2025年社會(huì)工作者綜合能力過關(guān)備考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共60題）1.某社區(qū)社會(huì)工作者小李在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)，獨(dú)居老人張奶奶因擔(dān)心被子女責(zé)備，隱瞞了自己摔倒后行動(dòng)不便的事實(shí)。根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)倫理，小李首先應(yīng)遵循的原則是（）A.隱私保護(hù)原則B.差別平等原則C.生命質(zhì)量原則D.保護(hù)生命原則答案：D解析：當(dāng)服務(wù)對(duì)象的生命安全受到威脅時(shí)，保護(hù)生命原則優(yōu)先于隱私保護(hù)原則。張奶奶隱瞞摔倒可能導(dǎo)致二次傷害，社會(huì)工作者需優(yōu)先保障其生命安全，因此應(yīng)首先遵循保護(hù)生命原則。2.下列關(guān)于任務(wù)中心模式的說法中，正確的是（）A.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的自主性，社會(huì)工作者不主動(dòng)設(shè)定目標(biāo)B.適用于處理長(zhǎng)期復(fù)雜的心理問題C.焦點(diǎn)集中在服務(wù)對(duì)象的當(dāng)前問題D.認(rèn)為服務(wù)對(duì)象的問題主要源于早年經(jīng)歷答案：C解析：任務(wù)中心模式的核心是將服務(wù)焦點(diǎn)集中于服務(wù)對(duì)象當(dāng)前的、有限的、具體的問題，強(qiáng)調(diào)在有限時(shí)間內(nèi)解決問題。A錯(cuò)誤，因?yàn)槿蝿?wù)中心模式需要社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象共同設(shè)定目標(biāo)；B錯(cuò)誤，該模式更適用于短期問題；D是心理社會(huì)治療模式的觀點(diǎn)。3.在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段，社會(huì)工作者的核心任務(wù)是（）A.建立小組契約，明確角色分工B.處理小組沖突，促進(jìn)互動(dòng)合作C.引導(dǎo)組員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固改變D.協(xié)助組員建立信任，降低焦慮答案：B解析：中期轉(zhuǎn)折階段是小組動(dòng)力最復(fù)雜的階段，組員間因差異產(chǎn)生沖突，社會(huì)工作者需通過協(xié)調(diào)、引導(dǎo)等方式處理沖突，促進(jìn)組員間的合作，幫助小組進(jìn)入良性互動(dòng)狀態(tài)。A是開始階段的任務(wù)，C是結(jié)束階段的任務(wù)，D是開始階段的任務(wù)。4.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃在城鄉(xiāng)結(jié)合部開展“流動(dòng)兒童融入社區(qū)”項(xiàng)目。為準(zhǔn)確評(píng)估社區(qū)需求，社會(huì)工作者小吳采用了參與式觀察法。下列做法中，符合參與式觀察要求的是（）A.小吳以志愿者身份參與流動(dòng)兒童課后托管班，記錄兒童互動(dòng)情況B.小吳在社區(qū)廣場(chǎng)發(fā)放問卷，統(tǒng)計(jì)流動(dòng)兒童數(shù)量及家庭背景C.小吳訪談社區(qū)居委會(huì)主任，了解社區(qū)現(xiàn)有服務(wù)資源D.小吳分析街道提供的流動(dòng)兒童人口普查數(shù)據(jù)答案：A解析：參與式觀察要求研究者深入被觀察群體，以“局內(nèi)人”身份參與活動(dòng)并觀察。A選項(xiàng)中，小吳以志愿者身份參與托管班，屬于參與式觀察；B是問卷調(diào)查法，C是訪談法，D是二手資料分析法。5.