加油站操作模擬考試題（含參考答案）一、單選題（共66題，每題1分，共66分）1.油氣回收系統(tǒng)主機(jī)外殼有破損、脫落時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告()。A、客戶經(jīng)理B、設(shè)備管理人員C、安全人員D、加油站經(jīng)理正確答案：D2.黑名單將傳送給各加油站，每次加油前，加油機(jī)將判斷該卡片是否是()，即該卡號(hào)是否列于黑名單中。A、黑卡B、灰卡C、灰名單D、黑名單正確答案：A3.加油站應(yīng)急預(yù)案為()文件。A、一般B、公開C、檔案D、受控正確答案：D4.動(dòng)火前應(yīng)清除現(xiàn)場(chǎng)一切可燃物，備好消防器材。動(dòng)火期間，距動(dòng)火點(diǎn)()內(nèi)嚴(yán)禁排放各類可燃?xì)怏w，15m內(nèi)嚴(yán)禁排放各類可燃液體。在同一動(dòng)火區(qū)域不應(yīng)同時(shí)進(jìn)行可燃溶劑清洗和噴漆等施工作業(yè)。A、10mB、30mC、20mD、40m正確答案：B5.汽油的安定性是指汽油在()條件下抵抗氧化的能力。A、高溫和氣相B、常溫和液相C、常溫和氣相D、高溫和液相正確答案：B6.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段，為達(dá)到一定目的的營(yíng)銷()。A、策略B、體驗(yàn)C、廣告D、活動(dòng)正確答案：D7.商品ABC分析中的待觀察單品是指()。A、累計(jì)綜合貢獻(xiàn)度在50%以內(nèi)的單品B、累計(jì)綜合貢獻(xiàn)度為50%～90%的單品C、累計(jì)綜合貢獻(xiàn)度為50%～80%單品D、累計(jì)綜合貢獻(xiàn)度為90%～100%的末尾單品正確答案：D8.在使用加油機(jī)讀卡器時(shí)指示燈正常閃爍，仍然出現(xiàn)插卡無(wú)反應(yīng)，可考慮是()造成，應(yīng)重啟相應(yīng)加油機(jī)，如仍不能恢復(fù)，則請(qǐng)示上級(jí)進(jìn)行維修或更換。A、讀卡器損壞B、加油卡損壞C、人為原因D、通信故障正確答案：D9.據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)重型柴油車保有量占機(jī)動(dòng)車保有量不到20%，但每年的尾氣污染物排放量卻占機(jī)動(dòng)車尾氣排放總量的()左右。A、80%B、40%C、60%D、20%正確答案：C10.拆卸膠管時(shí)盡量選擇()工具且避免硬敲擊，以免產(chǎn)生火花引發(fā)火災(zāi)。A、不銹鋼B、鐵質(zhì)C、銅質(zhì)D、木質(zhì)正確答案：C11.培訓(xùn)可以增強(qiáng)員工對(duì)()的理解和執(zhí)行能力，使員工掌握企業(yè)的管理理念和先進(jìn)的管理方法。A、企業(yè)前景B、企業(yè)決策C、企業(yè)興衰D、企業(yè)戰(zhàn)略正確答案：B12.促銷期限如果(),在耗費(fèi)大量成本的同時(shí),還易降低加油站油品在消費(fèi)者心目中的“身價(jià)”。A、過長(zhǎng)B、合理C、過短D、正好正確答案：A13.與罐內(nèi)油品直接接觸的玻璃纖維增強(qiáng)纖維等非金屬層，應(yīng)滿足消除油品靜電荷的要求，其表面電阻率應(yīng)小于()。A、49ΩB、109ΩC、59ΩD、209Ω正確答案：B14.某加油站在交接班盤點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)收銀臺(tái)前架某品牌規(guī)格有糖果賬實(shí)不符，實(shí)物庫(kù)存數(shù)小于系統(tǒng)庫(kù)存數(shù)，可能的原因是()。A、清點(diǎn)時(shí)與同品牌規(guī)格其它單品串貨B、銷售未過機(jī)C、收銀繁忙時(shí)被客戶拿走了D、以上都有正確答案：D15.加油站油品月盤點(diǎn)時(shí)間原則上與財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)商品賬截止時(shí)間()。A、分開B、一致C、不同D、錯(cuò)開正確答案：B16.加油站成品油銷售收入的計(jì)算公式是()。A、銷售收入=含稅銷售單價(jià)×銷售總量B、銷售收入=含稅銷售單價(jià)×調(diào)撥總量C、銷售收入=不含稅銷售單價(jià)×銷售總量D、銷售收入=不含稅銷售單價(jià)×調(diào)撥總量正確答案：C17.出租車客戶對(duì)油品價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量()。A、不具備敏感度B、敏感度高C、敏感度低D、敏感度一般正確答案：B18.城市、城郊、縣城等加油站消費(fèi)的重要客戶是()。