品牌體驗(yàn)營(yíng)銷與互動(dòng)策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)品牌體驗(yàn)營(yíng)銷與互動(dòng)策略的理解和運(yùn)用能力，通過對(duì)具體案例的分析，考察考生在品牌建設(shè)、消費(fèi)者體驗(yàn)優(yōu)化以及互動(dòng)營(yíng)銷等方面的知識(shí)和技能。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.體驗(yàn)營(yíng)銷的核心是（）。

A.產(chǎn)品本身

B.消費(fèi)者需求

C.品牌形象

D.消費(fèi)者體驗(yàn)

2.以下哪項(xiàng)不是體驗(yàn)營(yíng)銷的四大要素？（）

A.體驗(yàn)設(shè)計(jì)

B.體驗(yàn)傳遞

C.體驗(yàn)評(píng)估

D.體驗(yàn)管理

3.在體驗(yàn)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不是體驗(yàn)的三個(gè)層次？（）

A.生理體驗(yàn)

B.情感體驗(yàn)

C.知識(shí)體驗(yàn)

D.心理體驗(yàn)

4.互動(dòng)營(yíng)銷的目的是（）。

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.以上都是

5.以下哪項(xiàng)不是互動(dòng)營(yíng)銷的基本原則？（）

A.以消費(fèi)者為中心

B.創(chuàng)新互動(dòng)形式

C.追求短期利益

D.注重長(zhǎng)期關(guān)系

6.在社交媒體上，以下哪種互動(dòng)方式最能體現(xiàn)品牌溫度？（）

A.廣告宣傳

B.用戶評(píng)論回復(fù)

C.內(nèi)容推送

D.KOL合作

7.體驗(yàn)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比，最大的優(yōu)勢(shì)是（）。

A.成本低

B.傳播快

C.互動(dòng)性強(qiáng)

D.易于衡量效果

8.以下哪項(xiàng)不是體驗(yàn)營(yíng)銷中的“場(chǎng)景”概念？（）

A.線上線下結(jié)合

B.消費(fèi)者生活場(chǎng)景

C.品牌展示場(chǎng)景

D.產(chǎn)品使用場(chǎng)景

9.互動(dòng)營(yíng)銷中，以下哪種方式最能提高消費(fèi)者參與度？（）

A.問卷調(diào)查

B.線上活動(dòng)

C.線下活動(dòng)

D.以上都是

10.以下哪項(xiàng)不是體驗(yàn)營(yíng)銷中的“故事”概念？（）

A.品牌歷史

B.產(chǎn)品故事

C.消費(fèi)者故事

D.市場(chǎng)故事

11.在體驗(yàn)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不是體驗(yàn)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵因素？（）

A.用戶體驗(yàn)

B.消費(fèi)者反饋

C.品牌定位

D.產(chǎn)品功能

12.以下哪項(xiàng)不是互動(dòng)營(yíng)銷中的“社區(qū)”概念？（）

A.線上社區(qū)

B.線下社區(qū)

C.品牌社區(qū)

D.消費(fèi)者社區(qū)

13.體驗(yàn)營(yíng)銷中，以下哪種方式最能增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知？（）

A.產(chǎn)品展示

B.情感互動(dòng)

C.故事講述

D.品牌體驗(yàn)

14.互動(dòng)營(yíng)銷中，以下哪種方式最能提升品牌形象？（）

A.口碑傳播

B.社交媒體互動(dòng)

C.媒體廣告

D.品牌合作

15.在體驗(yàn)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不是體驗(yàn)傳遞的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.體驗(yàn)設(shè)計(jì)

B.體驗(yàn)實(shí)施

C.體驗(yàn)評(píng)估

D.體驗(yàn)優(yōu)化

16.以下哪項(xiàng)不是互動(dòng)營(yíng)銷中的“游戲化”概念？（）

A.游戲設(shè)計(jì)

B.游戲體驗(yàn)

C.游戲互動(dòng)

