績效考核管理方案（31篇）

績效考核管理方案（通用31篇）

績效考核管理方案篇1

為了繼續(xù)深化學(xué)校內(nèi)部管理體制改革，加強(qiáng)我校行政領(lǐng)導(dǎo)及環(huán)

節(jié)干部隊(duì)伍建設(shè)，全面、客觀、公正、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)學(xué)校干部的政治

業(yè)務(wù)素質(zhì)及履行職責(zé)情況，真正起到對(duì)行政領(lǐng)導(dǎo)及環(huán)節(jié)干部的激勵(lì)

和檢查、監(jiān)督作用，增強(qiáng)其工作的責(zé)任感，提高行政工作效率，特

制定本方案。

一、考核范圍

學(xué)校副職，教導(dǎo)主任，副主任，大隊(duì)輔導(dǎo)員，總務(wù)人員

二、考核指標(biāo)及內(nèi)容

考核結(jié)合教職工考核方案及教師職業(yè)道德規(guī)范，從德、能、勤、

績四個(gè)方面進(jìn)行考核，重點(diǎn)考核工作實(shí)績?？己藵M分為100分，量

化指標(biāo)考核占80%,學(xué)期末民主測評(píng)考核日20%。

（一）、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與職業(yè)道德（30分）

熱愛教育事業(yè)，積極參加各項(xiàng)集體活動(dòng)，遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)協(xié)助,

相互補(bǔ)臺(tái)。為人師表，勤奮敬業(yè)，無不良影響。

1、團(tuán)結(jié)協(xié)作（5分）

團(tuán)結(jié)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員，辦事說話注意方式，主動(dòng)幫助其他成

員，得到其他成員支持與肯定。

2、作風(fēng)正派（5分）

領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，工作作風(fēng)要正派，按原則辦事，做到秉公辦事，不

徇私和舞弊，遵紀(jì)守法，對(duì)下屬要關(guān)心愛護(hù)，有事要溝通，要光明

磊落，辦事公道，公平。

3、領(lǐng)導(dǎo)才能（5分）

具備領(lǐng)導(dǎo)能力，敏銳的洞察力，一定的號(hào)召力，果敢的魄力，

具有一定的管理能力，學(xué)科指導(dǎo)能力。

4、職業(yè)道德（5分）

模范遵守中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范，維護(hù)教師尊嚴(yán)，嚴(yán)格按照

師德標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不帶頭有償補(bǔ)課。有違紀(jì)行為受到組織處理的,

一票否決，評(píng)為“不稱職”。

5、出勤情況（10分）：

遵守規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，出滿勤，干滿點(diǎn)。不得擅自離開崗

位，病事假手續(xù)按我?，F(xiàn)行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（二）、崗位工作（50分）

能盡職盡責(zé)，完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，精通業(yè)務(wù)，顧

全大局，敢于負(fù)責(zé)，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格管理，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，工作效率高,

本職工作完成得好C

1、計(jì)劃、總結(jié)（5分）

按時(shí)完成并及時(shí)上交各種計(jì)劃、總結(jié)。計(jì)劃有重點(diǎn)，有措施，

有針對(duì)性和實(shí)效性c總結(jié)所取得的成績，及存在的問題。

2、任課工作（4分）

完成所代學(xué)科課程任務(wù)，無缺課。

3、黨建工作（6分）

完成黨支部交辦的各項(xiàng)任務(wù)，黨員干部要積極參加黨組織生活

會(huì)，中心組學(xué)習(xí)會(huì)，發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的模范帶頭作用。

4、指導(dǎo)、服務(wù)教學(xué)（8分）

按要求完成聽課、評(píng)課任務(wù)，指導(dǎo)教育教學(xué)工作，指導(dǎo)教師的

備課、上課、批改作業(yè)、考試和反饋。開展教師培訓(xùn)、教育科研、

課程改革等活動(dòng)。指導(dǎo)中隊(duì)輔導(dǎo)員開展班隊(duì)活動(dòng)。總務(wù)人員要為班

級(jí)、大隊(duì)部、教導(dǎo)處、學(xué)校做好一切服務(wù)性工作。

5、檔案管理與督導(dǎo)評(píng)估（8分）

分管檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)要按《回民區(qū)教育局城區(qū)小學(xué)辦學(xué)水平督

導(dǎo)評(píng)估方案》及細(xì)則的各項(xiàng)B級(jí)指標(biāo)和《糖廠路小學(xué)工作細(xì)化分工

表》的具體要求，努力完成目標(biāo)考核。按照目標(biāo)完成率（目標(biāo)完成

率二各項(xiàng)實(shí)得分/各項(xiàng)應(yīng)得分）排序得分。

6、值周情況（6分）

按照學(xué)校制定的值周工作安排和要求，盡職盡責(zé)。

7、領(lǐng)導(dǎo)交辦工作（5分）

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作不能找借口推諉，看表現(xiàn)得分。

8、個(gè)人獲獎(jiǎng)（4分）

9、集體獲獎(jiǎng)（4分）

（四），民主測評(píng)（20分）

1,個(gè)別談話（6分）

談話對(duì)象由考核領(lǐng)導(dǎo)小組確定，一般應(yīng)是被考核人所在辦公室

或有工作關(guān)系的人員，談話時(shí)，考核組指定一名人員參加，并做好

談話記錄。

2、期末述職（6分）

學(xué)期末要在全校教職工大會(huì)上進(jìn)行述職，述職應(yīng)實(shí)事求是，不

擴(kuò)大成績，不隱瞞缺點(diǎn)或錯(cuò)誤，事實(shí)清楚，簡明扼要。述職順序采

取抽簽形式進(jìn)行，時(shí)間不得超過10分鐘。

3、民主測評(píng)（8分）

學(xué)校將在述職后進(jìn)行民主測評(píng)，測評(píng)結(jié)果按滿意率得高低排隊(duì)

給出量化分值。

三、考核原則

1、考核要堅(jiān)持客觀公正、民主公開，注重實(shí)績的原則。

2、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)打分與民主測評(píng)相結(jié)合，平時(shí)與期末相結(jié)合，定性

與定量相結(jié)合的方法。

四、考核等次劃分

年度考核分優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個(gè)等次，高級(jí)教

師和一級(jí)教師分別高分到低分排隊(duì)。

優(yōu)秀（占15%）：正確執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)決議和決定，模范遵守

各項(xiàng)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，熟悉本職業(yè)務(wù)，能創(chuàng)造性地開展工作,

勤奮敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，成績突出。

稱職（占70%）：能正確執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)決議和決定，模范遵

守各項(xiàng)法律、法規(guī)加規(guī)章制度，熟悉或比較熟悉本職業(yè)務(wù)，工作積

極，能力較強(qiáng)或提高較快，能較好完成本職工作。

基本稱職和不稱職（占15%）：基本稱職：政治表現(xiàn)、出勤知

業(yè)務(wù)素質(zhì)一般，勉強(qiáng)適應(yīng)工作要求，工作積極性、主動(dòng)性不夠，沒

有全面完成年度工作任務(wù)，或完成的質(zhì)量不高。不稱職：政治表現(xiàn)、

職業(yè)道德、出勤和業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，對(duì)本職工作生疏，不善于學(xué)習(xí)，

難以適應(yīng)工作要求，工作責(zé)任心不強(qiáng)，組級(jí)紀(jì)律性較差，工作中互

相扯皮、推諉，以致造成嚴(yán)重后果的或嚴(yán)重違反學(xué)校的有關(guān)規(guī)定的。

五、考核結(jié)果的運(yùn)用

1、評(píng)定考核分?jǐn)?shù)：考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)計(jì)出

被考核人員的得分，高級(jí)教師、一級(jí)教師分別按照從高到低的順序

排列，報(bào)學(xué)校黨支部審議。

2、對(duì)考核中獲得基本稱職以上等次的.教師，學(xué)校要發(fā)給不同

檔次的績效獎(jiǎng)勵(lì)工資，根據(jù)本校高級(jí)教師和一級(jí)教師的績效工資總

額分別測算出均數(shù)作為基數(shù)。

績效獎(jiǎng)勵(lì)：

優(yōu)秀：基數(shù)+基數(shù)的4%

稱職：基數(shù)

基本稱職:基數(shù)一基數(shù)的蝴

不稱職：不發(fā)績效獎(jiǎng)勵(lì)工資

3、在考核中總分列在末位的教師，學(xué)校校長書記要對(duì)其進(jìn)行誡

勉談話。

六、學(xué)校成立行政領(lǐng)導(dǎo)及環(huán)節(jié)干部考核領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：校長

副組長：書記

組員；各教研組長、民主產(chǎn)生群眾代表

考核的具體工作由書記、校長負(fù)責(zé)。

七、本方案自公布之日起實(shí)行。

附：《糖廠路小學(xué)行政領(lǐng)導(dǎo)及環(huán)節(jié)干部績效考核細(xì)則》

《糖廠路小學(xué)行政領(lǐng)導(dǎo)及環(huán)節(jié)干部績效考核表》

績效考核管理方案篇2

為加強(qiáng)我市公共汽電車行業(yè)（以下簡稱“公交行業(yè)”）服務(wù)質(zhì)

量的監(jiān)督和管理，全面提升公交行業(yè)運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)城市公交

客運(yùn)健康持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于城市優(yōu)先發(fā)展公共交通的指

導(dǎo)意見》（國發(fā)（20_）64號(hào)）、《濟(jì)南市城市公共交通條例》、

《城市公共汽車和電車客運(yùn)管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部20_年第5號(hào)

