2025年職業(yè)指導(dǎo)師（高級）專業(yè)能力試卷難點(diǎn)解析考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本部分共20題，每題1分，共20分。每題只有一個(gè)正確答案，請將正確答案的序號填在題干后的括號內(nèi)。）1.職業(yè)指導(dǎo)師在開展職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢時(shí)，首先要做的是（）。A.讓客戶列舉出所有可能的職業(yè)選項(xiàng)B.了解客戶的職業(yè)興趣和價(jià)值觀C.直接給出職業(yè)建議D.分析當(dāng)前就業(yè)市場趨勢2.根據(jù)霍蘭德職業(yè)興趣理論，喜歡與人打交道、善于表達(dá)的人最符合哪種人格類型（）。A.研究型B.企業(yè)型C.社會(huì)型D.實(shí)際型3.職業(yè)生涯決策模型中，"探索階段"的主要任務(wù)是（）。A.確定最終職業(yè)目標(biāo)B.收集職業(yè)信息C.制定行動(dòng)計(jì)劃D.評估決策結(jié)果4.在職業(yè)咨詢中，如果客戶表現(xiàn)出明顯的回避行為，職業(yè)指導(dǎo)師應(yīng)該（）。A.堅(jiān)持讓客戶表達(dá)真實(shí)想法B.直接告知客戶應(yīng)該怎么做C.適當(dāng)調(diào)整咨詢節(jié)奏D.結(jié)束咨詢關(guān)系5.職業(yè)適應(yīng)性測評中，"職業(yè)興趣測評"主要測量的是（）。A.個(gè)性特質(zhì)B.能力水平C.職業(yè)傾向D.學(xué)習(xí)能力6.職業(yè)規(guī)劃中，"SWOT分析"主要關(guān)注的是（）。A.個(gè)人能力與職業(yè)需求匹配度B.內(nèi)外部環(huán)境因素分析C.職業(yè)發(fā)展路徑設(shè)計(jì)D.職業(yè)目標(biāo)設(shè)定7.當(dāng)客戶面臨職業(yè)轉(zhuǎn)型困難時(shí)，職業(yè)指導(dǎo)師最應(yīng)該（）。A.鼓勵(lì)客戶堅(jiān)持原有職業(yè)選擇B.幫助客戶分析轉(zhuǎn)型障礙C.直接推薦新職業(yè)方向D.讓客戶自行決定是否轉(zhuǎn)型8.職業(yè)價(jià)值觀測評中，強(qiáng)調(diào)成就感、權(quán)力感的人可能更符合哪種價(jià)值觀類型（）。A.成就型B.關(guān)系型C.自由型D.嚴(yán)謹(jǐn)型9.職業(yè)咨詢中，如果客戶表現(xiàn)出過度的理想化傾向，職業(yè)指導(dǎo)師應(yīng)該（）。A.批評客戶的職業(yè)期望B.引導(dǎo)客戶認(rèn)識現(xiàn)實(shí)C.支持客戶的理想追求D.建議客戶降低目標(biāo)10.職業(yè)生涯管理中，"職業(yè)錨"理論強(qiáng)調(diào)的是（）。A.職業(yè)選擇時(shí)考慮的因素B.職業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵決策點(diǎn)C.個(gè)人長期職業(yè)目標(biāo)D.職業(yè)價(jià)值觀排序11.在開展團(tuán)體職業(yè)咨詢時(shí)，如果出現(xiàn)個(gè)別成員抵觸，職業(yè)指導(dǎo)師應(yīng)該（）。A.強(qiáng)調(diào)團(tuán)體規(guī)則B.關(guān)注抵觸原因C.調(diào)整團(tuán)體活動(dòng)D.推動(dòng)成員互動(dòng)12.職業(yè)生涯決策中，"機(jī)會(huì)成本"是指（）。A.選擇某種職業(yè)可能放棄的其他職業(yè)收益B.