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文檔簡(jiǎn)介
管理積分制實(shí)施方案細(xì)則一、積分制度概述
積分制度是一種以積分作為獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰手段的管理體系,旨在激發(fā)員工積極性,提高工作效率。本方案旨在通過(guò)建立一套完善的積分制度,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)范化、員工行為激勵(lì)化、工作績(jī)效量化。
一、積分制度目的
1.激勵(lì)員工,提高工作效率;
2.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;
3.促進(jìn)員工個(gè)人成長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展;
4.增強(qiáng)員工歸屬感,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
二、積分制度原則
1.公平公正:積分分配應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則;
2.可量化:積分制度應(yīng)具備可量化的指標(biāo),便于員工了解自身表現(xiàn);
3.激勵(lì)性:積分制度應(yīng)具有激勵(lì)性,激發(fā)員工積極進(jìn)取;
4.可操作性:積分制度應(yīng)具備可操作性,便于實(shí)施和監(jiān)督。
三、積分制度分類
1.基礎(chǔ)積分:根據(jù)員工崗位、工作年限等因素設(shè)定的基礎(chǔ)積分;
2.績(jī)效積分:根據(jù)員工工作績(jī)效、項(xiàng)目完成情況等因素設(shè)定的積分;
3.行為積分:根據(jù)員工日常行為表現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等因素設(shè)定的積分;
4.特殊積分:針對(duì)特定事件、突出貢獻(xiàn)等因素設(shè)定的額外積分。
四、積分計(jì)算方法
1.基礎(chǔ)積分:根據(jù)員工崗位、工作年限等因素,設(shè)定基礎(chǔ)積分值;
2.績(jī)效積分:根據(jù)員工工作績(jī)效,設(shè)定績(jī)效積分系數(shù),計(jì)算績(jī)效積分;
3.行為積分:根據(jù)員工日常行為表現(xiàn),設(shè)定行為積分系數(shù),計(jì)算行為積分;
4.特殊積分:根據(jù)特定事件、突出貢獻(xiàn)等因素,直接給予特殊積分。
五、積分兌換與使用
1.積分兌換:?jiǎn)T工可使用積分兌換企業(yè)內(nèi)部福利、禮品等;
2.積分使用:積分可用于參與企業(yè)組織的各類活動(dòng),如培訓(xùn)、旅游等;
3.積分有效期:積分有效期為一年,過(guò)期未使用積分作廢。
六、積分制度實(shí)施與監(jiān)督
1.實(shí)施部門(mén):由人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)積分制度的制定、實(shí)施與監(jiān)督;
2.實(shí)施流程:制定積分制度方案,經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施;
3.監(jiān)督機(jī)制:設(shè)立積分監(jiān)督小組,定期對(duì)積分制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查;
4.反饋與改進(jìn):收集員工對(duì)積分制度的意見(jiàn)和建議,及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。
七、積分制度調(diào)整與優(yōu)化
1.定期評(píng)估:每年對(duì)積分制度進(jìn)行一次全面評(píng)估,根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整;
2.優(yōu)化措施:針對(duì)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,提出優(yōu)化措施,提升積分制度效果;
3.持續(xù)改進(jìn):根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和員工需求,持續(xù)優(yōu)化積分制度。
八、積分制度宣傳與培訓(xùn)
1.宣傳渠道:通過(guò)企業(yè)內(nèi)部刊物、網(wǎng)站、公告欄等渠道進(jìn)行宣傳;
2.培訓(xùn)內(nèi)容:對(duì)積分制度進(jìn)行詳細(xì)解讀,讓員工充分了解積分制度;
3.培訓(xùn)形式:舉辦積分制度培訓(xùn)講座、座談會(huì)等形式,提高員工對(duì)積分制度的認(rèn)知。
九、積分制度與其他制度的銜接
1.與績(jī)效考核制度銜接:將積分制度與績(jī)效考核制度相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)績(jī)效與激勵(lì)的統(tǒng)一;
2.與薪酬福利制度銜接:根據(jù)積分情況,調(diào)整員工薪酬福利待遇;
3.與培訓(xùn)發(fā)展制度銜接:將積分作為員工培訓(xùn)、晉升的依據(jù)。
