銷售經(jīng)理工作計劃

時間過得太快，讓人猝不及防，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn),

請一起努力，寫一份計劃吧。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？

以下是精心整理的銷售經(jīng)理工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銷售經(jīng)理工作計劃1

為了能在下一年更好的完成自己的任務(wù)，我照例對下一年的工作

預(yù)先做出了一份計劃，工作在不斷變化，計劃也要不斷變化，人也一

樣。

一、基層到管理的工作交接

在本項目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體，包括己

成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶

的長期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的

機會及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已達到能夠快速的上手接任自己的工作。

二、金牌銷售員的認定及培養(yǎng)

對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀

銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績，以替代自己。

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望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機

會，我好觀察出價值的人員出來，人員選定將在25號之前選出，望

公司多給予支持。

新員工認定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個階段，每階段7

大，其中休息一天，時間為晚上2個小時，并在白天注意觀察他的工

作情況，已做好記錄，待培訓(xùn)時做好總結(jié)，通過對于新員工的高要求

使其快速提高，以達到公司的目的。

三、高效團隊的建設(shè)

經(jīng)理已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績，而涉

及到方方面面，包括團隊心態(tài)管理，制度管理，目標(biāo)管理，現(xiàn)場管理

等。自身總結(jié)出以下兒點來做好團隊管理工作：

1.營造積極進取團結(jié)向上的工作氛圍經(jīng)理不應(yīng)該成為“所有的

苦，所有的累，我都獨自承擔(dān)”的典型，經(jīng)理越輕松，說明管理得越

到位；獎罰分明公正，對每個人要民主要平等，充分調(diào)動每個成員的

積極性。在生活中，項目經(jīng)理需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感

受到團隊的溫暖。

2.制定良好的規(guī)章制度項目經(jīng)理雖然是規(guī)章制度的制定者或者

監(jiān)督者，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率如果項目經(jīng)理自身都

難以遵守，如何要求團隊成員做到？

3.建立明確共同的目標(biāo)項目經(jīng)理要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展

遠景和個人的發(fā)展計劃，并使之與項目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。

四、落實自身崗位職責(zé)

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1.應(yīng)把公司的利益放在第一位，以公司效益為目標(biāo)，對公司應(yīng)具

有絕對忠誠度。

2.協(xié)助銷售經(jīng)理共同進行項目的管理工作，服從上級的安排，竭

盡全力做好每一項工作。

3.主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會，溝通上下級及售樓

部與其他部門的關(guān)系。

4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動每一位員工的積極性，并保持

團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。

5.及時傳達公司下達的政策，并不斷的考核。

6.負責(zé)落實樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進

行。

7.做好每日的來電、來訪登記及審查工作，負責(zé)銷控表的銷控核

對，統(tǒng)計每日定房量，填報各項統(tǒng)計表格，以保證銷售的準(zhǔn)確性。

8.負責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流銷售經(jīng)驗，加強業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不

斷提高業(yè)務(wù)水平。

9.負責(zé)處理客戶的投訴，并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報。

在今后的工作當(dāng)中自己還將不斷的學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，快速進步,

望自己能夠早日成為一名合格的、專業(yè)的、另公司上下級認可的項目

銷售經(jīng)理。最后對于領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中有此雅致來看自己的工作計劃深

表感謝，祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心，身體健康！

銷售經(jīng)理工作計劃2

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一、20xx年度工作回顧：

20xx年從公司正式開業(yè)，到現(xiàn)在的10月，公司每月營業(yè)狀況無

法盈利。目前公司運營到處于整個市場相對的淡季，那么公司基本處

于完全無營業(yè)收入狀態(tài)。

整個公司運營不理想，這個有市場的狀況，更多的是公司運營的

掌控能力存在不足而引起的業(yè)績嚴(yán)重虧損。

公司負責(zé)人要從中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，從現(xiàn)在開始，完成20xx年

既定經(jīng)濟管理目標(biāo)。

總結(jié)不足：

1、公司運營核心部門掌控、引導(dǎo)不力。

2、申報部老師招聘、培訓(xùn)不力。

3、公司的績效考核執(zhí)行力度不夠。

4、公司主營項目的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)水平不夠。

結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，公司計劃從以下幾個方面開

展20xx年度的工作：加強管理基礎(chǔ)、構(gòu)建高效運作的營銷業(yè)務(wù)運營

管理機制;努力提升人才業(yè)務(wù)水平，不斷提高培訓(xùn)產(chǎn)品質(zhì)量，努力為

學(xué)員客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

二、12市場預(yù)測和分析

1、國家政策預(yù)測

20xx年的考生在逐年增加，九大員考試的準(zhǔn)入門檻和難度不斷

增加，都是市場契機。龐大的考試隊伍和建筑市場的需求量完全是

反比，很對單位和個人對此證的需求和依賴是相當(dāng)?shù)膹姟?/p>

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所以在考試難度加大的同時，我們培訓(xùn)機構(gòu)還是有更多的市場機

遇，對于大部分考生來說，經(jīng)過多年的考試但是都無法通過，開始的

幾年總算是抱著僥幸通過考試的心態(tài)逐漸回歸理性。

2、同行分析

長沙的機構(gòu)目前沒有絕對的領(lǐng)導(dǎo)公司，無論在培訓(xùn)公司的整體實

力、品牌知名度、學(xué)員忠誠度都沒有個性鮮明的公司，目前還是處于

爭霸，互相割裂的狀態(tài)，彼此惡性的價格競爭階段，也正是集中突圍，

是樹立品牌的大好時機。

3、對手分析

長沙目前比較有知名度的是外來的培訓(xùn)公司進入，有等以網(wǎng)絡(luò)視

頻教育結(jié)合他們的包過簽約班給予市場較大的份額分割。

4、公司優(yōu)勢和劣勢

優(yōu)勢：正式運營以來，依托集團提供的平臺，減少很多人力物力

的消耗和管理精力，一心一意的全力做好營銷團隊的建設(shè)。

(1)、信息的共享，節(jié)約了公司行政部的無謂搜索，保障營銷部

門的客戶開發(fā)準(zhǔn)確率和高效率。

(2)、資源的共享，完全從公司目前所無法單獨完成的事務(wù)和成

木上解決了后顧之憂。

(3)、信息平臺的共享，提供一個遠距平臺增加更多的欄目和服

務(wù)項目。

(4)、產(chǎn)品的開發(fā)，現(xiàn)在公司無需投入精力和資金做任何一個產(chǎn)

