禮/儀/體/現(xiàn)/細(xì)/節(jié)細(xì)/節(jié)/展/現(xiàn)/素/質(zhì)禮儀規(guī)范教程概述篇——以禮相待第一課禮儀概述第二課禮儀的起源與發(fā)展第三課禮儀的作用與原則第三課禮儀的作用與原則應(yīng)知導(dǎo)航知識(shí)探究（1）禮儀在社會(huì)生活中的作用。（2）禮儀的基本原則。（3）要學(xué)習(xí)和講究禮儀的原因。講究禮儀是社會(huì)文明的一種體現(xiàn)。講究禮儀、尊重他人，是一個(gè)人精神狀態(tài)、文化教養(yǎng)和道德水平的反映。古人云：“國(guó)尚禮則國(guó)昌，家尚禮則家大，身尚禮則身正，心有禮則心泰。”可見禮儀在社會(huì)生活中的作用何等重要。一、禮儀的作用在現(xiàn)代社會(huì)，雖然一個(gè)國(guó)家的綜合國(guó)力所包含的內(nèi)容十分廣泛，但在評(píng)價(jià)一個(gè)國(guó)家時(shí)，通常是從這個(gè)國(guó)家人民的言行舉止、文明習(xí)慣所體現(xiàn)的素質(zhì)與精神面貌入手的。禮儀是衡量一個(gè)國(guó)家的社會(huì)風(fēng)貌、道德水準(zhǔn)、文明程度、文化特色、公民素質(zhì)的重要標(biāo)志。1.促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)禮儀屬于文化范疇，是構(gòu)成社會(huì)主義精神文明的基本要素，是人們觀察、了解精神文明建設(shè)的著眼點(diǎn)，也是純凈社會(huì)、清正風(fēng)化的有效措施。我們倡導(dǎo)的文明禮貌，是以人與人之間的平等關(guān)系為原則、以對(duì)人的尊重關(guān)懷為基礎(chǔ)的，它要求人們努力做到內(nèi)在心靈美與外在語言美、儀表美的和諧統(tǒng)一。禮節(jié)、禮貌反映了社會(huì)的文明程度及公民的精神面貌，同時(shí)又作用于道德建設(shè)，形成一種具有約束力的道德力量，要求社會(huì)成員按社會(huì)的期望將自己的言行納入符合時(shí)代之禮的軌道，使人們自覺地選擇符合時(shí)代風(fēng)尚的言行，摒棄違背社會(huì)和民族文明的陋習(xí)。2.調(diào)節(jié)人際關(guān)系禮儀是社會(huì)活動(dòng)的潤(rùn)滑劑，是聯(lián)絡(luò)人們感情的紐帶、溝通人際關(guān)系的橋梁，它對(duì)營(yíng)造一個(gè)平等、團(tuán)結(jié)、友愛、互助的新型人際關(guān)系的環(huán)境起著不可忽視的作用。禮儀所表達(dá)的意義主要是尊重。尊重可以使對(duì)方在心理上感到滿足、愉悅，從而產(chǎn)生好感和信任。通過完備的禮儀，可以聯(lián)絡(luò)人與人之間的感情，協(xié)調(diào)周圍的人際關(guān)系，使一切不愉快煙消云散、冰消雪融。3.教育自己，影響他人禮儀是一種高尚、美好的行為方式，它通過評(píng)價(jià)、勸阻、示范等教育形式糾正人們不良的行為習(xí)慣，倡導(dǎo)人們按禮儀規(guī)范的要求去協(xié)調(diào)人際關(guān)系，維護(hù)正常的社會(huì)秩序。遵守禮儀原則的人客觀上也起著榜樣的作用，他們無聲地影響著周圍的人。人們可以在耳濡目染之中接受教育、凈化心靈、陶冶情操、匡正缺點(diǎn)、端正品行。4.更好地表現(xiàn)個(gè)人價(jià)值人生價(jià)值的展示過程即表現(xiàn)自我的過程。一個(gè)人，無論從事什么職業(yè)，無論其信仰、觀念、思想有何不同，都在自覺或不自覺地表現(xiàn)著自己。禮儀規(guī)范能最大限度地幫助人們成功地完成這一任務(wù)，找到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的最優(yōu)表現(xiàn)形式。二、禮儀的原則文明社會(huì)給人們?cè)炀鸵环N安定、和諧的氣氛，使人們生活得心情舒暢，這是因?yàn)槿藗兌甲⒁庾袷亟煌幕径Y儀準(zhǔn)則。在不同的時(shí)間和場(chǎng)合，針對(duì)不同的對(duì)象，人們所采用的禮儀有所不同，但其中隱含的基本精神是一致的，即秉持遵守公德、尊重他人、真誠(chéng)、適度、守信、寬容和審美的原則。1.遵守公德禮儀是人們交往中互相尊重、聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友誼的體現(xiàn)，也是一種公德，即一個(gè)人公共道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。