銷售的月份工作總結(jié)

銷售的月份工作總結(jié)1

9月份整個—市場的銷售情況十分的不理想，要想完成下半年

的銷售任務，10月份是一個極其重要的時間點，10月份既是下半年

的中間月份，也是決定十銷售工作總結(jié)一促銷效果好與否的重要時

間段，所以九月份的工作是是極其重要的。以下是我的9月份工作

總結(jié)：

一、9月份—市場銷售情況匯總及總代理分析：

二、一省分銷商十一促銷銷售分析

三、個人工作總結(jié)

九月份工作主要分為二大部分：促銷前期的廣告投放準備和專

賣店的裝修指導。

（一）促銷前期的廣告準備

通過最近幾個月對底下分銷商的了解以及對—市場的整個狀況

的結(jié)合，在十一促銷前期，利用有限的時間主要對—的客戶以及部

分大客戶進行拜訪，與客戶商討十一促銷的廣告投放事宜，主要走

訪了—幾個客戶?！匿N量對整個—總代理任務量的完成具有舉

足輕重的作用，整個—目前有9家專賣店，3個拿貨點。通過對

、—的走訪，了解各個經(jīng)銷商對十一促銷的操作想法，并與之

溝通目前公司的廣告支持力度與產(chǎn)品組合政策。

目前—省客戶投放廣告的積極性并不是很強烈，特別是一些—

客戶，更多的是想依靠總代理在區(qū)域上進行廣告投放，而沒能看到

投放廣告所產(chǎn)生的短期和長期的經(jīng)濟效益。其實目前在—省投放廣

告比較多的縣域城市，其廣告投放都與銷售量起到了正比的關(guān)系，

所以加強分銷商的廣告投入意識是相當重要與必須的。

（二）專賣店的裝修指導

目前—省在裝修的專賣店有—專賣店是比較早完成裝修的。

但后面去檢查的時候也發(fā)現(xiàn)了較大的問題。—專賣店的,面積比較小,

而且專賣店沒有形成一個整體的空間，形象起不來，目前已經(jīng)要求

其對該店進行整改，把后面的墻體補實，乂便形成一個整體的空間

感?！獙Ｙu店裝修的比較精致，但在一些細節(jié)方面也也出現(xiàn)了一定

的問題，另外門頭的字體太多，使得整個專賣店的門頭看起來比較

凌亂，也讓其對專賣店進行一些整改。

四、10月份工作計劃

9月份慘淡的銷售銷量給接下來幾個月的工作增加了極大的壓

力，如果想順利的完成公司對—省的銷售任務，在接下來的工作中

要把所有的精力都投放要市場當中去，針對九月的市場情況，對10

月的的工作做出如下的計劃。

一、做好各個分銷商的十一促銷的銷售和囤貨工作。實時與分

銷商進行聯(lián)系，了解整個促銷的銷售情況，對于底下各個區(qū)域的競

爭對手的促銷情況進行匯總，做好十一促銷結(jié)束前的分銷商進貨工

作。十一促銷作為公司的四大促銷節(jié)日來說，公司的讓利力度是相

當大的，所以對于有實力的分銷商要讓其多下訂單，只有把分銷商

的庫存填滿了，才能給客戶造成一定壓力，才能更快的讓產(chǎn)品在通

路上流通。

二、做好幾個專賣店的裝修指導工作。目前—還有幾個專賣店

正在裝修中，必須做好施工過程中的風格與公司的要求一致。確保

裝修的店面在形象、檔次上達到公司的要求，使得分銷商在未來的

競爭具有優(yōu)勢。

三、利用有限的時間進行有針對性的市場開發(fā)。目前—省的銷

售量一起起不來，離合同的截止日也只有2個半月了，要想快速的

做起量來，開發(fā)專賣店是個較快的捷徑。重點開發(fā)區(qū)域是：_、—

等區(qū)域。這些地方都是有一定的摸底基礎(chǔ)的，有一些意向客戶，所

以開發(fā)的可塑性比較高。

九月份的銷售量是失敗的，與自己預期的差距太多了，自己要

對這次失敗承擔一定的責任，主要是專賣店沒能實現(xiàn)在國慶之前開

業(yè)，活動促銷沒有執(zhí)行到位以及沒能說服代理商及時的的進行庫存

的補充等方面的問題。在職場上自己要學習的東西還太多。

以上是我2018年9月份的工作總結(jié)以及10月份的工作計劃。

還望領(lǐng)導對我工作的指點！銷售的月份工作總結(jié)2

銷售的九月份工作已經(jīng)結(jié)束，這一個月也是我們公司銷售的一

個旺季，從很早之前的準備到九月真的到來，活動的進行，也是較

好的把銷售的工作給做好了，現(xiàn)就九月份的銷售，做下總結(jié)。

一、銷售目標

九月份是第三季度結(jié)束的一個月，也是我們銷售的重點月份，

在大家的一起努力下，銷售的目標可以說是超標的完成了，從九月

初的活動到月底的迎國慶活動，一整個月都是促銷的氛圍，不管是

上新的產(chǎn)品，還是之前還滯壓在倉庫的產(chǎn)品，都通過九月這個銷售

的旺季有了一個較好的清倉，讓公司的庫存壓力減少了很多，同時

通過九月的銷售，也是給我們打了一劑強心劑，讓我們更加的有動

力把接下來的第四季度銷售可以做好。

二、客戶維護

除了日常的銷售和活動之外，我們做好了銷售的任務，同時在

客戶的維護方面，九月也是一個重點的月份，剛好九月是有活動的,

所以對于很多老客戶來說，我們發(fā)放了一些優(yōu)惠券，一些老客戶專

享的'特殊福利，也是喚醒了很多一直沒有購買產(chǎn)品的老客戶的需求,

讓他們再次對我們的產(chǎn)品有了購買的欲望，和對我們的新品也是有

了一些了解，在維護的同時促進了銷售，也讓客戶對我們的品牌加

深了印象。同時也是有一些新的客戶了解了我們的產(chǎn)品，對于這些

客戶，我們也是會繼續(xù)的跟進，讓他們也變成我們的老客戶，忠實

客戶。

三、新的市場

除了做好銷售，維護客戶，我們也是開拓了一個新的市場，在

之前我們除了實體店，以及網(wǎng)店之外，還有其他的一些綜合性購物

網(wǎng)站我們是沒有入駐銷售的，也是少了一些市場份額，九月我們?nèi)?/p>

駐了一個新的購物網(wǎng)站，讓我們的產(chǎn)品進行銷售，讓這個網(wǎng)站的客

戶群體也是了解到我們的產(chǎn)品，雖然初期的銷售數(shù)據(jù)不是很高，但

是也是一個不錯的開頭。讓我們可以在后續(xù)繼續(xù)發(fā)力，也是了解到

這個網(wǎng)站客戶的一些消費習慣，能讓我們更好的制定接下來的銷售

計劃該如何的去做，如何的把銷售份額做大，把銷售額做得更好。

九月份的銷售工作雖然結(jié)束了，但是我們還是有些不足，對新

的市場不是那么的了解，準備做的不是太好，導致活動的效果不佳,

在后續(xù)的工作中，我們要重視起來，新的市場既然開發(fā)了，那么就

要去做好，這樣才不浪費前期的投入和開發(fā)。銷售的月份工作總結(jié)

3

今月份我們的任務是_萬元，實際上完成了一萬，離任務額還差_

萬，由于負責門迎工作，對于客戶流量還是了解的比較多，本月新

客戶不多，老客戶購買降低。

在工作中，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔任門迎的時

候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，但是

業(yè)務能力需要提升，我回答確實我們需要終身學習。

尤其對于—來說是一個復雜而且體系龐大的東西。對于我們現(xiàn)

在而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過

幾個月，很多東西從頭學起，接受是需要一個過程，所以我們也在

努力積極的讓自己變得充實起來。

一、今月銷售方面有以下幾點

1、上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產(chǎn)品,

渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限，同時有

