櫥柜定制安裝售后保障協(xié)議

甲方（定制方）：姓名：____________________聯(lián)系地址：________________聯(lián)系電話：________________乙方（承攬方）：公司名稱：________________法定代表人：________________聯(lián)系地址：________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方委托乙方進(jìn)行櫥柜定制及安裝服務(wù)，為保障雙方權(quán)益，明確售后責(zé)任，經(jīng)友好協(xié)商，就櫥柜定制安裝售后保障事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、售后保障范圍1.乙方負(fù)責(zé)對其為甲方定制安裝的櫥柜提供售后保障服務(wù)，包括但不限于櫥柜柜體、柜門、五金配件等由乙方提供的全部產(chǎn)品及相關(guān)安裝工作。2.售后保障內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞、變形、功能故障以及安裝不當(dāng)引發(fā)的各類問題。二、質(zhì)保期限自櫥柜安裝驗(yàn)收合格之日起，乙方提供[X]年的質(zhì)保期。在質(zhì)保期內(nèi)，乙方承擔(dān)免費(fèi)維修、更換零部件等責(zé)任。三、質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)1.維修服務(wù)-若櫥柜在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)及時通知乙方，乙方在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)安排專業(yè)維修人員上門查看情況。-對于能夠現(xiàn)場修復(fù)的問題，維修人員應(yīng)在現(xiàn)場盡快修復(fù)；對于需要更換零部件的情況，若乙方有庫存，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)完成更換；若需定制零部件，乙方應(yīng)在確認(rèn)情況后的[X]個工作日內(nèi)告知甲方預(yù)計完成時間，并在承諾時間內(nèi)完成更換。2.更換服務(wù)-若櫥柜的零部件出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，無法通過維修恢復(fù)正常使用，乙方應(yīng)免費(fèi)為甲方更換同型號、同規(guī)格的零部件。如因產(chǎn)品升級等原因無法提供同型號零部件，乙方應(yīng)提供不低于原產(chǎn)品質(zhì)量和性能的替代產(chǎn)品，并取得甲方同意。-若櫥柜整體出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，經(jīng)雙方共同確認(rèn)無法修復(fù)或修復(fù)后仍無法正常使用，乙方應(yīng)免費(fèi)為甲方重新定制安裝同規(guī)格、同材質(zhì)的櫥柜。四、質(zhì)保期外服務(wù)1.質(zhì)保期屆滿后，乙方繼續(xù)為甲方提供有償售后維修服務(wù)。乙方應(yīng)在接到甲方維修通知后的[X]個工作日內(nèi)與甲方聯(lián)系，確認(rèn)維修事宜及費(fèi)用。2.乙方收取的維修費(fèi)用應(yīng)合理透明，包括零部件成本費(fèi)、維修人工費(fèi)等，并向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單。在維修前，乙方需將維修方案及費(fèi)用告知甲方，經(jīng)甲方同意后方可進(jìn)行維修。五、售后服務(wù)響應(yīng)時間1.在正常工作日（周一至周五，法定節(jié)假日除外），乙方對于甲方的售后需求響應(yīng)時間為接到通知后的[X]小時內(nèi)。對于緊急情況（如影響正常生活使用等），乙方應(yīng)在接到通知后的[X]小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。2.若因特殊情況（如不可抗力等）導(dǎo)致乙方無法按時響應(yīng)，乙方應(yīng)及時告知甲方，并說明預(yù)計響應(yīng)時間。六、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利義務(wù)-有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供售后保障服務(wù)。-在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)櫥柜質(zhì)量問題時，應(yīng)及時通知乙方，并提供必要的協(xié)助，如提供現(xiàn)場情況說明、配合維修人員查看等。-對乙方提供的維修、更換等服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，如對服務(wù)質(zhì)量有異議，應(yīng)及時與乙方溝通。-按照本協(xié)議約定支付質(zhì)保期外的維修費(fèi)用。2.乙方權(quán)利義務(wù)-有權(quán)要求甲方在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題時及時通知，并給予必要的配合。-按照本協(xié)議約定，在質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)提供維修、更換等服務(wù)，在質(zhì)保期外提供有償服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。-定期回訪甲方，了解櫥柜使用情況，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題并提供相應(yīng)服務(wù)。-對維修、更換過程中涉及的甲方隱私信息嚴(yán)格保密。七、爭議解決如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（簽字/蓋章）：___________