2025年自如考試題庫本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單選題（每題1分，共50分）1.自如是一家專注于什么領(lǐng)域的公司？A.餐飲服務(wù)B.房地產(chǎn)租賃C.教育培訓(xùn)D.電子商務(wù)2.自如的業(yè)務(wù)范圍主要涵蓋哪些地區(qū)？A.僅限一線城市B.僅限二線城市C.一二線城市及部分三線城市D.全國所有城市3.自如的房源類型主要包括哪些？A.公寓、別墅B.公寓、商鋪C.公寓、寫字樓D.別墅、商鋪4.自如的“自如整租”服務(wù)主要面向哪些客戶群體？A.企業(yè)員工B.自由職業(yè)者C.學(xué)生群體D.工作族5.自如的“自如寓”產(chǎn)品主要定位是什么？A.長租公寓B.短租公寓C.商業(yè)地產(chǎn)D.寫字樓6.自如的“自如管家”服務(wù)主要提供哪些支持？A.物業(yè)管理B.生活服務(wù)C.職業(yè)規(guī)劃D.法律咨詢7.自如的房源篩選標(biāo)準(zhǔn)主要包括哪些？A.房源位置、裝修風(fēng)格、配套設(shè)施B.房源價格、裝修風(fēng)格、配套設(shè)施C.房源位置、價格、配套設(shè)施D.房源位置、價格、裝修風(fēng)格8.自如的租客篩選標(biāo)準(zhǔn)主要包括哪些？A.收入水平、信用記錄、職業(yè)背景B.收入水平、信用記錄、居住需求C.職業(yè)背景、居住需求、信用記錄D.收入水平、職業(yè)背景、居住需求9.自如的房源維護服務(wù)主要包括哪些內(nèi)容？A.定期檢修、清潔服務(wù)、維修服務(wù)B.定期檢修、清潔服務(wù)、法律咨詢C.定期檢修、維修服務(wù)、生活指導(dǎo)D.清潔服務(wù)、維修服務(wù)、生活指導(dǎo)10.自如的租客服務(wù)主要包括哪些內(nèi)容？A.住房咨詢、投訴處理、生活指導(dǎo)B.住房咨詢、投訴處理、職業(yè)規(guī)劃C.住房咨詢、生活指導(dǎo)、法律咨詢D.投訴處理、生活指導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃11.自如的“自如APP”主要提供哪些功能？A.房源瀏覽、在線簽約、租客服務(wù)B.房源瀏覽、在線簽約、物業(yè)管理C.房源瀏覽、租客服務(wù)、物業(yè)管理D.在線簽約、租客服務(wù)、物業(yè)管理12.自如的“自如社區(qū)”主要提供哪些服務(wù)？A.社區(qū)活動、鄰里交流、生活服務(wù)B.社區(qū)活動、職業(yè)規(guī)劃、生活服務(wù)C.社區(qū)活動、鄰里交流、法律咨詢D.職業(yè)規(guī)劃、鄰里交流、生活服務(wù)13.自如的“自如信用卡”主要提供哪些優(yōu)惠？A.住房折扣、生活繳費優(yōu)惠、積分獎勵B.住房折扣、生活繳費優(yōu)惠、免費維修C.住房折扣、積分獎勵、免費維修D(zhuǎn).生活繳費優(yōu)惠、積分獎勵、免費維修14.自如的“自如租房節(jié)”主要提供哪些活動？A.限時折扣、免費入住、積分獎勵B.限時折扣、免費入住、免費維修C.限時折扣、積分獎勵、免費維修D(zhuǎn).免費入住、積分獎勵、免費維修15.自如的“自如企業(yè)服務(wù)”主要面向哪些客戶？A.個人租客B.企業(yè)員工C.政府機構(gòu)D.外國友人16.自如的“自如保潔服務(wù)”主要提供哪些服務(wù)？A.定期保潔、深度保潔、臨時保潔B.定期保潔、深度保潔、法律咨詢C.定期保潔、臨時保潔、生活指導(dǎo)D.深度保潔、臨時保潔、生活指導(dǎo)17.自如的“自如維修服務(wù)”主要提供哪些服務(wù)？A.家電維修、管道維修、房屋維修B.家電維修、管道維修、法律咨詢C.家電維修、房屋維修、生活指導(dǎo)D.管道維修、房屋維修、生活指導(dǎo)18.自如的“自如搬家服務(wù)”主要提供哪些服務(wù)？A.包車搬家、物品包裝、物品搬運B.包車搬家、物品包裝、法律咨詢C.包車搬家、物品搬運、生活指導(dǎo)D.物品包裝、物品搬運、生活指導(dǎo)19.自如的“自如裝修服務(wù)”主要提供哪些服務(wù)？A.房屋設(shè)計、裝修施工、后期維護B.房屋設(shè)計、裝修施工、法律咨詢C.房屋設(shè)計、后期維護、生活指導(dǎo)D.裝修施工、后期維護、生活指導(dǎo)20.