安保公司客戶資料保密規(guī)定

一、總則1.目的為加強安保公司客戶資料的保密管理，保護客戶的隱私和商業(yè)機密，維護公司的信譽和客戶的合法權(quán)益，特制定本規(guī)定。2.依據(jù)本規(guī)定依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及安保行業(yè)的規(guī)范要求制定。3.原則公司對客戶資料保密遵循嚴格、全面、主動的原則。嚴格執(zhí)行保密措施，全面保護客戶各類資料，主動預防可能的泄密風險。4.企業(yè)文化與經(jīng)營理念體現(xiàn)本規(guī)定體現(xiàn)公司“誠信、專業(yè)、負責”的企業(yè)文化，以及“以客戶安全為中心，提供優(yōu)質(zhì)安保服務”的經(jīng)營理念，通過對客戶資料的嚴格保密，展現(xiàn)公司對客戶的尊重與負責。二、適用范圍本規(guī)定適用于安保公司全體員工，包括正式員工、臨時工、實習生等；同時適用于與公司有業(yè)務往來的合作伙伴、供應商等，涉及接觸客戶資料的相關(guān)人員。對于客戶而言，本規(guī)定旨在保障其資料的保密性，客戶有權(quán)利知曉公司對其資料的保密措施及相關(guān)規(guī)定。三、組織架構(gòu)與職責分工1.公司管理層負責制定客戶資料保密的整體戰(zhàn)略和政策，監(jiān)督保密制度的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)各部門在保密工作中的關(guān)系。2.行政主管部門作為保密工作的牽頭部門，負責制定和完善保密制度，組織保密培訓，對違反保密規(guī)定的行為進行調(diào)查和處理。3.業(yè)務部門在日常工作中直接接觸客戶資料，負責按照保密制度要求，妥善保管和使用客戶資料，及時反饋保密工作中的問題。4.技術(shù)部門負責建立和維護客戶資料的信息安全技術(shù)防護體系，包括網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)備份與恢復等，防止因技術(shù)漏洞導致客戶資料泄露。四、管理內(nèi)容與流程1.客戶資料的收集-業(yè)務人員在收集客戶資料時，應明確告知客戶公司的保密政策，獲得客戶的理解和同意。-收集的資料應確保真實、準確、完整，對于敏感信息需特別注明并采取額外保密措施。2.客戶資料的存儲-客戶資料應存儲在安全的服務器或存儲設備中，進行分類加密存儲。不同級別的資料設置不同的訪問權(quán)限。-建立數(shù)據(jù)備份制度，定期備份客戶資料，備份數(shù)據(jù)存儲在異地，以防災難事件導致數(shù)據(jù)丟失。3.客戶資料的使用-員工因工作需要使用客戶資料時，需經(jīng)過嚴格的審批流程，填寫《客戶資料使用申請表》，注明使用目的、使用時間、使用范圍等。-使用過程中應嚴格按照審批范圍操作，不得私自擴大使用范圍或泄露給無關(guān)人員。4.客戶資料的共享-公司內(nèi)部部門之間共享客戶資料，需經(jīng)過雙方部門負責人和行政主管部門的審批。-與外部合作伙伴共享客戶資料時，必須簽訂保密協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務，確保合作伙伴遵守保密規(guī)定。5.客戶資料的銷毀-當客戶資料不再需要保存時，應按照規(guī)定的程序進行銷毀。銷毀方式包括物理銷毀（如粉碎、焚燒等）和數(shù)據(jù)擦除等。-銷毀過程需進行記錄，包括銷毀時間、銷毀方式、銷毀人員等信息。五、權(quán)利與義務1.員工權(quán)利-員工有權(quán)了解公司的保密制度和流程，獲得必要的保密培訓和指導。-對于公司保密工作中的不合理規(guī)定或存在的問題，員工有權(quán)提出建議和意見。2.員工義務-員工有義務嚴格遵守本保密規(guī)定，保守客戶資料秘密，不得泄露、傳播客戶資料。-在離職或崗位變動時，應及時交接所保管的客戶資料，不得私自留存。3.客戶權(quán)利-客戶有權(quán)要求公司對其資料進行保密，了解公司的保密措施和流程。-如發(fā)現(xiàn)公司存在可能導致其資料泄露的風險，客戶有權(quán)要求公司采取措施進行整改。4.客戶義務-客戶應向公司提供真實、準確的資料，并配合公司的保密工作。六、監(jiān)督與考核機制1.監(jiān)督機制-行政主管部門定期對各部門的客戶資料保密工作進行檢查，包括資料存儲的安全性、使用記錄的完整性等。-設立舉報郵箱和電話，鼓勵員工和客戶對違反保密規(guī)定的行為進行舉報。2.績效考核-將客戶資料保密工作納入員工績效考核體系，對在保密工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，如績效加分、獎金等。-對于違反保密規(guī)定的員工，視情節(jié)輕重給予相應的績效扣分、警告、罰款、解除勞動合同等處罰。3.責任追究-對于因違反保密規(guī)定導致客戶資料泄露的員工，公司將依法追究其法律責任，同時要求其承擔相應的經(jīng)濟賠償責任。-對于因管理不善導致客戶資料泄露的部門負責人，公司將進行問責。七、附則1.本規(guī)定自發(fā)布之日起生效，如有未盡事宜，由行政主管部門負責解釋和修訂。2