安保公司火災(zāi)處理辦法

一、總則1.目的：為有效預(yù)防和應(yīng)對安保公司內(nèi)部及服務(wù)區(qū)域可能發(fā)生的火災(zāi)事故，保障員工、客戶生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公司正常運(yùn)營秩序，降低火災(zāi)造成的損失，特制定本辦法。2.指導(dǎo)思想：秉持公司“安全至上、服務(wù)為本”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，以保障人員安全為首要目標(biāo)，充分發(fā)揮公司的專業(yè)優(yōu)勢，快速、有效地處理火災(zāi)事故。3.基本原則：遵循統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)、科學(xué)處置、協(xié)同作戰(zhàn)的原則。在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，各部門和人員應(yīng)在公司應(yīng)急指揮中心的統(tǒng)一調(diào)度下，迅速行動，利用科學(xué)合理的方法進(jìn)行火災(zāi)撲救和應(yīng)急救援工作，同時(shí)加強(qiáng)部門之間的協(xié)作配合。二、適用范圍本辦法適用于安保公司全體員工以及公司所服務(wù)的客戶區(qū)域。無論是公司辦公場所、員工宿舍，還是為客戶提供安保服務(wù)的各類場所，如商業(yè)中心、住宅小區(qū)、工廠企業(yè)等，一旦發(fā)生火災(zāi)事故，均應(yīng)按照本辦法進(jìn)行處理。三、組織架構(gòu)與職責(zé)分工1.應(yīng)急指揮中心：由公司高層管理人員組成，負(fù)責(zé)全面指揮和協(xié)調(diào)火災(zāi)應(yīng)急處置工作。制定應(yīng)急處置策略，下達(dá)各項(xiàng)指令，調(diào)配公司內(nèi)外部資源，及時(shí)向上級主管部門和相關(guān)政府機(jī)構(gòu)匯報(bào)火災(zāi)情況等。2.滅火行動組：主要由安保人員和經(jīng)過消防培訓(xùn)的員工組成。其職責(zé)是在火災(zāi)發(fā)生時(shí)迅速趕赴現(xiàn)場，利用各種消防器材進(jìn)行火災(zāi)撲救工作，控制火勢蔓延。3.疏散引導(dǎo)組：由各部門負(fù)責(zé)人和部分員工組成。負(fù)責(zé)組織和引導(dǎo)公司員工、客戶及現(xiàn)場人員進(jìn)行安全疏散，確保人員有序撤離火災(zāi)現(xiàn)場，避免擁擠、踩踏等事故的發(fā)生。4.安全警戒組：由安保人員組成。在火災(zāi)現(xiàn)場周圍設(shè)置警戒區(qū)域，防止無關(guān)人員進(jìn)入，維護(hù)現(xiàn)場秩序，保障應(yīng)急救援工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，負(fù)責(zé)保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，防止現(xiàn)場被破壞，以便后續(xù)進(jìn)行火災(zāi)事故調(diào)查。5.醫(yī)療救護(hù)組：由具備急救知識和技能的員工組成，配備必要的急救藥品和設(shè)備。在火災(zāi)現(xiàn)場對受傷人員進(jìn)行緊急救治，并及時(shí)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)將重傷員送往醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步治療。6.后勤保障組：由行政、財(cái)務(wù)等部門人員組成。負(fù)責(zé)提供火災(zāi)應(yīng)急處置所需的物資、設(shè)備和資金保障，確保滅火、救援等工作的順利開展。同時(shí)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)外部資源，如聯(lián)系消防部門、醫(yī)療單位等，并為現(xiàn)場應(yīng)急人員提供生活保障。四、管理內(nèi)容與流程1.火災(zāi)預(yù)防-消防設(shè)施與器材管理：定期對公司辦公場所、員工宿舍及服務(wù)客戶區(qū)域的消防設(shè)施和器材進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。如滅火器應(yīng)定期檢查壓力、有效期，消防栓應(yīng)檢查閥門是否漏水、水帶是否完好等。-消防安全培訓(xùn)：定期組織全體員工參加消防安全培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括火災(zāi)預(yù)防知識、消防器材的使用方法、火災(zāi)報(bào)警流程、疏散逃生技巧等。新員工入職時(shí)，必須接受專門的消防安全培訓(xùn)。-安全檢查與隱患排查：建立常態(tài)化的消防安全檢查制度，定期對公司內(nèi)部及服務(wù)區(qū)域進(jìn)行全面的安全檢查。重點(diǎn)檢查電氣設(shè)備、消防通道、易燃易爆物品存放等方面是否存在安全隱患。對于發(fā)現(xiàn)的隱患，應(yīng)及時(shí)記錄并下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改措施，跟蹤整改落實(shí)情況，確保隱患得到徹底消除。-用火用電管理：加強(qiáng)對公司內(nèi)部及服務(wù)區(qū)域用火用電的管理，嚴(yán)格執(zhí)行用火用電審批制度。