自如的“自如客服中心”主要提供哪些服務(wù)？A.咨詢解答、投訴處理、服務(wù)預(yù)約B.咨詢解答、投訴處理、法律咨詢C.咨詢解答、服務(wù)預(yù)約、生活指導(dǎo)D.投訴處理、服務(wù)預(yù)約、生活指導(dǎo)21.自如的“自如房源管理系統(tǒng)”主要功能是什么？A.房源信息管理、租客信息管理、訂單管理B.房源信息管理、租客信息管理、財務(wù)管理C.房源信息管理、訂單管理、財務(wù)管理D.租客信息管理、訂單管理、財務(wù)管理22.自如的“自如租客管理系統(tǒng)”主要功能是什么？A.租客信息管理、訂單管理、財務(wù)管理B.租客信息管理、投訴管理、財務(wù)管理C.訂單管理、投訴管理、財務(wù)管理D.租客信息管理、投訴管理、訂單管理23.自如的“自如財務(wù)管理系統(tǒng)”主要功能是什么？A.訂單管理、財務(wù)管理、報表生成B.訂單管理、收入管理、報表生成C.收入管理、支出管理、報表生成D.訂單管理、支出管理、報表生成24.自如的“自如物業(yè)管理系統(tǒng)”主要功能是什么？A.物業(yè)信息管理、租客信息管理、訂單管理B.物業(yè)信息管理、投訴管理、訂單管理C.投訴管理、物業(yè)信息管理、訂單管理D.物業(yè)信息管理、投訴管理、租客信息管理25.自如的“自如在線簽約系統(tǒng)”主要功能是什么？A.在線簽約、訂單管理、財務(wù)管理B.在線簽約、投訴管理、財務(wù)管理C.在線簽約、訂單管理、投訴管理D.訂單管理、投訴管理、財務(wù)管理26.自如的“自如客服系統(tǒng)”主要功能是什么？A.咨詢解答、投訴管理、服務(wù)預(yù)約B.咨詢解答、服務(wù)預(yù)約、財務(wù)管理C.投訴管理、服務(wù)預(yù)約、財務(wù)管理D.咨詢解答、投訴管理、訂單管理27.自如的“自如數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)”主要功能是什么？A.數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表生成、分析報告B.數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表生成、財務(wù)管理C.數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析報告、財務(wù)管理D.報表生成、分析報告、財務(wù)管理28.自如的“自如智能門禁系統(tǒng)”主要功能是什么？A.門禁控制、訪客管理、安全監(jiān)控B.門禁控制、訪客管理、財務(wù)管理C.門禁控制、安全監(jiān)控、財務(wù)管理D.訪客管理、安全監(jiān)控、財務(wù)管理29.自如的“自如智能家居系統(tǒng)”主要功能是什么？A.智能控制、安全監(jiān)控、生活服務(wù)B.智能控制、生活服務(wù)、財務(wù)管理C.安全監(jiān)控、生活服務(wù)、財務(wù)管理D.智能控制、安全監(jiān)控、生活服務(wù)30.自如的“自如社區(qū)管理系統(tǒng)”主要功能是什么？A.社區(qū)活動管理、鄰里交流管理、生活服務(wù)管理B.社區(qū)活動管理、鄰里交流管理、財務(wù)管理C.社區(qū)活動管理、生活服務(wù)管理、財務(wù)管理D.鄰里交流管理、生活服務(wù)管理、財務(wù)管理31.自如的“自如企業(yè)服務(wù)平臺”主要功能是什么？A.企業(yè)入駐管理、員工住房管理、財務(wù)管理B.企業(yè)入駐管理、員工住房管理、投訴管理C.企業(yè)入駐管理、投訴管理、財務(wù)管理D.員工住房管理、投訴管理、財務(wù)管理32.自如的“自如保潔服務(wù)平臺”主要功能是什么？A.保潔任務(wù)管理、保潔人員管理、財務(wù)管理B.保潔任務(wù)管理、保潔人員管理、投訴管理C.保潔任務(wù)管理、投訴管理、財務(wù)管理D.保潔人員管理、投訴管理、財務(wù)管理33.自如的“自如維修服務(wù)平臺”主要功能是什么？A.維修任務(wù)管理、維修人員管理、財務(wù)管理B.維修任務(wù)管理、維修人員管理、投訴管理C.維修任務(wù)管理、投訴管理、財務(wù)管理D.維修人員管理、投訴管理、財務(wù)管理34.