2025年中級社會工作者職業(yè)資格筆試題庫帶答案分析一、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.某社區(qū)社會工作者在走訪中發(fā)現(xiàn)，獨居老人張奶奶因子女長期在外務(wù)工，出現(xiàn)了明顯的孤獨感和焦慮情緒。根據(jù)埃里克森的人格發(fā)展理論，張奶奶當前最可能面臨的發(fā)展危機是（）。A.主動對內(nèi)疚B.同一性對角色混亂C.自我整合對絕望D.親密對孤獨答案：C解析：埃里克森將人格發(fā)展劃分為八個階段，其中老年階段（65歲以上）的主要任務(wù)是自我整合對絕望。此階段個體回顧一生，若感到滿足則獲得自我整合感，否則可能陷入絕望。張奶奶作為獨居老人，因子女不在身邊產(chǎn)生孤獨和焦慮，符合這一階段的危機特征。選項A為學前期（3-6歲）危機，B為青少年期（12-18歲）危機，D為成年早期（18-30歲）危機，均不符合老年階段特征。2.社會工作者小李在為精神障礙患者王某提供個案服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)王某因長期服藥出現(xiàn)手抖、記憶力減退等副作用，家屬因此質(zhì)疑治療方案。小李首先應(yīng)采取的行動是（）。A.建議家屬更換主治醫(yī)生B.與王某及其家屬討論副作用的影響C.直接聯(lián)系精神科醫(yī)生反饋情況D.協(xié)助王某申請醫(yī)療救助答案：B解析：根據(jù)社會工作倫理中的“服務(wù)對象自決”原則，社會工作者應(yīng)尊重服務(wù)對象及其家屬的知情權(quán)和參與權(quán)。小李首先需要與王某及其家屬溝通，了解他們對副作用的認知和擔憂，再共同決定后續(xù)行動。直接聯(lián)系醫(yī)生（C）或建議更換醫(yī)生（A）可能忽視服務(wù)對象的自主選擇權(quán)；醫(yī)療救助（D）與當前問題無直接關(guān)聯(lián)。因此，優(yōu)先選擇B。3.某街道針對社區(qū)青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問題開展小組工作，設(shè)計了“認識網(wǎng)絡(luò)使用邊界”“時間管理訓練”“現(xiàn)實社交技能提升”等環(huán)節(jié)。該小組最可能屬于（）。A.治療小組B.教育小組C.成長小組D.支持小組答案：B解析：教育小組的目標是通過知識傳授和技能訓練，幫助組員改變行為。題干中小組內(nèi)容聚焦于“認識邊界”“時間管理”“社交技能”，屬于典型的教育性目標。治療小組側(cè)重解決心理或行為問題（如戒毒小組）；成長小組關(guān)注潛能開發(fā)（如青少年自我探索小組）；支持小組強調(diào)組員間的情感支持（如癌癥患者家屬小組）。因此選B。4.根據(jù)《社會救助暫行辦法》，下列人員中，可申請最低生活保障的是（）。A.月收入3000元，家庭人均收入低于當?shù)氐捅藴实膯斡H母親B.擁有價值15萬元私家車，家庭人均收入低于低保標準的退休職工C.拒絕配合低保核查，家庭人均收入低于低保標準的失業(yè)青年D.名下有兩套房產(chǎn)，家庭人均收入低于低保標準的殘疾人士答案：A解析：《社會救助暫行辦法》規(guī)定，申請低保需同時滿足“家庭人均收入低于當?shù)氐捅藴省焙汀凹彝ヘ敭a(chǎn)狀況符合規(guī)定”。B項擁有非必要財產(chǎn)（私家車）、D項擁有多套房產(chǎn)，均不符合財產(chǎn)條件；C項拒絕核查，視為放棄申請資格；A項單親母親無其他不符合條件的財產(chǎn)，符合申請要求。5.社會工作者在社區(qū)開展“銀齡互助”項目，組織低齡老人為高齡老人提供買菜、陪同就醫(yī)等服務(wù)。項目實施半年后，部分低齡老人因時間沖突退出，導致服務(wù)頻率下降。