職業(yè)選擇帶來的經(jīng)濟(jì)成本C.職業(yè)決策的時(shí)間成本D.職業(yè)發(fā)展中的風(fēng)險(xiǎn)損失13.職業(yè)指導(dǎo)師在撰寫職業(yè)發(fā)展建議時(shí)，最應(yīng)該注重（）。A.建議的可行性B.建議的創(chuàng)新性C.建議的理論依據(jù)D.建議的權(quán)威性14.職業(yè)適應(yīng)不良的表現(xiàn)中，不包括（）。A.工作效率下降B.人際關(guān)系緊張C.職業(yè)目標(biāo)明確D.工作滿意度低15.職業(yè)咨詢中，如果客戶表現(xiàn)出決策猶豫，職業(yè)指導(dǎo)師可以（）。A.直接給出決策建議B.引導(dǎo)客戶分析利弊C.強(qiáng)調(diào)決策的緊迫性D.讓客戶自行決定16.職業(yè)生涯規(guī)劃中，"職業(yè)角色轉(zhuǎn)換"主要涉及（）。A.職業(yè)技能提升B.職業(yè)身份轉(zhuǎn)變C.職業(yè)環(huán)境適應(yīng)D.職業(yè)目標(biāo)調(diào)整17.職業(yè)指導(dǎo)師在評估客戶職業(yè)能力時(shí)，最應(yīng)該關(guān)注（）。A.客戶的學(xué)歷背景B.客戶的實(shí)際能力C.客戶的證書等級D.客戶的理論知識18.職業(yè)咨詢中，如果客戶表現(xiàn)出情緒化反應(yīng)，職業(yè)指導(dǎo)師應(yīng)該（）。A.保持專業(yè)距離B.表達(dá)同理心C.強(qiáng)調(diào)客觀分析D.結(jié)束咨詢關(guān)系19.職業(yè)生涯管理中，"職業(yè)高原"現(xiàn)象通常指（）。A.職業(yè)發(fā)展停滯B.職業(yè)技能提升C.職業(yè)目標(biāo)調(diào)整D.職業(yè)環(huán)境變化20.職業(yè)指導(dǎo)師在開展職業(yè)生涯教育時(shí)，最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)（）。A.職業(yè)知識學(xué)習(xí)B.職業(yè)技能訓(xùn)練C.職業(yè)意識培養(yǎng)D.職業(yè)證書獲取二、多項(xiàng)選擇題（本部分共10題，每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，請將正確答案的序號填在題干后的括號內(nèi)。）1.職業(yè)指導(dǎo)師在收集客戶職業(yè)信息時(shí)，可以通過哪些途徑（）。A.客戶自述B.行業(yè)調(diào)研C.問卷調(diào)查D.人際網(wǎng)絡(luò)2.根據(jù)職業(yè)發(fā)展理論，影響職業(yè)發(fā)展的因素包括（）。A.個(gè)人特質(zhì)B.社會(huì)環(huán)境C.組織文化D.職業(yè)政策3.職業(yè)咨詢中，常見的決策障礙包括（）。A.信息不足B.情緒影響C.知識缺乏D.價(jià)值觀沖突4.職業(yè)適應(yīng)性測評的主要內(nèi)容包括（）。A.職業(yè)興趣B.職業(yè)能力C.職業(yè)性格D.職業(yè)價(jià)值觀5.職業(yè)生涯規(guī)劃中，制定行動(dòng)計(jì)劃需要考慮（）。A.目標(biāo)設(shè)定B.資源配置C.時(shí)間安排D.風(fēng)險(xiǎn)評估6.職業(yè)指導(dǎo)師在處理客戶沖突時(shí)，應(yīng)該（）。A.保持中立B.促進(jìn)溝通C.做出裁決D.提供支持7.職業(yè)價(jià)值觀測評中，常見的價(jià)值觀類型包括（）。A.成就型B.助人型C.自由型D.穩(wěn)定型8.職業(yè)生涯決策模型中，"評估階段"的主要任務(wù)是（）。