2025年郵政中級(jí)考試題庫(kù)本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測(cè)試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單選題（每題1分，共100分）1.郵政企業(yè)的主要服務(wù)對(duì)象是？A.政府部門(mén)B.企業(yè)單位C.個(gè)人用戶(hù)D.外國(guó)使領(lǐng)館2.郵政普遍服務(wù)的核心原則是？A.效益最大化B.技術(shù)先進(jìn)性C.服務(wù)均等化D.成本最小化3.郵政編碼的主要作用是？A.稅收征管B.物流跟蹤C(jī).快遞分揀D.地址識(shí)別4.國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)的主要特點(diǎn)是？A.時(shí)效性強(qiáng)、費(fèi)用低B.時(shí)效性強(qiáng)、費(fèi)用高C.時(shí)效性弱、費(fèi)用低D.時(shí)效性弱、費(fèi)用高5.郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的本質(zhì)是？A.金融服務(wù)B.物流服務(wù)C.信息服務(wù)D.通信服務(wù)6.郵政市場(chǎng)監(jiān)管的主要目的是？A.提高企業(yè)利潤(rùn)B.促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)C.維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益D.規(guī)范市場(chǎng)秩序7.郵政普遍服務(wù)的實(shí)施主體是？A.政府部門(mén)B.郵政企業(yè)C.民營(yíng)企業(yè)D.外資企業(yè)8.郵政業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)主要依據(jù)？A.服務(wù)質(zhì)量B.服務(wù)種類(lèi)C.服務(wù)成本D.服務(wù)時(shí)間9.郵政信筒的主要功能是？A.收集郵件B.分揀郵件C.傳遞郵件D.儲(chǔ)存郵件10.郵政匯款的優(yōu)點(diǎn)是？A.速度快、安全B.速度快、便捷C.速度慢、安全D.速度慢、便捷11.郵政包裹業(yè)務(wù)的主要服務(wù)對(duì)象是？A.個(gè)人用戶(hù)B.企業(yè)單位C.政府部門(mén)D.外國(guó)使領(lǐng)館12.郵政禮儀服務(wù)的核心內(nèi)容是？A.通信服務(wù)B.物流服務(wù)C.信息服務(wù)D.服務(wù)禮儀13.郵政市場(chǎng)監(jiān)管的主要手段是？A.行政處罰B.經(jīng)濟(jì)處罰C.法律處罰D.社會(huì)處罰14.郵政普遍服務(wù)的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)是？A.服務(wù)質(zhì)量B.服務(wù)種類(lèi)C.服務(wù)成本D.服務(wù)時(shí)間15.郵政業(yè)務(wù)的創(chuàng)新方向是？A.技術(shù)創(chuàng)新B.服務(wù)創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.以上都是16.郵政信封的主要功能是？A.收集郵件B.分揀郵件C.傳遞郵件D.儲(chǔ)存郵件17.郵政業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)策略是？A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)B.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)C.品牌競(jìng)爭(zhēng)D.以上都是18.郵政普遍服務(wù)的實(shí)施效果是？A.提高企業(yè)利潤(rùn)B.促進(jìn)社會(huì)公平C.提升服務(wù)質(zhì)量D.增加就業(yè)機(jī)會(huì)19.郵政業(yè)務(wù)的客戶(hù)服務(wù)主要內(nèi)容包括？A.售前咨詢(xún)B.售中服務(wù)C.售后保障D.以上都是20.郵政市場(chǎng)監(jiān)管的主要依據(jù)是？A.法律法規(guī)B.政府政策C.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.以上都是21.郵政普遍服務(wù)的實(shí)施意義是？A.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力B.促進(jìn)社會(huì)和諧C.提升國(guó)家形象D.增加財(cái)政收入22.郵政業(yè)務(wù)的創(chuàng)新動(dòng)力是？A.技術(shù)進(jìn)步B.市場(chǎng)需求C.政策支持D.以上都是23.