第1篇第一章總則第一條為規(guī)范劇場管理，保障觀眾、演員及工作人員的合法權(quán)益，提高劇場服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)劇場文化事業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國合同法》等法律法規(guī)，結(jié)合本劇場實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本劇場的所有演出活動(dòng)、觀眾服務(wù)、設(shè)施設(shè)備管理、工作人員管理等各項(xiàng)工作。第三條本制度遵循公開、公平、公正的原則，以服務(wù)觀眾、服務(wù)演員、服務(wù)工作人員為宗旨。第二章觀眾管理第四條觀眾入場：1.觀眾憑票入場，票面信息與本人身份證件相符，否則不予入場。2.入場時(shí)，觀眾應(yīng)自覺接受安全檢查，不得攜帶易燃易爆、管制刀具等危險(xiǎn)物品。3.入場后，觀眾應(yīng)按照座位號對號入座，不得隨意走動(dòng)、喧嘩。4.觀眾應(yīng)遵守劇場紀(jì)律，不得吸煙、飲食、亂扔垃圾。第五條觀眾離場：1.演出結(jié)束后，觀眾應(yīng)有序離場，不得擁擠。2.如遇緊急情況，觀眾應(yīng)聽從工作人員指揮，迅速有序撤離。第六條觀眾服務(wù)：1.劇場設(shè)立觀眾服務(wù)臺，為觀眾提供咨詢、投訴、建議等服務(wù)。2.觀眾如遇問題，可向工作人員反映，工作人員應(yīng)耐心解答，及時(shí)處理。3.劇場定期開展觀眾滿意度調(diào)查，了解觀眾需求，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第三章演員管理第七條演員入場：1.演員憑票入場，票面信息與本人身份證件相符，否則不予入場。2.入場時(shí)，演員應(yīng)自覺接受安全檢查，不得攜帶易燃易爆、管制刀具等危險(xiǎn)物品。3.入場后，演員應(yīng)按照規(guī)定區(qū)域活動(dòng)，不得隨意走動(dòng)、喧嘩。第八條演出準(zhǔn)備：1.演員應(yīng)提前到達(dá)劇場，做好演出前的準(zhǔn)備工作。2.演員應(yīng)遵守演出時(shí)間，不得遲到、早退。3.演員應(yīng)愛護(hù)劇場設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞。第九條演出結(jié)束：1.演出結(jié)束后，演員應(yīng)聽從工作人員指揮，有序離場。2.演員應(yīng)配合劇場進(jìn)行演出后的清理工作。第四章工作人員管理第十條工作人員招聘：1.劇場根據(jù)工作需要，按照公開、公平、公正的原則招聘工作人員。2.招聘過程中，嚴(yán)格審查應(yīng)聘者的資格和條件。第十一條工作人員培訓(xùn)：1.劇場定期對工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。2.工作人員應(yīng)積極參加培訓(xùn)，不斷提升自身素質(zhì)。第十二條工作人員考核：1.劇場對工作人員實(shí)行定期考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量等。2.考核結(jié)果作為工作人員晉升、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。第十三條工作人員紀(jì)律：1.工作人員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守劇場規(guī)章制度。2.工作人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，不得擅離職守。3.工作人員應(yīng)尊重觀眾、演員，不得侮辱、歧視。第五章設(shè)施設(shè)備管理第十四條設(shè)施設(shè)備維護(hù)：1.劇場應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，確保演出順利進(jìn)行。第十五條設(shè)施設(shè)備使用：1.工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)施設(shè)備，不得擅自更改設(shè)備參數(shù)。2.演出結(jié)束后，工作人員應(yīng)將設(shè)施設(shè)備恢復(fù)至正常狀態(tài)。第六章安全管理第十六條安全生產(chǎn)：1.劇場應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，確保安全生產(chǎn)。2.定期開展安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。第十七條應(yīng)急處理：1.劇場應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程。2.工作人員應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。第十八條火災(zāi)防控：1.