企業(yè)專線數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)合同范本合同編號：__________簽訂地點(diǎn)：__________簽訂時(shí)間：______年____月____日甲方（客戶）：__________名稱：__________地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系方式：__________（電話/郵箱）乙方（服務(wù)提供商）：__________名稱：__________地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系方式：__________（電話/郵箱）鑒于1.甲方需要穩(wěn)定、高效的企業(yè)專線數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)，以滿足其業(yè)務(wù)運(yùn)營需求；2.乙方具備提供企業(yè)專線數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)的資質(zhì)和能力，愿意按照本合同約定向甲方提供服務(wù)；3.雙方經(jīng)平等協(xié)商，就服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、權(quán)利義務(wù)等事項(xiàng)達(dá)成一致，訂立本合同。1.定義與解釋1.1專線服務(wù)：指乙方為甲方提供的專屬數(shù)據(jù)傳輸線路服務(wù)，包括但不限于MPLS專線、SD-WAN專線、裸光纖專線等（具體類型以《服務(wù)清單》為準(zhǔn)）。1.2服務(wù)期限：指本合同約定的乙方為甲方提供專線服務(wù)的期間（具體起止日期以《服務(wù)清單》為準(zhǔn)）。1.3服務(wù)可用性：指專線服務(wù)在一個(gè)自然月內(nèi)的可用時(shí)間占比（可用時(shí)間=當(dāng)月總時(shí)間-計(jì)劃性維護(hù)時(shí)間-非計(jì)劃性故障時(shí)間）。1.4計(jì)劃性維護(hù)：指乙方提前7個(gè)工作日書面通知甲方的系統(tǒng)維護(hù)、升級等活動。1.5非計(jì)劃性故障：指因乙方原因?qū)е碌膶＞€中斷、性能不達(dá)標(biāo)等突發(fā)情況（不包括甲方原因、不可抗力或第三方原因?qū)е碌墓收希?.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)按照本合同及《服務(wù)清單》（附件1）的約定，向甲方提供以下服務(wù)：（1）專線線路鋪設(shè)與開通：根據(jù)甲方需求，完成專線線路的部署、調(diào)試，確保線路連通甲方指定的節(jié)點(diǎn)（如總部、分支機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)中心等）；（2）數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)：為甲方提供專屬帶寬的雙向數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)，支持語音、數(shù)據(jù)、視頻等多種業(yè)務(wù)類型；（3）增值服務(wù)（如有）：根據(jù)甲方需求，提供QoS（服務(wù)質(zhì)量）保障、流量監(jiān)控、安全加密等增值服務(wù)（具體以《服務(wù)清單》為準(zhǔn)）。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的專線服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）可用性承諾：服務(wù)可用性≥99.9%/自然月（計(jì)劃性維護(hù)時(shí)間每月不超過8小時(shí)）；（2）性能指標(biāo)：端到端latency（延遲）≤50ms（跨地域?qū)＞€可協(xié)商調(diào)整）；丟包率≤0.1%/自然月；帶寬利用率≥95%（甲方實(shí)際使用帶寬不超過約定帶寬時(shí)）；（3）故障處理：乙方接到甲方故障報(bào)告后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)修復(fù)（不可抗力或甲方原因除外）；（4）維護(hù)支持：提供7×24小時(shí)運(yùn)維服務(wù)，包括電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式。2.3雙方義務(wù)（1）甲方義務(wù)：向乙方提供必要的場地、電源、網(wǎng)絡(luò)接入條件（如機(jī)房空間、機(jī)柜、IP地址等）；及時(shí)提供開通服務(wù)所需的資料（如營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、聯(lián)系人信息、節(jié)點(diǎn)地址等）；按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；配合乙方進(jìn)行計(jì)劃性維護(hù)和故障排查。（2）乙方義務(wù)：按照本合同約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)開通服務(wù)；保證專線線路的物理安全和網(wǎng)絡(luò)安全，防止第三方非法接入；定期向甲方提供服務(wù)報(bào)告（包括帶寬使用情況、故障記錄、維護(hù)日志等）；保守甲方的商業(yè)秘密和數(shù)據(jù)信息（詳見第7條“保密條款”）。3.服務(wù)開通與驗(yàn)收3.1乙方應(yīng)在收到甲方開通資料后____個(gè)工作日內(nèi)完成專線服務(wù)的開通。3.2開通后，甲方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為：專線線路連通、性能指標(biāo)符合《服務(wù)清單》及本合同2.2條的約定。3.3甲方驗(yàn)收合格的，應(yīng)簽署《服務(wù)驗(yàn)收確認(rèn)書》（附件2）；甲方逾期未驗(yàn)收的，視為驗(yàn)收合格。