紅桃K人力資源管

理制度

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人力資源管理制度（參考）

目錄

上篇：人力資源管理規(guī)章制度

一、公司人才標準

（—）人才標準

（二）用人標準

（三）選撥干部標準

（四）激勵機制

二、公司人事管理制度

（一）員工招聘

（二）檔案管理

（三）任免與內(nèi)部調(diào)配

（四）員工考核

（五）員工培訓

（六）請假制度及員工福利

（七）其它

三、公司市場人事培訓組織體系操作規(guī)則

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（一）人事培訓工作的宗旨

（二）總體要求

（三）配備各級領(lǐng)導班子的原則

（四）第一批人事培訓人員的原則

（五）人事培訓人員的素質(zhì)要求

（六）人事培訓人員的來源及上崗要求

（七）人事培訓人員的崗位職責

（A）人事培訓體系的評價標準

（九）人事培訓體系的獎懲

四、公司人力資源中心崗位職責

（-）人力資源中心總體職能

（二）人力資源中心主任崗位職責

（三）公同機構(gòu)編制委員會管理條例

（四）人事處崗位職責

（五）干部處崗位職責

（六）工資委員會工作條例

（七）勞資社保處崗位職責

（八）獎懲處崗位職責

（九）督辦處崗位職責

（十）綜合處崗位職責

下篇：人力資源管理操作程序

-、員工招聘

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（一）員工招聘計劃

1、招聘計劃的制訂

2、招聘組織工作要求

3、招聘工作事前控制十個要注意

4、人事招聘過程的六個注意要點

5、招聘、培訓、上崗工作流程圖

6、確定錄用人員的原則和操作程序

（二）員工招聘實施

1、招聘面談注意十要點

2、人才招聘面試測評系統(tǒng)

3、新聘員工背景調(diào)查操作程序

4、招聘錄用人員舉賢不避親的具體要求

（三）員工招聘規(guī)范表格

1、公司人才招聘登記表

2、應聘登記匯總表

3、復試通知書

4、應聘復試人員考核表

二、員工培訓

（一）員工培訓基本原則

1、員工培訓目的

2、員工培訓原則

3、員工培訓要求

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4、員工培訓方法

（二）員工培訓實施

員工培訓組織工作事前控制要點

2、培訓期間控制要點

3、電化教學的事前控制和操作要求

4、市場經(jīng)理如何抓培訓

5、新聘員工培訓、軍訓操作程序

6、新聘營銷人員培訓程序

三、員工管理

（-）試用員工管理

1、招聘員工五個講清楚

2、新聘員工上崗報到流程圖

3、經(jīng)濟擔保書

4、新聘員工分配上崗一覽表

5、新聘員工上崗,留住人才主要措施操作一覽表

6、公司試用員工考核表

7、公司留住人才責任狀

8、公司傳幫帶工作跟蹤卡

9、公向試用員工轉(zhuǎn)正流程圖

10.公司應聘人員試用合同書

11.公司員工聘用合同書

（二）員工日常管理

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1.人事管理過程中的幾個注意要點

2.公司員工檔案管理流程圖

3.公司員工基本情況登記卡

4.公司員工考核表

5.公司員工分析統(tǒng)計表

6.公司員工調(diào)動工作流程圖

7.公司員工調(diào)動、離崗交接表

8.公司員工內(nèi)部調(diào)配通知書、報到證

9.公司待崗員工管理

10.公司待崗員工情況表

11.公同解聘通知書

12.公司申報評審專業(yè)技術(shù)職稱的程序

13.公司關(guān)于評選、授予員工榮譽稱號的通知

14.公司員工存檔材料表

15.公司員工請假表

16.公司人員出國的暫行管理辦法

17.公司出國人員審查表

（三）干部管理

1.干部處崗位職責操作程序一覽表

2.公司干部基本情況一覽表

3.公同民主推薦干部和干部定期考核的程序

4.公司推薦干部民意測驗表

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5.公司干部考核操作程序

6.公司干部任免流程圖

7.公司干部任命后配套保障措施的落實辦法

8.公司干部見習制度

9.公司干部新上任干部幾點組織紀律要求

10.公同干部履職情況民主評議考核表

11.公司干部考核測評系統(tǒng)

