客戶資源交接協(xié)議書范本一、協(xié)議概述

本協(xié)議（以下簡稱“協(xié)議”）由甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）就甲方客戶資源的管理與交接事宜達(dá)成一致，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，特制定本協(xié)議。

二、協(xié)議內(nèi)容

1.客戶資源定義

本協(xié)議所稱客戶資源，是指甲方在經(jīng)營活動中所積累的客戶名單、客戶信息、客戶關(guān)系等相關(guān)資源。

2.交接范圍

甲方同意將部分客戶資源交由乙方管理，具體交接范圍包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）客戶名單及聯(lián)系方式；

（2）客戶需求及歷史交易記錄；

（3）客戶關(guān)系維護(hù)策略及措施；

（4）客戶滿意度調(diào)查及反饋。

3.交接方式

甲方應(yīng)將客戶資源以電子文檔形式整理并交由乙方，乙方應(yīng)在收到甲方提供的客戶資源后七個工作日內(nèi)完成對接收資源的整理與備份。

4.交接時間

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，甲方應(yīng)在協(xié)議生效后的三十日內(nèi)完成客戶資源的交接。

5.權(quán)利義務(wù)

（1）甲方權(quán)利與義務(wù)

甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，對客戶資源進(jìn)行妥善管理，確?？蛻粜畔⒌恼鎸嵭?、準(zhǔn)確性和完整性。甲方應(yīng)確保交接的客戶資源合法合規(guī)，不得含有違法信息。

（2）乙方權(quán)利與義務(wù)

乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定，提供完整的客戶資源。乙方應(yīng)妥善保管客戶資源，不得泄露、篡改或用于非法目的。乙方應(yīng)按照甲方要求，及時更新客戶信息，維護(hù)客戶關(guān)系。

6.保密條款

雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及客戶資源信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

7.違約責(zé)任

（1）若甲方未按照本協(xié)議約定提供客戶資源，乙方有權(quán)要求甲方在十個工作日內(nèi)補(bǔ)齊，否則乙方有權(quán)終止本協(xié)議。

（2）若乙方違反保密條款，泄露客戶資源信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

8.爭議解決

本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。

三、協(xié)議生效與終止

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為五年。

2.在協(xié)議有效期內(nèi)，如遇以下情形，任何一方均可提前三十日書面通知對方終止本協(xié)議：

（1）一方違反本協(xié)議約定，給對方造成重大損失；

（2）法律法規(guī)或政策變動，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。

3.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，妥善處理剩余的客戶資源，并相互提供必要的協(xié)助。

四、其他約定

1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

3.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（蓋章）：____________

乙方（蓋章）：____________

代表人（簽字）：____________

代表人（簽字）：____________

簽訂日期：____________

簽訂地點：____________

五、客戶資源管理細(xì)則

1.客戶信息保護(hù)

乙方在管理客戶資源時，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)個人信息保護(hù)的法律、法規(guī)，確保客戶信息的保密性、完整性和安全性。乙方不得擅自向任何第三方提供客戶信息，除非得到客戶的明確同意或者依法有義務(wù)提供。

2.客戶關(guān)系維護(hù)

乙方應(yīng)定期與客戶保持聯(lián)系，了解客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。乙方在客戶關(guān)系維護(hù)過程中，應(yīng)遵循以下原則：

-尊重客戶隱私，不進(jìn)行騷擾；

-及時回應(yīng)客戶咨詢，解決客戶問題；

-定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋；

-根據(jù)客戶需求，提供定制化服務(wù)。

3.客戶資源更新

乙方應(yīng)定期更新客戶信息，確保信息的準(zhǔn)確性。如客戶信息發(fā)生變更，乙方應(yīng)及時更新，以保證信息的有效性。

4.客戶資源整合

乙方應(yīng)將客戶資源進(jìn)行分類整理，便于管理和使用。同時，乙方應(yīng)探索客戶資源整合的可能性，提高客戶資源的使用效率。

六、知識產(chǎn)權(quán)歸屬

1.甲方提供的客戶資源屬于甲方所有，乙方在協(xié)議期間及協(xié)議終止后，不得侵犯甲方對客戶資源的知識產(chǎn)權(quán)。

2.乙方在管理客戶資源過程中產(chǎn)生的任何成果，如市場分析報告、客戶評價等，均歸乙方所有，甲方不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。

