第頁加能站運營管理及零售專業(yè)知識遠程考核試卷1.便利店配送商品退貨時,店員與()在退貨單上簽字確認。A、店長B、承運人C、非油管理員D、非油部經理【正確答案】：B2.便利店商品品質優(yōu)良,可以給客戶帶來(),提升口碑。A、安心感B、喜悅感C、滿足感D、視覺感【正確答案】：A3.加油機更換鉛封須經()批準后實施。A、縣公司B、市公司數(shù)質量管理部門C、上級主管部門D、市公司零售管理部門【正確答案】：C4.不記名卡充值()次后,需升級為實名IC卡,方可繼續(xù)充值A、3B、4C、5D、6【正確答案】：A解析：

這道題考察的是對不記名卡充值規(guī)定的知識。根據(jù)相關規(guī)定，不記名卡在充值一定次數(shù)后，為了安全和管理的需要，必須升級為實名IC卡才能繼續(xù)充值。這個規(guī)定的次數(shù)是3次，因此選項A是正確的。5.交通事故發(fā)生后,如有人員受傷情況,應立即撥打()。A、120B、119C、12345D、114【正確答案】：A6.根據(jù)《2023年銷售企業(yè)零售專業(yè)競賽比武活動考核實施細則》每季度對()加能站開展遠程考核檢查。A、0.05B、0.1C、0.15D、0.2【正確答案】：B7.加氣機壓力傳感器檢測管道()的壓力,保證當儲氣瓶的充裝壓力達到終止壓力時,加氣機能自動停止充裝。A、進口處B、流量計前C、出口處D、過濾器前【正確答案】：C8.后備站長儲備比例不低于現(xiàn)有加油(氣)站數(shù)量的()%。A、20B、30C、40D、50【正確答案】：B9.2023年零售專業(yè)競賽比武治破治舊專項工作考核周期為()。A、月度B、季度C、半年度D、年度【正確答案】：C10.加能站盤點時測量0#柴油罐內油溫時,溫度計的最短感溫時間為()。A、2minB、5minC、10minD、15min【正確答案】：B11.加油服務六步法的最后一步是()。A、送別離站B、引車出站C、離站道別D、唱收唱付【正確答案】：C12.白酒香型中,無色透明、窖香濃郁、綿甜醇厚、香味協(xié)調,代表就有四川瀘州老窖、五糧液酒、四川洋河,這種是()型。A、馥郁香型B、醬香型C、清香型D、濃香型【正確答案】：D13.關于加油站隱患整改,下列說法最確切的是()。A、必須自行整改B、有能力整改的,要限期整改,無力整改的,要及時報告,同時采取防范措施C、不管有無能力整改都要先采取防范措施D、必須報告后,自行整改【正確答案】：B14.柴油是按照凝點的高低劃分牌號的,0#柴油的凝點應()A、大于0℃B、介于0~5℃C、等于0℃D、不高于0℃【正確答案】：D15.”百城萬站·卓越服務”勞動競賽考核評比中加油(氣)員評比規(guī)則綜合排名得分\u003d全國統(tǒng)一客戶服務評價系統(tǒng)排名得分*()%+員工個人油(氣)零售銷量排名得分*()%+客戶黏性排名得分*20%。A、60,20B、50,30C、20,60D、40,40【正確答案】：A解析：

這道題考察的是對“百城萬站·卓越服務”勞動競賽考核評比規(guī)則的理解。根據(jù)題目描述，加油(氣)員的綜合排名得分是由三個部分組成：全國統(tǒng)一客戶服務評價系統(tǒng)排名得分、員工個人油(氣)零售銷量排名得分和客戶黏性排名得分，且這三部分的權重之和應為100%。對比選項，只有A選項的60%和20%加上客戶黏性的20%，總和為100%，符合題意。16.“他有他營”站若24小時內發(fā)生()起及以上同類油品數(shù)質量投訴問題,站經理要立即叫停加油作業(yè),并報所在地市公司零售和數(shù)質量部門。A、1B、2C、3D、5【正確答案】：B解析：

根據(jù)相關規(guī)定，如果同一座加油站在24小時內連續(xù)發(fā)生2起及以上相同類型的油品質量投訴，這表明可能存在油品質量問題或加油操作不當?shù)蕊L險，為確保顧客權益和避免問題進一步擴大，站經理需要立即停止相應油品銷售，即叫停加油作業(yè)，并及時上報所在地市公司的零售和數(shù)質量部門，以便進行后續(xù)的調查和處理。17.加能站油品的銷量主要來源于老顧客,所以加能站欲提升銷售業(yè)績,既要開發(fā)新顧客,更要()。A、開展多項服務B、提高服務質量C、鞏固老顧客D、加強管理【正確答案】：C18.便利店開展促銷活動時,臺卡放在()。A、端架B、收銀臺C、中島D、堆頭【正確答案】：B19.國家最低工資標準,是指勞動者在法定工作時間或依法簽訂的勞動合同約定的工作時間內提供了正常勞動的前提下,用人單位依法應支付的最低()。A、工資B、勞動報酬C、福利D、獎金【正確答案】：B20.POS機貼卡加油使用的卡是A、用戶卡B、雙界面員工卡C、驗泵卡D、PASM卡【正確答案】：B21.當門店生成的要貨單中有不需要的商品時可以減少為()A、10B、5C、3D、0【正確答案】：D22.防雷接地、防靜電接地、電氣設備工作接地、保護接地以及信息系統(tǒng)宜共用接地,接地電阻不大于()Ω。A、4B、10C、30D、100【正確答案】：A23.處理顧客異議,向顧客解釋理由時,要態(tài)度冷靜,控制住自己的()。A、言行B、肢體動作C、情緒D、語速【正確答案】：C24.2023年自助加油推廣實施步驟的硬件改造階段是()。A、1月-3月B、3月-6月C、4月-9月D、4月-6月【正確答案】：B25.()用于到指定加油站加油或易捷線上線下渠道購物時抵扣相應的消費款項的電子憑證。A、易捷卡B、加油卡券C、電子消費券D、購物券【正確答案】：C26.玻璃液體溫度計的檢定周期為()。A、每季度1次B、半年1次C、每年1次D、每2年1次【正確答案】：C27.()年世界上第一座自助加油站出現(xiàn)以來,歐美國家陸續(xù)推出了自助加油業(yè)務,并得到了客戶的認可,目前約有90%以上的加油站采取自助加油。A、1945B、1946C、1947D、1948【正確答案】：C解析：

這道題考察的是對自助加油站歷史發(fā)展的了解。根據(jù)歷史資料，世界上第一座自助加油站是在1947年出現(xiàn)的，這一創(chuàng)新舉措隨后在歐美國家得到了推廣，并逐漸成為了主流加油方式，目前約有90%以上的加油站采取自助加油。因此，正確答案是C。28.測量油品密度時,應估讀密度計讀數(shù)至()。A、0.001g/cm3B、0.0005g/cm3C、0.0001g/cm3D、0.0005g/cm3【正確答案】：C29.加能站的進站率是指社會車輛對該站的認可程度和進入該站加油消費概率的綜合表現(xiàn)。某加能站查詢當天管控加油筆數(shù)500筆,該站路道路車流量一天約3300,其中白天車流量約為2500輛,該站當天進站率約為多少?A、0.2B、0.1C、0.15D、0.25【正確答案】：C30.加油區(qū)、營業(yè)室、變配電間內應急照明燈性能正常,()試驗1次。A、每天B、每周C、每月D、不定期【正確答案】：B31.根據(jù)潤滑油知識,潤滑油的粘度與其他液體的粘度一樣,也是隨壓力的增高而()。A、隨機變化B、減小C、加大D、不變【正確答案】：C32.