的產(chǎn)品如—，—種類有限，不能滿足個性化的需求。

2、新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于他們現(xiàn)在就是

重點的培養(yǎng)對產(chǎn)品的信心和認知度。

3、我們的銷售技能欠缺，—功底薄弱，要加強學習和引導。

4、在一號邊老師來—講課的時候，那天打開銷量不錯，加之之

前良好的造勢的原因，完成了—的銷售，總體來說我們店里現(xiàn)在必缺

乏一個有威信的個人品牌。

但是“不找借口找方法”，這個是我們店也是我個人一直崇尚

的，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力，努力學習，

努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態(tài)度決

定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對于

自己喜歡的事情付出最大的‘努力，在這段工作中，我不認為工作

是一種負擔，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持

激情和源動力。

二、下月工作計劃

—月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由于先期—老師鋪墊

的好以及及我們的努力超額完成了任務，這次希望再上一個新的臺

階，所以我們每個人也都在努力做好準備。對于這月我希望自己工

作中需要提高的主要有以下幾點：

1、先做好_月_號.老師來進行儀器檢測和—使用的講解的宣傳

工作和統(tǒng)計預期的'訂購數(shù)額，這樣可以有利于更好的準備希望

不要像上次那樣斷貨好幾次。

2、加強對于—的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有

余。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能

3、老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對于健康的需求迫切，

但是有些盲目，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和

產(chǎn)品推介。

4、做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個都抓住銷

售，起碼應該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候

不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

5、做好大客戶的維持工作，上學的忙候在客戶關(guān)系里有個二八

法則，對于我們還是很適用的，法%的銷售來自20%的客戶,我們80%

的銷售來自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠

寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如比。所以我們要想辦法做

好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持

同時擴大其他產(chǎn)品銷售。

6、做好店長安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲

發(fā)揚我們—的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，

店長說我適合做門迎，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同

樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不希

望永遠做別人的替補，但是起碼這是一種般煉，因為起碼有需要的

時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什么也干不了。

總而言之，我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客

戶的認可。銷售的月份工作總結(jié)4

20_年三月本部全體業(yè)務人員在公司的領(lǐng)導下圍繞當月的目標

任務展開一切工作具體總結(jié)如下

一、總體目標完成情況

3月1日―3月31日銷售總額3442868.3元銷售重量796527.8

斤398.26噸跟去年同期相比較分別增長58.7和36.9。20_年3

月銷售總額為2168774銷售重量581646.1斤資金回籠3290736元資

金回籠率為95.3。一在銷售方面主要受以下幾方面因素影響：

1、節(jié)后公司整體銷售額相比較2月份有一定程度下滑。春節(jié)過

后令人擔憂的消費力乏后勁不足的問題現(xiàn)已經(jīng)以公司銷售額的下滑

體現(xiàn)了。再加上天氣的逐漸回暖因打火鍋燒烤而購買中高檔魚丸制

品的客戶份額逐漸減少而工廠、學校等低端產(chǎn)品消費大戶的節(jié)后復

工、復課直接拉動我公司的低端產(chǎn)品銷量還有就是經(jīng)銷商的部分產(chǎn)

品進貨量相比二月份也明顯減少對我們公司銷售額的降低有一定影

響所以就出現(xiàn)了公司的3月份的銷量略高于2月份但銷售額卻比2

月份少將近20萬。

2、高技津津等競爭對手加大節(jié)后市場促銷力度部分產(chǎn)品以十送

一二十送一搶占市場雖然公司在得悉競爭對手市場營銷策略后做出

調(diào)整我部分產(chǎn)品如杏蔥魚丸五彩魚丸在3月3日起以二十送一的促

銷手段推出市場但在促銷力度上的不足保證客戶利潤上的不足也使

我流失部分客戶。

3、受產(chǎn)量及交貨達成的影響。部分產(chǎn)品的產(chǎn)量未能提升客戶落

單時無法及時交付使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖影響了部分的銷

售。二在資金回籠方面主要是縱海、順記、陽西吳金等部分客戶的

資金未能及時回籠我部業(yè)務員也加大了對客戶催款力度部分客戶已

經(jīng)進入欠款大戶黑名單對進入此名單的客戶我銷售部在發(fā)貨前會加

強與客戶的溝通盡量在客戶匯款后或承諾付款后再發(fā)貨。另外受社

會及市場環(huán)境的影響部分客戶支付延期造成我們的回籠計劃不準時

影響了公司的整體運作。

二、主要做了以下幾方面工作

1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì)。針對本部個別業(yè)務司機組

織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象一方面采取個別談心另一方面

我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度使

業(yè)務司機的精神面貌有了明顯改善工作效率提高了。同時我們及時

地利用一些典型事例去教育和警醒我部人員養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和

素養(yǎng)并加大促進和監(jiān)控力度防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)