令）、《城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)規(guī)范》（GB/T22484-20_）等規(guī)

定，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本方案。

一、考核主體及責(zé)任分工

（一）本方案適用于本市行政區(qū)域內(nèi)公交客運(yùn)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量

考核。

（二）市交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)全市公交行業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核工

作的組織協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)歷下區(qū)、市中區(qū)、槐蔭區(qū)、天橋區(qū)、歷城區(qū)公

交企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量考核，組織長清區(qū)、章丘區(qū)、濟(jì)陽區(qū)、萊蕪區(qū)、

鋼城區(qū)交通運(yùn)輸主管部門開展各區(qū)公交企業(yè)的考核工作，指導(dǎo)各縣

公交企業(yè)的考核工作。

二、指導(dǎo)原則

濟(jì)南市公交客運(yùn)運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量考核工作應(yīng)遵循以下原則：

（一）公平公正原則。參與實(shí)施公交監(jiān)督考核評(píng)價(jià)工作的人員

應(yīng)本著公平、公正、公開的原則，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考評(píng)，透明運(yùn)作。

（二）分類考核原則。遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律和企業(yè)發(fā)展規(guī)律，根

據(jù)企業(yè)功能定位、發(fā)展階段、企業(yè)管理等個(gè)性化特點(diǎn)，突出不同考

核重點(diǎn)，分別設(shè)置考核指標(biāo)和權(quán)重，分類定責(zé)考核。

（三）對(duì)標(biāo)考核原則。突出發(fā)展質(zhì)量和效益，引導(dǎo)企業(yè)與同行業(yè)

優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行對(duì)標(biāo)，提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平。

三、考核內(nèi)容

（一）考核準(zhǔn)備

市和各區(qū)縣交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)在每年的10月份公布次年的年

度服務(wù)質(zhì)量考核方案，內(nèi)容包括考核主體、人員構(gòu)成、工作安排、

成果形式、報(bào)送時(shí)限等，并及時(shí)通知被考核企業(yè)。

市和各區(qū)縣交通運(yùn)輸主管部門依據(jù)職責(zé)開展服務(wù)質(zhì)量考核工作，

可委托第三方機(jī)構(gòu)提供技術(shù)服務(wù)。委托提供技術(shù)服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)

應(yīng)當(dāng)滿足以下條件：

1、具有法人資格；

2、與委托單位和被考核對(duì)象均無隸屬關(guān)系或利害關(guān)系，能夠客

觀公正地開展考核工作；

3、具有良好的信譽(yù)和健全的內(nèi)部管理制度；

4、熟悉公交行業(yè)，有從事社會(huì)調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)；

5、相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的其他要求。

第三方機(jī)構(gòu)直接參與服務(wù)質(zhì)量考核工作的人員還應(yīng)符合以下條

件：

1、所在單位與委托單位、被考核單位均無隸屬關(guān)系或利害關(guān)系;

2、近3年內(nèi)與被考核單位無聘用關(guān)系；

3、不存在可能妨礙考核工作客觀公正的其他情形。

在考核周期內(nèi)，因被考核單位改制重組、發(fā)生產(chǎn)權(quán)變動(dòng)、承擔(dān)

政策性業(yè)務(wù)，或因自然災(zāi)害、重大公共衛(wèi)生事件、國家政策調(diào)整等

不可抗力因素對(duì)考核數(shù)據(jù)產(chǎn)生重大影響的，交通運(yùn)輸主管部門可適

當(dāng)調(diào)整考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)。

（二）考核指標(biāo)

公交企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核分為運(yùn)營服務(wù)指標(biāo)、行業(yè)管理指標(biāo)、乘

客滿意度指標(biāo)三大類，分別以百分制賦分，按權(quán)重折合后計(jì)總分，

總分為100分。三類指標(biāo)權(quán)重為：運(yùn)營服務(wù)指標(biāo)占50%、行業(yè)管理

指標(biāo)占30%、乘客滿意度指標(biāo)占20%。公交企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核計(jì)算公

式為：

公交企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核總分（滿分100分）二4個(gè)季度的運(yùn)營服

務(wù)指標(biāo)考核平均分_5096+行業(yè)管理指標(biāo)考核得分_30%+2次乘客

滿意度指標(biāo)考核得分的平均分_20%

因加分造成考核總分高于100分時(shí)，視為考核總分100分。

季度考核在次季度的第一個(gè)月完成，其中第四季度考核和年度

考核同時(shí)進(jìn)行。

季度考核得分二該季度計(jì)劃執(zhí)行情況考核得分+該季度專項(xiàng)檢查

考核得分。

1、計(jì)劃執(zhí)行情況考核。具體標(biāo)準(zhǔn)見附件1。其中因自然災(zāi)害、

重大公共衛(wèi)生事件、道路維修、國家和地區(qū)政策調(diào)整等不可抗力因

素造成的發(fā)車時(shí)間不正點(diǎn)應(yīng)視為正點(diǎn)。

2、專項(xiàng)檢查考核。根據(jù)公眾對(duì)各條線路投訴建議及線路總伍布

局情況進(jìn)行車輛抽查，每次抽查5%—10%的公交運(yùn)營線路（運(yùn)營單

位線路少的可適當(dāng)增加比例），每條線路檢查2—3輛車。抽查車輛

考核的平均值為專項(xiàng)考核得分。具體標(biāo)準(zhǔn)見附件2。

行業(yè)管理指標(biāo)的年度考核在次年1-2月份進(jìn)行，具體標(biāo)準(zhǔn)見附

件3。乘客滿意度考核每年度進(jìn)行2次考核，考核周期分別為1月-

6月、7月-12月，兩次考核間隔不小于3個(gè)月，單份調(diào)查問卷得分

為各項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容得分與權(quán)重乘積之和，滿分為100分。乘客滿意度

各項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容、權(quán)重詳見附件4。

被考核單位應(yīng)自覺服從和接受考核，積極配合考核工作，按規(guī)

定要求提供數(shù)據(jù)和資料，考核過程中有違法違規(guī)行為的，扣除相應(yīng)

分?jǐn)?shù)?？己私Y(jié)果分別由市和各區(qū)縣交通運(yùn)輸主管部門予以公示，公

示期為7個(gè)工作日c在公示期內(nèi)對(duì)考核結(jié)果有異議的，可以在公示

期內(nèi)向負(fù)責(zé)考核的交通運(yùn)輸主管部門反映，由上述主管部門對(duì)反映

情況及時(shí)處理。

市和各區(qū)縣交通運(yùn)輸主管部門在考核工作中嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定,

不得弄虛作假，不得利用職權(quán)謀取利益或侵犯公交企業(yè)合法權(quán)益；

違反有關(guān)規(guī)定的，嚴(yán)格追究其行政責(zé)任。委托的第三方機(jī)構(gòu)在考核

中弄虛作假、違規(guī)操作的，市和各區(qū)縣交通運(yùn)輸主管部門可以直接

解除合同，并按照合同約定和相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

四、考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)

(一)運(yùn)營服務(wù)指標(biāo)

1.計(jì)劃執(zhí)行指標(biāo)

(1)高峰時(shí)段出車率

①基礎(chǔ)分20分：低于95%時(shí)，每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣2分，打完

為止；高于95%時(shí)，每高于1個(gè)百分點(diǎn)加1分。

②考核數(shù)據(jù)獲取：由市交通運(yùn)輸主管部門審定季度計(jì)劃班次數(shù);

由公交企業(yè)提供GPS數(shù)據(jù)或提供數(shù)據(jù)接口的方式獲得季度實(shí)際完成

班次數(shù)；由考核實(shí)施單位以抽查的方式獲取日完成班次數(shù)。

（2）高峰時(shí)段正點(diǎn)發(fā)車率

①基礎(chǔ)分20分：低于95%時(shí)，每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣2分，打完

為止；高于95%時(shí)，每高于1個(gè)百分點(diǎn)加1分。

②考核數(shù)據(jù)獲?。河晒黄髽I(yè)提供GPS數(shù)據(jù)或提供數(shù)據(jù)接口的

方式獲取季度發(fā)車班次數(shù)和正點(diǎn)發(fā)車班次數(shù)；由考核實(shí)施單位以抽

查的方式獲取日完成班次數(shù)。

2.專項(xiàng)檢查指標(biāo)

（1）車輛設(shè)施：基礎(chǔ)分18分。

①車門性能：基礎(chǔ)分2分，車門破損不得分，啟閉不靈或有自

行啟閉現(xiàn)象、密封不良、無防止夾傷乘客的膠條或緩沖裝置的每發(fā)

現(xiàn)一處扣0.6分，扣完為止。

②車窗玻璃：基礎(chǔ)分2分，玻璃缺損不得分，閉合不嚴(yán)、漏水、

推拉升降不靈活每發(fā)現(xiàn)一處扣0.4分，扣完為止。

③座椅：基礎(chǔ)分2分，座椅、靠背不全、松動(dòng)、有塵土、積水

及油污的每發(fā)現(xiàn)一處扣0.2分，扣完為止。

④扶手桿：基礎(chǔ)分1分，扶手桿、拉環(huán)、立柱不全或松動(dòng)每發(fā)

