2025年專職導(dǎo)游司機(jī)招聘考試題

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題20分）1.以下哪種交通標(biāo)志表示禁止通行？（）A.紅圈白底紅杠B.藍(lán)底白圖案C.黃底黑圖案D.綠底白圖案2.游客在景區(qū)突發(fā)心臟病，導(dǎo)游司機(jī)首先應(yīng)該（）A.找景區(qū)醫(yī)生B.讓游客平躺C.喂游客吃藥D.撥打1203.行車過(guò)程中，遇到暴雨天氣，應(yīng)（）A.加速行駛B.打開遠(yuǎn)光燈C.降低車速，打開霧燈D.緊急制動(dòng)4.導(dǎo)游講解時(shí)，語(yǔ)速一般控制在（）A.每分鐘100-150字B.每分鐘150-200字C.每分鐘200-250字D.每分鐘250-300字5.旅游團(tuán)隊(duì)乘坐飛機(jī)抵達(dá)目的地后，導(dǎo)游司機(jī)應(yīng)提前（）到達(dá)機(jī)場(chǎng)等候。A.30分鐘B.60分鐘C.90分鐘D.120分鐘6.以下不屬于中國(guó)四大佛教名山的是（）A.五臺(tái)山B.峨眉山C.青城山D.普陀山7.旅游大巴在高速公路上最長(zhǎng)連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過(guò)（）A.2小時(shí)B.3小時(shí)C.4小時(shí)D.5小時(shí)8.當(dāng)游客提出不合理要求時(shí)，導(dǎo)游司機(jī)應(yīng)該（）A.直接拒絕B.盡量滿足，不計(jì)成本C.委婉拒絕，并說(shuō)明原因D.向上級(jí)匯報(bào)9.接待外國(guó)游客時(shí)，以下哪種行為不恰當(dāng)（）A.用英語(yǔ)交流B.主動(dòng)擁抱C.尊重其宗教信仰D.提前了解其風(fēng)俗習(xí)慣10.旅游旺季時(shí)，車輛出現(xiàn)故障，導(dǎo)游司機(jī)應(yīng)該（）A.自行修理B.聯(lián)系維修廠，同時(shí)安排游客換乘或休息C.讓游客等待D.繼續(xù)行駛到目的地再處理二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題20分）1.導(dǎo)游司機(jī)在行車過(guò)程中需要注意（）A.遵守交通規(guī)則B.時(shí)刻關(guān)注路況C.與游客保持良好溝通D.確保車輛安全性能2.以下哪些屬于旅游事故（）A.游客走失B.車輛故障C.天氣突變D.游客突發(fā)疾病3.導(dǎo)游講解方法包括（）A.分段講解法B.問(wèn)答法C.類比法D.制造懸念法4.游客在景區(qū)購(gòu)物時(shí)，導(dǎo)游司機(jī)應(yīng)（）A.提醒游客理性消費(fèi)B.推薦可靠的購(gòu)物場(chǎng)所C.協(xié)助游客挑選商品D.避免誘導(dǎo)游客購(gòu)物5.接待老年旅游團(tuán)時(shí)，需要注意（）A.行程安排要寬松B.講解語(yǔ)速要慢C.多關(guān)心身體狀況D.提供特殊飲食6.以下哪些屬于中國(guó)歷史文化名城（）A.西安B.杭州C.麗江D.桂林7.旅游車輛應(yīng)配備的安全設(shè)備有（）A.滅火器B.急救箱C.防滑鏈D.安全錘8.導(dǎo)游司機(jī)與游客溝通時(shí)，應(yīng)注意（）A.語(yǔ)言文明B.態(tài)度親切C.耐心傾聽D.避免爭(zhēng)論9.遇到山體滑坡等自然災(zāi)害時(shí)，導(dǎo)游司機(jī)應(yīng)（）A.迅速組織游客撤離到安全地帶B.報(bào)警求助C.安撫游客情緒D.帶領(lǐng)游客返回出發(fā)地10.以下哪些情況可能導(dǎo)致游客投訴（）A.行程安排不合理B.導(dǎo)游講解不專業(yè)C.車輛衛(wèi)生差D.用餐質(zhì)量差三、判斷題（每題2分，共10題20分）1.