司機崗位職責及崗位安全操作一、崗位概述司機是運輸環(huán)節(jié)的核心執(zhí)行者，承擔著車輛安全運行、貨物準時送達、客戶服務保障的關鍵職責。其工作質(zhì)量直接影響運輸效率、貨物安全及企業(yè)品牌形象。本崗位的核心要求是：遵守法規(guī)、安全駕駛、規(guī)范操作、優(yōu)質(zhì)服務，確?！叭?、車、貨”三者的安全與協(xié)調(diào)。二、核心崗位職責（一）車輛管理與維護1.日常檢查：每日出車前完成“三檢”（外觀、制動、油液），確保車輛狀態(tài)良好；收車后清理車輛內(nèi)外，保持整潔。2.定期維護：嚴格按照車輛廠家規(guī)定的周期（如5000公里/3個月）進行保養(yǎng)（更換機油、機濾、空濾等），及時修復車輛故障（如異響、燈光失效、制動疲軟）。3.證件與物資管理：妥善保管車輛行駛證、運輸證、保險單等證件，確保隨身攜帶且在有效期內(nèi)；定期檢查隨車物資（如三角警示牌、滅火器、千斤頂、備胎）的完整性。（二）運輸任務執(zhí)行1.路線規(guī)劃：提前通過導航軟件了解路況（擁堵、施工、天氣），選擇最優(yōu)路線；避開危險路段（如未硬化山路、積水深度超過輪胎一半的路段）。2.貨物安全保障：裝卸貨物時核對清單，確認數(shù)量、包裝及標識（如易碎品、危險品）；使用繩索、托盤等工具固定貨物，防止運輸過程中滑動或損壞；嚴禁超載（不超過車輛核定載質(zhì)量）、超寬（超出車身兩側0.2米）、超高（從地面起超過4米）。3.準時送達：遵守運輸時間節(jié)點，遇交通擁堵、車輛故障等延誤情況，及時向調(diào)度及客戶反饋，協(xié)商調(diào)整方案。（三）客戶服務與溝通1.禮貌接待：與客戶、裝卸工溝通時使用禮貌用語（如“您好”“請問”“麻煩確認一下”），主動協(xié)助貨物裝卸（如需）。2.問題處理：若貨物出現(xiàn)損壞、短缺或延誤，第一時間向客戶說明情況，提交書面記錄（如照片、簽字確認單），并配合公司解決糾紛。3.意見收集：主動詢問客戶對運輸服務的意見（如時效、服務態(tài)度），如實反饋給公司，推動服務優(yōu)化。（四）合規(guī)運營與記錄1.遵守法規(guī)：嚴格執(zhí)行《道路交通安全法》，禁止超速、闖紅燈、逆行、違法變道、疲勞駕駛（連續(xù)駕駛4小時休息20分鐘以上）、酒駕（酒精含量為0）。2.證件合規(guī)：從事危險品運輸、冷鏈運輸?shù)忍厥鈽I(yè)務時，需持有相應資質(zhì)（如危險品運輸從業(yè)資格證、冷鏈操作證）。3.記錄填寫：如實填寫《行駛日志》，內(nèi)容包括：出發(fā)/到達時間、行駛路線、貨物明細、車輛故障、加油量、客戶反饋等；確保記錄真實、可追溯。（五）團隊協(xié)作與交接1.服從調(diào)度：遵守公司調(diào)度指令，及時反饋運輸進度（如“已到達XX路口”“預計30分鐘后抵達”）；如需調(diào)整路線，提前與調(diào)度確認。2.交接流程：與倉庫管理員、裝卸工交接貨物時，核對數(shù)量、包裝狀態(tài)，簽字確認；交接車輛時，告知后續(xù)使用者車輛存在的問題（如“左后輪胎氣壓不足”“雨刮器需更換”）。三、崗位安全操作規(guī)范（一）駕駛前安全檢查與準備1.車輛狀態(tài)檢查：外觀：檢查車身有無劃痕、凹陷，后視鏡、雨刮器是否完好，車牌是否清晰。輪胎：檢查氣壓（參考車輛說明書，一般為2.2-2.5bar）、花紋深度（不低于1.6mm），有無裂紋、鼓包。制動系統(tǒng)：踩剎車踏板，感受力度與反饋（無松軟或卡頓）；拉手剎，確認車輛不滑動。油液：檢查機油（油尺液位在上下限之間）、冷卻液（膨脹壺液位在“MIN”與“MAX”之間）、剎車油（儲液壺液位正常）、玻璃水（充足）。燈光：測試headlights、示寬燈、轉(zhuǎn)向燈、剎車燈、倒車燈是否正常。2.自身狀態(tài)調(diào)整：睡眠：前一日睡眠不少于7小時，避免疲勞駕駛。身體：不飲酒、不服用影響駕駛的藥物（如鎮(zhèn)靜劑、抗組胺藥）；若有感冒、發(fā)燒等不適，及時向公司請假。情緒：調(diào)整心態(tài)，避免帶著憤怒、焦慮等情緒駕駛。3.貨物與物資準備：確認貨物清單與實際一致，包裝完好；固定貨物（如用繩索捆綁、托盤固定），防止滑動。攜帶隨車物資（三角警示牌、滅火器、備胎、千斤頂），確?？烧Ｊ褂谩＃ǘ{駛中安全操作要點1.