12.公司干部調(diào)動工作流程圖

13.公司特殊（專業(yè)）人才引進、考核、任用、管理的暫行辦法

14.公司關(guān)于特殊崗位、特殊人員享受特殊待遇的暫行規(guī)定

（四）子公司員工管理

1.市場六大組織體系人員結(jié)構(gòu)表（員工花名冊）

2.全國各省市場六大組織體系管理人員（專職）統(tǒng)計一覽表

3.怎樣搞好人才招聘會戰(zhàn)工作

4.怎樣抓住人才招聘會戰(zhàn)的綱

四、資薪制度

（-）公司薪金制度

1.公司薪金制度

2.怎樣進行效益工資的再分配

（■.）公司社會保險試行辦法

（三）員工福利制度

1.請假制度

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2.有薪假期及工資福利待遇

3.醫(yī)療待遇

4.公司關(guān)于特殊困難員工補助的暫行辦法

5.公司重要節(jié)假日、員工重大事件層層慰問制度

（四）資薪管理規(guī)范表格

1.公司考勤統(tǒng)計表

2.公司工資月報表

3.公司月份工資匯總表

4.公司機關(guān)各部門員工效益工資發(fā)放登記表

5.公司機關(guān)各部門效益工資發(fā)放情況統(tǒng)計表

6.公向特殊崗位津貼申報表

五、獎懲制度

<-）獎懲制度及操作程序

1.公司獎懲制度

2.公司獎懲實施細則

3.公司獎勵層級表

4.公司市場獎懲一覽表

5.公司各市場月排行榜評分標準

（二）督辦制度及操作程序

1.公司部門工作計劃督辦實施流程圖

2.公司“三日“制度

3.公司“三日”制度實施程序和操作要求

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4.公司日清日結(jié)抽查表

5.公司現(xiàn)場辦公周報表

6.公司專項工作釘子回腳表

7.公司每月系統(tǒng)傳幫帶提綱月報表

8-公司單項獎及合理化建議申報規(guī)定

9.公同考堇R、加班制度和操作要求

io.公司員工加班單

六、人力資源管理推薦閱讀書目

上篇:人力資源管理規(guī)章制度

一、公同人才標準

（一）人才標準

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既會做人,又會做事;既有才氣,又有虎氣和義氣

（二）用人原則

1.不論白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓。

2.任人唯賢，唯才是舉。

3.用人不疑，疑人不用。

4.人無完人，用其所長。

（三）選撥干部標準

L位子多的是，要靠自己去爭取。

2.經(jīng)理是干出來的，不是喊出來的。

3-升遷看業(yè)績,去留看紀律。

1.自己提撥自己，干得好就有發(fā)展機會。

5.能上能下，能高能低，能左能右。

（四）激勵機制

1.三個和尚八桶水；以自己的缺點比別人的優(yōu)點。

2.評價干部以鞭策為主,評價員工以鼓勵為主。

：；.確定目標，事前控制，監(jiān)控過程,更注重結(jié)果。

4,先培訓后上崗,不合格不上崗；教會別人,解放自己；只有解放自

己，才能提撥自己。

5.好好學習，天天向上。

二、公司人事管理制度

為了完善公司經(jīng)營管理機制，實現(xiàn)人力資源管理規(guī)范化、科學

化、特制訂本管理制度

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（一）員工招聘

第一條公司人力資源中心統(tǒng)一負責員工招聘工作

第二條公司機構(gòu)編制委員會根據(jù)精簡效能，科學實用和計劃、實

施、控制的管理原則,編制組織機構(gòu)設置、人員編制計劃，作出集

團公司人力資源近期和中長期配置規(guī)劃。

第三條人力資源中心根據(jù)編制規(guī)劃及各部門業(yè)務工作需要，作出各

階段員工招聘計劃。

第四條用人部門因工作需要增加補充員工，必須事先提出招聘申請,

說明招聘理由、數(shù)量、崗位、要求經(jīng)審批后，由人力資源中心組

織實施招聘。

第五條公用面向國內(nèi)外招聘各類人才，根據(jù)員工層級管理原則及市

場六大組織體系對職員管理隸屬關(guān)系的要求。分別由人力資源中

心統(tǒng)一實施招聘，或由各子公司人事培訓處統(tǒng)一實施招聘，各個公

E招聘員工計劃和實施情況,需報人力資源中心批準或備案。

第六條應聘人員如屬下列情況，正式錄用時，需經(jīng)總裁辦公會研

究。

】、本集團員工的直系、旁系親屬、三代姻親，以及未婚夫、妻

等。

2、本集團中層以上干部的同學、朋友及個人關(guān)系。

3、有關(guān)部門推薦的人員。

4、男性年齡超過50歲、女性年齡超過40歲者。

第七條招聘中應舉賢不避親，有親戚關(guān)系的不回避，但需事先向人

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力資源中心說明,報經(jīng)總裁辦公會討論決定,違者一律予以辭職,并

追究相關(guān)人員的責任，直系親屬不能在同一部門或地方工作（含正

式和非正式員工）

第八條新聘員工試用期為三個月，自簽發(fā)報到證到用人單位報到之

日起計算試用期。

第九條未經(jīng)人力資源中心批準，未簽發(fā)報到證，總部職能部門自行

招用員工，人力資源中心不計發(fā)所用人員工資，公司不承擔任何責

任。

第十條招聘程序：

1.應聘人員填寫人才招聘登記表，交驗身份證，畢業(yè)證，職稱證書

原件并提供復印件。

2.人力資源中心、用人部門負責人主持初試，按人才測評標準評

判打分,簽署意見。

3.主管總裁主持復試（必要時筆試），簽署意見，決定是否錄用，人

力資源中心負責人參加。

4.省級總公司組織的集中招聘培訓工作，事先應通知人力資源中

心。人力資源中心主任，副主任要到現(xiàn)場協(xié)助、指導工作。

5.人力資源中心負責人根據(jù)錄用人員的原則（以集體評判為主,特

殊挑選為輔；以復試意見為主，初試意見為輔；以實際能力為主,

考試成績?yōu)檩o）確定錄用人員名單。

6.擬錄用人員到指定醫(yī)院進行身體檢查，身體合格者通知參加培

訓、軍訓。

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7.分配到各戰(zhàn)區(qū)市場工作的人員如分管片區(qū)總裁不能主持復試,

需將她們的個人簡介和相關(guān)資料傳真給分管片區(qū)總裁審閱，經(jīng)

同意方可派往市場。

8.在培訓、軍訓過程中,考核、考試不合格者不予錄用。

9.人力資源中心為新聘員工建立個人檔案，向用人部門、計劃

財務中心、集團辦公室簽發(fā)《試用員工報到證》

10.簽訂《應聘人員試用合同書》，新聘員工持報到證在三天內(nèi)到

用人單位報到。

（二）檔案管理

第十一條公司人刀資源中心統(tǒng)一管理公司正式員工個人檔案。

各子公司人事培訓部門管理當?shù)卣衅竼T工檔案，轉(zhuǎn)為公司正式員

工后將其在子公司建立的個人檔案轉(zhuǎn)入人力資源中心管理。

第十二條員工個人檔案包括以下內(nèi)容：

1.員工基本情況登記表。

2.人才招聘登記表及招聘測評、考核意見、體檢表。

3.身份證復印件。

4.畢業(yè)證、學位證原件。

5.專業(yè)技術(shù)職稱證書原件。

6.各類培訓證書、獎懲證書復印件。

7.經(jīng)濟擔保書。

8.轉(zhuǎn)正考核表。

9.職務任免及內(nèi)部調(diào)動文件。

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10.公司內(nèi)部獎勵、處罰文件。

11.業(yè)務考核情況。

12.試用合同、聘用合同、報到證。

13.其它需要存檔的資料。

第十三條新聘員二在辦理錄用手續(xù)時須提供以上1—7條材料,

否則不能簽發(fā)報到證、不得上崗。

第十四條員工所提供的各種證件、資料必須真實、準確，對偽

造、涂改、弄虛乍假者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即辭退。

第十五條員工所屬子公司或部門負責人、分管人事干部、法務

干部因工作需要,辦理手續(xù)后可調(diào)閱員工個人檔案。

第十六條員工在原單位勞動人事部門建立的人事檔案、組織關(guān)

系，在試用期滿轉(zhuǎn)為正式聘用員工時,根據(jù)員工個人特殊情況，由

本人提出申請，所在部門負責人同意，報人力資源中心，原則上由

人才服務中心管理。人事檔案不能轉(zhuǎn)入的，應提出書面說明，子

公司員工,在檔案戶口所在地人才交流中心統(tǒng)一管理。

（三）任免與內(nèi)部調(diào)配

第十七條公司實施人才極限開發(fā)戰(zhàn)略，充分發(fā)揮員工潛能。升遷

靠業(yè)績、去留靠紀律、采取能上能下，能左能右，能進能出的原

則決定員工任免與內(nèi)部調(diào)配，從而實現(xiàn)公司人力資源的科學配

置。

第十八條各部門領(lǐng)導的任免由總經(jīng)理、中心處負責人提名,人力

資源中心考核,主管總裁批準,人力資源中心發(fā)文。

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第十九條內(nèi)部調(diào)配

1.內(nèi)部調(diào)配員工,必須在人力資源中心出具《內(nèi)部調(diào)動通知書》

后，總部員工在三天以內(nèi)，市場員工十天以內(nèi)辦理完原工作崗

位的一切移交手續(xù),填寫《工作移交情況表》

2,內(nèi)部調(diào)配員工,在交接工作完畢后三天內(nèi)到人力資源中心報到,

由人力資源中心辦理調(diào)動手續(xù)，持《內(nèi)部調(diào)動報到證》到新崗

位報到。

第二十條辭職或解聘

1.員工辭職或被解聘，必須由其所在部門事先通知人力資源中心

備案,在十日內(nèi)完成工作交接。

2.對交接工作不清或有經(jīng)濟問題嫌疑者,應進行專項審計或作監(jiān)

察處理。

3.辭職或解聘人員必須上交公司下發(fā)的所有內(nèi)部文件。

4.對交接工作清楚的，經(jīng)各有關(guān)部門簽字后，由人力資源中心辦

理辭職或解聘手續(xù),退還所存檔的證書原件和經(jīng)濟擔保書。

5.解聘者在公司工作未滿半年不補發(fā)基本工資，半年以上兩年以

內(nèi)補發(fā)一個月基本工資,兩年以上補發(fā)三個月基本工資。

6,凡被總部人力資源中心或各級公司人事主管部門辭退,解聘的

員工及個人提出辭職的員工，一至三年內(nèi)任何部門不得重新錄

用。

（四）員工考核

第二十一條員工考核由人力資源中心進行，考核內(nèi)容包括試用期

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考核、工作業(yè)績考核、工作紀律考核、專業(yè)技能考核、里訓