郵政信筒的設(shè)置原則是？A.便民利民B.效率優(yōu)先C.安全可靠D.以上都是24.郵政業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是？A.壟斷競(jìng)爭(zhēng)B.完全競(jìng)爭(zhēng)C.寡頭壟斷D.以上都有可能25.郵政普遍服務(wù)的實(shí)施保障是？A.政府投入B.企業(yè)責(zé)任C.社會(huì)支持D.以上都是26.郵政業(yè)務(wù)的客戶(hù)滿(mǎn)意度主要影響因素是？A.服務(wù)質(zhì)量B.服務(wù)價(jià)格C.服務(wù)效率D.以上都是27.郵政市場(chǎng)監(jiān)管的主要目標(biāo)是？A.維護(hù)市場(chǎng)秩序B.促進(jìn)企業(yè)發(fā)展C.提升服務(wù)質(zhì)量D.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益28.郵政普遍服務(wù)的實(shí)施范圍是？A.城市地區(qū)B.農(nóng)村地區(qū)C.全國(guó)范圍D.以上都是29.郵政業(yè)務(wù)的創(chuàng)新模式是？A.技術(shù)創(chuàng)新B.服務(wù)創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.以上都是30.郵政信筒的管理制度是？A.定期檢查B.日常維護(hù)C.安全管理D.以上都是31.郵政業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)策略是？A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)B.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)C.品牌競(jìng)爭(zhēng)D.以上都是32.郵政普遍服務(wù)的實(shí)施效果是？A.提高企業(yè)利潤(rùn)B.促進(jìn)社會(huì)公平C.提升服務(wù)質(zhì)量D.增加就業(yè)機(jī)會(huì)33.郵政業(yè)務(wù)的客戶(hù)服務(wù)主要內(nèi)容包括？A.售前咨詢(xún)B.售中服務(wù)C.售后保障D.以上都是34.郵政市場(chǎng)監(jiān)管的主要依據(jù)是？A.法律法規(guī)B.政府政策C.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.以上都是35.郵政普遍服務(wù)的實(shí)施意義是？A.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力B.促進(jìn)社會(huì)和諧C.提升國(guó)家形象D.增加財(cái)政收入36.郵政業(yè)務(wù)的創(chuàng)新動(dòng)力是？A.技術(shù)進(jìn)步B.市場(chǎng)需求C.政策支持D.以上都是37.郵政信筒的設(shè)置原則是？A.便民利民B.效率優(yōu)先C.安全可靠D.以上都是38.郵政業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是？A.壟斷競(jìng)爭(zhēng)B.完全競(jìng)爭(zhēng)C.寡頭壟斷D.以上都有可能39.郵政普遍服務(wù)的實(shí)施保障是？A.政府投入B.企業(yè)責(zé)任C.社會(huì)支持D.以上都是40.郵政業(yè)務(wù)的客戶(hù)滿(mǎn)意度主要影響因素是？A.服務(wù)質(zhì)量B.服務(wù)價(jià)格C.服務(wù)效率D.以上都是41.郵政市場(chǎng)監(jiān)管的主要目標(biāo)是？A.維護(hù)市場(chǎng)秩序B.促進(jìn)企業(yè)發(fā)展C.提升服務(wù)質(zhì)量D.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益42.郵政普遍服務(wù)的實(shí)施范圍是？A.城市地區(qū)B.農(nóng)村地區(qū)C.全國(guó)范圍D.以上都是43.郵政業(yè)務(wù)的創(chuàng)新模式是？A.技術(shù)創(chuàng)新B.服務(wù)創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.以上都是44.郵政信筒的管理制度是？A.定期檢查B.日常維護(hù)C.安全管理D.以上都是45.郵政業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)策略是？A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)B.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)C.品牌競(jìng)爭(zhēng)D.以上都是46.郵政普遍服務(wù)的實(shí)施效果是？