2025年護(hù)理人力資源調(diào)配方案成員培訓(xùn)試卷(附答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.護(hù)理人力資源動(dòng)態(tài)調(diào)配的核心目標(biāo)是：A.滿足各科室臨時(shí)用人需求B.實(shí)現(xiàn)全院護(hù)理人力供需平衡C.降低醫(yī)院人力成本支出D.提高高年資護(hù)士利用率答案：B解析：動(dòng)態(tài)調(diào)配需基于全院護(hù)理人力總量與科室需求的實(shí)時(shí)匹配，核心是通過科學(xué)調(diào)整實(shí)現(xiàn)整體供需平衡，而非單一滿足臨時(shí)需求或降低成本。2.某三甲醫(yī)院神經(jīng)外科日手術(shù)量增加30%，需從其他科室調(diào)配2名護(hù)士支援，此調(diào)配類型屬于：A.應(yīng)急調(diào)配B.常規(guī)調(diào)配C.跨院區(qū)調(diào)配D.階梯式調(diào)配答案：B解析：常規(guī)調(diào)配指因科室工作量短期波動(dòng)（如手術(shù)量增加、患者數(shù)上升）觸發(fā)的計(jì)劃性調(diào)配；應(yīng)急調(diào)配適用于突發(fā)公共事件、大規(guī)模搶救等非預(yù)期情況。3.護(hù)理人力調(diào)配方案中“能級(jí)匹配原則”的具體要求是：A.優(yōu)先調(diào)配高年資護(hù)士B.確保調(diào)配護(hù)士資質(zhì)與崗位需求匹配C.按護(hù)士入職年限排序調(diào)配D.調(diào)配護(hù)士需具備全科護(hù)理能力答案：B解析：能級(jí)匹配強(qiáng)調(diào)護(hù)士的職稱、資質(zhì)（如ICU?？谱C書）、臨床經(jīng)驗(yàn)與支援科室的崗位要求（如危重癥護(hù)理、專科操作）嚴(yán)格對(duì)應(yīng)，避免“高資質(zhì)低用”或“低資質(zhì)誤用”。4.下列哪項(xiàng)不屬于護(hù)理人力需求預(yù)測(cè)的關(guān)鍵指標(biāo)？A.科室床護(hù)比達(dá)標(biāo)率B.護(hù)士年離職率C.醫(yī)院年度門診量增長(zhǎng)率D.護(hù)士繼續(xù)教育學(xué)分完成率答案：D解析：需求預(yù)測(cè)需結(jié)合工作量（門診量、床位數(shù)）、人力損耗（離職率）、配置標(biāo)準(zhǔn)（床護(hù)比）等，繼續(xù)教育學(xué)分屬于能力管理范疇，不直接影響需求預(yù)測(cè)。5.應(yīng)急調(diào)配時(shí)，若遇多科室同時(shí)申請(qǐng)支援，優(yōu)先順序應(yīng)遵循：A.申請(qǐng)科室的行政級(jí)別B.患者病情危急程度C.科室歷史支援次數(shù)D.申請(qǐng)護(hù)士的個(gè)人意愿答案：B解析：《醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理管理規(guī)范（2024修訂）》明確規(guī)定，應(yīng)急調(diào)配需以“患者安全”為最高準(zhǔn)則，優(yōu)先保障急危重癥科室（如ICU、急診）的人力需求。6.護(hù)理人力信息管理系統(tǒng)中“人力熱力圖”模塊的主要功能是：A.展示各科室護(hù)士年齡分布B.實(shí)時(shí)顯示全院各科室人力供需狀態(tài)C.統(tǒng)計(jì)護(hù)士績(jī)效獎(jiǎng)金排名D.記錄護(hù)士培訓(xùn)考核成績(jī)答案：B解析：人力熱力圖通過顏色分級(jí)（如紅色-短缺、黃色-臨界、綠色-充足）直觀呈現(xiàn)各科室當(dāng)前護(hù)士數(shù)量與標(biāo)準(zhǔn)配置的差距，為調(diào)配決策提供可視化依據(jù)。