A.評估備選方案B.確定最終選擇C.制定行動(dòng)計(jì)劃D.反思決策過程9.職業(yè)指導(dǎo)師在開展團(tuán)體職業(yè)咨詢時(shí)，需要注意（）。A.活動(dòng)設(shè)計(jì)B.時(shí)間控制C.成員互動(dòng)D.目標(biāo)設(shè)定10.職業(yè)生涯管理中，常見的職業(yè)發(fā)展階段包括（）。A.職業(yè)探索期B.職業(yè)初期C.職業(yè)中期D.職業(yè)后期三、判斷題（本部分共15題，每題1分，共15分。請判斷下列說法的正誤，正確的填"√"，錯(cuò)誤的填"×"。）1.職業(yè)指導(dǎo)師在咨詢中應(yīng)該始終保持絕對的客觀中立，不能表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)。（）2.職業(yè)興趣測評結(jié)果可以直接決定客戶的職業(yè)選擇。（）3.職業(yè)價(jià)值觀是固定不變的，不會(huì)隨著個(gè)人經(jīng)歷而改變。（）4.職業(yè)生涯規(guī)劃是一個(gè)線性的過程，一旦制定就無需調(diào)整。（）5.職業(yè)適應(yīng)不良主要表現(xiàn)為工作滿意度低，與人際關(guān)系無關(guān)。（）6.職業(yè)指導(dǎo)師在收集客戶信息時(shí)，可以適當(dāng)夸大客戶的優(yōu)點(diǎn)。（）7.職業(yè)能力測評可以完全預(yù)測個(gè)人未來的職業(yè)成就。（）8.職業(yè)咨詢中，如果客戶不愿意表達(dá)真實(shí)想法，職業(yè)指導(dǎo)師應(yīng)該堅(jiān)持讓其說出來。（）9.職業(yè)生涯決策模型中，"選擇階段"是最重要的階段，決定了整個(gè)規(guī)劃的成功。（）10.職業(yè)價(jià)值觀測評中，得分越高代表該價(jià)值觀越重要。（）11.職業(yè)指導(dǎo)師在處理客戶沖突時(shí)，可以適當(dāng)采取權(quán)威態(tài)度。（）12.職業(yè)生涯規(guī)劃只需要關(guān)注短期目標(biāo)，無需考慮長期發(fā)展。（）13.職業(yè)適應(yīng)不良的表現(xiàn)包括工作效率下降、工作滿意度低、人際關(guān)系緊張。（）14.職業(yè)指導(dǎo)師在開展團(tuán)體職業(yè)咨詢時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先關(guān)注表現(xiàn)活躍的成員。（）15.職業(yè)生涯管理是一個(gè)持續(xù)不斷的過程，貫穿人的一生。（）四、簡答題（本部分共5題，每題4分，共20分。請根據(jù)題目要求，簡潔明了地回答問題。）1.簡述職業(yè)指導(dǎo)師在收集客戶職業(yè)信息時(shí)應(yīng)該注意哪些要點(diǎn)？2.簡述霍蘭德職業(yè)興趣理論的主要內(nèi)容。3.簡述職業(yè)生涯決策模型中"探索階段"的主要任務(wù)。4.簡述職業(yè)指導(dǎo)師在處理客戶情緒化反應(yīng)時(shí)應(yīng)該采取哪些策略？5.簡述職業(yè)生涯管理中"職業(yè)高原"現(xiàn)象的主要特征。五、論述題（本部分共2題，每題10分，共20分。請根據(jù)題目要求，結(jié)合實(shí)際案例，詳細(xì)闡述你的觀點(diǎn)和看法。）1.結(jié)合實(shí)際案例，談?wù)劼殬I(yè)指導(dǎo)師如何幫助客戶進(jìn)行有效的職業(yè)生涯決策？2.結(jié)合實(shí)際案例，談?wù)劼殬I(yè)指導(dǎo)師在處理職業(yè)適應(yīng)不良問題時(shí)應(yīng)采取哪些策略？