加能站臥式油罐清罐損耗指標:柴油罐應當控制在250升以內;汽油罐應當控制在()升以內。A、150B、180C、200D、250【正確答案】：A33.加能站油品質量內部抽檢,每年不少于()次。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A34.動土作業(yè)時,使用的材料挖出的泥土應堆放在距坑槽井溝邊沿至少()米處,堆土高度不得大于1.5米。A、0.5B、0.75C、0.8D、1【正確答案】：C35.便利店退貨實行現(xiàn)場交接的,退貨數(shù)量應()。A、整箱B、可增加C、可少不可多D、整批【正確答案】：C36.發(fā)電設備的電氣線路(儀表)故障準確判斷,應采用的方法是()。A、聽B、測C、聞D、摸【正確答案】：B37.()部門負責組織召開職工代表大會,履行加油站現(xiàn)場管理禁令的民主審議程A、政工B、紀檢C、零售D、人事【正確答案】：A38.HSE是()的統(tǒng)稱(縮寫)。A、質量安全環(huán)境B、質量公共安全環(huán)境C、健康安全環(huán)境D、健康設備環(huán)境【正確答案】：C39.辦理中石化增值稅發(fā)票卡原則上一個單位允許辦理幾套?A、1套B、2套C、3套D、無限制【正確答案】：A40.便利店通用分析指標,無法提高客單價的方法是()。A、引導顧客購買目標品類B、增強大規(guī)格C、吸引新客戶進店消費D、提高顧客單次購買數(shù)量【正確答案】：C41.從2023年6月20日起,總部對客戶服務評價的有效期調整為()。A、24小時B、48小時C、72小時D、一周【正確答案】：C42.基層員工在崗安全培訓時間不少于()學時/年A、8B、16C、20D、24【正確答案】：C43.關于便利店煙草存放環(huán)境條件要求,以下描述不符的()。A、防盜B、防曬C、干燥D、防潮【正確答案】：A44.對外公布服務質量監(jiān)督電話,是加能站服務質量外部監(jiān)督的形式之一,中石化加能站對外公布的客戶服務電話是95105888和()。A、95105889B、95105988C、95105989D、95105887【正確答案】：B45.發(fā)生客戶流失,應及時溝通,了解(),并有針對性采取回流措施;發(fā)生客戶遷移,應及時通知客戶遷入地站點或上級公司,更新客戶檔案。A、流失原因及客戶需求B、客戶需求及心理價位C、回流措施和客戶需求D、客戶信息及消費特點【正確答案】：A46.-20號車用柴油的()比0號車用柴油要好,但其安全性能比0號車用柴油好的要差。A、清潔性能B、安定性能C、低溫流動性能D、環(huán)保性能【正確答案】：C47.半年消費≥20000升的柴油大客戶屬于()。A、鉆級客戶B、金級客戶C、銀級客戶D、銅級客戶【正確答案】：A48.加油站運營分析平臺中“效率”是指()。A、用戶數(shù)量、用戶結構B、市占率、進站率、忠誠度C、加油時長D、流失客戶去向【正確答案】：C49.安全生產責任制要貫徹()的方針。A、安全第一,預防為主B、以人為本C、安全第一,人人有責D、防患于未然【正確答案】：A50.電子錢包云中心的油站交易明細查詢中其他選擇篩選項不包括:A、油槍號B、員工姓名C、員工服務號D、加油卡號【正確答案】：B51.按照中國石化隱患排查治理的管理規(guī)定,重大隱患治理要落實“五定”要求,“五定”是:()。A、定方案、定人員、定時間、定任務、定預案B、定方案、定資金、定期限、定責任、定預案C、定時間、定方案、定資金、定責任、定預案D、定人員、定方案、定期限、定任務、定預案【正確答案】：B52.柴油的安全性主要是以()為評價指標,可以指出柴油的火災危險性。A、凝點B、冷濾點C、閃點D、燃點【正確答案】：C53.關于電子加油券發(fā)放的說法正確的是()A、可以轉贈B、與賬號不綁定C、實名發(fā)放D、沒有有效期【正確答案】：C54.關于錢包充值,說法正確是()A、只支持線上充值B、充值到石化錢包的賬戶金額有有效期C、充值時,開具發(fā)票D、充值時,可參與消費省充值營銷活動【正確答案】：A55.加能站站經理在站經理倶樂部異?？ê瞬橹?核實發(fā)現(xiàn)某卡存在套票、套現(xiàn)異常,應標注為()。A、白卡B、灰名單C、黑卡D、紅卡【正確答案】：B56.\"愛跑\"品牌燃油的宣傳口號是()。A、98動力,愛跑傳遞B、智慧動力,愛跑傳遞C、為美好生活加油D、打造清潔能源,奉獻至尊服務【正確答案】：B解析：

\"愛跑\"品牌燃油的宣傳口號準確反映了其品牌特色和市場定位。其中，“智慧動力”體現(xiàn)了該品牌燃油的技術先進性和高效能，而“愛跑傳遞”則寓意著品牌所倡導的活力和動感，以及將優(yōu)質燃油帶給消費者的承諾。因此，B選項“智慧動力,愛跑傳遞”是正確的宣傳口號。57.半年消費≥20000升的柴油大客戶屬于()。A、鉆級客戶B、金級客戶C、銀級客戶D、銅級客戶【正確答案】：A58.加油機防作弊的鉛封檢查不包括()部位鉛封的檢查。A、主板B、流量計機械調整裝置C、編碼器D、油氣分離器【正確答案】：D59.便利店通用分析指標中,客單價的計算方式是()。A、銷售額/交易筆數(shù)B、便利店總銷售額(元)/加油站成品油銷售總量(噸)C、目標銷售額/實際銷售額×100%D、動銷品項數(shù)/有庫存品項數(shù)×100%【正確答案】：A60.便利店庫房正品區(qū)應按商品()分類陳列,注意食品與非食品分開存儲。A、總類B、大類C、中類D、小類【正確答案】：B61.便利店未及時掃碼過機或者多次掃碼過機銷售,造成便利店盤點差異的,應采取()措施處理。A、報損或賠償B、核實后,及時調整C、還原處理,盈虧相抵后盤虧賠償,D、按實際數(shù)量還原【正確答案】：C62.當營業(yè)員向客戶推銷“愛跑98”,客戶表示拒絕時,營業(yè)員可以。A、引導顧客掃碼關注公眾號B、轉而介紹愛跑98優(yōu)惠活動C、遞上一份宣傳材料D、繼續(xù)輸出愛跑98優(yōu)點【正確答案】：C63.便利店訂貨時,要把()作為目標之一。A、保持商品新鮮度B、少批量C、多品種D、低成本【正確答案】：A64.對柴油聯(lián)名卡的最低免惠表述正確的是()A、每個省一個最低免惠價B、全國一個最低免惠價C、每個地市一個最低免惠價D、每座站一個最低免惠價【正確答案】：A65.“司機之家”旗艦站還需要提供()項核心服務。A、3B、5C、7D、9【正確答案】：C66.根據(jù)潤滑油知識,在合理精制的潤滑油基礎油中加入(),能有效地延長油品的使用期。A、清凈劑B、分散劑C、MTBED、抗氧劑【正確答案】：D67.供應商直送退貨由便利店進行記賬,核減庫存,要在()立即完成。A、退貨前B、退貨時C、退貨后D、退貨前一日【正確答案】：C68.加油站應編制突發(fā)環(huán)境事件應急預案并向所在地()級以上生態(tài)環(huán)境部門備案。A、縣B、市C、省D、國務院【正確答案】：A69.地市公司督查隊負責轄區(qū)加能站的督查工作,定期檢查、督導和考評各縣(區(qū))加能站管理情況,提出獎懲意見和整改措施,并每()通報督查情況,A、周B、月C、旬D、季度【正確答案】：B70.加能站發(fā)生泵碼跳變需報()和縣區(qū)公司負責人雙確認后,提交地市零售部門審批。A、站經理B、縣區(qū)公司財務代表C、

