2025年專車包車考試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.專車包車出發(fā)前，車輛檢查不包括以下哪項？A.輪胎氣壓B.車內(nèi)裝飾C.剎車性能答案：B2.包車過程中，遇到交通擁堵，正確做法是？A.隨意變道B.耐心等待C.催促乘客下車答案：B3.專車司機每天出車前需檢查的證件不包含？A.駕駛證B.健康證C.行駛證答案：B4.包車時，乘客要求改變路線，司機應(yīng)該？A.直接拒絕B.詢問原因并合理安排C.按新路線但加價答案：B5.車輛行駛中，以下哪種行為是允許的？A.接打手機B.播放輕音樂C.與乘客激烈爭吵答案：B6.專車包車服務(wù)中，車內(nèi)溫度一般設(shè)置在？A.18-22℃B.22-26℃C.26-30℃答案：B7.遇到暴雨天氣，車輛行駛速度應(yīng)？A.保持正常速度B.適當降低C.加快行駛答案：B8.包車合同簽訂后，司機主要依據(jù)什么執(zhí)行服務(wù)？A.自己的想法B.合同條款C.乘客口頭要求答案：B9.專車車內(nèi)應(yīng)常備的物品不包括？A.急救藥品B.充電器C.食品答案：C10.司機在接送乘客時，應(yīng)提前多久到達約定地點？A.5-10分鐘B.1-3分鐘C.15-20分鐘答案：A多項選擇題（每題2分，共10題）1.專車包車服務(wù)中，對車輛外觀的要求有？A.干凈整潔B.無明顯劃痕C.張貼廣告適度答案：ABC2.司機在服務(wù)過程中應(yīng)做到？A.禮貌用語B.不隨意繞路C.按時接送答案：ABC3.包車出發(fā)前，需確認的信息有？A.乘客人數(shù)B.目的地C.行程時間答案：ABC4.車輛日常保養(yǎng)項目包括？A.更換機油B.檢查燈光C.清洗內(nèi)飾答案：ABC5.遇到乘客遺失物品，司機應(yīng)該？A.及時聯(lián)系乘客B.上交公司C.自行保管答案：AB6.安全駕駛的注意事項包括？A.系好安全帶B.不疲勞駕駛C.定期檢查車輛答案：ABC7.與乘客溝通時，要注意？A.態(tài)度友好B.語言簡潔C.尊重乘客意見答案：ABC8.下列哪些屬于車內(nèi)必備設(shè)施？A.滅火器B.防滑墊C.車載導(dǎo)航答案：AC9.專車包車過程中，司機不得有哪些行為？A.吸煙B.吃有異味食物C.聽廣播答案：AB10.長途包車時，合理的休息安排是？A.每2小時休息一次B.連續(xù)駕駛4小時休息C.隨意休息答案：AB判斷題（每題2分，共10題）1.專車司機可以穿拖鞋駕駛車輛。（×）2.包車過程中，乘客要求中途下車，司機應(yīng)無條件允許。（×）3.車輛只要能正常行駛，就不用定期檢查。（×）4.司機可以在車內(nèi)放置濃烈香味的香水。（×）5.遇到緊急情況，可先不考慮乘客感受采取行動。（×）6.專車包車服務(wù)無需簽訂書面合同。（×）7.司機在車內(nèi)可以播放任何類型音樂。（×）8.只要乘客同意，超載一點也沒關(guān)系。（×）9.乘客上車時，司機不用起身迎接。（×）10.定期對車輛進行保養(yǎng)有助于安全駕駛。（√）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述專車包車出發(fā)前車輛檢查的重要項目答案：檢查輪胎氣壓與磨損情況，確保剎車性能良好，查看機油、冷卻液等液位，檢查燈光、喇叭等設(shè)備是否正常。這些關(guān)乎行車安全。2.若乘客對包車價格有異議，司機該如何處理？答案：耐心傾聽乘客意見，向其解釋價格構(gòu)成依據(jù)合同條款。若乘客仍不理解，可聯(lián)系公司協(xié)調(diào)，避免與乘客起爭執(zhí)。3.簡述安全駕駛的關(guān)鍵要點答案：遵守交通規(guī)則，系好安全帶，不超速、不疲勞駕駛，保持車距。定期檢查車輛，提前預(yù)判路況，遇到惡劣天氣謹慎駕駛。4.在專車包車服務(wù)中，如何提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？答案：提前到達約定地點，禮貌迎接乘客，使用文明用語。車內(nèi)保持整潔舒適，按乘客要求合理安排行程，耐心解答問題。討論題（每題5分，共4題）1.討論如何應(yīng)對包車過程中乘客突發(fā)疾病的情況答案：先確保行車安全，找安全地點停車。詢問病情，若情況嚴重立即撥打120急救電話，同時聯(lián)系公司并告知乘客家屬，提供必要幫助。2.談?wù)剬＼嚢嚪?wù)中，如何提升乘客滿意度答案：注重細節(jié)，如車內(nèi)整潔、溫度適宜。服務(wù)態(tài)度熱情友好，及時響應(yīng)乘客需求。安全平穩(wěn)駕駛，準點接送，遇到問題積極溝通解決。3.討論長途包車時，司機如何保障自身和乘客安全答案：出發(fā)前充分休息，避免疲勞駕駛。合理規(guī)劃路線和休息時間，每2-4小時休息一次。行駛中遵守交規(guī)，關(guān)注車輛狀