本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.B解析：職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢的首要任務(wù)是了解客戶的內(nèi)在特質(zhì)，包括職業(yè)興趣和價(jià)值觀，這是后續(xù)所有工作的基礎(chǔ)。如果直接進(jìn)入選項(xiàng)A，會(huì)陷入信息收集的無限循環(huán)；選項(xiàng)C跳過了解過程直接給建議，違背了咨詢原則；選項(xiàng)D雖然重要，但不是首要任務(wù)。2.C解析：霍蘭德理論中，社會(huì)型(S)的人喜歡與人打交道，樂于助人，擅長溝通表達(dá)。選項(xiàng)A研究型(I)注重智力活動(dòng)；選項(xiàng)B企業(yè)型(E)追求權(quán)力和影響；選項(xiàng)D實(shí)際型(R)喜歡動(dòng)手操作。3.B解析：職業(yè)生涯決策模型中，探索階段的核心任務(wù)是收集信息，了解自我和環(huán)境。選項(xiàng)A確定目標(biāo)是選擇階段的任務(wù)；選項(xiàng)C制定計(jì)劃是決策后的行動(dòng)；選項(xiàng)D評估是反饋環(huán)節(jié)。4.C解析：面對回避行為，強(qiáng)行推進(jìn)會(huì)適得其反。職業(yè)指導(dǎo)師需要調(diào)整咨詢節(jié)奏，比如通過游戲化、漸進(jìn)式提問等方式降低客戶的防御心理。選項(xiàng)A可能加劇回避；選項(xiàng)B直接告知違背了賦權(quán)原則；選項(xiàng)D過早結(jié)束咨詢不專業(yè)。5.C解析：職業(yè)興趣測評直接測量個(gè)體對不同職業(yè)類型的偏好程度，是職業(yè)適應(yīng)性測評中最基礎(chǔ)的部分。選項(xiàng)A個(gè)性特質(zhì)測評更廣泛；選項(xiàng)B能力測評關(guān)注技能水平；選項(xiàng)D學(xué)習(xí)能力測評側(cè)重學(xué)習(xí)潛能。6.B解析：SWOT分析的核心是分析內(nèi)部優(yōu)勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses)和外部機(jī)會(huì)(Opportunities)、威脅(Threats)，本質(zhì)是內(nèi)外部環(huán)境因素分析。選項(xiàng)A是匹配度問題；選項(xiàng)C是路徑設(shè)計(jì)；選項(xiàng)D是目標(biāo)設(shè)定。7.B解析：職業(yè)轉(zhuǎn)型困難通常源于能力、經(jīng)驗(yàn)或心理障礙。職業(yè)指導(dǎo)師的首要任務(wù)是幫助客戶識別這些障礙，才能制定有效的解決方案。選項(xiàng)A可能適得其反；選項(xiàng)C過早推薦方向不妥；選項(xiàng)D讓客戶自行決定缺乏專業(yè)支持。8.A解析：成就型價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)成就感、權(quán)力感、地位等。選項(xiàng)B關(guān)系型重視人際和諧；選項(xiàng)C自由型追求自主獨(dú)立；選項(xiàng)D嚴(yán)謹(jǐn)型注重規(guī)則秩序。9.B解析：理想化傾向可能導(dǎo)致目標(biāo)脫離現(xiàn)實(shí)。職業(yè)指導(dǎo)師需要引導(dǎo)客戶在理想與現(xiàn)實(shí)之間找到平衡點(diǎn)。選項(xiàng)A批評可能引起抵觸；選項(xiàng)C完全支持會(huì)助長不切實(shí)際的想法；選項(xiàng)D建議降低目標(biāo)過于消極。