中級銀行從業(yè)資格之中級個人貸款練習(xí)題庫附有答案詳解第一部分單選題(50題)1、公積金個人住房貸款業(yè)務(wù)中，下列屬于公積金管理中心基本職責(zé)的是（）。

A.制定公積金信貸政策

B.公積金借款合同簽約

C.職工貸款賬戶設(shè)立

D.金融手續(xù)操作

【答案】：A

【解析】這道題主要考查公積金管理中心在公積金個人住房貸款業(yè)務(wù)中的基本職責(zé)。A選項(xiàng)，制定公積金信貸政策是公積金管理中心的基本職責(zé)之一。公積金管理中心作為公積金管理的核心機(jī)構(gòu)，需要根據(jù)國家相關(guān)政策、住房市場情況以及公積金的繳存和使用情況等，制定合理的公積金信貸政策，以規(guī)范公積金貸款業(yè)務(wù)，保障公積金的安全和有效使用。B選項(xiàng)，公積金借款合同簽約通常是由受委托銀行來完成。受委托銀行根據(jù)公積金管理中心的委托，與借款人簽訂借款合同，執(zhí)行具體的簽約手續(xù)。C選項(xiàng)，職工貸款賬戶設(shè)立一般也是由受委托銀行負(fù)責(zé)操作。銀行依據(jù)公積金管理中心提供的信息和要求，為職工設(shè)立專門的貸款賬戶，用于貸款的發(fā)放和還款等業(yè)務(wù)。D選項(xiàng)，金融手續(xù)操作同樣是受委托銀行的工作內(nèi)容。受委托銀行承擔(dān)著公積金貸款業(yè)務(wù)中的一系列金融操作，如貸款的發(fā)放、本息回收等金融手續(xù)。綜上所述，正確答案是A。2、信用卡取現(xiàn)主要包括透支取現(xiàn)和溢繳款取現(xiàn)兩種方式，（）。

A.均需支付利息

B.均需支付手續(xù)費(fèi)

C.透支取現(xiàn)不需要支付利息，而溢繳款取現(xiàn)則需要支付利息

D.透支取現(xiàn)需要支付手續(xù)費(fèi)，而溢繳款取現(xiàn)則不需要支付手續(xù)費(fèi)

【答案】：B

【解析】信用卡取現(xiàn)分為透支取現(xiàn)和溢繳款取現(xiàn)兩種情況。透支取現(xiàn)是指使用信用額度提取現(xiàn)金，銀行會收取利息和手續(xù)費(fèi)；溢繳款取現(xiàn)是指取出信用卡中多存的款項(xiàng)，雖然溢繳款本身沒有利息，但多數(shù)銀行在客戶進(jìn)行溢繳款取現(xiàn)操作時，也會收取一定的手續(xù)費(fèi)。所以，無論是透支取現(xiàn)還是溢繳款取現(xiàn)，均需支付手續(xù)費(fèi)，B正確。A選項(xiàng)，溢繳款本身是客戶多存入信用卡的錢，取出這部分錢時不會產(chǎn)生利息，所以不是均需支付利息，A錯誤。C選項(xiàng)，透支取現(xiàn)需要支付利息，而溢繳款取現(xiàn)不需要支付利息，C錯誤。D選項(xiàng)，如前面所說，溢繳款取現(xiàn)多數(shù)情況下也是需要支付手續(xù)費(fèi)的，并非不需要支付手續(xù)費(fèi)，D錯誤。綜上，本題正確答案選B。3、銀行根據(jù)持卡人申請，將持卡人信用卡中一定額度的資金轉(zhuǎn)入本人借記卡，用于借款人指定消費(fèi)用途，并由持卡人分期償還的業(yè)務(wù)是（）。

A.現(xiàn)金分期

B.消費(fèi)轉(zhuǎn)分期

C.專項(xiàng)分期

D.商戶直接分期

【答案】：A

【解析】本題主要考查對不同信用卡分期業(yè)務(wù)概念的理解。A項(xiàng)，現(xiàn)金分期是指銀行根據(jù)持卡人申請，將持卡人信用卡中一定額度的資金轉(zhuǎn)入本人借記卡，用于借款人指定消費(fèi)用途，并由持卡人分期償還的業(yè)務(wù)，與題干描述相符。B項(xiàng)，消費(fèi)轉(zhuǎn)分期是指持卡人在消費(fèi)后，將消費(fèi)金額申請分期還款的業(yè)務(wù)，并非將信用卡額度資金轉(zhuǎn)入借記卡，不符合題干描述。C項(xiàng)，專項(xiàng)分期一般是針對特定的消費(fèi)場景或項(xiàng)目提供的分期業(yè)務(wù)，通常有專門的用途和申請條件，與題干中資金轉(zhuǎn)入借記卡用于指定消費(fèi)用途并分期償還的表述不一致。D項(xiàng)，商戶直接分期是指持卡人在與銀行合作的商戶處消費(fèi)時，直接辦理分期還款的業(yè)務(wù)，也不是將信用卡資金轉(zhuǎn)入借記卡再用于消費(fèi)，不符合題意。綜上，答案選A。4、個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的建設(shè)和完善，有影響和規(guī)范個人主要經(jīng)濟(jì)活動、逐步形成誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法、重合同講信用的社會風(fēng)氣的功能，這是指其（）。

A.信用功能

B.道德功能

C.倫理功能

D.社會功能

【答案】：D

【解析】題目描述了個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)建設(shè)和完善的作用，即影響和規(guī)范個人主要經(jīng)濟(jì)活動，逐步形成誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法、重合同講信用的社會風(fēng)氣。A：信用功能主要側(cè)重于對個人信用狀況的記錄、評估等與信用直接相關(guān)的方面，不能全面涵蓋題干中形成社會風(fēng)氣等內(nèi)容，A錯誤。B：道德功能通常強(qiáng)調(diào)對道德層面的引導(dǎo)和約束，但題干體現(xiàn)的不只是單純道德方面，還有經(jīng)濟(jì)活動規(guī)范等，B錯誤。C：倫理功能更側(cè)重于倫理原則和規(guī)范的體現(xiàn)，與題干重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的對社會風(fēng)氣和經(jīng)濟(jì)活動的影響不符，C錯誤。D：社會功能能夠綜合體現(xiàn)該系統(tǒng)對個人經(jīng)濟(jì)活動和社會風(fēng)氣的影響等作用，符合題意，D正確。所以本題應(yīng)選D。5、（）率先在國內(nèi)開辦了個人住房貸款業(yè)務(wù)。

A.中國農(nóng)業(yè)銀行

B.中國建設(shè)銀行

C.中國工商銀行

D.中國銀行

【答案】：B

【解析】中國建設(shè)銀行率先在國內(nèi)開辦了個人住房貸款業(yè)務(wù)。故本題正確答案選B。6、中國銀行（香港）有限公司根據(jù)人的生命周期設(shè)計(jì)了從嬰兒開始到年老每個生長階段的金融產(chǎn)品，使客戶從小到大自覺接受銀行的營銷理念，主動選擇適合自己的金融產(chǎn)品，這屬于（）策略。

A.專業(yè)化策略

B.產(chǎn)品差異策略

C.分層營銷策略

D.情感營銷策略

【答案】：D

【解析】本題可對各選項(xiàng)逐一分析來確定正確答案。A項(xiàng)：專業(yè)化策略是指銀行專注于某一個或幾個細(xì)分市場進(jìn)行營銷，強(qiáng)調(diào)在特定領(lǐng)域的專業(yè)性和深度，而題干中并未體現(xiàn)中國銀行（香港）有限公司針對特定細(xì)分市場開展專業(yè)化營銷的相關(guān)內(nèi)容，所以該項(xiàng)不符合題意。B項(xiàng)：產(chǎn)品差異策略是指銀行通過向客戶提供有別于競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)來吸引客戶，重點(diǎn)在于產(chǎn)品和服務(wù)的差異化特點(diǎn)。但題干主要強(qiáng)調(diào)的是根據(jù)人的生命周期設(shè)計(jì)金融產(chǎn)品，以滿足不同階段客戶的心理和情感需求，并非突出產(chǎn)品的差異特性，所以該項(xiàng)不正確。C項(xiàng)：分層營銷策略是指銀行依據(jù)客戶的收入、資產(chǎn)、客戶的社會地位等因素對市場進(jìn)行分層，然后針對不同層次的客戶群體提供不同的金融產(chǎn)品和服務(wù)。題干中并沒有涉及對客戶進(jìn)行分層營銷的相關(guān)描述，所以該項(xiàng)也不符合。D項(xiàng)：情感營銷策略是在營銷過程中，注重顧客的情感需求，通過激發(fā)顧客的情感共鳴來促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。中國銀行（香港）有限公司根據(jù)人的生命周期設(shè)計(jì)金融產(chǎn)品，使客戶在不同生長階段都能感受到銀行對其的關(guān)注和適配的產(chǎn)品，從而自覺接受銀行的營銷理念并主動選擇產(chǎn)品，這正是激發(fā)了客戶的情感共鳴，符合情感營銷策略的特點(diǎn)，所以該項(xiàng)正確。綜上，本題答案選D。7、“假個貸”表現(xiàn)的一般特征不包括（）。

A.沒有特殊原因，樓盤售價(jià)與周圍樓盤相比明顯偏高

B.開發(fā)企業(yè)員工或關(guān)聯(lián)方集中購買同一樓盤

C.沒有特殊原因，滯銷樓盤突然熱銷

D.借款人每月集中在同一日還款

【答案】：D

【解析】題目考查“假個貸”表現(xiàn)的一般特征。A選項(xiàng)，若沒有特殊原因，樓盤售價(jià)與周圍樓盤相比明顯偏高，這種不合理的高價(jià)很可能是為了套取更多的銀行貸款，屬于“假個貸”常見表現(xiàn)特征。開發(fā)企業(yè)可能通過抬高房價(jià)，讓虛假購房人從銀行獲取更多貸款資金。B選項(xiàng)，開發(fā)企業(yè)員工或關(guān)聯(lián)方集中購買同一樓盤，這存在企業(yè)為了套取銀行貸款而安排內(nèi)部人員進(jìn)行虛假購房的可能性，是“假個貸”的典型特征之一。企業(yè)試圖通過這種方式制造房屋銷售火爆的假象，騙取銀行貸款。C選項(xiàng)，沒有特殊原因，滯銷樓盤突然熱銷不符合正常的市場規(guī)律，很有可能是開發(fā)企業(yè)為了套取銀行貸款而人為制造的銷售假象，屬于“假個貸”表現(xiàn)。企業(yè)可能通過虛假購房合同等手段，讓滯銷樓盤看起來銷售情況良好，從而獲得銀行貸款。D選項(xiàng)，借款人每月集中在同一日還款，這有可能是因?yàn)榻杩钊俗陨淼馁Y金管理習(xí)慣或者工資發(fā)放日期等正常原因?qū)е碌?，不能直接認(rèn)定為“假個貸”的表現(xiàn)。所以該選項(xiàng)不屬于“假個貸”表現(xiàn)的一般特征。綜上，答案選D。8、對于貸款期限在（）年以上的，原則上應(yīng)采取等額本金或等額本息還款方式。

A.1

B.半

C.2

D.3

【答案】：A

【解析】本題考查貸款期限與還款方式的對應(yīng)關(guān)系。對于貸款期限在一定時長以上的情況，還款方式有相應(yīng)的原則規(guī)定。在貸款業(yè)務(wù)中，通常會根據(jù)貸款期限的不同來確定合適的還款方式。當(dāng)貸款期限在1年以上時，從風(fēng)險(xiǎn)把控、資金回收的穩(wěn)定性等方面綜合考慮，原則上應(yīng)采取等額本金或等額本息還款方式。等額本金和等額本息還款方式能夠使貸款機(jī)構(gòu)較為穩(wěn)定地回收資金，也便于借款人合理規(guī)劃還款計(jì)劃。所以答案是A。9、下列關(guān)于個人教育貸款的表述，錯誤的是（）。

