銷售月工作總結(jié)與計劃

銷售月工作總結(jié)與計劃篇1

我作為渠道銷售的首席銷售經(jīng)理，肩負著公司銷售渠道和銷售管理的重任。

歸結(jié)起來主要包含在以下幾個方面：

（一）20xx年渠道工作內(nèi)容回顧及概述20xx年x月x日正式調(diào)入渠道部，

在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表開始下地州了解渠道并進行

工作交接。x月x日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我

壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、經(jīng)銷商對我的考驗、以及業(yè)務(wù)流

程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的

“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。

20xx年XX月XX日星期日，回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點：

1、信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產(chǎn)品報價和公司庫

存情況，日常接聽業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時下發(fā),

彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。

2、員工培訓(xùn)：在出差過程中，抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售

技巧培訓(xùn)。十個月內(nèi)分別給公司做培訓(xùn)共計14次。

3、投標支持：及時響應(yīng)渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表，根據(jù)實際

情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持。

4、簽約大會：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司20xx財年的經(jīng)銷商大會。

通過此次會議，不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解，同時也提升了自己在會務(wù)方面

的能力。更有利的是堅定了各經(jīng)銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對

長期的合作起了很大的促進作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基熱

5、財年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我提前進入地州，使六個城市的十四

家電腦公司進行較為詳細的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等

因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司

進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了

新財年商用產(chǎn)品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。

6、地州投標：今年共參加地州投標八次，地區(qū)二次、地區(qū)一次、地區(qū)五次,

共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。

7、內(nèi)部配合：配合市場推廣部做活動共計十四站，七站、站、一站。以及

電腦的大型新品發(fā)布活動。新品在渠道區(qū)共進行四站，為期近一個月。為主的系

列新品發(fā)布站活動。

（二）一年來自身工作的評定

在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷

售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面

來講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情，凡事都當自己的事情去做，做

到了無愧我心?？偨Y(jié)起來有兩個方面：

1、憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴

守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決

問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動去做

好細節(jié)工作和一些實際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公

司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，

如果禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們

找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認可了我，起到了“橋梁”的作用。

2、觀察市場，了解其變化，結(jié)合本公司的情況，對經(jīng)銷商進行耐心的分析,

幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠發(fā)展拘角度去做工作。如從公司的

忠誠度》廠家的資源的支持（宣傳、市場活動、設(shè)立專賣店的條件等）；從的'

角度》我公司對經(jīng)銷商的信用金的評定、其它產(chǎn)品的價格支持等。另外，通過大

量細致的工作，使得從公司實行新的信用金制度以來，除之外（因我們維修方面

的原因），渠道十三家經(jīng)銷商五個月無逾期，這一點是值得欣慰的。

（三）經(jīng)驗和體會

通過十個月的渠道工作，讓我深深的感到-----做渠道工作容易，想做好就

是一件非常不容易的事情?？梢杂每偨Y(jié)六條經(jīng)驗：一細二勤三要。一細即心細、

二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

1、心細

比如，在處理日常工作過程中，經(jīng)常會遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問報價和庫存

以及物流，通常他們是問幾天以后的事情，可能幾天都不問，但是突然就會問至上

如果心不細把他們的事情忘掉了，就會讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他，雖然是小事

情，但足以以小見大，所以必須記祝另外，在平時溝通的時候，注意一些細節(jié)問

題，如：公司的發(fā)展方向、營業(yè)額突破多少萬、最近的銷量公司開業(yè)紀念日、老

總的生日、等等，從各方面去關(guān)心他們，（渠道的經(jīng)銷商相對來說比較重感情?。?/p>

2、嘴勤

俗話說：商場如戰(zhàn)場！信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的

利潤，所以在日常工作過程中，對于信息的傳遞是至關(guān)重要的，尤其是價格的調(diào)

整、庫存、促銷政策等等，一定要及時的傳遞。

3、腿勒

作為地州經(jīng)銷商來說，最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了，有什么事情首先想

到的就是找我去解決，那么在經(jīng)銷商還沒有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下，

我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比如說：下次要詢這

種設(shè)備的價格直接找某某人。遇到事情不能推，先:力、再講！

4、皮要厚

電話銷售技巧培訓(xùn)資料凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，

先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。

等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里

感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，

由去發(fā)展，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

5、嘴要甜

沒有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時候可以直呼其名，什么

時候必須稱“總”。要面子的時候給足面子。還有就是在日常出差的時候就有機

會見到經(jīng)銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊聊天、吃吃

板?？梢詮膫?cè)面了解到許多情況，對于負責財務(wù)的一般都是老總最親的人，是

“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果

慰問一下，在收款的時候有很大的作用。如：及時的把對帳單給老總，老總說讓

辦錢，馬上就去辦等等。

6、心要狠

在處理一些原則上問題的時候，一定要心狠，站對位置。不能因為平時銷售

能力就一味的遷就他，在處理投標支持的時候，不能參雜個人感情，要根據(jù)實際

情況，狠下心來處理。

以上六點是我在這十個月的渠道工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗和體會，自我感覺認

識的很片面，誠懇的希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予指正。

銷售月工作總結(jié)與計劃篇2

心得，做出了如下總結(jié)：

我進入公司后，在公司內(nèi)部理解到了x彩妝的專業(yè)知識培訓(xùn)I,在公司的直營

店親身體驗到了優(yōu)良的銷售氛圍。在經(jīng)過一個多月的培訓(xùn)后，我對產(chǎn)品的賣點已

基本掌握了，根據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了

我的出差生活。

此次出差的目的地是x,出差的主要任務(wù)有兩項：前期的工作是協(xié)助代理商

開展年終答謝會，后期的工作主要是市場服務(wù)。

一、年終答謝會

初到x,我的情緒期盼而忐忑。我到達時，代理商已經(jīng)開始了年終答謝會的

會前準備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于網(wǎng)的創(chuàng)始

人之一到場講解零障得營銷模式，下午由x教授講解了人體排毒，在聽了不一樣

講師講課后，感受到了不一樣的講課風(fēng)格，對于我的講課水平有很大的幫忙。晚

上請到了專業(yè)的演出團隊，為新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔任主持人,

很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持潛力。會議結(jié)束整理過后，取得了較理

想的成績，所有的品牌共簽單約200萬，由于不是以x,x彩妝品牌為主打，所以

彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬。會后客戶也能很迅速的的匯款，比其

他的品牌回款的速度高出很多。

二、市場服務(wù)

