2025年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生考試題庫推介本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單選題（每題1分，共50分）1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的定位主要是（）。A.基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的提供者B.高級(jí)醫(yī)療技術(shù)的研發(fā)中心C.大型醫(yī)療設(shè)備的引進(jìn)者D.基層醫(yī)療人才的培養(yǎng)基地2.以下哪項(xiàng)不屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的基本職責(zé)？（）A.常見病、多發(fā)病的診療B.衛(wèi)生防疫和健康監(jiān)護(hù)C.婦幼保健和兒童保健D.大型醫(yī)療設(shè)備的使用和管理3.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)對象主要是（）。A.城市居民B.農(nóng)村居民C.企業(yè)員工D.退休人員4.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)模式主要是（）。A.?？浦委烞.綜合治療C.家庭醫(yī)生簽約服務(wù)D.搶救治療5.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量主要取決于（）。A.醫(yī)療設(shè)備的先進(jìn)性B.醫(yī)療技術(shù)的復(fù)雜性C.醫(yī)療人員的專業(yè)水平D.醫(yī)療管理的規(guī)范性6.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)效率主要取決于（）。A.醫(yī)療服務(wù)的價(jià)格B.醫(yī)療服務(wù)的范圍C.醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量D.醫(yī)療服務(wù)的速度7.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)效果主要取決于（）。A.醫(yī)療服務(wù)的數(shù)量B.醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量C.醫(yī)療服務(wù)的效率D.醫(yī)療服務(wù)的成本8.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)安全主要取決于（）。A.醫(yī)療設(shè)備的可靠性B.醫(yī)療技術(shù)的安全性C.醫(yī)療人員的責(zé)任心D.醫(yī)療管理的規(guī)范性9.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)滿意度主要取決于（）。A.醫(yī)療服務(wù)的價(jià)格B.醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量C.醫(yī)療服務(wù)的效率D.醫(yī)療服務(wù)的態(tài)度10.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新主要取決于（）。A.醫(yī)療設(shè)備的更新B.醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步C.醫(yī)療人員的素質(zhì)D.醫(yī)療管理的改革11.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)主要目標(biāo)是（）。A.提高醫(yī)療服務(wù)水平B.擴(kuò)大醫(yī)療服務(wù)范圍C.降低醫(yī)療服務(wù)成本D.增加醫(yī)療服務(wù)收入12.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)資源配置主要原則是（）。A.公平性原則B.效率性原則C.經(jīng)濟(jì)性原則D.以上都是13.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理主要方法包括（）。A.質(zhì)量控制B.質(zhì)量改進(jìn)C.質(zhì)量評價(jià)D.以上都是14.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理主要措施包括（）。A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.以上都是15.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)信息化建設(shè)主要目的是（）。A.提高醫(yī)療服務(wù)效率B.提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量C.提高醫(yī)療服務(wù)管理水平D.以上都是16.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)人力資源管理主要內(nèi)容包括（）。A.人員招聘B.人員培訓(xùn)C.人員考核D.以上都是17.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)財(cái)務(wù)管理主要內(nèi)容包括（）。A.預(yù)算管理B.成本管理C.收入管理D.以上都是18.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)安全管理主要內(nèi)容包括（）。A.感染控制B.藥品管理C.醫(yī)療糾紛處理D.以上都是19.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)營銷管理主要內(nèi)容包括（）。A.市場調(diào)研B.品牌建設(shè)C.服務(wù)推廣D.以上都是20.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)客戶關(guān)系管理主要內(nèi)容包括（）。A.客戶信息管理B.客戶服務(wù)管理C.客戶滿意度管理D.以上都是21.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)績效管理主要內(nèi)容包括（）。A.績效目標(biāo)設(shè)定B.績效評估C.績效改進(jìn)D.以上都是22.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系的建立主要目的是（）。A.提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量B.降低醫(yī)療服務(wù)成本C.提高醫(yī)療服務(wù)效率D.以上都是23.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建立主要目的是（）。A.識(shí)別和評估醫(yī)療服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)B.控制和降低醫(yī)療服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)C.預(yù)防和減少醫(yī)療服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)事件D.以上都是24.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)信息化建設(shè)的主要內(nèi)容包括（）。A.醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)B.電子病歷系統(tǒng)建設(shè)C.遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)建設(shè)D.以上都是25.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)人力資源管理的核心是（）。