D.游戲推廣

17.體驗(yàn)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不是體驗(yàn)評(píng)估的重要指標(biāo)？（）

A.消費(fèi)者滿意度

B.品牌忠誠(chéng)度

C.銷售轉(zhuǎn)化率

D.市場(chǎng)份額

18.互動(dòng)營(yíng)銷中，以下哪種方式最能提升消費(fèi)者參與度？（）

A.線上活動(dòng)

B.線下活動(dòng)

C.聯(lián)合營(yíng)銷

D.以上都是

19.以下哪項(xiàng)不是體驗(yàn)營(yíng)銷中的“體驗(yàn)傳遞”環(huán)節(jié)？（）

A.體驗(yàn)設(shè)計(jì)

B.體驗(yàn)實(shí)施

C.體驗(yàn)評(píng)估

D.體驗(yàn)優(yōu)化

20.互動(dòng)營(yíng)銷中，以下哪種方式最能促進(jìn)消費(fèi)者轉(zhuǎn)化？（）

A.線上活動(dòng)

B.線下活動(dòng)

C.聯(lián)合營(yíng)銷

D.以上都是

21.體驗(yàn)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不是體驗(yàn)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素？（）

A.用戶體驗(yàn)

B.消費(fèi)者反饋

C.品牌定位

D.產(chǎn)品特性

22.以下哪項(xiàng)不是互動(dòng)營(yíng)銷中的“社區(qū)”概念？（）

A.線上社區(qū)

B.線下社區(qū)

C.品牌社區(qū)

D.消費(fèi)者社區(qū)

23.體驗(yàn)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不是體驗(yàn)評(píng)估的重要指標(biāo)？（）

A.消費(fèi)者滿意度

B.品牌忠誠(chéng)度

C.銷售轉(zhuǎn)化率

D.市場(chǎng)份額

24.互動(dòng)營(yíng)銷中，以下哪種方式最能提升消費(fèi)者參與度？（）

A.線上活動(dòng)

B.線下活動(dòng)

C.聯(lián)合營(yíng)銷

D.以上都是

25.以下哪項(xiàng)不是體驗(yàn)營(yíng)銷中的“體驗(yàn)傳遞”環(huán)節(jié)？（）

A.體驗(yàn)設(shè)計(jì)

B.體驗(yàn)實(shí)施

C.體驗(yàn)評(píng)估

D.體驗(yàn)優(yōu)化

26.互動(dòng)營(yíng)銷中，以下哪種方式最能促進(jìn)消費(fèi)者轉(zhuǎn)化？（）

A.線上活動(dòng)

B.線下活動(dòng)

C.聯(lián)合營(yíng)銷

D.以上都是

27.體驗(yàn)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不是體驗(yàn)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素？（）

A.用戶體驗(yàn)

B.消費(fèi)者反饋

C.品牌定位

D.產(chǎn)品特性

28.以下哪項(xiàng)不是互動(dòng)營(yíng)銷中的“社區(qū)”概念？（）

A.線上社區(qū)

B.線下社區(qū)

C.品牌社區(qū)

D.消費(fèi)者社區(qū)

29.體驗(yàn)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不是體驗(yàn)評(píng)估的重要指標(biāo)？（）

A.消費(fèi)者滿意度

B.品牌忠誠(chéng)度

C.銷售轉(zhuǎn)化率

D.市場(chǎng)份額

30.互動(dòng)營(yíng)銷中，以下哪種方式最能提升消費(fèi)者參與度？（）

A.線上活動(dòng)

B.線下活動(dòng)

C.聯(lián)合營(yíng)銷

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.體驗(yàn)營(yíng)銷的目的是什么？（）

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度

C.提升產(chǎn)品銷量

D.優(yōu)化消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)

2.體驗(yàn)營(yíng)銷的四大要素包括哪些？（）

A.體驗(yàn)設(shè)計(jì)