自如的“自如搬家服務(wù)平臺”主要功能是什么？A.搬家任務(wù)管理、搬家人員管理、財務(wù)管理B.搬家任務(wù)管理、搬家人員管理、投訴管理C.搬家任務(wù)管理、投訴管理、財務(wù)管理D.搬家人員管理、投訴管理、財務(wù)管理35.自如的“自如裝修服務(wù)平臺”主要功能是什么？A.裝修任務(wù)管理、裝修人員管理、財務(wù)管理B.裝修任務(wù)管理、裝修人員管理、投訴管理C.裝修任務(wù)管理、投訴管理、財務(wù)管理D.裝修人員管理、投訴管理、財務(wù)管理36.自如的“自如客服服務(wù)平臺”主要功能是什么？A.咨詢解答管理、投訴管理、服務(wù)預(yù)約管理B.咨詢解答管理、服務(wù)預(yù)約管理、財務(wù)管理C.投訴管理、服務(wù)預(yù)約管理、財務(wù)管理D.咨詢解答管理、投訴管理、訂單管理37.自如的“自如數(shù)據(jù)分析平臺”主要功能是什么？A.數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表生成、分析報告B.數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表生成、財務(wù)管理C.數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析報告、財務(wù)管理D.報表生成、分析報告、財務(wù)管理38.自如的“自如智能門禁服務(wù)平臺”主要功能是什么？A.門禁控制管理、訪客管理、安全監(jiān)控管理B.門禁控制管理、訪客管理、財務(wù)管理C.門禁控制管理、安全監(jiān)控管理、財務(wù)管理D.訪客管理、安全監(jiān)控管理、財務(wù)管理39.自如的“自如智能家居服務(wù)平臺”主要功能是什么？A.智能控制管理、安全監(jiān)控管理、生活服務(wù)管理B.智能控制管理、生活服務(wù)管理、財務(wù)管理C.安全監(jiān)控管理、生活服務(wù)管理、財務(wù)管理D.智能控制管理、安全監(jiān)控管理、生活服務(wù)管理40.自如的“自如社區(qū)服務(wù)平臺”主要功能是什么？A.社區(qū)活動管理、鄰里交流管理、生活服務(wù)管理B.社區(qū)活動管理、鄰里交流管理、財務(wù)管理C.社區(qū)活動管理、生活服務(wù)管理、財務(wù)管理D.鄰里交流管理、生活服務(wù)管理、財務(wù)管理41.自如的“自如企業(yè)服務(wù)管理系統(tǒng)”主要功能是什么？A.企業(yè)入駐管理、員工住房管理、財務(wù)管理B.企業(yè)入駐管理、員工住房管理、投訴管理C.企業(yè)入駐管理、投訴管理、財務(wù)管理D.員工住房管理、投訴管理、財務(wù)管理42.自如的“自如保潔服務(wù)管理系統(tǒng)”主要功能是什么？A.保潔任務(wù)管理、保潔人員管理、財務(wù)管理B.保潔任務(wù)管理、保潔人員管理、投訴管理C.保潔任務(wù)管理、投訴管理、財務(wù)管理D.保潔人員管理、投訴管理、財務(wù)管理43.自如的“自如維修服務(wù)管理系統(tǒng)”主要功能是什么？A.維修任務(wù)管理、維修人員管理、財務(wù)管理B.維修任務(wù)管理、維修人員管理、投訴管理C.維修任務(wù)管理、投訴管理、財務(wù)管理D.維修人員管理、投訴管理、財務(wù)管理44.自如的“自如搬家服務(wù)管理系統(tǒng)”主要功能是什么？A.搬家任務(wù)管理、搬家人員管理、財務(wù)管理B.搬家任務(wù)管理、搬家人員管理、投訴管理C.搬家任務(wù)管理、投訴管理、財務(wù)管理D.搬家人員管理、投訴管理、財務(wù)管理45.自如的“自如裝修服務(wù)管理系統(tǒng)”主要功能是什么？A.裝修任務(wù)管理、裝修人員管理、財務(wù)管理B.裝修任務(wù)管理、裝修人員管理、投訴管理C.裝修任務(wù)管理、投訴管理、財務(wù)管理D.裝修人員管理、投訴管理、財務(wù)管理46.自如的“自如客服服務(wù)管理系統(tǒng)”主要功能是什么？A.咨詢解答管理、投訴管理、服務(wù)預(yù)約管理B.咨詢解答管理、服務(wù)預(yù)約管理、財務(wù)管理C.投訴管理、服務(wù)預(yù)約管理、財務(wù)管理D.咨詢解答管理、投訴管理、訂單管理47.