禮儀的簡(jiǎn)易化、人情化越為人們所接受，其對(duì)社會(huì)人際交往行為的滲透就越深入，且人們對(duì)道德修養(yǎng)的依賴性也就越強(qiáng)。禮儀如果不以社會(huì)公德為基礎(chǔ)，不以個(gè)人的文化素質(zhì)、品格修養(yǎng)為內(nèi)涵，而只在形式上下功夫，則必定事與愿違。2.尊重他人在人際交往中講究禮儀，是為了表達(dá)對(duì)別人的尊重。人們都有滿足物質(zhì)生活的需要，但更有獲得尊重的期望，而且人們一般對(duì)尊重自己的人有一種天然的親近和認(rèn)同感。所謂尊重他人，首先是在自尊、自愛的同時(shí)，尊重他人的人格、勞動(dòng)和價(jià)值，以平等的身份同他人交往；其次是尊重他人的愛好和感情，不應(yīng)強(qiáng)求他人按自己的愛好和志趣來生活、行事。古語云：“敬人者，人恒敬之?！彼渍Z道：“你敬我一尺，我敬你一丈?！彼鼈儽磉_(dá)的都是同一個(gè)含義：尊重應(yīng)該是相互的。你尊重別人，別人自然會(huì)尊重你；你不尊重別人，你也就不會(huì)被別人所尊重。3.真誠(chéng)真誠(chéng)是人與人相處的基本態(tài)度。真誠(chéng)是一個(gè)人外在行為與內(nèi)在道德的有機(jī)統(tǒng)一。在人際交往中必須做到誠(chéng)心待人、心口如一，不能虛情假意、心口不一。待人真誠(chéng)的人會(huì)很快得到別人的信任，而與人交往時(shí)表里不一、口是心非、缺乏真誠(chéng)的人，即使在禮儀方面做得無可指責(zé)，最終還是不會(huì)取得別人的信任。在社交場(chǎng)合，并非每個(gè)人都能有優(yōu)美的姿態(tài)、瀟灑的風(fēng)度、得體的談吐，但是，只要以真誠(chéng)為原則，并處處體現(xiàn)出來，使與你交往的每個(gè)人都能感到你所做的一切都是發(fā)自內(nèi)心的、真誠(chéng)的，就能贏得友情、廣交朋友。4.適度適度是指在施行禮儀的過程中必須熟悉禮儀準(zhǔn)則和規(guī)范，注意保持人際交往的距離，把握與特定環(huán)境相適應(yīng)的、人們彼此間的感情尺度、行為尺度，以建立和保持健康、良好、持久的人際關(guān)系。遵循適度原則也有多方面的要求。首先應(yīng)該感情適度。在與人交往時(shí)，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂媚。其次應(yīng)該談吐適度。在與人交談時(shí)，既要誠(chéng)摯友好，又不能虛偽客套；既要坦率真誠(chéng)，又不能言過其實(shí)。最后應(yīng)該舉止適度。在與人相處時(shí)，既要優(yōu)雅得體，又不能夸張?jiān)熳鳎患纫鹬亓?xí)俗，又不能粗俗無禮。5.守信守信就是指在交往中要講真話，并信守諾言，實(shí)踐諾言。古人說：“人而無信，不知其可也?！比寮抑苯影研庞米鳛橹匾拿赖拢ā叭省薄傲x”“禮”“智”“信”）之一?？鬃铀f“民無信不立”，強(qiáng)調(diào)的是要守信用。在人際交往中，一個(gè)講信用的人能夠做到前后一致、表里一致、言行一致，人們可以根據(jù)他的言論去判斷他的行動(dòng)、預(yù)測(cè)他的行為，以促進(jìn)交往正常發(fā)展。因此，許多禮儀都體現(xiàn)了守信用這個(gè)基本精神，如遵守約定的時(shí)間，遵守對(duì)別人的承諾，言必信、行必果，不失信于人。6.寬容寬容是指心胸寬廣，忍耐性強(qiáng)，“海納百川，有容乃大”。一個(gè)有著寬闊胸懷的人往往能做到寬容別人，易于博得他人的愛戴和敬重。正如孔子所言：“寬則得眾?！睂捜菔桥c民主、平等、獨(dú)立相關(guān)的，是民主社會(huì)的伴隨物。隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們之間交往的范圍日益擴(kuò)大，而社會(huì)節(jié)奏的加快、技術(shù)的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的活躍、思想的沖突都需要人們有更大的相容度，以接納各種不同觀點(diǎn)、不同現(xiàn)象及不同性格的人。7.審美我們之所以把審美標(biāo)準(zhǔn)作為現(xiàn)代禮儀的一個(gè)原則，是因?yàn)閷徝赖慕Y(jié)果是反映社會(huì)進(jìn)步的一個(gè)