縣區(qū)公司數(shù)質量管理崗D、零售管理部數(shù)質量管理崗【正確答案】：B71.加能站儀表規(guī)范要求女員工在崗時可以()。A、濃妝艷抹B、佩帶夸張飾物C、化淡妝D、長發(fā)披肩【正確答案】：C72.“百城萬站·卓越服務”勞動競賽,地市公司的評比規(guī)則:綜合排名得分\u003d整體服務評價排名得分*()+綜合經營排名得分*()+價格到位率及同比*()+黨建工作(包括“司機之家”“愛心驛站”功能驗收)得分*()。A、40%、25%、15%、20%B、60%、20%、10%、10%C、40%、30%、20%、10%D、50%、30%、10%、10%【正確答案】：A解析：

這道題考察的是對特定勞動競賽評比規(guī)則的記憶或理解。根據(jù)“百城萬站·卓越服務”勞動競賽的相關規(guī)定，地市公司的綜合排名得分是由幾個關鍵指標按一定比例計算得出的。具體來說，這個比例是：整體服務評價排名得分占40%，綜合經營排名得分占25%，價格到位率及同比占15%，黨建工作（含特定功能驗收）得分占20%。這與選項A的描述一致。73.加能站儀表規(guī)范員工著裝時()。A、應按季節(jié)配套著裝B、夏天不用戴帽子C、上衣不系扣子D、褲子可以挽褲腳【正確答案】：A74.加能站營業(yè)狀態(tài)、營業(yè)時間、品牌屬性關鍵信息變動需再調整后()內,對內、外部平臺進行同步調整。A、24小時B、48小時C、本周內D、本月內【正確答案】：A解析：

這道題考察的是對加能站關鍵信息變動后同步調整時間的了解。在加能站運營中，關鍵信息的變動需要及時同步到內外部平臺，以確保信息的準確性和一致性。根據(jù)行業(yè)規(guī)定或企業(yè)標準，這類關鍵信息變動后，通常需要在24小時內完成同步調整。因此，正確答案是A。75.對舉報違反禁令行為、經核查屬實的系統(tǒng)內外人員,視情況給予其不低于()薪酬獎勵。。A、500元B、800元C、1000元D、2000元【正確答案】：C76.地市每月視頻監(jiān)控督查應不少于()站次。A、100B、150C、200D、300【正確答案】：B77.磁致伸縮式液位儀()通常裝有油浮子、水浮子和溫度傳感器。A、主機B、后強C、探棒D、上部【正確答案】：C78.電子消費券按照類型可劃分為三種,下面哪一種不包括?A、現(xiàn)金券B、滿減券C、抵扣券D、體驗券【正確答案】：D79.按照煙草銷售要求,卷煙、雪茄煙、煙絲、復烤煙葉統(tǒng)稱()。A、煙草專賣品B、煙草制品C、煙草專賣管理品D、煙草產品【正確答案】：B80.便利店商品整齊排列,堆頭整箱商品()對齊或咬腳擺放。A、縱向B、橫向C、正面D、側面【正確答案】：A81.加油站配電柜起火,應首先選用哪種滅火器材滅火()。A、干粉滅火器B、二氧化碳滅火器C、泡沫滅火器D、水【正確答案】：B82.電子消費券的油品券是在()時使用A、充值B、非油消費C、加油消費D、購物【正確答案】：C83.接卸油罐車時,靜電接地夾應連接在罐車的()。A、任何位置B、罐車固定靜電接地端子C、輪胎的鋼圈上D、任意部位的金屬件上【正確答案】：B84.發(fā)票開具基本要求,不正確的是()。A、客戶以購物券、禮品券等進行消費時,不得開具發(fā)票B、單獨向客戶贈送的商品可以開具發(fā)票C、嚴禁虛開、代開、轉借、轉讓發(fā)票D、便利店銷售商品應單獨開具發(fā)票,不得與油品銷售合并在一張發(fā)票上【正確答案】：B85.“愛跑”品牌燃油是中國石化()研發(fā)的一款產品。A、聯(lián)合創(chuàng)新B、自主創(chuàng)新C、委托他方D、半自主創(chuàng)新【正確答案】：B86.便利店要通過定期()及時發(fā)現(xiàn)庫存問題,避免問題帶來更嚴重的后果。A、收貨B、退貨C、盤點D、調撥【正確答案】：C87.采取定量加油方式時,根據(jù)顧客的需求,員工可以在加油機上設置升數(shù)定量方式或()方式。A、定金額B、定公斤C、定流速D、零數(shù)取整【正確答案】：A88.()是加油站的第一責任人。A、站長B、片區(qū)經理C、縣公司經理D、分公司領導【正確答案】：A89.()負責站長和后備站長培養(yǎng)工作及選聘有關學歷、年齡、職業(yè)資格等條件的審查。A、縣區(qū)公司B、人力資源部門C、零售部門D、紀檢監(jiān)察部門【正確答案】：B90.假設0#柴油到位價6.48元/升,加能站優(yōu)惠幅度為0.2元/升,配置成本折合5.71元/升,外采成本折合4.93元/升,則目前0#柴油配置盈虧平衡點下的優(yōu)惠幅度為()元/升。A、1.32B、0.67C、0.77D、0.76【正確答案】：C91.加能站營業(yè)狀態(tài)、營業(yè)時間、品牌屬性關鍵信息變動需在調整后()內,對內、外部平臺進行同步調整。A、24小時B、48小時C、本周內D、本月內【正確答案】：A92.電腦加油機電氣部分的檢查不包括()。A、主板B、脈沖發(fā)生器C、顯示屏D、膠管【正確答案】：D93.便利店收貨時、系統(tǒng)驗收時,數(shù)量不得()上級審批的單據(jù)數(shù)量。A、大于B、小于C、等于D、大于等于【正確答案】：A94.加油機防作弊機械部分檢查內容不包括()。A、流量測量變換器鉛封是否完好B、編碼器鉛封是否完好C、有無分流回油裝置D、加油機底閥是否漏油【正確答案】：D95.加能站員工請假或缺勤,要在考勤表中準確記錄,考勤表需在月底經()簽字確認。A、站經理B、員工C、市公司管理人員D、縣公司管理人員【正確答案】：B96.2023年自助加油推廣方案中,自助加能站樣板縣區(qū)公司指的是所轄自營站中自助站的比例不低于()。A、0.5B、0.4C、0.2D、0.3【正確答案】：B97.江蘇發(fā)售的加油卡在其他省售卡網點可以進行A、修改限制信息B、充值C、圈存D、開普通發(fā)票【正確答案】：C98.加能站經理每月對照《加能站安全環(huán)保診斷及檢查標準》基本要求條款開展()次全覆蓋自診斷。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A99.積分成本由()承擔相關費用A、銷售公司B、產生積分的單位C、消費積分的單位D、財務公司【正確答案】：B100.根據(jù)《零售專業(yè)競賽比武遠程視頻檢查標準》未在視頻可視范圍內開展交接班儀式,扣()分。A、10B、4C、5D、3【正確答案】：A1.柴油等級類型的權益會員,加注哪類油品贈送成長值()。A、汽油B、柴油CNGD、LNG【正確答案】：ABCD2.柴油聯(lián)名卡為什么要限車號、限柴油?限車號信息是否可以修改?A、防止他人套用冒用,保障用戶權益B、限車號信息不可修改C、柴油卡加汽油卡片會被掛失D、限制信息可任意修改【正確答案】：AB3.“特許經營”加能站“五統(tǒng)一”要求包括:統(tǒng)一管理標準、()。A、統(tǒng)一形象標識B、統(tǒng)一油品進貨C、統(tǒng)一零售價格D、統(tǒng)一營銷組織【正確答案】：ABCD4.