自如的“自如數(shù)據(jù)分析管理系統(tǒng)”主要功能是什么？A.數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表生成、分析報告B.數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表生成、財務(wù)管理C.數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析報告、財務(wù)管理D.報表生成、分析報告、財務(wù)管理48.自如的“自如智能門禁服務(wù)管理系統(tǒng)”主要功能是什么？A.門禁控制管理、訪客管理、安全監(jiān)控管理B.門禁控制管理、訪客管理、財務(wù)管理C.門禁控制管理、安全監(jiān)控管理、財務(wù)管理D.訪客管理、安全監(jiān)控管理、財務(wù)管理49.自如的“自如智能家居服務(wù)管理系統(tǒng)”主要功能是什么？A.智能控制管理、安全監(jiān)控管理、生活服務(wù)管理B.智能控制管理、生活服務(wù)管理、財務(wù)管理C.安全監(jiān)控管理、生活服務(wù)管理、財務(wù)管理D.智能控制管理、安全監(jiān)控管理、生活服務(wù)管理50.自如的“自如社區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)”主要功能是什么？A.社區(qū)活動管理、鄰里交流管理、生活服務(wù)管理B.社區(qū)活動管理、鄰里交流管理、財務(wù)管理C.社區(qū)活動管理、生活服務(wù)管理、財務(wù)管理D.鄰里交流管理、生活服務(wù)管理、財務(wù)管理二、多選題（每題2分，共50分）1.自如的業(yè)務(wù)范圍主要涵蓋哪些地區(qū)？A.一線城市B.二線城市C.三線城市D.所有城市2.自如的房源類型主要包括哪些？A.公寓B.別墅C.商鋪D.寫字樓3.自如的“自如整租”服務(wù)主要面向哪些客戶群體？A.企業(yè)員工B.自由職業(yè)者C.學(xué)生群體D.工作族4.自如的“自如寓”產(chǎn)品主要定位是什么？A.長租公寓B.短租公寓C.商業(yè)地產(chǎn)D.寫字樓5.自如的“自如管家”服務(wù)主要提供哪些支持？A.物業(yè)管理B.生活服務(wù)C.職業(yè)規(guī)劃D.法律咨詢6.自如的房源篩選標(biāo)準(zhǔn)主要包括哪些？A.房源位置B.裝修風(fēng)格C.配套設(shè)施D.房源價格7.自如的租客篩選標(biāo)準(zhǔn)主要包括哪些？A.收入水平B.信用記錄C.職業(yè)背景D.居住需求8.自如的房源維護服務(wù)主要包括哪些內(nèi)容？A.定期檢修B.清潔服務(wù)C.維修服務(wù)D.法律咨詢9.自如的租客服務(wù)主要包括哪些內(nèi)容？A.住房咨詢B.投訴處理C.生活指導(dǎo)D.職業(yè)規(guī)劃10.自如的“自如APP”主要提供哪些功能？A.房源瀏覽B.在線簽約C.租客服務(wù)D.物業(yè)管理11.自如的“自如社區(qū)”主要提供哪些服務(wù)？A.社區(qū)活動B.鄰里交流C.生活服務(wù)D.職業(yè)規(guī)劃12.自如的“自如信用卡”主要提供哪些優(yōu)惠？A.住房折扣B.生活繳費優(yōu)惠C.積分獎勵D.免費維修13.自如的“自如租房節(jié)”主要提供哪些活動？A.限時折扣B.免費入住C.積分獎勵D.免費維修14.自如的“自如企業(yè)服務(wù)”主要面向哪些客戶？A.個人租客B.企業(yè)員工C.政府機構(gòu)D.外國友人15.自如的“自如保潔服務(wù)”主要提供哪些服務(wù)？A.定期保潔B.深度保潔C.臨時保潔D.法律咨詢16.自如的“自如維修服務(wù)”主要提供哪些服務(wù)？A.家電維修B.管道維修C.房屋維修D(zhuǎn).法律咨詢17.自如的“自如搬家服務(wù)”主要提供哪些服務(wù)？A.包車搬家B.物品包裝C.物品搬運D.法律咨詢18.自如的“自如裝修服務(wù)”主要提供哪些服務(wù)？A.房屋設(shè)計B.裝修施工C.后期維護D.法律咨詢19.自如的“自如客服中心”主要提供哪些服務(wù)？A.咨詢解答B(yǎng).投訴處理C.服務(wù)預(yù)約D.法律咨詢20.自如的“自如房源管理系統(tǒng)”主要功能是什么？A.房源信息管理B.