七、協(xié)議變更與解除

1.協(xié)議的變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出變更。

2.協(xié)議的解除需滿足以下條件之一：

-雙方協(xié)商一致，以書面形式解除協(xié)議；

-一方違反協(xié)議約定，給對方造成重大損失，另一方有權(quán)解除協(xié)議；

-因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。

八、協(xié)議解除后的處理

1.協(xié)議解除后，乙方應(yīng)立即停止使用甲方客戶資源，并確保客戶資源的安全。

2.雙方應(yīng)就客戶資源的處理達(dá)成一致，包括但不限于客戶信息的刪除、資料的歸還等。

3.協(xié)議解除后，雙方不再承擔(dān)本協(xié)議項下的任何責(zé)任。

九、附則

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

2.本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

3.本協(xié)議的附件作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：____________

乙方（蓋章）：____________

代表人（簽字）：____________

代表人（簽字）：____________

簽訂日期：____________

簽訂地點：____________

附件：

1.客戶資源清單

2.客戶關(guān)系維護(hù)計劃

3.客戶滿意度調(diào)查問卷

4.客戶信息保護(hù)措施

5.其他相關(guān)文件

十、協(xié)議的執(zhí)行與監(jiān)督

1.雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定執(zhí)行，確?？蛻糍Y源的合法、合規(guī)使用。

2.甲方有權(quán)對乙方執(zhí)行本協(xié)議的情況進(jìn)行監(jiān)督，乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作。

3.任何一方發(fā)現(xiàn)對方違反本協(xié)議的行為，應(yīng)及時書面通知對方，并要求對方采取措施予以糾正。

十一、通知與送達(dá)

1.本協(xié)議項下的通知，包括但不限于變更、解除協(xié)議等，應(yīng)通過書面形式發(fā)送至對方的指定地址。

2.除非另有約定，通知自發(fā)送之日起滿三個工作日視為送達(dá)。

十二、協(xié)議的終止與解除

1.本協(xié)議在以下情形下終止：

-協(xié)議約定的期限屆滿；

-雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；

-因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行；

-一方違反協(xié)議，經(jīng)對方要求仍未糾正；

-法律法規(guī)或政策變動，導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行。

2.協(xié)議解除后，雙方應(yīng)立即停止履行協(xié)議約定的義務(wù)，并妥善處理剩余的業(yè)務(wù)和事務(wù)。

十三、協(xié)議的適用法律與爭議解決

1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

2.雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。

十四、協(xié)議的附件

1.本協(xié)議的附件包括但不限于：

-客戶資源清單；

-客戶關(guān)系維護(hù)計劃；

-客戶滿意度調(diào)查問卷；

-客戶信息保護(hù)措施；

-其他相關(guān)文件。

十五、協(xié)議的生效

本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（蓋章）：____________

乙方（蓋章）：____________

代表人（簽字）：____________

代表人（簽字）：____________

簽訂日期：____________

簽訂地點：____________

十六、協(xié)議的修改與補(bǔ)充

1.本協(xié)議的修改或補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行，并由甲乙雙方共同簽署。

2.任何修改或補(bǔ)充的協(xié)議內(nèi)容，均應(yīng)與本協(xié)議具有同等法律效力。

十七、協(xié)議的解除條件

1.本協(xié)議的解除條件如下：

-雙方協(xié)商一致決定解除；

-一方嚴(yán)重違反協(xié)議約定，導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行；

-出現(xiàn)不可抗力因素，導(dǎo)致協(xié)議無法履行；

-法律法規(guī)或政策變更，導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行。

十八、協(xié)議的解除程序

1.解除協(xié)議的通知應(yīng)當(dāng)以書面形式發(fā)送，并應(yīng)明確指出解除的原因。

2.解除協(xié)議的通知送達(dá)后，協(xié)議自通知送達(dá)之日起解除。

十九、協(xié)議的終止與后果

1.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行協(xié)議約定的權(quán)利和義務(wù)。