基礎規(guī)則遵守：限速行駛：市區(qū)道路不超過60km/h，高速路不超過120km/h（具體以限速標志為準）；雨天、雪天減速20%-30%。保持車距：與前車保持“2秒車距”（即前車經(jīng)過某一參照物后，自己過該參照物的時間不小于2秒）；高速路或惡劣天氣增加至4秒以上。規(guī)范變道：提前100米打轉(zhuǎn)向燈，觀察后視鏡（盲區(qū)需側頭確認），確認后車安全距離（不小于50米）再變道；禁止連續(xù)變道。路口謹慎：提前50米減速（降至30km/h以下），觀察左右行人、非機動車動態(tài)；綠燈時需確認無闖紅燈車輛再通過。2.危險行為禁止：禁止疲勞駕駛：連續(xù)駕駛4小時必須停車休息20分鐘以上；若感到困倦，可停車到安全區(qū)域（如服務區(qū)）休息，或更換駕駛員。禁止分心駕駛：不接打手持電話、抽煙、飲食、調(diào)整導航（如需調(diào)整，停車后操作）；不與乘客閑聊影響注意力。禁止違法操作：不逆行、不闖紅燈、不壓實線、不違法停車（如占用消防通道、人行道）。3.特殊路況應對：雨天：開啟霧燈、示寬燈，降低車速（避免急剎車導致側滑）；不涉水（水深超過輪胎一半時停車等待）；若車輛進水熄火，不得再次啟動（防止發(fā)動機損壞）。雪天：安裝雪地胎或防滑鏈，降低車速（不超過40km/h）；避免急加速、急剎車（防止側滑）；轉(zhuǎn)彎時提前減速（用低擋緩慢通過）。山路：掛低擋行駛（手動擋1-2擋，自動擋L擋），避免空擋滑行；上坡時提前加速（防止中途熄火）；下坡時用發(fā)動機牽制減速（不踩死剎車）。高速路：保持車道（不隨意變道）；提前1公里變道至出口車道（避免錯過出口）；遇故障時停在應急車道，開啟雙閃，放置三角警示牌（距離車輛150米以外），并撥打救援電話。（三）駕駛后安全流程1.車輛停放：選擇安全區(qū)域（遠離路口、消防通道、高壓線），拉手剎，掛P擋（自動擋）或空擋（手動擋）；關閉發(fā)動機、燈光、車窗，鎖好車門，開啟防盜系統(tǒng)。2.貨物交接：與客戶/倉庫管理員核對貨物數(shù)量、包裝狀態(tài)，簽字確認；若有損壞/短缺，當場記錄（如照片、書面說明），并反饋給公司。3.車輛清潔與檢查：清理車內(nèi)雜物（如垃圾、飲料瓶），擦拭車身（去除灰塵、泥土）；檢查車輛有無新的損壞（如劃痕、輪胎扎釘），及時報修。四、常見應急情況處理（一）車輛故障發(fā)動機異響：立即靠邊停車，關閉發(fā)動機，檢查機油液位（若過低，添加機油）；若異響持續(xù)，撥打救援電話（如保險公司救援服務）。剎車失靈：掛低擋（手動擋1擋，自動擋L擋），利用發(fā)動機牽制減速；同時拉手剎（緩慢拉動，避免抱死）；靠邊停車后，聯(lián)系維修人員。爆胎：保持方向盤穩(wěn)定（不猛打方向），輕踩剎車（避免急剎）；慢慢靠邊停車，更換備胎（或撥打救援電話）。（二）道路交通事故1.立即停車：開啟雙閃，放置三角警示牌（距離車輛150米以外）；檢查人員傷亡情況（如有受傷，撥打120急救電話）。2.保護現(xiàn)場：用手機拍攝事故現(xiàn)場（車輛位置、碰撞部位、路況），避免移動車輛（除非影響交通）。3.報警與理賠：撥打122報警（說明事故地點、人員傷亡情況）；聯(lián)系保險公司（提交事故照片、駕駛證/行駛證復印件）；配合交警調(diào)查（如實陳述事故經(jīng)過）。（三）特殊環(huán)境應急暴雨：停車在安全區(qū)域（如高地、避雨棚），關閉發(fā)動機，開啟雙閃；待暴雨結束后再行駛（避免涉水）。大霧：開啟霧燈、危險報警閃光燈，降低車速（不超過40km/h）；保持車距（不小于50米）；不超車（視線受阻）。五、崗位安全意識與職業(yè)素養(yǎng)1.安全第一：始終將“人、車、貨”安全放在首位，不追求速度而違反交規(guī)；定期參加公司組織的安全培訓（如應急處理、新交規(guī)學習）。2.責任意識：認識到自己的行為影響他人安全（如乘客、行人、其他駕駛員），主動承擔責任（如事故后不逃逸）。3.專業(yè)提升：學習新的駕駛技巧（如defensivedriving防御性駕駛）、車輛維護知識（如更換備胎、檢查油液），提高專業(yè)能力。4.職業(yè)道德：不私自拉貨（違反公司規(guī)定）、不索要小費（影響企業(yè)形象）、不隱瞞車輛故障（導致安全隱患）。六、附則本規(guī)范適用于所有從事道路運輸?shù)乃緳C