我在x市場一共出差了一個多月，服務(wù)了5個店家，3家日化店，2家美容院。

店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個，以價格來區(qū)分，x、x彩妝相對來說都是高價位的。

我的工作安排以協(xié)助市場銷售和培訓(xùn)店員為主，培訓(xùn)工作成果較理想，能夠很好

的鼓勵店員的學(xué)習(xí)用心性，幫忙掌握x、x彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧,

促進店員專業(yè)帶動銷售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷售成績不

是很理想，但基本還是能夠持續(xù)每個店家3000元以上的銷售業(yè)績。貴州出差對

于我個人來說，總體效益還是不錯的，又上了一個新的臺階。

在x這份工作，并不是我踏入社會大學(xué)的第一份工作，我換過好幾份工作。

能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。但是更重要的是公司的氛圍、

公司里的每個人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中,

我感覺很受益。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一向很愉快，讓我對公司和我自我充滿信

心。這是一個溫馨的大家庭，那里的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際斗

爭。那里的氛圍我很喜歡！

在過去的這x個月里，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗，銷售是一門永遠也學(xué)不

完的課程，這x個月里，我學(xué)會了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選取適合的產(chǎn)

品。x、x的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過程中，學(xué)會了去了解顧客的消費

潛力，從而為其選取適當價格的產(chǎn)品。慢慢的認識到了要提高自身的影響力，才

能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售。在貴州出差的期間，協(xié)助了年

終答謝會的開展，從而了解到了終端會議的籌備和開展，為以后我自我籌備終端

會議打下了扎實的基礎(chǔ)。從公司完善的會員制度中，我也清楚地明白了會員對于

店家的重要性。這些都將成為我實現(xiàn)夢想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這x

個月時間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記。

新的一年對我們來說是充滿挑戰(zhàn)、機遇、期望的。新的一年，我必須要努力

打開一個工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計劃：

一、在銷售方面，要努力加強自我對產(chǎn)品的專業(yè)度，提高自我的銷售水平，

為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自我贏得更高的利益。努

力做好和代理商的溝通，學(xué)習(xí)和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，

代理商和店家之間的橋梁。

二、在講課方面，要提高個人自身影響力，鼓勵店員學(xué)習(xí)，帶動店銷。把產(chǎn)

品剖析的更透徹，并努力開創(chuàng)出自我獨特的講課風(fēng)格。

以上就是本人總結(jié)以及新年計劃。工作計劃寫出來了，目的就是要執(zhí)行。在

明年的.工作中，我必須會努力配合、虛心求教、善于發(fā)現(xiàn)并用心應(yīng)對所遇到的

問題與困難，迅速成長起來，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望。請大家拭目以待。

銷售月工作總結(jié)與計劃篇3

從8月11日入住以來，營銷工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司

的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏,

雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的工作進行總結(jié)。

針對以前的工作，從四個方面進行總結(jié)：

一、XX公司XX項目的成員組成：

營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，

但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。

通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今

后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資

源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，

這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作

為XX公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上

大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重

難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求

目標一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作

要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效

率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被

動，建立一種責權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關(guān)于會議

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與

開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及

參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和

大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的

問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

四、營銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家

的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，

有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管

理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情

發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能

給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目

圓滿成功。

銷售月工作總結(jié)與計劃篇4

五月份已經(jīng)結(jié)束，回首五月份的的工作，有碩果蕾蕾的喜悅，有與同事一起

忙碌到深夜的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計中心

總監(jiān)的關(guān)心和指導(dǎo)下，全體同事的熱心幫助下，我項目組較好的完成了本年度的

工作任務(wù)，、看問題和眼光等各方面都有了一定的提高。

一、就五月的工作的完成情況匯報如下

1、在同事的協(xié)助和幫忙下，我部門參與并順利的完成了訂貨會的樣品開發(fā)

以及訂貨會現(xiàn)場產(chǎn)品維護和講解工作。

2、5月份我們有對我國的西南部的一些發(fā)達城市的市場調(diào)研活動，對國內(nèi)

市場目前的一些男裝的流行和市場消費有了一定的了解。

3、在公司的組織1、，去xx市場調(diào)研，使我們在了解國內(nèi)的市場的同時，X

看到了我們國內(nèi)與國際市場的差距，使我們在以后的工作中眼光會放的更遠，從

而使接下來的產(chǎn)品開發(fā)的方向更專注于品味與時尚。

二、現(xiàn)將接下來的工作做個大概安排

1、配合各部門，努力做好訂貨會樣品開發(fā)工作。

2、在原有樣品的基礎(chǔ)上，我們會把產(chǎn)品開發(fā)做的更商務(wù)、時尚、更迎合市

場需求與季度開發(fā)主題。

3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎(chǔ)上，我們會更加努力，力求做

的更合身與舒適。

我們充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力，與各位同事一起,

一點能做的更好，男裝的明天一定會更美好！

銷售月工作總結(jié)與計劃篇5

一、上半年完成的工作

1、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，

**市場完成銷售額167萬元，完成年計劃300萬元的52%,比去年同期增長126%,

回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41樂比去年同期降低5個百分點；中檔酒占

總銷售額的28樂比去年同期增加2個百分點；高檔酒占總銷售額的31%,比去年

同期增加3個百分點。

2、市場管理、市場維護

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進

行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策

略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。按照

公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)

品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽，

使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3、市場開發(fā)情況

上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模

最大的購物廣場，所上產(chǎn)品為52°；系列的全部產(chǎn)品；2家酒店是分別是**大酒

店和**大酒店，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°；的四星、五星、十八年，**大

酒店所上產(chǎn)品為42°；系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)

鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42&dcg；系列產(chǎn)品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費者對“酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品

牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意

比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門

市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。

5、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨

臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃,

各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷售情況按

照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。

在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面

進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。

二、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷

工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在

下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作，

確保300萬元銷售任務(wù)的完成，并向350萬元奮斗。

1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面（尤其是白酒營銷方面）的知識，

學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。

其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流

和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人赤交往等各個方面都有一個大

幅度的提升。

2、進一步拓展銷售渠道

**市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的。下

半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團

購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的

工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

3、做好市場調(diào)研工作

對市場個進一步的調(diào)研和摸索，詳細記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓

一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支攆，使其更具科學(xué)性，來彌補經(jīng)驗和感官認

識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市

場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。

4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工作

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘

潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能

解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他

心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到

內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去

發(fā)展，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

銷售月工作總結(jié)與計劃篇6

20xx年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進，綜合

實力大大增強，這是全體員工和各級領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血

和汗水的結(jié)果，更重要的是集團公司有一支求真務(wù)實，銳意進取，著力開拓的銷

售團隊，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻。通過半年的試用考察期，能正

式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達。

回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是

盡心盡責的，和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的，臨近內(nèi)年終，自己有必要對工作做一

下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和

決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。

一、銷售情況總概：

截止20xx年12月31日我負責的客戶共有28家。下半年任務(wù)為噸，實際完

成銷量：噸，完成目標機全年銷售金額：XX元（其中含運費：XX元），回收資

金：XX元，資金回收率達到%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%,了結(jié)

老帳，具體工作正在跟進中。

二、具體履行職責：

1、實習(xí)考察期：20xx年1—XX月

1）管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t—250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通

上，經(jīng)過半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對應(yīng)。上半年處理了公司客戶

投訴4件，基本學(xué)會了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應(yīng)對

2）每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結(jié)，XX月份執(zhí)行每日匯報制。

3）開展erm系統(tǒng)進行初始化工作。

4）送樣客戶60家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，

大部分是電話詢問要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單（如雙良、科亮），可見開

發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家，但點多量小，客戶群采購也不穩(wěn)定

性。

5）合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場：gmt紗、中堿sme紗；對變壓器及衛(wèi)生潔

具市場展開調(diào)查。

2、任務(wù)承包期：20xx年7—12月

下半年加入華東片區(qū)，正式開展業(yè)務(wù)工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德

盒等大客戶占銷售總量的70%,為保證做好服務(wù)跟琮，在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、

退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度

在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、

專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑；在聯(lián)系之前，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、現(xiàn)

進貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信

息；盡可能的接近買主，當面溝通；推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠信促進成交。

下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機

冷卻設(shè)備(7噸)、上海金日冷卻設(shè)備(累計發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功，明年將能

保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時關(guān)注市場行情，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料

用玻纖短切絲等市場進行深入了解，完成詳細的調(diào)查報告并將信息反饋研發(fā)部，

為其提供基本的市場需求信息。到廣州參加第xx屆中國國際復(fù)材展，首次接觸

參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第

XX屆國際玻纖年會客戶籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計、食宿

安排等工作，并完成洽談記錄、年會總結(jié)等善后工作。經(jīng)過磨練，我顯得更加成

熟，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。

三、公司活動：

在完成本質(zhì)工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動，即豐富了自己

的業(yè)余生活，又在各個方面使自身得到提高。

(1)熱心關(guān)注團委工作，被評為XX年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團員；

(2)有幸當選公司中秋晚會及公司第XX屆年會晚會的主持人；

(3)協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動；

(4)憑借個人對寫作的愛好，擔任銷售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊

員工作。在今后的工作中，我一定認真完成好公司、團委交給的各項任務(wù)，為公

司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。

銷售月工作總結(jié)與計劃篇7

本次實踐活動由7月22日開始，到8月22日結(jié)束，為期一個月。在這二十

天里，我主要是進行的是服裝銷售的工作。

在三十天里，銷售成績也不是很好，但卻也收獲頗豐，感觸良多：

首先，只有付出才會有回報。由于上學(xué)的原因，大部分時間都呆在學(xué)校里，

沒有任何銷售經(jīng)驗，在實踐的前面幾天就常常碰壁，俗話說不當家不知柴米貴，

以前聽人家說銷售怎么怎么難，自己都不以為然.然而等自己站到柜臺那與顧客

磨嘴皮的時候，才知遒銷售的難度要遠比自己想像的難多了！

做為一個銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利澗，顧客就是上

帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求

我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情

周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸，在實踐的初期我就就是因

為態(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯過了很多顧客！在開始上班的時候，由于態(tài)度不

好和缺少耐心。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐

一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西

不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚

長而去了！我當時很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被親戚看到了，把我狠狠地批了

一頓，一再向我強調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客，但因

為有前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗，到月尾

結(jié)束的時候，成績還很不錯，親戚直夸我進步快！

在別人眼里，做銷售工作的人都是能說會道，只管把產(chǎn)品賣出去，而不管顧

客感受的。但是，那么這樣的銷售可以說是一次性買賣。我們要的是永久長遠的

客戶關(guān)系，我們要的是想方設(shè)法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了。

每次，當顧客進店，我都會上下打量一番，不是看顧客富不富裕，而是仔細

觀察顧客的衣著風(fēng)格，以便開展銷售工作。當顧客決定買下某款上衣時，先別急

著開單，而是接著向顧客推薦其他的，比如與上衣搭配的褲裝及鞋子，充分利用

自己所學(xué)的消費者心理學(xué)及各種其他的理論輔助銷售工作，這是你會發(fā)現(xiàn)意外的

收獲。

除此之外，心到也是必須的要領(lǐng)。記得有一次來了一個顧客，我急忙迎了上

去說：“您就是一星期前買了兩件衣服的那個顧客，我記得你，歡迎再次光臨”

同時我拿出她上次買的那兩款衣服樣板在手上，她先是一頓詫異，接著說：

“我太佩服你的記憶力了，每天到店里買東西的人這么多，多虧你還記得我，今

天我想買一條褲子，就找你幫我選了?！彪m然這只是我工作中的一個場景，對顧

客來說也是最微小不過的事情了，但是我們充分體會到了別人對我工作的肯定，

同時自己也收益良多。

在平時工作中，我動作有時會顯得比較慌亂。所以有時候開單的時候會出現(xiàn)