A、政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位客戶B、客貨運(yùn)客戶C、私家車客戶D、出租車客戶正確答案：D19.加油站配電網(wǎng)一般采用()系統(tǒng)。A、TC-SB、TT-SC、PE-SD、TN-S正確答案：D20.卸油連通膠管兩端應(yīng)設(shè)()。A、陰陽(yáng)接頭B、氣動(dòng)閥門C、密封快速接頭D、手動(dòng)閥門正確答案：C21.一般油品的()過程會(huì)產(chǎn)生大滴的燃油，導(dǎo)致其無(wú)法在燃燒室內(nèi)被徹底燃燒。A、催化B、燃燒C、加氫D、霧化正確答案：D22.在TN系統(tǒng)中，保護(hù)中性導(dǎo)體上一處或多處通過接地裝置與大地再次連接的方式叫作()。A、保護(hù)接零B、重復(fù)接零C、重復(fù)接地D、等電位連接正確答案：C23.對(duì)非車輛客戶應(yīng)提供()的結(jié)算方式。A、最常用B、最優(yōu)C、多種方式D、最快捷正確答案：B24.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)制訂()演練計(jì)劃，按計(jì)劃組織實(shí)施。A、年度B、季度C、周度D、月度正確答案：A25.站級(jí)系統(tǒng)電子券支付時(shí)報(bào)通信錯(cuò)誤的原因可能是()。A、FUEL配置錯(cuò)誤B、BOS配置錯(cuò)誤C、POS配置錯(cuò)誤D、POS操作系統(tǒng)故障正確答案：D26.課程目標(biāo)是可實(shí)現(xiàn)的，評(píng)價(jià)時(shí)具有()。A、可操作性B、可接收性C、可持續(xù)性D、可連續(xù)性正確答案：A27.客戶大額儲(chǔ)值套取發(fā)票，()實(shí)際消費(fèi)的部分金額通過套現(xiàn)收回。A、等于B、低于C、高于D、不等于正確答案：C28.站級(jí)系統(tǒng)前臺(tái)POS對(duì)賬不平的原因可能是()。A、支付方式錯(cuò)誤B、人為錯(cuò)誤補(bǔ)錄支付方式C、現(xiàn)金交易多D、站級(jí)外網(wǎng)異常正確答案：B29.點(diǎn)擊()下拉菜單中的“卡片業(yè)務(wù)”，進(jìn)入“折扣客戶申請(qǐng)”功能，顯示頁(yè)面。A、“卡務(wù)管理”B、“運(yùn)營(yíng)管理”C、“卡片管理”D、“日常運(yùn)營(yíng)”正確答案：D30.拉斷閥的常見故障一般表現(xiàn)為()、不出油。A、損壞B、老化C、空轉(zhuǎn)D、滲漏正確答案：D31.思維導(dǎo)圖由顏色、圖像、()、曲線等要素構(gòu)成。A、圖片B、數(shù)字C、關(guān)鍵詞D、英文字母正確答案：C32.站級(jí)系統(tǒng)前臺(tái)POS對(duì)賬類型有室內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)交易對(duì)賬校驗(yàn)、()。A、室內(nèi)第三方移動(dòng)支付對(duì)賬校驗(yàn)B、室外第三方移動(dòng)支付對(duì)賬校驗(yàn)C、室外互聯(lián)網(wǎng)交易對(duì)賬校驗(yàn)D、加油卡對(duì)賬正確答案：C33.站前刀旗的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格為()。A、800mm×1000mmB、600mm×1200mmC、600mm×1000mmD、800mm×1200mm正確答案：B34.進(jìn)油管在卸油區(qū)域的一端通常會(huì)設(shè)置()。A、膨脹管B、陰接頭C、陰陽(yáng)接頭D、陽(yáng)接頭正確答案：C35.按實(shí)物單位計(jì)算時(shí)盈虧平衡點(diǎn)與()沒有關(guān)系。A、貢獻(xiàn)毛利B、單位產(chǎn)品變動(dòng)成本C、單位產(chǎn)品銷售收入D、固定成本正確答案：A36.在推廣地區(qū)的便利店設(shè)置自有品牌形象專區(qū)、專柜或?qū)＜?，自有商品要求陳列在貨架?)。A、隱蔽位置B、黃金位置C、特殊位置D、底層位置正確答案：B37.通過對(duì)客戶賬單情況進(jìn)行比對(duì)，即可從中分析出客戶用油量的增減、交易次數(shù)的變化等情況，及時(shí)掌握客戶的()信息。A、單位B、刷卡C、用油D、車輛正確答案：C38.前庭主管讀取液位儀顯示的待進(jìn)油罐()、空容量數(shù)據(jù)。A、油溫B、罐存量C、油高D、水高正確答案：B39.昆侖工業(yè)齒輪油完美平衡了油品性能，最大限度()了油品的衰變速度，在惡劣環(huán)境工況下有效延長(zhǎng)使用壽命和設(shè)備耐久性，減少非計(jì)劃維護(hù)和修理。