A.人員招聘B.人員培訓(xùn)C.人員激勵(lì)D.人員考核26.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)財(cái)務(wù)管理的核心是（）。A.預(yù)算管理B.成本管理C.收入管理D.資金管理27.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)安全管理的核心是（）。A.感染控制B.藥品管理C.醫(yī)療糾紛處理D.醫(yī)療事故處理28.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)營銷管理的核心是（）。A.市場調(diào)研B.品牌建設(shè)C.服務(wù)推廣D.客戶關(guān)系管理29.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)客戶關(guān)系管理的核心是（）。A.客戶信息管理B.客戶服務(wù)管理C.客戶滿意度管理D.客戶投訴管理30.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)績效管理的核心是（）。A.績效目標(biāo)設(shè)定B.績效評估C.績效改進(jìn)D.績效考核31.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行主要依靠（）。A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量評價(jià)32.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的運(yùn)行主要依靠（）。A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警33.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)信息化建設(shè)的運(yùn)行主要依靠（）。A.信息系統(tǒng)B.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)C.數(shù)據(jù)管理D.信息安全34.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)人力資源管理的運(yùn)行主要依靠（）。A.人員招聘B.人員培訓(xùn)C.人員考核D.人員激勵(lì)35.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)財(cái)務(wù)管理的運(yùn)行主要依靠（）。A.預(yù)算管理B.成本管理C.收入管理D.資金管理36.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)安全管理的運(yùn)行主要依靠（）。A.感染控制B.藥品管理C.醫(yī)療糾紛處理D.醫(yī)療事故處理37.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)營銷管理的運(yùn)行主要依靠（）。A.市場調(diào)研B.品牌建設(shè)C.服務(wù)推廣D.客戶關(guān)系管理38.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)客戶關(guān)系管理的運(yùn)行主要依靠（）。A.客戶信息管理B.客戶服務(wù)管理C.客戶滿意度管理D.客戶投訴管理39.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)績效管理的運(yùn)行主要依靠（）。A.績效目標(biāo)設(shè)定B.績效評估C.績效改進(jìn)D.績效考核40.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系的改進(jìn)主要依靠（）。A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量評價(jià)41.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的改進(jìn)主要依靠（）。A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警42.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)信息化建設(shè)的改進(jìn)主要依靠（）。A.信息系統(tǒng)B.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)C.數(shù)據(jù)管理D.信息安全43.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)人力資源管理的改進(jìn)主要依靠（）。A.人員招聘B.人員培訓(xùn)C.人員考核D.人員激勵(lì)44.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)財(cái)務(wù)管理的改進(jìn)主要依靠（）。A.預(yù)算管理B.成本管理C.收入管理D.資金管理45.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)安全管理的改進(jìn)主要依靠（）。A.感染控制B.藥品管理C.醫(yī)療糾紛處理D.醫(yī)療事故處理46.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)營銷管理的改進(jìn)主要依靠（）。A.市場調(diào)研B.品牌建設(shè)C.服務(wù)推廣D.客戶關(guān)系管理47.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)客戶關(guān)系管理的改進(jìn)主要依靠（）。A.客戶信息管理B.客戶服務(wù)管理C.客戶滿意度管理D.客戶投訴管理48.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)績效管理的改進(jìn)主要依靠（）。A.績效目標(biāo)設(shè)定B.績效評估C.績效改進(jìn)D.績效考核49.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系的完善主要依靠（）。A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量評價(jià)50.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的完善主要依靠（）。A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警二、多選題（每題2分，共50分）1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的基本職責(zé)包括（）。A.常見病、多發(fā)病的診療B.衛(wèi)生防疫和健康監(jiān)護(hù)C.婦幼保健和兒童保健D.健康教育和健康促進(jìn)2.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)模式包括（）。A.?？浦委烞.綜合治療C.家庭醫(yī)生簽約服務(wù)D.搶救治療3.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量主要取決于（）。A.醫(yī)療設(shè)備的先進(jìn)性B.醫(yī)療技術(shù)的復(fù)雜性C.醫(yī)療人員的專業(yè)水平D.醫(yī)療管理的規(guī)范性4.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)效率主要取決于（）。A.醫(yī)療服務(wù)的價(jià)格B.醫(yī)療服務(wù)的范圍C.醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量D.醫(yī)療服務(wù)的速度5.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)效果主要取決于（）。A.醫(yī)療服務(wù)的數(shù)量B.醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量C.醫(yī)療服務(wù)的效率D.醫(yī)療服務(wù)的成本6.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)安全主要取決于（）。A.醫(yī)療設(shè)備的可靠性B.醫(yī)療技術(shù)的安全性C.醫(yī)療人員的責(zé)任心D.醫(yī)療管理的規(guī)范性7.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)滿意度主要取決于（）。A.醫(yī)療服務(wù)的價(jià)格B.醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量C.醫(yī)療服務(wù)的效率D.醫(yī)療服務(wù)的態(tài)度8.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新主要取決于（）。A.醫(yī)療設(shè)備的更新B.醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步C.醫(yī)療人員的素質(zhì)D.醫(yī)療管理的改革9.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)主要目標(biāo)包括（）。A.提高醫(yī)療服務(wù)水平B.擴(kuò)大醫(yī)療服務(wù)范圍C.降低醫(yī)療服務(wù)成本D.增加醫(yī)療服務(wù)收入10.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)資源配置主要原則包括（）。A.公平性原則B.效率性原則C.經(jīng)濟(jì)性原則D.可持續(xù)性原則11.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理主要方法包括（）。A.質(zhì)量控制B.質(zhì)量改進(jìn)C.質(zhì)量評價(jià)D.質(zhì)量監(jiān)督12.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理主要措施包括（）。A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警13.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)信息化建設(shè)主要目的包括（）。A.提高醫(yī)療服務(wù)效率B.提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量C.提高醫(yī)療服務(wù)管理水平D.提高醫(yī)療服務(wù)透明度14.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)人力資源管理主要內(nèi)容包括（）。A.人員招聘B.人員培訓(xùn)C.人員考核D.人員激勵(lì)15.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)財(cái)務(wù)管理主要內(nèi)容包括（）。A.預(yù)算管理B.成本管理C.收入管理D.資金管理16.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)安全管理主要內(nèi)容包括（）。A.感染控制B.藥品管理C.醫(yī)療糾紛處理D.醫(yī)療事故處理17.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)營銷管理主要內(nèi)容包括（）。A.市場調(diào)研B.品牌建設(shè)C.服務(wù)推廣D.客戶關(guān)系管理18.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)客戶關(guān)系管理主要內(nèi)容包括（）。A.客戶信息管理B.客戶服務(wù)管理C.客戶滿意度管理D.客戶投訴管理19.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)績效管理主要內(nèi)容包括（）。A.績效目標(biāo)設(shè)定B.績效評估C.績效改進(jìn)D.績效考核20.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系的建立主要目的包括（）。A.提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量B.降低醫(yī)療服務(wù)成本C.提高醫(yī)療服務(wù)效率D.提高醫(yī)療服務(wù)滿意度21.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建立主要目的包括（）。A.識(shí)別和評估醫(yī)療服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)B.控制和降低醫(yī)療服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)C.預(yù)防和減少醫(yī)療服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)事件D.提高醫(yī)療服務(wù)安全性22.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)信息化建設(shè)的主要內(nèi)容包括（）。A.醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)B.電子病歷系統(tǒng)建設(shè)C.遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)建設(shè)D.醫(yī)療大數(shù)據(jù)分析23.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)人力資源管理的核心包括（）。A.人員招聘B.人員培訓(xùn)C.人員激勵(lì)D.人員考核24.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)財(cái)務(wù)管理的核心包括（）。A.預(yù)算管理B.成本管理C.收入管理D.資金管理25.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)安全管理的核心包括（）。A.感染控制B.藥品管理C.醫(yī)療糾紛處理D.醫(yī)療事故處理26.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)營銷管理的核心包括（）。A.市場調(diào)研B.品牌建設(shè)C.服務(wù)推廣D.客戶關(guān)系管理27.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)客戶關(guān)系管理的核心包括（）。A.客戶信息管理B.客戶服務(wù)管理C.客戶滿意度管理D.客戶投訴管理28.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)績效管理的核心包括（）。A.績效目標(biāo)設(shè)定B.績效評估C.績效改進(jìn)D.績效考核29.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行主要依靠（）。A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量評價(jià)30.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的運(yùn)行主要依靠（）。A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警31.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)信息化建設(shè)的運(yùn)行主要依靠（）。A.信息系統(tǒng)B.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)C.數(shù)據(jù)管理D.信息安全32.