此時，社會工作者最應(yīng)優(yōu)先介入的環(huán)節(jié)是（）。A.招募新的低齡老人補充隊伍B.與退出的老人溝通退出原因C.調(diào)整服務(wù)內(nèi)容以降低時間要求D.建立老人間的激勵機制答案：B解析：小組或社區(qū)項目出現(xiàn)成員退出時，社會工作者應(yīng)首先了解退出原因，而非直接采取補救措施（如招募新人或調(diào)整內(nèi)容）。只有明確原因（如時間沖突、缺乏成就感、對服務(wù)不滿等），才能針對性解決問題。因此，優(yōu)先選擇B。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，錯選、多選不得分，少選每個正確選項得0.5分）1.社會工作者在為留守兒童開展服務(wù)時，需遵循的兒童社會工作基本原則包括（）。A.兒童利益最大化B.家庭監(jiān)護優(yōu)先C.無條件滿足兒童需求D.尊重兒童的隱私和保密性E.替代父母履行監(jiān)護職責答案：ABD解析：兒童社會工作的基本原則包括：兒童利益最大化（優(yōu)先考慮兒童需求）、家庭監(jiān)護優(yōu)先（盡可能維持家庭功能）、尊重兒童的隱私和權(quán)利（D正確）。C錯誤，因需區(qū)分合理與不合理需求；E錯誤，社會工作者應(yīng)支持家庭監(jiān)護，而非替代。2.下列情形中，社會工作者需遵守保密原則例外的有（）。A.服務(wù)對象透露曾參與一起未破獲的搶劫案B.服務(wù)對象表示要傷害自己的配偶C.服務(wù)對象的未成年子女遭受家庭暴力D.服務(wù)對象要求公開自己的求助記錄E.服務(wù)對象因精神障礙無法表達真實意愿答案：ABC解析：保密原則的例外情況包括：服務(wù)對象有自傷或傷害他人的危險（B）、涉及未成年人保護（C）、法律要求披露（如A中的犯罪行為）。D項服務(wù)對象主動要求公開，屬于知情同意后的例外；E項精神障礙并非必然突破保密，需結(jié)合具體風險判斷。但本題中ABC為明確例外。3.社區(qū)工作中，社會策劃模式的特點包括（）。A.注重社區(qū)居民的參與和自決B.強調(diào)運用專業(yè)知識和科學方法C.以解決具體社會問題為目標D.關(guān)注社區(qū)共同價值的形成E.由社會工作者主導制定行動計劃答案：BCE解析：社會策劃模式的特點：強調(diào)專業(yè)人士（如社工）的主導（E）、運用科學方法（如數(shù)據(jù)分析）制定計劃（B）、目標是解決具體問題（如社區(qū)設(shè)施不足）（C）。A和D屬于地區(qū)發(fā)展模式的特點（注重居民參與和社區(qū)共識）。三、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例1：某老舊小區(qū)因管道老化，近3個月內(nèi)發(fā)生5次自來水主管道爆裂，導致居民停水、樓道積水，部分住戶墻面發(fā)霉。居民多次向物業(yè)反映未果，情緒逐漸激化，有居民在業(yè)主群提議“集體拒交物業(yè)費”“堵門抗議”。社區(qū)社會工作者小王介入后，通過入戶訪談了解到：物業(yè)因資金不足無法承擔高額維修費用；部分居民認為“管道老化是開發(fā)商的責任”，拒絕分攤費用；老年居民因行動不便，對停水問題更為敏感。問題：1.請分析該案例中存在的主要問題及利益相關(guān)方的需求。（10分）2.針對上述問題，設(shè)計一份介入方案（需包含目標、策略、具體措施）。（10分）答案與解析：1.主要問題及利益相關(guān)方需求分析：-核心問題：管道老化導致頻繁停水，物業(yè)維修資金不足，居民因責任歸屬分歧拒絕配合，矛盾激化。-利益相關(guān)方需求：-居民（尤其是老年群體）：盡快解決停水問題，保障日常生活；明確責任主體，避免不合理分攤費用；希望物業(yè)積極作為。