效果考核,獎懲考核等。

第二十二條總公司各部門應按員工層級管理原則向人力資源中

心報送本單位《員工考核表》和《干部考核表》，作為干部考核

和工資調(diào)整的依據(jù)。

第二十三條試用員工試用期滿，由本人提出書面轉(zhuǎn)正申請和自我

總結(jié)，填報《試用考核表》，由用人部門負責人、人事干部進行

考核，面談后，報人力資源中心，經(jīng)分管總裁批準，合格者轉(zhuǎn)為正

式員工，簽訂聘用合同。不合格者隨時解聘或延長試用期一個月

考核。試用期工作優(yōu)秀者,可提前轉(zhuǎn)正。

第二十四條獎懲

公司按三大類紀律，”三日”制度和獎懲實施細則對員工進行獎

勵和處罰,由各級獎懲部門實施,歸口人事培訓體系管理。

（五）員工培訓

第二十五條員工涪訓由人力資源中心管理。制訂培訓工作制

度、規(guī)劃、教材,由人力資源中心組織實施。

第二十六條新聘試用員工和臨時員工，必須接受崗位培訓I和軍訓,

經(jīng)考核、考試合格者方可上崗。

第二十七條公司所有員工，必須按規(guī)定參加公司組織或安排的各

種培訓活動，并嚴格遵守培訓紀律，不得借故推脫、缺席。否則

按曠工處理。

第二十八條員工接受公司內(nèi)外培訓、考試成績、學習紀律等情

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況記入員工個人檔案，作為職務任免、考核、工資調(diào)整與獎金

發(fā)放的重要參考依據(jù)。

第二十九條各部門負責人有組織和督促員工參加培訓的權(quán)利義

務,各部門組織員工培訓的計劃、實施情況及培訓效果等應及時

報告人力資源中心，作為考核該部門工作業(yè)績的主要內(nèi)容之一。

（六）請假制度及員工福利

第三十條事假：員工提出書面申請，三天以內(nèi)由部門負責人批準,

四?七天報人力資源中心批準。事假考勤由獎懲部核準，員工事

假后上班時要及時到獎懲部銷假。事假最多不超過七天。事假

期間不計發(fā)工資獎金。曠工一天扣除當月效益工資。一年內(nèi)連

續(xù)曠工三天或累亡曠工五天,無條件解聘。

第三十一條病假:員工出具縣級以上醫(yī)院診斷證明,三天以內(nèi)由

部門負責人批準,三天以上報人力資源中心批準。病假考勤由獎

懲部核準。員工病假后上班時要及時到獎懲部銷假。病假一次

超過二十天或全年累計超過三十天者按待崗

員工處理。病假期間按60%計發(fā)基本工資，無效益工資及其它補

貼。

第三十二條加班

1、加班工資：工作任務緊急又在工作時間內(nèi)不能完成、由部門

領(lǐng)導組織安排的加班，由各部門負責人初審后報人力資源中心

審核、主管總裁簽署后可發(fā)加班工資。員工加班應從嚴控制,

處級及處級以上干部,原則上不計發(fā)加班工資,可安排補休。

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2、機關(guān)員工因準備公司大型會議或重要活動而安排的加班，經(jīng)獎

懲部核實情況，人力資源中心主任（或副主任）及該部門主要

負責人審核簽字后，交通費可在部門包干費以外據(jù)實報銷；加

班錯過用餐時間的,由公司辦公室統(tǒng)一安排。

第三十三條下列情況屬有薪假期：

1.法定節(jié)、假日七天（春節(jié)三天、國慶節(jié)二天、“五一”勞動

節(jié)一天、元旦一天）。

2.婚假三天，晚婚者十八天。

3.懷孕女工有孕檢假，符合計劃生育政策者產(chǎn)假九十天（產(chǎn)前十

五天,產(chǎn)后七十五天）o

4.員工因直系親屬去世奔喪，準假三天。在外地者可扣除旅途時

間。

5.員工有薪年假:截止每年八月三十一日在公同工作滿半年者休

假六天，補助200元；滿一年者休假八天，補助300元；滿二年

者休假十天，補助400元；滿三年及以上者休假十二天，補助

500元。副處級以上干部相應增加二天。因工作需要不能休

假者,每天按35—40元計發(fā)加班費。

第三十四條特殊補貼

1、已婚員工在外地市場連續(xù)出差6個月以上，每年可享受一次以

下待遇：配偶前往探視可報銷一人的往返火車硬臥票，計發(fā)

500元補助費;配偶不前往探視,計發(fā)100。元補助費。

2、員工午餐補貼:凡在公司總部工作的員工,每月補助90元。

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3、暑期降溫費發(fā)放標準（六月至九月）：非生產(chǎn)人員每月50元,

生產(chǎn)人員每月60兀,局溫崗位每月70兀。

4、對特殊困難員工按規(guī)定給予相應補助和層層慰問。

第三十五條公司總部正式員工根據(jù)層級管理原則，由公同總部分

期分批統(tǒng)一辦理養(yǎng)老保險和人身意外保險。

第三十六醫(yī)療待遇

I、公司每年免費為正式員工提供一次健康體檢。

2、每月發(fā)放50元醫(yī)療費，作為補貼，隨工資發(fā)放，不另報銷醫(yī)療

費用。

3、員工重病需住院治療，根據(jù)其在公司工作時間長短及貢獻大小

按一定比例報銷醫(yī)療費用（需縣級以上醫(yī)院出具證明）；試用

員工，臨時員工、兼職員工、返聘員工和未轉(zhuǎn)入人事檔案的

員工不享受此待遇；在公司工作未滿二年者報銷50%,滿二年

未滿五年者報銷60%,滿五年以上者報銷70?90%;對公篤作

出突出貢獻者由公司領(lǐng)導討論決定。

三、公司市場人事培訓組織體系操作規(guī)則

（一）總體要求

以人為本極限開發(fā)揚長避短合理配置

組織嚴密崗位明確系統(tǒng)培訓優(yōu)勝劣汰

（二）總體要求

招聘選準人,培訓發(fā)現(xiàn)人;崗位留住人,發(fā)展提撥人,；升遷靠業(yè)績,

去留看紀律。

資料內(nèi)容僅供參考，如有不當或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。

（三）配備各級領(lǐng)導班子的原則

知識復合，性格互補、思維撞擊、民主集中。

（四）人事培訓人員的素質(zhì)要求

忠誠事業(yè)、嚴守紀律、精通業(yè)務、掌握政策、勤學善教、當

好伯樂。

（五）人事培訓人員的來源及上崗要求

K層層招聘，上級批準。

2、先求人員到齊，再求水平到位。

3、理論培訓與實踐培訓結(jié)合，先培訓后上崗，培訓不合格不上

岡。

（六）人事培訓人員的崗位職責

1、人事管理人員崗位職責

（1）總則:廣告精選,綜合測評:檔案健全，跟蹤考核。

（2）崗位細則：

①建立各級人才庫，每月28日上報新聘員工基本情況表，儲備人

才基本情況。

②建立科學、完善的人事檔案，每月抽查、清理。

③按規(guī)范程度辦理員工考核轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)動、待崗、辭職、解

