項(xiàng)目管理PMP考試重點(diǎn)題庫(kù)一、引言：PMP考試核心框架與復(fù)習(xí)策略PMP（項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人士）考試是全球項(xiàng)目管理領(lǐng)域的權(quán)威認(rèn)證，旨在評(píng)估考生對(duì)PMBOK?指南（項(xiàng)目管理知識(shí)體系）的掌握程度及實(shí)際應(yīng)用能力。考試形式為180道選擇題（含情景題、概念題、計(jì)算題），時(shí)長(zhǎng)230分鐘，重點(diǎn)考察五大過(guò)程組（啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾）與十大知識(shí)領(lǐng)域（整合、范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)、相關(guān)方）的核心內(nèi)容。1.1分值分布（參考最新考試大綱）整合管理：10%-15%范圍管理：5%-10%進(jìn)度管理：10%-15%成本管理：10%-15%質(zhì)量管理：5%-10%資源管理：10%-15%溝通管理：5%-10%風(fēng)險(xiǎn)管理：10%-15%采購(gòu)管理：5%-10%相關(guān)方管理：10%-15%1.2復(fù)習(xí)建議聚焦高頻考點(diǎn)：優(yōu)先掌握變更管理、掙值分析（EVM）、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略、相關(guān)方分析等占分比高的模塊；情景題訓(xùn)練：PMP考試以“情景+應(yīng)用”為核心，需結(jié)合實(shí)際場(chǎng)景理解知識(shí)點(diǎn)，避免死記硬背；錯(cuò)題復(fù)盤(pán)：整理錯(cuò)題本，分析錯(cuò)誤原因（知識(shí)點(diǎn)遺漏/情景理解偏差），針對(duì)性補(bǔ)強(qiáng)；模擬考試：考前進(jìn)行2-3次模擬測(cè)試，熟悉考試節(jié)奏，提升時(shí)間管理能力。二、模塊一：整合管理——變更控制（必考）核心考點(diǎn)：變更控制流程、CCB（變更控制委員會(huì)）職責(zé)、變更請(qǐng)求類(lèi)型。2.1關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)梳理變更控制流程（順序不可顛倒）：1.提出變更請(qǐng)求（正式書(shū)面）；2.評(píng)估變更影響（范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)）；3.提交CCB審批（CCB負(fù)責(zé)決策，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施）；4.溝通審批結(jié)果（批準(zhǔn)/否決/延期）；5.實(shí)施變更（若批準(zhǔn)）；6.驗(yàn)證變更（確認(rèn)符合要求）；7.更新項(xiàng)目基準(zhǔn)/文件（如范圍說(shuō)明書(shū)、進(jìn)度計(jì)劃）。CCB職責(zé)：審批變更請(qǐng)求，確保變更符合項(xiàng)目目標(biāo)；不負(fù)責(zé)實(shí)施變更（項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)）。變更請(qǐng)求類(lèi)型：糾正措施（針對(duì)實(shí)際偏差，使項(xiàng)目回到計(jì)劃軌道）；預(yù)防措施（針對(duì)潛在偏差，防止發(fā)生）；缺陷補(bǔ)救（修復(fù)產(chǎn)品缺陷，如返工）；更新（修改項(xiàng)目文件，如風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)）。2.2典型題目及解析題目1：項(xiàng)目執(zhí)行中，客戶(hù)要求增加一個(gè)功能模塊，項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)做什么？A.提交CCB審批B.評(píng)估該功能對(duì)范圍、進(jìn)度、成本的影響C.拒絕客戶(hù)請(qǐng)求，避免影響基準(zhǔn)D.立即實(shí)施該功能以滿(mǎn)足客戶(hù)需求答案：B解析：變更控制流程的第一步是評(píng)估影響，而非直接審批或?qū)嵤＿x項(xiàng)A是下一步，選項(xiàng)C、D違反流程。題目2：關(guān)于CCB的職責(zé)，以下哪項(xiàng)正確？A.負(fù)責(zé)實(shí)施經(jīng)批準(zhǔn)的變更B.負(fù)責(zé)審批所有變更請(qǐng)求C.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃D.負(fù)責(zé)驗(yàn)證變更結(jié)果答案：B解析：CCB的核心職責(zé)是審批變更請(qǐng)求。