某社會(huì)工作者在督導(dǎo)過程中，針對(duì)新入職社工小王提出的“服務(wù)對(duì)象總是沉默，不知如何推進(jìn)面談”的問題，督導(dǎo)老張通過角色扮演示范了開放式提問技巧，并讓小王現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)。老張的督導(dǎo)類型屬于（）A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.咨詢式督導(dǎo)答案：B解析：訓(xùn)練式督導(dǎo)中，督導(dǎo)者承擔(dān)教育者角色，負(fù)責(zé)對(duì)被督導(dǎo)者進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，包括知識(shí)傳授和技巧示范。本題中老張通過示范和練習(xí)幫助小王提升技巧，符合訓(xùn)練式督導(dǎo)的特點(diǎn)。師徒式督導(dǎo)更強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)分享，管理式督導(dǎo)側(cè)重行政監(jiān)督，咨詢式督導(dǎo)是臨時(shí)性專業(yè)咨詢。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.社會(huì)工作者在處理倫理困境時(shí)，需遵循的基本原則包括（）A.保護(hù)生命原則B.差別平等原則C.完全自決原則D.最小傷害原則E.隱私保密原則答案：ABDE解析：社會(huì)工作倫理困境處理的基本原則包括：保護(hù)生命（最高原則）、差別平等（根據(jù)具體情況區(qū)別對(duì)待）、自由自主（有限自決）、最小傷害（選擇傷害最小的方案）、生命質(zhì)量（提升生活質(zhì)量）、隱私保密（除非危及生命）、真誠(chéng)（誠(chéng)實(shí)對(duì)待服務(wù)對(duì)象）。C錯(cuò)誤，因?yàn)樽詻Q是有限的，當(dāng)服務(wù)對(duì)象行為危害自身或他人時(shí)需干預(yù)。2.下列屬于個(gè)案管理特點(diǎn)的有（）A.服務(wù)對(duì)象問題的復(fù)雜性B.注重資源整合與協(xié)調(diào)C.以問題解決為導(dǎo)向的短期服務(wù)D.強(qiáng)調(diào)多專業(yè)團(tuán)隊(duì)合作E.服務(wù)目標(biāo)的長(zhǎng)期穩(wěn)定性答案：ABD解析：個(gè)案管理的特點(diǎn)包括：服務(wù)對(duì)象問題的復(fù)雜性（需多系統(tǒng)介入）、服務(wù)對(duì)象的參與（共同制定計(jì)劃）、服務(wù)資源的整合（鏈接多方資源）、多專業(yè)團(tuán)隊(duì)合作（跨領(lǐng)域協(xié)作）、包裹式服務(wù)與專業(yè)合作（提供全面服務(wù)）。C錯(cuò)誤，個(gè)案管理可能是長(zhǎng)期服務(wù)；E錯(cuò)誤，目標(biāo)需根據(jù)服務(wù)對(duì)象情況動(dòng)態(tài)調(diào)整。3.小組工作中，社會(huì)工作者在開始階段的主要任務(wù)有（）A.協(xié)助組員相互認(rèn)識(shí)B.處理組員間的沖突C.建立小組契約D.促進(jìn)組員對(duì)小組的認(rèn)同E.引導(dǎo)組員探索自我答案：ACD解析：開始階段的主要任務(wù)包括：協(xié)助組員相互認(rèn)識(shí)（破冰）、建立小組契約（明確規(guī)則）、促進(jìn)組員對(duì)小組的認(rèn)同（增強(qiáng)歸屬感）、澄清小組目標(biāo)。B是中期轉(zhuǎn)折階段的任務(wù)，E是后期成熟階段的任務(wù)。4.社區(qū)工作中，社會(huì)工作者在準(zhǔn)備階段需要完成的任務(wù)有（）A.確定主要目標(biāo)對(duì)象B.分析社區(qū)資源C.推動(dòng)成立社區(qū)社會(huì)組織D.了解社區(qū)基本情況E.制定社區(qū)工作計(jì)劃答案：ABD解析：準(zhǔn)備階段的核心是了解社區(qū)基本情況（人口、組織、資源等）、確定主要目標(biāo)對(duì)象（如弱勢(shì)群體）、分析社區(qū)資源（正式與非正式資源）。