品的開發(fā)共享資源。

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劣勢：

(1)、競爭對手的成長：在前幾年有一批成立較長公司在市場上

有一定知名度，這個將是公司在未來幾年的強勁對手。

(2)、公司自身問題：人力資源是困擾公司最大的瓶頸。積極探

索、拓展銷售新模式和渠道，打破銷售瓶頸，努力為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的

教學(xué)平臺，抓住市場擴大的契機壯大自己，開創(chuàng)公司營銷的新局面。

三、20xx年經(jīng)營目標(biāo)

1、推行目標(biāo)管理，實現(xiàn)培訓(xùn)金額收入萬元，利潤萬元。應(yīng)收款

率虬

2、重視人才隊伍招聘、培養(yǎng)和建設(shè)。

3、開發(fā)新產(chǎn)品，提升公司產(chǎn)品市場競爭能力。

4、辦公成本降低隨推廣費用增加營業(yè)額的%。

四、20xx年工作計劃

1、構(gòu)建和完善公司組織運營體系，明確部門崗位職責(zé)，做到責(zé)

任明確，保障各項工作順暢運行。

2、建立和完善公司薪酬和績效考核管理體系，穩(wěn)固員工隊伍。

3、加強公司企業(yè)業(yè)務(wù)知識和相關(guān)考試政策宣導(dǎo)，建立進取型、

學(xué)習(xí)型、協(xié)作型團隊。

4、把握培訓(xùn)市場脈搏，增強員工拓展業(yè)務(wù)能力，開拓新銷售渠

道，提升銷售業(yè)績。

建立產(chǎn)品市場信息搜集渠道，及時反饋和分析市場需求和變化,

制定和調(diào)整銷售策略，以適應(yīng)市場的要求。

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20xx年要實現(xiàn)銷售目標(biāo)，應(yīng)重點做好以下幾點工作：

1、熟悉培訓(xùn)行業(yè)本質(zhì)，加強公司申報部人員業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),

提升業(yè)務(wù)能力

對于一個公司來說，銷售業(yè)績是公司發(fā)展最重要因素，有業(yè)績的

人就是公司最為優(yōu)質(zhì)的人才，優(yōu)質(zhì)的人才第一來自于市場直接的引進,

第二來源渠道就是公司自己對人才的培養(yǎng)計劃了。不定期的專業(yè)知識

培訓(xùn)工作。加強公司團隊建設(shè)，增強公司相關(guān)部門團隊合作，創(chuàng)造良

好的工作激情和氛圍如今從各大公司發(fā)展模式來看，現(xiàn)在是一個團隊

合作的時代，申報業(yè)務(wù)部要建立良好的溝通機制，繼續(xù)執(zhí)行每日早例

會機制，意見反饋機制，形成團隊意識，員工間要多交流，多合作，

才能不斷增長業(yè)務(wù)技能，達到共贏。

2、服務(wù)老客戶，開發(fā)新客戶

公司行政部建立完善的客戶資料檔案，建立專人并隨時跟蹤了解

他們對公司培訓(xùn)產(chǎn)品反饋，做好售后的服務(wù)工作，聽取他們的建議并

認真記錄分析，及時提供領(lǐng)導(dǎo)高層。

20xx年建議新客戶開發(fā)可以依靠短信平臺、網(wǎng)絡(luò)推介電子商務(wù)

這塊來取得一些新突破。

(1)、實施短信平臺計劃

通過短信平臺，來建立良好的品牌效應(yīng)。

(2)網(wǎng)絡(luò)銷售計劃

A、今年公司利用專人充分利用網(wǎng)絡(luò)。

公司的主力網(wǎng)站大力挖掘主動咨詢的客戶，通過電話時常跟蹤聯(lián)

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系他們，與他們進行交流和溝通，使他們對我們公司的培訓(xùn)產(chǎn)品及權(quán)

威實力產(chǎn)生信任感。

B、行政部反復(fù)通過網(wǎng)絡(luò)搜集單位信息，及時更新資料，保障客

戶溝通的資料，提高效率。

3、時間計劃，分解公司既定計劃

(D公司提供相關(guān)客戶資源，注意合理分解重點相關(guān)的項目，貫

徹指標(biāo)。

營業(yè)額分解計劃：

項目人數(shù)占有率

2.5%。價格(全科)時間金額小計備注

20xx年5月-8月關(guān)鍵指標(biāo)

20xx年2月-5月關(guān)鍵指標(biāo)

20xx年2月-5月

20xx年7月-9月

(2)注重公司淡季市場的重心。

在目前市場的淡季，要合理的拓展不受市場季節(jié)影響的項目

(3)加強培訓(xùn)，注重企業(yè)文化的建設(shè)，人力資源的建設(shè)。

五、20xx年度公司預(yù)算

項目基本費用時間執(zhí)行時間備注

房租一年20xx年底

人員工資一年每月

水電、物業(yè)年月中

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電話費一年按月付費

廣告一年按需投入

六、公司人員招聘配備、培訓(xùn)

人員配置：

公司負責(zé)人行政部經(jīng)理行政部文員/助理

考務(wù)部文員

業(yè)務(wù)

人員培訓(xùn)計劃：

20xx年2月底-3月中旬是招生的旺季，加強督導(dǎo)，積極淘汰不

適合人員，提高業(yè)務(wù)部能力。

20xx年10月T2月，傳統(tǒng)市場的淡季，給予相關(guān)人員的知識點

鞏固、公司制度執(zhí)行的整頓。

七、要實現(xiàn)銷售目標(biāo)，應(yīng)該防范的幾個風(fēng)險：

1、人員的招聘、培訓(xùn)、培養(yǎng)一定要及時到崗，加強日常管理、

學(xué)習(xí)。

2、同行的惡性競爭，價格、欺詐手段等方式擾亂正常的培訓(xùn)市

場。

20xx年證書剛性需求繼續(xù)加大，市場還在繼續(xù)擴張，是良好的

機遇，但是介入進來的也會更多，是機會和挑戰(zhàn)并存、剩者為王的時

代。只有反省自我，實現(xiàn)自我超越我們才能贏得新發(fā)展機遇。

銷售經(jīng)理工作計劃3

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正視現(xiàn)有市場，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信息倍增，與此同時，又感責(zé)