3.4若驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)整改完畢，重新提交驗(yàn)收。4.服務(wù)維護(hù)與支持4.1乙方應(yīng)建立完善的運(yùn)維體系，配備專業(yè)的技術(shù)人員，負(fù)責(zé)專線服務(wù)的日常維護(hù)、故障處理和優(yōu)化。4.2乙方應(yīng)提前7個(gè)工作日書面通知甲方計(jì)劃性維護(hù)的時(shí)間、內(nèi)容和影響范圍，甲方應(yīng)予以配合。4.3甲方發(fā)現(xiàn)專線服務(wù)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通過乙方指定的聯(lián)系方式（如服務(wù)熱線、郵箱）報(bào)告故障。乙方應(yīng)在收到報(bào)告后30分鐘內(nèi)響應(yīng)，告知甲方故障處理進(jìn)度，并在4小時(shí)內(nèi)修復(fù)（不可抗力或甲方原因除外）。4.4若故障導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，乙方應(yīng)按照本合同6.2條的約定承擔(dān)違約責(zé)任。5.服務(wù)變更與調(diào)整5.1甲方如需變更專線服務(wù)的內(nèi)容（如增加帶寬、調(diào)整節(jié)點(diǎn)、新增增值服務(wù)），應(yīng)提前10個(gè)工作日向乙方提交書面申請。乙方應(yīng)在收到申請后5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)是否同意，并告知變更后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。5.2雙方就變更內(nèi)容達(dá)成一致的，應(yīng)簽訂《服務(wù)變更協(xié)議》（附件3），作為本合同的補(bǔ)充。變更后的服務(wù)費(fèi)用自變更生效之日起計(jì)算。5.3甲方如需暫停專線服務(wù)，應(yīng)提前5個(gè)工作日向乙方提交書面申請。暫停期間，甲方仍需支付月服務(wù)費(fèi)的____%（如50%）作為線路保留費(fèi)。暫停期限最長不超過3個(gè)月，逾期未恢復(fù)的，乙方有權(quán)解除本合同。5.4甲方如需恢復(fù)暫停的服務(wù)，應(yīng)提前3個(gè)工作日向乙方提交書面申請，乙方應(yīng)在收到申請后2個(gè)工作日內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。6.費(fèi)用與支付6.1費(fèi)用構(gòu)成本合同項(xiàng)下的費(fèi)用包括：（1）一次性安裝費(fèi)：人民幣______元（大寫：______），用于專線線路的鋪設(shè)、調(diào)試等初始成本（如有，以《服務(wù)清單》為準(zhǔn)）；（2）月服務(wù)費(fèi)：人民幣______元/月（大寫：______），根據(jù)約定的帶寬、節(jié)點(diǎn)數(shù)量等計(jì)算（具體以《服務(wù)清單》為準(zhǔn)）；（3）增值服務(wù)費(fèi)：人民幣______元/月（大寫：______），用于QoS保障、流量監(jiān)控等增值服務(wù)（如有，以《服務(wù)清單》為準(zhǔn)）；（4）變更費(fèi)：如甲方變更服務(wù)內(nèi)容，按照《服務(wù)變更協(xié)議》約定的標(biāo)準(zhǔn)支付。6.2支付方式（1）一次性安裝費(fèi)：甲方應(yīng)在本合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付；（2）月服務(wù)費(fèi)及增值服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在每月____日前支付上月費(fèi)用（如15日支付上月費(fèi)用）；（3）變更費(fèi)：甲方應(yīng)在《服務(wù)變更協(xié)議》簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付。6.3發(fā)票與結(jié)算（1）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具符合國家規(guī)定的增值稅專用發(fā)票（或普通發(fā)票，以甲方要求為準(zhǔn)）；（2）甲方如對費(fèi)用有異議，應(yīng)在收到發(fā)票后5個(gè)工作日內(nèi)提出，乙方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)并回復(fù)。逾期未提出的，視為甲方認(rèn)可費(fèi)用金額。6.4逾期付款責(zé)任甲方逾期支付費(fèi)用的，每逾期1天，應(yīng)按未付金額的____‰（如0.5‰）向乙方支付滯納金。逾期超過30天的，乙方有權(quán)暫停專線服務(wù)；逾期超過60天的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付未付費(fèi)用及滯納金。7.保密條款7.1雙方應(yīng)對在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密和數(shù)據(jù)信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。保密信息包括但不限于：（1）甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、交易記錄、技術(shù)方案；（2）乙方的技術(shù)秘密、服務(wù)流程、pricing策略、客戶名單。7.2雙方應(yīng)采取合理的措施保護(hù)保密信息，不得向任何第三方披露或使用（除為本合同目的所需的員工、顧問外）。7.3保密義務(wù)的期限為自本合同簽訂之日起至合同終止后2年。