聘、工作交接、不同性質(zhì)員工轉(zhuǎn)升遷等各項手續(xù)。

④每月28日上報六大致系人員結(jié)構(gòu)一覽表、異動表及員工花名

冊。

⑤負責每月10日發(fā)放員工工資、獎金、福利、保險等勞資工

資料內(nèi)容僅供參考，如有不當或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。

作。

⑥負責干部推薦、民主考核、任免、傳幫帶、跟蹤考核等勞資

工作。

⑦了解員工思想動態(tài),解決各種思想矛盾與實際問題,每月書面報

告一次員工思想動態(tài)。

⑧凡增設新機構(gòu)、新崗位，其崗位職責在人員上崗一周內(nèi)到位,

每季度修訂、完善各部門崗位職責,每年匯編成冊。

⑨人事基礎工作把好“十關(guān)“o

第一關(guān)身份證3僉證：招聘報名時，驗證應聘人員身份證原件，留

下身份證復印件,錄用人員對身份證真實性經(jīng)過發(fā)證機關(guān)驗證。

第二關(guān)學歷證驗證:招聘報名時,驗證應聘人員學歷證書原件。

報到時，人力資源中心人事培訓處留存新聘員工的最高學歷證原

件。

第三關(guān)經(jīng)濟擔保書復核:對擔保人背景敬簡要調(diào)查。

第四關(guān)經(jīng)濟管理:對試用合同書和聘用合同書，甲、乙雙方必須

嚴格按合同規(guī)定要求填寫,勞動仲裁機關(guān)嚴格鑒證。

以上一至四類材料不合格，不齊全者，一律不許報到上崗，人事處

一票否決有效。

第五關(guān)干部任免:嚴格按照干部任免程序進行干部任免,任命前

對個人背景進行調(diào)查審核。

第六關(guān)內(nèi)部調(diào)配：內(nèi)部調(diào)動、待崗、辭職、解聘，嚴格按照員

工內(nèi)部調(diào)配程序進行。

資料內(nèi)容僅供參考，如有不當或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。

第七關(guān)嚴格辦理員工請假手續(xù),獎懲部核查。

第八關(guān)考試關(guān)：新聘員工的上崗資格考試,在崗員工的任職資格

考試，考試成績記入檔案，產(chǎn)格掌握考試合格尺度，產(chǎn)格獎懲標

準。

第九關(guān)員工考核：對試用員工的考核，做到事前通知，嚴格程序,

認真考核。

第十關(guān)實際綜合統(tǒng)計關(guān)：對員工工作態(tài)度,工作作風,紀律、工

作任務完成情況、工作業(yè)績，以定期和不定期考核統(tǒng)計相結(jié)合,

為干部任免，員工遷升提供依據(jù)。嚴把實際綜合統(tǒng)計關(guān)，實事求

是,不夸大,不帶偏見。

2、教育培訓人員崗位職責

⑴總則

主題明確,內(nèi)容充實,既講思路,又重操作

嚴明紀律,事事落實,教會別人,解放自己

⑵細則

①每季度制訂新聘員工及各類在崗員工的培訓計劃，填報《新聘

員工培訓安排一覽表》和《在崗員工培訓安排月度計劃表》，

報上級主管部門備案,并組織實施。

②負責確定三級傳幫帶的責任人及內(nèi)容、要求，每月28日將

《傳幫帶工作月報表》上報人力資源中心。各級部門負責本級

試用員工的跟蹤培養(yǎng)考核,并確定重點培養(yǎng)對象和培養(yǎng)方案,每

月28日匯總存檔。

資料內(nèi)容僅供參考，如有不當或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。

③重點培訓每月一次,時間不少于半天,學習內(nèi)容主要是大政方針;

基礎培訓每周一次,學習內(nèi)容主要是基本制度;崗位培訓天天堅

持,主要是技能培訓,并建立培訓考核檔案。

④每月至少一周時間深入市場調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，為

培訓針對性,有效性提供依據(jù)。

⑤每年組織企業(yè)有關(guān)人員參觀一流企業(yè),次數(shù)不少于5次。

⑥地縣分校每月25日，省級分院每月28日填報《培訓教育情況

反饋表》，匯總反饋上級主管部門：總部每月10日前編印一期

培訓簡報。

⑦每半年推薦一批員工自學書目,并納入考試范圍。

⑧總部每半年對教材進行一次修訂。

⑨按“我、中、外”方針建設師資隊伍，每季度與客座教授座談

一次。

⑩建立各級教育培訓檔案制度，每月匯總整理，制成《檔案月報

表》。每期培訓必須考試，公司重要制度每月抽查考試,公司主

要會議精神和主要措施每季度分層考試，公司各項規(guī)章制度全

體員工每半年一次考試。

3、獎懲人員崗位職責

⑴總則

堅持原則,按章辦事,督促落實,獎罰嚴明

⑵細則

①每周一向各總裁,中心處室發(fā)放,回收《部門專項工作釘子回腳

資料內(nèi)容僅供參考，如有不當或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。

表》和《工作計劃表》，形成布置一一執(zhí)行一一反饋的回路。

②隨時抽查員工崗位職責執(zhí)行情況,部門工作協(xié)調(diào)配合情況,以及

市場營銷六大紀律和集團公司各類制度紀律的執(zhí)行情況。

③每天檢查各部門日清日結(jié)工作執(zhí)行情況、出勤情況。

④每周六下午參加由人力資源中心組織的“獎懲例會”，向各部

門負責人通報一周來的檢查情況，作出獎懲決定,并于下周一周

訓時向員工通報。

⑤每月初提出上月機關(guān)管理部門獎懲記錄排行榜，經(jīng)人事部門主

管審批后報領(lǐng)導批準,并將此作為年終獎金發(fā)放的重要依據(jù)。

⑥負責監(jiān)督機關(guān)各部門每月效益工資的發(fā)放和獎懲執(zhí)行情況，檢

查是否與履行崗位職責,執(zhí)行紀律情況掛鉤。

⑦在執(zhí)行“三日”制度過程中,發(fā)現(xiàn)制度空白,應及時反饋至辦公

室,辦公室視情況起草或提交業(yè)務對口部門起草制度,并報上級

審定經(jīng)過。

⑧負責落實〈專項工作釘子回腳表〉和各項工作及活動的督辦。

⑨督促各級公司于每月28日將當月的獎懲事項及“三日”制度

執(zhí)行情況反饋到上一級部門。

（七）人事培訓體系的評價標準

優(yōu):體系健全,人員到位，操作規(guī)范,極限發(fā)揮。

良:體系較完整,人員較齊備,操作較規(guī)范。

合格:人員基本配備到位,體系運轉(zhuǎn)基本正常。

不合格:人員缺乏,體系殘缺,管理混亂。

資料內(nèi)容僅供參考，如有不當或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。

（八）人事培訓體系的獎懲

按集團公司三大類紀律和獎懲條例執(zhí)行。

四、公司人力資源中心崗位職責

（-）人力資源中心總體職能

1、樹立具有特色的人才觀，營造良好的人才成長軟、硬環(huán)境。

2、發(fā)掘、吸收、招聘公同發(fā)展所需的各類人才。

3、對員工進行企業(yè)文化、思想品德、業(yè)務技能、工作紀律等

方面的培訓和繼續(xù)教育。

4、建立和完善集團內(nèi)部人才激勵機制，科學地培訓鍛煉、選撥

推薦、任用考核干部。

5、提供各方面的人才服務工作，解除員工后顧之優(yōu)。

6、學習和借鑒國內(nèi)一流企業(yè)人力資源開發(fā)的經(jīng)驗。

（二）人力資源中心主任崗位職責

1、制定集團公司人才發(fā)展規(guī)劃，負責制定和執(zhí)行員工招聘選撥、

考核任免、教育培訓、編制調(diào)配、工資福利等規(guī)章制度。

2、每月向總裁辦公會提交一份集團人事動態(tài)分析報告及招聘、

培訓、考核、人才需求情況的綜合建議方案。

3、每周主持處內(nèi)工作例會，督促檢查各部門、各崗位履行職責

情況和工作紀律，作出內(nèi)部獎懲與效益分配決定。

4、負責新員工上崗、內(nèi)部調(diào)動、待崗、辭退等重要人事手續(xù)