現(xiàn)一處扣0.2分，扣完為止。

⑤燈光照明：基礎(chǔ)分1分，燈光失效、面罩缺失的每發(fā)現(xiàn)一處

扣0.2分，扣完為止。

⑥線路牌：基礎(chǔ)分2分，頂牌、尾牌、腰牌缺一項(xiàng)扣0.3分，

顯示信息與線路不相符扣0.3分，電子線路牌出現(xiàn)故障扣0.3分；

車內(nèi)懸掛線路信息牌，信息內(nèi)容與運(yùn)營線路不相符扣0.3分，標(biāo)有

線路臨時(shí)加班的車輛不在考核范圍?？弁隇橹?。

⑦車載設(shè)備：基礎(chǔ)分2分，投幣機(jī)、讀卡機(jī)、掃碼付賽設(shè)備不

齊全不得分，出現(xiàn)故障扣0.3分，扣完為止。

⑧車身外觀：基礎(chǔ)分1分，車身外表有不光潔，污跡，出現(xiàn)銹

斑，凹陷脫漆每項(xiàng)扣0.2分，扣完為止。

⑨固定設(shè)施：基礎(chǔ)分2分，車廂內(nèi)未配備滅火器，安全錘或破

玻器，缺一項(xiàng)不得分C

⑩便民設(shè)施：基礎(chǔ)分1分，未張貼《乘客須知》、“老幼病殘

孕專席”、“兒童身高標(biāo)志線”標(biāo)識(shí)或車載電視失效的每發(fā)現(xiàn)一處

扣0.2分，扣完為止。

各類標(biāo)識(shí)、張貼物：基礎(chǔ)分2分。A.未張貼票價(jià)信息扣0.4分;

B.未張貼“禁止吸煙”、“禁止攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品乘車”等標(biāo)識(shí)

扣0.4分；C.車廂內(nèi)四周車窗和車廂內(nèi)各處張貼物出現(xiàn)不整齊、破

損，不文明、違規(guī)張貼物及涂鴉現(xiàn)象的，發(fā)現(xiàn)一處扣0.4分；D.在

車身規(guī)定位置未標(biāo)明經(jīng)營者名稱、投訴電話，扣0.4分；E.車門處

未張貼危險(xiǎn)提示，未設(shè)置安全站立標(biāo)線的扣0.4分?？弁隇橹埂?/p>

（2）車廂服務(wù)：基礎(chǔ)分14分。

①迎客服務(wù)：基礎(chǔ)分2分，發(fā)生不禮貌行為，引起乘客不滿的,

每發(fā)生一次扣0.5分，扣完為止。

②監(jiān)督投幣：基礎(chǔ)分2分，未監(jiān)督乘客投幣，或發(fā)生逃票現(xiàn)象,

每發(fā)生一次扣0.3分，扣完為止。

③溫馨服務(wù)：基礎(chǔ)分2分，未宣傳、動(dòng)員乘客為特需乘客讓座

的，每發(fā)生一次扣0.2分，扣完為止。

④文明疏導(dǎo)：基礎(chǔ)分2分，未疏導(dǎo)乘客、吆喝推操乘客或發(fā)生

其他不禮貌行為的，每發(fā)生一次扣0.2分，扣完為止。

⑤車廂環(huán)境：基礎(chǔ)分3分，未達(dá)規(guī)定的每項(xiàng)扣1分，扣完為止°

⑥安全控制：基礎(chǔ)分3分，未對(duì)易燃易爆、危險(xiǎn)品進(jìn)行檢查的,

每發(fā)生一次扣0.6分，扣完為止。

（3）行車服務(wù)：基礎(chǔ)分18分。

①儀容儀表：基礎(chǔ)分1分，未達(dá)規(guī)定的每項(xiàng)扣0.3分，扣完為

止。

②駕駛服務(wù)規(guī)范：基礎(chǔ)分3分，每發(fā)生一次扣0.5分，扣完為

止。

③定線定站行駛：基礎(chǔ)分4分，每發(fā)生一次扣1分，扣完為止。

④有序進(jìn)站：基礎(chǔ)分3分,每發(fā)生一次扣0.5分，扣完為止。

⑤規(guī)范停車：基礎(chǔ)分2分,每發(fā)生一次扣0.5分，扣完為止。

⑥文明駕駛：基礎(chǔ)分3分,不文明駕駛引起乘車不適的，每發(fā)

生一次扣0.5分，扣完為止。

⑦規(guī)范駕駛：基礎(chǔ)分2分,發(fā)現(xiàn)不規(guī)范開、關(guān)門，不遵守交通

法規(guī)，未執(zhí)行安全操作規(guī)范的,每發(fā)生一次扣0.5分，扣完為止。

（4）車輛整潔：基礎(chǔ)分10分。

①車廂衛(wèi)生：基礎(chǔ)分2分，發(fā)現(xiàn)有污垢、污漬等不干凈整潔現(xiàn)

象的，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.25分，扣完為止。

②車身外皮：基礎(chǔ)分2分，發(fā)現(xiàn)有臟污現(xiàn)象的，城市公交、區(qū)

際公交一處扣0.25分，城鄉(xiāng)公交一處扣0.15分，扣完為止。

③線路牌：基礎(chǔ)分1分，發(fā)現(xiàn)不干凈整潔現(xiàn)象的，每發(fā)現(xiàn)一處

扣0.25分，扣完為止。

④玻璃：基礎(chǔ)分1分，發(fā)現(xiàn)不清潔現(xiàn)象的，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.25

分，扣完為止。

⑤座椅：基礎(chǔ)分1分，發(fā)現(xiàn)塵土、水債的，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.25

分，扣完為止。

⑥扶手桿：基礎(chǔ)分1分，發(fā)現(xiàn)污漬、積垢、塵土的，每發(fā)現(xiàn)一

處扣0.25分，扣完為止。

⑦車輛消毒：基礎(chǔ)分2分，發(fā)現(xiàn)未進(jìn)行消毒的，視情扣0-2分，

扣完為止。

（二）行業(yè)管理指標(biāo)

1.計(jì)劃班次完成率

（1）基礎(chǔ)分20分：低于98%時(shí)，每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣2分，

扣完為止；高于98%時(shí)，每高于1個(gè)百分點(diǎn)加1分。

（2）考核數(shù)據(jù)獲?。菏薪煌ㄟ\(yùn)輸主管部門審定年度計(jì)劃班次數(shù);

公交企業(yè)提供GPS數(shù)據(jù)或以數(shù)據(jù)接口的方式提供年度實(shí)際完成班次

數(shù)。

2.計(jì)劃載客里程完成率

（1）基礎(chǔ)分20分：低于98%時(shí)，每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣2分，

扣完為止；高于98%時(shí)，每高于1個(gè)百分點(diǎn)加1分。

（2）考核數(shù)據(jù)獲?。菏薪煌ㄟ\(yùn)輸部門審定年度計(jì)劃載客里程；

公交企業(yè)提供GPS數(shù)據(jù)或以數(shù)據(jù)接口的方式提供年度實(shí)際載客里程。

3.公交年客運(yùn)量增長率

（1）基礎(chǔ)分10分：低于2%時(shí)，每降低0.5個(gè)百分點(diǎn)扣1分，

扣完為止；高于2%時(shí)，每高于0.5個(gè)百分點(diǎn)加1分。

（2）考核數(shù)據(jù)獲?。菏薪煌ㄟ\(yùn)輸部門審定的年度計(jì)劃客運(yùn)量目

標(biāo)；公交企業(yè)提供年度實(shí)際客運(yùn)量。

4.責(zé)任事故死亡率

（1）基礎(chǔ)分25分：高于0.04（含）人/百萬車公里時(shí)，每增

加0.001人/百萬車公里，扣1分，扣完為止；低于0.04（不含）

人/百萬車公里時(shí)，每減少0.001人/百萬車公里，加1分；發(fā)生較

大（3人以上死亡或者10人以上重傷或者1000萬以上事故損失）

同等責(zé)任以上事故的，不得分。

（2）考核數(shù)據(jù)獲?。汗步痪块T提供同等責(zé)任以上事故死亡

人數(shù)；公交企業(yè)提供GPS數(shù)據(jù)或以數(shù)據(jù)接口的方式提供年度實(shí)際運(yùn)

營里程C

5.百萬人次投訴率

（1）基礎(chǔ)分15分：高于10（含）件/百萬人次時(shí)，每增加2

件/百萬人次扣1分，扣完為止；低于10（不含）件百萬人次時(shí),

每降低2件/百萬人次加1分。

（2）考核數(shù)據(jù)獲?。捍_認(rèn)有責(zé)任的12345市民服務(wù)熱線的投訴

案件數(shù)。

6.完成政府指令性任務(wù)

（1）基礎(chǔ)分10分：未完成1次扣2分，扣完為止。

（2）考核數(shù)據(jù)獲取：市交通運(yùn)輸部門審定。

（三）乘客滿意度指標(biāo)

共分七項(xiàng)指標(biāo)：候車時(shí)間、換乘便捷度、司乘人員服務(wù)態(tài)度、

出行信息服務(wù)、乘車舒適度、候車環(huán)境、車內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境。按照“非

常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“一般”、“不滿意”的層

級(jí)，由社會(huì)公眾進(jìn)行勾選評(píng)價(jià)。

乘客滿意度調(diào)查得分達(dá)到80分時(shí)，乘客滿意度考核得分為100

分；乘客滿意度調(diào)查得分高于80分時(shí)，每增加2分，乘客滿意度考

核得分加1分；乘客滿意度調(diào)查得分低于80分時(shí)，每降低2分，乘

客滿意度考核得分減1分。

五、考核結(jié)果運(yùn)用

（一）市和各區(qū)縣交通運(yùn)輸主管部門于年度考核結(jié)果公示期結(jié)

束后30個(gè)工作日將年度服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果抄送相關(guān)部門，為建立與