象發(fā)生。

2、提高接單員及業(yè)務司機的服務質(zhì)量和業(yè)務能力使一批老客戶

的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。在平時的日常工作中我們要求接單員及

司機必須做到以下幾點1加強與客戶的溝通聯(lián)系多想辦法建立起良

好的合作關(guān)系2工作要到位服務要跟上及時了解客戶的銷售運作情

況和競爭對手的情況發(fā)現(xiàn)問題及時處理不能處理的要及時匯報

3、及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門并加強與

橫向部門的溝通協(xié)作使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿足客戶的,需要

4、集中精力理順與客戶間的各方面關(guān)系做好售前、售中、售后

服務把業(yè)務鞏固下來且越做越大

5、加大資金回籠的力度回避企業(yè)風險。在貨款回籠方面整個部

門都形成共識將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來本部兩位

接單員分工協(xié)作親自督促和協(xié)助業(yè)務司機按計劃去追收貨款從沒有

松懈過到目前為止絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的個別客戶由于

某些原因回籠速度較慢。如縱海、順記、陽西吳金等

6、加強專賣店管理工作落實專賣店管理制度將專賣店工作逐步

導向正軌。由于之前專賣店屬于店長管理制，銷售部不直接過問，

管理者經(jīng)驗的缺乏，制度落實的不嚴格，致使專賣店存在許多管理

上的漏洞：

1.店員工作積極性不高缺乏品牌形象及服務意識

2.缺乏有效地管理制度和力度

3.產(chǎn)品缺乏推廣品種過于單一產(chǎn)品更新速度慢針對以上存在問

題我部人員在其他部門同事協(xié)助下重新制定《平海專賣店管理制度》

一方面加強管理力度另一方面將店長、領(lǐng)班、店員等職責細化出現(xiàn)

問題可追究到個人再有就是重新調(diào)整薪資架構(gòu)將每個店員的個人薪

資與店面銷量掛鉤以調(diào)動員工積極性我部還安排人員不定時到各專

賣店進行暗訪以觀察存在問題及此次整改效果.

三、存在及需解決問題

1、部門的日常管理工作需要進一步加強

2、整體的資金回籠不理想未達到預期要求

3、個別司機的工作責任心和工作計劃性不強業(yè)務能力還有待提

高

4、由于回款數(shù)額的差異導致銷售部內(nèi)部的猜忌及不信任

5、與其他部門的相互溝通不夠?qū)е虏糠止ぷ鞯臏?/p>

6、公司業(yè)務的市場開拓不夠業(yè)務增長率局限在一幫老客戶身上

銷售的月份工作總結(jié)5

光榮地加入我司已達兩年之久，在直管領(lǐng)導的諄諄教導下，經(jīng)

過公司的數(shù)次培訓，以及個人的不斷努力后，終于在營銷技能上有

所提高，總結(jié)起來有以下幾點：

一、工作的精神面貌。

這一點是我們公司每次培訓時都要著重提到的，但是仍有很多

同志對此不屑一顧，對公司產(chǎn)品和服務沒有信心，或者是在某個方

面存有較深的抱怨，一種怨天尤人的態(tài)度，銷售業(yè)績沒有提高，毫

不關(guān)己。試想，連我們自己都沒有必勝的信念，又怎么能夠?qū)ξ宜?/p>

工作保持較高的熱情呢。同樣地，只有我們自己對產(chǎn)品擁有百倍信

心和無限熱情才能感染經(jīng)銷商，從而幫助他們樹立信心，這才是我

們中化人應該持有的工作態(tài)度。牢固樹立“今日我以中化為光榮，

明天中化以我為驕傲”的信念，披荊斬棘，創(chuàng)造輝煌。

二、復合肥的市場開發(fā)。

復合肥的市場培育會經(jīng)歷這樣一個階段：

1、導入產(chǎn)品，憑可靠、優(yōu)異的質(zhì)量，借農(nóng)民朋友口碑傳播，在

消費者方面為經(jīng)銷商樹立信心，產(chǎn)生市場推力；

2、進行廣告投入，擴大促銷宣傳，做足推力，從而由質(zhì)量好產(chǎn)

生知名度，知名度高而長久產(chǎn)生品牌效應,

因此，對于我們業(yè)務人員來講，關(guān)鍵就在于如何讓一定范圍內(nèi)

的農(nóng)民朋友用上我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，這是市場開拓的問題了。作為我

們的客戶需要滿足以下六個條件：

1、有相應的資金實力，我們做的是現(xiàn)款現(xiàn)貨，這一點是業(yè)務開

展的基礎(chǔ)，是順利運行的保證；

2、個人能力，這一點關(guān)系到我們的產(chǎn)品能否被正確、持續(xù)、長

久操作；

3、業(yè)內(nèi)口碑好，講信譽，注重長期利益，這是我們業(yè)務能夠長

期穩(wěn)定開展的先決條件；

4、市場保護意識強，穩(wěn)固地堅持在劃定區(qū)域內(nèi)銷售，不竄貨；

5、有一定的網(wǎng)絡基礎(chǔ)，能夠迅速將貨物投放到基層零售商或者

農(nóng)民手中；

6、服從公司的指導價格和相關(guān)政策，配合各方面工作。

以上六點都能滿足的客戶，必將成為我司優(yōu)秀且核心的忠實客

戶，在實際選擇客戶過程中，這樣的客戶簡直鳳毛麟角，所以，一

般的客戶要至少保證其中的.三點，通過日后更多的溝通和交流，使

其不斷地向這六點靠近，從而幫助其由小做大，由弱到強。

三、復合肥的市場管控。

當復合肥的操作到了一個成熟的階段時，市場管控就成了至關(guān)