的審批工作。

5、經(jīng)過經(jīng)常與各類員工溝通，了解員工思想動態(tài)，做宣傳教育工

資料內(nèi)容僅供參考，如有不當或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。

作,解決實際問題。

6、負責制定月度和年度工資、獎金、福利、保險調(diào)整和發(fā)放

方案。

7、負責集團公司下屬公司隊伍建設與人事管理工作。

8、分析、研究、學習、借鑒國內(nèi)外一流企業(yè)人力資源開發(fā)管

理經(jīng)驗,不斷提高人力資源管理水平。

（三）公司機構(gòu)編制委員會條例

1、編制委員會領(lǐng)導成員

（1）主任：總裁；副主任：分管人事的副總裁；辦公室主任：人力

資源中心主任。

⑵成員由人力資源中心，計劃財務中心，公向辦公室負責人參

加。

⑶編制委員會辦公室設置人力資源中心,屬常設辦事機構(gòu)。

2、編制委員會工作宗旨

精簡效能，科學實用，按計劃、實施、控制的原則，合理進行機

構(gòu)設置和人員定編定崗。

3、編制委員會工作職責

（1）總則

①學習,研究,借鑒國內(nèi)外,一流企業(yè)先進管理經(jīng)驗,結(jié)合本企業(yè)正

常發(fā)展的實際需要，制訂公司管理原則，組織機構(gòu)設置原則，組

織體系設置原則。

②確定公司市場、生產(chǎn)、科研、管理，發(fā)展等部門的機構(gòu)設置

資料內(nèi)容僅供參考，如有不當或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。

名稱、級別、編制、設施。

③核定各類機構(gòu)的人員結(jié)構(gòu)和編制人數(shù)。

④制訂各類機構(gòu)及下屬部門的崗位職責，配合調(diào)研室起草管理條

例、操作程序等。

⑤核定各類機構(gòu)辦公費用標準,核定工作條件及配備標準。

⑥審定各類機構(gòu)及其下屬部門設置的增減、調(diào)整、更名;人員編

制的增減、費用增減，工作條件配備標準修改核定等編制變更

事宜。

（2）辦公室崗位細則

①編制部崗位職責：設置機構(gòu)、確定人員、職責到位、制度健

全到位。

A編制公司機構(gòu)設置與機構(gòu)名稱，層級人員編制，配備條件的方

案,提交編制委員會討論決定。

B每月28日向總裁辦公會報告各機構(gòu)人員設置,增減情況。

C編制各類機構(gòu)下設部門的設置方案。

D每月28日向編制委員會報告各類機構(gòu)及其下屬部門的增減、

更名、調(diào)整情況。

E編制或?qū)彾?、修改各類機構(gòu)及其下設部門崗位職責及操作細

則。新設置的機構(gòu)及其下設部門成立后一周內(nèi)，其崗位職責必須

制訂到位。

F組織編制、修改公司及各類機構(gòu)的崗位操作細則、管理規(guī)章

制度等。

資料內(nèi)容僅供參考，如有不當或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。

②財經(jīng)部崗位職責：審核經(jīng)費、計劃實施、資金到位、管理有

序。

A研究確定公司管理費用的計劃、核算、使用、審計的管理辦

法，如費用包干計劃、專項費用計劃等。

B依據(jù)公司機構(gòu)與人員編制方案，研究核定各機構(gòu)管理費用包干

基數(shù)及專項費用計劃方案和使用管理辦法，報編制委員會主任審

批后執(zhí)行。

C機構(gòu)，人員調(diào)整和新設置機構(gòu)一周內(nèi)，其管理費用包干基數(shù)必

須核定。

D每月28日對各類機構(gòu)管理費用，專項費用使用情況進行核

算。

③保障部崗位職責:審核條件,提前計劃,機構(gòu)調(diào)整、保障有力。

A研究制訂公司財產(chǎn)管理及辦公設施計劃、機構(gòu)、登記、發(fā)

放、清查、管理細則。

B依照公司機構(gòu)與人員編制方案，核定各機構(gòu)，人員辦公條件（辦

公室、桌椅柜、通訊、交通工具、辦公用品等）配備標準，報

編制委員會主任審批后執(zhí)行。

C機構(gòu)調(diào)整，新設置機構(gòu)，人員調(diào)整（含增加、減少、職務升降）

一周內(nèi),其相應辦公條件必須配備到位。

D對公司財產(chǎn)、辦公設施進行日常管理，固定資產(chǎn)折舊率按計劃

財務中心有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4、機構(gòu)設置程序

資料內(nèi)容僅供參考，如有不當或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。

中心級的機構(gòu)設置程序：主管總裁提議，編制委員會辦公室具體

論證,報總裁辦公會討論決定。

中心級以下機構(gòu)設置程序：中心主任提議，編制委員會辦公室組

織論證,報主管總裁批準，總裁辦公會備案。

5、實施原則

按照統(tǒng)一編制規(guī)定的原則，專項逐個落實，根據(jù)實際情況，分批有

序到位。

加）人事處崗位職責

】、人力資源一切部崗位職責

（1）崗位職責

①辦理公司總部及各地市場招聘員工的申報手續(xù)。

②擬訂招聘程序，做好招聘的各項準備工作。

③按規(guī)范程序?qū)嵤┱衅腹ぷ鳎簣竺?、登記、安排部門負責人初

試、分管總裁復試、組織應聘人員筆試及閱卷,安排初選人員

體檢，做好各環(huán)節(jié)間的街接協(xié)調(diào)工作。

④保持與應聘人員的電話、信函聯(lián)絡，對應聘人員的檔案實施分

類管理。

⑤做好人才儲備工作,建立公司人才庫,對應聘人員的檔案實施分

呂I±o

⑥不間斷開展日常人才發(fā)掘工作，參加各類人才招聘和人才交流

大會,引進所需的各類社會人才。

⑦組織、指導、協(xié)助各地市場招聘員工的工作。

資料內(nèi)容僅供參考，如有不當或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。

⑧研究、制定規(guī)范科學的人才評價標準和甄選方法。

⑵招聘人員五不準

①應聘人員檔案要及時分類、登記、存檔、不準遺失或混亂。

②不準泄露應聘人員個人隱私。

③應聘檔案未經(jīng)批準,不準無關(guān)人員查閱。

④嚴格按招聘程序辦事,不準忙亂而無序。

⑤視應聘人員為上帝,不準怠慢。

2、員工管理部崗位職責

（1）崗位職責

①隨時掌握員工異動情況,每月提供準確的員工名冊。

②辦理新聘員工的報到上崗手續(xù)，包括收取畢業(yè)證、職稱證原

件、辦理經(jīng)濟擔保書、簽訂試用合同書、填寫員工登記表、

簽發(fā)報到證、登記發(fā)放《操作手冊》等有關(guān)資料。

③向各部門、各地市場派遣新錄用員工。

④建立、保管員工個人檔案。

⑤對不同類型的員工進行分類管理，辦理不同類型員工的升遷轉(zhuǎn)

