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電力公司農(nóng)村電網(wǎng)改造規(guī)定

一、總則1.目的:為積極響應(yīng)國(guó)家關(guān)于農(nóng)村電網(wǎng)改造升級(jí)的政策要求,提高農(nóng)村供電質(zhì)量與可靠性,滿足農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)電力的需求,規(guī)范公司農(nóng)村電網(wǎng)改造工作流程,確保改造工作順利實(shí)施,特制定本規(guī)定。2.指導(dǎo)思想:以公司“安全、高效、創(chuàng)新、共贏”的企業(yè)文化為引領(lǐng),秉持“以客戶為中心,以服務(wù)創(chuàng)價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念,堅(jiān)持社會(huì)效益優(yōu)先,致力于為農(nóng)村地區(qū)提供穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的電力供應(yīng),助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施。3.基本原則:遵循科學(xué)規(guī)劃、因地制宜、安全可靠、經(jīng)濟(jì)合理的原則,結(jié)合農(nóng)村實(shí)際用電需求和發(fā)展趨勢(shì),注重扁平化管理,提高工作效率,確保改造工作有序推進(jìn)。二、適用范圍本規(guī)定適用于公司全體參與農(nóng)村電網(wǎng)改造工作的員工,以及涉及農(nóng)村電網(wǎng)改造相關(guān)業(yè)務(wù)的客戶群體。三、組織架構(gòu)與職責(zé)分工1.領(lǐng)導(dǎo)小組:成立農(nóng)村電網(wǎng)改造領(lǐng)導(dǎo)小組,由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng),副總經(jīng)理?yè)?dān)任副組長(zhǎng),成員包括各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌農(nóng)村電網(wǎng)改造工作,制定改造戰(zhàn)略和重大決策,協(xié)調(diào)解決改造過(guò)程中的重大問(wèn)題。2.項(xiàng)目管理部門(mén):作為農(nóng)村電網(wǎng)改造工作的核心管理部門(mén),負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體規(guī)劃、計(jì)劃制定與執(zhí)行監(jiān)督。具體職責(zé)包括組織開(kāi)展項(xiàng)目前期調(diào)研,編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告,協(xié)調(diào)各部門(mén)推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施,定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行檢查評(píng)估等。3.工程技術(shù)部門(mén):負(fù)責(zé)農(nóng)村電網(wǎng)改造工程的技術(shù)支持與保障。承擔(dān)改造工程的設(shè)計(jì)方案審核,提供技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范指導(dǎo),解決施工過(guò)程中的技術(shù)難題,參與工程驗(yàn)收等工作,確保工程技術(shù)方案科學(xué)合理、安全可靠。4.物資供應(yīng)部門(mén):負(fù)責(zé)農(nóng)村電網(wǎng)改造所需物資的采購(gòu)、供應(yīng)與管理。根據(jù)項(xiàng)目需求,進(jìn)行物資的選型、招標(biāo)采購(gòu),確保物資按時(shí)、按質(zhì)、按量供應(yīng)到施工現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)做好物資的存儲(chǔ)、發(fā)放和庫(kù)存管理工作。5.安全管理部門(mén):負(fù)責(zé)農(nóng)村電網(wǎng)改造工程的安全監(jiān)督與管理。制定安全管理制度和操作規(guī)程,開(kāi)展安全教育培訓(xùn),對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查和隱患排查,督促整改安全問(wèn)題,確保施工過(guò)程安全無(wú)事故。6.客戶服務(wù)部門(mén):負(fù)責(zé)與農(nóng)村客戶的溝通協(xié)調(diào)工作。及時(shí)向客戶宣傳電網(wǎng)改造政策和工作安排,收集客戶意見(jiàn)和建議,處理客戶投訴和訴求,保障客戶合法權(quán)益,提高客戶滿意度。四、管理內(nèi)容與流程1.項(xiàng)目規(guī)劃階段-需求調(diào)研:客戶服務(wù)部門(mén)協(xié)同基層供電所,深入農(nóng)村地區(qū),通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地走訪等方式,了解農(nóng)村居民和企業(yè)的用電需求、用電負(fù)荷以及對(duì)電網(wǎng)現(xiàn)狀的意見(jiàn)和建議。-規(guī)劃編制:項(xiàng)目管理部門(mén)結(jié)合需求調(diào)研結(jié)果,以及農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃,會(huì)同工程技術(shù)部門(mén)編制農(nóng)村電網(wǎng)改造規(guī)劃。規(guī)劃應(yīng)明確改造目標(biāo)、范圍、內(nèi)容和進(jìn)度安排,確保規(guī)劃的科學(xué)性和前瞻性。-規(guī)劃評(píng)審:組織相關(guān)專(zhuān)家和部門(mén)對(duì)規(guī)劃進(jìn)行評(píng)審,充分論證規(guī)劃的合理性和可行性。根據(jù)評(píng)審意見(jiàn)對(duì)規(guī)劃進(jìn)行修改完善,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)小組審批后實(shí)施。2.項(xiàng)目實(shí)施階段-項(xiàng)目立項(xiàng):根據(jù)批準(zhǔn)的改造規(guī)劃,項(xiàng)目管理部門(mén)確定具體的改造項(xiàng)目,編制項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告,明確項(xiàng)目的名稱、地點(diǎn)、建設(shè)內(nèi)容、投資預(yù)算等信息,報(bào)公司審批立項(xiàng)。-工程設(shè)計(jì):工程技術(shù)部門(mén)委托有資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位進(jìn)行工程設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)單位應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目要求和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,編制詳細(xì)的設(shè)計(jì)圖紙和施工方案,經(jīng)公司工程技術(shù)部門(mén)審核通過(guò)后作為施工依據(jù)。