A.商業(yè)助學(xué)貸款財(cái)政需要貼息，各商業(yè)銀行、城市信用社和農(nóng)村信用社等金融機(jī)構(gòu)均可開辦

B.個人教育貸款主要包括國家助學(xué)貸款、生源地信用助學(xué)貸款、商業(yè)助學(xué)貸款、個人留學(xué)貸款等

C.商業(yè)助學(xué)貸款是指銀行按商業(yè)原則自主向個人發(fā)放的用于支持境內(nèi)高等院校學(xué)生學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)和就讀期間基本生活費(fèi)的商業(yè)貸款

D.國家助學(xué)貸款是指幫助高校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生支付在校學(xué)習(xí)期間所需的學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)的銀行貸款

【答案】：A

【解析】本題可根據(jù)個人教育貸款相關(guān)知識，對各選項(xiàng)進(jìn)行逐一分析。A選項(xiàng)：商業(yè)助學(xué)貸款財(cái)政不貼息，而國家助學(xué)貸款財(cái)政貼息，且各商業(yè)銀行、城市信用社和農(nóng)村信用社等金融機(jī)構(gòu)均可開辦國家助學(xué)貸款，并非商業(yè)助學(xué)貸款，所以A表述錯誤。B選項(xiàng)：個人教育貸款主要包括國家助學(xué)貸款、生源地信用助學(xué)貸款、商業(yè)助學(xué)貸款、個人留學(xué)貸款等，該表述準(zhǔn)確。C選項(xiàng)：商業(yè)助學(xué)貸款是銀行按商業(yè)原則自主向個人發(fā)放的用于支持境內(nèi)高等院校學(xué)生學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)和就讀期間基本生活費(fèi)的商業(yè)貸款，此說法無誤。D選項(xiàng)：國家助學(xué)貸款是幫助高校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生支付在校學(xué)習(xí)期間所需的學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)的銀行貸款，這一描述也是正確的。綜上所述，答案選A。10、陳小姐是某公司職員，本月工資收入8000元，本月住房貸款還款2500元，本月支付物業(yè)管理費(fèi)500元，其本月所有債務(wù)支出與收入比為（）。

A.37.5%

B.30%

C.31.3%

D.62.5%

【答案】：A

【解析】本題可先明確債務(wù)支出與收入比的計(jì)算方式，再根據(jù)已知條件分別找出債務(wù)支出和收入的具體數(shù)值，最后計(jì)算出比值并對比選項(xiàng)得出答案。###步驟一：明確債務(wù)支出與收入比的計(jì)算方式債務(wù)支出與收入比是指個人每月債務(wù)支出占其當(dāng)月收入的比例，計(jì)算公式為：債務(wù)支出與收入比=債務(wù)支出÷收入×100%。###步驟二：確定債務(wù)支出和收入的具體數(shù)值-**債務(wù)支出**：債務(wù)支出是指個人需要償還的各項(xiàng)債務(wù)費(fèi)用。根據(jù)題目信息，陳小姐本月住房貸款還款\(2500\)元，這屬于債務(wù)支出；而物業(yè)管理費(fèi)是日常的費(fèi)用支出，不屬于債務(wù)支出范疇。所以，陳小姐本月的債務(wù)支出為\(2500\)元。-**收入**：題目中明確說明陳小姐本月工資收入\(8000\)元，即收入為\(8000\)元。###步驟三：計(jì)算債務(wù)支出與收入比將債務(wù)支出\(2500\)元和收入\(8000\)元代入公式“債務(wù)支出與收入比=債務(wù)支出÷收入×100%”，可得：\(2500\div8000\times100\%=0.3125\times100\%=31.25\%\approx31.3\%\)所以，陳小姐本月所有債務(wù)支出與收入比約為\(31.3\%\)，答案選C。11、根據(jù)《個人貸款管理暫行辦法》規(guī)定，個人貸款業(yè)務(wù)中，按合同約定辦理抵押物登記的貸款人應(yīng)當(dāng)______，委托第三方辦理的，應(yīng)當(dāng)______。（）

A.加強(qiáng)審查，對抵押物登記情況予以核實(shí)

B.參與，審查第三方的資質(zhì)

C.參與，對抵押物登記情況予以核實(shí)

D.加強(qiáng)審查，審查第三方的資質(zhì)

【答案】：C

【解析】根據(jù)《個人貸款管理暫行辦法》相關(guān)規(guī)定，在個人貸款業(yè)務(wù)中，若按合同約定辦理抵押物登記，貸款人應(yīng)當(dāng)參與其中。這是因?yàn)閰⑴c可以使貸款人更直接地了解抵押物登記的流程和實(shí)際情況，保障貸款業(yè)務(wù)的安全性和合規(guī)性。而當(dāng)貸款人委托第三方辦理抵押物登記時，需要對抵押物登記情況予以核實(shí)。這是為了確保第三方確實(shí)按照要求完成了抵押物登記工作，防止出現(xiàn)登記不實(shí)或其他問題，從而保障貸款人的合法權(quán)益。A選項(xiàng)中“加強(qiáng)審查”表述不準(zhǔn)確，重點(diǎn)應(yīng)是直接“參與”；同時僅“加強(qiáng)審查”無法有效保障對抵押物登記實(shí)際情況的掌握，所以A錯誤。B選項(xiàng)，委托第三方辦理時，重點(diǎn)在于對抵押物登記情況進(jìn)行核實(shí)，而不只是審查第三方的資質(zhì)，審查資質(zhì)只是一個方面，不能替代對登記情況的核實(shí)，所以B錯誤。D選項(xiàng)同理，“加強(qiáng)審查”表述不準(zhǔn)確，且對委托第三方辦理而言，關(guān)鍵是核實(shí)抵押物登記情況，而不是單純審查第三方資質(zhì)，所以D錯誤。綜上，正確答案是C。12、銀行市場定位就是確定（）。

A.銀行產(chǎn)品的質(zhì)量

B.銀行產(chǎn)品的市場占有率

C.銀行產(chǎn)品的價(jià)格

D.銀行產(chǎn)品在顧客心目中的地位

【答案】：D

【解析】銀行市場定位的核心目的在于明確銀行產(chǎn)品在目標(biāo)顧客群體心目中所處的地位。銀行依據(jù)市場需求與自身優(yōu)勢，對產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)定位，讓顧客形成特定的認(rèn)知和印象，這對于銀行在市場中贏得競爭優(yōu)勢、滿足客戶需求具有關(guān)鍵意義。A選項(xiàng)，銀行產(chǎn)品的質(zhì)量主要體現(xiàn)在產(chǎn)品自身的特性、功能、可靠性等方面，它是產(chǎn)品的內(nèi)在屬性，并非市場定位所確定的內(nèi)容。B選項(xiàng)，銀行產(chǎn)品的市場占有率是產(chǎn)品在市場上的銷售份額占比情況，是市場定位實(shí)施后可能產(chǎn)生的結(jié)果，而非市場定位本身要確定的。C選項(xiàng)，銀行產(chǎn)品的價(jià)格是基于成本、市場供求關(guān)系、競爭狀況等多方面因素確定的，是產(chǎn)品營銷策略的一部分，并非市場定位的核心內(nèi)容。綜上，正確答案是D。13、借款人在合同履行期間，經(jīng)有權(quán)部門宣布死亡或失蹤，合法繼承人繼承財(cái)產(chǎn)的，（）借款人簽訂的借款合同。

A.可由客戶自行選擇是否繼續(xù)履行、變更或解除

B.可解除

C.繼續(xù)履行

D.可變更

【答案】：C

【解析】本題考查借款人發(fā)生特定情況后借款合同的處理。在借款合同關(guān)系中，當(dāng)借款人在合同履行期間經(jīng)有權(quán)部門宣布死亡或失蹤，且合法繼承人繼承財(cái)產(chǎn)時，從合同的穩(wěn)定性和債權(quán)債務(wù)的連續(xù)性角度考慮，借款合同應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行。A選項(xiàng)，不能由客戶自行選擇是否繼續(xù)履行、變更或解除。借款合同具有法律效力和既定的規(guī)則，并非由客戶隨意決定，否則會破壞合同的嚴(yán)肅性和穩(wěn)定性，所以A項(xiàng)錯誤。B選項(xiàng)，可解除不符合法律規(guī)定和合同履行的原則。在繼承人繼承財(cái)產(chǎn)的情況下，意味著債權(quán)債務(wù)有了承接主體，合同應(yīng)繼續(xù)，而不是直接解除，所以B項(xiàng)錯誤。C選項(xiàng)，繼續(xù)履行是符合法律規(guī)定和合同原理的。合法繼承人繼承財(cái)產(chǎn)的同時，也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的債務(wù)，即繼續(xù)履行借款人簽訂的借款合同，所以C項(xiàng)正確。D選項(xiàng)，可變更并非此時的正確處理方式。在這種情況下，沒有足夠的理由對合同進(jìn)行變更，應(yīng)當(dāng)按照原合同繼續(xù)履行，所以D項(xiàng)錯誤。綜上，答案選C。14、辦理國家助學(xué)金貸款的經(jīng)辦銀行在發(fā)放貸款后，于每季度結(jié)束后的（）個工作日內(nèi)，匯總已發(fā)放的國家助學(xué)貸款學(xué)生名單、貸款金額、利率、利息，經(jīng)合作高校確認(rèn)后上報(bào)總行。

A.30

B.10

C.7

D.15

【答案】：B

【解析】這道題考查辦理國家助學(xué)金貸款后經(jīng)辦銀行上報(bào)相關(guān)信息的時間規(guī)定。辦理國家助學(xué)金貸款的經(jīng)辦銀行在發(fā)放貸款后，需于每季度結(jié)束后的特定工作日內(nèi)，匯總已發(fā)放的國家助學(xué)貸款學(xué)生名單、貸款金額、利率、利息，經(jīng)合作高校確認(rèn)后上報(bào)總行。具體時間是每季度結(jié)束后的10個工作日，所以正確答案是B。而A選項(xiàng)30個工作日、C選項(xiàng)7個工作日、D選項(xiàng)15個工作日均不符合規(guī)定的時間要求。15、率先在國內(nèi)開辦個人住房貸款業(yè)務(wù)的是（）。

A.中國銀行

B.中國工商銀行

C.中國建設(shè)銀行

D.中國農(nóng)業(yè)銀行

【答案】：C

【解析】率先在國內(nèi)開辦個人住房貸款業(yè)務(wù)的是中國建設(shè)銀行。中國建設(shè)銀行在住房金融領(lǐng)域有著先行先試的探索實(shí)踐，憑借其在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面積累的經(jīng)驗(yàn)和資源優(yōu)勢，較早地開展了個人住房貸款業(yè)務(wù)，為推動我國個人住房金融市場的發(fā)展起到了重要作用。A選項(xiàng)中國銀行在國際業(yè)務(wù)等方面有突出優(yōu)勢；B選項(xiàng)中國工商銀行在綜合金融服務(wù)等領(lǐng)域表現(xiàn)出色；D選項(xiàng)中國農(nóng)業(yè)銀行在服務(wù)“三農(nóng)”等方面貢獻(xiàn)顯著，但在率先開辦個人住房貸款業(yè)務(wù)上并非是它們。所以本題正確答案選C。16、2005年，人民銀行發(fā)布了（），該辦法規(guī)定：中國人民銀行負(fù)責(zé)組織商業(yè)銀行建立個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并負(fù)責(zé)設(shè)立征信服務(wù)中心，承擔(dān)個人信用數(shù)據(jù)庫的日常運(yùn)行和管理。

