辦公家具購銷及售后服務(wù)協(xié)議第一章合同訂立1.1合同編號(hào)本合同編號(hào)為：【__________】。1.2合同雙方1.2.1甲方（買方）：【甲方全稱】1.2.2乙方（賣方）：【乙方全稱】1.3合同簽訂日期本合同于【簽訂日期】在【簽訂地點(diǎn)】簽訂。1.4合同生效條件1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2本合同生效前，雙方應(yīng)完成以下手續(xù)：a)甲方應(yīng)向乙方支付合同總價(jià)款的【__________】%作為定金；b)乙方應(yīng)向甲方提供產(chǎn)品樣品及詳細(xì)的產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；c)雙方應(yīng)就合同內(nèi)容進(jìn)行充分協(xié)商，達(dá)成一致意見。1.5合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在辦公家具購銷及售后服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合法權(quán)益。第二章產(chǎn)品規(guī)格及質(zhì)量2.1產(chǎn)品規(guī)格2.1.1甲方所購辦公家具應(yīng)符合乙方提供的樣品及以下規(guī)格要求：a)【家具名稱】；b)【尺寸規(guī)格】；c)【材質(zhì)要求】；d)【顏色要求】；e)【功能要求】。2.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方保證所提供的辦公家具符合國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)a)【質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一】；b)【質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)二】；c)【質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)三】。2.3檢驗(yàn)方式2.3.1甲方有權(quán)在收到貨物后【__________】日內(nèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。2.3.2檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)更換或退貨。第三章產(chǎn)品交付3.1交貨時(shí)間3.1.1乙方應(yīng)在合同簽訂后【__________】個(gè)工作日內(nèi)完成產(chǎn)品的生產(chǎn)及交付。3.1.2如因乙方原因?qū)е陆回浹舆t，每延遲一日，乙方應(yīng)向甲方支付合同總價(jià)款的【__________】%作為違約金。3.2交貨地點(diǎn)3.2.1乙方應(yīng)將產(chǎn)品交付至甲方指定的以下地點(diǎn)：【詳細(xì)地址】。3.3交貨方式3.3.1乙方應(yīng)采用【運(yùn)輸方式】將產(chǎn)品送達(dá)甲方指定地點(diǎn)。3.3.2乙方負(fù)責(zé)安排運(yùn)輸過程中的保險(xiǎn)事宜，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。第四章付款方式4.1付款比例4.1.1本合同總價(jià)款為人民幣【__________】元。4.1.2甲方應(yīng)按照以下比例支付款項(xiàng)：a)合同簽訂后【__________】個(gè)工作日內(nèi)支付合同總價(jià)款的【__________】%；b)產(chǎn)品交付合格后【__________】個(gè)工作日內(nèi)支付合同總價(jià)款的【__________】%；c)售后服務(wù)期滿后【__________】個(gè)工作日內(nèi)支付合同總價(jià)款的【__________】%。4.2付款方式4.2.1甲方應(yīng)通過以下方式向乙方支付款項(xiàng)：a)銀行轉(zhuǎn)賬；b)現(xiàn)金支付；c)其他雙方約定的付款方式。第五章售后服務(wù)5.1售后服務(wù)期限5.1.1本合同項(xiàng)下的售后服務(wù)期限為產(chǎn)品交付合格之日起【__________】個(gè)月。5.2售后服務(wù)內(nèi)容5.2.1乙方應(yīng)提供以下售后服務(wù)：a)產(chǎn)品安裝指導(dǎo)；b)產(chǎn)品使用培訓(xùn)；c)產(chǎn)品維修服務(wù)；d)產(chǎn)品保養(yǎng)指導(dǎo)。5.3售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.3.1乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)請(qǐng)求后【__________】小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。5.3.2如因乙方原因?qū)е率酆蠓?wù)延遲，每延遲一日，乙方應(yīng)向甲方支付合同總價(jià)款的【__________】%作為違約金。5.4售后服務(wù)費(fèi)用5.4.1售后服務(wù)費(fèi)用包含在合同總價(jià)款內(nèi)，甲方無需額外支付。5.5售后服務(wù)爭議處理5.5.1如在售后服務(wù)過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六章保修條款6.1保修范圍6.1.1乙方提供的辦公家具在正常使用和維護(hù)條件下，自交付之日起【__________】年內(nèi)，若因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞，乙方應(yīng)提供免費(fèi)保修服務(wù)。6.2保修條件6.2.1甲方在使用過程中應(yīng)按照產(chǎn)品說明書進(jìn)行操作和維護(hù)。6.2.2保修期內(nèi)，如因甲方不當(dāng)使用或非人為損壞導(dǎo)致的產(chǎn)品問題，乙方將收取合理的維修費(fèi)用。