計(jì)劃主講人：馮潔

管理學(xué)原理工程造價目錄/CONTENT01計(jì)劃的概念與性質(zhì)02計(jì)劃編制的程序、類型和方法03目標(biāo)管理04戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理PART04第一節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析第二節(jié)戰(zhàn)略管理分析方法第三節(jié)戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇第四節(jié)產(chǎn)品壽命周期理論戰(zhàn)略性管理戰(zhàn)略計(jì)劃匯報(bào)：張三戰(zhàn)略計(jì)劃通常是指為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而設(shè)計(jì)的帶有全局性、長遠(yuǎn)性和根本性的遠(yuǎn)景規(guī)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃愿景陳述和使命陳述戰(zhàn)略定位，即通過外部環(huán)境和內(nèi)部條件研究，確定企業(yè)在行業(yè)中合適的地位戰(zhàn)略選擇，即選擇企業(yè)合適的發(fā)展途徑通過制訂一系列戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃將戰(zhàn)略性計(jì)劃付諸實(shí)施戰(zhàn)略環(huán)境分析宏觀環(huán)境概念：在一定時空內(nèi)存在于社會中的各類組織均面對的環(huán)境。PEST分析內(nèi)容：政治法律、經(jīng)濟(jì)（包括經(jīng)濟(jì)、人口、自然三因素）、社會-文化、技術(shù)。行業(yè)環(huán)境微觀環(huán)境公司環(huán)境最關(guān)鍵的部分是公司投入競爭的一個或幾個行業(yè)的環(huán)境。美國學(xué)者波特（MichaelE.Porter）著名的五力模型產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型。微觀市場營銷環(huán)境是指與企業(yè)本身市場營銷活動密切相關(guān)，對其營銷能力構(gòu)成直接影響的各種參與者。包括企業(yè)的供應(yīng)商、營銷中介、顧客、競爭者以及社會公眾和企業(yè)本身。行業(yè)環(huán)境分析波特五力競爭模型行業(yè)競爭對手現(xiàn)有競爭對手供應(yīng)商潛在入侵者替代品生產(chǎn)商買方新進(jìn)入者的威脅供方討價還價能力買方討價還價能力替代產(chǎn)品或替代服務(wù)的威脅一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于以上五種基本競爭作用力這些作用力匯集起來決定著該行業(yè)的最終利潤潛力一個公司的競爭戰(zhàn)略的目標(biāo)在于使公司在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行恰當(dāng)定位，從而最有效地抗擊五種競爭作用力并影響它們朝向自己有利的方向變化微觀環(huán)境分析企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理

技術(shù)開發(fā)

采購內(nèi)部后勤生產(chǎn)作業(yè)外部后勤市場營銷和銷售服務(wù)利潤利潤輔助活動基本活動企業(yè)自身微觀環(huán)境分析顧客（目標(biāo)市場）市場總量分析1.市場容量分析2.市場交易便利程度分析市場細(xì)分3.確定細(xì)分變量關(guān)細(xì)分市場4.細(xì)分結(jié)果描述目標(biāo)市場確定5.評價各細(xì)分市場6.選擇目標(biāo)市場產(chǎn)品定位7.為各細(xì)分市場確定可能的定位概念8.產(chǎn)品定位選擇企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容是：總體市場分析、市場細(xì)分、目標(biāo)市場定位和產(chǎn)品定位。可以用下圖表示：主講人：馮潔

謝謝觀看戰(zhàn)略管理PART04第一節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析第二節(jié)戰(zhàn)略管理分析方法第三節(jié)戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇第四節(jié)產(chǎn)品壽命周期理論戰(zhàn)略性管理戰(zhàn)略環(huán)境分析方法及對策SWOT分析劣勢優(yōu)勢機(jī)會降低弱勢型戰(zhàn)略：*產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略*加強(qiáng)管理防衛(wèi)型戰(zhàn)略：*改變產(chǎn)品或市場*榨取*撤退積極發(fā)展型戰(zhàn)略：*集中型戰(zhàn)略回避威脅型戰(zhàn)略：*開發(fā)新的細(xì)分市場*進(jìn)入新地區(qū)*一體化戰(zhàn)略*多元化戰(zhàn)略威脅戰(zhàn)略環(huán)境分析1、事業(yè)集合矩陣：也稱波士頓矩陣或（BCG矩陣），就是把組織劃分為多個戰(zhàn)略性事業(yè)單位，每個事業(yè)單位都有其各自的使命、競爭對手和競爭戰(zhàn)略。理想的資金支持關(guān)系