選項(xiàng)A是項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)，選項(xiàng)C是規(guī)劃過(guò)程組工作，選項(xiàng)D是質(zhì)量控制職責(zé)。三、模塊二：進(jìn)度管理——關(guān)鍵路徑與資源優(yōu)化（高頻）核心考點(diǎn)：關(guān)鍵路徑法（CPM）、總浮動(dòng)時(shí)間（TF）、資源平衡vs資源平滑。3.1關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)梳理關(guān)鍵路徑：項(xiàng)目中最長(zhǎng)的路徑，決定項(xiàng)目最短工期；關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)總浮動(dòng)時(shí)間（TF）=0（無(wú)法延遲，否則影響項(xiàng)目完工日期）?？偢?dòng)時(shí)間（TF）：活動(dòng)可延遲的時(shí)間，不影響項(xiàng)目完工日期（TF=LS-ES=LF-EF）。資源平衡：調(diào)整活動(dòng)開(kāi)始/結(jié)束時(shí)間，解決資源過(guò)載問(wèn)題；會(huì)改變關(guān)鍵路徑（延長(zhǎng)工期）。資源平滑：調(diào)整活動(dòng)開(kāi)始/結(jié)束時(shí)間，不超過(guò)資源限制；不改變關(guān)鍵路徑（工期不變）。3.2典型題目及解析題目1：項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)中，路徑A-B-C持續(xù)時(shí)間10天，路徑A-D-E持續(xù)時(shí)間12天，路徑F-G-H持續(xù)時(shí)間8天。關(guān)鍵路徑是？A.A-B-CB.A-D-EC.F-G-HD.以上都不是答案：B解析：關(guān)鍵路徑是最長(zhǎng)路徑，A-D-E持續(xù)時(shí)間12天，為最長(zhǎng)。題目2：為解決資源過(guò)載，項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)整活動(dòng)時(shí)間，導(dǎo)致工期延長(zhǎng)2天。請(qǐng)問(wèn)使用了哪種技術(shù)？A.資源平衡B.資源平滑C.趕工D.快速跟進(jìn)答案：A解析：資源平衡會(huì)改變關(guān)鍵路徑、延長(zhǎng)工期；資源平滑不改變關(guān)鍵路徑。趕工（增加資源縮短工期）、快速跟進(jìn)（并行活動(dòng)）均與資源過(guò)載無(wú)關(guān)。四、模塊三：成本管理——掙值分析（EVM）（必考）核心考點(diǎn)：EV/PV/AC定義、CV/SV/CPI/SPI計(jì)算、EAC/TCPI公式。4.1關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)梳理基礎(chǔ)指標(biāo)：PV（計(jì)劃價(jià)值）：截至某時(shí)間點(diǎn)，計(jì)劃完成工作的預(yù)算成本；EV（掙值）：截至某時(shí)間點(diǎn)，實(shí)際完成工作的預(yù)算成本（核心指標(biāo)，反映“實(shí)際做了多少”）；AC（實(shí)際成本）：截至某時(shí)間點(diǎn)，實(shí)際完成工作的實(shí)際成本。偏差與績(jī)效指數(shù)：CV（成本偏差）=EV-AC：CV>0（成本節(jié)約），CV<0（成本超支）；SV（進(jìn)度偏差）=EV-PV：SV>0（進(jìn)度提前），SV<0（進(jìn)度滯后）；CPI（成本績(jī)效指數(shù)）=EV/AC：CPI>1（成本節(jié)約），CPI<1（成本超支）；SPI（進(jìn)度績(jī)效指數(shù)）=EV/PV：SPI>1（進(jìn)度提前），SPI<1（進(jìn)度滯后）。完工估算（EAC）：典型偏差（未來(lái)績(jī)效保持當(dāng)前水平）：EAC=BAC/CPI；非典型偏差（未來(lái)績(jī)效改善）：EAC=AC+(BAC-EV)。完工尚需績(jī)效指數(shù)（TCPI）：基于BAC（按原計(jì)劃執(zhí)行）：TCPI=(BAC-EV)/(BAC-AC)；基于EAC（已批準(zhǔn)變更）：TCPI=(BAC-EV)/(EAC-AC)。4.2典型題目及解析題目1：項(xiàng)目BAC為100萬(wàn)元，當(dāng)前PV=40萬(wàn)元，EV=35萬(wàn)元，AC=45萬(wàn)元。CV和SV分別是？A.CV=-10萬(wàn)元，SV=-5萬(wàn)元B.CV=10萬(wàn)元，SV=5萬(wàn)元C.CV=-5萬(wàn)元，SV=-10萬(wàn)元D.CV=5萬(wàn)元，SV=10萬(wàn)元答案：A解析：CV=EV-AC=35-45=-10（成本超支）；SV=EV-PV=35-40=-5（進(jìn)度滯后）。題目2：項(xiàng)目BAC=200萬(wàn)元，當(dāng)前CPI=0.8（典型偏差）。EAC是多少？