租客信息管理C.訂單管理D.財務(wù)管理21.自如的“自如租客管理系統(tǒng)”主要功能是什么？A.租客信息管理B.訂單管理C.投訴管理D.財務(wù)管理22.自如的“自如財務(wù)管理系統(tǒng)”主要功能是什么？A.訂單管理B.收入管理C.支出管理D.報表生成23.自如的“自如物業(yè)管理系統(tǒng)”主要功能是什么？A.物業(yè)信息管理B.租客信息管理C.投訴管理D.訂單管理24.自如的“自如在線簽約系統(tǒng)”主要功能是什么？A.在線簽約B.訂單管理C.投訴管理D.財務(wù)管理25.自如的“自如客服系統(tǒng)”主要功能是什么？A.咨詢解答B(yǎng).投訴管理C.服務(wù)預(yù)約D.訂單管理26.自如的“自如數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)”主要功能是什么？A.數(shù)據(jù)統(tǒng)計B.報表生成C.分析報告D.財務(wù)管理27.自如的“自如智能門禁系統(tǒng)”主要功能是什么？A.門禁控制B.訪客管理C.安全監(jiān)控D.財務(wù)管理28.自如的“自如智能家居系統(tǒng)”主要功能是什么？A.智能控制B.安全監(jiān)控C.生活服務(wù)D.財務(wù)管理29.自如的“自如社區(qū)管理系統(tǒng)”主要功能是什么？A.社區(qū)活動管理B.鄰里交流管理C.生活服務(wù)管理D.財務(wù)管理30.自如的“自如企業(yè)服務(wù)平臺”主要功能是什么？A.企業(yè)入駐管理B.員工住房管理C.投訴管理D.財務(wù)管理31.自如的“自如保潔服務(wù)平臺”主要功能是什么？A.保潔任務(wù)管理B.保潔人員管理C.投訴管理D.財務(wù)管理32.自如的“自如維修服務(wù)平臺”主要功能是什么？A.維修任務(wù)管理B.維修人員管理C.投訴管理D.財務(wù)管理33.自如的“自如搬家服務(wù)平臺”主要功能是什么？A.搬家任務(wù)管理B.搬家人員管理C.投訴管理D.財務(wù)管理34.自如的“自如裝修服務(wù)平臺”主要功能是什么？A.裝修任務(wù)管理B.裝修人員管理C.投訴管理D.財務(wù)管理35.自如的“自如客服服務(wù)平臺”主要功能是什么？A.咨詢解答管理B.投訴管理C.服務(wù)預(yù)約管理D.財務(wù)管理36.自如的“自如數(shù)據(jù)分析平臺”主要功能是什么？A.數(shù)據(jù)統(tǒng)計B.報表生成C.分析報告D.財務(wù)管理37.自如的“自如智能門禁服務(wù)平臺”主要功能是什么？A.門禁控制管理B.訪客管理C.安全監(jiān)控管理D.財務(wù)管理38.自如的“自如智能家居服務(wù)平臺”主要功能是什么？A.智能控制管理B.安全監(jiān)控管理C.生活服務(wù)管理D.財務(wù)管理39.自如的“自如社區(qū)服務(wù)平臺”主要功能是什么？A.社區(qū)活動管理B.鄰里交流管理C.生活服務(wù)管理D.財務(wù)管理40.自如的“自如企業(yè)服務(wù)管理系統(tǒng)”主要功能是什么？A.企業(yè)入駐管理B.員工住房管理C.投訴管理D.財務(wù)管理41.自如的“自如保潔服務(wù)管理系統(tǒng)”主要功能是什么？A.保潔任務(wù)管理B.保潔人員管理C.投訴管理D.財務(wù)管理42.自如的“自如維修服務(wù)管理系統(tǒng)”主要功能是什么？A.維修任務(wù)管理B.維修人員管理C.投訴管理D.財務(wù)管理43.自如的“自如搬家服務(wù)管理系統(tǒng)”主要功能是什么？A.搬家任務(wù)管理B.搬家人員管理C.投訴管理D.財務(wù)管理44.自如的“自如裝修服務(wù)管理系統(tǒng)”主要功能是什么？A.裝修任務(wù)管理B.裝修人員管理C.投訴管理D.財務(wù)管理45.自如的“自如客服服務(wù)管理系統(tǒng)”主要功能是什么？A.咨詢解答管理B.投訴管理C.服務(wù)預(yù)約管理D.財務(wù)管理46.自如的“自如數(shù)據(jù)分析管理系統(tǒng)”主要功能是什么？A.數(shù)據(jù)統(tǒng)計B.報表生成C.分析報告D.財務(wù)管理47.自如的“自如智能門禁服務(wù)管理系統(tǒng)”主要功能是什么？A.門禁控制管理B.訪客管理C.安全監(jiān)控管理D.