物業(yè)業(yè)主管理協(xié)議書(shū)范本一、協(xié)議概述

本物業(yè)業(yè)主管理協(xié)議書(shū)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“協(xié)議”）旨在明確物業(yè)管理公司與業(yè)主之間在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。本協(xié)議根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)制定，經(jīng)雙方友好協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：

二、物業(yè)管理范圍與內(nèi)容

1.物業(yè)管理范圍：本物業(yè)管理范圍包括但不限于小區(qū)內(nèi)的住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)設(shè)施及其附屬設(shè)施，以及小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域。

2.物業(yè)管理內(nèi)容：

（1）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)、管理；

（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)；

（3）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新、改造；

（4）小區(qū)內(nèi)綠化、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序的維護(hù)；

（5）小區(qū)內(nèi)消防、安全、保衛(wèi)工作的實(shí)施；

（6）小區(qū)內(nèi)車(chē)輛停放、管理；

（7）業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的籌備和召開(kāi)；

（8）其他依法應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理公司履行的物業(yè)管理職責(zé)。

三、物業(yè)管理費(fèi)用

1.物業(yè)管理費(fèi)用：物業(yè)管理費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共能耗費(fèi)、維修基金等。

2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：

（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)按月計(jì)收，業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納；

（2）物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容、質(zhì)量等因素確定，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司與業(yè)主協(xié)商一致后執(zhí)行；

（3）物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納方式：業(yè)主可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金、POS機(jī)等方式繳納。

3.公共能耗費(fèi)：

（1）公共能耗費(fèi)包括小區(qū)內(nèi)公共照明、電梯、供水、供電、供氣等能耗費(fèi)用；

（2）公共能耗費(fèi)按實(shí)際使用量計(jì)收，業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納；

（3）公共能耗費(fèi)繳納方式：與物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納方式相同。

4.維修基金：

（1）維修基金用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造；

（2）維修基金按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定和物業(yè)管理規(guī)約執(zhí)行；

（3）維修基金繳納方式：業(yè)主購(gòu)房時(shí)一次性繳納，具體數(shù)額由物業(yè)管理公司與業(yè)主協(xié)商確定。

四、物業(yè)管理責(zé)任

1.物業(yè)管理公司責(zé)任：

（1）按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)約，履行物業(yè)管理職責(zé)；

（2）按照物業(yè)服務(wù)合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)；

（3）對(duì)小區(qū)內(nèi)業(yè)主的投訴、建議及時(shí)處理，并給予答復(fù)；

（4）定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行自查，確保服務(wù)質(zhì)量。

2.業(yè)主責(zé)任：

（1）遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)約，維護(hù)小區(qū)內(nèi)公共秩序；

（2）按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用；

（3）愛(ài)護(hù)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施，不得擅自改動(dòng)；

（4）對(duì)物業(yè)管理公司的服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。

五、違約責(zé)任

1.物業(yè)管理公司違約責(zé)任：

（1）未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理公司承擔(dān)違約責(zé)任；

（2）未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用的，物業(yè)管理公司有權(quán)依法追償；

（3）違反物業(yè)管理規(guī)約，給業(yè)主造成損失的，物業(yè)管理公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

2.業(yè)主違約責(zé)任：

（1）未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用的，物業(yè)管理公司有權(quán)依法追償；

（2）違反物業(yè)管理規(guī)約，給物業(yè)管理公司或其他業(yè)主造成損失的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

六、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟。

七、協(xié)議生效與終止

1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本協(xié)議有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。

3.協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期。

4.任何一方需終止本協(xié)議，應(yīng)提前____個(gè)月書(shū)面通知另一方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可終止。

八、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

物業(yè)管理公司與業(yè)主（甲方）：

物業(yè)管理公司（乙方）：

代表人（或法定代表人）：

代表人（或法定代表人）：

簽字（或蓋章）：

簽字（或蓋章）：

日期：

日期：

九、物業(yè)管理公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

物業(yè)管理公司應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，提供以下服務(wù)：

-24小時(shí)安保巡邏，確保小區(qū)安全；

-定期清潔小區(qū)公共區(qū)域，保持環(huán)境衛(wèi)生；

-定期維護(hù)小區(qū)綠化，保持綠化美觀；

-定期檢查小區(qū)設(shè)施設(shè)備，確保正常運(yùn)行；

-及時(shí)處理業(yè)主投訴和報(bào)修，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。

2.服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)：

物業(yè)管理公司應(yīng)確保以下服務(wù)效率：

-對(duì)于業(yè)主的投訴，應(yīng)在接到投訴后的24小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)；