一些小錯誤，開始的時候還沒有怎么在意，但當親戚提醒我的時候我才意識到問

題的嚴重性。又一次我大單的時候輸錯了款號，弄得盤點時候費了很多心思。所

以親戚接下來提醒我以后要小心，后來我想想也是，顧客既然有心來買東西就不

在乎一兩分鐘，我們完全可以有時間審核一遍的，所以在以后的工作過程中我都

引以為戒，爭取少出意外。其實，即使我現(xiàn)在不在店里工作了，我覺得細心對我

來說還是很重要，因為大家都說世界上唯一沒有的就是后悔藥，但我們犯錯誤的

時候很多事情都是無法彌補的。

看了服裝銷售月工作總結(jié)與計劃的人還看了：

1.導(dǎo)購服裝銷售月工作總結(jié)與計劃范文6篇

2.服裝銷售工作周總結(jié)

3.服裝銷售每日工作總結(jié)

4.服裝銷售工作總結(jié)與計劃

5.服裝銷售工作總結(jié)和計劃

6.服裝銷售月總結(jié)3篇

7.銷售月總結(jié)報告和下月計劃

8.服裝銷售店長工作總結(jié)與計劃

9.服裝銷售一周工作總結(jié)

銷售月工作總結(jié)與計劃篇8

20xx年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體

會多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長?，F(xiàn)我

將20xx年工作狀況匯報如下：

一工作態(tài)度勤奮，誠懇，不慶煩對于二樓工作主動完成。

1.生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時送給顧

客；

2.堅持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天及時撥打電話，

詢問顧客購買的項鏈或上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯

利服務(wù)如此貼心。

3.每天晚上收集當天購買顧客的檔案，細心登記顧客生日，以防漏登漏記，

二對自身職責，切實負責

我管理鉆石貨品已有兩年多的時間。在管理貨品，對于新到的貨品首先核對

件數(shù)；核對飾品印記是否與標簽和證書相符；核對首飾編號及價位是否與貨單相符;

檢查貨品是否有質(zhì)量問題，對于有問題的貨品及時挑出返回公司；對于柜臺缺貨

的貨品及時補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨選一個柜臺

重點展出；對于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時需要隨時送貨到位;對于出柜貨品，

及時打出庫，新增貨品及時打入庫。月底盤貨時保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)

萬無一失；對于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到

位，全年未出錯一次c

三在銷售中總結(jié)如下：

接待過程中，充分展示珠寶貨品。由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因

此營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導(dǎo)顧客試戴首飾，當我拿出鉆石首

飾時，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動鉆飾，手動口也

動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鉆石,

并且會問：“什么是比利時切工？”我便可進行講解，這樣的一問一答，是營業(yè)

員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，我及時推薦兩件

款式反差比較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同

風(fēng)格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍，在挑選價位時，遵循猛上慢

下的原則挑選。

銷售月工作總結(jié)與計劃篇9

進入公司已經(jīng)有將近1年的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持

下，我在20xx年度取得了很大的進步，也在工作過程中，初步達成了公司20xx

年年度網(wǎng)絡(luò)營銷工作目標?，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作情況作如下總結(jié)：

一、年度工作情兄:

1、熟悉了解公司

我于20xx年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工

作打好鋪墊，我加緊對公司的各項工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過

了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以

后的工作中，我將嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完

成工作任務(wù)。

2、熟悉市場工作

作為市場專員，熟悉和了解市場對工作是必要的。為了以后能更好地開展工

作，我常常查詢資料及在每次活動中學(xué)習(xí)廣告公司拘策劃安全，對各類市場活動

深化了解，對促銷活動做了更深層次的了解。在參與各類活動之后之后，掌握了

各種市場組織、操作流程，以及活動所能涉及的細節(jié)，提高了在市場活動方面專

業(yè)知識和有效經(jīng)驗。

春季大車展中，我學(xué)習(xí)到了各類市場費用的管理，并參與編制修改了市場網(wǎng)

絡(luò)部的費用管理的制度及費用報表，制度及報表的規(guī)范有利于明確市場活動的費

用合理分配，為市場活動提供保障。但我在5

月的費用報銷工作中，因為我對細節(jié)的不注重，差點讓公司蒙受巨大損失，

讓我得到了對于不把握細節(jié)的深刻教訓(xùn)，通過這次教訓(xùn)，讓我未來的工作積極的

梳理把握細節(jié)，也使自己對未來的工作方向更加明確。

3、參與網(wǎng)絡(luò)營銷

20xx年，網(wǎng)絡(luò)營銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下，不斷的探索前進。6

月的開始了對車易通平臺的試用，宣傳當期“促銷4980”促銷活動，當期單條

廣告新聞有效點擊次數(shù)達20xx余次，公司會員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都

全搜索網(wǎng)站合作開展團購活動，共并車69臺；10月份廠家集采使用，當期促銷新

聞點擊達1000余次，首次實現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化，交車3臺；12月，公司正式集采11

家車易通后臺，公司12家經(jīng)營單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作，截止12月31日，市

場網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營單位共發(fā)布新聞105條，報價推送3516次，新聞推送3145

次，瀏覽量123741次，搜索445868次，400來電116次，獲得訂單71個，成交

15臺，成交率8%o

在從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵幫助下，我嘗試對市場大環(huán)境的學(xué)習(xí)

理解，著重在網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告宣傳上下苦功，在實際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。

更多的學(xué)會了觀察、轉(zhuǎn)化，并將自己的工作用實際的數(shù)據(jù)說話。

二、存在的不足以及改進措施

20xx年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大,

但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總

結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏主動學(xué)習(xí)溝通、不能充分利用資源

在工作的過程中，由于對汽車專業(yè)比較陌生，對于銷售政策的不及時了解并

消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話

說的好”三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和銷售部及經(jīng)營單

位同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2、缺乏計劃、總結(jié)性

在日常工作過程中，由于缺乏計劃、總結(jié)性，工作目的不夠明確，主次矛盾

不清，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料，常常達到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不

滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，

完成工作結(jié)束后的各類信息回收，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達

到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄

作為一個市場部成員，應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求。

自己的專業(yè)面狹窄，對汽車行業(yè)其它專業(yè)認識不夠，特別是活動策劃以及宣傳創(chuàng)