十、積分制度總結(jié)與展望
1.總結(jié)經(jīng)驗(yàn):對(duì)積分制度實(shí)施過(guò)程中的成功經(jīng)驗(yàn)和不足進(jìn)行總結(jié);
2.展望未來(lái):根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和員工需求,對(duì)積分制度進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化,助力企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
二、積分制度目的
積分制度在企業(yè)內(nèi)部管理中扮演著重要的角色,其設(shè)立旨在實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)關(guān)鍵目標(biāo):
1.激勵(lì)員工:通過(guò)設(shè)立積分制度,可以激發(fā)員工的工作熱情和積極性,使得員工在日常工作中更加努力,以提高工作效率和產(chǎn)出。
2.優(yōu)化管理:積分制度有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化,通過(guò)量化員工的工作表現(xiàn)和行為,使管理過(guò)程更加透明和客觀。
3.提升競(jìng)爭(zhēng)力:通過(guò)激勵(lì)員工和優(yōu)化管理,企業(yè)可以提升整體的工作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,從而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
4.促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng):積分制度不僅關(guān)注員工的當(dāng)前表現(xiàn),還鼓勵(lì)員工通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自我來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng),有利于員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
5.增強(qiáng)歸屬感:通過(guò)積分獎(jiǎng)勵(lì),員工感受到企業(yè)的關(guān)懷和認(rèn)可,有助于增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。
6.提高團(tuán)隊(duì)凝聚力:積分制度鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作,通過(guò)共同完成目標(biāo)來(lái)獲得積分,這有助于提高團(tuán)隊(duì)成員之間的合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)凝聚力。
三、積分制度原則
在設(shè)計(jì)和實(shí)施積分制度時(shí),應(yīng)遵循以下原則,以確保制度的公平性和有效性:
1.公平公正:積分分配應(yīng)確保所有員工在相同條件下都有公平的機(jī)會(huì)獲得積分,避免偏袒和歧視,保證制度對(duì)所有員工一視同仁。
2.可量化:積分制度應(yīng)建立在一套明確的量化標(biāo)準(zhǔn)之上,使員工的貢獻(xiàn)和行為能夠通過(guò)具體的數(shù)字來(lái)衡量,便于員工自我評(píng)估和外部監(jiān)督。
3.激勵(lì)性:積分制度的設(shè)計(jì)應(yīng)能夠有效激勵(lì)員工,通過(guò)設(shè)定合理的積分目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)措施,激發(fā)員工的工作動(dòng)力和創(chuàng)造力。
4.可操作性:積分制度應(yīng)具備實(shí)際操作性,包括積分的計(jì)算方法、兌換規(guī)則、調(diào)整機(jī)制等都應(yīng)清晰明了,便于員工理解和執(zhí)行。
5.及時(shí)性:積分的記錄和更新應(yīng)保持及時(shí)性,確保員工能夠迅速了解自己的積分狀況,以及積分帶來(lái)的即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。
6.透明性:積分制度應(yīng)向所有員工公開(kāi),包括積分的獲取方式、兌換流程、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)等,增加制度的透明度,減少誤解和爭(zhēng)議。
7.靈活性:積分制度應(yīng)具有一定的靈活性,能夠根據(jù)企業(yè)的發(fā)展和外部環(huán)境的變化進(jìn)行調(diào)整,以適應(yīng)不同階段的激勵(lì)需求。
8.持續(xù)性:積分制度應(yīng)設(shè)計(jì)為長(zhǎng)期實(shí)施的戰(zhàn)略,而非短期行為,以培養(yǎng)員工的長(zhǎng)期行為習(xí)慣和職業(yè)素養(yǎng)。
9.可監(jiān)督性:積分制度的執(zhí)行應(yīng)有一套監(jiān)督機(jī)制,確保積分的公正分配和有效使用,防止出現(xiàn)濫用和作弊現(xiàn)象。