-對(duì)于業(yè)主的報(bào)修，應(yīng)在接到報(bào)修后的24小時(shí)內(nèi)派員上門(mén)；

-對(duì)于小區(qū)設(shè)施的維修，應(yīng)在接到維修通知后的48小時(shí)內(nèi)完成。

3.服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)：

物業(yè)管理公司員工應(yīng)具備以下服務(wù)態(tài)度：

-熱情、耐心地接待業(yè)主；

-用文明、禮貌的語(yǔ)言與業(yè)主溝通；

-保持良好的職業(yè)道德，不得利用職務(wù)之便謀取私利。

十、業(yè)主權(quán)利與義務(wù)

1.業(yè)主權(quán)利：

-享有物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用權(quán)；

-享有小區(qū)內(nèi)公共服務(wù)的權(quán)利；

-參與業(yè)主大會(huì)，行使投票權(quán)；

-對(duì)物業(yè)管理公司的工作提出意見(jiàn)和建議；

-依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。

2.業(yè)主義務(wù)：

-遵守物業(yè)管理規(guī)約，維護(hù)小區(qū)秩序；

-按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用；

-保護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，不得隨意損壞；

-積極參與小區(qū)的公益活動(dòng)，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境。

十一、附則

1.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

2.本協(xié)議的修改、補(bǔ)充或終止，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。

3.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，直至雙方終止協(xié)議或達(dá)成新的協(xié)議。

4.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

物業(yè)管理公司與業(yè)主（甲方）：

物業(yè)管理公司（乙方）：

代表人（或法定代表人）：

代表人（或法定代表人）：

簽字（或蓋章）：

簽字（或蓋章）：

日期：

日期：

十二、協(xié)議附件

1.物業(yè)管理規(guī)約

物業(yè)管理規(guī)約是業(yè)主和物業(yè)管理公司共同遵守的規(guī)則，包括但不限于以下內(nèi)容：

-物業(yè)使用規(guī)定，如禁止在樓頂搭建、禁止高空拋物等；

-物業(yè)維護(hù)責(zé)任，如業(yè)主對(duì)自用部分的維修責(zé)任；

-物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及繳納方式；

-物業(yè)公共區(qū)域使用規(guī)定，如停車(chē)規(guī)定、寵物管理等；

-物業(yè)糾紛解決機(jī)制。

2.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單

本清單詳細(xì)列出了物業(yè)管理公司提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于：

-保安服務(wù)：24小時(shí)巡邏、監(jiān)控、門(mén)禁管理等；

-清潔服務(wù)：公共區(qū)域清潔、垃圾清運(yùn)等；

-綠化管理：綠化養(yǎng)護(hù)、病蟲(chóng)害防治等；

-設(shè)施設(shè)備維護(hù)：電梯、供水供電、排水系統(tǒng)等；

-業(yè)主活動(dòng)組織：節(jié)日慶典、社區(qū)活動(dòng)等。

3.物業(yè)管理費(fèi)用收支明細(xì)

本明細(xì)列出了物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成和收支情況，包括但不限于：

-服務(wù)費(fèi)收入明細(xì)；

-公共能耗費(fèi)收入明細(xì)；

-維修基金收支明細(xì)；

-其他費(fèi)用收入明細(xì)。

4.業(yè)主委員會(huì)組成及職責(zé)

本附件說(shuō)明了業(yè)主委員會(huì)的組成、選舉方式及職責(zé)，包括但不限于：

-業(yè)主委員會(huì)的設(shè)立目的和職責(zé)；

-業(yè)主委員會(huì)的成員構(gòu)成和產(chǎn)生方式；

-業(yè)主委員會(huì)的會(huì)議制度和工作流程。

十三、協(xié)議解除

1.協(xié)議解除條件：

-雙方協(xié)商一致同意解除；

-物業(yè)管理公司違反本協(xié)議，業(yè)主有權(quán)解除；

-業(yè)主委員會(huì)根據(jù)物業(yè)管理規(guī)約，經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過(guò)，有權(quán)解除；

-出現(xiàn)不可抗力因素，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行。

2.協(xié)議解除程序：

-解除協(xié)議需以書(shū)面形式通知對(duì)方；

-雙方應(yīng)在接到解除通知之日起____日內(nèi)，辦理相關(guān)手續(xù)；

-協(xié)議解除后，物業(yè)管理公司應(yīng)將物業(yè)移交業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)。

十四、爭(zhēng)議解決方式

1.爭(zhēng)議解決途徑：

-雙方協(xié)商解決；

-業(yè)主委員會(huì)調(diào)解；

-仲裁；

-訴訟。

2.爭(zhēng)議解決費(fèi)用：

-爭(zhēng)議解決費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)，無(wú)責(zé)任方無(wú)需承擔(dān)；