運(yùn)營安全和服務(wù)質(zhì)量掛鉤的財(cái)政補(bǔ)貼機(jī)制提供參考。服務(wù)質(zhì)量考核

結(jié)果作為公交企業(yè)主要負(fù)責(zé)人員當(dāng)年度績效考核的重要指標(biāo)。

（二）公交企業(yè)應(yīng)當(dāng)將服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果納入部門和人員日常

工作評(píng)價(jià)與考核體系。

（三）市和各區(qū)縣交通運(yùn)輸主管部門于考核結(jié)果確定后7個(gè)工

作日內(nèi)將服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果及發(fā)現(xiàn)的問題通報(bào)公交企業(yè)，督促其采

取針對(duì)性整改措施c公交企業(yè)接到服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果及問題通報(bào)后,

應(yīng)當(dāng)立即組織整改，并在完成整改后向市和各區(qū)縣交通運(yùn)輸主管部

門報(bào)送整改報(bào)告。暫不具備整改條件的，應(yīng)當(dāng)在整改報(bào)告中重點(diǎn)說

明，明確已采取的管控措施和需要協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容。

（四）市和各區(qū)縣交通運(yùn)輸主管部門在每年3月底前向社會(huì)公

布上一年度服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果。

六、考核說明

（一）各區(qū)縣根據(jù)本行政區(qū)域?qū)嶋H情況，組織實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考

核工作。

（二）本方案由市城鄉(xiāng)交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)解釋。

（三）本方案自20_年2月1日起實(shí)施，有效期至20—年1月

31日c

績效考核管理方案篇3

為加強(qiáng)公交企業(yè)監(jiān)督管理，保障財(cái)政補(bǔ)貼資金有效落實(shí)，結(jié)合

《晉城市公共交通條例》《晉城市公共交通運(yùn)營補(bǔ)貼辦法》等相關(guān)

文件制定本辦法。

本辦法適用于晉城市主城區(qū)范圍內(nèi)的公交企業(yè)。考核遵循公開、

公平、公正原則，每年度為一個(gè)考核周期。

一、設(shè)立考核機(jī)構(gòu)

由市交通運(yùn)輸局牽頭，會(huì)同市財(cái)政、國有資產(chǎn)管理等部門人員

組成考核組，組長由市交通運(yùn)輸局分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任?？己私M下設(shè)辦公

室，辦公室設(shè)在市交通運(yùn)輸局綜合運(yùn)輸管理科，主任由市交通運(yùn)輸

局科室負(fù)責(zé)人擔(dān)任，具體負(fù)責(zé)公交企業(yè)年度考核工作。

主要工作職責(zé)：

1.制定、修改本考核辦法；

2.設(shè)定年度考核目標(biāo)值；

3.組織開展考核工作；

4.組織開展年度公交企業(yè)滿意度調(diào)查工作；

5.公示考核結(jié)果并報(bào)送有關(guān)部門。

二、設(shè)置考核指標(biāo)

1.公交企業(yè)績效考核內(nèi)容：由設(shè)施與服務(wù)、安全與穩(wěn)定、運(yùn)營

效率、行業(yè)處罰、任務(wù)落實(shí)、企業(yè)創(chuàng)收6部分17個(gè)指標(biāo)組成。重點(diǎn)

考核公交企業(yè)在運(yùn)行質(zhì)量和社會(huì)效益、資金運(yùn)營效率及投入合理性、

承擔(dān)部分政府指令性工作計(jì)劃和任務(wù)落實(shí)情況。

2.考核指標(biāo)采用百分制，總分為100分?？冃Э己梭w系及指標(biāo)

取值按照年度滾動(dòng)調(diào)整與優(yōu)化。

三、考核程序及要求

1.考核工作辦公室每年初設(shè)置調(diào)整考核目標(biāo)值，向公交企業(yè)下

達(dá)考核方案。

2.考核工作組每年底組織開展年度公交企業(yè)滿意度調(diào)查工作，

對(duì)公交企業(yè)進(jìn)行考核評(píng)分，提出意見并由參加考核工作的人員簽字

確認(rèn)。

3.考核工作辦公室將考核結(jié)果及意見上報(bào)考核組組長進(jìn)行審核,

形成考核結(jié)果。

4.考核工作辦公室自考核結(jié)果確定之日起15個(gè)工作日內(nèi)向被考

核單位進(jìn)行公示，公示期為7個(gè)工作日。公交企業(yè)對(duì)考核結(jié)果有異

議的，可以自收到考核結(jié)果之日起10個(gè)工作日內(nèi)向考核工作辦公室

申請(qǐng)按本辦法的有關(guān)規(guī)定重新考核。不予重新考核的，考核工作辦

公室應(yīng)當(dāng)書面向公交企業(yè)說明理由。

5.考核結(jié)果抄送市財(cái)政局、市工信局等相關(guān)部門，作為預(yù)撥公

交企業(yè)運(yùn)營補(bǔ)貼的重要依據(jù)。

四、考核結(jié)果運(yùn)用

1.根據(jù)年度考核得分，將公交企業(yè)運(yùn)行績效劃分為優(yōu)秀（考核

得分》85分）、合格（65分W考核得分

2.公交企業(yè)可將考核結(jié)果作為決定聘任或者解聘企業(yè)經(jīng)營管理

層及其報(bào)酬事項(xiàng)的重要依據(jù)之一。

3.公交企業(yè)應(yīng)針對(duì)考核中被扣分的項(xiàng)目提出具體整改措施并及

時(shí)整改。

五、監(jiān)督管理

L考核人員在考核過程中徇私舞弊的，由考核組取消其考核資

格，并向其所在單位通報(bào)。在考核工作中利用職權(quán)謀取利益或者侵

犯公交企業(yè)合法權(quán)益的，由所在單位依法處理。

2.被考核單位在考核過程中弄虛作假的，考核結(jié)果視為不合格;

有其他違法行為尚未受到處理的，應(yīng)當(dāng)依法處理或者移送相關(guān)部門

處理。

3.本辦法由考核組辦公室負(fù)責(zé)解釋。

績效考核管理方案篇4

一、目的

1、為公平、公正、科學(xué)地評(píng)價(jià)員工工作績效，完善激勵(lì)與約束

機(jī)制，突出對(duì)優(yōu)秀員工的激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，有效

的促進(jìn)工作績效改進(jìn)，合理配置人力資源。

2、創(chuàng)建規(guī)范的考核平臺(tái)，進(jìn)一步規(guī)范、統(tǒng)一、完善考評(píng)體系，

更好的指引各部門開展考評(píng)工作。

二、原則

嚴(yán)格遵循“公平、公正、公開、科學(xué)”的原則，真實(shí)地反映被

考核人員的實(shí)際情況，避免因個(gè)人和其他主觀因素影響績效考核的

結(jié)果。

三、適用范圍

本辦法適用于本單位所屬各部門員工。

四、考核細(xì)則

（一）商店店長考核評(píng)分細(xì)則

1、未按國家有關(guān)法令法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度管理賣場，扣

5T0分/次；

2、未按要求做好商店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)，扣2分

/次；

3、未按照公司相關(guān)規(guī)章制度做好店內(nèi)工作人員的日常管理，扣

2分/次；

4、未做好商店內(nèi)租賃柜臺(tái)及聯(lián)營廠商的日常管理工作，扣2-5

分/次；

5、未做好店內(nèi)整體環(huán)境的管理和控制，扣3分/次；

6、為做好店內(nèi)固定資產(chǎn)管理，造成損失的，扣5分/次;

7、未做好店內(nèi)每月獎(jiǎng)金分配，引起糾紛的，視情節(jié)嚴(yán)重程度扣

2-5分/次；

（二）商店值班經(jīng)理考核評(píng)分細(xì)則

1、未按考勤管理辦法做好超市人員的出勤情況記錄工作，掃2

分/次；

2、未能根據(jù)商店經(jīng)營需要做好人員配置工作，扣5分/次；

3、店內(nèi)員工未按規(guī)定穿好工作服、儀容儀表不符合相關(guān)規(guī)定，

扣2分/次；

4、未做好商品陳列、補(bǔ)貨、促銷工作，扣2-5分/次；

5、未做好超市的衛(wèi)生工作，未能保持賣場的干凈整潔，扣2分

/次；

6、未按規(guī)定解決因商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等問題而發(fā)生的顧客投

訴和糾紛，視情況扣2-5分；

（三）理貨員考核評(píng)分細(xì)則

1、未做好開業(yè)前的準(zhǔn)備工作，扣1分/次；

2、開業(yè)中未能保持商店環(huán)境的整潔，扣2分/次；

3、未做好商品的上貨、陳列、整理、補(bǔ)貨、打價(jià)簽等工作，扣

2-5分/次;

4、未做好一貨一簽、價(jià)簽對(duì)位，扣3分/次;

5、未能定期檢查商品的有效期，導(dǎo)致商店內(nèi)出現(xiàn)過期商品，引

起消費(fèi)者投訴的，扣5-10分/次；

6、未使用文明用語迎接顧客，未協(xié)助顧客購物，扣3分/次：

7、營業(yè)時(shí)間內(nèi)聊天開小差，未能注意商店內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，

導(dǎo)致貨品丟失，扣2-5分/次；

8、收付貨款時(shí)未能做到唱收唱付，不當(dāng)面點(diǎn)清貨款，造成損失

的，扣2-5分/次；

（四）收銀員考核評(píng)分細(xì)則

1、不遵守商店各項(xiàng)規(guī)章制度、維護(hù)消費(fèi)者利益，扣2-5分/次;