任重大。我對今后的工作計劃寫于書面并絡(luò)記心中，如下：

一、銷量指標(biāo)

帶領(lǐng)團隊努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的當(dāng)月銷售計劃、目標(biāo)

二、監(jiān)督，管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作

1.儀表著裝：統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡

2.展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛，談判桌的整潔狀況。每人

負責(zé)的車輛必須在9點前搽試完畢，展車全部開鎖。隨時處理展廳突

發(fā)情況，必要時上報。

3.展廳前臺接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，

替代人員承擔(dān)所有前臺值勤的責(zé)任。隨時查看銷售人員在展廳的紀(jì)律。

4.銷售人員的日常工作：對于銷售人員的客戶級別定位和三表兩

卡的回訪度進行定期抽查，對銷售員的銷售流程進行勘察。對銷售人

員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進行協(xié)調(diào)，如上牌時間和廠家出

現(xiàn)的政策變動等。每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需

要完成的工作任務(wù)上報。處理職責(zé)范圍類的客戶抱怨，提升客戶滿意

度。

三、配合市場部，做好銷售拓展和市場推廣工作

1.對市場部發(fā)出來的市場活動進行協(xié)調(diào)，如外出拍照片等。

2.在銷售人員不值班的情況下，可以溝通市場部進行外出市場開

拓，由市場部定點，出外發(fā)單片。

四、掌握庫存，做好銷售需求計劃

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每天對于銷售人員的交車，資料交接,開票,做保險等進行盤查。

下班前登記。對于時間過長車輛對銷售人員進行通報，重點銷售;對

每禮拜一從廠家訂購的車型，顏色進行建議。

五、做好銷售人員的培訓(xùn)計劃，并組織實施。

由于現(xiàn)階段的合并，銷售員對于業(yè)務(wù)知識明顯匱乏，直接影響銷

售業(yè)績。下階段銷售員的知識培訓(xùn)是重中之重，除公司計劃培訓(xùn)項目

外，暫時采用瑞風(fēng)、同悅兩兩互助形式，對于車型的價格、配置、競

品車型、銷售話術(shù)等實行模擬對話，盡快熟悉車型。對于出現(xiàn)的問題

在進行針對性培訓(xùn)。

當(dāng)然，所有的計劃在此都是紙上談兵，”實踐是檢驗真理的唯一

標(biāo)準(zhǔn)”，在今后的工作中，我定當(dāng)努力將這些計劃付諸于實踐中，帶

領(lǐng)團隊一起，在最優(yōu)情況下完成領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)。

銷售經(jīng)理工作計劃4

一、綜述：作為任何一個以營利為目的的單位來說一一只有銷售

部才是唯一的贏利單位。其它的都部門均為成本單位。而我們公司的

銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場的競爭激烈程度來

看，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有科學(xué)計劃、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、

有量化考核的主動銷售。

二、銷售隊伍的建設(shè)：用人所長無不用之人，用人所短無可用之

人。將現(xiàn)有員工進行重組，老員工是我們的財富，他們對客戶熟悉、

對本廠的運作流程熟悉、對市場也有一定的了解，能較好的減少架構(gòu)

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改革對客戶的影響，只需按照公司計劃的架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可。

重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求，讓他們知道主動銷售的方法和技

巧。同時做好相關(guān)人員的招募、培訓(xùn)、篩選、儲備工作；

三、銷售部門的職能：

1、進行市場一線信息收集、市場調(diào)研工作；

2、分析市場狀況、需求分析，正確作出市場銷售預(yù)測，為庫存

生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù)；

3、制定月、季、年度銷售計劃，計劃的參考依據(jù)為今年和去年

的同期銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)；

4、匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議

5、把握重點客戶，控制產(chǎn)品的銷售動態(tài)；

6、營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局；

7、建立、完善各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通;

8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護；

9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動；

10、按照推廣計劃的要求進行貨物陳列、宣傳品的設(shè)計、發(fā)放；

四、關(guān)于品牌：“英**”品牌建立時間較久，有一定的先入為主

的優(yōu)勢。這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴大。另外的獨立品牌要做出差異化，在產(chǎn)

品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品、

裝飾、飾品等方面，產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu)、元素等，我們不

光要學(xué)習(xí)，還要超越。

五、渠道管理：由原來的散貨向?qū)Ｙu升級，這也是這次改革的主

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要目的。充分利用現(xiàn)有的客戶資料，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店、

個體戶向集體單位、集團單位升級，慢慢向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷發(fā)展。

這并不遙遠，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗，做深層

次的溝通，自然會有大客戶感興趣。有賺錢的機會，就會有發(fā)現(xiàn)它的

人，問題是我們要把機會準(zhǔn)備好。

六、信息管理卻利用：現(xiàn)在有兩千多家（外商八百多家）經(jīng)銷商、

家具賣場、商場的聯(lián)系信息。因職權(quán)不明，還沒能好好的劃分利用。

另有全國各區(qū)域人口、經(jīng)濟資料統(tǒng)計、全國百強縣排名等。還有網(wǎng)上

收集的賣場招商信息、主動聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等。這些都是

做市場的珍貴資料，由于銷售部被動等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策

等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、

更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶。

七、關(guān)于傳播：報刊媒體方面目前非常弱，只有廣州家具報一家

在做，而且可以贈送的軟文也沒有做，浪費。另外，通過博客的推廣，

有些家具類報社近期有一些文章見報，對品牌的建設(shè)有一定的推動。

網(wǎng)絡(luò)上的傳播由于近段時間一直持續(xù)的做推廣，起到了較好的效果。

**家具論壇有四個廣告位在宣傳，該論壇注冊人數(shù)二十多萬。其它網(wǎng)

站也互換了三個廣告已經(jīng)發(fā)布，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達

四萬多人，搜房網(wǎng)博客三萬多人次，常有文章被推薦到頭版。本公司

網(wǎng)站的瀏覽量已達到了近兩萬人次，還有其它十來個在做推廣的平臺

流量沒統(tǒng)計，總量當(dāng)在二十萬左右。當(dāng)然，客戶看了不一定就能轉(zhuǎn)化

成購買，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌，形成口碑。由于

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沒有其它的宣傳途徑，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度。

銷售經(jīng)理工作計劃5

不知不覺，進入我們公司已經(jīng)有1年了，也成為了我們公司的部

門經(jīng)理之一?，F(xiàn)在XX年將結(jié)束，我想在歲末的時候?qū)懴?20xx年工

作計劃。

轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、

機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)