7.4以下情形不視為違反保密義務(wù)：（1）保密信息已進(jìn)入公有領(lǐng)域（非因一方違反本合同所致）；（2）一方根據(jù)法律、法規(guī)或政府要求披露保密信息（但應(yīng)提前通知對方，并協(xié)助對方采取必要的保護(hù)措施）；（3）一方為履行本合同義務(wù)而向其員工、顧問披露保密信息（但應(yīng)要求該等人員承擔(dān)同等的保密義務(wù)）。8.違約責(zé)任8.1乙方違約責(zé)任：（1）若乙方未達(dá)到本合同2.2條約定的服務(wù)可用性，每低于1%，應(yīng)扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的1%（如可用性為99.5%，扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的0.5%）；（2）若乙方未按時(shí)修復(fù)非計(jì)劃性故障（不可抗力或甲方原因除外），每延遲1小時(shí)，應(yīng)扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的0.5%（累計(jì)不超過當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的10%）；（3）若乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方保密信息，應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失（包括直接損失和間接損失）；（4）若乙方未經(jīng)甲方同意擅自終止服務(wù)，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于3個(gè)月服務(wù)費(fèi)的違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。8.2甲方違約責(zé)任：（1）若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)本合同6.4條約定的滯納金；（2）若甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方保密信息，應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失；（3）若甲方未經(jīng)乙方同意擅自變更服務(wù)內(nèi)容或暫停服務(wù)超過約定期限，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于1個(gè)月服務(wù)費(fèi)的違約金。9.不可抗力9.1本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水）、政府行為（如征收、管制）、戰(zhàn)爭、罷工、第三方服務(wù)中斷（如電信運(yùn)營商線路故障）。9.2因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本合同義務(wù)的，該方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)通知對方，并在7個(gè)工作日內(nèi)提供證明文件。9.3因不可抗力導(dǎo)致的義務(wù)履行延遲或不能履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力消失后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本合同。10.合同終止與解除10.1到期終止本合同服務(wù)期限屆滿后，若雙方未續(xù)簽，本合同自動終止。甲方應(yīng)在終止后5個(gè)工作日內(nèi)結(jié)清所有未付費(fèi)用。10.2提前解除（1）乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)提前解除本合同：連續(xù)3個(gè)月未達(dá)到本合同2.2條約定的服務(wù)可用性；未按時(shí)修復(fù)故障導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷超過24小時(shí)；違反保密義務(wù)泄露甲方保密信息，情節(jié)嚴(yán)重；喪失提供專線服務(wù)的資質(zhì)或能力。（2）甲方有下列情形之一的，乙方有權(quán)提前解除本合同：連續(xù)60天未支付費(fèi)用；違反保密義務(wù)泄露乙方保密信息，情節(jié)嚴(yán)重；未經(jīng)乙方同意擅自變更服務(wù)內(nèi)容，導(dǎo)致乙方無法提供服務(wù)。（3）一方提前解除本合同的，應(yīng)提前30天書面通知對方。解除后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付費(fèi)用，乙方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)停止服務(wù)。11.爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決（或選擇仲裁：“提交______仲裁委員會，按照其現(xiàn)行仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁”）。12.其他條款12.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至《服務(wù)清單》約定的服務(wù)期限屆滿之日止。12.2本合同的附件（《服務(wù)清單》《服務(wù)驗(yàn)收確認(rèn)書》《服務(wù)變更協(xié)議》等）是本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。12.3本合同的修改或補(bǔ)充，需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.4本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，包括郵件、快遞。郵件送達(dá)的，以發(fā)送之日起第3日為送達(dá)日；快遞送達(dá)的，以簽收之日為送達(dá)日。12.5本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效