A.《銀行信貸登記咨詢管理辦法》

B.《個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法》

C.《個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫金融機(jī)構(gòu)用戶管理辦法》

D.《個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫異議處理規(guī)程》

【答案】：B

【解析】2005年，人民銀行發(fā)布了《個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法》。此辦法明確規(guī)定，中國人民銀行負(fù)責(zé)組織商業(yè)銀行建立個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并負(fù)責(zé)設(shè)立征信服務(wù)中心，承擔(dān)個人信用數(shù)據(jù)庫的日常運(yùn)行和管理。A選項(xiàng)《銀行信貸登記咨詢管理辦法》主要涉及銀行信貸登記咨詢方面的管理，與個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的組織建立和管理職責(zé)規(guī)定無關(guān)；C選項(xiàng)《個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫金融機(jī)構(gòu)用戶管理辦法》側(cè)重于對金融機(jī)構(gòu)用戶的管理；D選項(xiàng)《個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫異議處理規(guī)程》主要針對數(shù)據(jù)庫異議處理流程。所以本題正確答案是B。17、“假個貸”表現(xiàn)的一般特征不包括（）。

A.沒有特殊原因，樓盤售價(jià)與周圍樓盤相比明顯偏高

B.開發(fā)企業(yè)員工或關(guān)聯(lián)方集中購買同一樓盤

C.沒有特殊原因，滯銷樓盤突然熱銷

D.借款人每月集中在同一日還款

【答案】：D

【解析】本題主要考查“假個貸”表現(xiàn)的一般特征。A選項(xiàng)，若沒有特殊原因，樓盤售價(jià)與周圍樓盤相比明顯偏高，這很有可能是開發(fā)企業(yè)為了套取更多貸款而故意抬高房價(jià)，屬于“假個貸”的常見表現(xiàn)特征。B選項(xiàng)，開發(fā)企業(yè)員工或關(guān)聯(lián)方集中購買同一樓盤，這種行為存在企業(yè)為套取銀行資金，安排內(nèi)部人員或關(guān)聯(lián)方虛假購房貸款的嫌疑，是“假個貸”的典型特征之一。C選項(xiàng)，沒有特殊原因，滯銷樓盤突然熱銷，很可能是開發(fā)企業(yè)通過虛假銷售的方式制造熱銷假象，以騙取銀行貸款，屬于“假個貸”的特征表現(xiàn)。D選項(xiàng)，借款人每月集中在同一日還款，這可能是由于借款人自身的資金安排習(xí)慣或者工資發(fā)放日期等合理原因?qū)е碌模⒉荒苤苯颖砻鞔嬖凇凹賯€貸”情況，不屬于“假個貸”表現(xiàn)的一般特征。綜上，答案是D。18、中國人民銀行征信管理部門應(yīng)當(dāng)在收到個人異議申請的______個工作日內(nèi)將異議申請轉(zhuǎn)交征信服務(wù)中心。征信服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)在接到異議申請的______個工作日內(nèi)進(jìn)行內(nèi)部核查。征信服務(wù)中心內(nèi)部核查未發(fā)現(xiàn)個人信用數(shù)據(jù)庫處理過程存在問題的，書面通知提供相關(guān)信息的商業(yè)銀行進(jìn)行核查。商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在接到核查通知的______個工作日內(nèi)向征信服務(wù)中心作出核查情況的書面答復(fù)。（）

A.2；2；10

B.3；3；3

C.2；2；5

D.3；5；10

【答案】：A

【解析】本題主要考查個人異議申請?zhí)幚磉^程中各部門的時間規(guī)定。中國人民銀行征信管理部門收到個人異議申請后，需在2個工作日內(nèi)將異議申請轉(zhuǎn)交征信服務(wù)中心；征信服務(wù)中心接到異議申請后，應(yīng)在2個工作日內(nèi)進(jìn)行內(nèi)部核查；當(dāng)征信服務(wù)中心內(nèi)部核查未發(fā)現(xiàn)個人信用數(shù)據(jù)庫處理過程存在問題，書面通知提供相關(guān)信息的商業(yè)銀行進(jìn)行核查時，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在接到核查通知的10個工作日內(nèi)向征信服務(wù)中心作出核查情況的書面答復(fù)。因此正確答案是A。19、下列客戶盈利分析模型公式正確的是（）。

A.貸款價(jià)格=資金成本+貸款費(fèi)用+風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償+目標(biāo)利潤

B.貸款利率=優(yōu)惠利率+風(fēng)險(xiǎn)加點(diǎn)

C.∑(貸款額貸款利率期限)(1-營業(yè)稅及附加率)+中間業(yè)務(wù)收入(1-營業(yè)稅及附打口率)

D.貸款利率=優(yōu)惠利率(1+系數(shù))

【答案】：C

【解析】本題主要考查對客戶盈利分析模型公式的掌握。A選項(xiàng)“貸款價(jià)格=資金成本+貸款費(fèi)用+風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償+目標(biāo)利潤”，這是成本加成定價(jià)模型中貸款價(jià)格的計(jì)算公式，并非客戶盈利分析模型公式，所以A錯誤。B選項(xiàng)“貸款利率=優(yōu)惠利率+風(fēng)險(xiǎn)加點(diǎn)”，此為價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)模型中的貸款利率計(jì)算公式，不屬于客戶盈利分析模型公式，所以B錯誤。C選項(xiàng)“∑(貸款額×貸款利率×期限)×(1-營業(yè)稅及附加率)+中間業(yè)務(wù)收入×(1-營業(yè)稅及附加率)”，該公式是客戶盈利分析模型公式，所以C正確。D選項(xiàng)“貸款利率=優(yōu)惠利率×(1+系數(shù))”并非客戶盈利分析模型公式，所以D錯誤。綜上，答案是C。20、（）年，中國人民銀行頒布《個人住房貸款管理辦法》標(biāo)志我國個人住房貸款真正進(jìn)入快速發(fā)展時間。

A.1998

B.2001

C.1995

D.1993

【答案】：A

【解析】本題考查我國個人住房貸款快速發(fā)展的標(biāo)志性事件時間。1998年，中國人民銀行頒布《個人住房貸款管理辦法》，該辦法的頒布標(biāo)志著我國個人住房貸款真正進(jìn)入快速發(fā)展時期。所以答案選A。21、()不是商用房貸款借款人應(yīng)具備的基本條件。

A.以借款人擬購商用房向貸款人提供抵押擔(dān)保

B.在銀行開立個人結(jié)算賬戶

C.具有穩(wěn)定的職業(yè)和收入，具備還款意愿和還款能力

D.發(fā)放對象是持有工商行政管理機(jī)關(guān)核發(fā)的非法人營業(yè)執(zhí)照的個體戶、合伙人企業(yè)和個人獨(dú)資企業(yè)

【答案】：D

【解析】本題可根據(jù)商用房貸款借款人應(yīng)具備的基本條件，對各選項(xiàng)逐一分析。A項(xiàng)，以借款人擬購商用房向貸款人提供抵押擔(dān)保是常見且合理的擔(dān)保方式，是商用房貸款借款人通常需要具備的條件。在貸款業(yè)務(wù)中，銀行為了降低風(fēng)險(xiǎn)，往往會要求借款人提供抵押物，以擬購商用房作為抵押，能保障銀行在借款人無法按時還款時，通過處置抵押物來收回貸款資金。B項(xiàng)，在銀行開立個人結(jié)算賬戶是必要的。銀行通過該賬戶來進(jìn)行貸款的發(fā)放與回收等資金往來操作。借款人的還款資金可通過此賬戶進(jìn)行劃轉(zhuǎn)，方便銀行對貸款資金的管理和監(jiān)控，所以這是借款人應(yīng)具備的基本條件。C項(xiàng)，具有穩(wěn)定的職業(yè)和收入，并且具備還款意愿和還款能力是銀行發(fā)放貸款的重要考量因素。穩(wěn)定的職業(yè)和收入是借款人能夠按時償還貸款的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，而還款意愿則體現(xiàn)了借款人的信用意識。只有同時具備這兩個方面，銀行才會認(rèn)為借款人有能力和意愿按時履行還款義務(wù)。D項(xiàng)，商用房貸款的發(fā)放對象是具有完全民事行為能力的自然人，而不是持有工商行政管理機(jī)關(guān)核發(fā)的非法人營業(yè)執(zhí)照的個體戶、合伙人企業(yè)和個人獨(dú)資企業(yè)。所以該項(xiàng)不是商用房貸款借款人應(yīng)具備的基本條件。綜上，答案選D。22、小李兩年前在北京辦理了一張信用卡，后調(diào)到上海工作，地址和電話信息都更換了，小李從此一直沒收到信用卡對賬單和通知短信，所以并不知道自己尚有幾筆欠款未還清，今年，準(zhǔn)備結(jié)婚的小李欲貸款買房時才發(fā)現(xiàn)，則小李應(yīng)該（）。

A.只要在下次申請信用卡或貸款前去銀行還清欠款，就不會留下信用污點(diǎn)

B.立即通知信用卡中心更新其個人信息，及時還清欠款并保持按時還款

C.發(fā)現(xiàn)之前的信用卡被?？ê螅⒓慈チ硪患毅y行申請新信用卡，覆蓋原來的不良信用記錄

D.發(fā)現(xiàn)之前的信用卡被停卡后，立即銷卡，以銷毀原來的不良信用記錄

【答案】：B

【解析】本題可根據(jù)信用卡使用及信用記錄相關(guān)知識，對各選項(xiàng)進(jìn)行逐一分析。A項(xiàng)：信用污點(diǎn)的認(rèn)定并非僅取決于欠款是否還清的時間，即使在下次申請信用卡或貸款前還清欠款，之前未按時還款的逾期記錄依然會在征信系統(tǒng)中留存，可能已經(jīng)對個人信用產(chǎn)生了不良影響，留下信用污點(diǎn)，所以該項(xiàng)錯誤。B項(xiàng)：小李因地址和電話信息更換未收到信用卡對賬單和通知短信而不知欠款情況，此時應(yīng)立即通知信用卡中心更新個人信息，以保證后續(xù)能正常接收相關(guān)信息；及時還清欠款是解決當(dāng)前逾期問題的關(guān)鍵，并且保持按時還款，有助于重新建立良好的信用記錄，該項(xiàng)做法正確。C項(xiàng)：不良信用記錄是客觀存在于征信系統(tǒng)中的，并不會因?yàn)樯暾埿碌男庞每ǘ桓采w。新信用卡的使用情況與之前的不良信用記錄是相互獨(dú)立的，不能通過這種方式消除原來的不良信用記錄，所以該項(xiàng)錯誤。D項(xiàng)：銷卡并不能銷毀原來的不良信用記錄。不良信用記錄會在征信系統(tǒng)中保存一定時間，即便銷卡，記錄依然存在，且銷卡后可能會使后續(xù)恢復(fù)信用的途徑變窄，不利于信用的修復(fù)，所以該項(xiàng)錯誤。綜上，正確答案是B。23、《商業(yè)銀行資本管理辦法（試行）》規(guī)定，權(quán)重法下計(jì)量信用風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)時，對個人住房抵押貸款風(fēng)險(xiǎn)設(shè)定權(quán)重為（）。

A.25%

B.50%

C.75%

D.100%

【答案】：B

【解析】本題考查《商業(yè)銀行資本管理辦法（試行）》中權(quán)重法下計(jì)量信用風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)時個人住房抵押貸款風(fēng)險(xiǎn)設(shè)定的權(quán)重。根據(jù)《商業(yè)銀行資本管理辦法（試行）》規(guī)定，權(quán)重法下計(jì)量信用風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)時，對個人住房抵押貸款風(fēng)險(xiǎn)設(shè)定權(quán)重為50%。所以B正確。A選項(xiàng)25%不符合《商業(yè)銀行資本管理辦法（試行）》對于個人住房抵押貸款風(fēng)險(xiǎn)設(shè)定的權(quán)重規(guī)定。C選項(xiàng)75%也并非個人住房抵押貸款風(fēng)險(xiǎn)設(shè)定的權(quán)重。D選項(xiàng)100%同樣不是該辦法中個人住房抵押貸款設(shè)定的權(quán)重。綜上，答案選B。24、信用風(fēng)險(xiǎn)分析中專家判斷法存在的缺點(diǎn)和不足不包括（）。

A.難以確定共同遵循的標(biāo)準(zhǔn)，會造成信貸評估的主觀性、隨意性和不一致性

B.專家的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和素質(zhì)若不能與時俱進(jìn)，將對實(shí)施效果穩(wěn)定性產(chǎn)生不利影響