新，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，

充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。

三、完成20xx年目標計劃的措施以及建議

為了網(wǎng)絡(luò)營銷工作的順利開展，也為了網(wǎng)絡(luò)營銷的可持續(xù)性發(fā)展，我在這方

面以及其它方面做以下建議。

1、網(wǎng)絡(luò)營銷專員

市場活動是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。

經(jīng)營單位在對接市場活動及網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，大部份網(wǎng)絡(luò)營銷專員是一人做

多項工作，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時不能及時到位，反應(yīng)滯后，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、

網(wǎng)上銷售整套體系混亂，推進速度極其緩慢。

網(wǎng)絡(luò)營銷這一銷售模式，是公司在20xx年的重點投入之一，是公司開展的

全新銷售模式，更是拓開的另一個銷售渠道。建議公司在20xx年能夠在各經(jīng)營

單位指定專門的市場專員，定向?qū)邮袌龉ぷ骷熬W(wǎng)絡(luò)營銷工作，讓網(wǎng)絡(luò)營銷工作

能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。

2、新聞、形象頁面

網(wǎng)絡(luò)營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺使用人群的復(fù)

雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。

20xx年，我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度，在牢牢抓住深化消費者“”

的購車理念的宣傳重點，在新聞上，除促銷外，新聞依然由市場網(wǎng)絡(luò)部進行審核

后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加

強對萬友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營理念的宣傳。

在頁面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語，為公司樹立良好的企業(yè)形象，另

外將全新投入對于車友活動、售后服務(wù)的宣傳，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4S”，并對參

與活動、享受服務(wù)的客戶，將指導(dǎo)各經(jīng)營單位網(wǎng)絡(luò)營銷專員，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上

以提車作業(yè)、售后保赤作業(yè)的信息

發(fā)布在汽車論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳立體化，擴大相

關(guān)客戶群的影響力，繼而促進銷售，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。

3、電話營銷

在經(jīng)過1月的集采使用后，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很

多，20xx年網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)銷售量，電話營銷工作開展勢在必行，在加強各單位

禮貌用語的同時，對于400電話客戶的周期回訪，形成報表制，降低400來電客

戶流失率。

4、促進銷量

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象，我們在進行網(wǎng)絡(luò)營銷工作的實例

階段，未形成有效的獎懲手段，在網(wǎng)上購車的客戶也不能享有網(wǎng)購帶來的其他驚

喜，網(wǎng)絡(luò)營銷專員從網(wǎng)上賣車不能享受到一定程度的獎勵，這些都降低了我們在

網(wǎng)絡(luò)營銷工作上的銷售量、來電量，20xx年，我建議領(lǐng)導(dǎo)能夠在前兩個季度實

行，網(wǎng)上購車有獎，網(wǎng)絡(luò)營銷專員網(wǎng)上賣車也有獎拘網(wǎng)銷政策，在刺激消費者的

同時，提高網(wǎng)絡(luò)營銷專員的營銷宣傳積極性，為公司在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)有利地形，打

下堅實基礎(chǔ)。

網(wǎng)絡(luò)營銷工作相當復(fù)雜，他綜合了實體4S的所有內(nèi)容，并不是單純的宣傳

和銷售如此簡單。所以作為從事網(wǎng)絡(luò)營銷的的員工，我們要牢牢樹立全員經(jīng)營的

意識，擁有強烈的危機感，以主人翁的精神投入到工作中去。

四、總結(jié)語

20xx年已過去，雖然網(wǎng)絡(luò)營銷工作才剛剛起步，但收獲也不少。特別是領(lǐng)

導(dǎo)塌實的工作作風(fēng)、認真負責的工作態(tài)度、不斷創(chuàng)新的工作方式給我們員工樹立

了榜樣?？偨Y(jié)過去，展望未來，20xx年工作多，任務(wù)重，對于我來說也是一種

挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效的實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)宣

傳，是作為目前的我該思考的課題。在以后的工作中，作為領(lǐng)導(dǎo)暫時指定的網(wǎng)絡(luò)

營銷工作的負責人，我將認真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，

以鐵的紀律來約束自己，不斷學(xué)習(xí)吸收管理經(jīng)驗及汽車知識，多計劃多總結(jié)，不

斷的在公司給予的平臺上努力奮斗。

銷售月工作總結(jié)與計劃篇10

工作一年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影

響和幫助。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任，離

不開家人的支持。30歲的我現(xiàn)在有很多角色：一個盡職的服裝店長、一個孝順

的女兒、一個體貼的妻子、一個合格的媽媽。在同黃人中，我或許不是最優(yōu)秀的,

但我肯定是最用心最努力的。

回想幾年前，由十剛生完小孩，整個心思都放在小家伙身上，每大的生活也

是圍繞著他，照顧孩子的過程辛苦忙碌，但是更多的時候，我還是覺得自己的生

活單調(diào)乏味，離開工作的日子里，覺得自己離這個社會也很遠……孩子慢慢長大,

我終于又有機會重新回到忙碌充實的工作中。這樣的機會我很珍惜，一步一個腳

印，我由最初的一名導(dǎo)購員成長為如今的店長。

剛開始，我很擔心自己是否有能力挑起這個擔子，擔心銷售額上不去，擔心

工作太忙沒時間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓?？墒穷I(lǐng)導(dǎo)卻很信任我，相信我

能行。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試，看自己到底有沒有這個能力。今天的

我，很慶幸當初沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層

的顧客交流，外出學(xué)習(xí)先進的經(jīng)驗，帶領(lǐng)本店的員工搞好銷售。

近一年來，我經(jīng)常在工作中反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高

幅度，能不能適應(yīng)服裝店發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)

完成正常工作的需要,經(jīng)常告誡自己，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期

望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個角度講都還是她在起步

階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力

素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓職工滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知識，全

面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在

組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊

了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了

自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的能力。

作為一名店長，我要引導(dǎo)員工按正確的方向進行工作。我認為店長的工作，

一方面要嚴抓管理，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、配合和策劃的專長。

管理應(yīng)該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活

在內(nèi)的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，實際情況為主，客觀

環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我認知度；培養(yǎng)員工團隊協(xié)助精神

和集體觀念，加強員工和各部門負責人之間的相互協(xié)作和配合；培養(yǎng)員工永不滿

足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)