便利店發(fā)生商品損耗時,需對待報損的商品申請審批,主要包括()。A、定額內損耗B、超額損耗C、大額報損D、超大額損耗【正確答案】：ABC5.凡在生產儲存輸送可燃物料的設備容器及管道上用火,應進行哪些確認()。A、應首先切斷物料來源并進行可靠封堵隔離B、經徹底吹掃清洗置換后,打開人孔,通風換氣C、打開人孔時,應自上而下依次打開,經分析合格方可用火D、若間隔時間超過1小時繼續(xù)用火,應再次進行用火分析或在管線容器中充滿水后,方可用火?！菊_答案】：ABCD6.“特許經營”站形象統(tǒng)一指包括()、加油機外包等應符合《中國石化加能站形象標準手冊》規(guī)定。A、罩棚標識B、品牌柱C、油品燈箱D、進出口燈箱【正確答案】：ABCD7.關于權益會員消費后獲得積分后可享受的權益有()。A、積分可在積分抽獎活動中抽獎使用B、積分可在消費時進行抵扣使用C、積分可用于兌換積分商城商品使用D、積分可用于兌換第三方權益使用【正確答案】：ACD8.作為會員體系的前端渠道,統(tǒng)一APP中權益會員和積分商城兩大模塊是由哪家開發(fā)商進行開發(fā)的。A、盈科B、德勤C、云賦D、騰訊【正確答案】：AC9.財務處是電子錢包()的主管部門A、資金監(jiān)控B、會計核算C、異常分析D、發(fā)票管理【正確答案】：ABD10.便利店可在不突破大設計原則的前提下,結合()在設計內容上可以進行適當變化,如外觀、取暖、通風、門窗等,以適應各地的不同需求。A、需求B、省公司要求C、當?shù)靥攸cD、采購要求【正確答案】：AC11.更換油品標識標牌須遵循“三同時”原則,()三者必須同步更換,保持一致。A、加能站標識標牌B、零管系統(tǒng)及ERPC、發(fā)票D、海信系統(tǒng)【正確答案】：ABC12.“三基”工作是指()。A、基層建設B、基礎工作C、基本技能D、基本功訓練【正確答案】：ABD13.加油站致電市公司電子錢包崗位人員,闡述站內電子錢包因網絡卡頓,出現(xiàn)兩筆異常。一筆為客戶下單未加油,電子錢包顯示被凍結;一筆為客戶已下單加油扣款,管控跳變?yōu)楝F(xiàn)金,客戶電子錢包同樣顯示為凍結中。請問如何進行處理?A、客戶下單未加油,站內可通過黑色收款POS機,從異常交易查詢里面選中該筆凍結流水,貼卡取消訂單。如遇無法取消情況,市公司崗位人員登錄石化錢包一鍵加油管控POS臺。選中該站此筆異常流水,點擊取消訂單。B、電子錢包管控跳變成現(xiàn)金,站內提供管控流水號及交易明細,市公司崗位人員登錄石化錢包一鍵加油管控POS臺,選中該站此筆異常流水,點擊流水匹配,匹配成功后異常解除。C、以上都對D、以上都不對【正確答案】：AB14.按危害大小、治理難易程度和緊迫性將隱患分為()隱患。A、一般B、較大C、重大D、特大【正確答案】：ABC15.多用戶卡主要由主卡和若干張副卡組成,主卡主要用于()。A、管理B、加油C、辦理相關卡業(yè)務D、分配金額【正確答案】：ABCD16.“百城萬站卓越服務”勞動競賽活動中“比服務”的主要內容為()。A、現(xiàn)場服務質量B、場地環(huán)境整潔C、支付開票方便D、洗手間無異味【正確答案】：ABCD17.關于檢查加能站保險柜的管理,下列說法正確的有()。A、檢查保險柜是否固定安裝在有監(jiān)控及防盜設備的室內B、查看加能站是否登記了員工離職后及時更改密碼的記錄C、檢查保險柜鑰匙和密碼是否分開由兩人保管;打開保險柜時是否有兩人同時在場;鑰匙是否放在公共區(qū)域;密碼錄入時是否遮擋保險柜鍵盤區(qū)D、站經理可以命令打開保險柜,取出資金繳納加能站水電費【正確答案】：ABC18.2023年零售專業(yè)競賽比武活動要實現(xiàn)()回歸。A、員工回歸服務客戶B、站經理回歸管理現(xiàn)場C、管理人員回歸賦能基層D、管理人員回歸服務基層【正確答案】：ABC19.加能站監(jiān)控設備需要覆蓋的關鍵位置有()。A、加注區(qū)B、儲罐區(qū)C、收銀區(qū)D、財務室【正確答案】：ABCD20.柴油低溫流動性可用()等指標評價。A、濁點B、凝點C、冷濾點D、閃點【正確答案】：BC21.加能站站長應取得()、()和()等證書。A、計量證B、會計證C、安全資格證D、站長資格證【正確答案】：ACD22.“百城萬站·卓越服務”勞動競賽形式分()和()兩個環(huán)節(jié)。A、月度B、季度C、階段性D、年度性【正確答案】：CD23.發(fā)卡網點采用插卡辦理業(yè)務的是()。A、開戶發(fā)卡B、預分配C、密碼解鎖與重裝D、圈存【正確答案】：ABCD24.加能站視頻監(jiān)控系統(tǒng)的設置要求為()。A、視頻監(jiān)控系統(tǒng)應對人員和作業(yè)行為、危險品狀態(tài)、生產設備運行狀態(tài)等進行監(jiān)視B、監(jiān)控系統(tǒng)應使監(jiān)控區(qū)域有效覆蓋、合理布局、圖像清晰、自動控制有效和記錄完整C、視頻監(jiān)控系統(tǒng)的設計、施工單位應具備二級及以上安全防范工程設計與施工資質D、應具備多路報警顯示和畫面定格功能【正確答案】：ABC25.關于發(fā)票類型,下列說法中正確的是()。A、經辦人憑有效身份證明并提交加蓋本單位公章的書面申請,由網點在系統(tǒng)內變更客戶的發(fā)票類型B、開票員要查詢變更時點客戶的發(fā)票開具和消費情況,對于從“普通發(fā)票”類型申請變更為“增值稅發(fā)票”類型的客戶,必須把變更時點客戶卡賬余額等額的發(fā)票收回C、對于從“增值稅發(fā)票”類型申請變更為“普通發(fā)票”類型的客戶,要把變更時點前的付油金額足額開具發(fā)票給客戶D、只要客戶提出申請,辦齊手續(xù),可根據(jù)客戶要求隨意變更開票類型【正確答案】：BC26.電子加油卡是針對單位客戶發(fā)行的一種虛擬卡,可以指定渠道自助辦理()等業(yè)務。A、開戶發(fā)卡B、充值C、預分配D、退款【正確答案】：ABCD27.根據(jù)站點情況,有側重的提升“四率”,高速和國省道站重點提升()和()。A、通過率B、加滿率C、回頭率D、進站率【正確答案】：BD28.加能站油氣回收系統(tǒng)由卸油油氣回收系統(tǒng)、()等組成。A、真空泵B、加油油氣回收系統(tǒng)C、在線監(jiān)測系統(tǒng)D、油氣回收處理裝置【正確答案】：BCD29.加能站常用的滅火器材有()。A、推車式二氧化碳滅火器B、手提式干粉滅火器C、滅火毯D、推車式干粉滅火器【正確答案】：BCD30.甲企業(yè)當期92#汽油購進價折合6元/升,當期零售價7.5元/升,競爭前日銷8噸,競爭后目標銷量13噸,若要保持量增效不減,優(yōu)惠幅度可以是()。(假定1噸\u003d1350升)A、0.55元/升B、0.56元/升C、0.57元/升D、0.58元/升【正確答案】：ABC31.產品質量監(jiān)督部門在產品質量檢驗抽查中不得()。A、超過規(guī)定數(shù)量索取樣品B、向被檢查人收取檢驗費用C、向送檢人或單位收取檢驗費D、向消費者協(xié)會收取檢驗費【正確答案】：AB32.