-仲裁或訴訟費(fèi)用按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

十五、法律適用與爭(zhēng)議解決

1.本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。

2.雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟。

十六、通知與送達(dá)

1.通知方式：

-除非另有約定，通知應(yīng)以書(shū)面形式通過(guò)以下方式送達(dá)：

-直接送達(dá)至對(duì)方住所；

-通過(guò)掛號(hào)信或快遞方式送達(dá)；

-通過(guò)電子郵件或傳真送達(dá)。

2.送達(dá)確認(rèn)：

-送達(dá)后，接收方應(yīng)在收到通知之日起____日內(nèi)給予書(shū)面確認(rèn)。

十七、協(xié)議生效

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

物業(yè)管理公司與業(yè)主（甲方）：

物業(yè)管理公司（乙方）：

代表人（或法定代表人）：

代表人（或法定代表人）：

簽字（或蓋章）：

簽字（或蓋章）：

日期：

日期：

十八、協(xié)議變更

1.協(xié)議變更程序：

-協(xié)議的任何變更必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)；

-協(xié)議變更自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.協(xié)議變更內(nèi)容：

-物業(yè)管理范圍的變更；

-物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整；

-物業(yè)管理服務(wù)的增減；

-業(yè)主權(quán)利義務(wù)的調(diào)整；

-爭(zhēng)議解決方式的變更；

-其他雙方認(rèn)為需要變更的內(nèi)容。

十九、協(xié)議終止

1.協(xié)議終止條件：

-協(xié)議約定的期限屆滿；

-雙方協(xié)商一致終止；

-因物業(yè)管理公司違約，業(yè)主依法解除；

-因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行。

2.協(xié)議終止程序：

-協(xié)議終止需以書(shū)面形式通知對(duì)方；

-雙方應(yīng)在接到終止通知之日起____日內(nèi)，辦理相關(guān)手續(xù)；

-協(xié)議終止后，物業(yè)管理公司應(yīng)將物業(yè)移交業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)。

二十、協(xié)議附件

本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：

-物業(yè)管理公司服務(wù)承諾書(shū)；

-物業(yè)管理規(guī)約；

-物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單；

-物業(yè)管理費(fèi)用收支明細(xì)；

-業(yè)主委員會(huì)組成及職責(zé)；

-爭(zhēng)議解決規(guī)則；

-其他雙方認(rèn)為需要附件的內(nèi)容。

二十一、簽署

本協(xié)議經(jīng)雙方代表充分討論，同意以下條款，并簽署如下：

物業(yè)管理公司與業(yè)主（甲方）：

物業(yè)管理公司（乙方）：

代表人（或法定代表人）：

代表人（或法定代表人）：

簽字（或蓋章）：

簽字（或蓋章）：

日期：

日期：

二十二、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟。

3.訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)保持良好溝通，共同尋求合理解決方案。

二十三、通知

1.除非另有約定，所有通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送至以下地址：

-物業(yè)管理公司地址：_______

-業(yè)主地址：_______

2.通知自送達(dá)對(duì)方之日起生效。

二十四、其他

1.本協(xié)議的任何部分無(wú)效，不影響其他有效部分的效力。

2.本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀，不影響本協(xié)議的條款內(nèi)容。

3.本協(xié)議的中文版本為正式版本，其他語(yǔ)言版本僅供參考。

物業(yè)管理公司與業(yè)主（甲方）：

物業(yè)管理公司（乙方）：

代表人（或法定代表人）：

代表人（或法定代表人）：

簽字（或蓋章）：

簽字（或蓋章）：

日期：

日期：

二十五、合同解除與終止

1.合同解除：

（1）因物業(yè)管理公司違約，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同；

（2）因業(yè)主違約，物業(yè)管理公司有權(quán)在給予業(yè)主合理期限改正后解除合同；

（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均有權(quán)解除合同；

（4）合同期滿，雙方未續(xù)簽或一方提出終止，合同自然終止。

2.合同終止：

（1）合同解除后，物業(yè)管理公司應(yīng)立即停止提供服務(wù)；

（2）合同終止后，物業(yè)管理公司應(yīng)將物業(yè)移交業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)；

（3）合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未了事項(xiàng)。

二十六、不可抗力

1.不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)異常事件等。

2.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)盡力減輕損失，并協(xié)商解決合同履行問(wèn)題。

3.不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。

二十七、合同爭(zhēng)議解決

1.雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決合同爭(zhēng)議。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

二十八、合同解釋

1.本合同以中文書(shū)寫(xiě)，如有歧義，以中文文本為準(zhǔn)。

2.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

二十九、合同生效

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

物業(yè)管理公司與業(yè)主（甲方）：

物業(yè)管理公司（乙方）：

代表人（或法定代表人）：

代