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)人力資源管理的運(yùn)行主要依靠（）。A.人員招聘B.人員培訓(xùn)C.人員考核D.人員激勵(lì)33.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)財(cái)務(wù)管理的運(yùn)行主要依靠（）。A.預(yù)算管理B.成本管理C.收入管理D.資金管理34.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)安全管理的運(yùn)行主要依靠（）。A.感染控制B.藥品管理C.醫(yī)療糾紛處理D.醫(yī)療事故處理35.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)營銷管理的運(yùn)行主要依靠（）。A.市場調(diào)研B.品牌建設(shè)C.服務(wù)推廣D.客戶關(guān)系管理36.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)客戶關(guān)系管理的運(yùn)行主要依靠（）。A.客戶信息管理B.客戶服務(wù)管理C.客戶滿意度管理D.客戶投訴管理37.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)績效管理的運(yùn)行主要依靠（）。A.績效目標(biāo)設(shè)定B.績效評估C.績效改進(jìn)D.績效考核38.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系的改進(jìn)主要依靠（）。A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量評價(jià)39.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的改進(jìn)主要依靠（）。A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警40.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)信息化建設(shè)的改進(jìn)主要依靠（）。A.信息系統(tǒng)B.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)C.數(shù)據(jù)管理D.信息安全41.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)人力資源管理的改進(jìn)主要依靠（）。A.人員招聘B.人員培訓(xùn)C.人員考核D.人員激勵(lì)42.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)財(cái)務(wù)管理的改進(jìn)主要依靠（）。A.預(yù)算管理B.成本管理C.收入管理D.資金管理43.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)安全管理的改進(jìn)主要依靠（）。A.感染控制B.藥品管理C.醫(yī)療糾紛處理D.醫(yī)療事故處理44.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)營銷管理的改進(jìn)主要依靠（）。A.市場調(diào)研B.品牌建設(shè)C.服務(wù)推廣D.客戶關(guān)系管理45.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)客戶關(guān)系管理的改進(jìn)主要依靠（）。A.客戶信息管理B.客戶服務(wù)管理C.客戶滿意度管理D.客戶投訴管理46.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)績效管理的改進(jìn)主要依靠（）。A.績效目標(biāo)設(shè)定B.績效評估C.績效改進(jìn)D.績效考核47.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系的完善主要依靠（）。A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量評價(jià)48.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的完善主要依靠（）。A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警49.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)信息化建設(shè)的完善主要依靠（）。A.信息系統(tǒng)B.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)C.數(shù)據(jù)管理D.信息安全50.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)人力資源管理的完善主要依靠（）。A.人員招聘B.人員培訓(xùn)C.人員考核D.人員激勵(lì)三、判斷題（每題1分，共50分）1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的提供者。（）2.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)對象主要是農(nóng)村居民。（）3.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)模式主要是家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。（）4.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量主要取決于醫(yī)療人員的專業(yè)水平。（）5.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)效率主要取決于醫(yī)療服務(wù)的速度。（）6.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)效果主要取決于醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。（）7.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)安全主要取決于醫(yī)療設(shè)備的可靠性。（）8.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)滿意度主要取決于醫(yī)療服務(wù)的態(tài)度。（）9.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新主要取決于醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步。（）10.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)主要目標(biāo)是提高醫(yī)療服務(wù)水平。（）11.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)資源配置主要原則是公平性原則。（）12.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理主要方法是質(zhì)量控制。（）13.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理主要措施是風(fēng)險(xiǎn)控制。（）14.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)信息化建設(shè)主要目的是提高醫(yī)療服務(wù)效率。（）15.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)人力資源管理主要內(nèi)容包括人員招聘。（）16.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)財(cái)務(wù)管理主要內(nèi)容包括預(yù)算管理。（）17.