2、未正確使用收銀設(shè)備，未做好收銀設(shè)備的基本保養(yǎng)，造成設(shè)

備損壞的，扣3分/'次；

3、收銀時(shí)未使用文明用語，扣2分/次；

4、未遵守相關(guān)規(guī)定，與顧客發(fā)生糾紛的，扣2-5分/次；

5、未做好商品信息反饋工作，扣2分/次；

6、貨款未當(dāng)面點(diǎn)清，造成損失或糾紛，扣3分/次；

7、收付貨款未做到唱收唱付，扣2-5分/次；

第一條目的

（一）根據(jù)《車間員工工資管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，特制定本車

間績效考核辦法，車間員工績效考核制度。

（二）提高生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增效。

第二條適用范圍

（一）本辦法適用于直接參與生產(chǎn)作業(yè)人員（含固定月薪制人員）,

不包括車間管理人員。

（二）新招收的試用期內(nèi)員工、學(xué)徒不參加本考核。

第三條職責(zé)

（一）各制造、裝配部門主管負(fù)責(zé)指導(dǎo)所屬員工進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，

根據(jù)員工的績效評(píng)估結(jié)果，與員工進(jìn)行溝通，幫助員工認(rèn)識(shí)到工作

中存在的有待解決的問題，并與員工共同制訂績效改進(jìn)計(jì)劃；對(duì)考

核結(jié)果依照車間有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理；接受員工申訴。

（二）班長負(fù)責(zé)所屬班組員工和某項(xiàng)具體考核指標(biāo)的績效考核日

常工作，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)客觀公正地對(duì)所屬員工的績效進(jìn)行評(píng)估。

（三）車間所有員工：根據(jù)考核結(jié)果認(rèn)真進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并與車

間主管進(jìn)行開放的交流溝通。

第四條考核程序

每月初（10號(hào)前）由各班組長負(fù)責(zé)考評(píng)員對(duì)上月計(jì)件員工進(jìn)行考

評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果及應(yīng)有的考評(píng)依據(jù)交于車間核算員處，核算員將

各項(xiàng)考核得分及考評(píng)依據(jù)在每月8號(hào)前記錄于《計(jì)件員工績效考評(píng)

表》上，車間負(fù)責(zé)人對(duì)《計(jì)件員工績效考評(píng)表》進(jìn)行審核修改后進(jìn)

行簽發(fā)，管理制度《車間員工績效考核制度》。

第五條考核內(nèi)容及辦法

(一)考核內(nèi)容月度績效考核就是考核員工當(dāng)月工作職責(zé)履行情

況。主要涉及員工的勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)態(tài)度、工作成績、工作效率、

工作質(zhì)量、生產(chǎn)安全、設(shè)備保養(yǎng)等方面。

(二)考核辦法

1、勞動(dòng)紀(jì)律(總分10分，該項(xiàng)最后得分可出現(xiàn)負(fù)分)：

(1)該項(xiàng)起評(píng)分為15分，出現(xiàn)以下不良記錄進(jìn)行扣分；

(2)遲到、早退：扣1分/次；月內(nèi)2次及以上者扣2分/次；

(3)串崗：車間員工應(yīng)在規(guī)定的工作場地作業(yè)，凡發(fā)現(xiàn)超出規(guī)定

場地與人聊天或從事與本職工作無關(guān)的事情達(dá)10分鐘以上1小時(shí)以

內(nèi)的則視為串崗，扣1分/次，月內(nèi)2次及以上者扣2分/次并進(jìn)行

經(jīng)濟(jì)處罰(20元/次);

(4)曠工：扣5分/次。

(5)出現(xiàn)打架斗毆事件，主要責(zé)任人該月績效總分為0分，扣次

要責(zé)任人當(dāng)月績效總分50分，并按公司管理制度另行處理;

(6)員工違反部門其他有關(guān)制度規(guī)定，扣責(zé)任人當(dāng)月該項(xiàng)績效分

2分/次，并根據(jù)情況進(jìn)行罰款20-50元；

(7)其他違反公司有關(guān)制度規(guī)定、員工守則等行為：扣責(zé)任人當(dāng)

月該項(xiàng)績效分5分/'次，并進(jìn)行罰款50T00元；

2、勞動(dòng)態(tài)度(總分15分，該項(xiàng)最后得分可出現(xiàn)負(fù)分)：

(1)該項(xiàng)起評(píng)分為15分，出現(xiàn)以下不良記錄進(jìn)行扣分；

(2)主動(dòng)協(xié)助車間處理或承擔(dān)困難工作，在權(quán)重欄中加1-3分；

(須有準(zhǔn)確的依據(jù))

(3)為車間生產(chǎn)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并最終被車間采納，在權(quán)重欄中加2

分。

績效考核管理方案篇5

一、考核目的

1、提升個(gè)人、部門和公司工作績效。

2、幫助部門員工改善工作和提高工作質(zhì)量。

3、識(shí)別人才，選拔人才。

4、實(shí)施獎(jiǎng)賞的依據(jù)。

二、考核原則

1、公開、公平、公正。

2、采取個(gè)人總結(jié)、班組考評(píng)和部門領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)三級(jí)考核，其中班

組考評(píng)權(quán)重為40%,部門領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)權(quán)重為60%。

三、考核范圍

本部門所有在崗的勞動(dòng)合同制員工（不含中層及中層以上領(lǐng)

導(dǎo)）。

四、考核內(nèi)容

部門員工考核主要從工作態(tài)度、工作業(yè)績、工作能力和自我提

另四個(gè)方面進(jìn)行考評(píng)（詳見附表1和附表2）o

五、考核流程

1、個(gè)人向上一級(jí)主管提交季度工作總結(jié)

提交時(shí)間為每季度末的次月5日前（遇節(jié)假日提前），個(gè)人季

度工作總結(jié)應(yīng)明確崗位職責(zé)履行情況、工作中存在的問題以及下季

度工作計(jì)劃，字?jǐn)?shù)以不超過500字為準(zhǔn)。

2、班組考評(píng)

各班組應(yīng)在每季度末次月10日前完成本班組員工的考核并上報(bào)

部門領(lǐng)導(dǎo)。

3、部門領(lǐng)導(dǎo)在每季度末次月15日前完成部門員工考評(píng)。

4、每季度末次月18日前，部門績效管理員負(fù)責(zé)完成部門員工

考核結(jié)果的整理、匯總、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)和存檔工作。

5、員工績效考核等級(jí)分布比例：等級(jí)：A優(yōu)秀；B較好；C一

般；D較差。

6、績效反饋

部門作出最終績效評(píng)定結(jié)果后的20天內(nèi)，直接上級(jí)應(yīng)與員工進(jìn)

行績效面談，以肯定成績，指出不足，提出改進(jìn)意見和建議，幫助

員工制定改進(jìn)措施C

7、考核結(jié)果運(yùn)用

(1)獎(jiǎng)金應(yīng)用

老機(jī)制員工績效考核結(jié)果與個(gè)人季(年)度效益獎(jiǎng)掛鉤。新機(jī)

制員工績效考核結(jié)果與個(gè)人年終工資掛鉤。

(2)其它應(yīng)用

績效考核的結(jié)果還將作為培訓(xùn)發(fā)展、評(píng)選先進(jìn)、職務(wù)升降、工

薪調(diào)整、崗位調(diào)整、辭退的重要依據(jù)。

六、本辦法自頒布之日起生效。

總經(jīng)理辦公室

績效考核管理方案篇6

為了推動(dòng)公司人員管理制度化和規(guī)范化，盡快完善好績效考核

運(yùn)行機(jī)制，使考核工作有據(jù)可依，有章可循，特制定本考核方案。

適用范圍：生產(chǎn)部所有車問員工(試用期后)。

本考核方案分為5部分：工作表現(xiàn)、工作技能、執(zhí)行制度、敬

業(yè)與協(xié)作、日常行為。

以扣分考核為基本形式，扣分與績效考核工資掛鉤。每月匯總

評(píng)比一次，考核工資為200元，考核結(jié)果處理按照《記分方案》執(zhí)

行，

一、工作表現(xiàn)（扣分共30分、獎(jiǎng)勵(lì)共3分）

1.上班遲到、早退扣3分/次；

2.工作不積極、做事拖拖拉拉扣5分/次（例如車間安排的事情

沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成）；

3.串崗、脫崗、離崗超過10分鐘，扣3分/次；

4.上班時(shí)間看報(bào)紙、雜志、玩手機(jī)或干與生產(chǎn)無關(guān)的事情扣3

分/次；

5.在工作場所內(nèi)大聲喧嘩、起哄、妨礙他人工作的扣3分/次；

6.不寫請(qǐng)假條，無故曠工扣5分/次；

7.對(duì)本崗位的設(shè)備及生產(chǎn)情況不按時(shí)檢查及保養(yǎng)扣3分/次；

8.做假記錄、提前做記錄或之后做記錄扣5分/次。

9.工作認(rèn)真仔細(xì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良品，并得以控制，獎(jiǎng)3分/次。

二、工作技能（扣分共22分、獎(jiǎng)勵(lì)共6分）

1.不按規(guī)定擺放物料扣2分/次;

2.對(duì)本崗位的設(shè)備不熟悉扣3分/次；

3.公司和車間組織的培訓(xùn)考試不合格扣4分/次；

4.因操作失誤造成物料損失扣8分/次；

5.對(duì)本崗位的操作方法不熟悉扣5分/次；

6.熟練本崗位操作，并能帶領(lǐng)新進(jìn)員工及時(shí)掌握相應(yīng)技能的獎(jiǎng)