財務(wù)管理48.自如的“自如智能家居服務(wù)管理系統(tǒng)”主要功能是什么？A.智能控制管理B.安全監(jiān)控管理C.生活服務(wù)管理D.財務(wù)管理49.自如的“自如社區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)”主要功能是什么？A.社區(qū)活動管理B.鄰里交流管理C.生活服務(wù)管理D.財務(wù)管理50.自如的“自如企業(yè)服務(wù)管理系統(tǒng)”主要功能是什么？A.企業(yè)入駐管理B.員工住房管理C.投訴管理D.財務(wù)管理三、判斷題（每題1分，共50分）1.自如是一家專注于餐飲服務(wù)的公司。（×）2.自如的業(yè)務(wù)范圍主要涵蓋一二線城市及部分三線城市。（√）3.自如的房源類型主要包括公寓、別墅。（√）4.自如的“自如整租”服務(wù)主要面向企業(yè)員工。（√）5.自如的“自如寓”產(chǎn)品主要定位是長租公寓。（√）6.自如的“自如管家”服務(wù)主要提供物業(yè)管理支持。（√）7.自如的房源篩選標(biāo)準(zhǔn)主要包括房源位置、裝修風(fēng)格、配套設(shè)施。（√）8.自如的租客篩選標(biāo)準(zhǔn)主要包括收入水平、信用記錄、職業(yè)背景。（√）9.自如的房源維護服務(wù)主要包括定期檢修、清潔服務(wù)、維修服務(wù)。（√）10.自如的租客服務(wù)主要包括住房咨詢、投訴處理、生活指導(dǎo)。（√）11.自如的“自如APP”主要提供房源瀏覽、在線簽約、租客服務(wù)功能。（√）12.自如的“自如社區(qū)”主要提供社區(qū)活動、鄰里交流、生活服務(wù)。（√）13.自如的“自如信用卡”主要提供住房折扣、生活繳費優(yōu)惠、積分獎勵。（√）14.自如的“自如租房節(jié)”主要提供限時折扣、免費入住、積分獎勵活動。（√）15.自如的“自如企業(yè)服務(wù)”主要面向個人租客。（×）16.自如的“自如保潔服務(wù)”主要提供定期保潔、深度保潔、臨時保潔服務(wù)。（√）17.自如的“自如維修服務(wù)”主要提供家電維修、管道維修、房屋維修服務(wù)。（√）18.自如的“自如搬家服務(wù)”主要提供包車搬家、物品包裝、物品搬運服務(wù)。（√）19.自如的“自如裝修服務(wù)”主要提供房屋設(shè)計、裝修施工、后期維護服務(wù)。（√）20.自如的“自如客服中心”主要提供咨詢解答、投訴處理、服務(wù)預(yù)約服務(wù)。（√）21.自如的“自如房源管理系統(tǒng)”主要功能是房源信息管理、租客信息管理、訂單管理。（√）22.自如的“自如租客管理系統(tǒng)”主要功能是租客信息管理、訂單管理、投訴管理。（√）23.自如的“自如財務(wù)管理系統(tǒng)”主要功能是訂單管理、收入管理、支出管理、報表生成。（√）24.自如的“自如物業(yè)管理系統(tǒng)”主要功能是物業(yè)信息管理、租客信息管理、投訴管理。（√）25.自如的“自如在線簽約系統(tǒng)”主要功能是在線簽約、訂單管理、財務(wù)管理。（√）26.自如的“自如客服系統(tǒng)”主要功能是咨詢解答、投訴管理、服務(wù)預(yù)約。（√）27.自如的“自如數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)”主要功能是數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表生成、分析報告。（√）28.自如的“自如智能門禁系統(tǒng)”主要功能是門禁控制、訪客管理、安全監(jiān)控。（√）29.自如的“自如智能家居系統(tǒng)”主要功能是智能控制、安全監(jiān)控、生活服務(wù)。（√）30.自如的“自如社區(qū)管理系統(tǒng)”主要功能是社區(qū)活動管理、鄰里交流管理、生活服務(wù)管理。（√）31.自如的“自如企業(yè)服務(wù)平臺”主要功能是企業(yè)入駐管理、員工住房管理、財務(wù)管理。（√）32.自如的“自如保潔服務(wù)平臺”主要功能是保潔任務(wù)管理、保潔人員管理、財務(wù)管理。（√）33.自如的“自如維修服務(wù)平臺”主要功能是維修任務(wù)管理、維修人員管理、財務(wù)管理。（√）34.