2025年市場(chǎng)調(diào)研分析師綜合素質(zhì)考核試卷及答案一、案例分析題

1.某公司計(jì)劃推出一款新型電子產(chǎn)品，公司市場(chǎng)部委托您進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析市場(chǎng)調(diào)研方案：

（1）產(chǎn)品定位：中高端市場(chǎng)，主打年輕消費(fèi)群體；

（2）目標(biāo)市場(chǎng)：全國(guó)范圍內(nèi)；

（3）調(diào)研方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查、訪談、觀察法；

（4）調(diào)研時(shí)間：1個(gè)月。

請(qǐng)回答以下問(wèn)題：

（1）針對(duì)產(chǎn)品定位，您認(rèn)為應(yīng)采用哪種調(diào)研方法？為什么？

（2）在目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研中，如何確保樣本的代表性？

（3）訪談對(duì)象的選擇標(biāo)準(zhǔn)是什么？

（4）觀察法在本次調(diào)研中的適用性如何？

答案：

（1）采用問(wèn)卷調(diào)查和訪談方法。問(wèn)卷調(diào)查可以快速收集大量數(shù)據(jù)，訪談可以深入了解消費(fèi)者需求。

（2）通過(guò)分層抽樣，確保樣本在性別、年齡、地域等方面的均衡分布。

（3）訪談對(duì)象應(yīng)選擇具有代表性的消費(fèi)者，如產(chǎn)品目標(biāo)消費(fèi)群體中的年輕人。

（4）觀察法在本次調(diào)研中不適用，因?yàn)楫a(chǎn)品尚未上市，無(wú)法進(jìn)行實(shí)際觀察。

2.某知名電商平臺(tái)計(jì)劃推出一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，需要您進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。請(qǐng)根據(jù)以下信息，設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研方案：

（1）新業(yè)務(wù)定位：為用戶(hù)提供個(gè)性化購(gòu)物推薦服務(wù)；

（2）目標(biāo)市場(chǎng)：全國(guó)范圍內(nèi)；

（3）調(diào)研方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查、數(shù)據(jù)分析；

（4）調(diào)研時(shí)間：2個(gè)月。

請(qǐng)回答以下問(wèn)題：

（1）如何確保問(wèn)卷調(diào)查的質(zhì)量？

（2）數(shù)據(jù)分析過(guò)程中，如何處理缺失值？

（3）如何評(píng)估個(gè)性化購(gòu)物推薦服務(wù)的滿(mǎn)意度？

（4）如何根據(jù)調(diào)研結(jié)果調(diào)整新業(yè)務(wù)策略？

答案：

（1）設(shè)計(jì)科學(xué)合理的問(wèn)卷，控制問(wèn)卷長(zhǎng)度，避免引導(dǎo)性問(wèn)題，確保問(wèn)卷內(nèi)容清晰易懂。

（2）使用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)缺失值進(jìn)行處理，如均值填補(bǔ)、中位數(shù)填補(bǔ)等。

（3）通過(guò)用戶(hù)反饋、用戶(hù)行為數(shù)據(jù)等指標(biāo)評(píng)估滿(mǎn)意度。

（4）根據(jù)調(diào)研結(jié)果，優(yōu)化推薦算法，調(diào)整推薦策略，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。

二、計(jì)算題

1.某市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，樣本量為1000人，其中有效樣本為950人。請(qǐng)計(jì)算有效樣本率。

答案：有效樣本率=有效樣本數(shù)/樣本量=950/1000=95%

2.某問(wèn)卷調(diào)查，共有10個(gè)問(wèn)題，其中A、B、C、D四個(gè)問(wèn)題的回答分布如下：

A：40%

B：30%

C：20%

D：10%

請(qǐng)計(jì)算問(wèn)題A、B、C、D的權(quán)重。

答案：?jiǎn)栴}A權(quán)重=40%，問(wèn)題B權(quán)重=30%，問(wèn)題C權(quán)重=20%，問(wèn)題D權(quán)重=10%

3.某市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，采用分層抽樣方法，共抽取100個(gè)樣本。其中，第一層抽取30個(gè)樣本，第二層抽取20個(gè)樣本，第三層抽取50個(gè)樣本。請(qǐng)計(jì)算各層的抽樣比例。

答案：第一層抽樣比例=30/100=30%，第二層抽樣比例=20/100=20%，第三層抽樣比例=50/100=50%

4.某問(wèn)卷調(diào)查，共有1000份有效問(wèn)卷，其中回答“非常滿(mǎn)意”的有200人，回答“滿(mǎn)意”的有300人，回答“一般”的有300人，回答“不滿(mǎn)意”的有200人。請(qǐng)計(jì)算滿(mǎn)意度指數(shù)。

答案：滿(mǎn)意度指數(shù)=(非常滿(mǎn)意人數(shù)+滿(mǎn)意人數(shù))/有效問(wèn)卷總數(shù)=(200+300)/1000=0.5

5.某市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，采用交叉分析，以下為部分?jǐn)?shù)據(jù)：

|性別|年齡段|滿(mǎn)意度|

|----|----|----|

|男|20-30|0.6|

|女|20-30|0.7|

|男|30-40|0.5|

|女|30-40|0.6|

請(qǐng)計(jì)算男性和女性在20-30年齡段、30-40年齡段的滿(mǎn)意度差異。

答案：男性和女性在20-30年齡段的滿(mǎn)意度差異=0.7-0.6=0.1，男性和女性在30-40年齡段的滿(mǎn)意度差異=0.6-0.5=0.1

6.某市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，采用回歸分析，以下為部分?jǐn)?shù)據(jù)：

|自變量|取值|應(yīng)變量|

|----|----|----|

|A|1|5|

|A|2|8|

|A|3|11|

|A|4|14|

|A|5|17|

請(qǐng)計(jì)算回歸方程。

答案：回歸方程為：應(yīng)變量=2.5*自變量+2.5

三、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研的步驟。

答案：市場(chǎng)調(diào)研的步驟包括：確定調(diào)研目的、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、整理和分析數(shù)據(jù)、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。