3分/次。

7.生產(chǎn)現(xiàn)場6s做得好，工裝設(shè)備保養(yǎng)到位的獎(jiǎng)3分/次。

三、執(zhí)行制度（扣分共31-33分、獎(jiǎng)勵(lì)共12分）

1.不按操作方法操作，違反工藝或自行更改工藝條件扣5分/次;

2.存在跑、冒、漏檢現(xiàn)象扣2分/次；

3.在生產(chǎn)區(qū)內(nèi)（包括各車間、廁所等）吸煙或未經(jīng)允許私自帶

入火種扣10分/次;

4.在上班時(shí)發(fā)現(xiàn)上班前飲酒扣5分/次；酗酒的扣7分/次；

5.拒絕參加公司或車間組織的安全、消防、環(huán)保等學(xué)習(xí)及培訓(xùn)

扣4分/次；

6.未經(jīng)允許私自帶外人進(jìn)入生產(chǎn)車間的扣5分/次；

7.對(duì)生產(chǎn)工藝提出合理建議，并行之有效，獎(jiǎng)5分/次

8.對(duì)生產(chǎn)過程中檢舉某些崗位漏檢的獎(jiǎng)2分/次。

9.參加公司或車間組織的相關(guān)培訓(xùn)考試優(yōu)秀（超過90分）的獎(jiǎng)

5分/次

四、敬業(yè)與合作（共79分）

1.物料浪費(fèi)未及時(shí)阻止扣4分/次；

2.本崗位作業(yè)未完成或者未達(dá)到工藝指標(biāo)的要求就將物料（或

半成品）轉(zhuǎn)入下一崗位（未經(jīng)拉長和車間主管同意）扣5分/次；

3.不服從公司前車間領(lǐng)導(dǎo)指揮扣10分/次（例如不服從工作安

排、臨時(shí)安排等）；

4.本崗位發(fā)生事故時(shí)該崗位操作員工不參加搶救扣10分/次；

5.與同事之間打架、斗毆扣10分/次；

6.破壞、損壞廠房、機(jī)器設(shè)備、工具、原材料及產(chǎn)品扣20分/

次

7.泄露公司機(jī)密、經(jīng)營機(jī)密扣10分/次；

8.無中生有、弄虛作假、搬弄是非、拉幫接派，造成同事之間

不團(tuán)結(jié)扣10分/次C

五、日常行為（共38分）

1.上班衣著不整，不穿工作服扣3分/次;

2.故意毀壞滅火器、消防栓和消防水帶扣4分/次；

3.未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意就私自外出扣3分/次；

4.撕毀文件、檔案材料及公告文件扣5分/次；

5.對(duì)同事及家屬實(shí)施誹謗、恐嚇、威脅、侮辱扣10分/次；

6.損公肥私、盜竊公司財(cái)物扣10分/次。

7.本崗位衛(wèi)生不干凈扣3分/次。

備注：

1、員工請(qǐng)假（事假）超過3天，次數(shù)超過3次/月的無績效工

資。

2、扣分在10分以內(nèi)者為合格；10分以上按百分比扣發(fā)考核工

資；

3、此表由拉長統(tǒng)計(jì)后，每日上交到車間主管，弄虛作假、不交

或涂改扣拉長2分c

績效考核管理方案篇7

為了更好的引導(dǎo)員工的日常行為，了解員工的工作態(tài)度以及能

力狀況，加強(qiáng)員工的自我管理能力，提高工作績效，實(shí)現(xiàn)員工與領(lǐng)

導(dǎo)之間更好溝通，構(gòu)建一支更具發(fā)展力和創(chuàng)新能力的團(tuán)隊(duì)，并為公

司人員選拔、崗位之間的調(diào)動(dòng)以及獎(jiǎng)懲等提供參考依據(jù)，現(xiàn)擬定此

考核方案。

一、適用范圍

該績效考核的主要對(duì)象是移動(dòng)公司正式員工（一線員工和值班

經(jīng)理）。對(duì)于新加入公司的實(shí)習(xí)期間的員工、競爭上崗的員工、以

及調(diào)離本工作崗位、晉升等的特殊員工的績效考核另行規(guī)定。

二、考核分類及考核內(nèi)容

根據(jù)考核崗位的不同，分為兩類：一線員工和值班經(jīng)理，分別

進(jìn)行績效考核，考核范圍以及側(cè)重點(diǎn)不同。

1、一線員工績效考核

（1）一線員工包括：營業(yè)員

（2）一線員工每半年考核一次，每年綜合考核一次。

（3）考核方法：百分考評(píng)匯總成績，顧客意見匯總，典型事件

加減分，對(duì)工作完成情況進(jìn)行評(píng)定，民主評(píng)議、任務(wù)完成率、工作

計(jì)劃完成和工作目標(biāo)達(dá)成評(píng)定等

（4）品行考核（占績效考評(píng)總成績的30%）

①行為品格（10%）：

百分考核記錄考評(píng)員工遵守規(guī)章制度和公司紀(jì)律，星級(jí)服務(wù)規(guī)

范的履行情況以及顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總來考評(píng)員工服務(wù)行為。

（顧客滿意加1分，不滿意減1分）

②工作態(tài)度（10%）：

遲到、早退、事假、加班等考評(píng)員工出勤、加班情況；每一次

扣一分或每請(qǐng)事假一天扣一分，病假不扣分。

③精神面貌和心理素質(zhì)（10%）：

員工日常言行表現(xiàn),，如是否主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否

熱愛公司以及是否支持公司的各項(xiàng)政策方針等。

注意：品行考核分?jǐn)?shù)記錄只累計(jì)，不在日常工資表中直接體現(xiàn),

只作為考核原始數(shù)據(jù)依據(jù)。

（5）業(yè)績考評(píng)（占績效考評(píng)總成績的70%）

①任務(wù)完成業(yè)績（40%）：

指標(biāo)任務(wù)完成率；換算成40分制。

②工作職責(zé)的履行情況（10%）：

有失職行為減分，按要求高效高質(zhì)量完成本職責(zé)工作或其他臨

時(shí)性工作加分。不間斷記錄，每月評(píng)一次。半年匯總一次并進(jìn)行完

全評(píng)定一次。

③臨時(shí)工作任務(wù)執(zhí)行情況（10%）：

交給員工的臨時(shí)性工作任務(wù)執(zhí)行效果，每次大型活動(dòng)或任務(wù)結(jié)

束評(píng)一次，或每月部門主管評(píng)一次。

④業(yè)務(wù)技能測試（10%）：

部門組織的各項(xiàng)較重要的考試和測試成績，換算成百分制平均

分。

2、值班經(jīng)理績效考核

（1）考評(píng)周期：半年考評(píng)一次，每個(gè)月匯總各項(xiàng)評(píng)定成績。

（2）考評(píng)方法：百分考評(píng)匯總成績、典型事件加減分、部門工

作計(jì)劃制定和總結(jié)評(píng)定、對(duì)部門工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況，下

屬員工表現(xiàn)和總體考評(píng)成績、每年一次的民主評(píng)等

（3）品行考評(píng)（占績效考評(píng)總成績的35%）

①言行品格（10%）：

從百分考評(píng)記錄考評(píng)管理人員遵章守紀(jì)和自我約束能力。

從言語行為、向員工宣講公司政策、指導(dǎo)教育等典型事件考評(píng)

管理人員是否支持加正確宣貫公司制度政策，能否正確教育、引導(dǎo)

員工行為。

②職業(yè)素質(zhì)（10%）：

公正、高尚、慎重、誠實(shí)、敏銳、親切、善勸等；

③工作態(tài)度（10%）：

遲到、早退、事假等考評(píng)員工出勤情況；每一次扣一分或每請(qǐng)

事假一天扣一分。關(guān)鍵時(shí)刻能組織員工加班加點(diǎn)完成任務(wù)加1分，

關(guān)鍵時(shí)刻耽誤工作進(jìn)展扣1分。

④精神面貌(5%)：

管理者日常言行表現(xiàn)，如是否積極主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、

是否積極正確地宣貫公司各項(xiàng)方針政策，是否自覺地向員工傳達(dá)一

種積極的精神狀態(tài)C日常工作狀態(tài)，對(duì)待同事和下屬的態(tài)度、特殊

時(shí)期的表現(xiàn)等?？己酥蛋喙芾砣藛T的精神狀態(tài)和心理素質(zhì)。

(4)業(yè)績考評(píng)(占績效考評(píng)總成績的6596)

①部門工作安排與分配(20%)

考查值班經(jīng)理人員的工作統(tǒng)籌安排能力。

②工作職責(zé)的履行情況(20%)

考查值班經(jīng)理對(duì)本部門工作職責(zé)的把握、管理能力和對(duì)部門工

作的改進(jìn)能力。

③部門各項(xiàng)工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況(15%)

考查值班經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下屬對(duì)工作對(duì)公司的總體貢獻(xiàn)價(jià)值。

④部門臨時(shí)工作任務(wù)的完成情況(5%)

考查值班經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下屬員工完成臨時(shí)任務(wù)的執(zhí)行情況。

⑤下屬員工工作表現(xiàn)和考評(píng)成績(5%)

考查值班經(jīng)理指導(dǎo)、管理下屬員工的能力。

績效考核管理方案篇8

一、總則

為規(guī)范公司對(duì)員工的考察與評(píng)價(jià)，特制定本制度。

二、考核目的

1、在同方造就一支業(yè)務(wù)精干的高素質(zhì)的、高境界的、具有高度

凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神的人才隊(duì)伍、并形成以考核為核心導(dǎo)向的人才管