C是啟動(dòng)階段的任務(wù)（推動(dòng)組織成立），E是計(jì)劃階段的任務(wù)（制定具體計(jì)劃）。5.社會(huì)工作研究中，定量研究與定性研究的區(qū)別包括（）A.研究目的：定量側(cè)重解釋因果，定性側(cè)重理解現(xiàn)象B.研究方法：定量多用問卷，定性多用訪談C.資料分析：定量用統(tǒng)計(jì)軟件，定性用歸納分析D.研究結(jié)論：定量可推廣，定性注重情境性E.研究倫理：定量需保護(hù)隱私，定性無需考慮答案：ABCD解析：定量研究與定性研究的區(qū)別包括：研究目的（解釋/理解）、研究方法（問卷/訪談?dòng)^察）、資料分析（統(tǒng)計(jì)/歸納）、結(jié)論推廣（普遍/情境）、研究者角色（中立/參與）。E錯(cuò)誤，兩者都需遵守研究倫理，包括隱私保護(hù)。三、案例分析題（每題20分，共2題）案例1：倫理困境處理78歲的獨(dú)居老人王奶奶因高血壓未按時(shí)服藥，在家中暈倒被鄰居發(fā)現(xiàn)。社會(huì)工作者小周接到社區(qū)轉(zhuǎn)介后，上門探訪時(shí)發(fā)現(xiàn)王奶奶家中堆滿過期藥品和雜物，衛(wèi)生狀況極差。王奶奶情緒激動(dòng)地說：“我自己的家，不用你們管！”小周了解到王奶奶的子女在外地工作，平時(shí)很少聯(lián)系。小周擔(dān)心王奶奶再次發(fā)生危險(xiǎn)，但又擔(dān)心強(qiáng)行介入會(huì)侵犯她的自主權(quán)。問題：（1）小周面臨的倫理困境主要涉及哪些倫理原則的沖突？（2）根據(jù)社會(huì)工作倫理困境處理原則，小周應(yīng)采取哪些介入步驟？答案：（1）倫理困境涉及的原則沖突：①自由自主原則與保護(hù)生命原則的沖突：王奶奶堅(jiān)持自主決定生活方式，但當(dāng)前狀況威脅其生命安全。②隱私保密原則與生命質(zhì)量原則的沖突：王奶奶的居住環(huán)境屬于私人領(lǐng)域，但衛(wèi)生狀況直接影響其生命質(zhì)量。（2）介入步驟：①優(yōu)先保障生命安全：小周應(yīng)首先評(píng)估王奶奶的健康風(fēng)險(xiǎn)（如血壓情況、行動(dòng)能力），聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生站為其檢查，確保當(dāng)前無生命危險(xiǎn)。②建立信任關(guān)系：通過傾聽王奶奶的感受（如對(duì)子女的不滿、對(duì)改變的抗拒），表達(dá)理解（“您一定很希望自己能照顧好自己”），降低其防御心理。③探討可行方案：與王奶奶共同制定改善計(jì)劃，如協(xié)助整理房間（由王奶奶決定保留哪些物品）、聯(lián)系子女溝通（尊重王奶奶是否愿意告知子女的意愿）、申請(qǐng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)（如定期上門打掃）。④鏈接支持資源：協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者每周探訪，提供情感支持；聯(lián)系街道養(yǎng)老服務(wù)中心，評(píng)估是否符合居家護(hù)理服務(wù)資格。⑤持續(xù)跟進(jìn)評(píng)估：定期回訪，觀察王奶奶的生活狀況變化，根據(jù)其反饋調(diào)整服務(wù)方案，確保在尊重自主的前提下提升其生活質(zhì)量。案例2：小組工作設(shè)計(jì)某中學(xué)社會(huì)工作者小朱發(fā)現(xiàn)初二年級(jí)部分學(xué)生因父母務(wù)工繁忙，缺乏家庭支持，出現(xiàn)社交退縮、成績(jī)下滑等問題。小朱計(jì)劃針對(duì)這10名學(xué)生開展“朋輩支持成長(zhǎng)小組”，目前小組已進(jìn)入中期轉(zhuǎn)折階段，組員間出現(xiàn)了小團(tuán)體分化（如3人總坐在一起討論游戲，2人因意見不合爭(zhēng)吵）、部分組員沉默旁觀等現(xiàn)象。問題：（1）中期轉(zhuǎn)折階段小組的典型特征有哪些？（2）小朱應(yīng)設(shè)計(jì)哪些小組活動(dòng)來應(yīng)對(duì)當(dāng)前問題？