，以減少出血風險。2.女性生理期：女性患者在生理期可能會出現(xiàn)身體不適，如牙齦出血傾向增加等。如果您處于生理期，請在就診時告知醫(yī)生，醫(yī)生會根據(jù)您的具體情況決定是否適合進行某些口腔治療。一般來說，拔牙等可能導致出血較多的治療建議避開生理期進行。3.懷孕情況：如果您正在懷孕，請務必提前告知醫(yī)生。孕期口腔治療需要謹慎進行，醫(yī)生會根據(jù)您的孕周和病情，選擇合適的治療時機和方法。在懷孕的前三個月和后三個月，一般不建議進行復雜的口腔手術，以免引起流產或早產；而在懷孕中期（第4-6個月），相對比較安全，可以進行一些必要的口腔治療。二、就診流程（一）掛號您到達醫(yī)院后，根據(jù)預約掛號的方式不同，前往相應地點完成掛號手續(xù)。如果是網絡或電話預約，您可以在掛號窗口或自助掛號機上憑預約信息直接取號；如果是現(xiàn)場預約，可直接在掛號窗口或自助掛號機完成掛號。掛號時，請選擇您預約的科室（口腔科）和醫(yī)生。掛號費用根據(jù)不同的科室、醫(yī)生級別和就診類型有所差異，具體費用可在掛號處咨詢。（二）候診掛號完成后，您會得到一張掛號單和就診指引單。請按照指引單上的提示前往口腔科候診區(qū)候診。在候診區(qū)，您可以根據(jù)電子顯示屏或叫號系統(tǒng)的提示，等待醫(yī)生叫號。請保持安靜，遵守候診秩序，不要大聲喧嘩或隨意插隊。如有特殊情況需要提前就診，請向分診護士說明，由護士根據(jù)實際情況進行安排。（三）就診當聽到叫號系統(tǒng)叫到您的名字時，請攜帶病歷資料和掛號單前往相應的診室就診。進入診室后，先向醫(yī)生問好，然后配合醫(yī)生進行口腔檢查。醫(yī)生會詢問您的癥狀、病史等信息，并使用專業(yè)的口腔檢查器械對您的口腔進行全面檢查。在檢查過程中，請您盡量放松，按照醫(yī)生的指示配合張口、伸舌等動作，以便醫(yī)生準確觀察口腔情況。醫(yī)生根據(jù)檢查結果做出診斷后，會與您溝通治療方案。治療方案可能包括藥物治療、牙齒修復、正畸治療、拔牙、種植牙等。醫(yī)生會向您詳細解釋治療的目的、方法、過程、可能出現(xiàn)的風險和并發(fā)癥，以及治療費用和療程等信息。您有權對治療方案提出疑問，醫(yī)生會耐心解答。在充分了解治療方案后，您可以根據(jù)自己的情況決定是否接受該方案。如果您對治療方案有不同的意見或建議，也可以與醫(yī)生進一步溝通，共同探討更適合您的方案。（四）繳費確定治療方案后，醫(yī)生會開具治療單和繳費單。您可以前往收費處或使用自助繳費機進行繳費。繳費方式包括現(xiàn)金、銀行卡、微信支付、支付寶支付等，您可以根據(jù)自己的方便選擇合適的繳費方式。繳費時，請核對繳費金額和項目，如有疑問可向收費人員咨詢。繳費完成后，請妥善保管好繳費憑證，以便后續(xù)治療和報銷使用。（五）治療繳費后，您可以根據(jù)醫(yī)生的安排前往相應的治療區(qū)域進行治療。在治療過程中，醫(yī)生和護士會嚴格遵守操作規(guī)程，確保治療的安全和有效。如果您在治療過程中感到不適或有任何疑問，請及時向醫(yī)生或護士說明，他們會根據(jù)情況進行處理。不同的治療項目所需時間和療程不同。例如，簡單的牙齒補牙治療可能只需要幾十分鐘到一個小時；而正畸治療則需要較長的時間，一般需要1-3年甚至更長時間，期間需要定期復診調整矯治器。在治療過程中，請嚴格按照醫(yī)生的囑咐進行護理和復診，以確保治療效果。（六）復診治療結束后，醫(yī)生會根據(jù)您的治療情況安排復診時間。復診對于評估治療效果、調整治療方案和確保治療的連續(xù)性非常重要。請您務必按照醫(yī)生指定的時間前來復診，如有特殊情況無法按時復診，請?zhí)崆爸码娽t(yī)生辦公室或醫(yī)院客服中心更改復診時間。復診時，醫(yī)生會檢查治療部位的恢復情況，根據(jù)檢查結果決定是否需要進一步的治療或調整治療方案。