使我要努力工作和認真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便

使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、銷量指標(biāo)

上級下達的銷售任務(wù)30萬元，銷售目標(biāo)35萬元，每個季度7.5

萬元

二、計劃擬定

1、年初擬定《年度銷售計劃》；

2、每月初擬定《月銷售計劃表》；

三、客戶分類

根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、

b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析，

做到不同客戶，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來，滿意而歸。

四、實施措施

1、熟悉我們公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。我們公司在不

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斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為我們公司一名部門

經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守我們公司規(guī)定的同時全力開展.業(yè)務(wù)工作。

2、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它

直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時

的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、

都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

3、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅

持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)

系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。

4、在網(wǎng)絡(luò)方面

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源

的開發(fā)情況，做好業(yè)務(wù)工作。

以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)

指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到我們公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)

和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)

務(wù)，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù),

能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

銷售經(jīng)理工作計劃6

一、本年度工作總結(jié)

20xx年即將過去，在這將近一年的疇間中我通過努力的工作，

也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。

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目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心

也有決心把明年的工作做的更好。下面做一下簡要的銷售工作總結(jié)。

我是今年十月份到公司工作的，同峙開始組建銷售部，進入公司

之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場

經(jīng)驗，現(xiàn)在對預(yù)付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解?？梢郧?/p>

晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良

好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾

個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場

的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗

的同畤，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗,

但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作

做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的

培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。

二.部門工作總結(jié)

在將近三個月的畤間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論

制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至

客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”

的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認

識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三

千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，

為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團隊建設(shè)方面，

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制定了詳細的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運行制度，工作流程，團

隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作

中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是

銷售做的十分的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大

的問題，主要表現(xiàn)在

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開

始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上

沒有記錄的概括為230個，一個月的畤間，總體計算五個銷售人員一

天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒

有做好。

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們

公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;

對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息畤不知

道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒

有二次追蹤是一個致命的失誤。

3）工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一

個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引

發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作畤間沒有合理的分配，工作局

面混亂等各種不良的后果。

4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和

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工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三.市場分析

現(xiàn)在太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在

我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公

司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷

靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西

省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶

資源，都是其他公司無法比擬的。

在太原市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為

平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在

明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)

內(nèi)的第一品牌指日可待。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在太原消費卡市場可以用這一句

話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在

明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這

個蓬勃發(fā)展的機會。

四.20xx年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷

售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。

在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工

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作來抓。團隊擴大建設(shè)方面，初步預(yù)計明年的銷售人力達到十五人。

組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任

自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主

觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識°強

化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素

質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)

能力提高到一個新的檔次。

4）建立新的銷售模式與渠道。

把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善

的計劃J。同畤開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售

與行銷之間的配合。

5）銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據(jù)公司

下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以

每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個疇

間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。銷售部

內(nèi)部擬定20xx年全年業(yè)績指標(biāo)一千五百萬。我將帶領(lǐng)銷售部全體同

仁竭盡全力完成目標(biāo)。

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今后，在做出一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決

策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項'業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧畤，要靜下心

來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要

我能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司

組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有

一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。

20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建

設(shè)方面。當(dāng)下打好20xx年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一

定全力以赴。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指

導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),

建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習(xí)慣是我們

工作的關(guān)鍵。

銷售經(jīng)理工作計劃7

隨著河北區(qū)汽車市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗

并存。20xx年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投

入，正視現(xiàn)有市場，作為我山東區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心

百倍，又深感責(zé)任重大。

著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展。20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，

在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛

在客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積

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極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。

一、銷量指標(biāo)：

至20xx年12月31日，山東區(qū)汽車銷售任務(wù)560萬元，銷售目

標(biāo)700萬元(200*年度銷售計劃表附后)；

二、計劃擬定：

1、年初擬定《年度銷售總體計劃》；

2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》；

3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；

4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》；

三、客戶分類：

根據(jù)汽車06年度銷售額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分

為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶

進行全面分析。

四、實施措施：

1、技術(shù)交流：

(1)本年度針對VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交

流研討會；

(2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座

談會；

2、客戶回訪：

目前在國內(nèi)市場上流通的汽車相似品牌有七八種之多，與我司品

牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構(gòu)成市

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場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、

直接用戶之間的關(guān)系。

(1)為與客戶加強信息交流，增近感情，對VTP客戶每月拜訪一

次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安

排拜訪時間；

(2)適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即

為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作

列入我0*年工作重點。

3、網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。

4、售后協(xié)調(diào)：

目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)，在下

一步工作中，我們要增強責(zé)任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長

遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶負責(zé)的意識，把握每一次與用戶

接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務(wù)，給公司增加一個制勝的

籌碼。

木年度我將嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)

務(wù)水平，努力完成汽車銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，

何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！

銷售經(jīng)理工作計劃8

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更好的提升酒店效益指標(biāo)，業(yè)務(wù)指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)等各項指標(biāo)，未

來一年我有以下工作計劃：

一、宣傳與推廣

1、在酒店各項指標(biāo)不斷更新不斷創(chuàng)新不斷提升的情況下，我們

將時刻更新新的推廣信息及新的推廣內(nèi)容，使得每一位客戶能夠隨時

了解酒店在不斷創(chuàng)新不斷提升的信息，讓客戶始終覺得酒店有探索之

處，增強客戶消費潛力。

2、在酒店特殊體質(zhì)范圍內(nèi)，擴大對酒店整體的宣傳與推廣；我

們將繼續(xù)利用網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)，電話通訊產(chǎn)業(yè)、渠道客戶資源、企事業(yè)

公司資源等各種營銷方式，將酒店各項產(chǎn)品信息傳遞到每一個推廣平

臺和每一家企業(yè)公司，力爭做到每位客戶都知曉青島神劍樓酒店的詳

細情況。

3、旅游市場的推廣；來年我們將選擇適合我們酒店的旅游公司

進行合作，將酒店的詳細產(chǎn)品資料和新的報價體系大批量的傳遞給全

國各地的旅游公司，提高酒店在旅游市場的份額和知名度，提高酒店

的入住率。

二、開發(fā)側(cè)重市場

因酒店的特殊情況和局限性，我們將針對銷售市場進行保底側(cè)重

開發(fā)方式；將旅游公司作為酒店的墊底資源客戶；側(cè)重開發(fā)會議市場,

婚宴市場，協(xié)議散客市場、網(wǎng)絡(luò)客戶資源，各項餐飲市場，控制好酒

店的相關(guān)客戶架構(gòu)，使客戶資源高端化，商務(wù)化、穩(wěn)定化，建立長久

固定的客戶消費群體。

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三、加強銷售引導(dǎo)消費

引導(dǎo)消費者消費是競爭的結(jié)果，提高消費者消費能力和引導(dǎo)消費

者入店消費，是酒店引導(dǎo)消費者消費的核心，引導(dǎo)消費的基本知識;