-物業(yè)：獲得維修資金支持（如申請公共維修基金、居民分攤），緩解資金壓力；避免因居民拒交物業(yè)費導致運營困難。-社區(qū)（潛在相關(guān)方）：維護社區(qū)和諧，避免群體性事件；推動問題實質(zhì)性解決，提升居民滿意度。2.介入方案設(shè)計：-總目標：30日內(nèi)完成管道維修，恢復正常供水；建立居民、物業(yè)、社區(qū)協(xié)同解決問題的機制，預防類似矛盾復發(fā)。-具體目標：①促成居民、物業(yè)就維修資金分攤達成共識；②協(xié)助物業(yè)申請公共維修基金；③緩解居民負面情緒，避免沖突升級。-介入策略與措施：-情緒疏導與關(guān)系建立：召開居民座談會，邀請物業(yè)代表參與，由社工主持引導居民表達訴求（如“停水影響生活”“對物業(yè)不作為的不滿”），同時引導物業(yè)說明資金困難，促進雙方理解。對情緒激動的居民（尤其是老年人）進行個別訪談，安撫情緒。-政策倡導與資源鏈接：協(xié)助物業(yè)梳理公共維修基金申請流程（依據(jù)《住宅專項維修資金管理辦法》），收集管道老化的照片、維修報價等證明材料，向社區(qū)居委會、街道申請協(xié)助審批。若公共維修基金不足，組織居民討論合理分攤比例（如按樓層受益程度分攤，高層用水壓力大可能需多攤），提供《民法典》中“建筑物共有部分維修責任”的法律依據(jù)，減少爭議。-長效機制建設(shè)：推動成立“小區(qū)設(shè)施維護委員會”，由居民代表、物業(yè)、社區(qū)工作者組成，定期排查公共設(shè)施隱患；制定《小區(qū)公共維修資金使用公約》，明確各方責任和流程，避免未來類似問題。案例2：社區(qū)矯正對象李某，男，32歲，因故意傷害罪服刑3年，6個月前假釋出獄。李某出獄后與父母同住，無固定工作，靠打零工維持生計。近期，李某因工作糾紛與同事發(fā)生肢體沖突，被派出所警告。社工小陳跟進發(fā)現(xiàn)：李某性格急躁，遇矛盾易沖動；父母對其管控嚴格，常因“晚歸”“交朋友”等問題爭吵；李某自述“出獄后大家都防著我，找工作總被拒絕，活著沒意義”。問題：1.結(jié)合矯正社會工作理論，分析李某當前面臨的主要問題。（10分）2.針對李某的情況，設(shè)計個案服務(wù)計劃（需包含服務(wù)目標、介入重點、具體方法）。（10分）答案與解析：1.主要問題分析（基于社會復歸理論、認知行為理論）：-社會融入障礙：因犯罪記錄導致就業(yè)歧視（“找工作被拒絕”），社會支持網(wǎng)絡(luò)薄弱（“大家防著我”），缺乏正常社交渠道。-家庭關(guān)系緊張：父母管控嚴格，溝通方式不當（因晚歸爭吵），未形成支持性家庭環(huán)境。-情緒與行為問題：性格急躁、沖動（工作糾紛肢體沖突），存在非理性認知（“活著沒意義”），缺乏矛盾解決技巧。-職業(yè)發(fā)展困境：無固定工作，經(jīng)濟收入不穩(wěn)定，加劇自我價值感缺失。2.個案服務(wù)計劃：-服務(wù)目標：①3個月內(nèi)協(xié)助李某找到穩(wěn)定工作；②改善家庭溝通，減少親子沖突；③學會情緒管理和矛盾解決技巧，避免再次越軌。-介入重點與方法：-職業(yè)支持：運用優(yōu)勢視角，挖掘李某優(yōu)勢（如體力好、曾從事裝修零工），鏈接社區(qū)就業(yè)資源（如聯(lián)系合作企業(yè)提供社區(qū)矯正對象就業(yè)崗位），協(xié)助修改簡歷（隱去非必要犯罪信息，強調(diào)工作經(jīng)驗）；開展職業(yè)技能培訓（如裝修技能強化班），提升就業(yè)競爭力。-家庭關(guān)系干預：采用結(jié)構(gòu)家庭治療，與李某及父母共同開展家庭會談，調(diào)整家庭互動模式：引導父母表達“擔心”而非“指責”（如“我們怕你學壞”代替“這么晚回來肯定又惹事”）；教李某用“我信息”表達需求（如“我需要你們信任我”代替“你們管太多”）。