例如，在牙齒正畸治療中，復診時醫(yī)生會調整矯治器的力度和位置，以促進牙齒的移動和排列。三、治療相關事項（一）常見治療項目介紹1.補牙：適用于牙齒齲壞的情況。醫(yī)生會先去除齲壞的牙體組織，然后選擇合適的補牙材料進行填充。補牙材料有多種類型，如樹脂材料、玻璃離子材料等。樹脂材料顏色與牙齒相近，美觀性好，強度較高，是目前常用的補牙材料；玻璃離子材料對牙齒有一定的防齲作用，但強度相對較低，一般適用于兒童乳牙或后牙的簡單齲洞填充。補牙后，可能會有輕微的冷熱敏感癥狀，這是正常現(xiàn)象，一般會在幾天內逐漸緩解。如果敏感癥狀持續(xù)不緩解或加重，請及時復診。2.拔牙：當牙齒無法通過治療保留或因正畸等原因需要拔除時，醫(yī)生會建議拔牙。拔牙前，醫(yī)生會進行詳細的口腔檢查和必要的影像學檢查，評估拔牙的難度和風險。拔牙過程中，醫(yī)生會局部麻醉，以減輕疼痛。拔牙后，創(chuàng)口會有少量出血，醫(yī)生會讓您咬緊棉球30-40分鐘進行止血。拔牙當天不要漱口、刷牙，不要用舌頭舔創(chuàng)口，避免食用過熱、過硬的食物。拔牙后可能會出現(xiàn)腫脹、疼痛等癥狀，一般會在3-5天內逐漸減輕。如果出現(xiàn)出血不止、劇烈疼痛、發(fā)熱等異常情況，請及時復診。3.牙齒修復：包括烤瓷牙、全瓷牙、活動假牙、種植牙等?？敬裳篮腿裳肋m用于牙齒缺失或牙齒嚴重損壞的情況?？敬裳纼炔渴墙饘倩?，外面覆蓋瓷層，價格相對較低，但可能會出現(xiàn)牙齦黑線等問題；全瓷牙全部由瓷材料制成，美觀性和生物相容性好，但價格較高?；顒蛹傺肋m用于多個牙齒缺失的情況，患者可以自行摘戴，便于清潔和維護，但佩戴舒適度相對較差。種植牙是一種較為理想的牙齒缺失修復方式，它通過在牙槽骨內植入種植體，待種植體與牙槽骨結合后，再安裝牙冠。種植牙具有美觀、舒適、咀嚼功能接近自然牙等優(yōu)點，但治療周期較長，費用較高。4.正畸治療：主要用于矯正牙齒排列不齊、咬合關系紊亂等問題。正畸治療方法有傳統(tǒng)金屬托槽矯治、陶瓷托槽矯治、隱形矯治等。傳統(tǒng)金屬托槽矯治價格相對較低，但美觀性較差；陶瓷托槽矯治顏色接近牙齒顏色，美觀性較好，但費用相對較高；隱形矯治器透明、可自行摘戴，美觀舒適，但價格較高。正畸治療過程中，患者需要定期復診，調整矯治器的力度和位置。同時，要注意口腔衛(wèi)生，避免食物殘渣殘留導致齲齒和牙周炎等問題。5.牙周治療：包括洗牙、齦下刮治、牙周手術等。洗牙是去除牙齒表面的牙結石、菌斑和色素，預防和治療牙齦炎的常用方法。齦下刮治是在洗牙的基礎上，進一步去除牙齦以下的牙結石和菌斑，治療牙周炎。牙周手術適用于嚴重的牙周炎患者，通過手術的方式清除牙周袋內的感染組織，促進牙周組織的修復和再生。牙周治療后，要保持良好的口腔衛(wèi)生習慣，定期進行口腔檢查和洗牙，以維持治療效果。（二）治療風險和并發(fā)癥任何口腔治療都存在一定的風險和并發(fā)癥，雖然醫(yī)生會采取各種措施降低風險，但仍有可能發(fā)生。以下是一些常見的治療風險和并發(fā)癥：1.出血：拔牙、牙周手術等治療可能會導致出血。一般情況下，出血可以通過壓迫止血等方法控制。但對于患有血液系統(tǒng)疾病或正在服用抗凝藥的患者，出血可能會比較難以控制，需要采取特殊的止血措施。2.感染：口腔是一個有菌的環(huán)境，治療過程中如果消毒不嚴格或患者自身抵抗力較低，可能會發(fā)生感染。感染的癥狀包括局部紅腫、疼痛、發(fā)熱等。醫(yī)生會在治療前嚴格消毒，治療后根據(jù)情況給予抗生素預防感染。如果出現(xiàn)感染癥狀，需要及時復診，進行抗感染治療。3.疼痛：治療后可能會出現(xiàn)不同程度的疼痛，這是身體對治療的正常反應。醫(yī)生會根據(jù)疼痛的程度給予相應的止痛藥物。一般來說，疼痛會在幾天內逐漸緩解。如果疼痛持續(xù)不緩解或加重，可能提示存在其他問題，需要及時復診。4.過敏反應：某些患者可能對治療中使用的藥物、材料等過敏。