換手續(xù)。

⑥辦理員工的內(nèi)部調(diào)配及辭職、解聘等手續(xù)，并與公司有關(guān)部門

配合,做好員工調(diào)動的交接工作。

⑦協(xié)助省級子公同對各地市場營銷人員實行月度業(yè)績考核和日常

管理。

⑧經(jīng)常與員工進行交流、溝通，了解員工思想動態(tài)，解決具體實

資料內(nèi)容僅供參考，如有不當或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。

際問題。

（2）工作要求

①不準不按規(guī)定程序辦理員工報到手續(xù)。

②不準遺漏員工名單或弄錯員工所在崗位。

③不準私自處理不同類型員工的升遷、轉(zhuǎn)換手續(xù)。

④不準無關(guān)人員查閱和外帶員工的升遷、轉(zhuǎn)換手續(xù)。

3、人事綜合部崗位職責

（1）崗位職責

①及時掌握各類職稱評審、考試的時間、申報條件，熟悉相關(guān)政

策。

②及時向公司員工提供準確的職稱評審、考試信息。

③辦理員工申報職稱報名手續(xù)。

④收集、加工整理職稱申報資料、確保申報質(zhì)量。

⑤保持與省、市事部門、各評委會的聯(lián)系，爭取更多的評審指

標。

⑥辦理專業(yè)技術(shù)人員職稱年度任職考核工作。

⑦申報省、市政府特殊津貼專家及相關(guān)稱號，并組織年度考核工

作。

⑧申報各類社會職務及榮淮稱號。］

⑨辦理員工戶口、檔案、調(diào)動、畢業(yè)和生錄用等手續(xù)。

⑩辦理其它人事管理與服務工作。

（2）申報工作”三不準”

資料內(nèi)容僅供參考，如有不當或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。

①申報工作要周全、細致,不準產(chǎn)生任何遺漏。

②政策要熟悉，申報工作要主動出擊、提前準備，不）隹錯過時

機。

③每年要確保完成一定數(shù)量的職稱,專家、榮譽稱號等審批指標,

不準敷衍辦事。

（五）干部處崗位職責

1、基本職責

在職力資源中心領(lǐng)導下,根據(jù)集團公司人事管理制度及補充規(guī)定,

開展干部考核、干部任免、干部異動工作，加強干部隊伍的組

織建設、培養(yǎng)、選撥工作，完善干部制度，深入開展調(diào)查研究,

及時完成上級交辦的各項任務。

工作要求

⑴考核任免工作要周密、具體、細致、詳盡,準確、不準泄露

有關(guān)內(nèi)容。

⑵調(diào)研建制工作要全面、深入、及時、提供具體材料和建

議。

⑶檔案、文件管理要準確、細致、不得遺失。

（4）干部異動要根據(jù)有關(guān)規(guī)定及時辦理，不得出現(xiàn)失誤和延誤。

⑸日常工作要秩序井然,事事落實,不準出現(xiàn)推諉,扯皮現(xiàn)象。

2、考核部

⑴完善干部考核測評體系,并根據(jù)實施效果及時修訂、補充。

⑵及時開展干部考核測評工作,為干部任免提供依據(jù)。

資料內(nèi)容僅供參考，如有不當或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。

⑶參與干部任免工作,處理任免前期、中期和后期的事務。

（4）開展干部民主推薦工作,及時組織干部考核、調(diào)查工作。

（5）搞好干部儲備和傳幫帶工作。

3、干部管理部

⑴加強干部隊伍建設,完善干部隊伍的組織,結(jié)構(gòu)體系。

⑵組織、參與干部的培養(yǎng)、培訓、選拔工作。

⑶開展調(diào)查研究，及時掌握干部隊伍的基本狀態(tài)，實施民意調(diào)

查和情況普查。

（4）進行干部管理方面的制度建設，不斷完善人事管理的有關(guān)制

度。

⑸建立公司干部檔案及信息管理系統(tǒng)。

（6）辦理干部異動手續(xù)，及時掌握干部異動情況，每周一次清理,

每月一次匯總。

⑺負責本處紀律檢查、財產(chǎn)管理及內(nèi)勤工作。

（8）保管好本處的各種文件資料。

⑼辦理或協(xié)助辦理各種臨時任務。

（六）工資委員會工作條例

1、工資委員會的組成

⑴主任

⑵成員由人力資源中心、計劃財務中心有關(guān)負責人組成。

⑶勞資社保處設在人力資源中心，屬工資委員會的常設辦事機

構(gòu)。

資料內(nèi)容僅供參考，如有不當或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。

2、工資委員會工作宗旨

依照國家和省、市有關(guān)部門頒發(fā)的企業(yè)勞資、社保政策、法律,

借鑒世界各國一流企業(yè)（特別是股份制企業(yè)）勞資、社保的管理

經(jīng)驗，從企業(yè)發(fā)展的實際出發(fā),研究、制訂公司的工資、福利、

醫(yī)療保險、社會保險的制度，激勵員工創(chuàng)業(yè)、成才，為企業(yè)的極

限跳躍發(fā)展服務。

3、工資委員會的工作職責

⑴制訂符合國家和省、市政策法律、符合本企業(yè)發(fā)展實際的

勞資、社保政策和實施辦法。

⑵確定公司管理干部和一般員工以及生產(chǎn)工人的工資序列、

薪金結(jié)構(gòu)、基數(shù)工資標準、效益工資的核發(fā)標準和獎勵系數(shù),

制訂市場承包兌現(xiàn)政策和特殊人員工資標準。

⑶研究、決定公司分批進行社會保險的員工名單。

（4）研究、決定勞資社保處提出的員工工資調(diào)檔名單。

⑸研究、解決公司發(fā)展后出現(xiàn)的勞資糾紛，聽取員工對于勞

資、社保的合理化建議，并及時予以答復和采納。

（6）勞資社保處根據(jù)本條例制訂崗位責任制和操作程序。

（七）勞資社保處崗位職責

勞資社保處是主管公司員工工資、獎金、福利、社會保險工作

執(zhí)行機構(gòu)，接受人力資源中心和公司工資委員會的雙重領(lǐng)導，辦

公室設在人力資源中心，編制3—5人，下設綜合、勞資、社保

三個部門,該處的鹵位職責包括：

資料內(nèi)容僅供參考，如有不當或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。

1.根據(jù)公司員工實際情況，分類建立員工基數(shù)工資和社會保險

檔案。

2.根據(jù)公司機構(gòu)和職務設置變化情況，及時對人員的工資序列進

行相應調(diào)整。

3.審核公司各部門上報的考勤表，編制公司月度員工工資、獎

金、福利發(fā)放表以及加班統(tǒng)計表、特殊崗位申請補助表。

4.根據(jù)公司總裁辦公會決定，每月辦理一次部分員工社會保險手

續(xù)。

5.根據(jù)公司工資委員會決議和公司有關(guān)制度規(guī)定，辦理員工基數(shù)