A.250萬(wàn)元B.222萬(wàn)元C.200萬(wàn)元D.180萬(wàn)元答案：A解析：典型偏差下，EAC=BAC/CPI=200/0.8=250萬(wàn)元。五、模塊四：風(fēng)險(xiǎn)管理——風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略（高頻）核心考點(diǎn)：威脅/機(jī)會(huì)應(yīng)對(duì)策略、風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型（已知已知/已知未知/未知未知）。5.1關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)梳理威脅（消極風(fēng)險(xiǎn)）應(yīng)對(duì)策略：規(guī)避：消除威脅（如取消高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)）；轉(zhuǎn)移：將風(fēng)險(xiǎn)后果轉(zhuǎn)移給第三方（如買(mǎi)保險(xiǎn)、外包）；減輕：降低風(fēng)險(xiǎn)概率/影響（如增加測(cè)試、采用更安全技術(shù)）；接受：不采取措施（如預(yù)留應(yīng)急儲(chǔ)備）。機(jī)會(huì)（積極風(fēng)險(xiǎn)）應(yīng)對(duì)策略：開(kāi)拓：確保機(jī)會(huì)發(fā)生（如投入更多資源）；提高：增加機(jī)會(huì)概率/影響（如優(yōu)化流程）；分享：與第三方分享利益（如合作）；接受：不采取措施（如順其自然）。風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型：已知已知：已知風(fēng)險(xiǎn)，可規(guī)劃應(yīng)對(duì)（如材料價(jià)格上漲，預(yù)留預(yù)算）；已知未知：已知存在風(fēng)險(xiǎn)，但無(wú)法確定概率/影響（如天氣變化，預(yù)留應(yīng)急時(shí)間）；未知未知：完全未知的風(fēng)險(xiǎn)（如地震，無(wú)法規(guī)劃，用管理儲(chǔ)備應(yīng)對(duì)）。5.2典型題目及解析題目1：項(xiàng)目存在供應(yīng)商無(wú)法按時(shí)交付的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理與另一家供應(yīng)商簽訂備用合同。這屬于哪種應(yīng)對(duì)策略？A.規(guī)避B.轉(zhuǎn)移C.減輕D.接受答案：B解析：轉(zhuǎn)移是將風(fēng)險(xiǎn)后果轉(zhuǎn)移給第三方（備用供應(yīng)商），符合題目描述。題目2：為抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，項(xiàng)目經(jīng)理增加研發(fā)投入以確保新產(chǎn)品提前上市。這屬于哪種機(jī)會(huì)應(yīng)對(duì)策略？A.開(kāi)拓B.提高C.分享D.接受答案：A解析：開(kāi)拓是“確保機(jī)會(huì)發(fā)生”，增加研發(fā)投入屬于此類(lèi)策略。六、模塊五：相關(guān)方管理——相關(guān)方分析（高頻）核心考點(diǎn)：權(quán)力利益矩陣、相關(guān)方參與度評(píng)估。6.1關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)梳理權(quán)力利益矩陣（分類(lèi)及管理策略）：高權(quán)力高利益：重點(diǎn)管理（如客戶(hù)、項(xiàng)目Sponsor）；高權(quán)力低利益：令其滿(mǎn)意（如高層管理者）；低權(quán)力高利益：隨時(shí)告知（如團(tuán)隊(duì)成員、用戶(hù)）；低權(quán)力低利益：監(jiān)督（如無(wú)關(guān)部門(mén)）。相關(guān)方參與度評(píng)估：支持（積極參與）；中立（無(wú)明顯態(tài)度）；抵制（反對(duì)項(xiàng)目）。項(xiàng)目經(jīng)理需通過(guò)溝通、協(xié)商等方式，將抵制者轉(zhuǎn)化為支持者。6.2典型題目及解析題目1：項(xiàng)目Sponsor具有高權(quán)力且非常關(guān)注項(xiàng)目結(jié)果，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何管理？A.重點(diǎn)管理B.令其滿(mǎn)意C.隨時(shí)告知D.監(jiān)督答案：A解析：高權(quán)力高利益的相關(guān)方需重點(diǎn)管理，確保其需求得到滿(mǎn)足。題目2：某部門(mén)經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目結(jié)果不感興趣，但擁有影響預(yù)算的權(quán)力。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何管理？A.重點(diǎn)管理B.令其滿(mǎn)意C.