常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化，

和當?shù)匚幕玫厝诤稀Ｋ晕乙囵B(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢的意識，加

強相互學(xué)習(xí)，才能取長補短，相互輔助。

就教師工作而言，對內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，監(jiān)督應(yīng)運，分析應(yīng)運中存在

的問題，對出現(xiàn)的問題及時解決，提供必要的幫助；對外要不斷加強宣傳，追求

更高的美譽度和認知度。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團隊完成公司所

下達的銷售指標；他更是一個中間人，是整個店鋪的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通

的橋梁。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時解決；他還是一個優(yōu)秀的

培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項工任務(wù)；他還要善了激勵,

做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。

總結(jié)過去是為了更好地面向未來。在今后，我將繼續(xù)克服困難，勇于開拓,

把金利來的工作搞好，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達的工作任務(wù)。

銷售月工作總結(jié)與計劃篇11

這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計中心總監(jiān)的關(guān)心和指導(dǎo)下，全體同事的熱心

幫助下，我項目組較好的完成了本年度的工作任務(wù)，、看問題和眼光等各方面都

有了一定的提高?，F(xiàn)講本年度的個人工作總結(jié)如下：

一、就本年度工作的完成情況匯報如下：

1、在同事的協(xié)助和幫忙下，我部門參與并順利的完成了20xx年秋冬和20xx

春夏的訂貨會的樣品外發(fā)以及訂貨會現(xiàn)場產(chǎn)品維護和講解工作。

2、在xx年的5月份我們有對我國的西南部的一些發(fā)達城市……的市場調(diào)研

活動，對國內(nèi)市場目前的一些男裝的流行和市場消費有了一定的了解！

3、在公司的組織下，在xx年9月份的xx市場調(diào)研，使我們在了解國內(nèi)的市

場的同時，又看到了我們國內(nèi)與國際市場的差距，使我們在以后的工作中眼光會

放的更遠，從而使接下來的產(chǎn)品開發(fā)的方向更專注于品味與時尚。

4、秋冬的開發(fā)中，我部門產(chǎn)品開發(fā)的主線又回歸了以往的三個系列即：精

致商務(wù)（長銷款）簡約辦公（暢銷款）時尚商務(wù)（新潮品）等，使我們的產(chǎn)品定位更貼

近市場。

5、在訂貨會時候，有客戶反映我們的產(chǎn)品到貨時間較晚，給他們的銷售帶

來了影響，我們聽說這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通，爭取做到訂貨會結(jié)束我

們就把資料交接給生產(chǎn)部門，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。

6、在自己公司板房打樣的過程中，發(fā)現(xiàn)因各項配套設(shè)施不是很完善，導(dǎo)致

很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品，就跟輔料開發(fā)人員溝通，自己去輔料工廠去

交流，在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進步。

二、現(xiàn)將20xx年做個大概安排

1、配合各部門，努力做好xx月份秋冬訂貨會和xx月份的20xx春夏訂貨會

樣品開發(fā)工作！

2、在原有樣品的基礎(chǔ)上，我們會把產(chǎn)品開發(fā)做的更商務(wù)、時尚、更迎合市

場需求與季度開發(fā)主題。

3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎(chǔ)上，我們會更加努力，力求做

的更合身與舒適。

展望明年，我們充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力，與各

位同事一起，一點能做的更好，我們的男裝的明大一定會更美好！

銷售月工作總結(jié)與計劃篇12

加入山東XX有限公司到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時間了，在這段時間里我很快

的融入到華譽集體中，能很好的團結(jié)同事，溝通協(xié)作。

從10月份開始公司調(diào)整我到營銷部，負責網(wǎng)絡(luò)營銷工作。踏入新的工作崗

位后，近三個月的時間里我在營銷部領(lǐng)導(dǎo)及部門的老員工的引導(dǎo)和幫助下熟悉了

公司業(yè)務(wù)，使我在工作能力上提高，方向明確。從而，對我的發(fā)展打下了良好的

基礎(chǔ)。對于工作，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常

會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，借用美國西點軍校的名言“態(tài)度決定一切“。有了正確的態(tài)度,

才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對

工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直

認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對

它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對

這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最

大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我

可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力

決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天

性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久，具體到人，專業(yè)能力決定了

你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險

精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力，我想一個在工作上成功的人,

必須是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

在從事網(wǎng)絡(luò)營銷的三個月里，通過百度、阿里巴巴、中國食品機械設(shè)備網(wǎng)、

企業(yè)黃頁、生意通等平臺進行了公司形象和產(chǎn)品的宣傳推廣，通過各種專業(yè)的供

求平臺主動尋找客戶源，并在網(wǎng)上鋪設(shè)公司的產(chǎn)品信息，提高搜索引擎的曝光率。

但是有些產(chǎn)品參數(shù)表達不清，客戶詢價時報價時間過長，客戶跟進不夠都影響了

交易成功。。在從網(wǎng)上查到客戶信息后電話溝通，經(jīng)常會碰到各種情況，比如客

戶講，我現(xiàn)在很忙，不需要，然后匆忙的掛掉電話；有客戶講目前沒有需求，現(xiàn)

在還沒有用到；也有客戶講，好的，今后有機會我會考慮的，今天先這樣吧；我會

給領(lǐng)導(dǎo)來提這個事情，有消息再聯(lián)系您。我想在電話交流的時候能分辨客戶的真

實想法，也是一段經(jīng)驗積累的過程。

作為一名網(wǎng)絡(luò)營銷人員，前期任務(wù)是一個學(xué)習(xí)積累的過程，不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品

知識，與客戶溝通協(xié)調(diào)的能力，這樣才能厚積薄發(fā)，網(wǎng)絡(luò)營銷，毫無疑問網(wǎng)絡(luò)就

是我們和其他廠家角逐的戰(zhàn)場，我們除了有過硬的產(chǎn)品外，還要有專業(yè)的營銷能

力，作為網(wǎng)絡(luò)營銷人員必須要在工作中不斷完善，新的一年意味著新的起點新的

機遇新的挑戰(zhàn)，一定勢力打開一個工作新局面。

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍

廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出

傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。沒做網(wǎng)銷之前，認為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很簡單的