劇場應(yīng)設(shè)置消防設(shè)施，確保消防通道暢通。2.工作人員應(yīng)定期檢查消防設(shè)施，確保消防設(shè)施完好。第七章附則第十九條本制度由劇場管理辦公室負(fù)責(zé)解釋。第二十條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十一條本制度如有與國家法律法規(guī)相抵觸之處，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。（注：本制度字?jǐn)?shù)共計(jì)2500字，根據(jù)實(shí)際情況可適當(dāng)調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為確保劇場演出活動(dòng)的順利進(jìn)行，保障觀眾、演員及工作人員的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)劇場秩序，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本劇場實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本劇場所有演出活動(dòng)、觀眾入場、劇場設(shè)施使用等各個(gè)環(huán)節(jié)。第三條本制度遵循公平、公正、公開的原則，保障各方合法權(quán)益。第二章觀眾管理第四條觀眾入場1.觀眾憑票入場，對號入座。2.觀眾入場時(shí)，應(yīng)主動(dòng)接受工作人員的安檢，不得攜帶易燃易爆、管制刀具等危險(xiǎn)物品入場。3.觀眾入場后，應(yīng)遵守劇場秩序，不得隨意走動(dòng)、喧嘩、起哄。4.觀眾應(yīng)保持座位整潔，不得在座位上躺臥、站立。5.觀眾不得擅自進(jìn)入后臺區(qū)域。第五條觀眾行為規(guī)范1.觀眾應(yīng)尊重演員及工作人員，不得侮辱、毆打他人。2.觀眾應(yīng)保持手機(jī)靜音，不得在演出過程中接打電話、喧嘩。3.觀眾不得擅自拍照、錄像，不得使用閃光燈。4.觀眾不得攜帶寵物入場。5.觀眾不得在劇場內(nèi)吸煙、飲食。第六條觀眾退場1.演出結(jié)束后，觀眾應(yīng)有序退場，不得擁擠、推搡。2.觀眾在退場過程中，應(yīng)遵守工作人員的引導(dǎo)，不得擅自離開座位。第三章演員及工作人員管理第七條演員管理1.演員應(yīng)按時(shí)參加排練，確保演出質(zhì)量。2.演員應(yīng)遵守劇場紀(jì)律，不得遲到、早退。3.演員應(yīng)尊重觀眾，不得在演出過程中侮辱、挑釁觀眾。4.演員應(yīng)保持良好的儀表，不得在演出過程中吸煙、飲酒。第八條工作人員管理1.工作人員應(yīng)按時(shí)到崗，確保劇場秩序。2.工作人員應(yīng)熟悉崗位職責(zé)，熟練掌握應(yīng)急處理技能。3.工作人員應(yīng)尊重觀眾、演員，不得侮辱、毆打他人。4.工作人員應(yīng)保持良好的儀表，不得在劇場內(nèi)吸煙、飲酒。第四章劇場設(shè)施管理第九條劇場設(shè)施使用1.劇場設(shè)施僅限于演出活動(dòng)使用，未經(jīng)允許，不得擅自使用。2.使用劇場設(shè)施時(shí)，應(yīng)遵守操作規(guī)程，確保安全。3.使用完畢后，應(yīng)將設(shè)施恢復(fù)原狀，保持整潔。第十條劇場設(shè)施維護(hù)1.劇場設(shè)施定期進(jìn)行檢修，確保設(shè)施正常運(yùn)行。2.發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，及時(shí)維修。3.嚴(yán)禁損壞劇場設(shè)施，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將追究責(zé)任。第五章應(yīng)急處理第十一條應(yīng)急預(yù)案1.劇場應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、突發(fā)疾病等緊急情況。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。第十二條緊急情況處理1.發(fā)生緊急情況時(shí)，工作人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織觀眾疏散。2.演員應(yīng)立即停止演出，確保自身安全。3.工作人員應(yīng)迅速查明原因，采取相應(yīng)措施，確保劇場秩序。第六章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰第十三條獎(jiǎng)勵(lì)1.對遵守本制度，表現(xiàn)突出的觀眾、演員及工作人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對為劇場安全、秩序做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人或集體，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第十四條處罰1.