C.隨著銀行業(yè)務(wù)量的不斷增加，所需專業(yè)分析人員越來越多，一定程度上會增加銀行成本，影響效率

D.專家判斷法實(shí)施的效果具有穩(wěn)定性

【答案】：D

【解析】本題主要考查信用風(fēng)險(xiǎn)分析中專家判斷法的缺點(diǎn)和不足。A選項(xiàng)，由于缺乏共同遵循的標(biāo)準(zhǔn)，不同專家在進(jìn)行信貸評估時，會因個人的主觀判斷而具有隨意性和不一致性，這是專家判斷法的明顯不足，所以A不符合題意。B選項(xiàng)，專家的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和素質(zhì)會影響判斷結(jié)果，若不能與時俱進(jìn)，那么隨著市場環(huán)境等因素的變化，實(shí)施效果的穩(wěn)定性必然會受到不利影響，這也是該方法存在的問題，所以B不符合題意。C選項(xiàng)，隨著銀行業(yè)務(wù)量增加，使用專家判斷法需要越來越多的專業(yè)分析人員，這不僅會增加銀行的人力成本，還可能影響業(yè)務(wù)處理效率，屬于其缺點(diǎn)，所以C不符合題意。D選項(xiàng)，專家判斷法受到專家個人主觀因素、經(jīng)驗(yàn)素質(zhì)等多方面影響，其實(shí)施效果并不具有穩(wěn)定性，該項(xiàng)表述錯誤，不屬于專家判斷法的缺點(diǎn)和不足，所以D符合題意。綜上，答案選D。25、個人住房貸款實(shí)質(zhì)是一種（）。

A.商品買賣關(guān)系

B.借貸關(guān)系

C.委托代理關(guān)系

D.合同關(guān)系

【答案】：B

【解析】個人住房貸款是指銀行或其他金融機(jī)構(gòu)向借款人發(fā)放的用于購買自用普通住房的貸款。在個人住房貸款業(yè)務(wù)中，借款人向貸款機(jī)構(gòu)借入資金用于購買住房，并按照約定的期限和方式償還貸款本息，這本質(zhì)上體現(xiàn)的是借貸關(guān)系。A選項(xiàng)商品買賣關(guān)系，主要強(qiáng)調(diào)的是商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移與價(jià)款的支付，而個人住房貸款中重點(diǎn)是資金的借貸，并非單純的商品買賣行為，故A選項(xiàng)錯誤。C選項(xiàng)委托代理關(guān)系是指代理人在代理權(quán)限內(nèi)，以被代理人的名義實(shí)施民事法律行為，被代理人對代理人的代理行為承擔(dān)民事責(zé)任。在個人住房貸款中不存在這種委托代理的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，故C選項(xiàng)錯誤。D選項(xiàng)合同關(guān)系是一個較為寬泛的概念，雖然個人住房貸款會通過簽訂合同來明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，但這不是其本質(zhì)屬性，其本質(zhì)是借貸資金的行為，故D選項(xiàng)錯誤。綜上，答案選B。26、在個人商用房貸款信用風(fēng)險(xiǎn)管理中，銀行的下列做法不恰當(dāng)?shù)氖?)。

A.保證人發(fā)生隸屬關(guān)系變更時，引起高度重視并采取相應(yīng)應(yīng)對措施

B.密切關(guān)注保證期間，影響保證人保證能力的各種因素的變化情況

C.借款人以租金收入作為還款來源時，判斷其風(fēng)險(xiǎn)較低

D.調(diào)查了解借款人所購商用房地段的未來發(fā)展規(guī)劃

【答案】：C

【解析】本題主要考查個人商用房貸款信用風(fēng)險(xiǎn)管理中銀行做法的恰當(dāng)性。A選項(xiàng)，保證人發(fā)生隸屬關(guān)系變更時，銀行引起高度重視并采取相應(yīng)應(yīng)對措施是合理且必要的。因?yàn)楸ＷC人隸屬關(guān)系的變更可能會對其信用狀況、償債能力等產(chǎn)生影響，銀行密切關(guān)注并采取措施有助于降低貸款風(fēng)險(xiǎn)。B選項(xiàng)，密切關(guān)注保證期間，以及影響保證人保證能力的各種因素的變化情況，這是銀行在貸款信用風(fēng)險(xiǎn)管理中的重要舉措。保證人的保證能力直接關(guān)系到貸款能否按時收回，及時掌握相關(guān)因素的變化，能讓銀行提前做好風(fēng)險(xiǎn)防控。C選項(xiàng)，當(dāng)借款人以租金收入作為還款來源時，不能簡單地判斷其風(fēng)險(xiǎn)較低。租金收入受到多種因素的影響，如租賃市場的供求關(guān)系、經(jīng)濟(jì)形勢、房屋地段和運(yùn)營情況等，這些因素都可能導(dǎo)致租金收入不穩(wěn)定，進(jìn)而影響借款人的還款能力，所以銀行不能僅依據(jù)租金收入就判定風(fēng)險(xiǎn)較低，該做法不恰當(dāng)。D選項(xiàng)，調(diào)查了解借款人所購商用房地段的未來發(fā)展規(guī)劃，對于評估貸款風(fēng)險(xiǎn)具有重要意義。地段的發(fā)展規(guī)劃會影響商用房的價(jià)值和租金收益等，從而關(guān)系到借款人的還款能力和貸款的安全性。綜上，答案選C。27、下列關(guān)于公積金個人住房貸款最高額度的表述，正確的是()。

A.公積金個人住房貸款的最高額度按當(dāng)?shù)厝嗣胥y行的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行

B.公積金個人住房貸款用于購買經(jīng)濟(jì)適用房的額度最高不超過所購買住房總價(jià)款的80％

C.公積金個人住房貸款單筆貸款額度不能超過當(dāng)?shù)劂y監(jiān)部門規(guī)定的最高貸款額度

D.公積金個人住房貸款用于購買普通商品住房的額度最高不超過所購買住房總價(jià)款的70％

【答案】：B

【解析】A選項(xiàng)，公積金個人住房貸款最高額度按當(dāng)?shù)毓e金管理中心的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，而非當(dāng)?shù)厝嗣胥y行，所以A錯誤。B選項(xiàng)，公積金個人住房貸款用于購買經(jīng)濟(jì)適用房的額度最高不超過所購買住房總價(jià)款的80％，該表述正確。C選項(xiàng)，公積金個人住房貸款單筆貸款額度應(yīng)按照當(dāng)?shù)毓e金管理中心規(guī)定的最高貸款額度執(zhí)行，并非當(dāng)?shù)劂y監(jiān)部門，所以C錯誤。D選項(xiàng)，公積金個人住房貸款用于購買普通商品住房的額度最高不超過所購買住房總價(jià)款的90％，而非70％，所以D錯誤。綜上，正確答案是B。28、個人貸款定價(jià)的原則不包括（）。

A.成本收益原則

B.風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)原則

C.與微觀經(jīng)濟(jì)政策一致原則

D.參照市場價(jià)格原則

【答案】：C

【解析】個人貸款定價(jià)需要遵循一系列原則以確保定價(jià)的合理性和科學(xué)性。A選項(xiàng)成本收益原則是合理的。在個人貸款定價(jià)時，銀行等金融機(jī)構(gòu)需要考慮貸款過程中所產(chǎn)生的各種成本，如資金成本、運(yùn)營成本等，同時也要保證貸款能夠帶來一定的收益，以此來確保自身的盈利性和可持續(xù)性。B選項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)原則也符合要求。不同的借款人面臨的風(fēng)險(xiǎn)狀況不同，信用風(fēng)險(xiǎn)較高的借款人違約可能性較大，金融機(jī)構(gòu)需要通過提高貸款利率等方式來補(bǔ)償可能面臨的損失；而信用風(fēng)險(xiǎn)較低的借款人則可以享受相對較低的利率，這樣可以實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)和收益的匹配。C選項(xiàng)是本題答案。個人貸款定價(jià)主要是從金融機(jī)構(gòu)自身的業(yè)務(wù)運(yùn)營和風(fēng)險(xiǎn)管理等微觀層面出發(fā)，遵循的應(yīng)該是與宏觀經(jīng)濟(jì)政策一致原則，而不是微觀經(jīng)濟(jì)政策，所以該選項(xiàng)表述錯誤。D選項(xiàng)參照市場價(jià)格原則是必要的。金融市場中利率水平是動態(tài)變化的，個人貸款定價(jià)需要參考市場上類似貸款的價(jià)格水平，以保證自身定價(jià)具有市場競爭力，同時也能反映市場資金供求狀況。綜上所述，答案選C。29、下列關(guān)于貸款檔案管理要求的表述，錯誤的是（）

A.貸款檔案可以是原件，也可以是具有法律效力的復(fù)印件

B.委托轉(zhuǎn)賬付款授權(quán)書屬于貸后管理的檔案資料

C.貸款檔案中主要包括借款人的相關(guān)資料和貸后管理的相關(guān)資料

D.借款人還清貸款本息后，一些檔案材料需要退還借款人

【答案】：B

【解析】該題正確答案為B。以下是對本題各內(nèi)容的分析：A.貸款檔案既可以是原件，也可以是具有法律效力的復(fù)印件，這種做法在實(shí)際檔案管理中是合理且常見的，能夠滿足檔案留存和使用的需求。所以該項(xiàng)表述正確。B.委托轉(zhuǎn)賬付款授權(quán)書是在貸款發(fā)放過程中涉及資金支付環(huán)節(jié)的重要文件，屬于貸款發(fā)放階段的檔案資料，并非貸后管理的檔案資料。所以該項(xiàng)表述錯誤。C.貸款檔案內(nèi)容主要涵蓋借款人的相關(guān)資料，如借款人基本信息、財(cái)務(wù)狀況等，以及貸后管理的相關(guān)資料，如貸后檢查報(bào)告等。所以該項(xiàng)表述正確。D.當(dāng)借款人還清貸款本息后，對于一些諸如抵押物的收據(jù)、借款人的授權(quán)文件等檔案材料，按照規(guī)定是需要退還借款人的。所以該項(xiàng)表述正確。30、個人貸款業(yè)務(wù)中，債務(wù)人或者第三人可以抵押的財(cái)產(chǎn)是()。

A.集體所有的土地使用權(quán)

B.學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院等以公益為目的的事業(yè)單位的財(cái)產(chǎn)

C.醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施

D.正在建造的建筑物、船舶、航空器

【答案】：D

【解析】本題可根據(jù)《民法典》中關(guān)于可以抵押財(cái)產(chǎn)和不得抵押財(cái)產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定來逐一分析各選項(xiàng)。A選項(xiàng)，集體所有的土地使用權(quán)一般情況下不得抵押。例如農(nóng)村集體所有的耕地、宅基地、自留地、自留山等集體所有土地的使用權(quán)，法律有禁止抵押的規(guī)定，所以該選項(xiàng)不符合要求。B選項(xiàng)，學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院等以公益為目的的事業(yè)單位的財(cái)產(chǎn)是不得抵押的。這些單位的財(cái)產(chǎn)主要是用于公益事業(yè)，若進(jìn)行抵押可能會影響公益事業(yè)的正常開展，所以該項(xiàng)不符合題意。C選項(xiàng)，醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施同樣是為了保障公共醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，屬于以公益為目的的設(shè)施，不得用于抵押，故該項(xiàng)也不正確。D選項(xiàng)，正在建造的建筑物、船舶、航空器是可以抵押的。根據(jù)法律規(guī)定，此類財(cái)產(chǎn)在符合一定條件下，其抵押具有合法性和可行性，所以該選項(xiàng)正確。綜上，本題答案是D。31、對于個人質(zhì)押貸款的貸款期限．一般不超過()。