工資調(diào)檔手續(xù)。

6.統(tǒng)計公司各部匚工資、獎金、福利的實示發(fā)放情況，建立臺賬,

報人力資源中心領(lǐng)導和主管總裁。

7.搜集、整理各省級公同工資、社保方案及實際運作情況，報有

關(guān)領(lǐng)導備案。

后附:操作程序圖

工作任務操作程序標準

建立員工基數(shù)工資1.新聘員工從上班第一天起即建立試用期工資及

分類清楚

和社會保;僉檔案醫(yī)療、交通、午餐補助檔案。

不漏一人

2.員工轉(zhuǎn)正后建立基數(shù)工資和社會保險方案。

調(diào)整人員的工資序1.編委對公司的機構(gòu)、職務進行增加和調(diào)整，

列現(xiàn)有工資序列出現(xiàn)缺檔，勞資部提出增加工資序列報告。插漏補缺

2.報告送中心負責人，主管總裁審議。增減合理

3.報告送公司工資委員會討論、決定。認真調(diào)研

4.將決定通知計劃財務中心和編委。調(diào)整及時

資料內(nèi)容僅供參考，如有不當或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。

審核各部門考勤表、工資、1.每月5口前督促各部門上報上述各種報表。

審核無誤

獎金、福利發(fā)2.每月8日前將上述各種報表數(shù)字匯總，報人力資源中心負

及時報送

放表、加班統(tǒng)計表、特殊崗責人、主管總裁審核，簽批意見，10日前送計劃財務中

按時發(fā)放

位申請補助表心。

辦理員工社會保險手續(xù)1.每月5日前統(tǒng)計各部門應辦社會保險的員工名單，報送中基本情況

心負責人、主管總裁、總裁辦公會討論決定。掌握準確

2.對于討論經(jīng)過的員工，每月15日前為其辦理社會保險手及時上報

續(xù)。及時辦理

辦理員工基數(shù)工資調(diào)檔手續(xù)每半年（上半年6月30日前，下半年12月31日前）將符合調(diào)考核要實事求

整基數(shù)工資檔次員工的“三日”制度考核成績、崗位責任履行是，不循私舞

情況、個人工作總結(jié)、所在部門領(lǐng)導意見，搜集整理后報公弊，手續(xù)辦理

司工資委員會，討論經(jīng)過后辦理調(diào)檔手續(xù)。要及時、完

整

搜集、整理各省級公司工1.每半年（上半年6月30前，下半年12月31日前搜集一涵蓋全國

資、福利、社保方案及運行次。資料翔實

情況2.起草情況匯報，呈報上級中心主管科學分析

提出建議

（九）獎懲處崗位職責

1.崗位職責

⑴依據(jù)“新三篇“每天隨時監(jiān)督、檢查機關(guān)各部門履行崗位職

責情況、部門間的工作協(xié)調(diào)配合情況以及工作紀律情況;隨時監(jiān)

督檢查本片市場各省級子公司履行崗位職責的執(zhí)行情況，工作協(xié)