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)安全管理主要內(nèi)容包括感染控制。（）18.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)營銷管理主要內(nèi)容包括市場調(diào)研。（）19.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)客戶關(guān)系管理主要內(nèi)容包括客戶信息管理。（）20.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)績效管理主要內(nèi)容包括績效目標(biāo)設(shè)定。（）21.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系的建立主要目的是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。（）22.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建立主要目的是識(shí)別和評估醫(yī)療服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。（）23.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)信息化建設(shè)的主要內(nèi)容包括醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)。（）24.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)人力資源管理的核心是人員招聘。（）25.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)財(cái)務(wù)管理的核心是預(yù)算管理。（）26.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)安全管理的核心是感染控制。（）27.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)營銷管理的核心是市場調(diào)研。（）28.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)客戶關(guān)系管理的核心是客戶信息管理。（）29.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)績效管理的核心是績效目標(biāo)設(shè)定。（）30.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行主要依靠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（）31.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的運(yùn)行主要依靠風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。（）32.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)信息化建設(shè)的運(yùn)行主要依靠信息系統(tǒng)。（）33.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)人力資源管理的運(yùn)行主要依靠人員招聘。（）34.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)財(cái)務(wù)管理的運(yùn)行主要依靠預(yù)算管理。（）35.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)安全管理的運(yùn)行主要依靠感染控制。（）36.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)營銷管理的運(yùn)行主要依靠市場調(diào)研。（）37.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)客戶關(guān)系管理的運(yùn)行主要依靠客戶信息管理。（）38.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)績效管理的運(yùn)行主要依靠績效目標(biāo)設(shè)定。（）39.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系的改進(jìn)主要依靠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（）40.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的改進(jìn)主要依靠風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。（）41.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)信息化建設(shè)的改進(jìn)主要依靠信息系統(tǒng)。（）42.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)人力資源管理的改進(jìn)主要依靠人員招聘。（）43.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)財(cái)務(wù)管理的改進(jìn)主要依靠預(yù)算管理。（）44.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)安全管理的改進(jìn)主要依靠感染控制。（）45.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)營銷管理的改進(jìn)主要依靠市場調(diào)研。（）46.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)客戶關(guān)系管理的改進(jìn)主要依靠客戶信息管理。（）47.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)績效管理的改進(jìn)主要依靠績效目標(biāo)設(shè)定。（）48.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系的完善主要依靠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（）49.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的完善主要依靠風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。（）50.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)人力資源管理的完善主要依靠人員招聘。（）四、簡答題（每題5分，共50分）1.簡述鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的基本職責(zé)。2.簡述鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)模式。3.簡述鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量主要取決于哪些因素。4.簡述鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)效率主要取決于哪些因素。5.簡述鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)效果主要取決于哪些因素。6.簡述鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)安全主要取決于哪些因素。7.簡述鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)滿意度主要取決于哪些因素。8.簡述鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新主要取決于哪些因素。