對違反本制度，擾亂劇場秩序的觀眾、演員及工作人員，視情節(jié)輕重，給予警告、罰款、取消演出資格等處罰。2.對造成劇場設(shè)施損壞的，依法追究責(zé)任。第七章附則第十五條本制度由劇場管理部門負(fù)責(zé)解釋。第十六條本制度自發(fā)布之日起施行。本制度旨在規(guī)范劇場管理，保障各方權(quán)益，確保劇場演出活動(dòng)的順利進(jìn)行。請廣大觀眾、演員及工作人員共同遵守，共同營造一個(gè)和諧、安全的劇場環(huán)境。第3篇第一章總則第一條為確保劇場演出活動(dòng)的順利進(jìn)行，保障觀眾、演員及工作人員的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)劇場秩序，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本劇場實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本劇場的所有演出活動(dòng)、觀眾、演員、工作人員及劇場設(shè)施。第三條劇場規(guī)章管理制度應(yīng)遵循以下原則：1.安全第一，預(yù)防為主；2.規(guī)范管理，文明服務(wù)；3.依法治場，公平公正；4.教育為主，處罰為輔。第二章觀眾管理第四條觀眾入場1.觀眾憑票入場，票面信息應(yīng)與本人相符。2.觀眾應(yīng)按指定區(qū)域入場，不得擅自占用他人座位。3.觀眾入場時(shí)，應(yīng)主動(dòng)接受工作人員的安檢，禁止攜帶易燃易爆、管制刀具等危險(xiǎn)物品入場。4.觀眾入場后，應(yīng)遵守劇場內(nèi)各項(xiàng)規(guī)定，保持安靜，不得隨意走動(dòng)、喧嘩。第五條觀眾退場1.演出結(jié)束后，觀眾應(yīng)有序退場，不得擁擠、推搡。2.如遇緊急情況，觀眾應(yīng)服從工作人員指揮，迅速撤離現(xiàn)場。第六條觀眾行為規(guī)范1.觀眾應(yīng)尊重演員及工作人員，不得侮辱、誹謗他人。2.觀眾不得在劇場內(nèi)吸煙、飲酒、亂扔垃圾。3.觀眾不得攜帶寵物入場。4.觀眾不得擅自進(jìn)入后臺區(qū)域。第三章演員管理第七條演員入場1.演員憑劇場所提供的化妝間鑰匙及演員證入場。2.演員應(yīng)遵守劇場內(nèi)各項(xiàng)規(guī)定，服從工作人員安排。第八條演員行為規(guī)范1.演員應(yīng)尊重觀眾，保持良好的職業(yè)道德。2.演員在演出過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守演出紀(jì)律，不得擅自離場、遲到、早退。3.演員應(yīng)愛護(hù)劇場設(shè)施，不得隨意損壞。第九條演出結(jié)束后1.演員應(yīng)按照劇場所規(guī)定的時(shí)間退場。2.演員應(yīng)將個(gè)人物品帶離劇場。第四章工作人員管理第十條工作人員職責(zé)1.工作人員應(yīng)熟悉劇場規(guī)章管理制度，確保各項(xiàng)規(guī)定得到有效執(zhí)行。2.工作人員應(yīng)維護(hù)劇場秩序，保障觀眾、演員及工作人員的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。3.工作人員應(yīng)做好劇場設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作。第十一條工作人員行為規(guī)范1.工作人員應(yīng)禮貌待人，熱情服務(wù)。2.工作人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，不得索賄受賄。3.工作人員應(yīng)保守劇場所秘密，不得泄露劇場所商業(yè)信息。第五章劇場設(shè)施管理第十二條劇場設(shè)施維護(hù)1.劇場設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。2.工作人員應(yīng)定期檢查劇場設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并處理。第十三條劇場設(shè)施使用1.觀眾、演員及工作人員應(yīng)合理使用劇場設(shè)施，不得隨意損壞。2.劇場設(shè)施損壞，應(yīng)及時(shí)上報(bào)并賠償。第六章緊急情況處理第十四條緊急情況處理原則1.確保人員安全；2.最大限度地減少損失；3.及時(shí)恢復(fù)正常秩序。第十五條緊急情況處理程序1.工作人員發(fā)現(xiàn)緊急情況，應(yīng)立即上報(bào)劇場管理人員。2.劇場管理人員接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員處理。3.如遇火災(zāi)、地震等緊急情況，觀眾、演員及工作人員應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案要求，迅速撤離現(xiàn)場。第七章違規(guī)處理第十六條觀眾違規(guī)處理1.觀眾違反劇場規(guī)章管理制度，工作人員應(yīng)進(jìn)行勸阻、教育。2.觀眾不聽勸阻，擾亂劇場秩序，劇場管理人員有權(quán)責(zé)令其離場。第十七條演員違