A.質(zhì)物的有效期

B.3年

C.5年

D.1年

【答案】：A

【解析】個人質(zhì)押貸款的貸款期限一般是根據(jù)質(zhì)物的情況來確定的。質(zhì)物具有一定的有效期，為了確保質(zhì)物在貸款期間能夠有效發(fā)揮擔(dān)保作用，保障貸款的安全性和可收回性，貸款期限通常不會超過質(zhì)物的有效期。而3年、5年和1年這些固定的時間期限，不能全面涵蓋所有質(zhì)物的實(shí)際情況，不具有普遍適用性。所以對于個人質(zhì)押貸款的貸款期限，一般不超過質(zhì)物的有效期，答案選A。32、個人住房貸款的期限最長可達(dá)（）年。

A.10

B.20

C.30

D.50

【答案】：C

【解析】該題主要考查個人住房貸款期限的相關(guān)知識。在實(shí)際情況中，個人住房貸款期限最長可達(dá)30年，所以本題正確答案是C。A選項(xiàng)10年期限相對較短，不符合常見的最長貸款期限設(shè)定；B選項(xiàng)20年也不是最長的貸款期限；D選項(xiàng)50年超出了一般個人住房貸款的期限范圍。33、借款人申請無擔(dān)保流動資金貸款，須具備的條件中不正確的是（）。

A.具有完全民事行為能力，且年齡在18—60周歲之間的自然人

B.具有當(dāng)?shù)爻Ｗ艨诨蛴行Ь恿羯矸?/p>

C.具有正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)和穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入，具有按期償還貸款本息的能力

D.個人信用為借款人單位所評定認(rèn)可

【答案】：D

【解析】本題主要考查借款人申請無擔(dān)保流動資金貸款須具備的條件。A項(xiàng)：具有完全民事行為能力，且年齡在18—60周歲之間的自然人，這是常見的貸款申請基本要求，只有具備完全民事行為能力的自然人才能獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，18-60周歲的年齡范圍也是綜合考慮到借款人的經(jīng)濟(jì)活動能力和還款周期等因素，該項(xiàng)表述正確。B項(xiàng)：具有當(dāng)?shù)爻Ｗ艨诨蛴行Ь恿羯矸?，這有助于金融機(jī)構(gòu)對借款人進(jìn)行有效的管理和風(fēng)險(xiǎn)評估，確保在出現(xiàn)問題時能夠及時聯(lián)系到借款人，該項(xiàng)表述正確。C項(xiàng)：具有正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)和穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入，具有按期償還貸款本息的能力，這是金融機(jī)構(gòu)發(fā)放貸款時的關(guān)鍵考量因素。穩(wěn)定的收入來源是借款人能夠按時、足額償還貸款的基礎(chǔ)，只有這樣才能降低貸款違約的風(fēng)險(xiǎn)，該項(xiàng)表述正確。D項(xiàng)：個人信用應(yīng)該由專門的征信機(jī)構(gòu)進(jìn)行評定，而不是由借款人單位評定認(rèn)可，金融機(jī)構(gòu)在審批貸款時主要依據(jù)的是權(quán)威征信機(jī)構(gòu)提供的信用報(bào)告來評估借款人的信用狀況，該項(xiàng)表述錯誤。綜上，答案選D。34、個人汽車貸款業(yè)務(wù)中，汽車經(jīng)銷商同購車人相互勾結(jié)。以同一套購車資料向多家銀行申請貸款，而這一套購車資料是完全真實(shí)的，上述欺詐行為是()。

A.冒名頂替

B.甲貸乙還

C.一車多貸

D.虛假車行

【答案】：C

【解析】該題正確答案是C。逐一分析各內(nèi)容，A項(xiàng)冒名頂替是指盜用他人身份資料申請貸款等情況，并非題干中以同一套真實(shí)購車資料向多家銀行申請貸款的情形；B項(xiàng)甲貸乙還是指實(shí)際用款人與名義借款人不一致的現(xiàn)象，與題干描述不符；C項(xiàng)一車多貸是指汽車經(jīng)銷商同購車人相互勾結(jié)，用同一套真實(shí)購車資料向多家銀行申請貸款，符合題干所描述的欺詐行為特征；D項(xiàng)虛假車行是指不法分子注冊成立經(jīng)銷汽車的空殼公司，在無一輛現(xiàn)貨汽車可賣的情況下，以無抵押貸款為誘惑，吸引居民辦理個人汽車貸款，并達(dá)到騙貸騙保的目的，不符合本題情況。所以本題答案選C。35、所購商用房為商住兩用房的，貸款額度不得超過所購商用房價(jià)值的（）。

A.50％

B.55％

C.60％

D.70％

【答案】：B

【解析】對于所購商用房為商住兩用房的貸款額度問題，不同類型房產(chǎn)的貸款額度政策有所不同。在相關(guān)規(guī)定中，為控制金融風(fēng)險(xiǎn)等多方面因素考量，對于商住兩用房的貸款額度有明確限制，其貸款額度不得超過所購商用房價(jià)值的55%。A選項(xiàng)50%不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；C選項(xiàng)60%以及D選項(xiàng)70%的額度相對過高，超出了規(guī)定的范圍。所以正確答案是B。36、個人住房貸款業(yè)務(wù)中，下列不屬于“假個貸”防控措施的是（）。

A.加強(qiáng)一線人員建設(shè)，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)

B.進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)保證金制度

C.準(zhǔn)確把握借款人的還款能力

D.積極利用法律手段，追究當(dāng)事人刑事責(zé)任

【答案】：C

【解析】本題主要考查個人住房貸款業(yè)務(wù)中“假個貸”防控措施的相關(guān)知識，需要對各選項(xiàng)進(jìn)行分析判斷，找出不屬于“假個貸”防控措施的那一項(xiàng)。-**A選項(xiàng)**：加強(qiáng)一線人員建設(shè)，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)。一線人員在貸款業(yè)務(wù)的前端進(jìn)行操作和審核，他們的專業(yè)素質(zhì)和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度對于防止不符合條件的貸款申請進(jìn)入流程至關(guān)重要。通過加強(qiáng)一線人員的業(yè)務(wù)能力和風(fēng)險(xiǎn)意識培訓(xùn)，能夠更精準(zhǔn)地識別可能存在的“假個貸”情況，將風(fēng)險(xiǎn)攔截在貸款發(fā)放之前，所以該選項(xiàng)屬于“假個貸”防控措施。-**B選項(xiàng)**：進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)保證金制度。風(fēng)險(xiǎn)保證金制度可以讓相關(guān)參與方在業(yè)務(wù)中有一定的資金約束，當(dāng)出現(xiàn)“假個貸”等風(fēng)險(xiǎn)事件時，可以用風(fēng)險(xiǎn)保證金來彌補(bǔ)損失，增加了違規(guī)成本，促使各方更加謹(jǐn)慎地對待貸款業(yè)務(wù)，起到一定的風(fēng)險(xiǎn)防控作用，因此該選項(xiàng)屬于“假個貸”防控措施。-**C選項(xiàng)**：準(zhǔn)確把握借款人的還款能力主要是為了評估借款人按時償還貸款的可能性，這是正常貸款審批過程中對借款人信用風(fēng)險(xiǎn)評估的一部分，重點(diǎn)在于判斷借款人是否有能力償還貸款，而不是專門針對“假個貸”的防控舉措?！凹賯€貸”主要涉及虛構(gòu)貸款主體、虛假貸款資料等欺詐行為，準(zhǔn)確把握還款能力并不能有效識別和防范這類欺詐行為，所以該選項(xiàng)不屬于“假個貸”防控措施。-**D選項(xiàng)**：積極利用法律手段，追究當(dāng)事人刑事責(zé)任。對于實(shí)施“假個貸”的相關(guān)責(zé)任人追究刑事責(zé)任，能夠形成強(qiáng)大的法律威懾力，讓潛在的違規(guī)者不敢輕易嘗試“假個貸”行為。同時，通過法律手段對違法者進(jìn)行懲處，也有助于維護(hù)金融市場的正常秩序，屬于“假個貸”防控的有效措施。綜上，答案選C。37、某客戶在不實(shí)施“限購”措施的城市申請貸款購買首套150平方米住房(該住房為二手房)，并以該房產(chǎn)做貸款抵押物，房屋買賣合同交易價(jià)格為120萬元，但銀行評估價(jià)格為100萬元，銀行發(fā)放該筆貸款最多不得超過（）萬元。

A.80

B.96

C.70

D.84

【答案】：A

【解析】本題可根據(jù)貸款額度的相關(guān)規(guī)定以及房屋交易價(jià)格和評估價(jià)格的關(guān)系來確定銀行發(fā)放該筆貸款的最多金額。按照規(guī)定，在不實(shí)施“限購”措施的城市，居民家庭首次購買普通住房的商業(yè)性個人住房貸款，原則上最低首付款比例為25%，各地可向下浮動5個百分點(diǎn)。由于題目未提及首付款比例有向下浮動的情況，所以這里按最低首付款比例25%來計(jì)算。同時，銀行在確定貸款額度時，是以房屋評估價(jià)格而非房屋買賣合同交易價(jià)格為依據(jù)。本題中銀行評估價(jià)格為100萬元。那么，該筆貸款的最高額度為評估價(jià)格乘以貸款成數(shù)。因?yàn)槭赘犊畋壤秊?5%，所以貸款成數(shù)為（1-25%）=75%。則銀行發(fā)放該筆貸款最多不得超過：100×80%=80（萬元）因此，答案選A。38、關(guān)于公積金個人住房貸款，下列說法錯誤的是（）。

A.公積金個人住房貸款的實(shí)踐中，住房置業(yè)擔(dān)保公司所提供的連帶責(zé)任擔(dān)保是常見的保證方式

B.公積金個人住房貸款實(shí)行“存貸結(jié)合、先存后貸、整借零還和貸款擔(dān)?！钡脑瓌t

C.目前，個人住房公積金貸款最低首付款比例為30％

D.公積金個人住房貸款有利率低和期限長的特點(diǎn)

【答案】：C

【解析】本題考查公積金個人住房貸款的相關(guān)知識。A選項(xiàng)，在公積金個人住房貸款的實(shí)踐中，住房置業(yè)擔(dān)保公司所提供的連帶責(zé)任擔(dān)保是常見的保證方式，該表述符合實(shí)際情況，此說法正確。B選項(xiàng)，公積金個人住房貸款實(shí)行“存貸結(jié)合、先存后貸、整借零還和貸款擔(dān)?！钡脑瓌t，這是公積金個人住房貸款的基本運(yùn)行原則，說法正確。C選項(xiàng)，目前，部分城市個人住房公積金貸款最低首付款比例為20％，并非30％，所以該說法錯誤。D選項(xiàng)，公積金個人住房貸款確實(shí)具有利率低和期限長的特點(diǎn)，這是公積金貸款的優(yōu)勢之一，說法正確。綜上，答案選C。39、電子銀行營銷的途徑不包括（）。

A.利用搜索引擎擴(kuò)大銀行網(wǎng)站的知名度

B.建立形象統(tǒng)一、功能齊全的商業(yè)銀行網(wǎng)站

C.利用電話推廣實(shí)施主動營銷和客戶關(guān)系管理

D.利用信息發(fā)布和信息收集手段增強(qiáng)銀行競爭優(yōu)勢

【答案】：C

【解析】電子銀行營銷是利用電子手段開展的營銷活動。A選項(xiàng)，利用搜索引擎擴(kuò)大銀行網(wǎng)站的知名度，有助于吸引更多用戶訪問銀行網(wǎng)站，增加潛在客戶，屬于電子銀行營銷途徑；B選項(xiàng)，建立形象統(tǒng)一、功能齊全的商業(yè)銀行網(wǎng)站，能為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，也是電子銀行營銷常見的做法；D選項(xiàng)，利用信息發(fā)布和信息收集手段增強(qiáng)銀行競爭優(yōu)勢，借助電子渠道發(fā)布和收集信息，可提升銀行在市場中的競爭力，同樣屬于電子銀行營銷途徑。而C選項(xiàng)利用電話推廣實(shí)施主動營銷和客戶關(guān)系管理，電話推廣更多是傳統(tǒng)的營銷方式，并非電子銀行特有的營銷途徑，它不依賴電子網(wǎng)絡(luò)等電子手段的核心特性。所以本題答案選C。40、關(guān)于農(nóng)戶貸款，下列說法錯誤的是（）。