重要的工作內(nèi)容。當市場上發(fā)生竄貨時，主要是以下幾個手段，首

先，通過明察暗訪尋找竄貨源頭，按照合司約定進行懲罰和補償；

當無法查出竄貨源頭時，應該與所竄貨物的持有者進行溝通，將所

竄貨物購買出來，講清楚利害關(guān)系，保證其不再進這種貨物。此時

也無法行得通的情況下，就只能用大規(guī)模的宣傳攻勢采取對立形式

地解決：彩印一張招貼紙，上面標明“中化化肥有限公司某某貨物

建議零

售價、某某經(jīng)銷商是正規(guī)的簽約營銷商”等等字樣，貼在門頭

上；在竄貨的店鋪附近設置宣傳場地，用我們的宣傳車、磁帶、光

盤、招貼畫、彩旗、促銷品等等各種手段制造影響，并在其輻射的

村莊內(nèi)、集市上，進行巡回宣傳，使農(nóng)民認識到，我簽約經(jīng)銷商處

才是正規(guī)的中化化肥經(jīng)銷點，并暗示其他店鋪的貨物，我司是不敢

保證質(zhì)量的?？偨Y(jié)起來，就是利用我們現(xiàn)有的所有手段，在我簽約

客戶的協(xié)助下，集中力量在幾天的時間里對竄貨經(jīng)銷商形成大規(guī)模

的打壓之勢，以修正農(nóng)民的購貨渠道。銷售的月份工作總結(jié)6

眨眼之間，八月份就要結(jié)束了，回顧今年，展望未來?？v觀八

月份整個月，一切是那樣的平靜，平淡而又平凡，在這極度平凡的

一年里，我是怎樣一步一步走過八月份的呢？現(xiàn)將工作情況作簡要總

結(jié)。

我要感謝的領(lǐng)導們對我的栽培，讓我從一個零經(jīng)驗的員工做到

現(xiàn)在，在這期間離不開領(lǐng)導和同事們的幫助、關(guān)懷和支持。

最初我一直在做公司網(wǎng)站上的信息發(fā)布、文字的校對和產(chǎn)品的

市場碉研，每天瀏覽新的新聞并發(fā)布到公司網(wǎng)站上，雖然都是最基

礎(chǔ)的工作，但是每次在工作中出現(xiàn)了錯誤，領(lǐng)導都是耐心地給我指

點，讓我及時改正c在做這些工作的同時，也使我更進一步的了解

這一行業(yè)，了解了公司的運作過程。

這個月，我滿懷期望地轉(zhuǎn)向了銷售的崗位，然而，對于我這個

從來沒有過銷售經(jīng)瞼的人來說，一切并沒有我想像的那么簡單，不

知道怎么和客戶溝通，還好有了老師和陳艷平的耐心講解讓我漸漸

地懂得了該怎樣去回答客戶的問題。

作為一個銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣

在跟客戶溝通的時侯才能有充分的自信去解答客戶提出的問題。由

于之前做過的校對知市場碉研，積累了一些化工方面的經(jīng)驗，這在

我做銷售上有了很大的幫助。又通過和陳艷平的溝通和探討使我更

進一步了解了銷售這一行業(yè)，了解了銷售時應注意的一些問題。為

了使自己能夠更好的適應銷售這一行業(yè)，工作之余我都會在網(wǎng)上閱

讀一些相關(guān)的資料知書籍，擴大自己的視野。

工作一定要勤奮，這個勤奮是讓自己更快的成長以獲得更多的

自信，把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做。除了要

對工作總結(jié)外，還要不斷的學習接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù)。

在我和客戶溝通時，我把解決客戶提出的問題放到第一位，每

天接聽客戶的電話，回答著客戶的問題，有的問題我也沒有遇見過,

我都是記錄下來，請示了領(lǐng)導，然后與客戶溝通使客戶對詢問的,問

題得到滿意的答案，這樣，客戶也就會很高興來訂購我們的報告。

這也暴露出一個問題，就是我對這一行業(yè)認識還不夠深入，希望公

司能定期的給我們培訓或者提供相關(guān)的資料讓我們?nèi)W習一下。

隨著公司各項制度的完善，我們的工作將更加繁重，要求也更

高，需掌握的知識也更高更廣。在過去的一年里，所有的對的，錯

的都是一筆寶貴的財富，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有，

投入到九月的工作中去。我將更加努力的做好每一天的每一項工作,

給自己制定新的目標，吸取教訓，向其他同事學習，取長補短，相

互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，力爭在九月的工作中超越已經(jīng)擁

有的一切，取得更大進步，為公司的發(fā)展做出自己最大的貢獻。銷

售的月份工作總結(jié)7

回首20_年七月份的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和

事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一

切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進?，F(xiàn)將

七月份銷售工作總結(jié)如下：

總體觀察，這半年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還

是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。

下面是我對公司的品牌推廣提出一些見解；

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配

件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自

己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我

們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應想方設法將“某某"品牌進入產(chǎn)品

中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就

好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們

知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，

手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買

本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由

于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，

我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們

應該杜絕用自己的品牌而影響自己“某某"品牌專業(yè)制造制動汽車配

件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣

傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含

量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要

問題；如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公

司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓?/p>

市場的有效管理；我們也不能忘記CRM（客戶關(guān)系管理）的推動，

有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系

炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來

找我們！

1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)

稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產(chǎn)品成本

來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現(xiàn)一點危機的市

場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了

分歧，若能在20_年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提

升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是

20__年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場

另一福田是土耳其市場，雖然20_年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那

么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動,

有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；

2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20_年發(fā)展穩(wěn)定，希望通

過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大

的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油

離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成

較大損失；此外經(jīng)過20_年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)

