快遞收發(fā)寄件服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（寄件方）：_______乙方（快遞公司）：_______第一章總則1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定，旨在明確甲乙雙方在快遞收發(fā)寄件服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2本協(xié)議所稱快遞服務(wù)，是指乙方根據(jù)甲方的委托，使用乙方或其授權(quán)的快遞網(wǎng)絡(luò)，將甲方指定的快件從指定地點(diǎn)運(yùn)送到指定地點(diǎn)的服務(wù)。1.3甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)遵循誠實(shí)信用原則，共同維護(hù)快遞服務(wù)的正常秩序。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供以下快遞服務(wù)：2.1.1快件收寄：乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)接收甲方交寄的快件。2.1.2快件分揀：乙方應(yīng)對(duì)收寄的快件進(jìn)行分揀，保證快件能夠準(zhǔn)確無誤地運(yùn)送到指定地點(diǎn)。2.1.3快件運(yùn)輸：乙方應(yīng)按照約定的運(yùn)輸方式，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將快件送達(dá)指定地點(diǎn)。2.1.4快件派送：乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將快件送達(dá)收件人手中。2.2本協(xié)議的服務(wù)范圍包括但不限于以下地區(qū)和業(yè)務(wù)：2.2.1地區(qū)范圍：乙方提供全國范圍內(nèi)的快遞服務(wù)。2.2.2業(yè)務(wù)范圍：乙方提供標(biāo)準(zhǔn)快遞、經(jīng)濟(jì)快遞、次日達(dá)快遞等不同類型的快遞服務(wù)。第三章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)保證快遞服務(wù)的質(zhì)量，具體標(biāo)準(zhǔn)3.1.1收寄標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成快件的收寄，并在收寄過程中對(duì)快件進(jìn)行初步檢查。3.1.2分揀標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)保證快件分揀準(zhǔn)確無誤，避免錯(cuò)分、漏分。3.1.3運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間表進(jìn)行運(yùn)輸，保證快件在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)。3.1.4派送標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成快件的派送，保證快件安全送達(dá)收件人手中。3.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果向甲方報(bào)告。第四章收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與支付方式4.1乙方提供的快遞服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1標(biāo)準(zhǔn)快遞：根據(jù)快件重量、體積等因素，按照約定的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。4.1.2經(jīng)濟(jì)快遞：根據(jù)快件重量、體積等因素，按照約定的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，價(jià)格相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)快遞優(yōu)惠。4.1.3次日達(dá)快遞：根據(jù)快件重量、體積等因素，按照約定的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，提供次日送達(dá)服務(wù)。4.2甲方應(yīng)按照乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在約定的時(shí)間內(nèi)支付快遞服務(wù)費(fèi)用。4.3支付方式：甲方可以選擇以下支付方式之一：4.3.1銀行轉(zhuǎn)賬：甲方將費(fèi)用直接轉(zhuǎn)入乙方指定的銀行賬戶。4.3.2現(xiàn)金支付：甲方將費(fèi)用以現(xiàn)金形式支付給乙方。4.3.3其他支付方式：經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致的其他支付方式。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任：5.1.1甲方未按時(shí)支付快遞服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付費(fèi)用的_____%。5.1.2甲方提供的快件不符合規(guī)定要求的，乙方有權(quán)拒絕收寄，并要求甲方承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。5.2乙方違約責(zé)任：5.2.1乙方未按時(shí)完成快件收寄、分揀、運(yùn)輸或派送的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付費(fèi)用的_____%。5.2.2乙方在運(yùn)輸過程中損壞或丟失快件的，應(yīng)按照《中華人民共和國合同法》的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。第六章快件安全與保密6.1快件安全6.1.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保證快件在運(yùn)輸過程中的安全，防止快件丟失、損毀或延誤。6.1.2乙方應(yīng)對(duì)快件進(jìn)行安全檢查，對(duì)可能存在的危險(xiǎn)品或違禁品進(jìn)行識(shí)別和處理。6.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)快遞運(yùn)輸工具和設(shè)施進(jìn)行安全檢查和維護(hù)。6.2快件保密6.2.1乙方應(yīng)對(duì)甲方的快件信息保密，不得向任何第三方泄露。6.2.2乙方員工在處理快件過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得泄露快件內(nèi)容或收件人信息。6.2.3未經(jīng)甲方同意，乙方不得對(duì)快件進(jìn)行拆包、翻閱或檢查。第七章快件查詢與跟蹤7.1快件查詢7.1.1甲方可通過乙方提供的查詢服務(wù)，了解快件的實(shí)時(shí)狀態(tài)和預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間。7.1.2乙方應(yīng)在收到甲方查詢請(qǐng)求后，及時(shí)回復(fù)并告知快件的最新信息。7.2快件跟蹤7.2.1乙方應(yīng)提供快件跟蹤服務(wù)，使甲方能夠隨時(shí)了解快件的運(yùn)輸路徑和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。7.2.2乙方應(yīng)保證快件跟蹤系統(tǒng)的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性，保證甲方能夠順利查詢。第八章服務(wù)投訴與處理8.1投訴途徑8.1.1甲方對(duì)乙方服務(wù)不滿時(shí)，可通過乙方提供的投訴渠道進(jìn)行投訴。8.1.2甲方投訴可以通過電話、郵件、在線客服等多種方式進(jìn)行。8.2投訴處理8.2.1乙方應(yīng)在接到甲方投訴后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。8.2.2乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予甲方明確的答復(fù)，并采取必要的整改措施。8.2.3乙方應(yīng)對(duì)投訴處理情況進(jìn)行記錄，并定期進(jìn)行總結(jié)和分析。第九章快件保險(xiǎn)9.1保險(xiǎn)責(zé)任9.1.1乙方可根據(jù)甲方的要求，提供快件保險(xiǎn)服務(wù)，對(duì)快件在運(yùn)輸過程中可能發(fā)生的損失進(jìn)行賠償。9.1.2保險(xiǎn)責(zé)任范圍、賠償金額和保險(xiǎn)費(fèi)用等由甲乙雙方另行約定。9.2保險(xiǎn)理賠9.2.1發(fā)生保險(xiǎn)后，甲方應(yīng)在第一時(shí)間通知乙方。9.2.2乙方應(yīng)在接到甲方通知后，及時(shí)啟動(dòng)理賠程序，對(duì)符合條件的索賠進(jìn)行賠付。9.2.3甲方應(yīng)提供必要的保險(xiǎn)理賠資料，配合乙方的理賠工作。第十章配送服務(wù)增值10.1增值服務(wù)內(nèi)容10.1.1乙方可根據(jù)甲方需求，提供代收貨款、代取件、送貨上門等增值服務(wù)。10.1.2乙方應(yīng)保證增值服務(wù)的質(zhì)量和效率，滿足甲方和收件人的需求。10.2增值服務(wù)協(xié)議10.2.1甲乙雙方在提供增值服務(wù)前，應(yīng)另行簽訂增值服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。10.2.2增值服務(wù)協(xié)議應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等條款。第十一章爭議處理11.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十二章服務(wù)條款的修改12.1未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改本協(xié)議的任何條款。12.2任何對(duì)本協(xié)議的修改應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽署后生效。第十三章其他13.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。13.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。13.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（寄件方