A.農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)貸款項(xiàng)目生產(chǎn)周期、銷售周期和綜合還款能力等因素合理確定貸款期限

B.一年期以上的農(nóng)戶貸款原則上不得采用分期還息到期還本方式

C.農(nóng)戶貸款以戶為單位申請貸款，并明確一名家庭成員為借款人

D.農(nóng)戶還款方式根據(jù)貸款種類、期限以及借款人現(xiàn)金流情況，可以采用分期還本付息、分期還息到期還本等方式

【答案】：B

【解析】本題可對各選項(xiàng)逐一分析來判斷說法是否正確。-A選項(xiàng)：農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)根據(jù)貸款項(xiàng)目生產(chǎn)周期、銷售周期和綜合還款能力等因素合理確定貸款期限，這是符合實(shí)際業(yè)務(wù)操作邏輯的。這樣做能夠使貸款期限與農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營活動相匹配，確保農(nóng)戶有足夠的時間和能力償還貸款，所以該說法正確。-B選項(xiàng)：一年期以上的農(nóng)戶貸款原則上應(yīng)采用分期還本付息的還款方式，而不是“不得采用分期還息到期還本方式”。通常對于期限較長的貸款，分期還本付息可以更好地分散還款壓力，降低金融機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)，所以該說法錯誤。-C選項(xiàng)：農(nóng)戶貸款以戶為單位申請貸款，并明確一名家庭成員為借款人，這種操作方式便于對農(nóng)戶貸款進(jìn)行管理和風(fēng)險(xiǎn)把控，符合農(nóng)戶貸款的實(shí)際管理要求，所以該說法正確。-D選項(xiàng)：農(nóng)戶還款方式根據(jù)貸款種類、期限以及借款人現(xiàn)金流情況，可以采用分期還本付息、分期還息到期還本等方式。不同的貸款情況和借款人的現(xiàn)金流狀況會有所差異，提供多種還款方式可以更好地滿足農(nóng)戶的實(shí)際需求，所以該說法正確。綜上，答案選B。41、對于1年以內(nèi)（含）個人貸款的展期（）。

A.展期期限累計(jì)不得超過原貸款期限

B.展期期限累計(jì)與原貸款期限相加，不得超過三倍的原貸款期限

C.展期期限累計(jì)與原貸款期限相加，不得超過該貸款品種規(guī)定的最長貸款期限

D.展期期限累計(jì)不得超過該貸款品種規(guī)定的最長展期期限

【答案】：A

【解析】根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對于1年以內(nèi)（含）個人貸款的展期，展期期限累計(jì)不得超過原貸款期限。B選項(xiàng)中“展期期限累計(jì)與原貸款期限相加，不得超過三倍的原貸款期限”不符合1年以內(nèi)（含）個人貸款展期的規(guī)定；C選項(xiàng)“展期期限累計(jì)與原貸款期限相加，不得超過該貸款品種規(guī)定的最長貸款期限”通常是針對更長期限貸款展期的一般性要求，并非1年以內(nèi)（含）個人貸款展期的規(guī)則；D選項(xiàng)“展期期限累計(jì)不得超過該貸款品種規(guī)定的最長展期期限”也不是1年以內(nèi)（含）個人貸款展期的準(zhǔn)確表述。所以本題正確答案是A。42、個人住房貸款的利率按商業(yè)性貸款利率執(zhí)行，（）。

A.上限放開，實(shí)行下限管理

B.上限放開，實(shí)行下限放開

C.上限管理，實(shí)行下限管理

D.上限管理，實(shí)行下限放開

【答案】：A

【解析】個人住房貸款的利率按商業(yè)性貸款利率執(zhí)行時，實(shí)行上限放開、下限管理的政策。上限放開意味著金融機(jī)構(gòu)在一定范圍內(nèi)具有自主定價(jià)的空間，能夠根據(jù)市場情況和自身經(jīng)營策略合理確定貸款利率，增強(qiáng)市場競爭，促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)不斷優(yōu)化服務(wù)和產(chǎn)品，以適應(yīng)不同客戶的需求和市場變化。而實(shí)行下限管理則是為了維護(hù)金融市場的穩(wěn)定和有序，防止金融機(jī)構(gòu)之間過度惡性競爭而導(dǎo)致貸款利率過低，從而對金融體系的穩(wěn)健性造成影響，保障金融機(jī)構(gòu)有合理的收益來覆蓋成本和風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)金融市場的健康可持續(xù)發(fā)展。所以應(yīng)選A。43、關(guān)于房地產(chǎn)估價(jià)，下列說法錯誤的是（）。

A.房地產(chǎn)估價(jià)目的限制了估價(jià)報(bào)告的用途

B.房地產(chǎn)價(jià)格具有很強(qiáng)的時間性

C.采用非公開市場價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的條件包括交易雙方進(jìn)行交易的目的是追求各自利益的最大化

D.估價(jià)對象的最高最佳使用包括最佳用途、最佳規(guī)模和最佳集約度

【答案】：C

【解析】本題可對每個選項(xiàng)逐一進(jìn)行分析：A.房地產(chǎn)估價(jià)目的是指估價(jià)委托人對估價(jià)報(bào)告的預(yù)期用途，它限制了估價(jià)報(bào)告的用途，不同的估價(jià)目的會導(dǎo)致估價(jià)結(jié)果不同，所以該表述正確。B.房地產(chǎn)價(jià)格會受到市場供求關(guān)系、經(jīng)濟(jì)形勢、政策法規(guī)等多種因素影響，這些因素隨時間不斷變化，因此房地產(chǎn)價(jià)格具有很強(qiáng)的時間性，該表述正確。C.采用公開市場價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的條件包括交易雙方進(jìn)行交易的目的是追求各自利益的最大化；而非公開市場價(jià)值是指不滿足公開市場價(jià)值成立條件的價(jià)值，比如關(guān)聯(lián)交易等情況下的價(jià)值，所以該表述錯誤。D.最高最佳使用是指法律上允許、技術(shù)上可能、經(jīng)濟(jì)上可行，經(jīng)過充分合理的論證，能夠使估價(jià)對象的價(jià)值達(dá)到最大化的一種最可能的使用，包括最佳用途、最佳規(guī)模和最佳集約度，該表述正確。綜上，答案選C。44、經(jīng)貸款人同意，個人貸款可以展期。一年以內(nèi)（含）的個人貸款，展期期限累計(jì)不得超過______；一年以上的個人貸款，展期期限累計(jì)與原貸款期限相加，不得超過______。（）

A.原貸款期限；3年

B.1年；原貸款期限

C.原貸款期限；該貸款品種規(guī)定的最長貸款期限

D.1年；該貸款品種規(guī)定的最長貸款期限

【答案】：C

【解析】本題主要考查個人貸款展期期限的相關(guān)規(guī)定。解題的關(guān)鍵在于準(zhǔn)確理解一年以內(nèi)（含）和一年以上個人貸款展期期限的不同要求。A選項(xiàng)，一年以上的個人貸款，展期期限累計(jì)與原貸款期限相加，規(guī)定是不得超過該貸款品種規(guī)定的最長貸款期限，而非3年，所以A錯誤。B選項(xiàng)，一年以內(nèi)（含）的個人貸款，展期期限累計(jì)不得超過原貸款期限，而非1年；一年以上的個人貸款，展期期限累計(jì)與原貸款期限相加，應(yīng)不得超過該貸款品種規(guī)定的最長貸款期限，而非原貸款期限，所以B錯誤。C選項(xiàng)，按照規(guī)定，經(jīng)貸款人同意，一年以內(nèi)（含）的個人貸款，展期期限累計(jì)不得超過原貸款期限；一年以上的個人貸款，展期期限累計(jì)與原貸款期限相加，不得超過該貸款品種規(guī)定的最長貸款期限，所以C正確。D選項(xiàng)，一年以內(nèi)（含）的個人貸款，展期期限累計(jì)不得超過原貸款期限，而非1年，所以D錯誤。綜上，本題答案選C。45、借款人雖能還本付息，但已存在影響貸款本息及時、全額償還的不良因素的貸款是（）。

A.關(guān)注貸款

B.次級貸款

C.可疑貸款

D.損失貸款

【答案】：A

【解析】本題主要考查不同類型貸款的定義。A選項(xiàng)，關(guān)注貸款是指借款人雖能還本付息，但已存在影響貸款本息及時、全額償還的不良因素。這與題干中描述的情況相符。B選項(xiàng)，次級貸款是指借款人的還款能力出現(xiàn)明顯問題，完全依靠其正常營業(yè)收入無法足額償還貸款本息，即使執(zhí)行擔(dān)保，也可能會造成一定損失。該定義與題干中“能還本付息”的表述不符，所以B選項(xiàng)錯誤。C選項(xiàng)，可疑貸款是指借款人無法足額償還貸款本息，即使執(zhí)行擔(dān)保，也肯定要造成較大損失。這與題干描述的情況差異較大，故C選項(xiàng)錯誤。D選項(xiàng)，損失貸款是指在采取所有可能的措施或一切必要的法律程序之后，本息仍然無法收回，或只能收回極少部分。顯然不符合題干描述，所以D選項(xiàng)錯誤。綜上，答案選A。46、在個人經(jīng)營貸款中，借款人變更還款方式需要滿足的條件不包括（）。

A.借款人在變更還款方式前應(yīng)歸還當(dāng)期的貸款本息

B.借款人應(yīng)向銀行提交還款方式變更申請書

C.借款人的貸款賬戶未拖欠本息及其他費(fèi)用

D.借款人具備還款意愿和還款能力

【答案】：D

【解析】這是一道關(guān)于個人經(jīng)營貸款中借款人變更還款方式所需條件的題目。破題點(diǎn)在于明確每個選項(xiàng)所描述的內(nèi)容是否是變更還款方式必須滿足的條件。A項(xiàng)：借款人在變更還款方式前歸還當(dāng)期的貸款本息，這是合理的要求。因?yàn)橹挥袣w還了當(dāng)期貸款本息，才表明當(dāng)前的還款情況是正常的，銀行才會考慮其變更還款方式的申請，所以該項(xiàng)是變更還款方式需要滿足的條件。B項(xiàng)：借款人向銀行提交還款方式變更申請書，這是必要的流程。銀行需要通過正式的申請書來了解借款人的變更意愿和具體需求，以便進(jìn)行后續(xù)的審核等操作，所以該項(xiàng)是變更還款方式需要滿足的條件。C項(xiàng)：借款人的貸款賬戶未拖欠本息及其他費(fèi)用，說明借款人在以往的還款過程中信用良好，沒有出現(xiàn)逾期等不良記錄，銀行對于信用良好的借款人變更還款方式會更放心，所以該項(xiàng)是變更還款方式需要滿足的條件。D項(xiàng)：借款人具備還款意愿和還款能力是借款人申請貸款時就應(yīng)具備的基本條件，并非是變更還款方式所特有的條件。即使借款人具備還款意愿和還款能力，但如果不滿足其他變更還款方式的特定條件，如未歸還當(dāng)期貸款本息、未提交變更申請書等，也不能變更還款方式，所以該項(xiàng)不包括在借款人變更還款方式需要滿足的條件內(nèi)。綜上，答案選D。47、以下關(guān)于貸款調(diào)查的方式和要求的說法錯誤的是（）

A.貸款調(diào)查應(yīng)以直接調(diào)查為主、實(shí)地調(diào)查為輔

B.采取現(xiàn)場核實(shí)、電話查問以及信息咨詢等途徑和方法

C.貸款人應(yīng)建立并嚴(yán)格執(zhí)行貸款面談、面簽和居訪制度

D.通過電子銀行渠道發(fā)放低風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)押貸款的，貸款人至少應(yīng)當(dāng)采取有效措施確定借款人真實(shí)身份