量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，

市場的持續(xù)能力也不高；基于此，我認為西歐地區(qū)市場策略，如何

鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的LPR,如果我們的

產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益

角度考慮，率先占領(lǐng)市場份額，然后推動價格的提升；

3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對

詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方

式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘖頭、

內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)

工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡（船公司的聯(lián)絡與船期的安排、物流的管理）

發(fā)貨后的聯(lián)絡（貨軟的'回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次

聯(lián)絡（新訂單的談判）；

4、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前

銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20_

年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法

達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額

由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由

去年的九千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)

量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；

5、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理某某一公司

負責管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后

在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導銷售產(chǎn)品是制動分泵；銷售

額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步預計

20_年銷售額達到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；

6、中東市場：20_年有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、

以色列）共計11個客戶；20_年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)

產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市

場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進入該市

場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產(chǎn)品在中

東迪拜以及周邊國家的市場份額；

7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行

篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤

不是很理想，就立即放棄，過多精力的分數(shù)，其結(jié)果必定是得不償

失。

以上是我們七月份的工作總結(jié)，其中了概括了20—年上半年工

作總結(jié)。在接下來的工作中，我們會做好銷售工作計劃，爭取將各

項工作開展得更好c銷售的月份工作總結(jié)8

今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作，

在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈

的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻。

自—年開業(yè)以來，服裝商場時刻以發(fā)展為前提，進行了三次大

規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得

商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。

今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及—年全年工作計劃開展

工作。商場領(lǐng)導班子走出去考察、調(diào)研，反復推敲升級改造計劃與

實施細則，學習先進的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。

特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴大,

品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施,

全體員工團結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。

不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。

回顧一年的工作，可以概括為以下幾大方面：

一、適應市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)

構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。

服裝商場全年計劃任務4400萬，實際完成萬元；毛利計劃330

萬，實際完成萬元，費用。

今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上

繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會。

根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞

活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、

集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟

效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工

作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，

力保雙贏。

2、擴大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。

品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進了大小品牌80余個，

年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。

升級改造時，馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復分析研究、

精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的

二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營

品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進了培羅

成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納?金狐貍等知名男裝品牌

30余家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場；并引進了七匹狼、

匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國為運動休閑品牌及威鵬、

佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成

了今年升級改造任務，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。

升級改造后，男裝、運動調(diào)整扣點，平均增長了2%--3%。租

金、管理費、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打

下了良好的基礎(chǔ)

為適應商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重

點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的.女裝品牌

10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂撕凱瑞、熱度、范

奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務,

為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ)

改善不合理的經(jīng)營布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾

區(qū)進行了小規(guī)模的調(diào)整，新引進了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美

甲、傲詩曼時尚女包等專柜，商場的年利

潤增加了14萬余元。由于利用空間合理，得到了供應商和顧客

的一致好評。

3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作

細節(jié)的補充計劃和實施方案。

我們將實際工作中遇到的問題進行討論，尋求解決方法并予以

實施，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后，商廈為集聚

人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午

和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。

針對這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導購員的作息時間，將早

班下班時間由原來的下午1：30分調(diào)整至12：30o要求早班員工12：

30分后去吃午假，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購物

交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購物時

沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象，進而提高銷售業(yè)績。

要求柜長各負其責，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進行匯

總，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數(shù)，商場

無論需要哪個數(shù)據(jù)，柜長都能及時準確地提供出來。做到人人懂經(jīng)

營、會算帳，個個會管理。

4、全方位培養(yǎng)人才，關(guān)心員工生活，增強凝聚力和核心力。

我服裝商場現(xiàn)有自營職工86人，廠方員工300余人。一年來,

提高員工素質(zhì)、增強服務意識、加大管理力度，向管理要效益。舉

辦了店堂運動會、模擬購物、演講比賽、百日銷售競賽、pop大賽

和模特表演等多項活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團

體總分第一名。安踏專柜榮獲現(xiàn)場模擬購物演示第二名。增強了員

工的凝聚力，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。

⑴、增強員工素質(zhì)，向管理要效益。

本次升級改造，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下，商場領(lǐng)導

班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻工獻時，事事起到模范帶

頭作用。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級改造任務。

從提高自身素質(zhì)做起，柜長精通導購員和收銀員的業(yè)務，現(xiàn)在

無論是哪個專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊交款，每名柜

長都可以替補到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時，提高商場

的經(jīng)濟效益。銷售的月份工作總結(jié)9

七月份將要過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也

有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于

吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決

心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總

結(jié)。

我是去年_月_號來到—男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我

有過女裝的銷售經(jīng)瞼，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷

售經(jīng)驗和行業(yè)知識c為了迅速融入到—男裝這個銷售團隊中來，到

店之后，一切從零開始，一邊學男裝品牌的知識，一邊摸索市場，

遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗

的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究

針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應

對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人

溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學男

裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有

了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的‘缺點：對于男裝市場銷

售了解的還不夠深入，對—男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱（如：

質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些

大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程

中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷

售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個

好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們

店的根本。在以后的工作中建立一個具有殺傷力的團隊是我和

我們所有的導購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工

作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主

人翁意識。這是我們在下個月完成一萬營業(yè)額的前提。我堅決服從

店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)

問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)

問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到

一個新的檔次。

4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。

根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的—萬的營業(yè)額任務,

打好年底的硬仗，知大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日；

以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時

間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為我們_男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長