2.簡(jiǎn)述問(wèn)卷調(diào)查的設(shè)計(jì)原則。

答案：?jiǎn)柧碚{(diào)查的設(shè)計(jì)原則包括：?jiǎn)栴}清晰易懂、問(wèn)卷長(zhǎng)度適中、避免引導(dǎo)性問(wèn)題、控制問(wèn)卷長(zhǎng)度、確保樣本的代表性。

3.簡(jiǎn)述訪談法的特點(diǎn)。

答案：訪談法的特點(diǎn)包括：深入了解消費(fèi)者需求、靈活性強(qiáng)、信息豐富、便于收集定性數(shù)據(jù)。

4.簡(jiǎn)述觀察法的特點(diǎn)。

答案：觀察法的特點(diǎn)包括：客觀性強(qiáng)、數(shù)據(jù)真實(shí)可靠、適用于產(chǎn)品上市后的市場(chǎng)調(diào)研。

5.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的主要內(nèi)容。

答案：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的主要內(nèi)容包括：調(diào)研背景、調(diào)研目的、調(diào)研方法、調(diào)研結(jié)果、結(jié)論和建議。

6.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的作用。

答案：市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的作用包括：了解市場(chǎng)需求、制定企業(yè)戰(zhàn)略、提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）針對(duì)產(chǎn)品定位，應(yīng)采用問(wèn)卷調(diào)查和訪談方法。問(wèn)卷調(diào)查可以快速收集大量數(shù)據(jù)，訪談可以深入了解消費(fèi)者需求。

解析思路：首先分析產(chǎn)品定位屬于中高端市場(chǎng)，需要收集廣泛的市場(chǎng)數(shù)據(jù)；其次，訪談可以提供深度的消費(fèi)者洞察。

（2）在目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研中，通過(guò)分層抽樣，確保樣本在性別、年齡、地域等方面的均衡分布。

解析思路：分層抽樣可以保證不同群體在樣本中的代表性，從而提高調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性。

（3）訪談對(duì)象的選擇標(biāo)準(zhǔn)是具有代表性的消費(fèi)者，如產(chǎn)品目標(biāo)消費(fèi)群體中的年輕人。

解析思路：選擇具有代表性的消費(fèi)者可以確保訪談結(jié)果的針對(duì)性和有效性。

（4）觀察法在本次調(diào)研中不適用，因?yàn)楫a(chǎn)品尚未上市，無(wú)法進(jìn)行實(shí)際觀察。

解析思路：觀察法需要實(shí)際的產(chǎn)品和市場(chǎng)環(huán)境，而新產(chǎn)品尚未上市，因此觀察法不適用。

2.（1）確保問(wèn)卷調(diào)查的質(zhì)量，需要設(shè)計(jì)科學(xué)合理的問(wèn)卷，控制問(wèn)卷長(zhǎng)度，避免引導(dǎo)性問(wèn)題，確保問(wèn)卷內(nèi)容清晰易懂。

解析思路：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)要避免主觀引導(dǎo)，保證問(wèn)題的中立性，同時(shí)控制問(wèn)卷長(zhǎng)度以減少受訪者的疲勞。

（2）數(shù)據(jù)分析過(guò)程中，使用統(tǒng)計(jì)方法如均值填補(bǔ)、中位數(shù)填補(bǔ)等處理缺失值。

解析思路：缺失值處理需要選擇合適的統(tǒng)計(jì)方法，如均值填補(bǔ)適用于連續(xù)變量，中位數(shù)填補(bǔ)適用于離散變量。

（3）評(píng)估個(gè)性化購(gòu)物推薦服務(wù)的滿(mǎn)意度，通過(guò)用戶(hù)反饋、用戶(hù)行為數(shù)據(jù)等指標(biāo)。

解析思路：滿(mǎn)意度評(píng)估需要綜合用戶(hù)的主觀感受和行為數(shù)據(jù)，以全面了解用戶(hù)對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)。

（4）根據(jù)調(diào)研結(jié)果，優(yōu)化推薦算法，調(diào)整推薦策略，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。

解析思路：調(diào)研結(jié)果用于指導(dǎo)策略調(diào)整，通過(guò)優(yōu)化算法和策略來(lái)提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。

二、計(jì)算題

1.有效樣本率=有效樣本數(shù)/樣本量=950/1000=95%

解析思路：直接計(jì)算有效樣本數(shù)與總樣本量的比例。

2.問(wèn)題A權(quán)重=40%，問(wèn)題B權(quán)重=30%，問(wèn)題C權(quán)重=20%，問(wèn)題D權(quán)重=10%

解析思路：根據(jù)各問(wèn)題回答的百分比直接確定權(quán)重。

3.第一層抽樣比例=30/100=30%，第二層抽樣比例=20/100=20%，第三層抽樣比例=50/100=50%

解析思路：將每層抽取的樣本數(shù)除以總樣本數(shù)得到每層的抽樣比例。

4.滿(mǎn)意度指數(shù)=(非常滿(mǎn)意人數(shù)+滿(mǎn)意人數(shù))/有效問(wèn)卷總數(shù)=(200+300)/1000=0.5

解析思路：計(jì)算非常滿(mǎn)意和滿(mǎn)意人數(shù)的總和，然后除以總的有