A、促進(jìn)B、加快C、減緩D、增加正確答案：C40.站級(jí)系統(tǒng)微信支付時(shí)報(bào)通信錯(cuò)誤的原因可能是()。A、互聯(lián)網(wǎng)配置錯(cuò)誤B、BOS配置錯(cuò)誤C、FUEL配置錯(cuò)誤D、POS配置錯(cuò)誤正確答案：A41.餐飲業(yè)務(wù)原料必須符合品質(zhì)管控標(biāo)準(zhǔn)，遵循()原則。A、科學(xué)定價(jià)B、先進(jìn)先出C、非油互動(dòng)D、后進(jìn)先出正確答案：B42.綜合貢獻(xiàn)度公式中銷售數(shù)量、銷售收入、毛利額的比重分別為()。A、30%、30%、40%B、20%、30%、50%C、30%、40%、30%D、20%、50%、30%正確答案：A43.加油站消防預(yù)案的基本情況包括加油站()、油罐區(qū)情況、加油區(qū)情況、發(fā)配電房情況等。A、加油機(jī)B、位置C、輔助設(shè)施D、站房正確答案：B44.宏觀環(huán)境指的是大的()，主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人口環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、政治法律環(huán)境、自然環(huán)境、科技環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。A、國(guó)內(nèi)環(huán)境B、企業(yè)環(huán)境C、國(guó)際環(huán)境D、社會(huì)環(huán)境正確答案：D45.客戶服務(wù)營(yíng)銷一體化的策略是統(tǒng)一普查、統(tǒng)一數(shù)據(jù)挖掘和研究、()和統(tǒng)一維護(hù)。A、統(tǒng)一宣傳B、統(tǒng)一開發(fā)C、統(tǒng)一促銷D、統(tǒng)一服務(wù)正確答案：B46.進(jìn)口轎車及壓縮比8.0以上的國(guó)產(chǎn)汽車適用()汽油機(jī)油。A、SD(SD/CC)級(jí)B、SE(SE/CC)級(jí)C、SG級(jí)D、SH級(jí)正確答案：B47.站級(jí)系統(tǒng)中EFT連接網(wǎng)線時(shí)應(yīng)接到()接口。A、EHHB、ETH或LANC、WLAND、WAN正確答案：B48.站級(jí)系統(tǒng)中有雙POS的加油站，正確的班結(jié)順序是先做()班結(jié)，再做班結(jié)。A、副POS；主POSB、主POS；副POSC、BOS；POSD、POS；BOS正確答案：A49.阻火器主要由殼體和()兩部分組成。A、阻火芯B、金屬網(wǎng)C、閥盤D、波紋板正確答案：A50.自有商品開發(fā)流程分為市場(chǎng)調(diào)研、商品確定等()流程。A、18個(gè)B、23個(gè)C、22個(gè)D、12個(gè)正確答案：B51.課程目標(biāo)有應(yīng)知、()兩類。A、服務(wù)B、知識(shí)C、應(yīng)會(huì)D、技能正確答案：C52.危險(xiǎn)源會(huì)在()因素作用下轉(zhuǎn)化為危險(xiǎn)狀態(tài)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為事故。A、溫度升高B、敏感觸發(fā)C、濕度增大D、壓力升高正確答案：B53.站級(jí)系統(tǒng)中前臺(tái)POS運(yùn)行到46%時(shí)無(wú)法正常登錄的原因可能是()。A、前臺(tái)POS上有錯(cuò)誤文件B、BOS上有錯(cuò)誤文件C、FUEL上有錯(cuò)誤文件D、EPS無(wú)法連接正確答案：A54.汽油罐與柴油罐的()應(yīng)分開設(shè)置，防止兩種不同種類的油品罐互相連通，避免冒罐時(shí)油品經(jīng)通氣管流到另一個(gè)罐造成混油事故。A、進(jìn)油管B、出油管C、通氣管D、量油管正確答案：C55.昆侖汽輪機(jī)油選用優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)和添加劑，苛刻工況下可有效提供潤(rùn)滑、()功能，維持機(jī)組的長(zhǎng)周期穩(wěn)定運(yùn)行。A、散熱B、防止機(jī)件鈣化C、防止磨損D、降低抗腐蝕正確答案：A56.不屬于人工洗車流程的是()A、按照規(guī)程、順序擦車B、檢查車況、消除隱患C、禮貌迎客、征詢需求D、高壓預(yù)沖、清洗腳墊正確答案：A57.()年消費(fèi)50t以下，100t以下，500t以下和500t以上的前10位客戶應(yīng)由各層級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)責(zé)任人親自拜訪，至少一次，上門拜訪人數(shù)不少于一半。