的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和

有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。銷售的月份工作總

結(jié)10

本月，來安營銷部在上級部門的正確領(lǐng)導下，堅持規(guī)范經(jīng)營，

提高客戶服務水平知能力，加大品牌培育力度，全面提高網(wǎng)上訂貨

覆蓋率和成功率，11月份銷售工作總結(jié)。來安營銷部在全體營銷人

員的共同努力下，較好的完成了上級領(lǐng)導部署的各項工作任務，保

障了卷煙市場的供應，基本滿足了市場需求?，F(xiàn)將本月開展的主要

工作匯報

一、卷煙銷售指標完成情況

來安營銷部十一月份計劃銷量1050箱，在上級部門領(lǐng)導的要求

下，客戶經(jīng)理需求預測銷售量為1159.4箱，實際銷售卷煙

1147.304箱，需求預測準確率為98.96%,完成計劃任務的

109.27%,銷量同比增加5.6箱,增幅為0.5%；銷售收入2338.01

萬元，同比增加266.55萬元，增幅為12.87%；銷售毛利525.03

萬元，同比增加64.28萬元，增幅為13.95%；單箱毛利4576.19

元，同比增幅為13.39%；單條均價81.51元，同比增加8.94元/

條,增幅為12.32%。其中省外煙銷售237.964箱，完成計劃任務

320箱的85.61%,比重占本月銷售量的23.88%,銷售量同比減少

40.31箱，降幅為12.83%,銷售比例同比下降3.65個百分點；低

檔煙計劃任務170箱，實際銷售了149.776箱，完成低檔煙計劃任

務的88.1%,銷量同比下降32.37%。黃山品牌三類煙以上卷煙實

際銷售424.76箱，完成任務305箱的139.27%,銷量同比增加

126.328箱，增幅為42.33%,占銷售總量比重為37.02%,工作總

結(jié)《11月份銷售工作總結(jié)》?！半p低”品牌本月銷售69.444箱，

完成促銷任務70箱的99.21%,占本月銷售總量比重為6.05%。

銷售主要特點

1、卷煙銷售總量任務超額完成，銷量同比有所上升。主要是本

月由于市場卷煙需求量有所增加，社會辦事用煙量明顯提高，同時

營銷中心要求本月不予客戶增量，大部分客戶在市場卷煙需求量有

所增加的情況下，將自己的協(xié)議量基本訂購完，加大了卷煙購進和

庫存，所以本月總量任務完成率較好，同比也略有增長。

2、低檔煙銷售任務沒有完成，銷量同比下降幅度很大。低檔煙

市場需求隨著人們的生活水平的不斷提高，需求量正在逐步減少，

并且幅度很大。部分客戶有意減少了低檔煙的購進和庫存，同時在

低檔煙銷售利潤低的情況下，客戶沒有選擇替代品牌進行購進，所

以低檔煙銷量同比下降幅度很大。

3、省外煙銷售任務本月沒有完成，且銷售量和銷售比重同比都

有較大幅度的下降c主要原因是本月省外煙貨源緊張，如軟玉溪僅

供應七天，對省外卷煙銷售任務的完成造成嚴重的影響。

二、本月開展主要工作

1、卷煙銷售任務完成較好，同比略有增長。卷煙營銷中心要求

我們在本月卷煙銷售量與十月份一樣，同比必須保持一定的增長，

所以營銷要求客戶加大了需求預測總量，比原定計劃量1050箱多預

測了近110箱。同時營銷部要求客戶經(jīng)理加強宣傳和指導，引導客

戶加大卷煙的購進、庫存量。在公司省外緊俏卷煙貨源緊張的情況

下，客戶經(jīng)理加強宣傳省內(nèi)同價位品牌，彌補市場的需求。在客戶

經(jīng)理的努力下，使得我部本月卷煙銷售量司比得到增長，很好的完

成了上級領(lǐng)導交辦的任務。

2、為進一步推進優(yōu)秀營銷部創(chuàng)建工作，來安營銷部加強優(yōu)秀縣

級營銷部創(chuàng)建資料的整理工作。在市局公司的指導下，我們進一步

對ppt匯報材料進行完善和整改。同時對創(chuàng)建工作需要的資料匯編

開始著手整理。在上級領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，縣局、營銷部領(lǐng)導的

親自過問中，我部繼續(xù)開展創(chuàng)建的各項準備工作，確保在今后一段

時期內(nèi)，將創(chuàng)建活動開展的有聲有色，并達到省、市局公司的驗收

標準，確保通過。

3、本月，營鎮(zhèn)部按照上半年科技創(chuàng)新工作，選擇的“提高網(wǎng)上

訂貨率”為課題的qc小組，開始進行成果匯總，準備在今年底進行

成果發(fā)布。按照平時qc小組工作的開展，我部積極對各項工作痕跡

化進行梳理、總結(jié)、匯編，并制作了成果發(fā)布ppt匯報材料，現(xiàn)已

準備就緒，只等全市科技創(chuàng)新工作總結(jié)時，進行成果發(fā)布，力爭使

成功發(fā)布成功。

4、按照“全市卷煙零售終端形象集中整治活動的實施方案”的

要求，我部本月繼續(xù)組織實施提升客戶終端展示形象集中整治效果

評比工作。我部在10月份和11月份分兩次對來安營銷部八名客戶

經(jīng)理，開展了零售終端形象集中整治活動效果評比活動。主要針對

客戶卷煙陳列展示進行評比，制定了卷煙展示競賽活動評比表，在

每位客戶經(jīng)理上報的20名需要整治客戶名單中，隨機抽取5戶，以

每戶滿分20分，合計100分為標準，由市場經(jīng)理和信息管理員對所

抽取客戶的卷煙陳列等活動開展效果，進行拍照存檔，最終由營銷

部經(jīng)理、市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理對照照片共司打分，整個評比過程嚴