B.體驗(yàn)傳遞

C.體驗(yàn)評(píng)估

D.體驗(yàn)管理

3.互動(dòng)營(yíng)銷的常見互動(dòng)方式有哪些？（）

A.線上活動(dòng)

B.線下活動(dòng)

C.社交媒體互動(dòng)

D.游戲化互動(dòng)

4.體驗(yàn)營(yíng)銷中的“場(chǎng)景”概念指的是什么？（）

A.產(chǎn)品使用場(chǎng)景

B.消費(fèi)者生活場(chǎng)景

C.品牌展示場(chǎng)景

D.媒體推廣場(chǎng)景

5.互動(dòng)營(yíng)銷中的“社區(qū)”概念包括哪些？（）

A.消費(fèi)者社區(qū)

B.品牌社區(qū)

C.行業(yè)社區(qū)

D.媒體社區(qū)

6.體驗(yàn)營(yíng)銷中的“故事”概念有哪些類型？（）

A.品牌故事

B.產(chǎn)品故事

C.消費(fèi)者故事

D.市場(chǎng)故事

7.體驗(yàn)營(yíng)銷中的體驗(yàn)設(shè)計(jì)需要考慮哪些因素？（）

A.消費(fèi)者需求

B.品牌定位

C.產(chǎn)品特性

D.市場(chǎng)環(huán)境

8.互動(dòng)營(yíng)銷中的游戲化互動(dòng)有哪些優(yōu)勢(shì)？（）

A.提高用戶參與度

B.增強(qiáng)用戶粘性

C.提升品牌形象

D.降低營(yíng)銷成本

9.體驗(yàn)營(yíng)銷中的體驗(yàn)傳遞需要關(guān)注哪些環(huán)節(jié)？（）

A.體驗(yàn)設(shè)計(jì)

B.體驗(yàn)實(shí)施

C.體驗(yàn)評(píng)估

D.體驗(yàn)反饋

10.互動(dòng)營(yíng)銷中的社交媒體互動(dòng)有哪些形式？（）

A.微博營(yíng)銷

B.微信營(yíng)銷

C.短視頻營(yíng)銷

D.KOL/KOC合作

11.體驗(yàn)營(yíng)銷中的體驗(yàn)評(píng)估包括哪些內(nèi)容？（）

A.消費(fèi)者滿意度

B.品牌忠誠(chéng)度

C.銷售轉(zhuǎn)化率

D.市場(chǎng)份額

12.互動(dòng)營(yíng)銷中的聯(lián)合營(yíng)銷有哪些策略？（）

A.跨品牌合作

B.跨行業(yè)合作

C.跨渠道合作

D.跨地區(qū)合作

13.體驗(yàn)營(yíng)銷中的體驗(yàn)優(yōu)化需要考慮哪些方面？（）

A.消費(fèi)者反饋

B.市場(chǎng)趨勢(shì)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.品牌策略

14.互動(dòng)營(yíng)銷中的線上線下活動(dòng)如何結(jié)合？（）

A.線上預(yù)熱

B.線下執(zhí)行

C.線上互動(dòng)

D.線下反饋

15.體驗(yàn)營(yíng)銷中的“情感體驗(yàn)”指的是什么？（）

A.消費(fèi)者對(duì)品牌的情感連接

B.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的情感反應(yīng)

C.消費(fèi)者對(duì)品牌的信任感

D.消費(fèi)者對(duì)品牌的歸屬感

16.互動(dòng)營(yíng)銷中的“知識(shí)體驗(yàn)”指的是什么？（）

A.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的獲取

B.消費(fèi)者對(duì)品牌歷史的了解

C.消費(fèi)者對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的認(rèn)知

D.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能的掌握

17.體驗(yàn)營(yíng)銷中的“心理體驗(yàn)”指的是什么？（）

A.消費(fèi)者對(duì)品牌的心理感受

B.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的心理評(píng)價(jià)