10.B解析：職業(yè)錨理論強(qiáng)調(diào)在職業(yè)發(fā)展過程中，個(gè)體會(huì)形成一種優(yōu)先考慮的價(jià)值觀或需求，這些決策點(diǎn)對職業(yè)發(fā)展有決定性影響。選項(xiàng)A是選擇考慮因素；選項(xiàng)C是長期目標(biāo)；選項(xiàng)D是價(jià)值觀排序。11.B解析：團(tuán)體咨詢中個(gè)別成員抵觸可能源于個(gè)人經(jīng)歷、價(jià)值觀沖突等。職業(yè)指導(dǎo)師需要深入了解抵觸原因，才能有效解決。選項(xiàng)A強(qiáng)調(diào)規(guī)則可能加劇矛盾；選項(xiàng)C調(diào)整活動(dòng)可能偏離主題；選項(xiàng)D推動(dòng)互動(dòng)可能適得其反。12.A解析：機(jī)會(huì)成本是選擇某種方案時(shí)放棄的其他方案所能帶來的最大收益。職業(yè)決策中，選擇A意味著放棄了B、C等方案的可能收益。13.A解析：職業(yè)發(fā)展建議的可行性是關(guān)鍵，如果建議客戶無法實(shí)施，等于無效。選項(xiàng)B創(chuàng)新性不是首要標(biāo)準(zhǔn)；選項(xiàng)C理論依據(jù)重要，但不如可行性；選項(xiàng)D權(quán)威性不代表適合客戶。14.C解析：職業(yè)適應(yīng)不良的典型表現(xiàn)包括工作效率下降、人際關(guān)系緊張、工作滿意度低等，但不包括目標(biāo)明確。目標(biāo)明確反而是適應(yīng)良好的表現(xiàn)。15.B解析：決策猶豫時(shí)，職業(yè)指導(dǎo)師應(yīng)引導(dǎo)客戶分析不同選擇的利弊，而不是直接給出答案或強(qiáng)調(diào)緊迫性。選項(xiàng)A違背了客戶自主原則；選項(xiàng)C可能增加焦慮；選項(xiàng)D讓客戶自行決定缺乏專業(yè)支持。16.B解析：職業(yè)角色轉(zhuǎn)換關(guān)注的是個(gè)體在職業(yè)中的身份變化，如從員工到管理者、從技術(shù)專家到項(xiàng)目經(jīng)理等。選項(xiàng)A是技能問題；選項(xiàng)C是環(huán)境適應(yīng)；選項(xiàng)D是目標(biāo)調(diào)整。17.B解析：評估客戶職業(yè)能力應(yīng)關(guān)注其真實(shí)掌握的技能和知識，學(xué)歷和證書只是參考，可能存在名不副實(shí)的情況。選項(xiàng)A學(xué)歷可能過時(shí)；選項(xiàng)C證書不等于能力；選項(xiàng)D理論知識不等于實(shí)踐能力。18.B解析：面對情緒化客戶，職業(yè)指導(dǎo)師需要表達(dá)同理心，理解客戶的感受，建立信任關(guān)系。選項(xiàng)A保持距離可能讓客戶感覺不被重視；選項(xiàng)C強(qiáng)調(diào)客觀分析可能顯得冷漠；選項(xiàng)D結(jié)束咨詢關(guān)系過于消極。19.A解析：職業(yè)高原指職業(yè)發(fā)展達(dá)到某個(gè)階段后，晉升空間有限，發(fā)展停滯的現(xiàn)象。選項(xiàng)B是能力提升；選項(xiàng)C是目標(biāo)調(diào)整；選項(xiàng)D是環(huán)境變化。20.C解析：職業(yè)生涯教育重在培養(yǎng)職業(yè)意識，讓個(gè)體認(rèn)識到職業(yè)選擇的重要性，了解職業(yè)發(fā)展規(guī)律。選項(xiàng)A知識學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)；選項(xiàng)B技能訓(xùn)練是實(shí)踐；選項(xiàng)D證書獲取是結(jié)果。