7.調(diào)配護(hù)士到新科室前，需完成的核心準(zhǔn)備工作是：A.提交個(gè)人簡(jiǎn)歷B.進(jìn)行目標(biāo)科室?？婆嘤?xùn)C.與原科室護(hù)士長(zhǎng)確認(rèn)離崗時(shí)間D.填寫《調(diào)配審批表》答案：B解析：《護(hù)理人力調(diào)配操作規(guī)范》要求，調(diào)配護(hù)士需接受目標(biāo)科室的?？婆嘤?xùn)（如設(shè)備操作、制度流程），經(jīng)考核合格后方可上崗，確?；颊甙踩?.某醫(yī)院推行“彈性排班+機(jī)動(dòng)庫(kù)”調(diào)配模式，其中“機(jī)動(dòng)庫(kù)”的主要作用是：A.存儲(chǔ)閑置護(hù)士名單B.儲(chǔ)備可快速響應(yīng)調(diào)配的護(hù)士資源C.記錄護(hù)士調(diào)班申請(qǐng)D.統(tǒng)計(jì)護(hù)士加班時(shí)長(zhǎng)答案：B解析：機(jī)動(dòng)庫(kù)是從全院選拔的、經(jīng)過應(yīng)急培訓(xùn)的護(hù)士?jī)?chǔ)備池，當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)需求時(shí)，可在30分鐘內(nèi)完成調(diào)派，提升響應(yīng)效率。9.護(hù)理人力調(diào)配中“雙向溝通”原則指的是：A.護(hù)理部與人事部門溝通B.原科室與目標(biāo)科室溝通護(hù)士情況C.醫(yī)院與護(hù)士家庭溝通調(diào)配安排D.護(hù)士與患者溝通護(hù)理計(jì)劃答案：B解析：雙向溝通要求原科室（提供護(hù)士工作能力、性格特點(diǎn)）與目標(biāo)科室（明確崗位需求、注意事項(xiàng)）充分交流，避免信息不對(duì)稱導(dǎo)致的調(diào)配失效。10.下列哪項(xiàng)不符合調(diào)配護(hù)士的績(jī)效激勵(lì)原則？A.給予支援期間額外崗位津貼B.優(yōu)先安排繼續(xù)教育機(jī)會(huì)C.降低原科室績(jī)效評(píng)分D.在年度評(píng)優(yōu)中增加權(quán)重答案：C解析：績(jī)效激勵(lì)需體現(xiàn)“多勞多得”，支援期間原科室績(jī)效不應(yīng)因人力調(diào)出被降低，目標(biāo)科室可根據(jù)工作質(zhì)量給予額外獎(jiǎng)勵(lì)，避免影響護(hù)士積極性。11.某醫(yī)院兒科因流感暴發(fā)需緊急調(diào)配5名護(hù)士，此時(shí)應(yīng)首先啟動(dòng)：A.跨院區(qū)調(diào)配預(yù)案B.機(jī)動(dòng)庫(kù)護(hù)士支援C.延遲護(hù)士輪休計(jì)劃D.招聘臨時(shí)護(hù)士答案：B解析：應(yīng)急調(diào)配遵循“先內(nèi)部后外部”原則，優(yōu)先使用已培訓(xùn)的機(jī)動(dòng)庫(kù)護(hù)士（響應(yīng)快、成本低），其次調(diào)整輪休，最后考慮跨院區(qū)或外聘。12.護(hù)理人力調(diào)配方案中“動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)”的周期應(yīng)為：A.每月1次B.每周1次C.每日實(shí)時(shí)D.每季度1次答案：C解析：動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)需依托信息化系統(tǒng)，實(shí)時(shí)更新各科室患者數(shù)量、護(hù)士在崗情況、請(qǐng)假/加班信息，確保調(diào)配決策基于最新數(shù)據(jù)。