定制軟件開發(fā)及后期維護(hù)合同第一章合同主體及標(biāo)的1.1合同當(dāng)事人1.1.1甲方（委托方）：___________（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）1.1.2乙方（承建方）：___________（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）1.2合同標(biāo)的1.2.1甲方委托乙方開發(fā)以下軟件產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱“軟件”）：（1）軟件名稱：_________________（2）軟件功能：_________________（3）軟件技術(shù)要求：_________________（4）軟件開發(fā)周期：_________________1.3合同金額1.3.1本合同金額為人民幣_(tái)__________元整（大寫：____________________）。1.4支付方式1.4.1甲方在合同簽訂后，支付合同總金額的30%作為預(yù)付款；1.4.2乙方在軟件開發(fā)過程中，每月底前提交已完成的軟件部分，甲方在收到乙方提交的材料后5個(gè)工作日內(nèi)支付該部分款項(xiàng)的30%；1.4.3軟件開發(fā)完成后，甲方在驗(yàn)收合格后5個(gè)工作日內(nèi)支付合同總金額的30%；1.4.4剩余的10%作為質(zhì)保金，在質(zhì)保期滿后無質(zhì)量問題的情況下，甲方在7個(gè)工作日內(nèi)退還乙方。第二章軟件開發(fā)要求2.1軟件開發(fā)內(nèi)容2.1.1乙方根據(jù)甲方的需求，開發(fā)符合要求的軟件產(chǎn)品；2.1.2乙方應(yīng)保證軟件在開發(fā)過程中遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。2.2軟件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1軟件開發(fā)應(yīng)遵循以下技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）采用主流的開發(fā)工具和技術(shù)；（2）軟件代碼規(guī)范、易于維護(hù)；（3）具備良好的兼容性和穩(wěn)定性；（4）保證軟件安全可靠。2.3軟件開發(fā)進(jìn)度2.3.1乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，分階段完成軟件開發(fā)；2.3.2甲方有權(quán)要求乙方對(duì)開發(fā)進(jìn)度進(jìn)行匯報(bào)，乙方應(yīng)積極配合。第三章軟件驗(yàn)收及交付3.1軟件驗(yàn)收3.1.1軟件開發(fā)完成后，乙方應(yīng)向甲方提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；3.1.2甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)軟件進(jìn)行驗(yàn)收；3.1.3驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)在接到通知后及時(shí)整改，直至合格。3.2軟件交付3.2.1驗(yàn)收合格的軟件，乙方應(yīng)在驗(yàn)收合格后3個(gè)工作日內(nèi)向甲方交付；3.2.2甲方在收到軟件后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行安裝和使用。第四章后期維護(hù)與服務(wù)4.1后期維護(hù)服務(wù)內(nèi)容4.1.1乙方在軟件交付后，提供為期一年的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)；4.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)軟件進(jìn)行技術(shù)更新，保證軟件的穩(wěn)定性；4.1.3乙方應(yīng)解決甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。4.2維護(hù)費(fèi)用4.2.1在免費(fèi)維護(hù)服務(wù)期滿后，甲方可根據(jù)需要選擇繼續(xù)購(gòu)買乙方提供的付費(fèi)維護(hù)服務(wù)；4.2.2付費(fèi)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按合同約定支付款項(xiàng)的，應(yīng)向乙方支付相應(yīng)的違約金；5.1.2甲方未按合同約定驗(yàn)收軟件的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按合同約定完成軟件開發(fā)或交付軟件的，應(yīng)向甲方支付相應(yīng)的違約金；5.2.2乙方未按合同約定提供維護(hù)服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.3爭(zhēng)議解決5.3.1因履行本合同所發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持6.1.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于：6.1.1.1對(duì)軟件使用過程中的技術(shù)問題提供解答；6.1.1.2對(duì)軟件進(jìn)行必要的故障排除和功能優(yōu)化；6.1.1.3在軟件更新和升級(jí)時(shí)提供必要的支持。6.2培訓(xùn)服務(wù)6.2.1乙方應(yīng)在軟件交付后，為甲方提供至少一次的培訓(xùn)服務(wù)，包括：6.2.1.1軟件基本操作培訓(xùn)；6.2.1.2軟件高級(jí)功能培訓(xùn)；6.2.1.3系統(tǒng)維護(hù)和故障處理培訓(xùn)。6.3技術(shù)文檔6.3.1乙方應(yīng)提供完整的軟件技術(shù)文檔，包括：6.3.1.1軟件用戶手冊(cè)；6.3.1.2系統(tǒng)管理員手冊(cè)；6.3.1.3開發(fā)者文檔。6.4響應(yīng)時(shí)間6.4.1乙方應(yīng)在收到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，根據(jù)問題的緊急程度，在以下時(shí)間內(nèi)響應(yīng)：6.4.1.1緊急問題：24小時(shí)內(nèi)；6.4.1.2普通問題：5個(gè)工作日內(nèi)。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保證軟件及其存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)安全；7.1.