2.雙方應(yīng)妥善處理因協(xié)議終止而產(chǎn)生的遺留問題，包括但不限于客戶資源的返還、保密義務(wù)的持續(xù)、知識產(chǎn)權(quán)的歸屬等。

二十、不可抗力

1.本協(xié)議所指的不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

2.發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即通知對方，并盡力采取措施減輕損失。

3.不可抗力事件持續(xù)期間，雙方均免除履行協(xié)議的義務(wù)；不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)正常履行。

二十一、協(xié)議的保存與歸檔

1.本協(xié)議及所有附件應(yīng)由甲乙雙方妥善保存，并按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行歸檔。

2.本協(xié)議的電子版本與書面版本具有同等法律效力。

二十二、協(xié)議的解釋

本協(xié)議的任何條款，在解釋上應(yīng)優(yōu)先考慮協(xié)議的本意，并在符合法律法規(guī)的前提下進(jìn)行。

二十三、協(xié)議的終止通知

1.協(xié)議終止時，雙方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)送終止通知，通知中應(yīng)包含終止的原因和日期。

2.通知應(yīng)在協(xié)議終止前至少三十天發(fā)送。

二十四、協(xié)議的最終解釋權(quán)

本協(xié)議的最終解釋權(quán)歸甲方所有。

甲方（蓋章）：____________

乙方（蓋章）：____________

代表人（簽字）：____________

代表人（簽字）：____________

簽訂日期：____________

簽訂地點：____________

附件：

1.客戶資源清單

2.客戶關(guān)系維護(hù)計劃

3.客戶滿意度調(diào)查問卷

4.客戶信息保護(hù)措施

5.其他相關(guān)文件

二十五、協(xié)議的執(zhí)行監(jiān)督

1.甲方有權(quán)對乙方執(zhí)行本協(xié)議的情況進(jìn)行監(jiān)督，乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作。

2.甲方可通過以下方式對乙方進(jìn)行監(jiān)督：

-定期檢查乙方的客戶資源管理情況；

-要求乙方提供客戶資源管理報告；

-舉辦座談會或工作坊，討論客戶資源管理中的問題。

3.乙方應(yīng)按照甲方的監(jiān)督要求，及時提供所需信息和報告。

二十六、協(xié)議的附件清單

1.客戶資源清單，包括但不限于客戶名稱、聯(lián)系方式、交易記錄等；

2.客戶關(guān)系維護(hù)計劃，包括但不限于客戶拜訪計劃、客戶活動安排等；

3.客戶滿意度調(diào)查問卷，用于收集客戶對服務(wù)的反饋；

4.客戶信息保護(hù)措施，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制等；

5.其他相關(guān)文件，如協(xié)議補(bǔ)充協(xié)議、會議記錄等。

二十七、協(xié)議的爭議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.如果協(xié)商無法解決爭議，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院解決。

二十八、協(xié)議的生效與執(zhí)行

1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。

2.本協(xié)議的執(zhí)行應(yīng)遵循誠實信用原則，雙方應(yīng)本著平等互利的原則，共同維護(hù)協(xié)議的履行。

二十九、協(xié)議的變更與補(bǔ)充

1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，必須以書面形式作出，并由甲乙雙方共同簽署。

2.任何變更或補(bǔ)充的協(xié)議內(nèi)容，均應(yīng)與本協(xié)議具有同等法律效力。

三十、協(xié)議的終止與解除

1.本協(xié)議的終止或解除，應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行，任何一方不得擅自終止或解除協(xié)議。

2.協(xié)議的終止或解除，不影響雙方因協(xié)議而產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)的履行。

三十一、協(xié)議的解除通知

1.協(xié)議解除的通知應(yīng)提前至少三十天以書面形式發(fā)送給對方。

2.解除通知應(yīng)明確指出解除的原因和日期。

三十二、協(xié)議的存續(xù)條款

1.本協(xié)議中的某些條款，如保密條款、知識產(chǎn)權(quán)歸屬條款等，在本協(xié)議終止后仍然有效。

2.本協(xié)議的存續(xù)條款，應(yīng)繼續(xù)適用于協(xié)議終止后的情況。

三十三、協(xié)議的