A、一季度B、一年C、半年D、一個(gè)月正確答案：A58.車罐卸油時(shí)由()根據(jù)油罐車鉛封登記本記錄的鉛封號(hào)，對(duì)油罐車卸油口處鉛封進(jìn)行核對(duì)并檢查其完好性。A、前庭主管B、收銀員C、便利店主管D、加油員正確答案：A59.新開業(yè)加油站當(dāng)月盤點(diǎn)時(shí)，應(yīng)考慮管線內(nèi)和油罐內(nèi)存油的()。A、損耗量B、損益量C、實(shí)際損耗D、賬上損耗正確答案：D60.加油機(jī)進(jìn)油口三角墊、過濾網(wǎng)墊等松動(dòng)或破損進(jìn)氣，排除方法是()或更換新墊。A、去除雜物B、擰緊螺栓C、更換密封D、清除閥座異物正確答案：B61.私家車一般使用()標(biāo)號(hào)汽油，多選擇就近加油，注重油品品質(zhì)和配套服務(wù)，傾向一站式消費(fèi)，價(jià)格敏感，維權(quán)意識(shí)強(qiáng)。A、95號(hào)及以上B、98號(hào)C、0號(hào)D、92號(hào)及以上正確答案：D62.加油站發(fā)現(xiàn)特殊身份顧客時(shí)，()首先應(yīng)詢問顧客身份，判明顧客詢問的目的。A、營(yíng)業(yè)員B、現(xiàn)場(chǎng)員工C、加油員D、站經(jīng)理正確答案：D63.站級(jí)系統(tǒng)支付寶支付時(shí)報(bào)通信錯(cuò)誤的原因可能是()。A、FUEL配置錯(cuò)誤B、BOS配置錯(cuò)誤C、站級(jí)代理異常D、POS配置錯(cuò)誤正確答案：C64.自吸式加油機(jī)為了避免產(chǎn)生“氣穴”，安裝時(shí)應(yīng)少用()，距離不要超過15m，盡量避免“變徑連接”。A、彎頭B、濾網(wǎng)C、法蘭D、閥門正確答案：A65.內(nèi)鋼外玻璃纖維塑料增加油罐外層壁厚，均不應(yīng)小于()。A、20mmB、1mmC、4mmD、10mm正確答案：C66.服務(wù)對(duì)象為上班族和出游人群的是()商圈。A、流量型B、商務(wù)型C、辦公型D、社區(qū)型正確答案：A二、判斷題（共34題，每題1分，共34分）1.()緊急切斷閥用于自吸泵加油機(jī)，使用可熔性材料和剪切環(huán)，當(dāng)發(fā)生火災(zāi)或者加油機(jī)被撞倒損壞時(shí)，剪切閥芯能自動(dòng)關(guān)閉，切斷油路，避免危險(xiǎn)事故發(fā)生。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.()內(nèi)燃機(jī)油選用的一般原則是:首先選擇油品的黏度等級(jí)，其次選擇油品的質(zhì)量等級(jí)，亦可嚴(yán)格按出廠說明書規(guī)定的用油等級(jí)選用。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.()磁致伸縮式液位儀利用了扭曲變形是以勻減速的速度沿波導(dǎo)絲移動(dòng)這一原理，因此，從發(fā)出驅(qū)動(dòng)電脈沖開始，到拾取到變化磁場(chǎng)結(jié)束所經(jīng)歷的時(shí)間長(zhǎng)短，表示了浮球距離拾取線圈的位置，也反映了容器內(nèi)液位的高低，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)液位的精確計(jì)量。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.()前臺(tái)POS運(yùn)行到46%時(shí)無(wú)法正常登錄，可以通過冷啟動(dòng)來(lái)解決。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.()臥式油罐罐圈交互式排列，其數(shù)量一般取雙數(shù)，使兩端罐頭的直徑相等。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6.()L-TSA汽輪機(jī)油(B級(jí))為昆侖汽輪機(jī)油的系列之一。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.()綜合貢獻(xiàn)度是指將各種商品的銷售數(shù)量、銷售收入、毛利額按照其各自的銷售比重進(jìn)行加權(quán)平均的結(jié)果。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.()火災(zāi)撲滅后，派專人保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，在事故調(diào)查結(jié)束后方可清理現(xiàn)場(chǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.