【答案】：A

【解析】本題可根據(jù)貸款調(diào)查的相關(guān)知識，對各選項(xiàng)進(jìn)行逐一分析。-A：貸款調(diào)查應(yīng)以實(shí)地調(diào)查為主、間接調(diào)查為輔，而不是直接調(diào)查為主、實(shí)地調(diào)查為輔。所以該項(xiàng)說法錯誤。-B：貸款調(diào)查可采取現(xiàn)場核實(shí)、電話查問以及信息咨詢等途徑和方法來獲取相關(guān)信息，該項(xiàng)說法正確。-C：貸款人應(yīng)建立并嚴(yán)格執(zhí)行貸款面談、面簽和居訪制度，以確保貸款業(yè)務(wù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，有效防范風(fēng)險(xiǎn)，該項(xiàng)說法正確。-D：通過電子銀行渠道發(fā)放低風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)押貸款的，貸款人至少應(yīng)當(dāng)采取有效措施確定借款人真實(shí)身份，保障貸款業(yè)務(wù)的合規(guī)性和安全性，該項(xiàng)說法正確。本題要求選擇說法錯誤的，因此答案是A。48、對于個人信用報(bào)告的異議處理，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在接到核查通知的（）個工作日內(nèi)向征信服務(wù)中心作出核查情況的書面答復(fù)。

A.7

B.2

C.10

D.5

【答案】：C

【解析】根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對于個人信用報(bào)告的異議處理，商業(yè)銀行在接到核查通知后，需要在一定時間內(nèi)向征信服務(wù)中心作出核查情況的書面答復(fù)。具體時間規(guī)定為10個工作日，所以應(yīng)選C。A選項(xiàng)7個工作日不符合規(guī)定；B選項(xiàng)2個工作日時間過短，不符合實(shí)際的處理流程和時間要求；D選項(xiàng)5個工作日也不是正確的規(guī)定時間。49、合同變更屬于個人住房貸款流程中的（）環(huán)節(jié)。

A.貸后與檔案管理

B.貸款的簽約和發(fā)放

C.貸款的受理和調(diào)查

D.貸款的審查和審批

【答案】：A

【解析】個人住房貸款流程主要包括貸款的受理和調(diào)查、審查和審批、簽約和發(fā)放、貸后與檔案管理等環(huán)節(jié)。A選項(xiàng)，貸后與檔案管理是指貸款發(fā)放后到合同終止期間對有關(guān)事宜的管理，合同變更屬于貸后管理中的一部分工作，包括合同主體變更、借款期限調(diào)整、還款方式變更、擔(dān)保變更等內(nèi)容，所以合同變更屬于該環(huán)節(jié)。B選項(xiàng)，貸款的簽約和發(fā)放主要是與借款人簽訂借款合同并發(fā)放貸款，此階段重點(diǎn)在于合同的簽訂和資金的發(fā)放，并非合同變更環(huán)節(jié)。C選項(xiàng)，貸款的受理和調(diào)查是指銀行對借款人的申請進(jìn)行受理，并對其提供的資料和情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，主要關(guān)注借款人的資格和貸款申請的真實(shí)性等，不涉及合同變更。D選項(xiàng)，貸款的審查和審批是對貸款申請進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估和審批決策，確定是否發(fā)放貸款以及貸款的額度、期限等條件，也不是合同變更的環(huán)節(jié)。綜上所述，答案選A。50、關(guān)于個人汽車貸款業(yè)務(wù)，下列說法正確的是（）。

A.個人汽車貸款的貸款期限（含展期）不得超過6年，其中，二手車貸款的貸款期限（含展期）不得超過3年

B.二手車是指借款人申請汽車貸款購買的，從辦理完機(jī)動車注冊登記手續(xù)到規(guī)定報(bào)廢年限一年之前進(jìn)行所有權(quán)變更并依法辦理過戶手續(xù)的汽車

C.所購車輛為自用傳統(tǒng)動力汽車的，貸款額度不得超過70%

D.個人汽車貸款所購車輛按注冊登記情況可以劃分為：傳統(tǒng)動力汽車和新能源汽車

【答案】：B

【解析】首先分析各選項(xiàng)：A.個人汽車貸款的貸款期限（含展期）不得超過5年，而非6年，其中二手車貸款的貸款期限（含展期）不得超過3年。所以該項(xiàng)表述錯誤。B.二手車是指借款人申請汽車貸款購買的，從辦理完機(jī)動車注冊登記手續(xù)到規(guī)定報(bào)廢年限一年之前進(jìn)行所有權(quán)變更并依法辦理過戶手續(xù)的汽車，該項(xiàng)表述正確。C.所購車輛為自用傳統(tǒng)動力汽車的，貸款額度不得超過80%，并非70%。所以該項(xiàng)表述錯誤。D.個人汽車貸款所購車輛按注冊登記情況可以劃分為新車和二手車，按動力類型可劃分為傳統(tǒng)動力汽車和新能源汽車。所以該項(xiàng)表述錯誤。綜上，正確答案是B。第二部分多選題(30題)1、關(guān)于貸款審查與審批，下列說法正確的有（）。

A.貸款人應(yīng)明確貸款審批權(quán)限，實(shí)行審貸分離，貸款審批人員分團(tuán)隊(duì)合作審批貸款

B.貸款審查中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注調(diào)查人的盡職情況和借款人的償還能力、誠信狀況、擔(dān)保情況、抵（質(zhì)）押比率、風(fēng)險(xiǎn)程度等

C.貸款人應(yīng)建立和完善借款人信用記錄和評價(jià)體系

D.貸款風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)應(yīng)以分析借款人現(xiàn)金收入為基礎(chǔ)，采取定量和定性分析方法，全面、動態(tài)地進(jìn)行貸款審查和風(fēng)險(xiǎn)評估

E.為加強(qiáng)貸款審查審批的管理，貸款人不應(yīng)對審批政策進(jìn)行調(diào)整以維持審批政策的穩(wěn)定性

【答案】：BCD

【解析】在貸款審查與審批環(huán)節(jié)，各選項(xiàng)分析如下：A說法錯誤。貸款人應(yīng)明確貸款審批權(quán)限，實(shí)行審貸分離，但并非是貸款審批人員分團(tuán)隊(duì)合作審批貸款。通常應(yīng)按照規(guī)定的權(quán)限和程序進(jìn)行獨(dú)立審批，以保障審批的客觀性和獨(dú)立性，避免因團(tuán)隊(duì)合作審批可能出現(xiàn)的相互干擾等情況。B說法正確。在貸款審查過程中，確實(shí)需要重點(diǎn)關(guān)注調(diào)查人的盡職情況，以此判斷調(diào)查工作的準(zhǔn)確性和完整性；同時關(guān)注借款人的償還能力，這關(guān)系到貸款能否按時收回；誠信狀況反映了借款人的信用道德水平；擔(dān)保情況、抵（質(zhì)）押比率是保障貸款安全的重要因素；風(fēng)險(xiǎn)程度則是對整個貸款業(yè)務(wù)綜合評估的關(guān)鍵指標(biāo)。C說法正確。貸款人建立和完善借款人信用記錄和評價(jià)體系，有助于全面了解借款人的信用狀況，為貸款審批提供更準(zhǔn)確的依據(jù)，從而降低貸款風(fēng)險(xiǎn)。D說法正確。貸款風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)以分析借款人現(xiàn)金收入為基礎(chǔ)是合理的，因?yàn)楝F(xiàn)金收入直接反映了借款人的還款能力。采取定量和定性分析方法，能夠全面、動態(tài)地對貸款進(jìn)行審查和風(fēng)險(xiǎn)評估，定量分析可以通過數(shù)據(jù)指標(biāo)直觀反映風(fēng)險(xiǎn)程度，定性分析則能從更宏觀的角度綜合考慮各種難以量化的因素。E說法錯誤。為適應(yīng)市場變化、防控風(fēng)險(xiǎn)等實(shí)際情況，貸款人需要根據(jù)實(shí)際情況對審批政策進(jìn)行適時調(diào)整，而不是不進(jìn)行調(diào)整來維持所謂的穩(wěn)定性，這樣才能更好地保障貸款業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。綜上，正確的是BCD。2、下列關(guān)于個人住房貸款擔(dān)保方式的說法正確的有（）。

A.貸款銀行可以根據(jù)借款人的情況，采用一種或同時采用幾種貸款擔(dān)保方式

B.在二手房貸款中，一般由中介機(jī)構(gòu)或擔(dān)保機(jī)構(gòu)承擔(dān)階段性保證的責(zé)任

C.在所抵押的住房取得房屋所有權(quán)證并辦妥抵押登記后，抵押加階段性保證人仍然負(fù)有保證責(zé)任

D.國家財(cái)政部發(fā)行的憑證式國庫券可以作為質(zhì)押擔(dān)保的質(zhì)物

E.在貸款期間，經(jīng)貸款銀行同意，借款人可根據(jù)實(shí)際情況變更貸款擔(dān)保方式

【答案】：ABD

【解析】A選項(xiàng)，貸款銀行在實(shí)際操作中，會綜合考量借款人的多方面情況，如信用狀況、還款能力等。為了降低貸款風(fēng)險(xiǎn)，可靈活地采用一種貸款擔(dān)保方式，也可同時采用幾種貸款擔(dān)保方式，該表述正確。B選項(xiàng)，在二手房貸款業(yè)務(wù)里，由于交易流程和時間的特殊性，一般會由中介機(jī)構(gòu)或擔(dān)保機(jī)構(gòu)承擔(dān)階段性保證的責(zé)任，以保障貸款發(fā)放過程中的資金安全和交易順利進(jìn)行，此項(xiàng)正確。C選項(xiàng)，在所抵押的住房取得房屋所有權(quán)證并辦妥抵押登記后，抵押加階段性保證人的階段性保證責(zé)任即告解除，不再負(fù)有保證責(zé)任，所以該項(xiàng)錯誤。D選項(xiàng)，國家財(cái)政部發(fā)行的憑證式國庫券具有信用度高、收益穩(wěn)定等特點(diǎn)，符合質(zhì)押擔(dān)保質(zhì)物的要求，可以作為質(zhì)押擔(dān)保的質(zhì)物，該說法正確。E選項(xiàng)，貸款擔(dān)保方式的變更涉及到銀行的風(fēng)險(xiǎn)評估和管理等多方面因素，即使經(jīng)貸款銀行同意，借款人也不一定能根據(jù)實(shí)際情況變更貸款擔(dān)保方式，需要遵循銀行的相關(guān)規(guī)定和流程，所以該項(xiàng)錯誤。綜上，正確答案為ABD。3、下列關(guān)于加(貯)熱設(shè)備的布置，哪幾項(xiàng)不正確？()

A.空氣源熱泵機(jī)組的風(fēng)機(jī)噪聲大，應(yīng)置于密閉的設(shè)有隔離材料的房間內(nèi)

B.開式系統(tǒng)中冷水補(bǔ)給水箱最高設(shè)計(jì)水位應(yīng)高于熱水箱的最高設(shè)計(jì)水位

C.太陽能集熱器的布置應(yīng)保證每天4h的日照時間

D.熱水機(jī)組一般露天布置，以使氣流條件良好

【答案】：ABD

【解析】本題可根據(jù)加（貯）熱設(shè)備布置的相關(guān)知識，對各內(nèi)容逐一分析：A項(xiàng)，空氣源熱泵機(jī)組需要與外界進(jìn)行充分的空氣交換來實(shí)現(xiàn)其制冷或制熱功能。若將其置于密閉的設(shè)有隔離材料的房間內(nèi)，會嚴(yán)重阻礙空氣流通，影響機(jī)組的正常運(yùn)行，降低其工作效率，同時也不利于散熱等。所以不應(yīng)將其置于密閉房間內(nèi)，該項(xiàng)表述不正確。B項(xiàng)，在開式系統(tǒng)中，為保證熱水系統(tǒng)的正常運(yùn)行和防止熱水倒灌等問題，熱水箱的最高設(shè)計(jì)水位應(yīng)高于冷水補(bǔ)給水箱最高設(shè)計(jì)水位，而不是冷水補(bǔ)給水箱最高設(shè)計(jì)水位高于熱水箱的最高設(shè)計(jì)水位，該項(xiàng)表述不正確。C項(xiàng)，太陽能集熱器依靠太陽能來加熱介質(zhì)，為保證其集熱效率，通常應(yīng)保證每天4h的日照時間，該項(xiàng)表述正確。D項(xiàng)，熱水機(jī)組一般有多種布置方式，露天布置雖然可能有較好的氣流條件，但熱水機(jī)組通常對環(huán)境有一定要求，如需要防雨、防曬、防腐蝕等，露天布置可能會使其受到自然環(huán)境因素的損害，影響使用壽命和性能，所以一般不會單純?yōu)榱藲饬鳁l件良好而露天布置，該項(xiàng)表述不正確。綜上，答案選ABD。4、下列關(guān)于催收公積金個人住房不良貸款的說法，正確的有（）