嚴(yán)禁在非指定區(qū)域私自使用明火、電爐等大功率電器設(shè)備。對電氣線路進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，防止因電氣故障引發(fā)火災(zāi)。2.火災(zāi)報(bào)警與初期處置-火災(zāi)發(fā)現(xiàn)與報(bào)警：任何員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，應(yīng)立即撥打公司內(nèi)部報(bào)警電話或當(dāng)?shù)叵啦块T報(bào)警電話（119），并向所在部門負(fù)責(zé)人報(bào)告。報(bào)警時(shí)應(yīng)清晰準(zhǔn)確地說明火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)、火勢大小、燃燒物質(zhì)、有無人員傷亡等情況。-初期火災(zāi)撲救：火災(zāi)初期，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即使用附近的消防器材進(jìn)行滅火。滅火行動組接到報(bào)警后應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場，按照預(yù)定的滅火方案進(jìn)行撲救，爭取在火勢蔓延之前將其撲滅。-疏散引導(dǎo)：疏散引導(dǎo)組在接到火災(zāi)報(bào)警后，應(yīng)立即組織現(xiàn)場人員進(jìn)行疏散。通過廣播、呼喊等方式，引導(dǎo)人員按照預(yù)定的疏散路線有序撤離。在疏散過程中，要注意照顧老人、兒童、殘疾人等行動不便的人員，確保人員安全。3.應(yīng)急響應(yīng)與處置-啟動應(yīng)急預(yù)案：應(yīng)急指揮中心接到火災(zāi)報(bào)警后，應(yīng)立即啟動公司火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，全面指揮和協(xié)調(diào)各應(yīng)急處置小組開展工作。根據(jù)火災(zāi)情況，及時(shí)調(diào)配公司內(nèi)部資源，并視情況請求外部支援。-現(xiàn)場指揮與協(xié)調(diào)：應(yīng)急指揮中心成員應(yīng)迅速趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，設(shè)立現(xiàn)場指揮部，統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)各應(yīng)急處置小組的行動。各小組應(yīng)按照現(xiàn)場指揮部的指令，密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)，共同完成火災(zāi)撲救、人員疏散、安全警戒等任務(wù)。-外部支援協(xié)調(diào)：后勤保障組負(fù)責(zé)與消防部門、醫(yī)療單位等外部救援力量進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保其能夠及時(shí)、順利地到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場開展救援工作。同時(shí)，為外部救援力量提供必要的信息和協(xié)助，配合其進(jìn)行救援行動。-人員安置與安撫：疏散引導(dǎo)組在將人員疏散到安全區(qū)域后，應(yīng)負(fù)責(zé)對人員進(jìn)行清點(diǎn)和安置，確保所有人員都已安全撤離。對受到驚嚇或受傷的人員，醫(yī)療救護(hù)組應(yīng)進(jìn)行心理安撫和緊急救治。4.火災(zāi)事故調(diào)查與處理-現(xiàn)場保護(hù)與勘查：火災(zāi)撲滅后，安全警戒組應(yīng)繼續(xù)保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，防止無關(guān)人員進(jìn)入和現(xiàn)場被破壞。消防部門到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)積極配合其進(jìn)行火災(zāi)事故勘查，提供相關(guān)信息和資料。-事故調(diào)查與分析：公司應(yīng)成立火災(zāi)事故調(diào)查組，配合消防部門對火災(zāi)事故原因進(jìn)行調(diào)查分析。調(diào)查組應(yīng)收集相關(guān)證據(jù)，詢問有關(guān)人員，查明火災(zāi)發(fā)生的原因、經(jīng)過和損失情況，確定事故責(zé)任。-責(zé)任認(rèn)定與處理：根據(jù)火災(zāi)事故調(diào)查結(jié)果，對事故責(zé)任單位和責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，并按照公司相關(guān)規(guī)定和法律法規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。同時(shí)，總結(jié)事故教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施和建議，防止類似事故再次發(fā)生。-損失評估與理賠：后勤保障組負(fù)責(zé)對火災(zāi)造成的財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評估，并及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，協(xié)助辦理理賠手續(xù)，以減少公司的經(jīng)濟(jì)損失。