隨時(shí)告知D.監(jiān)督答案：B解析：高權(quán)力低利益的相關(guān)方需令其滿(mǎn)意，避免其因不滿(mǎn)而阻礙項(xiàng)目。七、模塊六：質(zhì)量管理——質(zhì)量成本與工具（高頻）核心考點(diǎn)：質(zhì)量成本（COQ）、七種基本質(zhì)量工具。7.1關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)梳理質(zhì)量成本（COQ）：一致性成本（預(yù)防+評(píng)估）：確保質(zhì)量符合要求的成本（如培訓(xùn)、測(cè)試）；非一致性成本（內(nèi)部失敗+外部失?。嘿|(zhì)量不符合要求的成本（如返工、客戶(hù)投訴）。優(yōu)化方向：增加預(yù)防成本，減少外部失敗成本（外部失敗成本對(duì)項(xiàng)目影響最大）。七種基本質(zhì)量工具：因果圖（魚(yú)骨圖）：分析問(wèn)題根源；控制圖：監(jiān)控過(guò)程穩(wěn)定性（判斷是否存在異常）；直方圖：展示數(shù)據(jù)分布（如缺陷數(shù)量分布）；帕累托圖（80/20法則）：識(shí)別主要問(wèn)題（20%原因?qū)е?0%問(wèn)題）；散點(diǎn)圖：分析變量間相關(guān)性（如溫度與缺陷率）；流程圖：展示流程步驟（識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)）；核查表：收集數(shù)據(jù)（如缺陷類(lèi)型統(tǒng)計(jì)）。7.2典型題目及解析題目1：以下哪項(xiàng)屬于預(yù)防成本？A.測(cè)試產(chǎn)品B.培訓(xùn)員工C.返工缺陷D.處理客戶(hù)投訴答案：B解析：預(yù)防成本是“防止缺陷發(fā)生”的成本，培訓(xùn)員工屬于此類(lèi)。選項(xiàng)A是評(píng)估成本，選項(xiàng)C是內(nèi)部失敗成本，選項(xiàng)D是外部失敗成本。題目2：為降低客戶(hù)投訴率，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)優(yōu)先增加以下哪項(xiàng)成本？A.預(yù)防成本B.評(píng)估成本C.內(nèi)部失敗成本D.外部失敗成本答案：A解析：增加預(yù)防成本（如培訓(xùn)、流程改進(jìn)）可減少缺陷發(fā)生，從根源上降低外部失敗成本（客戶(hù)投訴）。八、模塊七：采購(gòu)管理——合同類(lèi)型（高頻）核心考點(diǎn)：固定總價(jià)合同、成本補(bǔ)償合同、工料合同的適用場(chǎng)景。8.1關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)梳理固定總價(jià)合同（FFP）：特點(diǎn)：總價(jià)固定，風(fēng)險(xiǎn)由賣(mài)方承擔(dān)；適用場(chǎng)景：范圍明確、需求穩(wěn)定的項(xiàng)目（如建筑工程）。成本補(bǔ)償合同：特點(diǎn)：賣(mài)方報(bào)銷(xiāo)實(shí)際成本，加上一定費(fèi)用，風(fēng)險(xiǎn)由買(mǎi)方承擔(dān)；類(lèi)型：成本加固定費(fèi)用（CPFF）：費(fèi)用固定（不隨成本變化）；成本加激勵(lì)費(fèi)用（CPIF）：費(fèi)用根據(jù)績(jī)效調(diào)整（如成本節(jié)約，賣(mài)方獲獎(jiǎng)勵(lì)）；適用場(chǎng)景：范圍不明確、需要大量研發(fā)的項(xiàng)目（如軟件開(kāi)發(fā)）。工料合同（T&M）：特點(diǎn)：按實(shí)際工作量+材料費(fèi)用支付，風(fēng)險(xiǎn)由雙方共擔(dān)；適用場(chǎng)景：短期項(xiàng)目、范圍不明確的小項(xiàng)目（如臨時(shí)維修）。8.2典型題目及解析題目1：項(xiàng)目范圍明確，客戶(hù)希望總價(jià)固定，風(fēng)險(xiǎn)由賣(mài)方承擔(dān)。應(yīng)選擇哪種合同？A.固定總價(jià)合同（FFP）B.成本加固定費(fèi)用合同（CPFF）C.工料合同（T&M）D.成本加激勵(lì)費(fèi)用合同（CPIF）答案：A解析：固定總價(jià)合同適合范圍明確、風(fēng)險(xiǎn)由賣(mài)方承擔(dān)的場(chǎng)景。題目2：項(xiàng)目范圍不明確，需要賣(mài)方投入大量研發(fā)工作。應(yīng)選擇哪種合同？A.固定總價(jià)合同（FFP）B.成本加固定費(fèi)用合同（CPFF）C.工料合同（T&M）D.以上都不是答案：B解析：成本補(bǔ)償合同適合范圍不明確的項(xiàng)目，成本加固定費(fèi)用合同是其中一種（費(fèi)用固定，避免賣(mài)方過(guò)度消耗）。九、結(jié)語(yǔ)：高效備考的最后建議1.回歸核心知識(shí)點(diǎn)：考前重點(diǎn)回顧變更管理、EVM、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)