“百城萬站·卓越服務”勞動競賽中比服務,看優(yōu)質滿意的內容主要包括()A、服務態(tài)度是否友好B、排隊時間是否過長C、場地環(huán)境是否整潔D、加油價格是否到位【正確答案】：ABC33.“愛跑”品牌燃油如何更出色地保護汽車引擎?A、清除并抑制發(fā)動機積碳B、使得發(fā)動機更為潤滑C、延長發(fā)動機使用壽命D、讓發(fā)動機有更強勁的動力【正確答案】：AC34.固體廢物包括()等。A、工業(yè)固體廢物B、危險廢物C、生活垃圾D、含油廢水【正確答案】：ABC35.電子券單用戶人工補發(fā)操作過程中點擊補發(fā)環(huán)節(jié),需手動填寫的信息有()。A、補發(fā)數(shù)量B、電子券信息C、補發(fā)原因描述D、會員信息【正確答案】：AC36.根據(jù)《中國石化承包商安全監(jiān)督管理辦法》規(guī)定,合同中明確參與項目建設的(),不得擅自更換,人員變更履行審批手續(xù)。A、項目負責人B、安全負責人C、質量負責人D、施工班組長【正確答案】：ABC37.加氣站操作人員應經()三級安全教育合格后,持證上崗A、公司級B、站級C、班組級D、部門級【正確答案】：ABC38.對因過期而失效的用戶卡進行失效卡處理,客戶可選擇的處理方式有()A、延長有效期B、清戶C、換新卡D、加油卡升級【正確答案】：AC39.“易臻選”商標應用于()品類的自有品牌產品。A、食品類B、汽服類C、飲料類D、酒類【正確答案】：ACD40.加油站配電線路老化損壞可能導致的事故類型有()。A、人身傷害B、財產損失C、火災D、爆炸【正確答案】：ABCD41.加油機自檢交易流水需打印存檔,由()簽字確認。A、縣區(qū)公司經理B、縣區(qū)公司數(shù)質量管理員C、站經理D、操作人員【正確答案】：ACD42.按加油機付油精度風險等級分類,下列加油機檢定示值誤差()為非高風險加油機。A、-0.003B、0.001C、0.002D、0.004【正確答案】：BC解析：

這道題考察的是加油機付油精度的風險等級判斷。根據(jù)規(guī)定，示值誤差在±0.3%范圍內為合格，超出則為高風險。換算成小數(shù)，即-0.003到0.003之間為低風險。對比選項，A(-0.003)和D(0.004)超出了這個范圍，屬于高風險，而B(0.001)和C(0.002)在這個范圍內，屬于非高風險。43.灰卡在加油站不能解灰,原因可能有哪些?A、該卡是異地卡,并且置灰地不在本省B、該卡解灰的加油站沒有進行數(shù)據(jù)通訊或者該灰記錄還沒有到省中心被處理C、有可能是產生灰卡加油站沒有數(shù)據(jù)通訊D、該灰記錄不存在【正確答案】：ABCD44.電子消費券加油站管理職責為()A、負責受理電子消費券結算加油款的驗證使用及日結核對工作。B、負責電子消費券系統(tǒng)驗證問題的故障上報工作,并負責跟進客戶投訴業(yè)務處理工作。C、負責網點設備的維護工作。D、負責對客戶進行電子消費券業(yè)務的宣傳指導與現(xiàn)場答疑。【正確答案】：ABCD45.加油機防作弊鉛封檢查,主要包括對主板、()、流量測量變換器等部位的鉛封檢查。A、電磁閥B、油氣分離器C、編碼器D、流量計【正確答案】：CD46.根據(jù)集團公司內部控制手冊,對于消費頻次異常的卡片,應利用客戶調查、結合現(xiàn)場視頻監(jiān)控記錄等方式進行核查,防止利用加油卡()。A、套開增值稅專用發(fā)票B、套現(xiàn)金C、套積分D、套優(yōu)惠【正確答案】：ABCD47.便利店盤點后,要查找盤點差異的原因,按差異原因進行處理、調整,對于()等業(yè)務差錯,要進行修正。A、團購B、零售C、調撥D、驗收【正確答案】：CD48.關于零售定額損耗量,下列正確說法的是()。A、零售定額損耗量加油站可以自行核銷B、零售定額損率是規(guī)定的零售損耗的最高限額C、零售定額損耗量可按月報公司審批后核銷D、定額損耗是跟據(jù)多年的工作實踐經過調研制定【正確答案】：BCD49.公共衛(wèi)生事件是指突然發(fā)生,造成或者可能造成社會公眾和內部員工健康嚴重受損的()和其他影響公共健康事件。A、重大傳染病疫情B、群體性不明原因疾病C、重大食物中毒D、職業(yè)中毒【正確答案】：ABCD50.加油卡增值稅專用發(fā)票客戶發(fā)票額度與流水不一致,原因可能是()。A、交易流水存在在途數(shù)據(jù)B、發(fā)票額度被套用C、開票后系統(tǒng)額度未減少D、發(fā)票開具錯誤【正確答案】：ABD51.便利店商品動銷率小于100%,主要原因有()。A、品種過多B、進貨品種的結構有問題C、新品引進力度不夠D、商品的陳列、促銷等策略需要調整【正確答案】：ABD52.《加能站現(xiàn)場管理禁令》規(guī)定的內容包含()。A、嚴禁偷盜油品B、嚴禁虛開、混開、倒賣發(fā)票C、嚴禁利用加油卡套取現(xiàn)金、套取便利店商品、套取積分獎品D、嚴禁便利店私自進貨、銷售假冒偽劣和過期商品【正確答案】：ABCD53.加油站驗收一車油如發(fā)生超損耗,在排除自己的責任后,()都有被索賠的可能性。A、責任方B、油庫C、加油站D、承運方【正確答案】：AD54.發(fā)票管理要求規(guī)定,不得對外轉借、()發(fā)票。A、轉讓B、代開C、虛開D、私囤【正確答案】：ABC55.交接班會應在()進行A、監(jiān)控下B、不影響車輛通行時C、繁忙時段D、非繁忙時段【正確答案】：ABD56.“愛跑”品牌燃油如何更出色地保護汽車引擎。A、清除并抑制發(fā)動機積碳B、使得發(fā)動機更為潤滑C、延長發(fā)動機使用壽命D、讓發(fā)動機有更強勁的動力【正確答案】：AC57.檢定合格的加油機必須在三個位置加以鉛封,即:()。A、流量測量變換器的機械調整裝置處B、編碼器與流量測量變換器C、計控主板與機殼D、編碼器與機殼【正確答案】：ABC58.關于加油卡現(xiàn)場加油的限制信息,落實不規(guī)范的情況包括()。A、員工密碼公開或泄露B、限車號的加油卡不核對車號C、限制油品的加油卡不核對油品D、限制加油次數(shù)的加油卡不核對次數(shù)【正確答案】：AB59.“他有他營”站形象統(tǒng)一指包括()、加油機外包等應符合《中國石化加能站形象標準手冊》規(guī)定。A、罩棚標識B、品牌柱C、油品燈箱D、進出口燈箱【正確答案】：ABCD60.配電柜工作原理:是按電氣接線要求將()組裝在封閉或半封閉金屬柜中或屏幅上,構成低壓配電裝置。A、開關設備B、測量儀表C、保護電器D、輔助設備【正確答案】：ABCD61.二次油氣回收系統(tǒng)使用時應注意的事項有()。A、確保加油槍槍頭集氣罩使用狀態(tài)完好B、不得踩踏碾壓用力拉拽加油C、檢查人孔井內油無明顯的油氣味D、確保二次回收真空泵處于正常運行狀態(tài)【正確答案】：ABCD62.便利店要貨選品要考慮的“四有”,主要是有新品、()等。A、有自品品牌商品B、有暢銷品C、有主打品D、有價格差異【正確答案】：BCD63.工作中的是三違”是指()。