()作業(yè)人員、監(jiān)護(hù)人員應(yīng)將火種、通信工具和非防爆器具帶入施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B10.()地罐交接綜合差量是加油站進(jìn)貨時(shí)，油品實(shí)收體積與原發(fā)體積的差值。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B11.()校驗(yàn)呼吸閥正壓時(shí)，用打氣筒向呼吸閥內(nèi)打氣，差壓計(jì)顯示的壓差不斷下降，當(dāng)正壓閥盤剛剛浮起時(shí)，差壓計(jì)的壓差讀數(shù)即為呼吸閥的控制正壓。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B12.()頭部輕微的傷害也易出血,因此采取間接壓迫止血法。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B13.()餐飲業(yè)務(wù)從業(yè)人員只要身體健康，可以不取得健康合格證。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B14.()通氣管作用于卸油或快速加油過程中，排出油氣，減小罐內(nèi)壓力或向油罐內(nèi)補(bǔ)充空氣，達(dá)到壓力平衡。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A15.()公司可以對(duì)客戶用油情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，及時(shí)了解客戶充值量出現(xiàn)異常變化的原因，并開展針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B16.()課程目標(biāo)應(yīng)盡可能的具體、翔實(shí)，能量化的一定要量化。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17.()加油站因加油機(jī)設(shè)備故障、系統(tǒng)升級(jí)或系統(tǒng)故障導(dǎo)致無(wú)法正常刷卡時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)員工無(wú)需詢問進(jìn)站顧客是持卡消費(fèi)還是現(xiàn)金消費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B18.()一級(jí)加油站無(wú)油氣回收系統(tǒng)的汽油油罐、加油機(jī)和通氣管管口與重要公共建筑物的防火距離不應(yīng)小于50m。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A19.()網(wǎng)絡(luò)環(huán)境主要通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷短時(shí)間內(nèi)聚焦人氣。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包括微信、QQ、微博、博客、論壇、企業(yè)網(wǎng)站等。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A20.()加油站引發(fā)媒體關(guān)注的內(nèi)部因素主要有油品質(zhì)量、油品數(shù)量、加油站安全、服務(wù)質(zhì)量。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A21.()促銷活動(dòng)結(jié)果的好壞與用戶的參與程度成反比。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B22.()宏觀環(huán)境指的是市場(chǎng)環(huán)境，主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人口環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、政治法律環(huán)境、自然環(huán)境、科技環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B23.()加油站可以通過把好商品進(jìn)貨關(guān)、加強(qiáng)商品有效期管理、強(qiáng)化庫(kù)存商品管理、先進(jìn)先出等措施降低商品損耗。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A24.()在無(wú)公司授權(quán)的情況下，加油站任何人員均沒有權(quán)力代表公司向外界介紹情況、表明態(tài)度、解釋原因等。A、正確B、