6.3保修流程6.3.1甲方應(yīng)在發(fā)覺產(chǎn)品問題后【__________】日內(nèi)向乙方提出保修申請(qǐng)。6.3.2乙方應(yīng)在接到保修申請(qǐng)后【__________】日內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查或安排維修。6.3.3乙方應(yīng)保證在接到保修申請(qǐng)后【__________】日內(nèi)完成維修工作。6.4保修記錄6.4.1乙方應(yīng)妥善保存甲方購買的辦公家具的保修記錄，以便在保修期內(nèi)提供查詢服務(wù)。第七章產(chǎn)品更新與升級(jí)7.1產(chǎn)品更新7.1.1在產(chǎn)品保修期內(nèi)，若乙方對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新，甲方有權(quán)以原價(jià)或低于原價(jià)的價(jià)格升級(jí)至最新產(chǎn)品。7.2產(chǎn)品升級(jí)7.2.1乙方承諾在產(chǎn)品保修期內(nèi)，如市場(chǎng)上有針對(duì)甲方的辦公家具的新功能或新設(shè)計(jì)，乙方將優(yōu)先通知甲方，并給予甲方選擇升級(jí)的權(quán)利。7.3升級(jí)費(fèi)用7.3.1產(chǎn)品升級(jí)所需的費(fèi)用，除特別說明外，將由甲方承擔(dān)。7.4升級(jí)流程7.4.1甲方提出升級(jí)需求后，乙方應(yīng)在【__________】個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。7.4.2雙方協(xié)商一致后，乙方應(yīng)按照約定的流程進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)。第八章售后服務(wù)人員要求8.1售后服務(wù)人員資質(zhì)8.1.1乙方提供的售后服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，并持有相關(guān)資格證書。8.2售后服務(wù)人員行為規(guī)范8.2.1售后服務(wù)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，對(duì)甲方提供禮貌、專業(yè)的服務(wù)。8.3售后服務(wù)人員培訓(xùn)8.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)。8.4售后服務(wù)人員考核8.4.1乙方應(yīng)建立售后服務(wù)人員考核制度，保證服務(wù)質(zhì)量。第九章售后服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)9.1售后服務(wù)費(fèi)用9.1.1售后服務(wù)費(fèi)用包括但不限于維修、更換零部件、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)費(fèi)等。9.2費(fèi)用計(jì)算方式9.2.1售后服務(wù)費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行計(jì)算，包括零部件成本、人工成本、交通費(fèi)等。9.3費(fèi)用支付方式9.3.1售后服務(wù)費(fèi)用可一次性支付，也可分次支付，具體方式由雙方協(xié)商確定。9.4費(fèi)用爭議處理9.4.1如對(duì)售后服務(wù)費(fèi)用有異議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有關(guān)部門投訴。第十章保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1雙方在本合同履行過程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密，包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息等。10.2保密義務(wù)10.2.1雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。10.3保密期限10.3.1本合同的保密期限自合同簽訂之日起【__________】年。10.4違約責(zé)任10.4.1如一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十一章合同解除11.1合同解除條件11.1.1任何一方在合同履行過程中出現(xiàn)以下情況之一，有權(quán)解除合同：a)違反合同約定，經(jīng)催告后仍未改正；b)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；c)一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照。11.2解除通知11.2.1解除合同的一方應(yīng)提前【__________】日書面通知對(duì)方，并說明解除合同的理由。11.3解除后的處理11.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：a)乙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)；b)甲方應(yīng)按照合同約定支付已發(fā)生的費(fèi)用；c)雙方應(yīng)協(xié)商解決剩余款項(xiàng)的結(jié)算問題。第十二章合同終止12.1合同終止條件12.1.1合同履行完畢或雙方協(xié)商一致，可以終止合同。12.2終止通知12.2.1雙方終止合同，應(yīng)提前【__________】日書面通知對(duì)方。12.3終止后的處理12.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：a)乙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)；b)甲方應(yīng)按照合同約定支付已發(fā)生的費(fèi)用；c)雙方應(yīng)協(xié)商解決剩余款項(xiàng)的結(jié)算問題。第十三章合同補(bǔ)充與附件13.1補(bǔ)充協(xié)議13.1.1本合同如有未盡事宜，可由雙