C.消費(fèi)者對(duì)品牌的心理依賴

D.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的心理偏好

18.互動(dòng)營(yíng)銷中的“社區(qū)”概念如何發(fā)揮作用？（）

A.增強(qiáng)用戶互動(dòng)

B.提升用戶粘性

C.促進(jìn)用戶口碑傳播

D.增加用戶參與度

19.體驗(yàn)營(yíng)銷中的體驗(yàn)傳遞如何影響消費(fèi)者決策？（）

A.增強(qiáng)消費(fèi)者信任

B.提高消費(fèi)者滿意度

C.促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買

D.增加消費(fèi)者忠誠(chéng)度

20.互動(dòng)營(yíng)銷中的游戲化互動(dòng)如何提升用戶體驗(yàn)？（）

A.增加用戶參與度

B.提升用戶粘性

C.增強(qiáng)用戶互動(dòng)

D.提高用戶滿意度

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.體驗(yàn)營(yíng)銷的核心是______，它強(qiáng)調(diào)通過提供獨(dú)特的體驗(yàn)來滿足消費(fèi)者的需求。

2.體驗(yàn)營(yíng)銷的四大要素包括______、______、______和______。

3.互動(dòng)營(yíng)銷的基本原則是______、______和______。

4.體驗(yàn)營(yíng)銷中的“場(chǎng)景”概念指的是______，它能夠?qū)⑾M(fèi)者帶入特定的情境中。

5.互動(dòng)營(yíng)銷中的“社區(qū)”概念強(qiáng)調(diào)建立______，以增強(qiáng)用戶之間的互動(dòng)和品牌忠誠(chéng)度。

6.體驗(yàn)營(yíng)銷中的“故事”概念通過______來吸引消費(fèi)者，使其產(chǎn)生共鳴。

7.體驗(yàn)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵因素包括______、______和______。

8.互動(dòng)營(yíng)銷中的游戲化互動(dòng)通過______來提升用戶的參與度和粘性。

9.體驗(yàn)傳遞需要關(guān)注______、______和______等環(huán)節(jié)。

10.互動(dòng)營(yíng)銷中的社交媒體互動(dòng)可以通過______、______和______等形式進(jìn)行。

11.體驗(yàn)營(yíng)銷中的體驗(yàn)評(píng)估可以通過______、______和______等指標(biāo)來衡量。

12.互動(dòng)營(yíng)銷中的聯(lián)合營(yíng)銷可以采取______、______和______等策略。

13.體驗(yàn)營(yíng)銷中的體驗(yàn)優(yōu)化需要考慮______、______和______等方面。

14.互動(dòng)營(yíng)銷中的線上線下活動(dòng)結(jié)合可以通過______、______和______來實(shí)現(xiàn)。

15.體驗(yàn)營(yíng)銷中的“情感體驗(yàn)”指的是______，它能夠建立消費(fèi)者與品牌之間的情感聯(lián)系。

16.互動(dòng)營(yíng)銷中的“知識(shí)體驗(yàn)”指的是______，它能夠幫助消費(fèi)者更好地了解產(chǎn)品和品牌。

17.體驗(yàn)營(yíng)銷中的“心理體驗(yàn)”指的是______，它能夠影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策。

18.互動(dòng)營(yíng)銷中的“社區(qū)”概念如何發(fā)揮作用，主要體現(xiàn)在______、______和______。

19.體驗(yàn)營(yíng)銷中的體驗(yàn)傳遞如何影響消費(fèi)者決策，主要體現(xiàn)在______、______和______。

20.互動(dòng)營(yíng)銷中的游戲化互動(dòng)如何提升用戶體驗(yàn)，主要體現(xiàn)在______、______和______。

21.體驗(yàn)營(yíng)銷中的“場(chǎng)景”概念在設(shè)計(jì)中需要考慮______、______和______等因素。

22.互動(dòng)營(yíng)銷中的社交媒體互動(dòng)在執(zhí)行過程中需要關(guān)注______、______和______等方面。

23.體驗(yàn)營(yíng)銷中的體驗(yàn)評(píng)估在數(shù)據(jù)分析時(shí)需要考慮______、______和______等維度。