理機(jī)制、

2、及時(shí)、公正地對(duì)員工過去一段時(shí)間的工作績效進(jìn)行評(píng)估，肯

定成績，發(fā)現(xiàn)問題，為下一階段工作的績效改進(jìn)做好準(zhǔn)備。

3、為同方中層管理、技術(shù)類員工的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的制定和員工

的薪酬待遇（含員工持股權(quán)重調(diào)整）以及相關(guān)的教育培訓(xùn)提供人事

信息與決策依據(jù)。

4、將人事考核轉(zhuǎn)化為一種管理過程，在同方形成一個(gè)員工與公

司雙向溝通的平臺(tái)，以增進(jìn)管理效率。

三、考核原則

1、以公司對(duì)員工的經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo)，和員工實(shí)

際工作中的客觀事實(shí)為基本依據(jù)；

2、以員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為操作準(zhǔn)則；

3、以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為核心考核理念。

四、適用對(duì)象

本制度主要是為同方公司總部職能部人員和分公司副總級(jí)以上

經(jīng)營管理類專業(yè)技術(shù)類人員設(shè)計(jì)（分公司副總級(jí)以下人員由分公司

參照總部形式自行考核）。另有下列情況人員不在考核范圍內(nèi)：

1、試用期內(nèi)，尚未轉(zhuǎn)正員工

2、連續(xù)出勤不滿六個(gè)月或考核前休假停職六個(gè)月以上

3、兼職、特約人員

五、各類考核時(shí)間排定表

考核類別考核時(shí)間復(fù)核時(shí)間考核終定時(shí)間

年中考核6月1日到5日6月5日到8日6月15日

年度考核1月15日到20日1月21日到23日1月25日

轉(zhuǎn)正考核按公司招聘調(diào)配制度執(zhí)行

晉升考核按公司內(nèi)部晉升制度執(zhí)行

注：1、考核時(shí)間主要是指由各業(yè)務(wù)部門、職能部門主管與下屬

就績效表現(xiàn)，績效改善計(jì)劃，新的績效目標(biāo)共同進(jìn)行討論的時(shí)間

2、人事復(fù)核時(shí)間主要由人事決策委員會(huì)對(duì)有爭議的考核結(jié)果及

員工申訴的事件進(jìn)行調(diào)查了解和仲裁

3、考核終定時(shí)間是人力資源部將考核結(jié)果進(jìn)行匯總，新的績效

目標(biāo)進(jìn)行備案歸檔的時(shí)間。

4、年度考核是公司對(duì)全體（正式）員工年度工作表現(xiàn)進(jìn)行考核,

年中考核是對(duì)年度考核評(píng)分“有待提高”及“急需提高”二類人員

的考核。

績效考核管理方案篇9

第一章總則

第一條為建立公共交通行業(yè)監(jiān)管機(jī)制，規(guī)范公交企業(yè)經(jīng)營行為,

提高公交運(yùn)營服務(wù)水平，進(jìn)一步推進(jìn)公交優(yōu)先發(fā)展，根據(jù)《浙江省

道路運(yùn)輸條例》、《城市公共汽車和電車客運(yùn)管理規(guī)定》、《溫州

市優(yōu)先發(fā)展城市公共交通的實(shí)施意見》、《泰順縣20__年度城鄉(xiāng)公

交一體化財(cái)政補(bǔ)貼實(shí)施辦法（試行）》（泰城交辦（20_）2號(hào)）

以及有關(guān)法規(guī)和文件精神，制定本方案。

第二條泰順縣公交運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量考核是對(duì)城鄉(xiāng)公交、城關(guān)公交

運(yùn)營企業(yè)提供營運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的綜合評(píng)價(jià)。

第三條本方案僅適用在泰順縣范圍內(nèi)從事城鄉(xiāng)公交、城關(guān)公交

經(jīng)營的溫州交運(yùn)集團(tuán)泰順有限公司。

第四條由縣府辦牽頭組織交通、財(cái)政、教育、公安交警等相關(guān)

部門單位成立泰順縣公交運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量考核審核小組（簡稱審核

組），下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣交通運(yùn)輸局?？h財(cái)政部門負(fù)責(zé)補(bǔ)

貼資金的預(yù)算管理、資金分配、指導(dǎo)項(xiàng)目績效考核；縣交通運(yùn)輸局

負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目績效考核、提出補(bǔ)貼資金分配方案；縣教育部門負(fù)責(zé)

推進(jìn)學(xué)生交通安全保障各項(xiàng)工作；縣公安交警部門負(fù)責(zé)對(duì)公交運(yùn)營

安全工作監(jiān)督指導(dǎo)；運(yùn)營企業(yè)負(fù)責(zé)有關(guān)資料的收集上報(bào)，并對(duì)上報(bào)

的數(shù)據(jù)資料真實(shí)性完整性負(fù)責(zé)。

第五條考核工作應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，任何單位和

個(gè)人不得干預(yù)或影響考核實(shí)施過程和結(jié)果。

第二章考核內(nèi)容、方式及標(biāo)準(zhǔn)

第六條服務(wù)質(zhì)量考核內(nèi)容包括營運(yùn)車輛、營運(yùn)線路、營運(yùn)服務(wù)、

滿意度和投訴處理、安全行車等六個(gè)部分。

第七條服務(wù)質(zhì)量考核中的投訴處理、安全行車等部分由縣交通

運(yùn)輸局負(fù)責(zé)考核，營運(yùn)車輛、營運(yùn)線路、服務(wù)規(guī)范、滿意度等部分

由鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行測評(píng)，由審核組確定測評(píng)結(jié)果。

第八條服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見附件。

第三章考核結(jié)果

第九條公交運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量考核實(shí)行計(jì)分制，以泰順縣城關(guān)公交

服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)分與泰順縣城鄉(xiāng)公交服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)分的平均數(shù)計(jì)，

總分為1000分?？己私Y(jié)果按照分值劃分五個(gè)等級(jí)（分別用A級(jí)、B

級(jí)、C級(jí)、D級(jí)、E級(jí)表示）。得分在900分（含）以上為A級(jí)；得分

在800分（含）至900分之間為B級(jí)；得分在700分（含）至800分之

間為C級(jí)；得分在600分（含）至700分之間為D級(jí)；得分在500分

（含）至600分之間為E級(jí)。

（一）年度考核為A級(jí)，全額享受運(yùn)營虧損財(cái)政兜底補(bǔ)貼，同時(shí)

給予50萬元的服務(wù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。

（二）年度考核為B級(jí)，按98%享受運(yùn)營虧損財(cái)政兜底補(bǔ)貼，同

時(shí)給予40萬元的服務(wù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。

（三）年度考核為C級(jí)，按95%享受運(yùn)營虧損財(cái)政兜底補(bǔ)貼，同

時(shí)給予25萬元的服務(wù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。

（四）年度考核為D級(jí)，按90%享受運(yùn)營虧損財(cái)政兜底補(bǔ)貼，同

時(shí)給予10萬元的服務(wù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。

（五）年度考核為E級(jí)，按85%享受運(yùn)營虧損財(cái)政兜底補(bǔ)貼，

不享受服務(wù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。

在考核期內(nèi)有下列情形之一的，客運(yùn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果為

E級(jí)：

（一）考核前對(duì)公交企業(yè)經(jīng)營條件審查不合格的：

經(jīng)營條件的審查按《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》第十條

規(guī)定執(zhí)行；

（二）公交企業(yè)及其從業(yè)人員有擅自停運(yùn)、堵站、集訪等影響

行業(yè)、社會(huì)穩(wěn)定行為并造成嚴(yán)重社會(huì)后果的:

前項(xiàng)所稱的嚴(yán)重社會(huì)后果是指下列情形之一：造成大面積旅客

積壓滯留的，正常辦公秩序受到嚴(yán)重破壞的，發(fā)生群訪的或者造成

其他惡劣社會(huì)影響的；

（三）被處以停業(yè)整頓行政處罰的；

（四）弄虛作假或者采取其他不正當(dāng)手段，提供虛假服務(wù)質(zhì)量

信息的；

（五）未按要求建立、報(bào)送服務(wù)質(zhì)量考核檔案的，或者未按規(guī)

定報(bào)送服務(wù)質(zhì)量考核自評(píng)材料，致使考核工作無法進(jìn)行的；

（六）發(fā)生一次重特大交通責(zé)任事故的（同等以上責(zé)任）（以

生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例第三條為準(zhǔn)）；

（七）服務(wù)質(zhì)量考核得分在600分以下的。

第十條考核結(jié)果應(yīng)當(dāng)建立通報(bào)告知制度和預(yù)警機(jī)制。公交企業(yè)

對(duì)考核結(jié)果有異議的，可以在收到考核結(jié)果之日起7個(gè)工作日內(nèi)向

縣交通運(yùn)輸局提出書面異議，逾期未提出異議的，視為無異議。

第十一條公交企業(yè)應(yīng)當(dāng)將考核結(jié)果與管理人員、一線從業(yè)人員

的業(yè)績考核和薪酬待遇相掛鉤，建立獎(jiǎng)罰分明的激勵(lì)機(jī)制。

第十二條公交企業(yè)應(yīng)當(dāng)針對(duì)考核中被扣分的內(nèi)容項(xiàng)目提出具體

整改措施和時(shí)限，并在考核結(jié)果公布10日內(nèi)書面上報(bào)縣交通運(yùn)輸局。

第四章考核要求

第十三條相關(guān)管理部門工作人員在考核工作中弄虛作假的、嚴(yán)

