任務(wù)四酒店營業(yè)推廣一、營業(yè)推廣的概念又稱銷售促進（SalesPromotion）常寫作SP，是指酒店運用各種誘因以鼓勵顧客購買本酒店產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動。二、營業(yè)推廣的作用1、促使消費者試用產(chǎn)品2、促使顧客增加消費量3、勸誘顧客再次購買如某些酒店推出顧客在本酒店入住累計一定天數(shù)后，可獲得相應的優(yōu)惠等。4、對抗競爭對手營業(yè)推廣通常是針對競爭對手而展開的，活動期內(nèi)一般可以增強本酒店產(chǎn)品的市場競爭力。5、促進本酒店其他產(chǎn)品的銷售三、營業(yè)推廣的方法顧客★降價或廉價出售★折扣券或優(yōu)惠券★隱性降價★附贈產(chǎn)品★免費禮品★競賽★?？屯ㄐ凶C方案★抽獎中間商★額外的傭金和超額獎勵★抽獎★競賽★免費禮品★社交集會或招待會銷售隊伍★獎金和其他的★貨幣或獎勵★禮品獎勵★旅行獎勵★抽獎酒店營業(yè)推廣的常見方式

酒店客房常見營業(yè)推廣方式

酒店行業(yè)銷售的跟其它的行業(yè)產(chǎn)品不同，它是在銷售一種服務(wù)，是利用有形的外在物質(zhì)加上無形的內(nèi)在服務(wù)融合在一起給客戶呈獻一種“產(chǎn)品”，我們要利用這種融合的硬件與軟件條件，有針對性的來選擇酒店促銷手段。（1）最后一分鐘促銷特惠。例：當日晚上10點后，商務(wù)客房以特價出售或贈一百元左右的禮品。因個人思想不同，有很多顧客為這禮品前來。使用說明：建議為防止顧客出現(xiàn)期待效應，而且在不影響客房正常銷售的情況下，酒店應只針對某些入住率偏低的房型進行促銷。截止日期和入住率的標準，由酒店根據(jù)實際情況決定。（2）禮品房。例：禮品房應該是酒店根據(jù)之前一段時間的客房銷售情況，對某些總體入住率較低的房型，進行一種贈送禮品銷售的方式。此種方式不限時段，起始終止時間由酒店自由確定。

（3）超級團購價。例：買10送1，凡當日一次性同時入住11間客房，可減免1間價格最低的客房房費或一次性同時入住十間以上含十間送結(jié)款人二百元左右的禮品。很多結(jié)款人因禮品會是酒店的長期客戶，多為單位團體。使用說明：此類促銷多用于集團客戶和團隊客戶。（4）延時促銷。例：如果連續(xù)住宿4夜，則1夜的住宿免費；或連續(xù)入住4夜送一百五十元的禮品一份。有很多顧客既報銷了房費又得到了禮品。你不讓他來住店都不行。使用說明：此類促銷多用于同種房型的續(xù)住，而續(xù)住不同房型多則不退、少則補。

（5）提前預購價。例：提前2個月預訂x年x月x月某房型并即時確認，可享受5折瘋狂優(yōu)惠。使用說明：此種促銷手段要求提前預訂的時間相隔較長，多出現(xiàn)在淡季促銷中，且限定某些房型，對付款或確認也有要求。（6）?？投Y品體驗。例：在3個月內(nèi)，住宿超過6次，第7次入住時送一百元左右的禮品一份。使用說明：此種促銷旨在提高顧客的忠誠度，所以建議按入住的次數(shù)，而不是房間晚數(shù)為標準。而禮品的強度，也可由酒店根據(jù)當日的酒店客房的入住情況作靈活處理。

（7）熱點事件促銷。例：高考期間，所有考生憑準考證入住酒店可享受8折優(yōu)惠或送禮品以增加對酒店的認知度。使用說明：此類促銷多以社會事件為契機，如高考、婦女節(jié)、奧運會等等，但受制于熱點的時效性，只能短期使用。（8）特殊人群促銷。例：新住客超值體驗價，所有第一次入住酒店可享受8折優(yōu)惠或送禮品以增加對酒店的認知度。使用說明：此類促銷多為酒店根據(jù)自身特點細分市場而定，并且可以長期使用，但需限定房型。（9）商家聯(lián)合促銷。例：凡持**卡的顧客入住酒店，結(jié)帳時可再享受9折優(yōu)惠。使用說明：此類促銷多以商家強強聯(lián)合、互相共享其用戶資源，而且可不限房型并長期使用。（10）限量超值搶購價。例：百元超值體驗價，標準房每日限量10間且只能預訂１晚，先確認先得。使用說明：此類促銷短期內(nèi)具有很強的廣告效應，但為保證酒店效益，房間不宜過多。酒店客房酒店客房推廣方式特價；團購價；預購價；搶購價；承諾價；聯(lián)通價；酒店餐飲推廣方式萬圣節(jié)；啤酒節(jié)；情人節(jié)；母親節(jié)；復活節(jié)；圣誕節(jié)；父親節(jié)；兒童節(jié)；國慶節(jié)酒店營業(yè)推廣酒店餐飲四、銷售促進的優(yōu)缺點（一）優(yōu)點1、刺激性強，激發(fā)需求快。銷售促進能產(chǎn)生即刻購買，還能進行大批量地溝通和銷售。2、快速、及時地反饋。大部分的銷售促進都提供了在短期有效的激勵因素，比如贈券等。3、增加產(chǎn)品的吸引力。一個具有想象力的銷售促進能給酒店增添吸引力，激發(fā)顧客購買的興趣。4、調(diào)節(jié)淡旺季需求。

（二）缺點1、短期利益。銷售促進通常只能在短期內(nèi)有效，而不能導致長期的銷售增長。一旦銷售