柜員崗位試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.客戶在辦理存款業(yè)務時，應提供的主要證件是：A.身份證B.駕駛證C.工作證D.護照2.人民幣活期儲蓄存款的起存金額是：A.1元B.5元C.10元D.100元3.銀行辦理轉賬結算的基本原則是：A.恪守信用，履約付款B.誰的錢進誰的賬，由誰支配C.銀行不墊款D.以上都是4.現(xiàn)金支票的有效期是：A.5天B.10天C.15天D.一個月5.柜員在辦理業(yè)務時，應遵循的基本原則不包括：A.誠實信用B.客戶至上C.效率優(yōu)先，不顧風險D.安全保密6.個人銀行賬戶分為幾類？A.一類B.二類C.三類D.以上都是7.以下哪項不屬于銀行匯票必須記載的事項？A.表明“銀行匯票”的字樣B.無條件支付的承諾C.收款人名稱D.出票人賬號8.大額支付系統(tǒng)的工作時間是：A.工作日8:00-17:00B.工作日全天24小時C.周末全天24小時D.法定節(jié)假日全天24小時9.客戶辦理整存整取定期存款時，若選擇到期自動轉存，則轉存后的利率為：A.原存期利率B.轉存日掛牌公告的同期限利率C.轉存日掛牌公告的活期利率D.銀行自行決定10.以下哪項不屬于柜員日常業(yè)務操作？A.現(xiàn)金收付B.賬戶開立與撤銷C.貸款審批D.票據(jù)結算11.客戶在ATM機上取款，每日累計限額一般是：A.5000元B.10000元C.20000元D.無限制12.柜員在辦理掛失業(yè)務時，應要求客戶提供：A.身份證原件及復印件B.駕駛證原件及復印件C.賬戶密碼D.任意有效證件13.單位定期存款的起存金額是：A.1000元B.5000元C.10000元D.50000元14.跨境匯款通常需要提供的信息不包括：A.收款人姓名B.收款人賬號C.收款人國籍D.收款人開戶行地址15.客戶辦理通存通兌業(yè)務時，需在哪家銀行開立賬戶？A.開戶行B.任何一家銀行C.指定的通存通兌銀行D.與開戶行有協(xié)議的銀行16.偽造、變造人民幣的行為應受到：A.行政處罰B.刑事處罰C.民事處罰D.經(jīng)濟制裁17.柜員在辦理假幣收繳業(yè)務時，應向持有人出具：A.假幣收繳憑證B.假幣沒收證明C.假幣鑒定書D.假幣證明18.客戶辦理大額取現(xiàn)業(yè)務時，需提前預約的時間是：A.1天B.2天C.3天D.視銀行規(guī)定而定19.人民幣殘缺、污損的兌換標準是：A.能辨別面額，票面剩余四分之三（含四分之三）以上B.能辨別面額，票面剩余二分之一（含二分之一）以上C.能辨別面額，票面圖案、文字能按原樣連接的D.以上都是20.以下哪項不屬于柜員日常反洗錢工作？A.客戶身份識別B.大額交易報告C.可疑交易報告D.客戶資金托管二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪些屬于柜員日常合規(guī)操作？A.嚴格執(zhí)行反洗錢制度B.妥善保管客戶資料C.私自將客戶信息泄露給他人D.按規(guī)定進行賬戶開立與撤銷2.客戶在辦理貸款業(yè)務時，銀行需審核的材料包括：A.身份證明B.收入證明C.抵押物證明D.貸款用途說明3.以下哪些屬于柜員在辦理外匯業(yè)務時應遵循的原則？A.真實性原則B.合法性原則C.自主性原則D.平等性原則4.柜員在辦理存款業(yè)務時，應核對的客戶信息包括：A.姓名B.身份證號碼C.賬戶余額D.存款金額5.以下哪些屬于銀行結算賬戶的種類？A.基本存款賬戶B.一般存款賬戶C.專用存款賬戶D.臨時存款賬戶6.柜員在辦理假幣收繳時，應遵循的程序包括：A.在監(jiān)控下雙人當面收繳B.加蓋“假幣”字樣戳記C.向持有人出具假幣收繳憑證D.將假幣交予持有人自行處理7.客戶辦理跨境匯款時，需提供的資料包括：A.匯款申請書B.收款人信息C.匯款人身份證明D.跨境匯款用途說明8.柜員在辦理個人開卡業(yè)務時，應核實的客戶信息包括：A.姓名B.出生日期C.聯(lián)系電話D.家庭住址9.以下哪些行為屬于柜員違規(guī)行為？A.私自修改客戶交易記錄B.挪用客戶資金C.泄露客戶隱私D.按規(guī)定流程辦理業(yè)務10.銀行在辦理票據(jù)承兌業(yè)務時，需審核的票據(jù)要素包括：A.票據(jù)的真實性B.票據(jù)的完整性C.票據(jù)的合法性D.票據(jù)的背書連續(xù)性三、判斷題（每題2分，共20分）1.柜員在辦理業(yè)務時，可以代替客戶簽字。（）2.客戶辦理定期存款提前支取時，需提供身份證明。（）3.柜員在辦理大額取現(xiàn)業(yè)務時，無需預約。（）4.銀行有權拒絕為身份不明的客戶提供服務。（）5.客戶辦理掛失業(yè)務后，掛失賬戶內的資金可以立即支取。（）6.柜員在辦理假幣收繳時，無需向持有人出具收繳憑證。（）7.單位銀行結算賬戶可以出租、出借給其他單位使用。（）8.客戶辦理跨境匯款時，無需提供收款人開戶行信息。（）9.柜員在辦理業(yè)務時，應堅持誠實信用原則，不得欺詐客戶。（）10.客戶辦理個人開卡業(yè)務時，無需提供身份證明。（）四、填空題（每題2分，共20分）1.客戶在辦理開戶業(yè)務時，應提供______和______等有效證件。2.人民幣活期存款的利率按______計息，按______結息。3.柜員在辦理假幣收繳業(yè)務時，應向持有人出具______。4.客戶辦理跨境匯款時，需填寫______并提供相關證明材料。5.單位銀行結算賬戶按用途分為______、______、______和______。6.客戶辦理定期存款提前支取時，需憑______和______辦理。7.柜員在辦理業(yè)務時，應遵循______、______、______的原則。8.客戶辦理貸款業(yè)務時，銀行需對______、______和______等進行審核。9.人民幣殘缺、污損的兌換，由______負責辦理。10.銀行在辦理票據(jù)承兌業(yè)務時，需對______、______等進行審核。答案：一、單項選擇題1.A2.A3.D4.B5.C6.D7.D8.A9.B10.C11.B12.A13.