五、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利-獲得消防安全培訓(xùn)的權(quán)利：員工有權(quán)要求公司提供定期的消防安全培訓(xùn)，以提高自身的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。-獲得必要防護(hù)裝備和器材的權(quán)利：在參與火災(zāi)應(yīng)急處置工作時(shí)，員工有權(quán)獲得必要的防護(hù)裝備和器材，如防火服、安全帽、滅火器等，以保障自身安全。-提出改進(jìn)建議的權(quán)利：員工有權(quán)對公司的消防安全管理工作提出改進(jìn)建議和意見，公司應(yīng)認(rèn)真聽取并進(jìn)行研究，合理的建議應(yīng)予以采納。2.員工義務(wù)-遵守消防安全規(guī)定的義務(wù)：員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)消防安全規(guī)定，如用火用電規(guī)定、消防設(shè)施器材使用規(guī)定等，不得違反規(guī)定進(jìn)行操作。-參加消防安全培訓(xùn)和演練的義務(wù)：員工有義務(wù)參加公司組織的消防安全培訓(xùn)和演練，學(xué)習(xí)和掌握必要的消防安全知識和技能，提高應(yīng)急處置能力。-報(bào)告火災(zāi)隱患和火災(zāi)事故的義務(wù)：員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或火災(zāi)事故后，應(yīng)及時(shí)向公司報(bào)告，不得隱瞞不報(bào)或拖延報(bào)告時(shí)間。3.客戶權(quán)利-獲得消防安全保障的權(quán)利：客戶有權(quán)要求安保公司按照合同約定，為其提供消防安全保障服務(wù)，確保其場所的消防安全。-了解消防安全情況的權(quán)利：客戶有權(quán)了解安保公司在其場所開展的消防安全工作情況，包括消防設(shè)施檢查、培訓(xùn)演練等方面的信息。4.客戶義務(wù)-配合安保公司工作的義務(wù)：客戶應(yīng)積極配合安保公司開展消防安全工作，如提供必要的場地、信息等，不得妨礙安保公司的正常工作。-遵守消防安全規(guī)定的義務(wù)：客戶應(yīng)遵守相關(guān)消防安全規(guī)定，不得在其場所內(nèi)進(jìn)行違規(guī)用火用電等行為，共同維護(hù)場所的消防安全。六、監(jiān)督與考核機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-內(nèi)部監(jiān)督：公司成立消防安全監(jiān)督小組，定期對各部門、各服務(wù)區(qū)域的消防安全工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督。重點(diǎn)檢查消防設(shè)施器材的維護(hù)保養(yǎng)情況、員工消防安全培訓(xùn)情況、安全隱患排查整改情況等。對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改意見，并跟蹤整改落實(shí)情況。-客戶監(jiān)督：鼓勵(lì)客戶對安保公司的消防安全服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，客戶可通過書面、電話等方式向公司反映問題和意見。公司應(yīng)及時(shí)對客戶的反饋進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果向客戶反饋。-政府部門監(jiān)督：積極接受政府消防部門的監(jiān)督檢查，按照消防部門的要求，及時(shí)整改存在的問題，確保公司的消防安全工作符合法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。2.考核機(jī)制-績效考核：將消防安全工作納入員工績效考核體系，對在消防安全工作中表現(xiàn)突出的員工，如及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除重大火災(zāi)隱患、在火災(zāi)應(yīng)急處置中表現(xiàn)英勇等，給予相應(yīng)的績效獎(jiǎng)勵(lì)。對違反消防安全規(guī)定、在火災(zāi)應(yīng)急處置中失職瀆職的員工，扣減績效分?jǐn)?shù)，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。-部門考核：對各部門的消防安全工作進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括消防設(shè)施器材管理、員工培訓(xùn)、安全檢查、火災(zāi)事故發(fā)生率等方面。對消防安全工作成績顯著的部門，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對工作不力、導(dǎo)致發(fā)生火災(zāi)事故的部門，進(jìn)行通報(bào)批評，并追究部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。七、附則1.預(yù)案修訂：本辦法應(yīng)根據(jù)國家法律法規(guī)、消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的變化以及公司實(shí)際情況