肅、活潑、熱烈。通過評比，客戶經(jīng)理蔣友恒、

、張如安、毛友福三人名列前三名。前三名的同志，在評比后,

與其他客戶經(jīng)理交流了自己的工作方法和經(jīng)驗，使客戶經(jīng)理找出了

相互間的差距，使好的工作方法得到推廣，為今后工作質(zhì)量的提升

起到促進作用。

5、來安營銷部始終將卷煙零售終端建設做為一項重要工作來開

展，按照卷煙營銷中心的要求，并在其指導下，我部今年又增加了

兩戶誠信示范店，在11月份中，我們?yōu)樾陆ㄕ\信示范店進行招貼的

張貼，明示承諾牌上墻，卷煙展示專區(qū)的設立和卷煙個性化展示等

工作。同時我們將在12月初對兩名新增誠信示范店舉行授牌儀式，

使新增的兩個誠信示范店正式進入零售客戶“示范店”的行列。今

后我們還要繼續(xù)做好誠信示范店的管理和服務工作，保持誠信示范

店的“示范”作用C

6、按照上級部門領(lǐng)導的要求，我部始終加強網(wǎng)上訂貨工作的宣

傳和指導工作，確保網(wǎng)上訂貨覆蓋率和成功率得到提高。11月份剔

除停歇業(yè)客戶的影響，我部新增網(wǎng)上訂貨客戶6個，進一步提高了

網(wǎng)上訂貨率。營銷部要求客戶經(jīng)理加強對新開通網(wǎng)上訂貨的客戶做

好培訓工作和電話的、溝通、指導，務必使參加“網(wǎng)訂”的客戶都能

熟練的掌握網(wǎng)上訂貨流程操作，使該項業(yè)務順利開展。通過客戶經(jīng)

理的大力宣傳和指導，參加網(wǎng)上訂貨的客戶都能較好的利用電腦進

行網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上訂貨成功率較前期有很大的提高，但是還未達到

95%以上，仍需要進一步努力。下一步我部將繼續(xù)加大宣傳力度，

努力推進網(wǎng)上訂貨工作，爭取在12月份使網(wǎng)上訂貨率達到65%以

上。

7、本月營銷部要求客戶經(jīng)理繼續(xù)加大“雙低品牌”的宣傳、推

介等培育工作力度，努力提高雙低品牌的知名度，使“雙低品牌”

上柜的規(guī)格數(shù)量得到提高。營銷部在月度卷煙品牌培育方案中，明

確制定了按客戶價值分類不同的雙低品牌上柜規(guī)格數(shù)量，要求客戶

經(jīng)理對照方案要求，加大宣傳和推介力度，引導客戶購進、銷售，

努力提高雙低品牌的上柜率和上柜數(shù)量。通過市場走訪和檢查，本

月雙低品牌的上柜規(guī)格數(shù)量較前期明顯上升，客戶對雙低品牌的認

真程度也有很大的提高。8、為了規(guī)范市場信息采集工作，嚴格執(zhí)行、

落實“市局（公司）卷煙零售終端信息采集工作管理辦法”規(guī)定，

加強市場信息采集工作及市場信息掃碼點的監(jiān)測工作。營銷部要求

客戶經(jīng)理做好客戶的宣傳和引導工作，指導市場信息采集點客戶如

何做好市場信息采集工作，確保市場信息采集的數(shù)據(jù)準確、及時上

報。同時營銷部要求客戶經(jīng)理，對信息采集點客戶的真實庫存要耐

心、認真、細致的進行盤點、核對，加強客戶的交流與溝通，查看

市場信息采集點實際數(shù)據(jù)的同時，了解和掌握卷煙市場的走勢和變

化情況。

9、針對前期郵政銀行系統(tǒng)的升級、維護，導致目前部分新增電

子結(jié)算客戶貨款結(jié)算不成功的情況。我們?yōu)榱藴p輕配送人員的工作

強度和資金的安全隱患，營銷部積極與郵政銀行聯(lián)系，查找問題并

共同解決問題，同時還要求客戶經(jīng)理及時為那些屢次電子結(jié)算不成

功的客戶變更結(jié)算銀行，努力提高電子結(jié)算成功率。營銷部要求客

戶經(jīng)理始終加強電子結(jié)算工作的宣傳和引導，指導客戶及時、足額

的進行存款，保證客戶的卷煙貨款能夠正常的劃撥，使電子結(jié)算成

功率繼續(xù)保持較高水平。

10、本月營銷部加強市場走訪和檢查工作，在日常工作中，注

重客戶經(jīng)理對基礎(chǔ)軟件資料的填寫和上報工作檢查，對于出現(xiàn)錯誤

和上報不及時現(xiàn)象及時給予提示和督促，出現(xiàn)的問題納入到客戶經(jīng)

理月度工作質(zhì)量考核。通過本月對客戶經(jīng)理軟件基礎(chǔ)資料和市場服

務工作檢查力度的加大，營銷各項工作的質(zhì)量有了比較明顯的提高,

營銷工作更加規(guī)范、有序。我們將繼續(xù)保持這種良好的工作態(tài)度和

工作作風，力爭在上級部門的年度工作考核中取得好的成績。

11、針對天氣轉(zhuǎn)冷，雨、霧天氣增多，不安全因素隨時出現(xiàn)，

營銷部加大了安全教育和提示工作力度。利用各種會議的機會，加

強客戶經(jīng)理的安全提示和教育工作，要求客戶經(jīng)理在拜訪途中，嚴

格遵守道路交通安全管理規(guī)定和“十條禁令”規(guī)定，確保安全無事

故的同時注意自我保護。營銷部還在日常工作中對安全隱患及危險

源進行排查，檢查中未發(fā)現(xiàn)有安全隱患。

三、工作中存在的難題

1、網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)的不穩(wěn)定，使客戶在網(wǎng)訂時，出現(xiàn)了不耐煩的