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.ABCD解析：收集職業(yè)信息需要多渠道整合。客戶自述是直接信息來源；行業(yè)調(diào)研了解外部環(huán)境；問卷調(diào)查系統(tǒng)收集數(shù)據(jù)；人際網(wǎng)絡(luò)提供隱性信息。2.ABCD解析：職業(yè)發(fā)展受個(gè)人特質(zhì)（如能力、性格）、社會(huì)環(huán)境（經(jīng)濟(jì)、文化）、組織文化（氛圍、制度）和職業(yè)政策（法規(guī)、導(dǎo)向）等多因素影響。3.ABCD解析：決策障礙包括信息不足導(dǎo)致無法判斷；情緒影響使判斷失準(zhǔn)；知識缺乏難以分析；價(jià)值觀沖突產(chǎn)生矛盾。4.ABCD解析：職業(yè)適應(yīng)性測評涵蓋興趣（職業(yè)傾向）、能力（技能水平）、性格（行為風(fēng)格）和價(jià)值觀（優(yōu)先考慮）等多個(gè)維度。5.ABCD解析：制定行動(dòng)計(jì)劃需要明確目標(biāo)、配置資源（時(shí)間、金錢、人脈）、安排時(shí)間表、評估可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。6.ABD解析：處理沖突應(yīng)保持中立公正；促進(jìn)成員有效溝通；提供情感和支持性資源。選項(xiàng)C做出裁決可能剝奪客戶思考空間。7.ABCD解析：常見的職業(yè)價(jià)值觀類型包括成就型（追求成功）、助人型（服務(wù)他人）、自由型（自主獨(dú)立）和穩(wěn)定型（安全安定）。8.ABD解析：評估階段主要任務(wù)是評估備選方案的優(yōu)缺點(diǎn)；確定最終選擇；反思決策過程。選項(xiàng)C制定行動(dòng)計(jì)劃是決策后的行動(dòng)。9.ABCD解析：團(tuán)體咨詢需要精心設(shè)計(jì)活動(dòng)內(nèi)容；有效控制時(shí)間節(jié)奏；促進(jìn)成員間積極互動(dòng)；明確咨詢目標(biāo)。10.ABCD解析：職業(yè)生涯發(fā)展階段包括探索期（了解自我和世界）、初期（進(jìn)入職場）、中期（積累經(jīng)驗(yàn)）、后期（臨近退休）。三、判斷題答案及解析1.×解析：職業(yè)指導(dǎo)師需要保持客觀，但也要根據(jù)客戶需求適當(dāng)表達(dá)專業(yè)見解，幫助客戶認(rèn)識問題。完全拒絕表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)可能導(dǎo)致指導(dǎo)不深入。2.×解析：測評結(jié)果是參考，不能直接決定職業(yè)選擇。還需要考慮能力匹配、價(jià)值觀契合、市場機(jī)會(huì)等多種因素。3.×解析：職業(yè)價(jià)值觀會(huì)隨著個(gè)人經(jīng)歷、環(huán)境變化而調(diào)整。比如剛工作時(shí)可能重視收入，成家后可能更看重工作與生活的平衡。4.×解析：職業(yè)生涯規(guī)劃是動(dòng)態(tài)調(diào)整的過程，需要根據(jù)實(shí)際情況變化進(jìn)行修正。僵化的線性規(guī)劃難以適應(yīng)復(fù)雜現(xiàn)實(shí)。5.×解析：職業(yè)適應(yīng)不良不僅表現(xiàn)為工作滿意度低，還可能體現(xiàn)在人際關(guān)系緊張、工作壓力增大、離職傾向增強(qiáng)等方面。6.×解析：收集信息必須真實(shí)客觀，夸大優(yōu)點(diǎn)誤導(dǎo)客戶做出錯(cuò)誤決策，破壞信任關(guān)系。職業(yè)指導(dǎo)師應(yīng)坦誠面對客戶的不足。7.×解析：能力測評只是預(yù)測職業(yè)成就的參考因素之一，其他因素如機(jī)遇、努力、態(tài)度等同樣重要。