10.可評(píng)估性:積分制度應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)估,以檢驗(yàn)其效果和適應(yīng)性,確保積分制度能夠持續(xù)為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值。
四、積分制度分類
積分制度可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)和目的進(jìn)行分類,以下是一些常見(jiàn)的積分分類方式:
1.基礎(chǔ)積分:這類積分是根據(jù)員工的崗位、工作年限、學(xué)歷等靜態(tài)因素設(shè)定的,旨在為員工提供一個(gè)基本的積分基準(zhǔn),體現(xiàn)員工的職業(yè)地位和資歷。
2.績(jī)效積分:績(jī)效積分是根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、完成的工作任務(wù)、項(xiàng)目成果等動(dòng)態(tài)因素設(shè)定的,它直接與員工的工作績(jī)效掛鉤,鼓勵(lì)員工追求更高的工作成就。
3.行為積分:行為積分關(guān)注員工的日常行為表現(xiàn),如團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新建議、遵守規(guī)章制度等,它旨在培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和職業(yè)道德。
4.特殊積分:特殊積分是為了表彰員工的特殊貢獻(xiàn)或成就而設(shè)立的,如獲得重要獎(jiǎng)項(xiàng)、完成緊急任務(wù)、在危機(jī)中表現(xiàn)突出等,這類積分通常具有很高的價(jià)值。
5.考勤積分:考勤積分與員工的出勤情況相關(guān),包括遲到、早退、請(qǐng)假等,它反映了員工的工作紀(jì)律和出勤狀況。
6.培訓(xùn)積分:培訓(xùn)積分是針對(duì)員工參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)新技能或提升自身能力而設(shè)立的,它鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
7.榮譽(yù)積分:榮譽(yù)積分是對(duì)員工在競(jìng)賽、比賽或評(píng)選中獲得榮譽(yù)的認(rèn)可,這類積分通常具有較高的象征意義。
8.社會(huì)責(zé)任積分:社會(huì)責(zé)任積分是針對(duì)員工參與企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng),如公益活動(dòng)、環(huán)保行動(dòng)等而設(shè)立的,它體現(xiàn)了員工的價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任感。
每種積分分類都有其特定的應(yīng)用場(chǎng)景和目的,企業(yè)在設(shè)計(jì)積分制度時(shí),應(yīng)根據(jù)自身情況和員工需求,合理選擇和組合不同的積分類別。
五、積分計(jì)算方法
積分的計(jì)算方法應(yīng)簡(jiǎn)潔明了,易于理解和操作,以下是一些常見(jiàn)的積分計(jì)算方法:
1.固定積分值:對(duì)于基礎(chǔ)積分,可以設(shè)定一個(gè)固定的積分值,根據(jù)員工的崗位、工齡等因素直接分配。例如,新入職員工每月獲得100積分,工作滿一年后每月增加50積分。
2.比例積分:績(jī)效積分可以采用比例計(jì)算,根據(jù)員工的工作績(jī)效與部門(mén)或公司整體績(jī)效的對(duì)比,設(shè)定一個(gè)比例系數(shù)來(lái)計(jì)算。如員工績(jī)效達(dá)到部門(mén)平均水平的120%,則獲得相應(yīng)的績(jī)效積分。
3.分級(jí)積分:將員工的行為表現(xiàn)或工作成果分為不同等級(jí),每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)不同的積分值。例如,優(yōu)秀、良好、合格、不合格,分別對(duì)應(yīng)100分、80分、60分、0分。
4.目標(biāo)積分:設(shè)定具體的工作目標(biāo),完成目標(biāo)后獲得相應(yīng)積分。目標(biāo)可以是個(gè)人或團(tuán)隊(duì)性的,如完成銷售任務(wù)、減少錯(cuò)誤率等。
5.點(diǎn)數(shù)累積:?jiǎn)T工通過(guò)完成特定任務(wù)或達(dá)到特定標(biāo)準(zhǔn)獲得積分點(diǎn),這些點(diǎn)數(shù)可以累積,達(dá)到一定數(shù)量后可以兌換獎(jiǎng)品或福利。
6.評(píng)分積分:通過(guò)評(píng)分系統(tǒng),如5分制或10分制,對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分,根據(jù)評(píng)分結(jié)果分配積分。
7.時(shí)間積分:根據(jù)員工在一定時(shí)間段內(nèi)的表現(xiàn),如一個(gè)月或一個(gè)季度,計(jì)算累積積分。