13.調(diào)配護(hù)士在支援科室出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)時(shí)，責(zé)任主體應(yīng)為：A.原科室護(hù)士長(zhǎng)B.目標(biāo)科室護(hù)士長(zhǎng)C.調(diào)配護(hù)士本人D.護(hù)理部答案：B解析：《醫(yī)療事故責(zé)任認(rèn)定辦法》規(guī)定，護(hù)士在支援期間由目標(biāo)科室進(jìn)行直接管理，出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)目標(biāo)科室護(hù)士長(zhǎng)承擔(dān)管理責(zé)任，調(diào)配護(hù)士承擔(dān)直接責(zé)任。14.下列哪項(xiàng)是調(diào)配方案中“人文關(guān)懷”的具體體現(xiàn)？A.強(qiáng)制要求護(hù)士參與調(diào)配B.為支援護(hù)士提供通勤班車C.不允許調(diào)配護(hù)士拒絕任務(wù)D.不公開調(diào)配護(hù)士的工作表現(xiàn)答案：B解析：人文關(guān)懷包括解決實(shí)際困難（如通勤、住宿）、尊重個(gè)人意愿（非強(qiáng)制）、及時(shí)反饋工作成效等，提升護(hù)士參與感。15.護(hù)理人力儲(chǔ)備率的計(jì)算公式是：A.（儲(chǔ)備護(hù)士數(shù)/全院護(hù)士總數(shù)）×100%B.（儲(chǔ)備護(hù)士數(shù)/臨床科室護(hù)士數(shù)）×100%C.（儲(chǔ)備護(hù)士數(shù)/機(jī)動(dòng)庫(kù)護(hù)士數(shù)）×100%D.（儲(chǔ)備護(hù)士數(shù)/應(yīng)急需求最大科室護(hù)士數(shù)）×100%答案：A解析：儲(chǔ)備率反映醫(yī)院應(yīng)對(duì)突發(fā)需求的能力，計(jì)算方式為儲(chǔ)備護(hù)士數(shù)量占全院護(hù)士總數(shù)的比例，通常要求不低于10%。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分，少選得1分，錯(cuò)選不得分）1.護(hù)理人力資源調(diào)配方案的制定依據(jù)包括：A.《醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理崗位配置標(biāo)準(zhǔn)》B.醫(yī)院年度發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃C.各科室季度工作量預(yù)測(cè)D.護(hù)士個(gè)人職業(yè)發(fā)展意愿E.區(qū)域醫(yī)療聯(lián)合體協(xié)作協(xié)議答案：ABCDE解析：需結(jié)合政策標(biāo)準(zhǔn)（A）、醫(yī)院戰(zhàn)略（B）、實(shí)際需求（C）、護(hù)士意愿（D）及外部協(xié)作（E）綜合制定。2.下列屬于調(diào)配前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估內(nèi)容的是：A.目標(biāo)科室環(huán)境安全性B.調(diào)配護(hù)士家庭支持情況C.原科室工作銜接可行性D.患者對(duì)新護(hù)士的接受度E.調(diào)配后全院人力缺口彌補(bǔ)方案答案：ABCDE解析：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估需涵蓋環(huán)境（A）、護(hù)士個(gè)人（B）、原科室（C）、患者（D）及全局影響（E）。3.