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。7.2隱私保護(hù)7.2.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行保密處理；7.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于任何商業(yè)用途。7.3數(shù)據(jù)備份7.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)軟件數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)不丟失；7.3.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全的地方，并保證其可用性。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1軟件所有權(quán)8.1.1軟件及其所有相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有；8.1.2甲方獲得在約定的使用范圍內(nèi)使用該軟件的權(quán)利。8.2商標(biāo)權(quán)8.2.1如果軟件中包含乙方或其關(guān)聯(lián)方的商標(biāo)，甲方在使用時(shí)需遵守相應(yīng)的商標(biāo)使用規(guī)定；8.2.2未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將乙方商標(biāo)用于任何商業(yè)用途。8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.3.1甲方在使用軟件過程中，不得侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；8.3.2乙方應(yīng)采取措施保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于法律訴訟。第九章軟件更新與升級(jí)9.1軟件更新9.1.1乙方應(yīng)根據(jù)軟件的運(yùn)行情況和市場(chǎng)需求，定期對(duì)軟件進(jìn)行更新；9.1.2更新內(nèi)容應(yīng)包括但不限于修復(fù)已知缺陷、增強(qiáng)功能、優(yōu)化功能等。9.2軟件升級(jí)9.2.1乙方在軟件開發(fā)過程中，可能推出新版本或升級(jí)版；9.2.2甲方有權(quán)根據(jù)合同約定選擇升級(jí)到新版本或升級(jí)版。9.3升級(jí)費(fèi)用9.3.1升級(jí)費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定；9.3.2升級(jí)過程中，乙方應(yīng)提供必要的支持和服務(wù)。第十章運(yùn)行環(huán)境與兼容性10.1運(yùn)行環(huán)境10.1.1軟件應(yīng)在甲方指定的運(yùn)行環(huán)境下運(yùn)行；10.1.2乙方應(yīng)提供軟件的運(yùn)行環(huán)境要求，包括硬件、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。10.2兼容性10.2.1軟件應(yīng)與甲方指定的運(yùn)行環(huán)境兼容；10.2.2乙方應(yīng)保證軟件在不同操作系統(tǒng)、不同硬件配置下的兼容性。10.3兼容性測(cè)試10.3.1乙方應(yīng)在軟件開發(fā)過程中進(jìn)行兼容性測(cè)試；10.3.2乙方應(yīng)保證軟件在測(cè)試環(huán)境中運(yùn)行穩(wěn)定。第十一章項(xiàng)目交付與驗(yàn)收11.1交付條件11.1.1軟件完成所有功能開發(fā)，并經(jīng)過乙方內(nèi)部測(cè)試；11.1.2軟件文檔完整，包括用戶手冊(cè)、管理員手冊(cè)、開發(fā)者文檔等；11.1.3軟件符合雙方約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。11.2驗(yàn)收程序11.2.1甲方收到乙方交付的軟件后，應(yīng)按照約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行驗(yàn)收；11.2.2甲方應(yīng)在驗(yàn)收后5個(gè)工作日內(nèi)向乙方出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；11.2.3如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在收到通知后30日內(nèi)進(jìn)行整改并重新交付。11.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)11.3.1軟件功能完整，運(yùn)行穩(wěn)定，無嚴(yán)重缺陷；11.3.2軟件界面友好，操作簡(jiǎn)便，易于用戶使用；11.3.3軟件文檔清晰、準(zhǔn)確，易于查閱和理解。第十二章培訓(xùn)與支持12.1培訓(xùn)內(nèi)容12.1.1乙方應(yīng)提供至少一次的用戶培訓(xùn)，內(nèi)容包括但不限于軟件安裝、基本操作、常用功能等；12.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供定制化培訓(xùn)服務(wù)。12.2技術(shù)支持12.2.1乙方應(yīng)在正常工作時(shí)間內(nèi)為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)；12.2.2技術(shù)支持方式包括但不限于電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等；12.2.3乙方應(yīng)保證在接到甲方支持請(qǐng)求后的響應(yīng)時(shí)間符合合同約定。12.3培訓(xùn)和支持費(fèi)用12.3.1培訓(xùn)和支持費(fèi)用由雙方在合同中另行約定；12.3.2甲方應(yīng)按約定的費(fèi)用支付方式和時(shí)間支付相關(guān)費(fèi)用。第十三章合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同；13.1.2任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，另一方有權(quán)解除合同；13.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方可協(xié)商解除合同。13.2合同終止條件13.2.1合同約定的期限屆滿；13.2.2雙方書面同意終止合同；13.2.3合同因解除而終止。13.3解除或終止后的處理13.3.1合同解除或終止后，乙方應(yīng)