作情況以及營銷工作六大紀律的執(zhí)行情況，隨時抽查本片各省級

子公司的日清日結(jié)工作，銷售情況、回款情況等。

⑵每天抽檢機關(guān)2—3個部門的日清日結(jié)工作執(zhí)行情況、出勤

情況，保證每日至少檢查2次。

⑶每周六下午參加由人力資源中心組織的”獎懲評審工作委

員會”例會，向各部門負貢人通報一周來的檢查情況，執(zhí)行”獎

懲評審工作委員會”作出的獎懲決定，并于下周一周訓時間向機

關(guān)全體員工通報。

（4）每月初提出上月管理部門獎懲記錄排行榜，經(jīng)人力資源中心

主任審批后報總裁辦公會。

資料內(nèi)容僅供參考，如有不當或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。

⑸負責監(jiān)督機關(guān)各部門每月效益工資的發(fā)放和獎懲執(zhí)行情況,

檢查是否與履行崗位職責、執(zhí)行紀律情況掛鉤。

2、獎懲部三不放過、三不準

⑴對違紀行為不放過。

對違紀行為不采取措施不放過。

對違紀行為整改不到位不放過。

⑵不準做老好人,秉公辦事,堅持原則。

不準工作簡單化,要尊重事實,注重調(diào)查研究。

不準濫用職權(quán),要以身作則。

（十）督辦處崗位職責

1、崗位職責

⑴每天檢查、督促各部門認真履行崗位職責，做好“日清日

結(jié)”工作。

⑵每天檢查各部門工作紀律情況，部門工作配合情況，出現(xiàn)問

題及時督辦解決。

⑶督辦員在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)空白，及時反饋獎懲處,督促近口

部門限期整改完善,填補空白。

（4）協(xié)助公司和口心舉辦各項重大活動，綜合協(xié)調(diào)，督促參與各

部門積極配合。

⑸每周提醒部門填報”部門工作計劃表”，督促各部門保質(zhì)保

量按期完成,將每周完成情況反饋給獎懲處。

（6）對總裁或公司布置給中心的各項重大工作，填寫、發(fā)放”專

資料內(nèi)容僅供參考，如有不當或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。

項工作釘子回腳表“，在計劃完成時間前三日提醒督促責任人,

在計劃完成時間當日用“錘子釘子回腳步表”耨實際完成結(jié)果

向布置人匯報,形成布置一一執(zhí)行一一反饋的回路。

2、工作作風

雷厲風行綜合協(xié)調(diào)堅持原則督促落實

（十一）綜合處崗位職責

綜合處是人力資源中心的綜合協(xié)調(diào)、后勤保障的機構(gòu),在中心主

任和主管副主任的領(lǐng)導下,主要負責下列工作：

1、協(xié)調(diào)、督促各處室完成中心領(lǐng)導交辦的工作

綜合處扮演中心主任秘書班子角色。在中心內(nèi)部起著聯(lián)絡、溝

通、協(xié)調(diào)、督促的作用。代表中心起草以中心名義上報的文件

和材料,下發(fā)有關(guān)人力資源管理的通知。

2、對中心的包干費和專項費用實行統(tǒng)一管理

實行統(tǒng)一管理的包T費用包括辦公費、交通費、電話費、接待

費。上述各種費用的使用均按《管理人員操作手冊》中規(guī)定的

辦法執(zhí)行。專項費用?？顚Ｓ谩?/p>

3、按照公同財產(chǎn)管理辦法,對中心的辦公設備進行管理

4、對外聯(lián)絡、凌待

綜合處受中心領(lǐng)導委派，能夠代表中心與公司其它中心，其它部

門聯(lián)系工作，收發(fā)文件、信函。

5、做好本處內(nèi)勤工作

內(nèi)勤工作的具體內(nèi)容包括保管和經(jīng)授權(quán)使用中心的各枚印章、

資料內(nèi)容僅供參考，如有不當或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。

搞好安全值班、人員考勤記錄、資料的保管、文印室的管理以

及處室內(nèi)的清潔衛(wèi)生等。

附:操作程序

I、協(xié)調(diào)、督促各處室完成中心領(lǐng)導交辦的工作任務

⑴中心領(lǐng)導召集兩個處室以上人員開展一項互相配合的工作

時，綜合處作好記錄，會后按規(guī)定的時間要求向參加工作的處室

負責人發(fā)放進度表，登記好責任人，工作完成前注意過問、檢

查。

⑵以中心名義向公司上報文件、材料時，綜合處應牽頭協(xié)調(diào),

文件起草完畢，中心有關(guān)負責人簽字同意后，綜合處編排文號、

蓋章、送達發(fā)文單位。

⑶各總裁辦公室及公司各中心下發(fā)、送達人力資源中心的文

件、通知、資料，由綜合處分別向中心各有關(guān)處室分發(fā)、轉(zhuǎn)達,

同時事先做好登記、存檔工作、各處室向外送發(fā)的文件、資料,

均應抄送一份給綜合處。

2、對中心的包干經(jīng)費和專項費用實行統(tǒng)一管理

⑴辦公費

①中心各處室負責人指定專人申請辦公用品，交綜合處審核,

并由綜合處統(tǒng)一領(lǐng)取、保管和分發(fā)。

②專項工作中申請的辦公用品，申請中注明在專項費用中開

支。

③中心任何員工領(lǐng)取的辦公用品應妥善保管，不許因遺失再行申

資料內(nèi)容僅供參考，如有不當或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。

請領(lǐng)用。

⑵交通費

①一般員工因特殊原因，由所在部門負責安排加班的，加班至

晚上八點以前，不許乘出租車，加班至八點以后能夠報銷出租車

費,金額不得超過20元。

②屬正常工作時間內(nèi)未完成任務而延長工作時間內(nèi)的，不得報

銷出租車費。

③正常工作時間內(nèi)，因公市內(nèi)出差,不得乘坐出租車，特殊情況

事先經(jīng)人力資源中心負責人同意方可乘坐出租車，否則不予報銷

出租車費（包括專項工作）o

⑶電話費

①中心各處室電話機一律指定專人負責、管理、監(jiān)督電話的

合理使用。

②工作時間內(nèi)任何人不得打私人聊天電話，有特殊情況者，向

負責人說明原因,時間不得超過五分鐘。

③因公撥打長途電話,應簡潔清楚,不許談工作外的事情,不許

找理由聊天。

（4）接待費

具體實施依“管理手冊”中的規(guī)定執(zhí)行。

⑸專項費用

由各處室根據(jù)實際需要提出開支計劃，經(jīng)綜合處審核，報總裁批

準后，送計劃財務中心，各處室應保證?？顚Ｓ?。注意在上報專

資料內(nèi)容僅供參考，如有不當或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。

項費時，做好計劃統(tǒng)計工作，盡量避免追加預算、重復報批的情

況出現(xiàn)。

3、辦公設備的登記與管理

⑴綜合處對于人力資源中心所屬處室的全部辦公設備應登記

造冊。辦公設備主要是指：

①電腦、復印機及工作臺板。

②中心人員配發(fā)的手機、呼機。

③辦公桌、椅、沙發(fā)、茶幾。

④碎紙機。

⑤文件柜。

⑥電話機。

⑵對于電腦、復印機等現(xiàn)代化辦公用品,應有專人負責操作、

維護，其它人員不得隨意上機操作，違者給予處罰。如造成設備

損壞,應賠償損失。

⑶綜合處對中心各處室的辦公設備和辦公用品每半年核查一

次，以便中心領(lǐng)導對上述物品增減變化做到心中有數(shù)，避免公司

財產(chǎn)流失。

4、對外聯(lián)絡、接待

⑴聯(lián)絡

綜合處受人力資源中心主任及分管副主任指派，能夠代表中心與

公司其它中心、其它部門聯(lián)系工作、發(fā)布通知、向公司各位總

裁上報材料，對各省級公同人事部門下發(fā)文件、通知、催要各

資料內(nèi)容僅供參考，如有不當或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。

種報表和數(shù)字，并參與對中心內(nèi)各處室、公司各中心、各都門

的人員考評；在大規(guī)模人員招聘、培訓工作中，綜合處應參與計

劃一實施一控制各階段的工作。

⑵接待

外單位來人力資源中心接洽工作的，綜合處有關(guān)人員應先禮貌地

詢問對方身份和要辦的事情,安排有關(guān)處室接洽。

5、內(nèi)勤工作

內(nèi)勤工作是指綜合處內(nèi)的安全值班、人員考勤記錄、文件、信

圈收發(fā)、檔案、衛(wèi)生管理及文印室的管理。

⑴安全值班

內(nèi)勤人員在處領(lǐng)導和其它員工旅差或外出辦事期間，對處內(nèi)財物

安全負有完全責任。出門要隨手關(guān)門,下班要關(guān)燈、鎖門。丟失

財物要及時向保衛(wèi)部門報告，出現(xiàn)重大安全事故要承擔相應的責

任并接受處罰。在節(jié)假日期間，如需要值班，值班人員應對處內(nèi)

的財物負全部責任。

⑵人員考勤

內(nèi)勤人員須于每月底將本處考勤情況匯總，報中心獎懲處。如果

與獎懲處記錄的考勤有出入時，應追究內(nèi)勤人員的責任，出入較

大時,對考勤員按“事不過五”進行處罰。

⑶文件、信函的收發(fā)

內(nèi)勤人員負責收發(fā)中心各處室的文件、信函并進行登記、處

理。

資料內(nèi)容僅供參考，如有不當或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。

（4）文印室的管理

打印室要提高工作效率，高質(zhì)量地完成中心領(lǐng)導和各處室交辦的

打印任務。任何打印件在打印前必須經(jīng)過中心主任、主管副主

任或綜合處處長簽字批準，否則不得打印。打印后，打字室做好

登記，并將每月費用在28日前報綜合處內(nèi)勤人員統(tǒng)計上報公司

計劃財務處。

下篇:人力資源管理操作程序

一、員工招聘

（-）員工招聘計劃

1、招聘計劃的制訂

⑴依據(jù)公司機構(gòu)編制計劃

⑵依據(jù)建立市場六大組織體系對人員數(shù)量和質(zhì)量的要求。

⑶依據(jù)崗位職責分工的需要。

（4）依據(jù)對在崗位人員素質(zhì)綜合測評的結(jié)論。

⑸依據(jù)公司發(fā)展和培養(yǎng)跨世紀經(jīng)理人才的規(guī)劃。

2、招聘組織工作要求

⑴招聘場所要有檔次,布置要體現(xiàn)文化氣氛。

⑵要有三張展板：①招聘內(nèi)容②企業(yè)簡介:⑤招聘須知（要求、

程序、時間安排等）。

⑶接待工作要熱情、周到、體現(xiàn)公司管理水平和人員素質(zhì),

體現(xiàn)公司求賢若渴的人才觀。

（4）面試程序要形成套路，準備休充分。

資料內(nèi)容僅供參考，如有不當或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。

⑸“新聘員工五個講清楚“和"當?shù)貑T工五個講清楚”要講

透,靈活處理。

3、招聘工作事前控制十個要注意

⑴公司簡介要統(tǒng)一口徑。

⑵對應聘人員年齡放寬、學歷放寬,注重實際能力。低限往上

走,高限往下選。

⑶招聘崗位職務盡量放高，設置合理，有吸引力。

（4）一般崗位不限性別。

⑸招聘人數(shù)不能太少,能夠超過實際需要數(shù),廣招精選。

（6）選擇發(fā)行量大的報刊登廣告,時間要錯開