互聯(lián)網(wǎng)物流服務平臺協(xié)議合同編號：____________________甲方（服務提供方）：____________________乙方（服務使用方）：____________________第一章總則1.1合同背景1.1.1甲方為提供互聯(lián)網(wǎng)物流服務平臺的公司，乙方為使用該平臺的客戶。1.1.2本協(xié)議旨在明確雙方在互聯(lián)網(wǎng)物流服務平臺使用過程中的權利、義務和責任。1.2定義與解釋1.2.1“互聯(lián)網(wǎng)物流服務平臺”是指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)技術提供的物流信息查詢、訂單管理、運輸調度、跟蹤查詢等綜合服務。1.2.2“用戶”是指通過甲方的互聯(lián)網(wǎng)物流服務平臺進行物流業(yè)務操作的個人或單位。1.3合同效力1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。1.4合同履行1.4.1甲方應保證互聯(lián)網(wǎng)物流服務平臺穩(wěn)定運行，提供高質量的服務。1.4.2乙方應按照本協(xié)議約定使用互聯(lián)網(wǎng)物流服務平臺，并支付相應費用。第二章平臺服務內(nèi)容2.1服務范圍2.1.1甲方提供物流信息查詢服務，包括貨物追蹤、運輸狀態(tài)查詢等。2.1.2甲方提供訂單管理服務，包括訂單創(chuàng)建、修改、取消等。2.1.3甲方提供運輸調度服務，包括車輛調度、路線規(guī)劃等。2.1.4甲方提供增值服務，如貨物保險、倉儲服務、包裝服務等。2.2服務標準2.2.1甲方保證平臺服務的穩(wěn)定性，保證24小時在線。2.2.2甲方保證平臺數(shù)據(jù)的安全性和準確性。2.2.3甲方提供專業(yè)的客服支持，及時解答用戶疑問。第三章用戶賬戶與密碼3.1賬戶注冊3.1.1用戶需注冊賬戶后方可使用互聯(lián)網(wǎng)物流服務平臺。3.1.2用戶注冊時需提供真實、準確、完整的個人信息。3.2密碼管理3.2.1用戶應妥善保管賬戶密碼，不得泄露給他人。3.2.2用戶發(fā)覺賬戶密碼泄露或被他人非法使用時，應及時通知甲方。3.3賬戶安全3.3.1甲方對用戶賬戶信息負有保密義務。3.3.2甲方對用戶賬戶安全事件負有責任，采取必要措施保障用戶賬戶安全。第四章費用與支付4.1費用標準4.1.1甲方根據(jù)服務內(nèi)容和用戶需求制定費用標準。4.1.2甲方將費用標準在平臺上公布，用戶可查閱。4.2支付方式4.2.1用戶可通過線上支付、線下轉賬等方式支付費用。4.2.2甲方提供發(fā)票，用戶支付費用后，甲方應在五個工作日內(nèi)開具發(fā)票。4.3付款期限4.3.1用戶應在約定的付款期限內(nèi)支付費用。4.3.2逾期未支付的，甲方有權暫?；蚪K止服務。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方未按約定提供服務的，應向乙方支付違約金。5.1.2甲方泄露用戶信息的，應承擔相應的法律責任。5.2乙方違約責任5.2.1乙方未按時支付費用的，應向甲方支付違約金。5.2.2乙方使用平臺服務違反法律法規(guī)的，應承擔相應的法律責任。5.3違約金計算5.3.1違約金按未履行部分服務費用的百分比計算。5.3.2違約金最高不超過合同總金額的20%。第六章平臺使用規(guī)范6.1用戶行為規(guī)范6.1.1用戶應遵守國家法律法規(guī)及互聯(lián)網(wǎng)相關規(guī)定，不得利用平臺從事違法活動。6.1.2用戶不得在平臺發(fā)布虛假、誤導性信息，不得侵犯他人合法權益。6.1.3用戶在使用平臺過程中，應尊重他人隱私，不得進行惡意攻擊、騷擾等行為。6.2平臺數(shù)據(jù)規(guī)范6.2.1用戶的數(shù)據(jù)應真實、準確，不得含有違法違規(guī)內(nèi)容。6.2.2甲方有權對用戶數(shù)據(jù)進行審核，如發(fā)覺違規(guī)數(shù)據(jù)，甲方有權刪除或采取措施進行處理。6.2.3甲方對用戶數(shù)據(jù)進行加密存儲，保證數(shù)據(jù)安全。6.3平臺服務變更6.3.1甲方有權根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要對平臺服務進行調整和升級。6.3.2甲方將在調整或升級前通知用戶，并給予用戶合理期限的適應時間。6.3.3用戶如不同意調整或升級，有權選擇停止使用平臺服務。第七章保密條款7.1保密信息7.