銷售渠道，隨著對網(wǎng)絡(luò)銷售的認知，我才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)銷技巧并不比傳統(tǒng)銷售方案來得

簡單。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，要想脫穎而出，除了傳統(tǒng)的網(wǎng)銷方式外還要開發(fā)創(chuàng)意的推

廣方案。這段時間網(wǎng)銷中自己學(xué)到了不少經(jīng)驗知識，在以后的工作中要加強對產(chǎn)

品的深入學(xué)習(xí)，為更好的與客戶溝通打好基礎(chǔ)。

20xx年：

一、做好本職工作，拓展網(wǎng)銷渠道。

二、善于溝逋交流，加強團隊協(xié)作。

三、學(xué)習(xí)網(wǎng)銷技巧，了解產(chǎn)品知識。

20xx年機遇與挑戰(zhàn)并存，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)

技能，保持積極的心態(tài)去迎接挑戰(zhàn)。201*年我將在原有推廣基礎(chǔ)上，進一步嘗試

其他的推廣方法，從而進一步提高網(wǎng)絡(luò)營銷的工作效率和效益，進一步提高自身

的經(jīng)驗水平，同時進一步提升華譽品牌和實現(xiàn)一名華譽員工的自身價值。

銷售月工作總結(jié)與計劃篇13

一、七月總結(jié)

七月是分公司開展業(yè)務(wù)以來的第二個月，業(yè)績相對上個月基本持平，但是銷

售人員的專業(yè)水平有了很大提升，尤其是在網(wǎng)站建設(shè)，商標注冊方面都能積極的

學(xué)習(xí)，從剛開始什么都不知道到現(xiàn)在能跟客戶講解，但是在精神面貌，工作狀態(tài)

方面相對上月還是有一定的下滑，工作中還有以下不足：

1、分公司銷售人員未接受過專業(yè)的培訓(xùn)，心理素質(zhì)方面還有很大欠缺，工

作中受到打擊很容易心態(tài)失衡，簽單集中在一定的時間段。針對這方面的問題，

要加強與銷售人員的溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，把銷售人員的心態(tài)調(diào)整好，在工

作中多給與鼓勵和幫助。

2、在約訪客戶方面，因為客戶有一定的季節(jié)性，客戶會集中時間段來或者

不來，來訪客戶少的.時候銷售人員有很大的松懈，我覺得在這個時間段應(yīng)加強

培訓(xùn)，并做好資料的補充，多出去掃掃街，發(fā)發(fā)傳單。

3、銷售人員在談單的時候還有很大問題，主要集中在放款周期和逼單方面。

由于沒有經(jīng)驗，給客戶說的一個月期限，一個月后款沒有批下來，給我們后續(xù)工

作帶來了很大的麻煩。還有就是銷售人員在面談中能給客戶講解清楚，但是在逼

單環(huán)節(jié)容易被客戶帶跑，之后的工作中應(yīng)加強這方面的培訓(xùn)。

4、客戶回訪不及時，導(dǎo)致客戶主動打電話給我們，這方面我覺得要確定好

回訪時間，定時全員對老客戶進行回訪。

二、八月計劃

可信貸：任務(wù)提單量x單，目標提單量x單。

網(wǎng)建：目標x個。

商標：目標x個。

銷售月工作總結(jié)與計劃篇14

1、前期工作及銷售背景：今年社會經(jīng)濟并不景氣，而月餅市場的競爭又日

趨激烈，在這樣的背景下，公司的月餅產(chǎn)品資料及銷售政策卻都確定的相對較晚,

從而業(yè)務(wù)員前期的準備工作就有缺口，沒有充足的資料去發(fā)展客戶，而一些有特

殊采購要求的大客戶一般會提前兩個月左右就開始咨詢相關(guān)的事項，這樣的情況

下，政策信息確定較晚往往會造成一部分客戶的流失。對業(yè)務(wù)員而言，前期準備

工作的不足，往往會影響到中后期工作的進展，給業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績造成了一定

的影響。

2、公司營銷政策定位及市場實際需求：因原材料和人工等方面的原因，今

年月餅價格普遍上漲，我們公司價格也相應(yīng)的做出了調(diào)整，對此情況，大部分的

客戶都認為漲價的金額是合理的。但是在銷售折扣相對于去年來說，普遍都反映

出折扣過高，甚至許多客戶明確表示折扣高出了公司的采購預(yù)算。

同時，隨著月餅市場的不斷發(fā)展和日漸成熟，客戶的品牌意識也在提高，許

多客戶不會再單一的接受銷售方的報價，而會主動的詢問和比較多家品牌的價格

與折扣，同時，大品牌的競爭優(yōu)勢也很明顯，在深圳，月餅的品牌多多少少有近

百個，很多關(guān)外的客戶并不了解我們公司，在這種對我們品牌不夠了解的前提下,

對公司的折扣就表示了質(zhì)疑，普遍認為價格過高。現(xiàn)在購買200-500盒的一些企

業(yè)都會覺得他們是很大的團購客戶，會選定幾家的產(chǎn)品做比較試吃。

在試吃方面我們傳統(tǒng)的月餅都很有優(yōu)勢，但在價格上面的話劣勢就很明顯。

按公司的前期折扣政策只能給到7.5折左右，這樣妁高折扣讓很多客戶往往都更

愿意選擇安琪，富錦這些傳統(tǒng)的品牌。在品牌上我們沒有優(yōu)勢但是在價格和折扣

上又沒有很大的吸引力。這樣流失了很多中上的企業(yè)客戶。

3、產(chǎn)品的創(chuàng)新及包裝的改革：雖然傳統(tǒng)口味的月餅依然占據(jù)著市場的主導(dǎo)

地位，但為了迎合個性市場的需求，適應(yīng)不同的人群，各商家紛紛推出了反傳統(tǒng)