重失職或利用職權(quán)謀取利益的，由所在單位依法處理；涉嫌犯罪的，

依法移送司法機(jī)關(guān)處理。

第十四條公交企業(yè)應(yīng)根據(jù)考核辦法的要求制定相應(yīng)的管理制度,

加強(qiáng)管理，落實(shí)措施，確保工作的完成，并自覺自覺服從、接受和

配合考核工作，按規(guī)定要求如實(shí)提供有關(guān)資料。公交企業(yè)在考核過

程中弄虛作假的，考核結(jié)果視為不合格。

第五章其他

第十五條本方案由縣交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)解釋。

第十六條本方案自發(fā)文之日起實(shí)施。

績效考核管理方案篇10

銷售人員因崗位特殊性，其考核主要體下在工作業(yè)績方面。銷

售人員參與公司月度、年度考核和項(xiàng)目銷售提成考核。

一、公司考核

月度績效考核、年度考核考核形式與公司其他員工一致，銷售

人員以其基本獎(jiǎng)金、年功獎(jiǎng)金以外獎(jiǎng)金（不含銷售提成）參與考核。

二、項(xiàng)目銷售提成考核

（一）在保證公司既定的銷售均價(jià)的前提下，根據(jù)完成任務(wù)比

率分為以下幾個(gè)檔:

1.銷售任務(wù)完成50%以下，考核系數(shù)為0.5；

2.銷售任務(wù)完成50%（含）-80%,考核系數(shù)為0.6；

3.銷售任務(wù)完成80%（含）-90%,考核系數(shù)為1.0；

4.銷售任務(wù)完成90%（含）-100%（含），考核系數(shù)為1.1;

5.銷售任務(wù)完成100以上，考核系數(shù)為1.2。

（二）在銷售均價(jià)和任務(wù)完成的前提下：

1.給予銷售經(jīng)理考核期內(nèi)銷售額萬分之七提成；

2.給予案場主管、案場助理考核期內(nèi)銷售額千分之二提成；

3.給予高置顧問、置業(yè)顧問千分之一提成。

4.在保證任務(wù)完成100%的前提下，銷售均價(jià)超出公司既定銷售

均價(jià)，給予置業(yè)顧問超出部分銷售額千分之三的提成。

計(jì)算公式為：銷售提成二銷售額—提成比率—考核系數(shù)

（三）說明

L公司客戶或抵工程款的客戶

1）未通過置業(yè)顧問介紹成交的公司或抵工程款的客戶無銷售提

成，但可算為銷售部人員的銷售指標(biāo)參與目標(biāo)考核。

2）通過置業(yè)顧問介紹成交的公司或抵工程款的客戶按自行開發(fā)

的客戶發(fā)放提成。

2.公司員工介紹客戶

1）未通過置業(yè)顧問成交的公司員工介紹的客戶，提成按自行開

發(fā)的客戶的提成金額一次性發(fā)放給公司員工。置業(yè)顧問無銷售提成,

但可算為銷售部人員的銷售指標(biāo)參與目標(biāo)考核。

2）通過置業(yè)顧問介紹成交的公司員工介紹的客戶，提成按自行

開發(fā)的客戶的提成金額按7（公司員工）。

3.退換房結(jié)算原則

1）退房：客戶全款到位后退房發(fā)生時(shí)，該筆交易做無效處理，

提成獎(jiǎng)金不予結(jié)算；若獎(jiǎng)金已經(jīng)發(fā)放，已發(fā)該筆獎(jiǎng)金在下月提成獎(jiǎng)

金時(shí)予以扣除或退回；

2）換房：根據(jù)前后房屋總價(jià)價(jià)差具實(shí)結(jié)算，多退少補(bǔ)；已發(fā)獎(jiǎng)

金大于換房后的實(shí)際提成獎(jiǎng)金，在下月提成獎(jiǎng)金中扣除；已發(fā)獎(jiǎng)金

小于換房后的實(shí)際提成獎(jiǎng)金，在下月提成獎(jiǎng)金中予以補(bǔ)足。

績效考核管理方案篇11

一、總則：

為體現(xiàn)超市公司一貫追求的“敬業(yè)、守信、合作和實(shí)干精神”

的行為準(zhǔn)則，激勵(lì)員工積極自主獨(dú)立地工作，創(chuàng)造—公司發(fā)展的高

效率，特制定此制度。

二、考核目的

1、為公司薪酰調(diào)整、評(píng)優(yōu)、崗位調(diào)整、合同續(xù)簽、終止、解除、

辭退等提供信息依據(jù)；

2、提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，保持公司人力資源的活

力和競爭力。

三、考核的原則：

公平、公正、結(jié)果為導(dǎo)向

四、考核分類及適用范圍：

1、根據(jù)部門工作性質(zhì)和任務(wù)，把考核部門分為一線部門和二線

部門：

一線部門：公司營運(yùn)部、采購部、各門店

二線部門：除營運(yùn)部、采購部之外的公司各職能部門

2、本績效考核方案主要針對(duì)總部全體人員及門店主管及以上人

員。

五、考核周期說明：

1、考核周期分為以年為周期和以月為周期兩種。

2、月周期考核以銷售和毛利為指標(biāo)，根據(jù)所屬一線和二線部門,

權(quán)重比例有所不同C

3、年度考核以銷售、毛利、利潤為指標(biāo)，綜合全年任務(wù)完成情

況，實(shí)行年終核算，發(fā)放相應(yīng)比例的考核獎(jiǎng)金。

六、考核指標(biāo)權(quán)重比例：

1、二線部門：發(fā)展部、信息部、財(cái)務(wù)部、行政部、人力資源部

（見附表1）

2、二線部門：配送中心（見附表2）

3、一線部門：營運(yùn)部（見附表3）

4、一線部門：采購部（見附表4）

七、考核程序：

1、新一年度公司總體經(jīng)營指標(biāo)確定后，公司總經(jīng)理與各部門總

監(jiān)簽訂目標(biāo)責(zé)任書，總監(jiān)與處長簽訂目標(biāo)責(zé)任書，營運(yùn)總監(jiān)與各門

店簽訂目標(biāo)責(zé)任書C

2、營運(yùn)總監(jiān)根據(jù)公司全年經(jīng)營指標(biāo)，將任務(wù)指標(biāo)分解到各門店,

作為各門店考核的依據(jù)。

3、公司各職能部門包括配送中心以全公司當(dāng)月指標(biāo)完成情況為

依據(jù)進(jìn)行考核。營運(yùn)部及配送中心具體考核方案見下文。

4、考核工資作為工資的一部分，在每月工資中予以體現(xiàn)。

5、財(cái)務(wù)部每月1日前將當(dāng)月相關(guān)考核數(shù)據(jù)發(fā)至人力資源處。

6、人力資源部根據(jù)各指標(biāo)完成情況及權(quán)重比例，核算出考核分

數(shù)，計(jì)發(fā)相應(yīng)工資c

7、員工當(dāng)月休假達(dá)7天（含7天）以上及新入職試用期員工不

參與考核。

8、考核原始資料由人事部門存檔管理、待查，存檔期為1年；

八、獎(jiǎng)勵(lì)辦法

1、公司實(shí)行13薪的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，年終以每人每個(gè)月的工資額為

獎(jiǎng)金基數(shù)：

①如全年銷售額、毛利額、利潤額加權(quán)平均完成比例100%以下,

95%以上，獎(jiǎng)勵(lì)每人一個(gè)月工資。

②如全年銷售額、毛利額、利潤額加權(quán)平均完成比例高于85虬

低于95%,按每人一個(gè)月工資為基數(shù)，獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)際完成百分比。

③若低于85%,不予獎(jiǎng)勵(lì)。

2、如公司全年銷售額、毛利額、利澗額加權(quán)平均完成比例為

100%以上，實(shí)行加速度獎(jiǎng)勵(lì)，即除獎(jiǎng)勵(lì)每人一個(gè)月工資外，按超過

部分的百分比，進(jìn)行雙倍獎(jiǎng)勵(lì)。

績效考核管理方案篇12

一、目的

為進(jìn)一步提高公司員工的工作質(zhì)量和工作效率，不斷提升公司

的管理和服務(wù)水平，建立健全公司員工工作的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制,

制訂本方案。

1、績效考核的宗旨：考察員工的工作績效；了解、評(píng)估員工工

作態(tài)度與能力；促進(jìn)員工改進(jìn)和提高工作績效；考核結(jié)果作為員工

職業(yè)培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的參考；考核結(jié)果作為員工獎(jiǎng)懲、調(diào)

遷、薪酬、晉升、離職管理的依據(jù)。

2、績效考核的范圍：公司全體員工。

二、公司員工績效考核實(shí)行逐級(jí)考核方式

上級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)下一級(jí)員工的績效考核。

三、公司行政力、公室

負(fù)責(zé)公司員工績效考核工作的指導(dǎo)、服務(wù)和監(jiān)督。

四、加強(qiáng)對(duì)公司公司員工績效考核工作的領(lǐng)導(dǎo)

公司成立公司員工績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理、行政辦

公室組成公司績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，行政辦公室負(fù)責(zé)績效管理領(lǐng)導(dǎo)小

組日常工作，員工績效考核辦法績效考核的內(nèi)容

五、對(duì)部門負(fù)責(zé)人和員工的考核內(nèi)容

主要包括：工作績效、工作能力、工作態(tài)度、工作責(zé)任心等方

面，具體考核標(biāo)準(zhǔn)見《部門負(fù)責(zé)人績效考核