信息化系統(tǒng)在調(diào)配中的應(yīng)用功能包括：A.實(shí)時(shí)更新護(hù)士資質(zhì)信息B.自動(dòng)生成調(diào)配建議方案C.統(tǒng)計(jì)護(hù)士調(diào)配頻次及時(shí)長(zhǎng)D.發(fā)送調(diào)配通知至護(hù)士移動(dòng)端E.分析調(diào)配對(duì)護(hù)理質(zhì)量的影響答案：ABCDE解析：現(xiàn)代系統(tǒng)需具備信息管理（A）、智能決策（B）、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（C）、溝通通知（D）及效果評(píng)估（E）功能。4.應(yīng)急調(diào)配的觸發(fā)條件包括：A.突發(fā)公共衛(wèi)生事件（如傳染病暴發(fā)）B.重大交通事故導(dǎo)致批量傷員C.科室護(hù)士集體請(qǐng)假（超過30%）D.醫(yī)院新病區(qū)開業(yè)需要人力E.某科室接受等級(jí)評(píng)審檢查答案：ABC解析：應(yīng)急調(diào)配針對(duì)非預(yù)期、緊急的人力短缺（A/B/C），新病區(qū)開業(yè)（D）和評(píng)審檢查（E）屬于計(jì)劃內(nèi)需求，適用常規(guī)調(diào)配。5.調(diào)配護(hù)士培訓(xùn)的核心內(nèi)容應(yīng)包括：A.目標(biāo)科室?？谱o(hù)理技術(shù)B.醫(yī)院感染控制規(guī)范C.患者溝通技巧D.調(diào)配政策與流程E.醫(yī)療糾紛處理流程答案：ABCDE解析：培訓(xùn)需覆蓋專業(yè)能力（A）、規(guī)范要求（B）、溝通技巧（C）、制度認(rèn)知（D）及應(yīng)急處理（E）。6.下列符合“公平公正”調(diào)配原則的行為有：A.建立公開透明的調(diào)配申請(qǐng)流程B.優(yōu)先調(diào)配近期未參與支援的護(hù)士C.對(duì)高年資護(hù)士設(shè)置調(diào)配豁免權(quán)D.公示調(diào)配結(jié)果及依據(jù)E.根據(jù)護(hù)士績(jī)效排名決定調(diào)配順序答案：ABD解析：公平原則要求流程公開（A）、機(jī)會(huì)均等（B）、結(jié)果透明（D），禁止因資歷（C）或績(jī)效（E）差別對(duì)待。7.調(diào)配后效果評(píng)估的指標(biāo)包括：A.目標(biāo)科室護(hù)理質(zhì)量評(píng)分B.調(diào)配護(hù)士滿意度調(diào)查C.原科室工作完成及時(shí)率D.患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度E.調(diào)配成本（如津貼支出）答案：ABCDE解析：需從質(zhì)量（A/D）、人員（B）、原科室影響（C）及成本（E）多維度評(píng)估。8.護(hù)理人力分層級(jí)調(diào)配的依據(jù)包括：A.護(hù)士職稱（初級(jí)/中級(jí)/高級(jí)）B.護(hù)士專科資質(zhì)（如ICU、急診證書）C.護(hù)士工作年限（1-3年/3-5年/5年以上）D.護(hù)士學(xué)歷（中專/大專/本科）E.護(hù)士計(jì)算機(jī)操作能力答案：ABCD解析：分層級(jí)調(diào)配主要依據(jù)專業(yè)能力（A/B）、經(jīng)驗(yàn)（C）及學(xué)歷（D），計(jì)算機(jī)能力屬于基礎(chǔ)技能，非分層核心。9.下列屬于調(diào)配方案中“彈性機(jī)制”的措施是：A.允許護(hù)士根據(jù)個(gè)人情況申請(qǐng)短期調(diào)配B.設(shè)定調(diào)配時(shí)長(zhǎng)上限（如不超過3個(gè)月）C.