導(dǎo)游司機(jī)可以在車內(nèi)吸煙。（）2.游客在景區(qū)拍照時(shí)，導(dǎo)游司機(jī)可以自行休息。（）3.講解歷史文化知識(shí)時(shí)，可適當(dāng)加入自己的主觀觀點(diǎn)。（）4.旅游車輛可以隨意?？可舷掠慰?。（）5.遇到游客暈車，應(yīng)讓其坐在車輛后排。（）6.導(dǎo)游司機(jī)必須熟悉當(dāng)?shù)氐穆糜尉包c(diǎn)及線路。（）7.可以為游客提供自己不熟悉的旅游項(xiàng)目信息。（）8.車輛行駛過(guò)程中，可與游客大聲聊天。（）9.若游客丟失重要物品，導(dǎo)游司機(jī)應(yīng)協(xié)助尋找并報(bào)警。（）10.旅游旺季可適當(dāng)減少游客在景點(diǎn)的停留時(shí)間。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題20分）1.簡(jiǎn)述導(dǎo)游司機(jī)接待游客前需要做哪些準(zhǔn)備工作？答：檢查車輛狀況，確保安全；了解游客信息，包括人數(shù)、行程等；熟悉旅游線路和景點(diǎn)；準(zhǔn)備講解資料；準(zhǔn)備應(yīng)急物品，如急救箱等。2.當(dāng)游客與導(dǎo)游司機(jī)發(fā)生意見分歧時(shí)，應(yīng)該如何處理？答：保持冷靜，耐心傾聽游客意見；以平和態(tài)度解釋說(shuō)明，闡述自己觀點(diǎn)和理由；若游客合理，適當(dāng)調(diào)整安排；若不合理，委婉溝通，尋求共識(shí)。3.簡(jiǎn)述在旅游行程中如何保障游客的安全？答：行車時(shí)遵守交規(guī)，確保車輛安全；在景區(qū)提醒游客注意安全事項(xiàng)；關(guān)注天氣等變化，提前預(yù)防危險(xiǎn)；掌握急救知識(shí)，遇突發(fā)狀況能及時(shí)處理。4.列舉三個(gè)導(dǎo)游司機(jī)在講解中常用的技巧。答：分段講解，按景點(diǎn)不同部分依次介紹；問(wèn)答法，通過(guò)提問(wèn)引導(dǎo)游客思考；類比法，用熟悉事物類比陌生景點(diǎn)，方便游客理解。五、討論題（每題5分，共4題20分）1.假設(shè)遇到游客在車內(nèi)大聲喧嘩影響其他游客休息，你會(huì)怎么做？答：委婉提醒喧嘩游客，告知其行為影響他人休息；可提議大家一起做輕松安靜活動(dòng)，轉(zhuǎn)移注意力；保持耐心和禮貌，營(yíng)造和諧氛圍。2.談?wù)勀銓?duì)導(dǎo)游司機(jī)不僅要開好車還要做好導(dǎo)游工作的理解。答：導(dǎo)游司機(jī)開車是基本職責(zé)，保障安全送達(dá)。做好導(dǎo)游工作能提升游客體驗(yàn)，講解景點(diǎn)知識(shí)，介紹風(fēng)土人情，讓游客更深入了解旅游地，豐富行程，增強(qiáng)滿意度。3.若旅游行程中出現(xiàn)不可抗力因素導(dǎo)致行程變更，如何與游客溝通？答：誠(chéng)懇向游客說(shuō)明情況，解釋變更原因；提供詳細(xì)新行程安排，說(shuō)明利弊；傾聽游客想法和意見，積極協(xié)商，爭(zhēng)取理解與支持。4.講述一次你成功處理游客突發(fā)狀況的經(jīng)歷及從中獲得的經(jīng)驗(yàn)。答：曾有游客途中突發(fā)低血糖，我迅速拿出備用糖果，讓其休息補(bǔ)充糖分。經(jīng)驗(yàn)是要提前準(zhǔn)備應(yīng)急物品，了解常見突發(fā)狀況處理方法，冷靜應(yīng)對(duì)，關(guān)心游客健康。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.C4.B5.B6.C7.C8.C9.B10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABD2.ABD