A.提高企業(yè)利潤(rùn)B.促進(jìn)社會(huì)公平C.提升服務(wù)質(zhì)量D.增加就業(yè)機(jī)會(huì)47.郵政業(yè)務(wù)的客戶(hù)服務(wù)主要內(nèi)容包括？A.售前咨詢(xún)B.售中服務(wù)C.售后保障D.以上都是48.郵政市場(chǎng)監(jiān)管的主要依據(jù)是？A.法律法規(guī)B.政府政策C.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.以上都是49.郵政普遍服務(wù)的實(shí)施意義是？A.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力B.促進(jìn)社會(huì)和諧C.提升國(guó)家形象D.增加財(cái)政收入50.郵政業(yè)務(wù)的創(chuàng)新動(dòng)力是？A.技術(shù)進(jìn)步B.市場(chǎng)需求C.政策支持D.以上都是二、多選題（每題2分，共100分）1.郵政企業(yè)的主要服務(wù)內(nèi)容包括？A.信函業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.匯兌業(yè)務(wù)D.快遞業(yè)務(wù)2.郵政普遍服務(wù)的核心原則包括？A.服務(wù)均等化B.可持續(xù)性C.效益最大化D.公平性3.郵政編碼的主要作用包括？A.快遞分揀B.地址識(shí)別C.稅收征管D.物流跟蹤4.國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)的主要特點(diǎn)包括？A.時(shí)效性強(qiáng)B.費(fèi)用高C.服務(wù)范圍廣D.服務(wù)種類(lèi)多5.郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的本質(zhì)包括？A.金融服務(wù)B.物流服務(wù)C.信息服務(wù)D.通信服務(wù)6.郵政市場(chǎng)監(jiān)管的主要目的包括？A.提高企業(yè)利潤(rùn)B.促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)C.維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益D.規(guī)范市場(chǎng)秩序7.郵政普遍服務(wù)的實(shí)施主體包括？A.政府部門(mén)B.郵政企業(yè)C.民營(yíng)企業(yè)D.外資企業(yè)8.郵政業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)主要依據(jù)包括？A.服務(wù)質(zhì)量B.服務(wù)種類(lèi)C.服務(wù)成本D.服務(wù)時(shí)間9.郵政信筒的主要功能包括？A.收集郵件B.分揀郵件C.傳遞郵件D.儲(chǔ)存郵件10.郵政匯款的優(yōu)點(diǎn)包括？A.速度快B.安全C.便捷D.成本低11.郵政包裹業(yè)務(wù)的主要服務(wù)對(duì)象包括？A.個(gè)人用戶(hù)B.企業(yè)單位C.政府部門(mén)D.外國(guó)使領(lǐng)館12.郵政禮儀服務(wù)的核心內(nèi)容包括？A.通信服務(wù)B.物流服務(wù)C.信息服務(wù)D.服務(wù)禮儀13.郵政市場(chǎng)監(jiān)管的主要手段包括？A.行政處罰B.經(jīng)濟(jì)處罰C.法律處罰D.社會(huì)處罰14.郵政普遍服務(wù)的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)包括？A.服務(wù)質(zhì)量B.服務(wù)種類(lèi)C.服務(wù)成本D.服務(wù)時(shí)間15.郵政業(yè)務(wù)的創(chuàng)新方向包括？A.技術(shù)創(chuàng)新B.服務(wù)創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.以上都是16.郵政信封的主要功能包括？A.收集郵件B.分揀郵件C.傳遞郵件D.儲(chǔ)存郵件17.郵政業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)策略包括？A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)B.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)C.品牌競(jìng)爭(zhēng)D.以上都是18.郵政普遍服務(wù)的實(shí)施效果包括？A.提高企業(yè)利潤(rùn)B.促進(jìn)社會(huì)公平C.提升服務(wù)質(zhì)量D.增加就業(yè)機(jī)會(huì)19.郵政業(yè)務(wù)的客戶(hù)服務(wù)主要內(nèi)容包括？A.售前咨詢(xún)B.售中服務(wù)C.售后保障D.以上都是20.