8.互動(dòng)積分:鼓勵(lì)員工之間的互動(dòng),如分享知識(shí)、幫助同事等,通過(guò)互動(dòng)次數(shù)或質(zhì)量來(lái)計(jì)算積分。
在實(shí)施積分計(jì)算時(shí),企業(yè)應(yīng)確保每種方法的適用性和公平性,并定期對(duì)積分計(jì)算方法進(jìn)行審查和調(diào)整,以適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境和員工需求。
六、積分兌換與使用
積分兌換與使用是積分制度的重要組成部分,以下是對(duì)這一環(huán)節(jié)的詳細(xì)說(shuō)明:
1.兌換范圍:企業(yè)應(yīng)明確積分可以兌換的物品或服務(wù)范圍,這可以包括商品、禮品、服務(wù)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等,以滿足不同員工的需求。
2.兌換比例:設(shè)定積分與兌換物品或服務(wù)的兌換比例,確保比例合理,既能激勵(lì)員工,又不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)過(guò)大的負(fù)擔(dān)。
3.兌換流程:建立清晰的積分兌換流程,包括積分查詢、兌換申請(qǐng)、審核批準(zhǔn)、發(fā)放獎(jiǎng)品等環(huán)節(jié),確保流程簡(jiǎn)便快捷。
4.兌換時(shí)間:規(guī)定積分的有效期和兌換時(shí)間,如積分必須在一年內(nèi)兌換,或每月的特定時(shí)間可以進(jìn)行兌換。
5.兌換限制:對(duì)積分兌換設(shè)置一些限制條件,例如,某些高端獎(jiǎng)品可能需要達(dá)到一定積分門(mén)檻才能兌換。
6.使用說(shuō)明:提供詳細(xì)的積分使用說(shuō)明,包括兌換規(guī)則、物品描述、兌換方式等,確保員工能夠輕松了解和使用積分。
7.兌換反饋:鼓勵(lì)員工對(duì)積分兌換過(guò)程和結(jié)果提供反饋,以便及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)兌換體系。
8.特別活動(dòng):定期舉辦特別活動(dòng),如積分翻倍日、積分抽獎(jiǎng)等,增加積分使用的趣味性和吸引力。
9.替代方案:對(duì)于無(wú)法直接兌換的積分,可以考慮提供替代方案,如積分捐贈(zèng)給慈善機(jī)構(gòu)、積分延長(zhǎng)有效期等。
10.監(jiān)督與審計(jì):對(duì)積分兌換過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和審計(jì),確保兌換過(guò)程的公正性和透明度,防止出現(xiàn)作弊或?yàn)E用積分的情況。
七、積分制度實(shí)施與監(jiān)督
為確保積分制度的順利實(shí)施和有效監(jiān)督,以下措施是必不可少的:
1.制定詳細(xì)方案:在實(shí)施積分制度前,應(yīng)制定一份詳細(xì)的方案,包括積分的分類、計(jì)算方法、兌換規(guī)則、獎(jiǎng)勵(lì)措施等,確保制度具有可操作性。
2.宣傳與培訓(xùn):通過(guò)內(nèi)部通訊、會(huì)議、培訓(xùn)等形式,向所有員工宣傳積分制度的目的、規(guī)則和好處,確保員工充分理解并支持制度。
3.設(shè)立專門(mén)機(jī)構(gòu):成立專門(mén)的積分管理小組或委員會(huì),負(fù)責(zé)積分制度的日常管理、監(jiān)督和調(diào)整。
4.規(guī)范操作流程:建立規(guī)范的積分操作流程,包括積分的記錄、審核、發(fā)放、兌換等環(huán)節(jié),確保流程的標(biāo)準(zhǔn)化和透明化。
5.定期檢查與評(píng)估:定期對(duì)積分制度的實(shí)施情況進(jìn)行檢查和評(píng)估,包括積分的準(zhǔn)確性、公平性、激勵(lì)效果等,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行調(diào)整。
6.員工參與:鼓勵(lì)員工參與到積分制度的監(jiān)督中來(lái),通過(guò)設(shè)立舉報(bào)機(jī)制、意見(jiàn)箱等方式,收集員工的反饋和建議。
7.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù):確保積分?jǐn)?shù)據(jù)的安全性和員工隱私的保護(hù),防止數(shù)據(jù)泄露或被濫用。
8.跨部門(mén)協(xié)作:積分制度的實(shí)施可能涉及多個(gè)部門(mén),因此需要建立跨部門(mén)協(xié)作機(jī)制,確保各部門(mén)之間的信息共享和協(xié)調(diào)一致。
9.持續(xù)改進(jìn):根據(jù)企業(yè)發(fā)展和員工需求的變化,不斷優(yōu)化積分制度,提高其適應(yīng)性和激勵(lì)效果。
10.法律法規(guī)遵守:確保積分制度的實(shí)施符合相關(guān)法律法規(guī),避免因制度設(shè)計(jì)不當(dāng)而引發(fā)的法律風(fēng)險(xiǎn)。
八、積分制度調(diào)整與優(yōu)化
積分制度并非一成不變,隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化,以及員工需求的演進(jìn),對(duì)積分制度進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化是必要的。以下是一些調(diào)整和優(yōu)化的策略:
1.定期審查:定期對(duì)積分制度進(jìn)行全面審查,評(píng)估其有效性、公平性和激勵(lì)效果,確保制度與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。
2.收集反饋:通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、員工會(huì)議、一對(duì)一訪談等方式,收集員工和管理層對(duì)積分制度的反饋,了解制度的實(shí)際運(yùn)行情況和存在的問(wèn)題。
3.分析數(shù)據(jù):分析積分?jǐn)?shù)據(jù),識(shí)別積分分配的均衡性、員工參與度和積分兌換的活躍度等關(guān)鍵指標(biāo),為調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。
4.調(diào)整積分規(guī)則:根據(jù)收集到的反饋和數(shù)據(jù)分析結(jié)果,對(duì)積分規(guī)則進(jìn)行必要的調(diào)整,如修改積分計(jì)算方法、增加新的積分項(xiàng)目、調(diào)整積分兌換比例等。
5.引入靈活性:在保持基本框架不變的前提下,引入一定的靈活性,允許員工根據(jù)自己的興趣和職業(yè)發(fā)展需求選擇積分的獲取和兌換方式。
6.強(qiáng)化激勵(lì):針對(duì)員工反饋的激勵(lì)不足問(wèn)題,強(qiáng)化積分制度的激勵(lì)功能,確保積分能夠有效激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。
7.優(yōu)化兌換體系:根據(jù)員工需求和市場(chǎng)變化,優(yōu)化積分兌換體系,提供更多樣化的兌換選項(xiàng),增加兌換的吸引力和實(shí)用性。
8.考慮外部因素:考慮外部環(huán)境的變化,如行業(yè)趨勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等,對(duì)積分制度進(jìn)行調(diào)整,以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。
9.培訓(xùn)與溝通:在調(diào)整積分制度時(shí),對(duì)員工進(jìn)行必要的培訓(xùn),解釋調(diào)整的原因和影響,確保員工理解并接受新的制度安排。
10.持續(xù)監(jiān)控:調(diào)整后的積分制度需要持續(xù)監(jiān)控其效果,通過(guò)定期的效果評(píng)估,確保優(yōu)化措施能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo),并在必要時(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)整。
九、積分制度宣傳與培訓(xùn)
為了確保積分制度的有效實(shí)施,企業(yè)需要通過(guò)一系列的宣傳和培訓(xùn)活動(dòng)來(lái)提高員工對(duì)積分制度的認(rèn)知和參與度。
1.制定宣傳策略:根據(jù)企業(yè)的文化和員工的特點(diǎn),制定一套針對(duì)性的宣傳策略,包括宣傳材料的設(shè)計(jì)、宣傳渠道的選擇和宣傳活動(dòng)的安排。
2.制作宣傳資料:制作易于理解且吸引人的宣傳資料,如海報(bào)、手冊(cè)、電子郵件等,詳細(xì)介紹積分制度的目的、規(guī)則、流程和好處。
3.利用多渠道宣傳:通過(guò)內(nèi)部通訊、公司網(wǎng)站、公告欄、社交媒體等多種渠道進(jìn)行宣傳,確保信息覆蓋到每一位員工。
4.舉辦宣講會(huì):定期舉辦積分制度宣講會(huì),由管理層或人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行講解,解答員工疑問(wèn),提高員工的參與興趣。
5.制作案例分享:收集并分享積分制度實(shí)施過(guò)程中的成功案例,通過(guò)實(shí)際事例展示積分制度帶來(lái)的積極變化和員工個(gè)人成長(zhǎng)。
6.設(shè)計(jì)互動(dòng)活動(dòng):設(shè)計(jì)一些互動(dòng)性的活動(dòng),如積分知識(shí)競(jìng)賽、積分故事分享等,提高員工的參與度和對(duì)積分制度的興趣。
7.培訓(xùn)積分管理員:對(duì)負(fù)責(zé)積分管理的員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),確保他們能夠正確理解和執(zhí)行積分制度。
8.開(kāi)展在線培訓(xùn):利用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)或視頻教程,為員工提供便捷的積分制度培訓(xùn),讓員工可以隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。
9.設(shè)立問(wèn)答環(huán)節(jié):在宣講會(huì)和培訓(xùn)中設(shè)立問(wèn)答環(huán)節(jié),鼓勵(lì)員工提
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