A、違章指揮B、違規(guī)經營C、違章作業(yè)D、違反勞動紀律【正確答案】：ACD64.2023年零售競賽比武活動要實現(xiàn)()目標A、員工規(guī)范服務能力顯著增強B、設備操作能力顯著增強C、應急處置能力顯著增強D、營銷推廣能力顯著增強【正確答案】：ABCD65.柴油卡專用數(shù)據(jù)管理平臺能查詢以下哪些數(shù)據(jù)()A、異常消費監(jiān)控B、辦卡數(shù)據(jù)監(jiān)控C、消費數(shù)據(jù)監(jiān)控D、貨運平臺數(shù)據(jù)【正確答案】：ABCD66.便利店督導員凡有下列()行為之一者,一經發(fā)現(xiàn)或查實,立即取消督導員資格,并給予嚴肅處理。A、督導前通風報信,督導過程中徇私情,瞞報查出的違規(guī)違紀行為。B、私自更改處罰意見。C、向受檢單位索要財物,收受賄賂,或變相謀求私利。D、督促現(xiàn)場問題的整改,將各項督導問題及建議反饋給上級領導及相關部門?！菊_答案】：ABC67.“一站一策”與競爭對手進行對標,主要在()等方面開展對標。A、銷量B、營銷活動C、導航引流D、油品品種【正確答案】：ABCD68.“百城萬站·卓越服務”勞動競賽內容中比銷量,看拓市創(chuàng)效的評比主要內容為()A、油品銷量情況,包含油品銷售同比情況、增幅情況B、油品銷量進度情況,評選期限內輕油指標完成情況C、非油品銷售情況,包含非油品銷售同比情況、增幅情況D、非油品銷量進度情況,評選期限內非油品指標完成情況【正確答案】：AB69.加油站在零售管理系統(tǒng)(EP)進行進貨驗收操作時,取不到油罐驗收數(shù)據(jù)的原因有()A、加油站超地罐安全容量卸油B、液位儀應用系統(tǒng)未做進貨驗收操作C、無貨單驗收操作時,配送單關聯(lián)錯誤D、液位儀應用系統(tǒng)手工錄入進貨驗收時,錄錯驗收日期【正確答案】：ABCD70.《中國石化銷售有限公司成品油和天然氣質量管理辦法》規(guī)定,關于成品油和天然氣抽檢,系統(tǒng)內監(jiān)督檢查分()層次。A、集團公司級B、銷售公司級C、省級公司級D、地市公司級【正確答案】：BCD71.加油站現(xiàn)場盤點程序有()。A、停止加油操作,進行系統(tǒng)班結B、手工計量儲油罐罐存油品C、數(shù)據(jù)核對及損耗分析D、賬目調整【正確答案】：AB72.加油機的結構主要分為()、()、()模塊。A、液壓模塊B、電控模塊C、監(jiān)控模塊D、付油模塊【正確答案】：ABD73.關于加能站現(xiàn)場處置正確的有()。A、態(tài)度真誠B、同理心、換位思考、共情C、不擅自承諾D、不激化矛盾【正確答案】：ABCD74.按照集團公司事故事件管理辦法,一般事故分級分為()。A、一般A級事故B、一般B級事故C、一般C級事故D、一般D級事故【正確答案】：ABC75.充值卡可通過()渠道為加油卡充值。A、網點B、網站C、短信D、手機APP【正確答案】：ABCD76.“百城萬站·卓越服務”勞動競賽考核評比個人評比指標包括:()A、客戶服務評價B、客戶粘性C、客戶滿意度D、個人油(氣)零售銷量【正確答案】：ABD77.單位加油卡客戶修改密碼需要提供()到加油卡網點辦理A、經辦人身份證B、單位證明C、車輛行駛證D、單位營業(yè)執(zhí)照【正確答案】：AB78.加油(氣)站治安反恐防范的重點部位包括()。A、站區(qū)出入口B、油(氣)操作區(qū)C、靠近油(氣)儲罐區(qū)的站外區(qū)域D、監(jiān)控設備存放區(qū)【正確答案】：ABD79.“愛跑98”現(xiàn)場宣傳的主推薦語一般有什么特點?A、突出性能特點B、簡單押韻C、朗朗上口D、詳細具體【正確答案】：ABC80.《固定污染源排污許可分類管理名錄》(2019版)重,國家根據(jù)排放污染物的企業(yè)事業(yè)單位和其他生產經營者(以下簡稱排污單位)污染物產生量排放量對環(huán)境的影響程度等因素,實行排污許可()。A、重點管理B、簡化管理C、登記管理D、簡易管理【正確答案】：ABC81.國家根據(jù)排放污染物的企業(yè)事業(yè)單位和其他生產經營者污染物產生量排放量對環(huán)境的影響程度等因素,實行排污許可()。A、重點管理B、簡化管理C、登記管理D、簡易管理【正確答案】：ABC82.加能站日常配備的計量器具包括()。A、量油尺B、試水膏C、溫度計D、密度計【正確答案】：ABCD83.加能站交接的流程包括()三項A、交接準備B、接班儀式C、正式交接D、交班離站【正確答案】：ACD84.《集團公司HSE管理體系手冊》規(guī)定:企業(yè)采用()時,應進行風險評估。A、新技術B、新工藝C、新設備D、新材料【正確答案】：ABCD85.“愛跑”品牌燃油推廣中需要員工準確判斷客戶車型,下列哪款車型比較易于現(xiàn)場推廣。A、奔馳GLCB、本田飛度C、奧迪A6D、法拉利458【正確答案】：ACD86.電子錢包加油站管理職責為()A、負責規(guī)范完成電子錢包營銷活動所需的相關零售及非油品業(yè)務操作。B、負責規(guī)范完成電子錢包前臺操作及日常管理,如遇故障、客戶異議等異常問題要及時提報并跟蹤解決C、負責按要求完成電子錢包業(yè)務所需的數(shù)據(jù)核對、賬務結算及核對等工作,做到日清日結。D、負責電子錢包系統(tǒng)的賬號配置和管理?！菊_答案】：ABC87.柴油為主油站客戶來源的主要構成()。A、周邊工業(yè)園區(qū)、生產企業(yè)B、廠礦以及重點工程項目C、日常、跨區(qū)運輸物流車隊D、部分”自流黑“的目標客戶【正確答案】：ABCD88.加能站接卸油品前,必須檢查油罐車()和()鉛封是否完好,鉛封號是否正確。A、油罐車卸油口B、電瓶C、其他出油口D、邊箱【正確答案】：AC89.儲油罐安全檢查的主要內容有()。A、計量孔B、阻火帽C、快速卸油接頭D、油罐接地【正確答案】：ABCD90.按照集團公司《作業(yè)許可管理規(guī)定》要求,()屬于高風險的非常規(guī)作業(yè)。A、交叉作業(yè)B、腳手架作業(yè)C、吊籃作業(yè)D、清罐作業(yè)【正確答案】：ABCD91.加油站設備驗收分為()。A、物質驗收B、性能驗收C、品牌驗收D、類別驗收【正確答案】：AB92.加油站現(xiàn)場存在使用用戶卡代替員工卡加油;加油站員工參與套現(xiàn)、套票、套券、套優(yōu)惠、套禮品商品等管理風險。請簡述該風險的防范措施A、落實篩查異常消費卡制度。建立加油卡異常監(jiān)控日常查詢、預警機制。強化落實對異常消費、異常加油流水、增票卡、異地開卡、異常辦卡掛失、異地大額消費的監(jiān)控要求,定期上報監(jiān)控情況。B、貫徹落實異常卡清查制度,建立“站點日篩查、縣片區(qū)周巡檢、地市公司月清查、省公司季度檢查”的工作機制,與財務、信息、非油、審計等部門聯(lián)合開展定期檢查,聯(lián)合督查定期下發(fā)核查通報。C、加大責任追究和處罰力度。對違紀行為“零容忍”,嚴格按《加油站現(xiàn)場管理禁令》嚴肅查處,嚴防基層違規(guī)違紀。