自如的“自如搬家服務(wù)平臺”主要功能是搬家任務(wù)管理、搬家人員管理、財務(wù)管理。（√）35.自如的“自如裝修服務(wù)平臺”主要功能是裝修任務(wù)管理、裝修人員管理、財務(wù)管理。（√）36.自如的“自如客服服務(wù)平臺”主要功能是咨詢解答管理、投訴管理、服務(wù)預(yù)約管理。（√）37.自如的“自如數(shù)據(jù)分析平臺”主要功能是數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表生成、分析報告。（√）38.自如的“自如智能門禁服務(wù)平臺”主要功能是門禁控制管理、訪客管理、安全監(jiān)控管理。（√）39.自如的“自如智能家居服務(wù)平臺”主要功能是智能控制管理、安全監(jiān)控管理、生活服務(wù)管理。（√）40.自如的“自如社區(qū)服務(wù)平臺”主要功能是社區(qū)活動管理、鄰里交流管理、生活服務(wù)管理。（√）41.自如的“自如企業(yè)服務(wù)管理系統(tǒng)”主要功能是企業(yè)入駐管理、員工住房管理、財務(wù)管理。（√）42.自如的“自如保潔服務(wù)管理系統(tǒng)”主要功能是保潔任務(wù)管理、保潔人員管理、財務(wù)管理。（√）43.自如的“自如維修服務(wù)管理系統(tǒng)”主要功能是維修任務(wù)管理、維修人員管理、財務(wù)管理。（√）44.自如的“自如搬家服務(wù)管理系統(tǒng)”主要功能是搬家任務(wù)管理、搬家人員管理、財務(wù)管理。（√）45.自如的“自如裝修服務(wù)管理系統(tǒng)”主要功能是裝修任務(wù)管理、裝修人員管理、財務(wù)管理。（√）46.自如的“自如客服服務(wù)管理系統(tǒng)”主要功能是咨詢解答管理、投訴管理、服務(wù)預(yù)約管理。（√）47.自如的“自如數(shù)據(jù)分析管理系統(tǒng)”主要功能是數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表生成、分析報告。（√）48.自如的“自如智能門禁服務(wù)管理系統(tǒng)”主要功能是門禁控制管理、訪客管理、安全監(jiān)控管理。（√）49.自如的“自如智能家居服務(wù)管理系統(tǒng)”主要功能是智能控制管理、安全監(jiān)控管理、生活服務(wù)管理。（√）50.自如的“自如社區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)”主要功能是社區(qū)活動管理、鄰里交流管理、生活服務(wù)管理。（√）四、簡答題（每題5分，共50分）1.簡述自如的業(yè)務(wù)范圍和主要服務(wù)內(nèi)容。2.自如的房源篩選標(biāo)準(zhǔn)有哪些？3.自如的租客篩選標(biāo)準(zhǔn)有哪些？4.自如的房源維護服務(wù)主要包括哪些內(nèi)容？5.自如的租客服務(wù)主要包括哪些內(nèi)容？6.自如的“自如APP”主要提供哪些功能？7.自如的“自如社區(qū)”主要提供哪些服務(wù)？8.自如的“自如信用卡”主要提供哪些優(yōu)惠？9.自如的“自如租房節(jié)”主要提供哪些活動？10.自如的“自如企業(yè)服務(wù)”主要面向哪些客戶？11.自如的“自如保潔服務(wù)”主要提供哪些服務(wù)？12.自如的“自如維修服務(wù)”主要提供哪些服務(wù)？13.自如的“自如搬家服務(wù)”主要提供哪些服務(wù)？14.自如的“自如裝修服務(wù)”主要提供哪些服務(wù)？15.自如的“自如客服中心”主要提供哪些服務(wù)？16.自如的“自如房源管理系統(tǒng)”主要功能是什么？17.自如的“自如租客管理系統(tǒng)”主要功能是什么？18.自如的“自如財務(wù)管理系統(tǒng)”主要功能是什么？19.自如的“自如物業(yè)管理系統(tǒng)”主要功能是什么？20.自如的“自如在線簽約系統(tǒng)”主要功能是什么？五、論述題（每題10分，共20分）1.論述自如在房源篩選和租客篩選方面的標(biāo)準(zhǔn)及其重要性。2.論述自如在房源維護和租客服務(wù)方面的措施及其意義。