A.承辦銀行應(yīng)及時向公積金管理中心報(bào)告情況

B.借款人超過90天不履行還款義務(wù)的，貸款行有權(quán)向借款人發(fā)出《提前還款通知書》，要求其提前償還全部借款

C.逾期180天以內(nèi)的貸款，催款方一般選擇短信、電話或信函的方式催收

D.貸款逾期180天以上的，對拒不還款的售款人提起訴訟，對抵押物進(jìn)行處置

E.承辦銀行可協(xié)助公積金管理中心對不良貸款進(jìn)行催收

【答案】：ABD

【解析】本題主要考查催收公積金個人住房不良貸款的相關(guān)知識。A選項(xiàng)，承辦銀行在處理公積金個人住房不良貸款業(yè)務(wù)時，及時向公積金管理中心報(bào)告情況是其應(yīng)盡職責(zé)，這有助于公積金管理中心及時掌握貸款情況并采取相應(yīng)措施，所以該說法正確。B選項(xiàng)，若借款人超過90天不履行還款義務(wù)，貸款行有權(quán)依據(jù)相關(guān)規(guī)定和合同約定，向借款人發(fā)出《提前還款通知書》，要求其提前償還全部借款，以保障貸款資金的安全，此說法合理。C選項(xiàng)，通常對于逾期90天以內(nèi)的貸款，催款方一般選擇短信、電話或信函的方式催收；而逾期180天以內(nèi)的貸款，除了這些常規(guī)方式可能還會采取更加強(qiáng)有力的催收手段，并非單純選擇短信、電話或信函的方式，所以該說法錯誤。D選項(xiàng)，當(dāng)貸款逾期180天以上，對拒不還款的借款人，貸款行可以通過提起訴訟的方式來維護(hù)自身權(quán)益，并對抵押物進(jìn)行處置，以彌補(bǔ)貸款損失，該說法正確。E選項(xiàng)，承辦銀行本身就承擔(dān)著公積金個人住房貸款的催收職責(zé)，而不是協(xié)助公積金管理中心對不良貸款進(jìn)行催收，此說法錯誤。綜上，正確答案是ABD。5、對個人基本信息存在異議的處理，表述正確的有()。

A.個人信用報(bào)告中涉及的基本信息內(nèi)容包括：姓名、性別、身份證號碼、出生日期、工作單位等

B.如果個人對信用報(bào)告中涉及姓名、性別、身份證號碼等信息有異議，可以向中國人民銀行征信中心或中國人民銀行分支行征信管理部門提交異議申請

C.如經(jīng)核查證實(shí)個人信用報(bào)告展示的某些信息有錯誤.中國人民銀行征信中心會對錯誤信息進(jìn)行修改

D.個人對信用報(bào)告中其他基本信息有異議的.最簡便的辦法就是到與個人有業(yè)務(wù)往來的商業(yè)銀行更新、更正個人信息

E.商業(yè)銀行會立刻報(bào)送個人更新、更正過的信息

【答案】：ABD

【解析】本題主要考查對個人基本信息存在異議的處理相關(guān)知識。下面對每個內(nèi)容進(jìn)行分析：-A：個人信用報(bào)告中涉及的基本信息內(nèi)容確實(shí)包括姓名、性別、身份證號碼、出生日期、工作單位等，該項(xiàng)表述正確。-B：如果個人對信用報(bào)告中涉及姓名、性別、身份證號碼等信息有異議，可以向中國人民銀行征信中心或中國人民銀行分支行征信管理部門提交異議申請，這是正確的處理方式。-C：經(jīng)核查證實(shí)個人信用報(bào)告展示的某些信息有錯誤，中國人民銀行征信中心會將錯誤信息提供給報(bào)送數(shù)據(jù)的商業(yè)銀行等機(jī)構(gòu)，由這些機(jī)構(gòu)進(jìn)行修改，而不是中國人民銀行征信中心直接修改，該項(xiàng)表述錯誤。-D：個人對信用報(bào)告中其他基本信息有異議的，到與個人有業(yè)務(wù)往來的商業(yè)銀行更新、更正個人信息是最簡便的辦法，該項(xiàng)表述正確。-E：商業(yè)銀行并非會立刻報(bào)送個人更新、更正過的信息。商業(yè)銀行需在一定工作周期內(nèi)，將更新、更正后的信息報(bào)送至征信系統(tǒng)，該項(xiàng)表述錯誤。綜上，表述正確的有ABD。6、下列關(guān)于個人住房貸款信用風(fēng)險(xiǎn)防范措施的說法，正確的是（）。

A.加強(qiáng)對借款人還款能力的甄別

B.驗(yàn)證借款人收入的真實(shí)性

C.深入了解客戶還款意愿

D.如果借款人是老客戶，往往可以通過職業(yè)、家庭、教育、年齡、穩(wěn)定性等個人背景因素來綜合判斷其還款意愿

E.防范個人住房貸款違約風(fēng)險(xiǎn)需特別重視把握借款人的抵押物

【答案】：ABC

【解析】本題主要考查個人住房貸款信用風(fēng)險(xiǎn)防范措施的相關(guān)知識。下面對各要點(diǎn)進(jìn)行分析：-A：加強(qiáng)對借款人還款能力的甄別是防范個人住房貸款信用風(fēng)險(xiǎn)的重要措施之一。準(zhǔn)確評估借款人的還款能力，能夠判斷其是否有足夠的資金按時償還貸款本息，從而降低違約風(fēng)險(xiǎn)。若不進(jìn)行有效甄別，可能會將貸款發(fā)放給還款能力不足的借款人，導(dǎo)致貸款違約。因此，該項(xiàng)正確。-B：驗(yàn)證借款人收入的真實(shí)性對于判斷其還款能力至關(guān)重要。虛假的收入信息可能會誤導(dǎo)貸款審批，使銀行高估借款人的還款能力。只有確保收入真實(shí)可靠，才能準(zhǔn)確評估借款人按時還款的可能性，有效防范信用風(fēng)險(xiǎn)。所以，該項(xiàng)正確。-C：深入了解客戶還款意愿是信用風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。即使借款人有還款能力，但如果缺乏還款意愿，也可能出現(xiàn)違約情況。通過多種方式了解客戶的還款意愿，有助于提前識別潛在的違約風(fēng)險(xiǎn)。因此，該項(xiàng)正確。-D：老客戶雖然有一定的信用歷史，但僅通過職業(yè)、家庭、教育、年齡、穩(wěn)定性等個人背景因素來綜合判斷其還款意愿是不夠全面的。還款意愿會受到多種因素的動態(tài)影響，如個人財(cái)務(wù)狀況的突然變化等。所以不能僅依賴這些個人背景因素來判斷，該項(xiàng)錯誤。-E：防范個人住房貸款違約風(fēng)險(xiǎn)需要綜合考慮多個方面，而不是特別重視把握借款人的抵押物。抵押物只是風(fēng)險(xiǎn)緩釋的一種手段，不能僅僅依靠抵押物來防范信用風(fēng)險(xiǎn)。更重要的是要全面評估借款人的還款能力和還款意愿等核心因素。因此，該項(xiàng)錯誤。綜上，本題正確答案是ABC。7、下列屬于銀行合同有效性風(fēng)險(xiǎn)的有（）。

A.格式條款無效

B.未履行法定提示義務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)

C.格式條款解釋風(fēng)險(xiǎn)

D.格式條款與非格式條款不一致的風(fēng)險(xiǎn)

E.抵押物重復(fù)抵押的風(fēng)險(xiǎn)

【答案】：ABCD

【解析】該題考查銀行合同有效性風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)內(nèi)容。銀行合同有效性風(fēng)險(xiǎn)是指由于合同的有效性問題而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。A選項(xiàng)，格式條款無效是銀行合同有效性風(fēng)險(xiǎn)的一種表現(xiàn)。格式條款若存在違反法律法規(guī)、排除對方主要權(quán)利等情形，可能被認(rèn)定為無效，從而影響合同的有效履行，給銀行帶來風(fēng)險(xiǎn)。B選項(xiàng)，未履行法定提示義務(wù)也是銀行合同有效性風(fēng)險(xiǎn)的重要方面。在合同訂立過程中，對于涉及對方重大利益的條款，銀行有法定提示義務(wù)。若未履行該義務(wù)，可能導(dǎo)致合同部分條款不產(chǎn)生效力，進(jìn)而引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。C選項(xiàng)，格式條款解釋風(fēng)險(xiǎn)同樣屬于銀行合同有效性風(fēng)險(xiǎn)。格式條款可能存在語義模糊等情況，不同的解釋可能會對合同雙方的權(quán)利義務(wù)產(chǎn)生不同的界定。當(dāng)出現(xiàn)爭議時，若對格式條款的解釋不利于銀行，就會給銀行帶來風(fēng)險(xiǎn)。D選項(xiàng)，格式條款與非格式條款不一致的風(fēng)險(xiǎn)同樣影響銀行合同的有效性。當(dāng)格式條款和非格式條款內(nèi)容出現(xiàn)沖突時，根據(jù)法律規(guī)定，非格式條款優(yōu)先適用。這可能導(dǎo)致銀行原本基于格式條款的預(yù)期無法實(shí)現(xiàn)，從而產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。E選項(xiàng)，抵押物重復(fù)抵押的風(fēng)險(xiǎn)主要涉及抵押物的擔(dān)保效力和價(jià)值問題，并非銀行合同本身的有效性風(fēng)險(xiǎn)。它更多地與擔(dān)保物權(quán)的實(shí)現(xiàn)相關(guān)，而非合同是否有效的范疇。綜上所述，屬于銀行合同有效性風(fēng)險(xiǎn)的有ABCD。8、個人商用房貸款的貸款審批人需審查的內(nèi)容包括（）。

A.借款申請人的資信是否良好

B.貸款用途是否合規(guī)

C.商業(yè)用房的地段及質(zhì)量狀況

D.借款申請人是否符合貸款條件，還款來源是否足額可信

E.抵押房產(chǎn)權(quán)屬關(guān)系是否清晰

【答案】：AD

【解析】個人商用房貸款審批人審查內(nèi)容主要圍繞借款申請人自身情況及還款能力等核心要點(diǎn)。A項(xiàng)，借款申請人的資信狀況是貸款審批的重要考量因素，資信良好意味著申請人有較好的信用記錄和履約能力，能夠降低貸款風(fēng)險(xiǎn)，所以審批人需對其進(jìn)行審查；D項(xiàng)，借款申請人是否符合貸款條件，還款來源是否足額可信，直接關(guān)系到貸款能否按時收回，這是貸款審批的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，審批人必須嚴(yán)格審查。B項(xiàng)，題干強(qiáng)調(diào)的是個人商用房貸款，貸款用途一般在這類貸款中相對明確為商用房相關(guān)，不是審批人重點(diǎn)審查的內(nèi)容。C項(xiàng)，商業(yè)用房的地段及質(zhì)量狀況主要影響房產(chǎn)的市場價(jià)值和未來的增值潛力等，但并非貸款審批人審查的核心內(nèi)容，審批更關(guān)注的是借款申請人的情況。E項(xiàng)，抵押房產(chǎn)權(quán)屬關(guān)系雖重要，但題干重點(diǎn)在于貸款審批人對借款申請人相關(guān)情況的審查，而非抵押房產(chǎn)權(quán)屬關(guān)系。因此，正確答案為AD。9、市場營銷中的4P