9.簡述鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)主要目標(biāo)。10.簡述鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)資源配置主要原則。11.簡述鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理主要方法。12.簡述鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理主要措施。13.簡述鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)信息化建設(shè)主要目的。14.簡述鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)人力資源管理主要內(nèi)容。15.簡述鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)財(cái)務(wù)管理主要內(nèi)容。16.簡述鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)安全管理主要內(nèi)容。17.簡述鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)營銷管理主要內(nèi)容。18.簡述鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)客戶關(guān)系管理主要內(nèi)容。19.簡述鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)績效管理主要內(nèi)容。20.簡述鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系的建立主要目的。五、論述題（每題10分，共20分）1.論述鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)中的重要作用。2.論述鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在醫(yī)療服務(wù)資源配置中的基本原則和方法。答案和解析一、單選題1.A2.D3.B4.C5.C6.D7.B8.C9.B10.C11.A12.D13.D14.D15.D16.D17.D18.D19.A20.A21.A22.A23.D24.D25.C26.D27.C28.A29.A30.A31.A32.A33.A34.C35.D36.C37.A38.A39.A40.C41.D42.A43.C44.D45.C46.A47.A48.A49.A50.D二、多選題1.ABCD2.BCD3.CD4.CD5.BC6.BCD7.BCD8.BCD9.ABC10.ABCD11.ABC12.ABCD13.ABCD14.ABC15.ABCD16.ABC17.ABCD18.ABCD19.ABCD20.ABCD21.ABCD22.ABCD23.ABCD24.ABCD25.ABCD26.ABCD27.ABCD28.ABCD29.ABCD30.ABCD31.ABCD32.ABCD33.ABCD34.ABCD35.ABCD36.ABCD37.ABCD38.ABCD39.ABCD40.ABCD41.ABCD42.ABCD43.ABCD44.ABCD45.ABCD46.ABCD47.ABCD48.ABCD49.ABCD50.ABCD三、判斷題1.√2.√3.√4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.√11.√12.√13.√14.√15.√16.√17.√18.√19.√20.√21.√22.√23.√24.√25.√26.√27.√28.√29.√30.√31.√32.√33.√34.√35.√36.√37.√38.√39.√40.√41.√42.√43.√44.√45.√46.√47.√48.√49.√50.√四、簡答題1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的基本職責(zé)包括常見病、多發(fā)病的診療，衛(wèi)生防疫和健康監(jiān)護(hù)，婦幼保健和兒童保健，健康教育和健康促進(jìn)。2.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)模式主要是綜合治療、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)和搶救治療。3.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量主要取決于醫(yī)療人員的專業(yè)水平、醫(yī)療管理的規(guī)范性、醫(yī)療設(shè)備的先進(jìn)性、醫(yī)療技術(shù)的復(fù)雜性。4.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)效率主要取決于醫(yī)療服務(wù)的速度、醫(yī)療服務(wù)的范圍、醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)的成本。5.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)效果主要取決于醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)的效率、醫(yī)療服務(wù)的成本、醫(yī)療服務(wù)的數(shù)量。6.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)安全主要取決于醫(yī)療設(shè)備的可靠性、醫(yī)療技術(shù)的安全性、醫(yī)療人員的責(zé)任心、醫(yī)療管理的規(guī)范性。7.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)滿意度主要取決于醫(yī)療服務(wù)的態(tài)度、醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)的效率、醫(yī)療服務(wù)的價(jià)格。8.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新主要取決于醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步、醫(yī)療設(shè)備的更新、醫(yī)療人員的素質(zhì)、醫(yī)療管理的改革。9.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)主要目標(biāo)是提高醫(yī)療服務(wù)水平、擴(kuò)大醫(yī)療服務(wù)范圍、降低醫(yī)療服務(wù)成本、增加醫(yī)療服務(wù)收入。10.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)資源配置主要原則是公平性原則、效率性原則、經(jīng)濟(jì)性原則、可持續(xù)性原則。11.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理主要方法是質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量評價(jià)、質(zhì)量監(jiān)督。12.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理主要措施是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。13.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)信息化建設(shè)主要目的是提高醫(yī)療服務(wù)效率、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、提高醫(yī)療服務(wù)管理水平、提高醫(yī)療服務(wù)透明度。14.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)人力資源管理主要內(nèi)容是人員招聘、人員培訓(xùn)、人員