24.互動(dòng)營(yíng)銷中的聯(lián)合營(yíng)銷在合作過程中需要關(guān)注______、______和______等關(guān)鍵點(diǎn)。

25.體驗(yàn)營(yíng)銷中的體驗(yàn)優(yōu)化在實(shí)施過程中需要關(guān)注______、______和______等環(huán)節(jié)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.體驗(yàn)營(yíng)銷的核心是產(chǎn)品本身，而不是消費(fèi)者的體驗(yàn)。（）

2.體驗(yàn)營(yíng)銷的四大要素可以單獨(dú)使用，無需相互關(guān)聯(lián)。（）

3.互動(dòng)營(yíng)銷的基本原則是追求短期利益，忽略長(zhǎng)期關(guān)系。（）

4.體驗(yàn)營(yíng)銷中的“場(chǎng)景”概念只關(guān)注線上環(huán)境，不考慮線下體驗(yàn)。（）

5.互動(dòng)營(yíng)銷中的“社區(qū)”概念是指品牌建立的虛擬社區(qū)，不包括消費(fèi)者之間的互動(dòng)。（）

6.體驗(yàn)營(yíng)銷中的“故事”概念是通過講述品牌故事來吸引消費(fèi)者。（）

7.體驗(yàn)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵因素包括用戶體驗(yàn)、消費(fèi)者反饋和品牌定位。（）

8.互動(dòng)營(yíng)銷中的游戲化互動(dòng)會(huì)增加用戶的參與度，但可能降低品牌形象。（）

9.體驗(yàn)傳遞的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是體驗(yàn)實(shí)施，而體驗(yàn)設(shè)計(jì)和體驗(yàn)評(píng)估是次要的。（）

10.互動(dòng)營(yíng)銷中的社交媒體互動(dòng)只適用于年輕人，不適合所有消費(fèi)者。（）

11.體驗(yàn)營(yíng)銷中的體驗(yàn)評(píng)估可以通過市場(chǎng)份額來衡量，無需關(guān)注消費(fèi)者滿意度。（）

12.互動(dòng)營(yíng)銷中的聯(lián)合營(yíng)銷只適用于大品牌，小品牌無法進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷。（）

13.體驗(yàn)營(yíng)銷中的體驗(yàn)優(yōu)化不需要考慮市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。（）

14.互動(dòng)營(yíng)銷中的線上線下活動(dòng)結(jié)合只需要考慮線上預(yù)熱和線下執(zhí)行，無需關(guān)注互動(dòng)和反饋。（）

15.體驗(yàn)營(yíng)銷中的“情感體驗(yàn)”是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的情感反應(yīng)，與品牌關(guān)系不大。（）

16.互動(dòng)營(yíng)銷中的“知識(shí)體驗(yàn)”是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的獲取，與品牌故事無關(guān)。（）

17.體驗(yàn)營(yíng)銷中的“心理體驗(yàn)”是指消費(fèi)者對(duì)品牌的心理感受，與產(chǎn)品功能無關(guān)。（）

18.互動(dòng)營(yíng)銷中的“社區(qū)”概念可以通過增強(qiáng)用戶互動(dòng)、提升用戶粘性和促進(jìn)用戶口碑傳播來發(fā)揮作用。（）

19.體驗(yàn)營(yíng)銷中的體驗(yàn)傳遞可以通過增強(qiáng)消費(fèi)者信任、提高消費(fèi)者滿意度和促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買來影響消費(fèi)者決策。（）

20.互動(dòng)營(yíng)銷中的游戲化互動(dòng)可以通過增加用戶參與度、提升用戶粘性和增強(qiáng)用戶互動(dòng)來提升用戶體驗(yàn)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合具體案例，分析品牌如何通過體驗(yàn)營(yíng)銷策略來提升消費(fèi)者忠誠(chéng)度。