建立“調(diào)配-回崗”緩沖期（如1周適應(yīng)期）D.對(duì)多次參與調(diào)配的護(hù)士給予調(diào)休補(bǔ)償E.要求調(diào)配護(hù)士必須全職支援答案：ABCD解析：彈性機(jī)制強(qiáng)調(diào)靈活性（A）、時(shí)限控制（B）、過渡支持（C）及補(bǔ)償措施（D），E屬于剛性要求。10.跨院區(qū)調(diào)配時(shí)需重點(diǎn)考慮的因素有：A.交通通勤時(shí)間B.不同院區(qū)的護(hù)理制度差異C.護(hù)士家庭所在地D.跨院區(qū)患者轉(zhuǎn)運(yùn)流程E.兩院區(qū)間的信息系統(tǒng)對(duì)接答案：ABCE解析：跨院區(qū)需考慮通勤（A）、制度差異（B）、護(hù)士生活便利（C）及系統(tǒng)對(duì)接（E），患者轉(zhuǎn)運(yùn)非人力調(diào)配直接因素（D）。三、判斷題（每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.護(hù)理人力調(diào)配只需關(guān)注臨床科室需求，行政后勤部門護(hù)士無(wú)需納入調(diào)配范圍。（×）解析：行政后勤護(hù)士（如門診導(dǎo)診、體檢中心）經(jīng)培訓(xùn)后可參與臨床支援，擴(kuò)大調(diào)配資源池。2.為提高效率，應(yīng)急調(diào)配時(shí)可先調(diào)派護(hù)士再補(bǔ)辦審批手續(xù)。（√）解析：《護(hù)理應(yīng)急管理規(guī)范》允許緊急情況下“先行動(dòng)后補(bǔ)批”，但需在24小時(shí)內(nèi)完成書面審批。3.調(diào)配護(hù)士的績(jī)效考核應(yīng)完全由目標(biāo)科室負(fù)責(zé)，原科室不參與評(píng)價(jià)。（×）解析：需結(jié)合原科室（基礎(chǔ)能力）與目標(biāo)科室（支援表現(xiàn)）的雙向評(píng)價(jià)，確保全面性。4.護(hù)士因懷孕、哺乳期可申請(qǐng)免予調(diào)配，醫(yī)院應(yīng)無(wú)條件批準(zhǔn)。（×）解析：需評(píng)估具體情況，如孕期穩(wěn)定、哺乳期非高強(qiáng)度科室可協(xié)商調(diào)配，避免“一刀切”。5.信息化系統(tǒng)中護(hù)士的“可調(diào)配狀態(tài)”應(yīng)實(shí)時(shí)更新，包括在崗、休假、培訓(xùn)等信息。（√）解析：實(shí)時(shí)更新狀態(tài)是確保調(diào)配準(zhǔn)確性的基礎(chǔ)。6.為避免科室間矛盾，調(diào)配護(hù)士數(shù)量應(yīng)平均分配至各申請(qǐng)科室。（×）解析：需根據(jù)科室需求緊急程度、患者數(shù)量等因素差異化分配，而非平均。7.調(diào)配方案中應(yīng)明確規(guī)定護(hù)士每年最多參與調(diào)配的次數(shù)，保障其職業(yè)發(fā)展。（√）解析：過度調(diào)配可能影響護(hù)士專業(yè)深耕，需設(shè)定合理上限（如每年不超過2次）。8.臨時(shí)調(diào)配護(hù)士（小于1周）無(wú)需進(jìn)行?？婆嘤?xùn)，可直接上崗。（×）解析：無(wú)論時(shí)長(zhǎng)，均需進(jìn)行目標(biāo)科室核心制度（如手衛(wèi)生、用藥安全）的快速培訓(xùn)，確?；颊甙踩?。9.護(hù)理部是調(diào)配工作的唯一決策部門，其他科室無(wú)建議權(quán)。（×）解析：需建立“科室申請(qǐng)-護(hù)理部審核-反饋調(diào)整”的雙向溝通機(jī)制，尊重科室實(shí)際需求。10.