瘦狗（滯銷產(chǎn)品）

金牛（成熟產(chǎn)品）

幼童（風(fēng)險產(chǎn)品）

明星（名牌產(chǎn)品）市場增長率高低高低

理想的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換關(guān)系？相對市場占有率賣不出去怎么辦沒有金牛，行嗎？沒有明星，行嗎？戰(zhàn)略環(huán)境分析波士頓矩陣象限特性及對策明星利潤：高、穩(wěn)定、增長中現(xiàn)金流：中戰(zhàn)略：維持增長率或投資以增加

增長率問號金牛瘦狗高

相對市場份額利潤：低、不穩(wěn)定、增長中現(xiàn)金流：負(fù)戰(zhàn)略：增加市場份額或收獲/放棄利潤：高、穩(wěn)定現(xiàn)金流：高、穩(wěn)定戰(zhàn)略：維持或增加市場份額利潤：低、不穩(wěn)定現(xiàn)金流：中或負(fù)戰(zhàn)略：收獲/放棄低市場增長率高

低GE矩陣的縱坐標(biāo)軸代表產(chǎn)業(yè)吸引力，其取決于行業(yè)增長率、邊際利潤、技術(shù)等因素；橫坐標(biāo)軸是競爭力，包括市場份額、競爭優(yōu)勢及劣勢、管理績效等因素。二者均分為高、中、低三個檔次，這樣構(gòu)成九個象限：2、GE矩陣：戰(zhàn)略環(huán)境分析3、大戰(zhàn)略分析矩陣：該矩陣主要應(yīng)用于下列兩種情形：(1)在戰(zhàn)略制定時；(2)當(dāng)企業(yè)面臨著業(yè)務(wù)的重大調(diào)整，在考慮是收縮還是擴(kuò)張時。戰(zhàn)略環(huán)境分析名詞解釋：1、橫向一體化戰(zhàn)略也叫水平一體化戰(zhàn)略，是指為了擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、降低成本、鞏固企業(yè)的市場地位、提高企業(yè)競爭優(yōu)勢、增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力而與同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合的一種戰(zhàn)略。2、剝離戰(zhàn)略是指企業(yè)出售部分不盈利、需要太多資金或與本企業(yè)其他活動不相適宜的業(yè)務(wù)，逐步削減經(jīng)營規(guī)模，回收資金的戰(zhàn)略。3、清算戰(zhàn)略是指當(dāng)企業(yè)嚴(yán)重虧損，資不抵債，又無力扭虧為盈時，對企業(yè)資產(chǎn)和債權(quán)債務(wù)進(jìn)行清算，轉(zhuǎn)讓整個企業(yè)，償還債務(wù)，收回剩余資金，另行創(chuàng)建別的企業(yè)的戰(zhàn)略。4、收割戰(zhàn)略是產(chǎn)業(yè)面對衰退階段公司實(shí)施的有計(jì)劃、有控制的退出戰(zhàn)略。主講人：馮潔