2.在數(shù)字化時(shí)代，互動(dòng)營(yíng)銷策略對(duì)品牌建設(shè)有哪些重要意義？請(qǐng)舉例說明。

3.針對(duì)某一特定產(chǎn)品，設(shè)計(jì)一套體驗(yàn)營(yíng)銷方案，并闡述如何通過互動(dòng)策略來增強(qiáng)消費(fèi)者的參與度和購(gòu)買意愿。

4.討論體驗(yàn)營(yíng)銷與互動(dòng)營(yíng)銷之間的關(guān)系，以及如何在實(shí)踐中將兩者有效結(jié)合。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某知名電子產(chǎn)品公司推出了一款新型智能手機(jī)。請(qǐng)分析該公司如何通過體驗(yàn)營(yíng)銷策略來推廣這款新產(chǎn)品，并說明其在互動(dòng)營(yíng)銷方面采取了哪些措施以吸引消費(fèi)者。

2.案例題：某快速消費(fèi)品品牌在其官方網(wǎng)站上開展了一項(xiàng)“用戶互動(dòng)挑戰(zhàn)賽”活動(dòng)。請(qǐng)分析該活動(dòng)如何通過互動(dòng)營(yíng)銷策略來提升品牌知名度和消費(fèi)者參與度，并討論活動(dòng)實(shí)施過程中的關(guān)鍵成功因素。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.D

4.D

5.C

6.B

7.C

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.C

16.D

17.D

18.A

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C

15.A,B,C

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.消費(fèi)者體驗(yàn)

2.體驗(yàn)設(shè)計(jì)、體驗(yàn)傳遞、體驗(yàn)評(píng)估、體驗(yàn)管理

3.以消費(fèi)者為中心、創(chuàng)新互動(dòng)形式、注重長(zhǎng)期關(guān)系

4.消費(fèi)者生活場(chǎng)景

5.消費(fèi)者

6.品牌故事、產(chǎn)品故事、消費(fèi)者故事、市場(chǎng)故事

7.用戶體驗(yàn)、消費(fèi)者反饋、品牌定位

8.游戲化

9.體驗(yàn)設(shè)計(jì)、體驗(yàn)實(shí)施、體驗(yàn)評(píng)估

10.微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、短視頻營(yíng)銷、KOL/KOC合作

11.消費(fèi)者滿意度、品牌忠誠(chéng)度、銷售轉(zhuǎn)化率、市場(chǎng)份額

12.跨品牌合作、跨行業(yè)合作、跨渠道合作、跨地區(qū)合作

13.消費(fèi)者反饋、市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、品牌策略

14.線上預(yù)熱、線下執(zhí)行、線上互動(dòng)、線下反饋

15.情感連接

16.產(chǎn)品知識(shí)獲取

17.心理感受

18.增強(qiáng)用戶互動(dòng)、提升用戶粘性、促進(jìn)用戶口碑傳播

19.增強(qiáng)消費(fèi)者信任、提高消費(fèi)者滿意度、促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買

20.增加用戶參與度、提升用戶粘性、增強(qiáng)用戶互動(dòng)

21.產(chǎn)品使用場(chǎng)景、消費(fèi)者生活場(chǎng)景、品牌展示場(chǎng)景

22.線上互動(dòng)、線下活動(dòng)、內(nèi)容質(zhì)量

23.消費(fèi)者滿意度、品牌忠誠(chéng)度、銷售轉(zhuǎn)化率、市場(chǎng)份額

24.合作策略、執(zhí)行效果、溝通協(xié)調(diào)

25.體驗(yàn)設(shè)計(jì)、體驗(yàn)實(shí)施、體驗(yàn)評(píng)估

四、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.√

7.√

8.×

9.×

10.×

11.×

12.×

13.×

14.×

15.√

16.√

17.√

18.√

19.√

20.√

五、主觀題（參考）

1.某知名電子產(chǎn)