郵政市場(chǎng)監(jiān)管的主要依據(jù)包括？A.法律法規(guī)B.政府政策C.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.以上都是21.郵政普遍服務(wù)的實(shí)施意義包括？A.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力B.促進(jìn)社會(huì)和諧C.提升國(guó)家形象D.增加財(cái)政收入22.郵政業(yè)務(wù)的創(chuàng)新動(dòng)力包括？A.技術(shù)進(jìn)步B.市場(chǎng)需求C.政策支持D.以上都是23.郵政信筒的設(shè)置原則包括？A.便民利民B.效率優(yōu)先C.安全可靠D.以上都是24.郵政業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境包括？A.壟斷競(jìng)爭(zhēng)B.完全競(jìng)爭(zhēng)C.寡頭壟斷D.以上都有可能25.郵政普遍服務(wù)的實(shí)施保障包括？A.政府投入B.企業(yè)責(zé)任C.社會(huì)支持D.以上都是26.郵政業(yè)務(wù)的客戶(hù)滿(mǎn)意度主要影響因素包括？A.服務(wù)質(zhì)量B.服務(wù)價(jià)格C.服務(wù)效率D.以上都是27.郵政市場(chǎng)監(jiān)管的主要目標(biāo)包括？A.維護(hù)市場(chǎng)秩序B.促進(jìn)企業(yè)發(fā)展C.提升服務(wù)質(zhì)量D.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益28.郵政普遍服務(wù)的實(shí)施范圍包括？A.城市地區(qū)B.農(nóng)村地區(qū)C.全國(guó)范圍D.以上都是29.郵政業(yè)務(wù)的創(chuàng)新模式包括？A.技術(shù)創(chuàng)新B.服務(wù)創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.以上都是30.郵政信筒的管理制度包括？A.定期檢查B.日常維護(hù)C.安全管理D.以上都是31.郵政業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)策略包括？A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)B.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)C.品牌競(jìng)爭(zhēng)D.以上都是32.郵政普遍服務(wù)的實(shí)施效果包括？A.提高企業(yè)利潤(rùn)B.促進(jìn)社會(huì)公平C.提升服務(wù)質(zhì)量D.增加就業(yè)機(jī)會(huì)33.郵政業(yè)務(wù)的客戶(hù)服務(wù)主要內(nèi)容包括？A.售前咨詢(xún)B.售中服務(wù)C.售后保障D.以上都是34.郵政市場(chǎng)監(jiān)管的主要依據(jù)包括？A.法律法規(guī)B.政府政策C.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.以上都是35.郵政普遍服務(wù)的實(shí)施意義包括？A.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力B.促進(jìn)社會(huì)和諧C.提升國(guó)家形象D.增加財(cái)政收入36.郵政業(yè)務(wù)的創(chuàng)新動(dòng)力包括？A.技術(shù)進(jìn)步B.市場(chǎng)需求C.政策支持D.以上都是37.郵政信筒的設(shè)置原則包括？A.便民利民B.效率優(yōu)先C.安全可靠D.以上都是38.郵政業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境包括？A.壟斷競(jìng)爭(zhēng)B.完全競(jìng)爭(zhēng)C.寡頭壟斷D.以上都有可能39.郵政普遍服務(wù)的實(shí)施保障包括？A.政府投入B.企業(yè)責(zé)任C.社會(huì)支持D.以上都是40.郵政業(yè)務(wù)的客戶(hù)滿(mǎn)意度主要影響因素包括？A.服務(wù)質(zhì)量B.服務(wù)價(jià)格C.服務(wù)效率D.以上都是41.郵政市場(chǎng)監(jiān)管的主要目標(biāo)包括？A.維護(hù)市場(chǎng)秩序B.促進(jìn)企業(yè)發(fā)展C.提升服務(wù)質(zhì)量D.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益42.郵政普遍服務(wù)的實(shí)施范圍包括？A.城市地區(qū)B.農(nóng)村地區(qū)C.全國(guó)范圍D.以上都是43.郵政業(yè)務(wù)的創(chuàng)新模式包括？A.技術(shù)創(chuàng)新B.