1、通過宣傳來引導(dǎo)消費者入店消費。

2、通過加強服務(wù)來加強消費者消費。

3、通過消費者感觀來提高消費者消費。

四、組建精良的營銷團隊

一個合格的營銷人員具備著豐富的綜合實力，具備著高素質(zhì)，高

水準(zhǔn)，高效率的綜合素質(zhì)！

1、建立完整的銷售管理制度和銷售工作流程。

2、提高營銷人員的專業(yè)知識，業(yè)務(wù)技能，個人素養(yǎng)及嚴(yán)以律己

的工作責(zé)任心和敬業(yè)的職業(yè)操守。

3、鍛煉每一位營銷人員勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任，勇往直前，

樂于奉獻的精神，不因小事斤斤計較，不因工作勾心斗角的良好工作

心態(tài)。

4、提高每一位營銷人員的綜合形象，嚴(yán)格遵守泗店規(guī)章制度；

勤于思考，善于溝通。

5、營銷人員要嚴(yán)格要求儀容儀表、禮貌禮儀，禮貌用語?，禮貌

待客的工作態(tài)度。

6、每一位營銷人員必須做到熟知酒店產(chǎn)品知識，熟悉酒店周邊

環(huán)境和共享資源，做到客戶所問所答，能夠熟練回答客戶提出的每一

個關(guān)于酒店業(yè)務(wù)方面的問題。

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7、加強營銷人員的考核制度和培訓(xùn)力度；提高營銷人員的工作

作風(fēng)。

8、對工作敷衍者不認可、對無責(zé)任心者不認可、對得過且過者

不認可、對作風(fēng)不正者不認可、對違背原則者不認可、對無道德底線

者不認可、對損人利己者不認可、對無事生非者不認可。

9、鍛煉營銷人員積極樂觀的工作心態(tài)。貫徹正確科學(xué)的營銷理

念。

五、提高市場營銷理念

以市場為導(dǎo)向，樹立市場理念就是要求營銷人員了解市場、面向

市場和開發(fā)市場，了解市場是了解青島同行業(yè)的管理水平和服務(wù)水平、

了解競爭對手的情況、了解市場的需求。面向市場，是密切注意市場

發(fā)展、變化的動向，盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場的需求相適應(yīng)，

以取得最大的經(jīng)濟效益。開發(fā)市場要努力發(fā)掘新的市場需求層次和需

求領(lǐng)域，引導(dǎo)消費。

六、提高市場競爭的警覺性

服務(wù)行業(yè)之間的競爭是不可避免的。酒店作為服務(wù)行業(yè)之間的競

爭，實質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競爭、出品質(zhì)量的競爭，技能水平的競爭、

信息的競爭、管理水平的競爭和人才的競爭。同行酒店的競爭導(dǎo)致市

場占有率等方面的差異，并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟效益。

七、效益最大化

酒店作為盈利性企業(yè)，在其經(jīng)營管理過程中，必須重視經(jīng)濟效益。

酒店的營銷人員在制定和實施酒店的銷售目標(biāo)時，必須立足于酒店的

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經(jīng)濟利益，并把經(jīng)濟效益與經(jīng)營成本進行比較，只有科學(xué)正確的銷售

目標(biāo)和方法才是可行的。但是，效益的含義并非單一指經(jīng)濟效益，酒

店的’營銷管理人員除了要考慮酒店的經(jīng)濟效益外同時想到酒店的社

會效益，應(yīng)該以滿足消費對象日益增長的物質(zhì)生活和文化生活的需求。

八、合法有效的利用網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)

當(dāng)今時代是信息時代；就要求酒店的營銷管理人員具有信息觀念,

重視信息的作用，不斷提高獲取信息、加工信息處理信息和運用信息

的能力。酒店所提供的產(chǎn)品價值，不僅隨著勞動量增加，而且隨著信

息量的增加而增加C可靠、及時的信息可以為酒店帶來更大的利潤；

而失真、過時信息能給酒店帶來巨大的損失。

九、目標(biāo)任務(wù)

本年度營銷部全體員工在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全力以赴完成

目標(biāo)任務(wù)，營銷部20xx年年度總指標(biāo)200萬元，基數(shù)指標(biāo)120萬元。

部門計劃將以上指標(biāo)分為三個季度完成，分別為，淡季、平季、

旺季；再按比例細分到月度計劃，做到正確科學(xué)的分配比例。

銷售經(jīng)理工作計劃9

為了能夠在競爭日趨激烈的酒店行業(yè)中扎根并占有優(yōu)勢，獲得更

多的客戶，提高業(yè)績，為酒店創(chuàng)造更多的效益以及自我的突破，木人

制定20xx年工作計劃如下：

一、建立完整詳細的客戶檔案以及資料

建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，

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有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系

人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政

府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位、企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏

固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問

外，在年終歲末或重大節(jié)假廿及客戶的生tl,通過電話、發(fā)送信息等

平臺為客戶送去我們的祝福。計劃20xx年逐漸籌辦客戶答謝會，以

加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，開拓市場，爭取客源

今年銷售將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂并完善20xx

年銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核，提高銷售代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動

營銷人員的積極性。以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核

營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定

老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反

饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

計劃人員編制具體為3人，明年加強酒店招聘工作，填補空缺崗

位。

強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總

任務(wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作

團體。

三、熱情接待，服務(wù)周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，

注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性

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服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。向客戶征求意見，了解

客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。

做好超值服務(wù)，用細節(jié)去感動每一位客人。

四、密切合作，主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求,

主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活

力，創(chuàng)造最佳效益。

五、加強學(xué)習(xí)，提高銷售技巧

爭取空閑時間加強自身學(xué)習(xí)銷售技巧，對本部門人員做好培訓(xùn)工

作，提高銷售水平。

隨著酒店和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作更加繁

重，要求也更高，需掌握的知識更高、更廣，為此，我將更加努力學(xué)