-物資采購(gòu):物資供應(yīng)部門(mén)依據(jù)工程設(shè)計(jì)要求,按照公司物資采購(gòu)管理規(guī)定,組織開(kāi)展物資采購(gòu)工作。嚴(yán)格把控物資質(zhì)量,確保采購(gòu)物資符合工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和施工要求。-施工招標(biāo):項(xiàng)目管理部門(mén)按照公司招投標(biāo)管理規(guī)定,組織施工單位招標(biāo)。選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和豐富施工經(jīng)驗(yàn)的施工隊(duì)伍,簽訂施工合同,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。-施工管理:施工單位按照施工圖紙和施工方案組織施工。工程技術(shù)部門(mén)和安全管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)指導(dǎo)和安全監(jiān)督,確保施工質(zhì)量和安全。項(xiàng)目管理部門(mén)定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行跟蹤檢查,及時(shí)協(xié)調(diào)解決施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.項(xiàng)目驗(yàn)收階段-自驗(yàn):施工完成后,施工單位首先進(jìn)行自驗(yàn),對(duì)工程質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)行等進(jìn)行全面檢查,整改存在的問(wèn)題,形成自驗(yàn)報(bào)告。-初驗(yàn):項(xiàng)目管理部門(mén)組織工程技術(shù)、安全管理等部門(mén)進(jìn)行初步驗(yàn)收。初驗(yàn)內(nèi)容包括工程建設(shè)是否符合設(shè)計(jì)要求、設(shè)備安裝調(diào)試是否正常、安全措施是否落實(shí)等。對(duì)初驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,責(zé)令施工單位限期整改。-終驗(yàn):初驗(yàn)合格后,公司組織相關(guān)部門(mén)、專(zhuān)家以及客戶代表進(jìn)行最終驗(yàn)收。終驗(yàn)通過(guò)后,辦理項(xiàng)目竣工驗(yàn)收手續(xù),交付使用。五、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利:?jiǎn)T工有權(quán)獲得與農(nóng)村電網(wǎng)改造工作相關(guān)的培訓(xùn)和技術(shù)支持,以提升自身業(yè)務(wù)能力;有權(quán)對(duì)改造工作提出合理的意見(jiàn)和建議;在工作中因履行職責(zé)受到傷害或損失的,依法享有相應(yīng)的補(bǔ)償和保障權(quán)利。-義務(wù):?jiǎn)T工應(yīng)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程,認(rèn)真履行崗位職責(zé),積極參與農(nóng)村電網(wǎng)改造工作;嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,確保工作安全;保守公司商業(yè)秘密和技術(shù)秘密,維護(hù)公司利益。2.客戶權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利:客戶有權(quán)了解農(nóng)村電網(wǎng)改造的相關(guān)政策、規(guī)劃和工作進(jìn)展情況;有權(quán)對(duì)改造工作提出意見(jiàn)和建議,并獲得公司的及時(shí)反饋;因電網(wǎng)改造對(duì)自身用電造成影響的,有權(quán)獲得合理的補(bǔ)償和妥善的安排。-義務(wù):客戶應(yīng)積極配合公司開(kāi)展農(nóng)村電網(wǎng)改造工作,提供必要的協(xié)助和便利條件;不得阻撓改造工程施工,不得破壞改造工程設(shè)施;按時(shí)繳納電費(fèi),遵守安全用電規(guī)定。六、監(jiān)督與考核機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-內(nèi)部監(jiān)督:公司成立農(nóng)村電網(wǎng)改造監(jiān)督小組,由紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)牽頭,定期對(duì)改造項(xiàng)目的規(guī)劃、實(shí)施、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查,重點(diǎn)檢查項(xiàng)目的合規(guī)性、資金使用情況、工程質(zhì)量和安全管理等方面。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū),督促相關(guān)部門(mén)和單位限期整改。-客戶監(jiān)督:設(shè)立客戶監(jiān)督熱線和意見(jiàn)箱,廣泛收集客戶對(duì)農(nóng)村電網(wǎng)改造工作的意見(jiàn)和建議。對(duì)客戶投訴和舉報(bào)的問(wèn)題,及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí),嚴(yán)肅處理違規(guī)違紀(jì)行為,并將處理結(jié)果反饋給客戶。2.考核機(jī)制-建立績(jī)效考核指標(biāo)體系:圍繞農(nóng)村電網(wǎng)改造工作目標(biāo),從項(xiàng)目進(jìn)度、工程質(zhì)量、安全管理、客戶滿意度等方面建立績(jī)效考核指標(biāo)體系,對(duì)參與改造工作的部門(mén)和員工進(jìn)行量化考核。-考核方式:采取定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式,定期考核以月度、季度、年度為周期,對(duì)工作任務(wù)完成情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià);不定期抽查主要針對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)工作進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查。-考核結(jié)果應(yīng)用:將考核結(jié)果與員工的薪酬、晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)等掛鉤。對(duì)工作表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的部門(mén)和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)未完成工作任務(wù)、出現(xiàn)質(zhì)量安全事故或客戶投訴較多的部門(mén)和個(gè)人,進(jìn)行通報(bào)批評(píng),并按照公司規(guī)定扣減績(jī)效工資、取消評(píng)優(yōu)資格等。七、附則1.本規(guī)定自發(fā)布之日起生

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