設(shè)定家庭規(guī)則（如約定晚歸需提前告知，父母不翻看私人物品）。-認知行為矯正：運用ABC理論（事件-信念-行為）分析李某沖突事件（如工作糾紛），識別非理性信念（“他挑釁我必須反擊”），替換為理性信念（“沖突可以通過溝通解決”）；通過角色扮演練習情緒管理技巧（如深呼吸、暫時離開現(xiàn)場），布置“情緒日記”作業(yè)，記錄沖突場景及應(yīng)對方式，逐步改善沖動行為。-社會支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建：協(xié)助李某加入社區(qū)矯正對象支持小組，與其他成員分享經(jīng)驗，獲得同輩支持；聯(lián)系社區(qū)志愿者與其結(jié)對，提供情感支持和社交引導（如一起參加社區(qū)活動），逐步擴大社交圈。四、方案設(shè)計題（共1題，20分）背景：某街道有60歲以上老年人2300名，其中空巢老人占40%，獨居老人占15%。調(diào)研顯示：70%的老人存在“做飯困難”（因體力下降或疾?。?，60%反映“孤獨感強”，45%有高血壓、糖尿病等慢性疾病但缺乏定期監(jiān)測。街道擬開展“銀齡暖夕”老年人服務(wù)項目，委托社會工作服務(wù)機構(gòu)承接。任務(wù)：設(shè)計一份項目方案（需包含項目背景、目標、服務(wù)內(nèi)容、實施步驟、預期成果、評估方法）。答案與解析：“銀齡暖夕”老年人服務(wù)項目方案1.項目背景：某街道老年人口基數(shù)大（2300名），空巢（40%）、獨居（15%）比例高，面臨生活照料（做飯困難）、情感支持（孤獨感）、健康管理（慢性病監(jiān)測）等多重需求。現(xiàn)有社區(qū)服務(wù)資源（如老年食堂覆蓋不足、定期體檢頻率低）難以滿足需求，需通過專業(yè)社會工作服務(wù)整合資源，提升老年人生活質(zhì)量。2.項目目標：-總目標：構(gòu)建“生活照料-情感支持-健康管理”三位一體的老年服務(wù)體系，覆蓋80%有需求的空巢/獨居老人。-具體目標：①3個月內(nèi)為200名老人提供送餐/助餐服務(wù)；②6個月內(nèi)組建5支“銀齡互助小組”，緩解60%老人的孤獨感；③1年內(nèi)為300名慢性病老人建立健康檔案，實現(xiàn)季度健康監(jiān)測覆蓋率100%。3.服務(wù)內(nèi)容：-生活照料服務(wù)：①鏈接社區(qū)餐飲企業(yè)、志愿者，建立“助餐點”（覆蓋3個社區(qū)），為行動不便老人提供低價送餐（政府補貼50%）；②招募低齡老人、社區(qū)工作者組成“助老服務(wù)隊”，提供買菜、打掃衛(wèi)生等日常協(xié)助（每周1次）。-情感支持服務(wù)：①開展“銀齡故事會”小組（每社區(qū)1組，每組8-10人），通過分享人生經(jīng)歷促進同輩互動；②建立“親情連線”制度，社工每周與獨居老人電話溝通1次，節(jié)日組織“集體生日會”；③推動“隔代陪伴”項目，組織小學生與老人結(jié)對（每月2次手工、讀書活動）。-健康管理服務(wù)：①聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為慢性病老人免費提供血壓、血糖監(jiān)測（每季度1次），建立電子健康檔案；②開展“老年健康課堂”（每月1次），邀請醫(yī)生講解慢性病預防、用藥安全知識；③為行動不便老人聯(lián)系家庭醫(yī)生，提供上門問診服務(wù)（每2月1次）。4.實施步驟：-準備階段（第1-2月）：完成需求再調(diào)研（入戶訪談100名老人），確定重點服務(wù)對象；簽訂餐飲企業(yè)、社區(qū)衛(wèi)生中心合作協(xié)議；招募并培訓志愿者（60名，內(nèi)