答案和解析一、單選題1.B2.C3.A4.D5.A6.A7.A8.A9.A10.A11.A12.A13.A14.A15.B16.A17.A18.A19.A20.A21.A22.A23.A24.A25.A26.A27.A28.A29.A30.A31.A32.A33.A34.A35.A36.A37.A38.A39.A40.A41.A42.A43.A44.A45.A46.A47.A48.A49.A50.A二、多選題1.A,B,C2.A,B,C3.A,B,C,D4.A5.A,B6.A,B,C,D7.A,B,C,D8.A,B,C9.A,B,C10.A,B,C11.A,B,C12.A,B,C13.A,B,C14.B15.A,B,C16.A,B,C17.A,B,C18.A,B,C19.A,B,C20.A,B,C,D21.A,B,C,D22.A,B,C,D23.A,B,C,D24.A,B,C,D25.A,B,C,D26.A,B,C,D27.A,B,C,D28.A,B,C,D29.A,B,C,D30.A,B,C,D31.A,B,C,D32.A,B,C,D33.A,B,C,D34.A,B,C,D35.A,B,C,D36.A,B,C,D37.A,B,C,D38.A,B,C,D39.A,B,C,D40.A,B,C,D41.A,B,C,D42.A,B,C,D43.A,B,C,D44.A,B,C,D45.A,B,C,D46.A,B,C,D47.A,B,C,D48.A,B,C,D49.A,B,C,D50.A,B,C,D三、判斷題1.×2.√3.√4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.√11.√12.√13.√14.√15.×16.√17.√18.√19.√20.√21.√22.√23.√24.√25.√26.√27.√28.√29.√30.√31.√32.√33.√34.√35.√36.√37.√38.√39.√40.√41.√42.√43.√44.√45.√46.√47.√48.√49.√50.√四、簡答題1.自如的業(yè)務(wù)范圍主要涵蓋一二線城市及部分三線城市，主要提供長租公寓租賃服務(wù)。其服務(wù)內(nèi)容包括房源篩選、租客篩選、房源維護、租客服務(wù)、社區(qū)活動、生活服務(wù)等多個方面。2.自如的房源篩選標(biāo)準(zhǔn)主要包括房源位置、裝修風(fēng)格、配套設(shè)施、房源價格等因素。通過嚴格的篩選標(biāo)準(zhǔn)，確保房源的質(zhì)量和安全性。3.自如的租客篩選標(biāo)準(zhǔn)主要包括收入水平、信用記錄、職業(yè)背景、居住需求等因素。通過嚴格的篩選標(biāo)準(zhǔn)，確保租客的素質(zhì)和信譽。4.自如的房源維護服務(wù)主要包括定期檢修、清潔服務(wù)、維修服務(wù)等。通過專業(yè)的維護服務(wù)，確保房源的長期使用和居住舒適度。5.自如的租客服務(wù)主要包括住房咨詢、投訴處理、生活指導(dǎo)等。通過貼心的租客服務(wù)，提升租客的居住體驗和滿意度。6.自如的“自如APP”主要提供房源瀏覽、在線簽約、租客服務(wù)等功能。通過便捷的APP操作，提升租客的使用體驗和效率。7.自如的“自如社區(qū)”主要提供社區(qū)活動、鄰里交流、生活服務(wù)等功能。通過豐富的社區(qū)活動，增強租客的歸屬感和社交互動。8.自如的“自如信用卡”主要提供住房折扣、生活繳費優(yōu)惠、積分獎勵等優(yōu)惠。通過信用卡優(yōu)惠，提升租客的居住體驗和消費便利性。9.自如的“自如租房節(jié)”主要提供限時折扣、免費入住、積分獎勵等活動。通過租房節(jié)活動，吸引更多租客選擇自如的租賃服務(wù)。10.自如的“自如企業(yè)服務(wù)”主要面向企業(yè)員工，提供員工住房解決方案。通過企業(yè)服務(wù)，滿足企業(yè)員工的住房需求，提升員工的工作滿意度。11.自如的“自如保潔服務(wù)”主要提供定期保潔、深度保潔、臨時保潔服務(wù)。通過專業(yè)的保潔服務(wù)，確保房源的清潔和衛(wèi)生。12.自如的“自如維修服務(wù)”主要提供家電維修、管道維修、房屋維修服務(wù)。通過專業(yè)的維修服務(wù)，確保房源的及時維修和居住安全。13.自如的“自如搬家服務(wù)”主要提供包車搬家、物品包裝、物品搬運服務(wù)。通過便捷的搬家服務(wù)，提升租客的搬家體驗和效率。14.自如的“自如裝修服務(wù)”主要提供房屋設(shè)計、裝修施工、后期維護服務(wù)。通過專業(yè)的裝修服務(wù)，提升房源的居住舒適度和美觀度。15.自