情況，很多客戶要求客戶經(jīng)理將其訂貨方式變更回電話訂貨，還有

很多客戶干脆要求客戶經(jīng)理幫其訂貨，給客戶經(jīng)理宣傳、解釋工作

帶來難度，工作強度有所加大。

2、電子結(jié)算工作由于郵政銀行系統(tǒng)的維護、升級，農(nóng)業(yè)銀行不

予信用聯(lián)社客戶的綁定，使得很多新增客戶的電子結(jié)算業(yè)務不成功,

導致送貨員勞動強度加大，資金安全隱患增加。

四、下步工作打算

1、認真做好客戶元月份訂單協(xié)議量的需求采集和預測工作，貼

近市場，掌握實際需求，確保元月份實現(xiàn)“開門紅”。

2、加強元月份卷煙訂貨時間和周期安排的宣傳工作，確保每個

客戶清楚的知道自己的訂貨時間和送貨時間。

3、努力做好卷煙銷售工作，加強客戶的卷煙經(jīng)營指導，積極消

化不合理庫存和滯銷卷煙，并準備充足的資金。

4、積極開展優(yōu)秀營銷部創(chuàng)建活動，充分準備各項營銷工作的基

礎(chǔ)資料匯編的制作，迎接上級部門的的創(chuàng)建驗收。

5、加強誠信示范店的建設工作，加強服務與管理工作，完善新

建誠信示范店的后續(xù)工作。

6、加強科技創(chuàng)新工作的總結(jié)，完成營銷部qc科研小組的研究

課題，確保qc小組活動成果發(fā)布成功。7、做好營銷各項工作的總

結(jié)工作，查找不足、積累經(jīng)驗，為今后營銷工作打下良好的基礎(chǔ)。

8、加強網(wǎng)上訂貨的宣傳工作，引導客戶積極加入網(wǎng)上訂貨，確

保在十二月份內(nèi)使網(wǎng)上訂貨率達到65%以上。

9、加強電子結(jié)算成功率的宣傳工作，在本月內(nèi)及時解決影響成

功率的不利因素，確保電子結(jié)算的穩(wěn)定。

10、加強客戶經(jīng)理軟件基礎(chǔ)工作和市場服務工作的管理，提高

營銷各項工作質(zhì)量，迎接上級部門的考核工作。

11、加大安全教育工作力度，提高客戶經(jīng)理遵紀守法意識，加

強自我保護意識，確保安全無事故。

12、及時完成領(lǐng)導交辦的其它臨時性工作任務。銷售的月份工

作總結(jié)11

四月的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上,

我認真對照，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn),

在公司各級領(lǐng)導和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點

和不足，積極發(fā)揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，保持成

績，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方

面總結(jié)

一、主要工作任務和業(yè)務完成情況

1、完成情況綜述

2、未完成情況分析并說明

3、職業(yè)精神

剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、

新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)

及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。

作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個

企業(yè)的形象。

所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基

礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整

個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我

已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提

供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售的奠基石。通過管理

這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相

關(guān)客戶等工作內(nèi)容C剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常

在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我

們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話

都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。

在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門領(lǐng)導和同事都向我伸出了援

助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時化解了一個個問題。每

接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤，避免同一類差錯的再

次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話

拜訪、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達方式，還需有一

定的經(jīng)驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不

容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿

意的。第一是領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動

力；

第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和

踏實感。

二、本期工作的改進情況

房地產(chǎn)市場的是伏動蕩，公司進行合資，共同完成銷售工作。

在這段時間，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營價格

的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為—的銷售高潮奠定了基

礎(chǔ)。最后以一個月完成合同額—的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的

洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

—旬公司與—合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。

在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部

認購等手段的鋪墊制造出—場面。在銷售部，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會

計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，

工作顯得繁重和其中。

在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個

多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的

本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，

現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。

此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)

自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個

月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中

與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

總之，這個月來，我雖然取得了一點成績，但離領(lǐng)導的要求尚

有一定差距。今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發(fā)揮個

人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。

一年的四月已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在四月里，有壓力

也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇，那時的壓力

其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信

—地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和

同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與

大家分享：

1、不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,

客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

2、了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,

否則，所說的一切都是白費時間。

3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做

到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞

奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的,

那必定存在謊言。

4、保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項

目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的

專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，

都可以增加客戶的信任度。

6、團結(jié)、協(xié)作，好的.團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改進之處：

1、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往

會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方

式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加

貼心，才會有更多信任。

2、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切,

否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自

己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我

要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，

再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加

與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在四月的工作中，本人的銷售套數(shù)

為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己,

提升自己，增加各方面的知識和對—各個地區(qū)的了解，不但要做好

這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

在此，我非常感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力

的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

不知不覺，在—工作已經(jīng)足月有余，在這個把月里，工作量不

大，要學的卻不少，盡管自己原來也是從事房地產(chǎn)銷售，可是銷售

知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不彼，越來越喜

歡這份工作。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪

提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是目前的—擁有一個和

諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在

溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中（即便我們只有4人）

化解。正因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我在—成

長所需的養(yǎng)分。

但是通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待解決。首先,

剛進入—，對—地產(chǎn)的企業(yè)文化及—這個項目的相關(guān)情況還沒能夠

了然于心，跟客戶介紹的時候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與

形象，致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。我想作為一個

大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，更要讓客戶感覺—無論

是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他

樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我已經(jīng)與同事

小沈深刻討論過，多學習，多討教，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌

的絕對信心與優(yōu)越感，以此感染每個客戶。

其次，由于進入—時所有的住房已基本售罄，唯有兩套170平

大戶型以及商鋪在售，所以對于商鋪銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗。

我想，相對于住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個

人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也

必須有相應的變化，比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報率問題,

那么我們就應該著重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景，堅定客戶購

買的信心，讓其買得開心，買得放心。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售

員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已。但

是通過實踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠

感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態(tài)的應

變能力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的

更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好—商鋪的

銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面

都要把自己打造成一個適合—地產(chǎn)大氣之風的置業(yè)顧問。

另外，由于進入—的時間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制

度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級錯誤。雖然

在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，

這方面也急待在今后的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多

問，另一方面也希望領(lǐng)導的鞭策，同事的提點。

我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工

作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務

公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真專研，繼續(xù)學習，用

使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶

制造感動，為公司創(chuàng)造利潤！銷售的月份工作總結(jié)12

不經(jīng)意間，四月份已悄然離去。時間的步伐帶走了這一月的忙

碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。

一、四月份項目業(yè)績

接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工

作；進行一號、—號樓的交房工作，并與策劃部—老師溝通項目尾房的

銷售方案，針對［某項目名稱］的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也

提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，月份［某項目名稱］

分別舉辦了“某某縣小學生書畫比賽”和“某某縣中學生作文大

賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過