調(diào)配護(hù)士在支援期間出現(xiàn)職業(yè)暴露（如針刺傷），由原科室承擔(dān)處理責(zé)任。（×）解析：支援期間的職業(yè)暴露由目標(biāo)科室按院感流程處理，費(fèi)用納入目標(biāo)科室成本。四、案例分析題（共30分）案例：某三甲醫(yī)院（開放床位1500張，在職護(hù)士800名）2025年7月出現(xiàn)以下情況：①急診科因暑期外傷患者激增，日留觀患者達(dá)60人（標(biāo)準(zhǔn)配置需12名護(hù)士，當(dāng)前在崗8名）；②ICU因3名護(hù)士突發(fā)流感（科室共15名護(hù)士，標(biāo)準(zhǔn)配置1:2.5床護(hù)比，當(dāng)前開放10張床位）；③內(nèi)分泌科因2名護(hù)士休產(chǎn)假（科室共10名護(hù)士，當(dāng)前患者45人，標(biāo)準(zhǔn)床護(hù)比1:0.4）；④醫(yī)院接到衛(wèi)健委通知，3天后需派5名護(hù)士支援鄰市傳染病醫(yī)院（需具備傳染病護(hù)理資質(zhì)）。問題1：請(qǐng)判斷上述4類情況分別屬于哪種調(diào)配類型（常規(guī)/應(yīng)急），并說(shuō)明依據(jù)。（8分）答案：①急診患者激增：常規(guī)調(diào)配。因?qū)偌竟?jié)性工作量波動(dòng)，可預(yù)測(cè)且非突發(fā)。②ICU護(hù)士流感：應(yīng)急調(diào)配。因護(hù)士突發(fā)缺勤導(dǎo)致人力短缺，屬非預(yù)期事件。③內(nèi)分泌科產(chǎn)假：常規(guī)調(diào)配。產(chǎn)假屬計(jì)劃內(nèi)人力損耗，可提前規(guī)劃。④支援傳染病醫(yī)院：應(yīng)急調(diào)配。屬外部緊急任務(wù)，時(shí)間緊迫且有特殊資質(zhì)要求。問題2：針對(duì)急診科需求，需從其他科室調(diào)配4名護(hù)士，應(yīng)優(yōu)先選擇哪些科室的護(hù)士？列出3個(gè)科室并說(shuō)明理由。（6分）答案：優(yōu)先選擇：①外科（如骨科、普外科）：護(hù)士熟悉外傷處理、急救流程，與急診科工作內(nèi)容契合度高；②急診備班庫(kù)（機(jī)動(dòng)庫(kù)成員）：已接受急診?？婆嘤?xùn)，可快速上崗；③門診輸液室：護(hù)士具備基礎(chǔ)靜脈穿刺、病情觀察能力，經(jīng)短訓(xùn)可勝任留觀護(hù)理。問題3：ICU當(dāng)前需補(bǔ)充多少名護(hù)士？若從呼吸內(nèi)科（有5名具備ICU資質(zhì)的護(hù)士）調(diào)配，需完成哪些準(zhǔn)備工作？（8分）答案：ICU標(biāo)準(zhǔn)配置：10張床位×2.5=25名護(hù)士；當(dāng)前在崗：15-3=12名；需補(bǔ)充25-12=13名護(hù)士（注：實(shí)際中需結(jié)合患者病情調(diào)整，此處按標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算）。準(zhǔn)備工作：①資質(zhì)核查：確認(rèn)呼吸內(nèi)科護(hù)士持有ICU專科證書；②培訓(xùn)考核：針對(duì)ICU特護(hù)設(shè)備（如呼吸機(jī)、CRRT）操作、危重癥護(hù)理流程進(jìn)行復(fù)訓(xùn)，考核合格；③溝通交接：呼吸內(nèi)科提供護(hù)士既往工作表現(xiàn)，ICU告知當(dāng)前重點(diǎn)患者情況；④物資準(zhǔn)備：為調(diào)配護(hù)士配備ICU專用防護(hù)裝備、登錄科室信息系統(tǒng)賬號(hào)。問題4：針對(duì)支援傳染病醫(yī)院任務(wù)，護(hù)理部應(yīng)如何篩選和培訓(xùn)護(hù)士？（8分）答案：篩選流