請(qǐng)說明活動(dòng)目標(biāo)及具體內(nèi)容。答案：（1）中期轉(zhuǎn)折階段的典型特征：①互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)：組員可能因擔(dān)心被評(píng)價(jià)而隱藏真實(shí)想法，或通過沉默、爭(zhēng)論表達(dá)不滿。②角色競(jìng)爭(zhēng)與沖突：組員試圖在小組中確立位置，可能因觀點(diǎn)差異引發(fā)沖突（如案例中的爭(zhēng)吵）。③小團(tuán)體形成：組員因相似興趣（如游戲）或背景形成次小組，影響整體互動(dòng)（如3人討論游戲）。④社會(huì)工作者角色轉(zhuǎn)變：從“領(lǐng)導(dǎo)者”轉(zhuǎn)向“協(xié)調(diào)者”，需更多引導(dǎo)而非控制。（2）應(yīng)對(duì)活動(dòng)設(shè)計(jì)：活動(dòng)1：“我們的小組契約再約定”（目標(biāo)：明確互動(dòng)規(guī)則，減少?zèng)_突）內(nèi)容：-回顧開始階段制定的小組契約（如“認(rèn)真傾聽他人”“不打斷發(fā)言”），請(qǐng)組員分享當(dāng)前覺得“哪些規(guī)則需要調(diào)整”（如“可以表達(dá)不同意見，但需用‘我覺得…’而非‘你錯(cuò)了’”）。-組員投票選出3條最重要的新規(guī)則（如“尊重差異”“輪流發(fā)言”），共同簽署更新后的契約，貼在小組活動(dòng)室顯眼位置?；顒?dòng)2：“我的聲音被聽見”（目標(biāo)：促進(jìn)深度溝通，打破小團(tuán)體壁壘）內(nèi)容：-分組任務(wù)：將10名組員重新分成2組（每組5人，避免原小團(tuán)體集中），每組討論“最近讓你最煩惱的一件事”，并推選1人分享。-大組分享后，引導(dǎo)組員用“我聽到你說…”的句式反饋（如“我聽到你說因?yàn)閶寢尲影鄾]人做飯，你覺得孤單”），強(qiáng)化傾聽技巧。-討論：“當(dāng)我們?cè)谛〗M中感到被理解時(shí)，會(huì)有什么不同？”引導(dǎo)組員認(rèn)識(shí)到開放溝通的重要性?；顒?dòng)3：“合作挑戰(zhàn)任務(wù)”（目標(biāo)：促進(jìn)跨小團(tuán)體合作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力）內(nèi)容：-設(shè)計(jì)“拼圖任務(wù)”：將一幅畫分成10塊，每人拿1塊，需與其他組員交換拼圖（不能說話），最終拼成完整的畫。-任務(wù)結(jié)束后，引導(dǎo)分享：“你和誰(shuí)交換了拼圖？一開始覺得困難嗎？”“當(dāng)大家一起努力時(shí)，你的感受是什么？”-總結(jié)：小組的力量來自每個(gè)人的參與，不同的“拼圖”（組員）組合才能完成整體目標(biāo)。通過以上活動(dòng)，小朱可幫助組員處理沖突、打破小團(tuán)體界限，推動(dòng)小組進(jìn)入更良性的互動(dòng)階段。四、方案設(shè)計(jì)題（30分）某街道轄區(qū)內(nèi)有3個(gè)老舊小區(qū)，建成時(shí)間均超過20年，存在公共設(shè)施老化（如路燈損壞、健身器材銹蝕）、停車位不足（居民私占消防通道停車）、老年人活動(dòng)空間匱乏（僅有1處小廣場(chǎng)，常被跳廣場(chǎng)舞的年輕人占用）等問題。街道辦委托某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開展“美好社區(qū)共建”項(xiàng)目，要求針對(duì)上述問題設(shè)計(jì)服務(wù)方案。請(qǐng)你作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，撰寫一份包含背景分析、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施步驟、評(píng)估方法的完整方案。答案：“美好社區(qū)共建”項(xiàng)目服務(wù)方案一、背景分析1.