謝謝觀看戰(zhàn)略管理PART04第一節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析第二節(jié)戰(zhàn)略管理分析方法第三節(jié)戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇第四節(jié)產(chǎn)品壽命周期理論戰(zhàn)略性管理戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇方向（姿態(tài)）戰(zhàn)略穩(wěn)定型戰(zhàn)略。企業(yè)保持現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售量穩(wěn)固現(xiàn)有市場的戰(zhàn)略。增長型戰(zhàn)略。增長可以通過直接擴(kuò)張、合并同類企業(yè)或多元化經(jīng)營的方式實(shí)現(xiàn)。收縮型戰(zhàn)略。減小經(jīng)營規(guī)?；蚴嵌嘣?jīng)營的范圍。復(fù)合型戰(zhàn)略。綜合運(yùn)用前述幾種戰(zhàn)略。22市場發(fā)展方向戰(zhàn)略市場擴(kuò)張正增長企業(yè)成長戰(zhàn)略市場維持零增長企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略市場收縮負(fù)增長企業(yè)緊縮戰(zhàn)略戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇公司級戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略（內(nèi)擴(kuò)張）防御戰(zhàn)略集中化（加強(qiáng)型）戰(zhàn)略一體化成長多元化成長市場滲透市場開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)橫向一體化前向一體化后向一體化同心多元化橫向多元化混合多元化收縮戰(zhàn)略剝離戰(zhàn)略清算戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略（外擴(kuò)張）戰(zhàn)略聯(lián)盟虛擬運(yùn)作出售核心產(chǎn)品戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇戰(zhàn)略定義舉例前向一體化獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制制藥企業(yè)收購藥品銷售公司后向一體化獲得供方公司的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制鋼鐵企業(yè)收購礦山橫向一體化獲得競爭者的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制青島啤酒兼并國內(nèi)啤酒廠市場滲透通過更大的營銷努力提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場份額哈藥六廠加大廣告投入多元化經(jīng)營增加新的與原業(yè)務(wù)相關(guān)（不相關(guān)）的產(chǎn)品和服務(wù)電信企業(yè)開通彩信業(yè)務(wù)海爾宣布進(jìn)入制藥產(chǎn)業(yè)收縮通過減少成本與資產(chǎn)對企業(yè)進(jìn)行重組，以扭轉(zhuǎn)銷售額和盈利的下降航空公司減少航線剝離將分公司或組織的一部分售出IBM出售個人PC清算為實(shí)現(xiàn)有形資產(chǎn)價值而將公司資產(chǎn)全部分塊售出主講人：馮潔

謝謝觀看戰(zhàn)略管理PART04產(chǎn)品生命周期(productlifecycle)簡稱PLC即一種新產(chǎn)品從開始進(jìn)入市場到被市場淘汰的整個過程。產(chǎn)品生命周期，是產(chǎn)品的市場壽命。弗農(nóng)認(rèn)為:產(chǎn)品生命是指市場上的營銷生命，產(chǎn)品和人的生命一樣，要經(jīng)歷形成、成長、成熟、衰退這樣的周期。就產(chǎn)品而言，也就是要經(jīng)歷一個開發(fā)、導(dǎo)入、成長、成熟、衰退的階段。產(chǎn)品壽命周期理論是美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家西奧多·萊維特在1965年在《哈佛商業(yè)評論》的一篇文章中首先提出來的。四產(chǎn)品生命周期理論29產(chǎn)品生命周期理論導(dǎo)入成長成熟衰退QT導(dǎo)入期營銷策略推廣高低價格高快速高價選擇滲透低快速滲透緩慢滲透31滲透策略總收入＝客戶數(shù)×每人平均消費(fèi)額水平滲透垂直滲透成長期增加新的功能、特性或包裝進(jìn)入新的市場區(qū)隔探尋新的配銷通路成長期營銷策略在適當(dāng)時機(jī)，以適當(dāng)方式降低產(chǎn)品價格，以吸引對價格敏感度較高之消費(fèi)者在廣告內(nèi)容方面，應(yīng)從產(chǎn)品的認(rèn)識轉(zhuǎn)移到對產(chǎn)建立感情、信賴及偏好成熟期營銷策略市場革新策略：文本內(nèi)容挖取競爭者客戶、進(jìn)入新市場區(qū)隔、轉(zhuǎn)變未使用者為使用者、增加顧客使用量產(chǎn)品革新策略：質(zhì)量改善、特性改善、式樣或包裝改善行銷組合革新策略：價格、廣告、配銷系統(tǒng)、促銷、人員銷售、售后服務(wù)銷售額不斷下跌衰退產(chǎn)品跡象價格不斷下跌產(chǎn)品功能無法有效突破顧客需求減弱利潤不斷下跌，甚至虧損經(jīng)營面臨新替代品出現(xiàn)確認(rèn)弱勢產(chǎn)品，并減少其投資對于已絕對無望之產(chǎn)品，結(jié)束其產(chǎn)銷運(yùn)作降低售價或打折出售，收回現(xiàn)今以利周轉(zhuǎn)增加投資，使衰退產(chǎn)品再回復(fù)正常水平增加投資，以獲取第一名的市場占有率衰退期營銷策略主講人：馮潔

謝謝觀看求職行動計(jì)劃案例案例一案例二案例完美的服務(wù)一位于先生第二次下榻在東方飯店，那天早上，在他走出房門準(zhǔn)備去餐廳的時候，樓層服務(wù)生恭敬的問道：“于先生是要用早餐？”于先生很奇