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中所獲得的信息，包括但不限于技術、商業(yè)、財務等數(shù)據(jù)，均屬于保密信息。7.1.2雙方對本協(xié)議中的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。7.2保密期限7.2.1本協(xié)議的保密期限自協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后五年。7.2.2若法律法規(guī)有特殊規(guī)定的，從其規(guī)定。7.3例外情況7.3.1在法律法規(guī)要求或法院、仲裁機構裁定時，可披露保密信息。7.3.2在保密信息已經(jīng)公開的情況下，無需履行保密義務。第八章版權聲明8.1版權歸屬8.1.1甲方保留互聯(lián)網(wǎng)物流服務平臺及其相關軟件、技術的版權。8.1.2乙方在使用平臺服務過程中所產(chǎn)生的內(nèi)容，甲方不擁有任何知識產(chǎn)權。8.2使用許可8.2.1乙方在使用平臺服務過程中，獲得甲方授予的有限使用許可。8.2.2乙方不得復制、傳播、出租、出售或以其他方式濫用平臺服務。8.3侵權責任8.3.1若乙方侵犯甲方版權或其他知識產(chǎn)權，應承擔相應的法律責任。8.3.2甲方有權要求乙方停止侵權行為，并追究其法律責任。第九章法律適用與爭議解決9.1法律適用9.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。9.1.2如雙方對本協(xié)議的履行產(chǎn)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.2爭議解決9.2.1若協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2.2訴訟過程中，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議的約定。第九章平臺服務終止9.1服務終止條件9.1.1乙方違反本協(xié)議約定，經(jīng)甲方通知后仍未糾正的。9.1.2因不可抗力等原因導致平臺無法提供服務。9.2服務終止程序9.2.1甲方應提前通知乙方，并給予乙方合理的整改期限。9.2.2在整改期限內(nèi)，乙方未采取有效措施的，甲方有權終止服務。9.3服務終止后果9.3.1服務終止后，乙方應停止使用平臺服務。9.3.2甲方有權收回乙方賬戶內(nèi)的所有數(shù)據(jù)和信息。第十一章數(shù)據(jù)備份與恢復11.1數(shù)據(jù)備份11.1.1甲方應對互聯(lián)網(wǎng)物流服務平臺上的數(shù)據(jù)進行定期備份，保證數(shù)據(jù)安全。11.1.2數(shù)據(jù)備份應包括用戶數(shù)據(jù)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)等，備份頻率由甲方根據(jù)業(yè)務需求確定。11.2數(shù)據(jù)恢復11.2.1若發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞，甲方應在第一時間進行數(shù)據(jù)恢復。11.2.2數(shù)據(jù)恢復過程中，甲方應保證不影響平臺正常運行。11.3用戶數(shù)據(jù)保護11.3.1甲方應采取必要措施，保護用戶數(shù)據(jù)不被非法獲取、篡改或泄露。11.3.2用戶有權要求甲方對其數(shù)據(jù)進行刪除或修改，甲方應在合理期限內(nèi)予以處理。第十二章服務變更通知12.1通知方式12.1.1甲方將通過郵件、短信、平臺公告等方式向用戶發(fā)送服務變更通知。12.1.2甲方應在變更實施前至少提前五個工作日通知用戶。12.2通知內(nèi)容12.2.1通知應包括變更的具體內(nèi)容、實施時間、可能對用戶產(chǎn)生的影響等信息。12.2.2用戶應關注甲方發(fā)送的通知，并按照通知要求采取相應措施。12.3用戶反饋12.3.1用戶對服務變更有疑問或建議，可通過甲方提供的聯(lián)系方式進行反饋。12.3.2甲方應在收到用戶反饋后五個工作日內(nèi)予以回復。第十三章附則13.1協(xié)議補充13.1.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。13.1.2任何補充協(xié)議或附件均為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2協(xié)議解釋13.2.1本協(xié)議的條款由甲方進行最終解釋。13.3合同解除13.3.1本協(xié)議自任何一