D、以上都不對【正確答案】：ABC93.對液位儀的維護保養(yǎng)應做到()。A、無油氣滲漏B、接地良好C、跨接良好D、信號線管密封良好【正確答案】：ABCD94.積分中心主要提供合資合營站什么功能。A、抽取積分審批B、參加積分計劃審批C、退出積分計劃審批D、配置活動審批【正確答案】：BC95.高風險信息系統(tǒng)和特殊業(yè)務,如()等,相關賬號的使用記錄要重點監(jiān)控,定期檢查其該類賬號的操作是否有相應的審批單據(jù)支撐,防止被篡改數(shù)據(jù)。A、油庫付油系統(tǒng)B、液位儀系統(tǒng)C、自動計量系統(tǒng)D、管控系統(tǒng)【正確答案】：AC96.加油站室外形象范圍,包括()區(qū)域。A、加油區(qū)B、油罐區(qū)C、輔助區(qū)D、廁所區(qū)【正確答案】：ABC97.二次油氣回收系統(tǒng)使用時應注意的事項有哪些?A、確保加油槍槍頭集氣罩使用狀態(tài)完好;B、不得踩踏碾壓用力拉拽加油管;加油皮管在加油完畢后要妥善安放不得隨意放置在行車道上;C、保證儲油罐的氣密性完好加油站每日巡檢時應注意檢查人孔井內油無明顯的油氣味;D、定期對二次油氣回收真空泵進行檢查確保二次回收真空泵處于正常運行狀態(tài)【正確答案】：ABCD98.加油機作弊的主要現(xiàn)象有()。A、增加或減少脈沖數(shù)B、加油不經過流量測量變換器C、顯示虛假的加油數(shù)量D、加油槍頻繁自封【正確答案】：ABC99.屬于加油卡的內部用卡包括()。A、線上PSAM卡B、員工卡C、用戶卡D、維修卡【正確答案】：ABD100.加能站應將環(huán)境應急預案培訓納入年度培訓計劃,開展對()等各級各類人員的環(huán)境應急培訓,并建立培訓檔案。A、站經理B、營業(yè)員C、領班D、小時工【正確答案】：ABCD1.電子加油卡主副卡均可以進行加油。A、正確B、錯誤【正確答案】：B2.加能站停業(yè)后的復工復產期間必須增加現(xiàn)場專業(yè)巡檢、班組巡檢頻次。A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.當連續(xù)三次輸入錯誤密碼后,會造成卡片自鎖而無法去使用,客戶可致電統(tǒng)一客服熱線解鎖。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

客戶需攜帶有效身份證件到銀行柜臺辦理解鎖業(yè)務。4.根據(jù)《零售專業(yè)競賽比武遠程視頻檢查標準》員工在開展清潔衛(wèi)生或搬運貨物時不考核卷袖口。A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.按照加能站“特許經營”發(fā)展與運營指導意見規(guī)定,“特許經營”站經營的品種和指標須符合國家規(guī)定,油品全額從我方進貨,并由我方承運商負責非主動配送,以開票數(shù)量計入以批代零()。A、正確B、錯誤【正確答案】：A6.加能站服務體系可分為前臺部分和后臺部分,前臺部分是顧客可以直接看到的、感知到的部分;顧客無法看到的部分為后臺部分。由于后臺部分顧客看不到,所以后臺服務不很重要。A、正確B、錯誤【正確答案】：B7.加油站運營分析平臺中客群通過時長是指高德統(tǒng)計的進站通過時間的長短,時間越高代表加油時間越長,通行時長越短。A、正確B、錯誤【正確答案】：B8.參與談話工作的有關人員要嚴格遵守保密紀律,妥善保管談話記錄和相關材料,未經組織許可不得向無關人員泄露。A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.便利店應根據(jù)經營情況,動態(tài)調整布局圖位置,增加或減少貨架,保證暢銷商品陳列。A、正確B、錯誤【正確答案】：B10.《加強直接作業(yè)環(huán)節(jié)安全管理十條措施》規(guī)定,檢維修作業(yè)業(yè)主方負責人未明確施工方案未審批現(xiàn)場安全技術交底未開展的,不得施工。A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.風險較大的施工作業(yè),必須編制專項施工方案和應急預案。A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.加油站“兩重兩特”期間和平常一樣進行安全培訓教育,強化從業(yè)人員的安全意識,掌握必備的安全知識,提高安全操作技能。A、正確B、錯誤【正確答案】：B13.不論加油站加油還是卸油,阻火器(帽)通氣管下端的閥門均應保持處于關閉狀態(tài)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.加能站應對承包商人員進行崗前安全教育和驗證式考核。A、正確B、錯誤【正確答案】：B15.加油加氣站內設置的經營性餐飲、汽車服務等非站房所屬建筑物或設施,不應布置在加油加氣作業(yè)區(qū)內。A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.加能站站應安裝緊急報警裝置,安裝位置應醒目并便于操作。A、正確B、錯誤【正確答案】：B17.加油(氣)站違規(guī)違紀舉報內容主要包括什么?A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

題目本身不是一個可以判斷對錯的陳述句，應修改為具體描述加油（氣）站違規(guī)違紀舉報內容的陳述句，例如：“加油(氣)站違規(guī)違紀舉報內容主要包括工作人員服務態(tài)度問題、安全操作違規(guī)、設備故障未及時報修等?！?8.加能站視頻監(jiān)控系統(tǒng)和管理平臺操作人員終止操作或離開崗位時,應退出系統(tǒng)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B19.“特許經營”站驗泵卡和維修卡可放在加能站保管,使用時通知縣區(qū)公司安排專人到場,對油品回罐進行監(jiān)管。A、正確B、錯誤【正確答案】：B20.柴油卡營銷活動中,當客戶單筆柴油消費單價低于免惠最低價時,該筆交易不享受優(yōu)惠返利和消費量梯度累計。A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.加能站站經理公開競聘的流程是什么?A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

