企業(yè)信息化服務(wù)框架協(xié)議

甲方(需求方):法定代表人/授權(quán)代表:注冊地址:統(tǒng)一社會信用代碼:聯(lián)系人：聯(lián)系電話:乙方(服務(wù)提供方):法定代表人/授權(quán)代表:注冊地址:統(tǒng)一社會信用代碼:聯(lián)系人：聯(lián)系電話:鑒于甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,擬進行企業(yè)信息化建設(shè)及相關(guān)服務(wù)的采購;乙方具備提供企業(yè)信息化服務(wù)所需的技術(shù)能力、專業(yè)團隊和項目經(jīng)驗,能夠滿足甲方的相關(guān)需求。甲乙雙方本著平等互利、誠實信用、協(xié)商一致的原則,就甲方委托乙方提供企業(yè)信息化服務(wù)的相關(guān)事宜,達成如下框架性約定:一、服務(wù)范圍與方式1.本協(xié)議所指企業(yè)信息化服務(wù)(以下簡稱"服務(wù)")范圍包括但不限于:信息化戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢、信息系統(tǒng)(包括但不限于ERP、CRM、SCM、HRM、OA.BI、協(xié)同平臺、行業(yè)專用系統(tǒng)等)的需求分析、方案設(shè)計、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、實施部署、數(shù)據(jù)遷移、技術(shù)支持、運維服務(wù)、人員培訓(xùn)以及雙方約定的其他信息化相關(guān)服務(wù)。2.具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)期限、服務(wù)地點等,由雙方根據(jù)甲方實際需求,在本框架協(xié)議有效期內(nèi)另行協(xié)商確定,并以簽訂具體的《服務(wù)訂單》或?qū)ｍ棥俄椖亢贤?以下統(tǒng)稱"具體服務(wù)合同")的方式予以明確。具體服務(wù)合同構(gòu)成本框架協(xié)議不可分割的一部分。3.乙方應(yīng)根據(jù)具體服務(wù)合同的約定,組織合格的技術(shù)人員和資源,為甲方提供高質(zhì)量的服務(wù)。二、協(xié)議期限1.本框架協(xié)議有效期為【】年,自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章(或合同專用章)之日起生效。2.協(xié)議期滿前【】日內(nèi),如雙方均無書面提出終止意向,本協(xié)議可自動續(xù)展【】年,續(xù)展次數(shù)【】（或：續(xù)展次數(shù)不限,直至一方提出書面終止為止）。如有變更,雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽署書面文件。三、服務(wù)費用與支付1.本框架協(xié)議為雙方合作的總體性約定,不涉及具體服務(wù)費用金額。具體服務(wù)的費用標準、金額及支付方式、支付期限等,由雙方在具體服務(wù)合同中根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、工作量、市場行情等因素另行協(xié)商確定。2.乙方應(yīng)按照具體服務(wù)合同約定的時間和方式向甲方開具符合甲方要求的等額合法發(fā)票,甲方在收到發(fā)票并核實無誤后,按照具體服務(wù)合同約定的支付方式和期限支付相應(yīng)款項。四、雙方權(quán)利與義務(wù)(一)甲方權(quán)利與義務(wù)1.有權(quán)根據(jù)本框架協(xié)議及具體服務(wù)合同的約定,獲得乙方提供的相應(yīng)服務(wù)。2.應(yīng)及時向乙方明確具體的服務(wù)需求,并提供乙方為履行服務(wù)所必需的資料、信息、工作條件和必要的配合,對所提供資料的真實性、準確性和完整性負責。3.有權(quán)對乙方的服務(wù)過程進行合理監(jiān)督和檢查,并對乙方提交的服務(wù)成果進行驗收,驗收標準以具體服務(wù)合同約定為準。4.應(yīng)按照具體服務(wù)合同的約定,及時足額向乙方支付服務(wù)費用。5.保守在合作過程中知悉的乙方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。(二)乙方權(quán)利與義務(wù)1.有權(quán)按照本框架協(xié)議及具體服務(wù)合同的約定,收取服務(wù)費用。2.應(yīng)按照具體服務(wù)合同的約定,組織專業(yè)團隊,按時、按質(zhì)、按量完成各項服務(wù)內(nèi)容,并接受甲方的監(jiān)督和檢查。3.應(yīng)對服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)信息等承擔嚴格的保密義務(wù),未經(jīng)甲方書面許可,不得向任何第三方泄露,保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而終止。4.應(yīng)確保其提供的服務(wù)及相關(guān)產(chǎn)品(如有)不侵犯任何第三方合法權(quán)益,如因此產(chǎn)生任何糾紛或索賠,由乙方承擔全部責任。