習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為酒店盡應(yīng)有的貢獻。

銷售經(jīng)理工作計劃10

隨著我公司在上海地區(qū)市場份額的不斷擴大，結(jié)合本月份的銷售

情況，考慮到我們面對的客戶群體與季節(jié)要素，本分店根據(jù)總公司的

相關(guān)要求和文件精神，做出20XX年6月份的如下工作部署：要狠抓銷

售與管理工作的質(zhì)與量；剖析并細分市場;有效利用公司的品牌形象

和資源優(yōu)勢，掌握客戶的物質(zhì)和心理需求，從細節(jié)抓起全力以赴，以

銷售工作帶動本區(qū)的品牌運作。

Lx月份工作回顧

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根據(jù)X月份的銷售工作總結(jié)，市場反映出來的問題如下：

1.1業(yè)績完成情況

時間：20xx年5月1H~20xx年5月30日

1.2市場方面

1.1.1客戶溝道：

（1）工作總結(jié)：（需要回答：1.客戶為什么選擇買我們的產(chǎn)品;2.

客戶如何評價我們;3.口碑工作是如何開展的？做得怎么樣？；4.還

進行了哪些促銷活動）（2）問題：（需要回答：1.產(chǎn)品與客戶需求匹配

方面存在的問題是什么？；2.客戶服務(wù)方面存存在的問題是什么？；3.

與客戶溝通方面還存在哪些問題？）1.1.2暢銷商品列表及暢銷原因：

1.1.3市場動向：（需要回答：1.商品季節(jié)性需求份額與年均月份

額比較⑵在上海面包市場的特殊性是什么（消費習(xí)慣/消費心理/我

告訴的優(yōu)勢）？3.客戶潛在的產(chǎn)品需求有哪些？）1.1.4競爭對手:競

爭時手列表：

對手月動態(tài)：（需要回答：1?本月他們的主打產(chǎn)品及暢銷產(chǎn)品是什

么？2.本月他們做過哪些促銷活動？3.人員調(diào)動情況4.下一步行動

預(yù)測）

優(yōu)勢與不足比較：（需要回答：1.人員技術(shù)水平比較;2.資源（產(chǎn)品、

客戶）比較;4管理制度及水平比較;5、客戶及營業(yè)額比較）

1.1.5客戶群體分析：（需要回答：1、年齡、職業(yè)、人流高峰段

時間（每天的xx點2*點鐘）、口味、心理特點等）

1.3管理方面

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1.2.1制度管理（員工出勤、獎懲情況）1.2.2單據(jù)和文件管理

1.2.3進出庫商品明細表（見附表1）,特殊產(chǎn)品最低庫存量1.2.4

規(guī)范化進出貨流程，確保商品完成正確交接.

1.2.5客戶花名冊（見附表2）,20xx年5月份本店客戶的銷售曲

線不意圖（見圖1）

1.4人員變更

5月招進XXXXX人,負責(zé)XXXXX工作；離職XXXXXX人,負責(zé)XXXXX

工作。XXXXX人參加培訓(xùn),XXX人因公出差。

2.六月份工作重點及目標(biāo)

總目標(biāo)（不排除特殊干擾因素）：實現(xiàn)月總營業(yè)額:XXXXX萬元，

比上月增加XXXX個百分點。

2.1市場方面

2.1.1加大推動公司品牌形象宣傳力度，為本分店營造一個良好

的市場文化及競爭氛圍。

2.1.2加大與老顧客以及固定顧客的交流，積極開展與新顧客的

溝通工作。高度重視口碑宣傳效應(yīng)。

2.1.3進一步做好暢銷產(chǎn)品的統(tǒng)計分析，積極向總公司反饋我分

店所收集的一線資料信息。

2.1.4加大對競爭對手信息的分析掌握，跟進對手點，強化自我

優(yōu)勢。

2.1.5動員全體員工，在日常工作中多留意各種客戶群體的口味、

心理及意見評價，積極向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息。

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2.2管理方面

2.2.1嚴(yán)格執(zhí)行總公司的各項管理制度。

2.2.2認真做好單據(jù)和文件管理工作。

2.2.3嚴(yán)格規(guī)范商品進出庫流程，采取每期單人負責(zé)制。

2.2.4做好客戶的統(tǒng)計分析。

2.3業(yè)績完成計劃

時間:20xx年6月1日?20xx年6月30日

2.4人員變更情況及相關(guān)應(yīng)對辦法

6月計劃招進XXXX人,負責(zé)XXXXX工作;可能離職XXXXXX人，

負責(zé)XXXXX工作。

XXX人請假，由XX暫時接替。XXX人因公出差，由XX暫時接管。

銷售經(jīng)理工作計劃11

銷售經(jīng)理的職責(zé)之重大無可厚非。作為一名銷售經(jīng)理，就必須對

公司、對客戶及銷售人員盡職盡責(zé)。對公司而言，銷售經(jīng)理是公司上

級領(lǐng)導(dǎo)與銷售人員和具體工作之間的紐帶，對客戶而言，銷售經(jīng)理與

銷售團隊代表著公司的形象與品牌，對銷售人員而言，銷售經(jīng)理代表

著管理、指令、紀(jì)律、執(zhí)行力以及提高收入、晉升職位的代言者。

承上啟下的銷售經(jīng)理，除了要忠實履行本崗位職責(zé)，更要有清醒

的市場意識、經(jīng)營意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識，俱有掌控、駕馭、分

析、解決問題的能力和強烈的使命感。工作責(zé)任主要表現(xiàn)在：督促銷

售人員的工作、制定銷售計劃、銷售團隊的管理、定期的銷售總結(jié)、

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定期對銷售人員的績效考核的評定、上下級的溝通、銷售人員的培訓(xùn)I、