服務(wù)創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.以上都是44.郵政信筒的管理制度包括？A.定期檢查B.日常維護(hù)C.安全管理D.以上都是45.郵政業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)策略包括？A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)B.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)C.品牌競(jìng)爭(zhēng)D.以上都是46.郵政普遍服務(wù)的實(shí)施效果包括？A.提高企業(yè)利潤(rùn)B.促進(jìn)社會(huì)公平C.提升服務(wù)質(zhì)量D.增加就業(yè)機(jī)會(huì)47.郵政業(yè)務(wù)的客戶(hù)服務(wù)主要內(nèi)容包括？A.售前咨詢(xún)B.售中服務(wù)C.售后保障D.以上都是48.郵政市場(chǎng)監(jiān)管的主要依據(jù)包括？A.法律法規(guī)B.政府政策C.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.以上都是49.郵政普遍服務(wù)的實(shí)施意義包括？A.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力B.促進(jìn)社會(huì)和諧C.提升國(guó)家形象D.增加財(cái)政收入50.郵政業(yè)務(wù)的創(chuàng)新動(dòng)力包括？A.技術(shù)進(jìn)步B.市場(chǎng)需求C.政策支持D.以上都是三、判斷題（每題1分，共100分）1.郵政企業(yè)的主要服務(wù)對(duì)象是政府部門(mén)。（×）2.郵政普遍服務(wù)的核心原則是效益最大化。（×）3.郵政編碼的主要作用是稅收征管。（×）4.國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)的主要特點(diǎn)是時(shí)效性強(qiáng)、費(fèi)用低。（×）5.郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的本質(zhì)是金融服務(wù)。（√）6.郵政市場(chǎng)監(jiān)管的主要目的是提高企業(yè)利潤(rùn)。（×）7.郵政普遍服務(wù)的實(shí)施主體是郵政企業(yè)。（√）8.郵政業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)主要依據(jù)服務(wù)質(zhì)量。（×）9.郵政信筒的主要功能是收集郵件。（√）10.郵政匯款的優(yōu)點(diǎn)是速度快、安全。（√）11.郵政包裹業(yè)務(wù)的主要服務(wù)對(duì)象是企業(yè)單位。（×）12.郵政禮儀服務(wù)的核心內(nèi)容是服務(wù)禮儀。（√）13.郵政市場(chǎng)監(jiān)管的主要手段是行政處罰。（×）14.郵政普遍服務(wù)的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)是服務(wù)質(zhì)量。（√）15.郵政業(yè)務(wù)的創(chuàng)新方向是技術(shù)創(chuàng)新。（×）16.郵政信封的主要功能是傳遞郵件。（√）17.郵政業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)策略是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。（×）18.郵政普遍服務(wù)的實(shí)施效果是促進(jìn)社會(huì)公平。（√）19.郵政業(yè)務(wù)的客戶(hù)服務(wù)主要內(nèi)容包括售后保障。（√）20.郵政市場(chǎng)監(jiān)管的主要依據(jù)是法律法規(guī)。（√）21.郵政普遍服務(wù)的實(shí)施意義是提升國(guó)家形象。（√）22.郵政業(yè)務(wù)的創(chuàng)新動(dòng)力是市場(chǎng)需求。（×）23.郵政信筒的設(shè)置原則是便民利民。（√）24.郵政業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是壟斷競(jìng)爭(zhēng)。（×）25.郵政普遍服務(wù)的實(shí)施保障是政府投入。（√）26.郵政業(yè)務(wù)的客戶(hù)滿(mǎn)意度主要影響因素是服務(wù)質(zhì)量。（√）27.郵政市場(chǎng)監(jiān)管的主要目標(biāo)是維護(hù)市場(chǎng)秩序。（√）28.郵政普遍服務(wù)的實(shí)施范圍是全國(guó)范圍。（√）29.郵政業(yè)務(wù)的創(chuàng)新模式是服務(wù)創(chuàng)新。（×）30.郵政信筒的管理制度是定期檢查。