的新式月餅。而我們公司今年并未開發(fā)出新的產(chǎn)品，在購買了我們公司幾年月餅

的客戶群里，有許多客戶認為我們公司的月餅沒有新意，同時口味也沒有改良。

比如我們的桃山禮盒，許多客戶都覺得月餅外型很好看，但是口感過甜，認為不

是很喜歡吃。（邁瑞）在包裝上，比起去年的包裝有了一定的改變，可是許多客

戶也表示我們的包裝少了一些創(chuàng)新。作為公司的銷售人員，我認為公司月餅的包

裝應(yīng)該更多的體現(xiàn)出月餅所承載的中華傳統(tǒng)文化以及公司的文化底蘊，把中秋團

圓文化和富有特色的地域文化更多的融入到包裝設(shè)計中來。

4、其他銷售渠道的影響：隨著網(wǎng)絡(luò)銷售方式的普及，許多小賣家通過不同

的渠道銷售我們的產(chǎn)品。一些客戶在詢價的過程中，看到了我們公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)

上的零售價格明顯低于公司批量銷售價格，因此許多客戶會認為我們公司應(yīng)該給

出更低的銷售價格和折扣來，這樣銷售價格的不統(tǒng)一，沖擊了我們傳統(tǒng)的銷售市

場，給銷售工作帶來了更大的難度。

5、銷售政策及公司獎懲制度：在公司制定的銷售政策里，真正有利于做大

單的政策很少，許多大客戶認為我們的銷售政策沒有讓他們感覺到身為大客戶的

優(yōu)惠。同時，公司的獎懲制度力度不大，沒有調(diào)動業(yè)務(wù)員的銷售積極性，希望公

司也能加大此方面的力度，多制定一些獎勵激進的措施，讓我們銷售人員能積極

響應(yīng)，實現(xiàn)銷售業(yè)績的直線上升。

銷售月工作總結(jié)與計劃篇15

進入公司一個月以來，應(yīng)對自己從未接觸的銷售工作，真的是既興奮又迷茫

了，還好有領(lǐng)導(dǎo)的親自帶隊和同事的熱心幫忙，用自己的方式、方法，在短時刻

內(nèi)掌握了所需的基礎(chǔ)專業(yè)知識，并很好的融入到這個銷售團隊，應(yīng)用到實際的工

作中，并不斷的提高自己的技能，下方我要對自己七月份的工作做一份銷售工作

總結(jié)。

剛開始，我和我的師傅，一向在跟進他的項目，為開發(fā)商帶給熱管材料，我

學(xué)到了很多東西，這些在平常的生活中根本無法學(xué)的。尤其是營銷活動中我們要

掌握的只是：

U對自己產(chǎn)品必須要認識到位；個行簽名

2。本身所具有的知識結(jié)構(gòu)，有關(guān)市場的、有關(guān)社交的、有關(guān)人文的、有關(guān)

溝通的技巧和學(xué)識務(wù)必要掌握；

3。需要一份堅強的信念來支撐自己的職業(yè)，當應(yīng)對應(yīng)對復(fù)雜的人、復(fù)雜的

社會時，采取一種對待方式與自己的價值觀能否進行有效的吻合、兼容和融合；

4o專業(yè)的營銷理論和技巧；

5o正視成功與失敗，總結(jié)經(jīng)瞼。這是每個做營銷職業(yè)的人務(wù)必具備的。

接下來，根據(jù)自己掌握的知識，廣泛了解整個房地產(chǎn)開發(fā)市場的動態(tài)。開始

尋找新項目。從零做是，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場。遇到銷售和產(chǎn)品方

面的問題，及時向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教，一齊尋找解決問題的辦法。到目前為止，我

已經(jīng)尋找新項目20個。在老人和領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，奇跡般的成功了18個，我深知

這與大家的幫忙密不可分，我深深地體會到了公司強大的凝聚力?？臻g相冊名稱

大全

我也從中總結(jié)了一些自己的小經(jīng)驗：

io對建材市場、對應(yīng)行業(yè)要充分了解；

2o對自己產(chǎn)品功能的掌握尤其重要；

3o不能過分的信賴客戶，要掌握主動權(quán)；

4。關(guān)注競爭對手的動向。

以上是我的銷售工作總結(jié)，接下來又是一個忙碌的時期，我會奮斗，用心的

抓住市場，學(xué)習(xí)、總結(jié)，為了自己和公司再創(chuàng)輝煌！

銷售月工作總結(jié)與計劃篇16

20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲?；仡欉@一

年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的，也完成了不錯的銷售任務(wù)。讓我對營銷有了

新的認識。回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自

己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即

將結(jié)束，現(xiàn)對一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自

己心智的成熟。

今年的銷售任務(wù)從年初的億銷售目標下達下來，就覺得確實是一個重擔壓了

下來，為了去實現(xiàn)這一個目標，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節(jié)點。我

把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業(yè)績上面，感謝

張總對我關(guān)懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應(yīng)該感謝他們。

20xx年的主要工作內(nèi)容如下：

一、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最

賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。天

天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛

打。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細

化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑,

力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。

1、認真做好市場調(diào)研工作。對蘭州市場的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細

致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù)，做到

知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2、做好客戶問題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要的、要的、有對

合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵氾的前提下，與客戶周旋，洽

談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度。

3、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申

請辦公用具，車輛使用計劃等；與調(diào)度室及時溝通，了解打灰情況，提高工作效

率，掌握更全面的知識。

4、做好培訓(xùn)的學(xué)習(xí)工作。及時捕捉政策信息，專業(yè)知識，課外知識等信息

給銷售人員分享。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，考核。

二、加強自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)

在20xx年里，經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、

問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年里又有了新

的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任

務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),

爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、工作中存在的問題

在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第

一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話

的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美，這中性格會造成本部門和其

他部門的同事造成誤解，亟待改之；第二，不細心，考慮問題太少不夠精細，該

考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第

三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到

位。

四、今后努力的方向

新的一年開始了，又是一個新的紀元，又是一個挑戰(zhàn)，一個新的開始。自己

決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。

我我應(yīng)努力做到：

1、加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)混凝土專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加

強對混凝土發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，

要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)；

2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；

做好問題的解決者“拆彈專家”。