社區(qū)現(xiàn)狀：轄區(qū)3個(gè)老舊小區(qū)共1200戶，其中60歲以上老人占比35%（約420人），雙職工家庭占比45%（約540戶）。2.主要問題：-公共設(shè)施：路燈損壞率達(dá)60%（30盞/50盞），健身器材50%銹蝕無法使用（10套/20套）；-停車管理：消防通道日均違停車輛15-20輛，存在安全隱患；-活動(dòng)空間：唯一廣場(chǎng)（200㎡）每日18:00-20:00被30-40名年輕人用于廣場(chǎng)舞，老年人僅能在周邊站立觀看。3.需求分析：通過社區(qū)普查（問卷300份）、焦點(diǎn)小組（老年人、上班族各1組）發(fā)現(xiàn)：-82%老年人希望有固定活動(dòng)空間（如涼亭、桌椅）；-75%車主希望規(guī)范停車位（如劃設(shè)車位、安裝地鎖）；-68%居民支持維修公共設(shè)施，但擔(dān)憂費(fèi)用分?jǐn)倖栴}。二、服務(wù)目標(biāo)1.短期目標(biāo)（1-3個(gè)月）：-修復(fù)20盞路燈、5套健身器材，消除安全隱患；-完成3個(gè)小區(qū)停車位劃設(shè)（新增30個(gè)車位），違停率降低50%；-協(xié)商廣場(chǎng)使用時(shí)間（如老年人16:00-18:00，年輕人19:00-21:00），實(shí)現(xiàn)空間共享。2.長(zhǎng)期目標(biāo)（6-12個(gè)月）：-成立“社區(qū)共建委員會(huì)”（包含居民、物業(yè)、街道代表），建立公共事務(wù)協(xié)商機(jī)制；-培育2支社區(qū)自組織（老年活動(dòng)隊(duì)、停車管理隊(duì)），提升居民自治能力。三、服務(wù)內(nèi)容1.公共設(shè)施修復(fù)行動(dòng)：-資源鏈接：聯(lián)系區(qū)住建局申請(qǐng)老舊小區(qū)改造專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)（預(yù)計(jì)10萬元），動(dòng)員社區(qū)企業(yè)（如轄區(qū)超市）捐贈(zèng)5000元用于健身器材維修。-居民參與：組織“我為社區(qū)獻(xiàn)一策”活動(dòng)，由居民投票選擇優(yōu)先修復(fù)的設(shè)施（路燈＞健身器材），成立“維修監(jiān)督小組”（5名居民）全程參與驗(yàn)收。2.停車秩序優(yōu)化行動(dòng)：-實(shí)地勘測(cè)：聯(lián)合物業(yè)測(cè)量小區(qū)道路寬度，劃設(shè)30個(gè)合規(guī)停車位（消防通道嚴(yán)禁劃設(shè)），安裝反光標(biāo)識(shí)。-規(guī)則制定：召開居民議事會(huì)，討論“停車管理公約”（如按戶分配車位、違停車輛首次警告、二次貼條公示），由業(yè)主大會(huì)投票通過。-自治管理：招募10名“停車督導(dǎo)員”（退休居民），每日17:00-20:00巡邏，記錄違停車輛并提醒。3.活動(dòng)空間共享計(jì)劃：-需求協(xié)商會(huì)：組織老年人代表（10人）、廣場(chǎng)舞隊(duì)代表（10人）、物業(yè)（2人）召開“空間共享討論會(huì)”，提出“錯(cuò)時(shí)使用”方案（老年人16:00-18:00使用廣場(chǎng)桌椅，年輕人19:00-21:00使用廣場(chǎng)空地），增設(shè)“時(shí)間提示牌”。-設(shè)施完善：在廣場(chǎng)周邊增設(shè)10張石桌、20把椅子（經(jīng)費(fèi)來自社區(qū)公益金2萬元），滿足老年人下棋、聊天需求。4.社區(qū)自治能力建設(shè)：-成立“社區(qū)共建委員會(huì)”：通過居民自薦、推薦產(chǎn)生15名委員（老年人5名、上班族5名、物業(yè)2名、街道2名、社工1名），每月召開1次會(huì)議，討論社區(qū)事務(wù)。-培育自組織：開展“自組織孵化工作坊”（4次），指導(dǎo)老年活動(dòng)隊(duì)制定活動(dòng)計(jì)劃（如每周二、四晨練）、停車管理隊(duì)制定值班表，提供3000元啟動(dòng)資金用于購(gòu)買馬甲、記錄本等物資。四、實(shí)施步驟1.