大客戶定單的制定、展會的策劃建議、銷售人員工作的分配以及協(xié)助

技術(shù)部、生產(chǎn)部研發(fā)新產(chǎn)品等等……

我的工作計劃：

第一、督導(dǎo)銷售人員的工作：

其實要說督導(dǎo)還真不是很確切。首先我要說，每位銷售人員都會

有自己的一套銷售理念。一開始，我是不能夠即時知道每位銷售人員

的特色在哪里，需等完全了解的時候，就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢,

如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力，我會對其進行相應(yīng)的督導(dǎo),

幫助他（她）順利完成公司下達的銷售指標(biāo)，從而來彌補其不足之處。

作為銷售經(jīng)理，需要督導(dǎo)的方面：

1、分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報批；

2、擬訂年度銷售計劃，分解目標(biāo)，報批并督導(dǎo)實施；

3、擬訂年度預(yù)算，分解、報批并督導(dǎo)實施；

4、根據(jù)中期及年度銷售計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)；

5、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備；

6、匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議；

7、洞察、預(yù)測危機，及時提出改善意見報批；

8、把握重點客戶，控制產(chǎn)品的銷售動態(tài)；

9、關(guān)注所轄人員的思想動態(tài)，及時溝通解決；

10、根據(jù)銷售預(yù)算進行過程控制，降低銷售費用；

11、參與重大銷售談判和簽定合同；

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12、組織建立、健全客戶檔案；

13、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作；

14、向直接下級授權(quán)，并布置工作；

15、定期向直接上級述職；

16、定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定；

17、負責(zé)本部門主管級人員任用的提名；

18、負責(zé)制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度，報批后實行；

19、負責(zé)統(tǒng)計成交率、費用率、利潤率、月銷量以及各類同期比

較數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確統(tǒng)計；

20、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉(zhuǎn)人

力資源部備案。

第二、督促銷售人員的工作：

作為銷售經(jīng)理，需要督促的方面：

1、銷售部工作目標(biāo)的完成；

2、銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性；

3、銷售指標(biāo)制定和分解的合理性；

4、工作流程的正確執(zhí)行；

5、開發(fā)客戶的數(shù)量；

6、拜訪客戶的數(shù)量；

7、客戶的跟進程度；

8、獨立的銷售渠道；

9、銷售策略的運用；

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10、銷售指標(biāo)的完成；

11、確保貨款及時回籠；

12、預(yù)算開支的合理支配；

13、良好的市場拓展能力；

14、所轄人員的技能培訓(xùn)；

15、所轄人員及各項業(yè)務(wù)工作；

16、紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌；

17、銷售人員的計劃及總結(jié)；

18、市場調(diào)查與新市場機會的發(fā)現(xiàn)；

19、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護；

20、成熟項目的營銷組織、協(xié)調(diào)和銷售績效管理；

第三、銷售業(yè)績的制定：

銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的

現(xiàn)狀，已及公司產(chǎn)品種類，細細劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷售淡、旺

季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個基準(zhǔn)進行實際的預(yù)估。

隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細

分到每一個銷售人員周銷售'業(yè)績應(yīng)該是多少，月銷售業(yè)績是多少，從

而很完美的完成公司下達的季銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標(biāo)。

第四、銷售計劃的制定：

制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關(guān)重要的事情。有句話說

的好，沒有理想就永遠不可能達成?？梢?，銷售計劃的重要性。當(dāng)然

銷售計劃也是要根據(jù)實際情況而制定的。

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而銷售計劃的依據(jù)其實就是以銷售業(yè)績?yōu)橐粋€基準(zhǔn)。進行不同策

略的跟進。現(xiàn)在，銷售計劃可以分下面這幾個方面進行：

1、工業(yè)自動化設(shè)備

2、表面處理涂裝設(shè)備

3、電子生產(chǎn)設(shè)備

4、家用電器組裝老化設(shè)備

5、潛在客戶的開發(fā)工作

6、應(yīng)收帳款的回收問題

7、問題處理意見等……

第五、定期的銷售總結(jié)：

其實，銷售總結(jié)工作是需要和銷售計劃相結(jié)合進行的。銷售總結(jié)

主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里

面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷

售成功的法則。當(dāng)然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇

到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什

么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進的。

定期的銷售總結(jié)同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會。我

能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的

問題。以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。

銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息，知道競爭對手的

一些動向。要知道，我們不打無準(zhǔn)備之仗，知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。

第六、銷售團隊的管理:

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銷售團隊的管理可以說是一個學(xué)問，也是公共關(guān)系的一個重要方

面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好

的完成銷售任務(wù)，起決定性左右的就應(yīng)該是銷售團隊。

在所有銷售團隊里面的成員心齊、統(tǒng)一，目標(biāo)明確為一個基本前

提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺這樣的工作很

適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大

家庭中間。我想，每一個隊員都會喜歡自己的工作，喜歡我們的環(huán)境

的。

公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化，同時也給大家提供和搭建了

很好的銷售平臺，所以，銷售人員應(yīng)該感覺到滿足，并胸懷感恩的心。

現(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會分析公司的文

化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也

是至關(guān)重要的。也是起決定性作用的。設(shè)想銷售部門的每一個銷售人

員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售產(chǎn)品，那么，

還會有公司文化，公司形象嗎？答案是肯定的。

我要讓每一位銷售人員學(xué)到相應(yīng)的東西。

第七、績效考核的評定：

績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。

對于很好的完成銷售指標(biāo)，績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)。

績效考核表的制定可以由我來做，大致的內(nèi)容包括：

1、原本計劃的銷售指標(biāo)

2、實際完成銷量

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3、開發(fā)新客戶數(shù)量

4、現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量

5、電話銷售拜訪數(shù)量

6、月定單數(shù)量

7、增長率

8、新增開發(fā)客戶數(shù)量

9、丟失客戶數(shù)量

10、銷售人員的行為紀(jì)律

11、工作計劃、匯報完成率

12、需求資源客戶的回復(fù)工作情況

第八、上下級的溝通：

銷售經(jīng)理也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),

詳細的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務(wù)的同時，也可以反

應(yīng)基層人員所遇到的實際困難。

第九、銷售人員的培訓(xùn)：

銷售人員培訓(xùn)的主要作用在于：

1、提升公司整體形象

2、提升銷售人員的銷售水平

3、便于銷售經(jīng)理的監(jiān)督管理

4、順利構(gòu)成定單的產(chǎn)生

我計劃的銷售人員培訓(xùn)包括：〃電話銷售培訓(xùn)〃、〃銷售六大過程〃、

〃七大銷售技巧的培訓(xùn)1〃等……內(nèi)容覆蓋面應(yīng)該來說還是很廣的，當(dāng)然,

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我也會根據(jù)公司的實際情況，在培訓(xùn)中間穿插一個案例分析、心理測

