t3出行考試題庫及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.t3出行的車輛顏色主要是（）A.白色B.黑色C.藍(lán)色D.綠色答案：A2.t3出行的司機(jī)端APP名稱是（）A.t3司機(jī)B.t3出行司機(jī)端C.t3駕駛員D.t3出行駕駛員答案：B3.t3出行的客服電話是（）A.10086B.400-679-7070C.10010D.12306答案：B4.在t3出行平臺(tái)，司機(jī)每日出車前需要進(jìn)行（）A.車輛清潔B.安全檢查C.軟件更新D.以上都是答案：D5.t3出行平臺(tái)對于司機(jī)的服務(wù)評分滿分是（）A.5分B.10分C.100分D.1分答案：A6.t3出行的車輛必須具備（）A.營運(yùn)資質(zhì)B.私家車行駛證C.報(bào)廢證明D.購車發(fā)票答案：A7.t3出行司機(jī)接單后，應(yīng)在（）內(nèi)聯(lián)系乘客。A.1分鐘B.3分鐘C.5分鐘D.10分鐘答案：A8.t3出行平臺(tái)為保障乘客安全，車輛安裝了（）A.攝像頭B.報(bào)警器C.定位系統(tǒng)D.以上都是答案：D9.以下哪項(xiàng)不屬于t3出行的服務(wù)特色（）A.安全B.低價(jià)C.舒適D.便捷答案：B10.t3出行司機(jī)如果遇到交通事故，首先應(yīng)該（）A.與對方理論B.保護(hù)現(xiàn)場并報(bào)警C.繼續(xù)接單D.聯(lián)系平臺(tái)客服答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.t3出行的優(yōu)勢包括（）A.車輛統(tǒng)一B.司機(jī)培訓(xùn)嚴(yán)格C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高D.價(jià)格便宜答案：ABC2.t3出行司機(jī)應(yīng)具備的條件有（）A.駕駛證B.行駛證C.無犯罪記錄D.一定的駕齡答案：ABCD3.乘客在t3出行平臺(tái)可以選擇的支付方式有（）A.微信支付B.支付寶支付C.銀行卡支付D.現(xiàn)金支付（特殊情況）答案：ABC4.t3出行車輛定期進(jìn)行（）A.保養(yǎng)B.消毒C.維修D(zhuǎn).改裝答案：ABC5.在t3出行平臺(tái)，影響司機(jī)收入的因素有（）A.接單數(shù)量B.服務(wù)評分C.行駛里程D.乘客投訴答案：ABCD6.t3出行的安全保障措施包括（）A.司機(jī)背景審查B.車輛安全檢查C.行程分享功能D.應(yīng)急報(bào)警按鈕答案：ABCD7.以下哪些是t3出行對司機(jī)的服務(wù)要求（）A.禮貌待客B.保持車輛整潔C.按規(guī)定路線行駛D.準(zhǔn)時(shí)接送乘客答案：ABCD8.t3出行平臺(tái)的服務(wù)范圍可能涵蓋（）A.城市中心B.機(jī)場C.火車站D.偏遠(yuǎn)郊區(qū)（部分）答案：ABCD9.t3出行司機(jī)在服務(wù)過程中禁止（）A.吸煙B.打電話C.拒載乘客D.繞路答案：ABCD10.t3出行的宣傳渠道可能包括（）A.網(wǎng)絡(luò)廣告B.線下推廣活動(dòng)C.社交媒體D.與企業(yè)合作推廣答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.t3出行只在大城市有服務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤2.t3出行的司機(jī)可以自由選擇工作時(shí)間。（）答案：正確3.t3出行車輛不需要進(jìn)行年檢。（）答案：錯(cuò)誤4.乘客在t3出行平臺(tái)下單后不能取消訂單。（）答案：錯(cuò)誤5.t3出行司機(jī)的收入是固定的，不與任何因素掛鉤。（）答案：錯(cuò)誤6.t3出行車輛都配備了滅火器。（）答案：正確7.只要有駕駛證就可以成為t3出行的司機(jī)。（）答案：錯(cuò)誤8.t3出行的服務(wù)價(jià)格在任何時(shí)候都不會(huì)變動(dòng)。（）答案：錯(cuò)誤9.乘客可以在t3出行車輛上遺留物品。（）答案：正確10.t3出行平臺(tái)不提供發(fā)票。（）答案：錯(cuò)誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述t3出行司機(jī)在接單過程中的基本流程。答案：接單后1分鐘內(nèi)聯(lián)系乘客，確定上車地點(diǎn)，按照導(dǎo)航前往，到達(dá)后確認(rèn)乘客身份，開始行程，按規(guī)定路線行駛，到達(dá)目的地后結(jié)束行程。2.說出t3出行平臺(tái)保障乘客安全的三個(gè)方面。答案：車輛安裝攝像頭、報(bào)警器、定位系統(tǒng)；司機(jī)背景審查；行程分享功能。3.簡要說明t3出行車輛的特點(diǎn)。答案：車輛統(tǒng)一，具備營運(yùn)資質(zhì)，定期保養(yǎng)、消毒、維修，安裝了安全保障設(shè)備。4.闡述t3出行平臺(tái)對司機(jī)服務(wù)質(zhì)量考核的主要內(nèi)容。答案：接單是否及時(shí)、對乘客是否禮貌、車輛是否整潔、是否按規(guī)定路線行駛、服務(wù)評分高低等。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高t3出行司機(jī)的服務(wù)滿意度？答案：加強(qiáng)司機(jī)培訓(xùn)，提高司機(jī)素質(zhì)；完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，對服務(wù)好的司機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，差的懲罰；及時(shí)處理乘客投訴，優(yōu)化服務(wù)流程。2.討論t3出行在競爭激烈的出行市場中的發(fā)展策略。答案：注重安全保障，提升服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大服務(wù)范圍，優(yōu)化價(jià)格體系，加強(qiáng)品牌宣傳。3.分析t3