（√）31.郵政業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)策略是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。（×）32.郵政普遍服務(wù)的實(shí)施效果是增加就業(yè)機(jī)會(huì)。（√）33.郵政業(yè)務(wù)的客戶(hù)服務(wù)主要內(nèi)容包括售中服務(wù)。（√）34.郵政市場(chǎng)監(jiān)管的主要依據(jù)是政府政策。（√）35.郵政普遍服務(wù)的實(shí)施意義是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。（√）36.郵政業(yè)務(wù)的創(chuàng)新動(dòng)力是政策支持。（×）37.郵政信筒的設(shè)置原則是安全可靠。（√）38.郵政業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是完全競(jìng)爭(zhēng)。（×）39.郵政普遍服務(wù)的實(shí)施保障是社會(huì)支持。（√）40.郵政業(yè)務(wù)的客戶(hù)滿(mǎn)意度主要影響因素是服務(wù)價(jià)格。（×）41.郵政市場(chǎng)監(jiān)管的主要目標(biāo)是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。（√）42.郵政普遍服務(wù)的實(shí)施范圍是城市地區(qū)。（×）43.郵政業(yè)務(wù)的創(chuàng)新模式是技術(shù)創(chuàng)新。（×）44.郵政信筒的管理制度是日常維護(hù)。（√）45.郵政業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)策略是品牌競(jìng)爭(zhēng)。（√）46.郵政普遍服務(wù)的實(shí)施效果是提高企業(yè)利潤(rùn)。（×）47.郵政業(yè)務(wù)的客戶(hù)服務(wù)主要內(nèi)容包括售前咨詢(xún)。（√）48.郵政市場(chǎng)監(jiān)管的主要依據(jù)是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（√）49.郵政普遍服務(wù)的實(shí)施意義是促進(jìn)社會(huì)和諧。（√）50.郵政業(yè)務(wù)的創(chuàng)新動(dòng)力是技術(shù)進(jìn)步。（√）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共50分）1.簡(jiǎn)述郵政企業(yè)的主要服務(wù)內(nèi)容。2.簡(jiǎn)述郵政普遍服務(wù)的核心原則。3.簡(jiǎn)述郵政編碼的主要作用。4.簡(jiǎn)述國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)的主要特點(diǎn)。5.簡(jiǎn)述郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的本質(zhì)。6.簡(jiǎn)述郵政市場(chǎng)監(jiān)管的主要目的。7.簡(jiǎn)述郵政普遍服務(wù)的實(shí)施主體。8.簡(jiǎn)述郵政業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)主要依據(jù)。9.簡(jiǎn)述郵政信筒的主要功能。10.簡(jiǎn)述郵政匯款的優(yōu)點(diǎn)。五、論述題（每題10分，共50分）1.論述郵政普遍服務(wù)的實(shí)施意義。2.論述郵政業(yè)務(wù)的創(chuàng)新方向。3.論述郵政市場(chǎng)監(jiān)管的主要手段。4.論述郵政業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)策略。5.論述郵政業(yè)務(wù)的客戶(hù)服務(wù)主要內(nèi)容包括。答案和解析一、單選題1.C2.C3.D4.B5.A6.C7.B8.C9.A10.A11.A12.D13.A14.A15.D16.C17.D18.B19.D20.D21.B22.D23.D24.D25.D26.D27.A28.D29.D30.D31.D32.B33.D34.D35.B36.D37.D38.D39.D40.D41.A42.D43.D44.D45.D46.B47.D48.D49.B50.D二、多選題1.ABCD2.ABCD3.BCD4.ABC5.A6.BCD7.AB8.ABC9.AC10.ABC11.ABC12.D13.ABC14.ABCD15.ABCD16.CD17.D18.BCD19.D20.D21.ABCD22.D23.D24.D25.D26.D27.ACD28.D29.D30.D31.D32.BCD33.D34.D35.D36.D37.D38.D39.D40.D41.ACD42.D43.D44.D45.D46.BCD47