試等。

第十、大客戶定單的制定：

我司產(chǎn)品不完全等同于其他標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的銷售。我們的很多工作就

是幫助一些大客戶制定一系列能滿足其生產(chǎn)、實用的產(chǎn)品。而決不是

把產(chǎn)品賣出去就好了。所以這樣的工作需要花很大的經(jīng)歷和時間。我

們要讓客戶知道，我們現(xiàn)在銷售的產(chǎn)品不僅僅是單純的生產(chǎn)工具，而

是更方便、更快捷、能為客戶帶來經(jīng)濟效益的新時代高科技。

而且，關(guān)鍵的關(guān)鍵就是要讓客戶知道使用本公司的產(chǎn)品會給其公

司創(chuàng)造怎么樣的效益。說白了，就是能讓客戶充分的明白合理挑選生

產(chǎn)設(shè)備能為自己多賺多少錢。只要讓客戶知道了這樣的信息之后，他

覺得的確是這樣，才會去訂購本公司的產(chǎn)品。

第十一、展會的建議策劃：

展會工作的建議策劃，是銷售部門的職責(zé)范疇。

每年都會有很多的展會開展。其實，展會是一個很好的展示自己

產(chǎn)品的地方。很多客戶原先只是在網(wǎng)站、圖片、雜志看到，或者只是

在電話里面聽過介紹，沒有真正看過本公司的實物。而開展會的重要

作用就是這個，能讓客戶很直觀的感受木公司產(chǎn)品的同時，可以面對

面地進行進一步的推廣與介紹，促進整個銷售定單的達成。

其次，在展會上面我們可以接觸不一樣的公司、不一樣的企業(yè)。

我們可以讓這些企業(yè)、公司從不相識慢慢轉(zhuǎn)變成潛在客戶，隨后變成

現(xiàn)有客戶，最終達成銷售定單。

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第十二、協(xié)助公司研發(fā)新產(chǎn)品：

產(chǎn)品的研發(fā)工作也是很好完成銷售業(yè)績的一個重要部分。公司不

可能一直局限在做老是那么一些產(chǎn)品。沒有新產(chǎn)品的推出，客戶會覺

得公司沒有創(chuàng)新意識。我們就像逆水行舟：不進則退。

其實，需要銷售部門積極配合的主要原因就是：我們跟客戶在交

流同時一定會有很多客戶信息，我們可以從客戶口中知道現(xiàn)在客戶都

需要什么樣的生產(chǎn)設(shè)備，或者說什么樣的設(shè)備比較適合該公司。除了

從客戶信息中得出該設(shè)備的定位問題，我們還可以從同行產(chǎn)業(yè)來發(fā)現(xiàn)

新問題。這些信息的收集我相信銷售部門應(yīng)該可以完成的。

以上說的這些都是我覺得銷售計劃中比較重要的。所以我簡單的

列舉出來了。其實作為銷售經(jīng)理還有很多的事情要做。比如：配合財

務(wù)部門帳款的收取，銷售人員的定位問題，市場評估等等，在這里我

也不一一說明了，但是這些事情都是為了整個銷售部門能很好很快的

完成銷售任務(wù)。

我可以很自信的說，銷售部門就是沖鋒陷陣的士兵。公司的戰(zhàn)略

目的很明確，既然要設(shè)立一個銷售部，我就要讓銷售部活起來，讓我

們的業(yè)績明顯的體現(xiàn)出來。為積極配合公司創(chuàng)造更好、更高的目標(biāo)努

力前進！否則，成立銷售部門的意義就值得考慮了。

銷售經(jīng)理工作計劃12

著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展。20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，

在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛

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在客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積

極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。

一、計劃擬定

1、年初擬定《年度銷售總體計劃》；

2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》；

3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；

4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》。

二、客戶分類

根據(jù)銷售額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、

一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。

三、實施措施

1、技術(shù)交流

(1)本年度針對VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交

流研討會；

(2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座

談會。

2、客戶回訪

目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相

當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構(gòu)成市場威

脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接

用戶之間的關(guān)系。

(1)為與客戶加強信息交流，增近感情，對VIP客戶每月拜訪一

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次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安

排拜訪時間；

(2)適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即

為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作

列入我的工作重點。

3、網(wǎng)絡(luò)檢索

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。

4、售后協(xié)調(diào)

目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，

在下一步工作中，我們要增強責(zé)任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用戶使用

我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，

我們務(wù)必強化為客戶負責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提

供熱情詳細周到的售后服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。

20xx年我將嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高

業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何

畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！

銷售經(jīng)理工作計劃13

總經(jīng)理，您好！

首先感謝總經(jīng)理給我機會以及信任并支持我的工作，通過與您的

一番談話讓我深感責(zé)任的重大，我會盡快熟悉公司的業(yè)務(wù)，穩(wěn)定并提

高銷售業(yè)績，努力促進公司的發(fā)展，在此先制定出一個職責(zé)、工作思

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路和前期工作計劃，以利于我能更好的開展工作

一，銷售部經(jīng)理的基本職責(zé)

1,協(xié)助總經(jīng)理制定公司營銷戰(zhàn)略，并進行市場調(diào)研，信息反饋

2,制定并執(zhí)行銷售計劃、銷售指標(biāo)、銷售管理制度及工作流程

3,選拔、任莊、培訓(xùn)、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核一支屬十公司的有戰(zhàn)

斗力的銷售隊伍

4,費用控制及貨款回籠

5,跟蹤服務(wù)（客戶管理，項目管理，渠道管理）

6,為公司做好各種資料的整理、保存和分析及保密制度

7,做好日常工作（如例會）及緊急事件的處理，協(xié)調(diào)與公司內(nèi)

部橫向部門的關(guān)

系

8,做好售后服務(wù)及本部門的內(nèi)勤管理

二，工作思路

1,人性化管理

首先我會對公司的資源進行前期的整合，繼續(xù)公司原來的銷售方

向及策略，并堅持完成既定目標(biāo)。管理的核心是人，我會努力提升自

己的能力和部門的凝聚力，保持一個良好并且輕松的工作環(huán)境，堅持

創(chuàng)新營銷的理念，做到管理與尊重的統(tǒng)一。

2,打造一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍

以公司的企業(yè)文化作為基礎(chǔ)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，做好跟蹤服

務(wù)和客戶管理，制定銷售目標(biāo)，保證公平公正，這樣才有利于隊伍的