過敏反應的癥狀包括皮疹、瘙癢、呼吸困難等。如果在治療過程中或治療后出現(xiàn)過敏癥狀，應立即告知醫(yī)生，醫(yī)生會采取相應的抗過敏措施。5.治療效果不理想：由于個體差異和病情的復雜性，治療效果可能會與預期存在一定的差異。例如，正畸治療可能無法完全達到理想的牙齒排列和咬合關系；牙齒修復可能會出現(xiàn)顏色不匹配、邊緣不密合等問題。醫(yī)生會在治療前向您充分說明治療的局限性和可能出現(xiàn)的問題，并根據(jù)情況進行調整和改進。（三）治療費用和醫(yī)保報銷治療費用根據(jù)不同的治療項目、治療難度和使用的材料有所不同。在就診時，醫(yī)生會向您詳細說明治療方案和相應的費用。我院實行透明收費制度，所有收費項目都嚴格按照物價部門的規(guī)定執(zhí)行，并在醫(yī)院內公示。您可以在治療前了解清楚費用情況，以便做好經濟準備。我院是醫(yī)保定點單位，部分口腔治療項目可以享受醫(yī)保報銷。具體的報銷范圍和比例根據(jù)當?shù)蒯t(yī)保政策執(zhí)行。例如，一般的補牙、拔牙、牙周治療等項目在醫(yī)保報銷范圍內，但牙齒修復、正畸等美容性治療項目通常不在醫(yī)保報銷范圍內。在就診時，請您主動出示醫(yī)保卡，以便在繳費時直接進行醫(yī)保結算。如果您對醫(yī)保報銷有疑問，可以在醫(yī)院醫(yī)保辦公室咨詢工作人員。四、口腔護理和保?。ㄒ唬┤粘？谇蛔o理1.刷牙：每天至少刷牙兩次，每次刷牙時間不少于3分鐘。建議使用巴氏刷牙法，將牙刷與牙長軸呈45度角指向根尖方向，按照牙齦-牙交界區(qū)，使刷毛一部分進入齦溝，一部分鋪于齦緣上，盡可能伸入鄰間隙內，用輕柔壓力使刷毛在原位進行前后方向短距離的水平顫動，每次顫動4-5次，顫動時牙刷移動約1毫米，每次只刷2-3顆牙，再將牙刷移至下一組牙，最后將口腔牙齒全部清潔干凈。選擇軟毛牙刷，定期更換牙刷，一般每3-4個月更換一次。2.使用牙線：刷牙只能清潔牙齒表面，而牙線可以清除牙齒鄰面的食物殘渣和菌斑。每天至少使用一次牙線，特別是在晚飯后。使用牙線時，將牙線緩慢滑入牙縫，呈“C”字形包繞牙齒鄰面，上下刮動，清除牙縫內的污垢。3.漱口：飯后可以使用清水或漱口水漱口，以清除口腔內的食物殘渣和細菌。漱口水有多種類型，如含氟漱口水、抗菌漱口水等。含氟漱口水可以預防齲齒，抗菌漱口水可以抑制口腔細菌生長，但不建議長期使用抗菌漱口水，以免破壞口腔內的正常菌群平衡。（二）飲食注意事項1.控制糖分攝入：過多的糖分攝入是導致齲齒的主要原因之一。盡量減少食用糖果、巧克力、蛋糕、飲料等含糖量高的食物和飲品。如果食用了含糖食物，應及時漱口或刷牙。2.增加富含纖維的食物攝入：多吃蔬菜、水果、全谷類等富含纖維的食物，這些食物在咀嚼過程中可以起到清潔牙齒的作用，同時還能促進唾液分泌，中和口腔酸性環(huán)境，預防齲齒。3.避免食用過硬的食物：過硬的食物可能會導致牙齒折裂、松動等問題。盡量避免咬核桃、骨頭、啤酒瓶蓋等過硬的物品。（三）定期口腔檢查建議每半年至一年進行一次口腔檢查。定期口腔檢查可以及時發(fā)現(xiàn)口腔問題，如齲齒、牙周炎等，并采取相應的治療措施。早期治療不僅可以減少痛苦，還可以降低治療費用。在口腔檢查過程中，醫(yī)生還會為您提供口腔保健指導，幫助您保持良好的口腔衛(wèi)生習慣。五、醫(yī)患溝通和投訴建議（一）醫(yī)患溝通良好的醫(yī)患溝通是確保治療效果和患者滿意度的重要因素。在就診過程中，您可以隨時向醫(yī)生和護士提出疑問和建議。醫(yī)生和護士會耐心傾聽您的訴求，解答您的問題，并根據(jù)您的意見和建議改進服務。請您如實告知醫(yī)生您的癥狀、病史和身體狀況，以便醫(yī)生做出準確的診斷和治療方案。同時，積極配合醫(yī)生的治療，按照醫(yī)生的囑咐進行護理和復診。（二）投訴建議如果您在就診過程中對服務質量、治療效果等方面有不滿意的地方，歡迎您向我們提出投訴和建議