不能完全依賴測評結(jié)果。8.×解析：當(dāng)客戶不愿意表達(dá)時(shí)，強(qiáng)行要求可能增加其焦慮。職業(yè)指導(dǎo)師應(yīng)尊重客戶節(jié)奏，通過建立關(guān)系、非語言暗示等方式引導(dǎo)。9.×解析：選擇階段是重要，但探索和評估階段同樣關(guān)鍵。任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問題都可能影響最終效果。決策過程是環(huán)環(huán)相扣的。10.√解析：職業(yè)價(jià)值觀測評中，得分越高代表該價(jià)值觀對個(gè)體越重要，影響其職業(yè)選擇和滿意度。11.×解析：處理沖突時(shí)應(yīng)保持中立公正，采取權(quán)威態(tài)度可能激化矛盾。職業(yè)指導(dǎo)師應(yīng)像調(diào)解員一樣平衡各方。12.×解析：職業(yè)生涯規(guī)劃需要兼顧短期目標(biāo)和長期發(fā)展，短期目標(biāo)是為長期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。忽視長期規(guī)劃可能導(dǎo)致發(fā)展停滯。13.√解析：職業(yè)適應(yīng)不良的典型表現(xiàn)包括工作效率下降、工作滿意度低、人際關(guān)系緊張等，這些都是需要關(guān)注的信號。14.×解析：團(tuán)體咨詢應(yīng)關(guān)注所有成員，特別是沉默或被忽視的成員。優(yōu)先關(guān)注活躍成員可能造成不公平。15.√解析：職業(yè)生涯管理貫穿人的一生，從職業(yè)探索到退休規(guī)劃，是一個(gè)持續(xù)動(dòng)態(tài)的過程。四、簡答題答案及解析1.收集客戶職業(yè)信息時(shí)應(yīng)注意：①全面性，涵蓋興趣、能力、價(jià)值觀、性格等；②真實(shí)性，鼓勵(lì)客戶坦誠表達(dá)；③系統(tǒng)性，按邏輯順序收集；④差異性，關(guān)注客戶獨(dú)特之處；⑤動(dòng)態(tài)性，了解變化因素。（每個(gè)要點(diǎn)1分）解析：職業(yè)信息收集是咨詢的基礎(chǔ)。全面性確保不遺漏重要因素；真實(shí)性建立信任；系統(tǒng)性提高效率；差異性發(fā)現(xiàn)個(gè)性化需求；動(dòng)態(tài)性把握變化趨勢。2.霍蘭德理論主要內(nèi)容：①劃分六種職業(yè)興趣類型：現(xiàn)實(shí)型(R)、研究型(I)、藝術(shù)型(A)、社會(huì)型(S)、企業(yè)型(E)、常規(guī)型(C)；②認(rèn)為人可以分為這六種類型；③職業(yè)環(huán)境也可以分為這六種類型；④人傾向于選擇與其興趣類型匹配的環(huán)境；⑤職業(yè)選擇是興趣與環(huán)境的匹配過程。（每個(gè)要點(diǎn)1分）解析：該理論是職業(yè)咨詢的重要工具，通過類型匹配幫助客戶認(rèn)識自我和職業(yè)世界。六種類型代表了不同的行為傾向和價(jià)值觀。3.探索階段主要任務(wù)：①了解自我，包括興趣、能力、價(jià)值觀、性格等；②了解職業(yè)世界，包括不同職業(yè)的工作內(nèi)容、要求、發(fā)展前景等；③了解社會(huì)環(huán)境，包括就業(yè)市場趨勢、政策法規(guī)等；④初步職業(yè)定位，形成一些可能的職業(yè)選項(xiàng)。（每個(gè)要點(diǎn)1分）解析：探索階段是信息收集和自我認(rèn)知的過程，為后續(xù)決策奠定基礎(chǔ)。需要多維度了解自我和外界。4.處理客戶情緒化反應(yīng)策略：①保持冷靜，不被情緒感染；②表達(dá)同理心，理解客戶