此題并非格式，應明確列出加能站站經理公開競聘的具體流程，如“發(fā)布競聘公告、報名及資格審查、競聘演講及答辯、綜合評審及公示、聘任”等步驟。22.愛跑98的加油站點至少要挑選1-2項宣傳物料在站內進行宣傳。A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.“他有他營”站罩棚標識、品牌柱、油品燈箱、進出口燈箱、加油機外包等應符合《中國石化加能站形象標準手冊》規(guī)定。在使用中國石化商標標識時,應在營業(yè)室外(加油機旁)醒目位懸掛“許可使用”標識牌。A、正確B、錯誤【正確答案】：A24.電子消費券沒有有效期限制A、正確B、錯誤【正確答案】：B25.按加油機泵源可分為自吸式加油機和移動式加油機。A、正確B、錯誤【正確答案】：B26.柴油聯(lián)名卡僅支持限油品加油。A、正確B、錯誤【正確答案】：B27.便利店督導結束后,督導員可根據(jù)工作需要開展相關業(yè)務技能培訓。A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.加能站應通過安全經驗分享、事故教訓汲取等多種方式,不斷增強各級員工的HSE意識。A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.“百城萬站·卓越服務”勞動競賽對獲評卓越加油站的獎勵標準為10000元/座。A、正確B、錯誤【正確答案】：B30.計量器具管理包括計量器具動態(tài)管理和檢修中的計量器具管理,做好計量器具管理工作,不需要按規(guī)定制定計量器具配備計劃。A、正確B、錯誤【正確答案】：B31.電子錢包在消費后提供增值稅普通發(fā)票,且為消費開票型。A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.各種突發(fā)性泄露、各類聯(lián)鎖動作、爆破片起爆、安全閥起跳、異常報警、直接作業(yè)環(huán)節(jié)中發(fā)生的尚未構成事故、事件的各類險兆等列入異常管理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.便利店交班前補貨,滿貨架交接。A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.對發(fā)現(xiàn)的重大問題,督查負責人必須及時向上級領導匯報,無須向受檢單位主要領導進行反饋。A、正確B、錯誤【正確答案】：B35.便利店試吃品應視為正品保管,可與正品放置同一貨架。A、正確B、錯誤【正確答案】：B36.加能站要重點觀測提槍加油前、加油停槍后是否存在“提槍走字”、“停槍走字”等問題,加油過程中有無“走字不出油”或油中有氣泡等問題;需要重點檢查加油機哪些關鍵設備。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

加能站確實需要關注這些問題，確保加油過程正常，無異常現(xiàn)象。關鍵設備檢查通常包括流量計、編碼器、電磁閥等，確保它們正常工作。37.柴油專用卡在實際使用過程中加注尾氣處理液屬于違規(guī)行為。A、正確B、錯誤【正確答案】：B38.不得在服務器和監(jiān)控室電腦上安裝與視頻監(jiān)控無關的軟件,或從事與視頻監(jiān)控無關的工作。A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.電子券可以設置固定的生效日期或者相對的生效日期。A、正確B、錯誤【正確答案】：A40.便利店銷售退貨時,客戶要求更換商品的,可以直接為客戶提供換貨商品,不需過機操作。A、正確B、錯誤【正確答案】：B41.采用隔離法滅火時,同著火油罐相連的管道閥門關閉必須嚴密。A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.2023年零售專業(yè)競賽比武活動,基層回歸行動中的“一免”是指免打擾,重點是不讓加能站在高峰期參加視頻會或培訓,開展站外營銷、開展現(xiàn)場施工或檢維修、接卸、收貨、調撥等工作;總部統(tǒng)一學習平臺搭建后,各企業(yè)自行開發(fā)的學習平臺停用。A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.“一書兩卡”的《加油站卸油作業(yè)單》?可重復填制。A、正確B、錯誤【正確答案】：B44.地罐交接“卸前確認”油罐穩(wěn)油超過5分鐘,在液位儀應用系統(tǒng)勾選“油槍已停止付油”、“卸前已穩(wěn)油”,點擊“開始卸油。A、正確B、錯誤【正確答案】：B45.建設項目施工期間要有環(huán)境保護計劃(方案)及相關記錄、施工期間環(huán)境監(jiān)測報告。A、正確B、錯誤【正確答案】：A46.柴油的冷濾點越低,表明柴油的著火性質越好。A、正確B、錯誤【正確答案】：B47.合作單位優(yōu)惠管理:原則上,合作商大單采購油品券,原則上不予優(yōu)惠。A、正確B、錯誤【正確答案】：A48.加油站遭遇搶劫時,首先保證人身安全。A、正確B、錯誤【正確答案】：A49.便利店陳列時,當保健食品剩余庫存不能陳列在專區(qū)時,為了使貨架豐滿,可以將保健食品與普通食品混放,但不能與非食品混放。A、正確B、錯誤【正確答案】：B50.會員積分一直有效不會清零。A、正確B、錯誤【正確答案】：B51.當?shù)胤鲐氻椖慨a品可不通過產品引進審核,直接借助加能站營業(yè)窗口向站內客戶宣傳及銷售。A、正確B、錯誤【正確答案】：B52.接替站長不需要綁定加能站經理俱樂部,可用上任站長登錄號。A、正確B、錯誤【正確答案】：B53.加能站卸油時,如果罐車已經開始卸油,后在液位儀應用系統(tǒng)中“點擊開始卸油”,會導致?lián)p耗異常偏大A、正確B、錯誤【正確答案】：A54.加能站交接班流程中交班離站的內容包括整理內務、安全離站。A、正確B、錯誤【正確答案】：A55.當郵寄訂單發(fā)貨后,可點擊「查看物流」按鈕來查看物流信息及物流單號。A、正確B、錯誤【正確答案】：A56.加能站員工自駕汽車、摩托車上下班的,必須持有國家規(guī)定的駕駛資質,且車輛牌照、保險、車況符合國家相關法律規(guī)定。A、正確B、錯誤【正確答案】：A57.加能站營銷管理策略制定與實施包括以下幾個關鍵步驟:分析市場機會、選擇目標市場、制定營銷策略、活動執(zhí)行與效果評估。A、正確B、錯誤【正確答案】：A58.對待每一個客戶投訴,不能忽略離站后情緒的管控,應注重每一個回訪,向客戶再次表示歉意,讓客戶感受到被重視,感受我們的真誠,避免客戶二次投訴或輿情發(fā)生。A、正確B、錯誤【正確答案】：A59.“他有他營”站可以發(fā)行內部加油卡、會員卡,不得賒銷,不得擅自降價銷售。A、正確B、錯誤【正確答案】：B60.電子鉛封解封卡無法解封時,要及時與物流部門聯(lián)系協(xié)調遠程解封。A、正確B、錯誤【正確答案】：B61.“愛跑”品牌汽油是中國石化自主研發(fā)、自主創(chuàng)新的高品質汽油。A、正確B、錯誤【正確答案】：A62.發(fā)卡網點操作人員辦理充值業(yè)務要嚴格落實先收款后充值辦理流程。A、正確B、錯誤【正確答案】：A63.加能站二次考核分配方案,實行聯(lián)量聯(lián)管理計酬,考核結果、分配與工資表要保持一致。A、正確B、錯誤【正確答案】：A64.根據(jù)《零售專業(yè)競賽比武遠程視頻檢查標準》,加油站現(xiàn)場管理禁令考核期與現(xiàn)場服務考核期一致。A、正確B、錯誤【正確答案】：B65.單車道寬度3m,雙車道寬度4m