5.按照具體服務(wù)合同的約定,提供相應(yīng)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。6.應(yīng)建立項目管理制度,確保服務(wù)過程的規(guī)范性和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性。五、保密條款1.任何一方對于因簽署或履行本協(xié)議而獲知的另一方的商業(yè)秘密(包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶資料、財務(wù)數(shù)據(jù)等)及本協(xié)議內(nèi)容本身,均負有保密義務(wù)。2.除非法律法規(guī)要求、有權(quán)監(jiān)管機構(gòu)要求或經(jīng)另一方事先書面同意,任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息。3.本保密條款在本協(xié)議終止后【】年內(nèi)持續(xù)有效。六、知識產(chǎn)權(quán)1.甲方提供給乙方的任何資料、信息、軟件、技術(shù)成果等的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方或相關(guān)權(quán)利人所有。2.乙方為履行本協(xié)議及具體服務(wù)合同而獨立開發(fā)或創(chuàng)作的、且未使用甲方專有信息的通用技術(shù)、方法、工具、軟件模塊等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。3.乙方根據(jù)甲方的具體需求,利用甲方提供的專有信息或在甲方特定業(yè)務(wù)場景下開發(fā)的、具有特定針對性的定制化成果(包括但不限于需求分析報告、設(shè)計方案、源代碼、軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)模型等)的知識產(chǎn)權(quán),除雙方另有書面約定外,歸甲方所有/或由雙方共有/或甲方享有永久使用權(quán)(具體歸屬及權(quán)利行使方式由雙方在具體服務(wù)合同中約定)。七、違約責任1.本框架協(xié)議項下的違約責任,以及具體服務(wù)合同履行過程中的違約責任,由雙方在具體服務(wù)合同中詳細約定。2.若一方違反本框架協(xié)議的原則性約定(如保密義務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)約定等),給對方造成損失的,應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。3.除非具體服務(wù)合同另有約定,任何一方嚴重違反具體服務(wù)合同約定,經(jīng)守約方書面催告后【】日內(nèi)仍未糾正的,守約方有權(quán)單方解除該具體服務(wù)合同,并要求違約方承擔相應(yīng)的違約責任。八、不可抗力1."不可抗力"是指雙方在簽訂合同時不能預(yù)見、對其發(fā)生和后果不能避免且不能克服的事件,包括但不限于地震、臺風、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府行為、法律變化等。2.若發(fā)生不可抗力事件,導(dǎo)致任何一方無法履行其在本協(xié)議項下的義務(wù),受影響的一方應(yīng)立即通知另一方,并在合理期限內(nèi)提供不可抗力發(fā)生的證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度,協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止本協(xié)議,并可根據(jù)情況免除部分或全部責任。九、爭議解決1.因本框架協(xié)議的解釋、履行或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議,雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向【甲方所在地/乙方所在地/協(xié)議簽訂地】有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、其他1.本框架協(xié)議的簽訂不構(gòu)成甲方必須向乙方采購服務(wù)的承諾,甲方保留根據(jù)實際需求選擇服務(wù)提供商的權(quán)利。2.具體服務(wù)合同是本框架協(xié)議不可分割的組成部分,與本框架協(xié)議具有同等法律效力。若具體服務(wù)合同的約定與本框架協(xié)議的原則性約定不一致,以具體服務(wù)合同的約定為準;具體服務(wù)合同未盡事宜,適用本框架協(xié)議的約定。3.本框架協(xié)議的任何修改、補充,均須由雙方簽署書面文件后方能生效,并構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分。4.本框架協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章(或合同專用章)之日起生效。5.本協(xié)議一式【肆】份,甲方執(zhí)【貳】份,乙方執(zhí)