多功能智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)協(xié)議合同編號(hào)：________________甲方（供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：________________乙方（需方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：________________第一章總則第一款協(xié)議依據(jù)1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2本協(xié)議是甲乙雙方就多功能智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”）的采購(gòu)、安裝、調(diào)試、使用、維護(hù)等事宜達(dá)成的共識(shí)。第二款協(xié)議目的2.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，保證系統(tǒng)的高效、穩(wěn)定運(yùn)行。2.2通過本協(xié)議，甲乙雙方共同推進(jìn)智能化倉(cāng)儲(chǔ)管理水平的提升。第三款協(xié)議范圍3.1本協(xié)議適用于甲方采購(gòu)、乙方提供的多功能智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的全部環(huán)節(jié)。3.2協(xié)議范圍包括但不限于系統(tǒng)設(shè)計(jì)、設(shè)備采購(gòu)、安裝調(diào)試、人員培訓(xùn)、技術(shù)支持等。第四款協(xié)議期限4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第五款定義與解釋5.1“系統(tǒng)”指甲方根據(jù)本協(xié)議要求，由乙方提供的多功能智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)。5.2“技術(shù)文檔”指乙方提供的系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)資料、操作手冊(cè)、維護(hù)指南等。5.3“售后服務(wù)”指乙方在系統(tǒng)運(yùn)行過程中提供的故障排除、技術(shù)支持等服務(wù)。第二章系統(tǒng)設(shè)計(jì)第一款系統(tǒng)需求2.1甲方應(yīng)在協(xié)議簽訂前向乙方提供詳細(xì)的系統(tǒng)需求文檔。2.2需求文檔應(yīng)包括但不限于系統(tǒng)功能、功能指標(biāo)、接口要求等。第二款設(shè)計(jì)原則2.3乙方在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中應(yīng)遵循以下原則：2.3.1符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；2.3.2保證系統(tǒng)功能完善、功能穩(wěn)定；2.3.3考慮系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和兼容性；2.3.4保證系統(tǒng)安全性、可靠性。第三款設(shè)計(jì)方案2.4乙方應(yīng)在協(xié)議簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案。2.5設(shè)計(jì)方案應(yīng)包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)、模塊劃分、技術(shù)選型等。第三章設(shè)備采購(gòu)第一款設(shè)備清單3.1甲方應(yīng)在協(xié)議簽訂前向乙方提供設(shè)備清單，包括設(shè)備名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量等。3.2設(shè)備清單應(yīng)詳細(xì)列出所需設(shè)備的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)。第二款設(shè)備采購(gòu)流程3.3乙方應(yīng)在收到設(shè)備清單后____個(gè)工作日內(nèi)完成設(shè)備采購(gòu)。3.4乙方應(yīng)保證采購(gòu)的設(shè)備符合甲方要求的技術(shù)參數(shù)和功能標(biāo)準(zhǔn)。第三款設(shè)備驗(yàn)收3.5甲方應(yīng)在設(shè)備到貨后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。3.6驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字確認(rèn)。第四章安裝調(diào)試第一款安裝準(zhǔn)備4.1乙方應(yīng)在設(shè)備到貨后____個(gè)工作日內(nèi)完成安裝準(zhǔn)備工作。4.2安裝準(zhǔn)備工作包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)勘察、人員安排、物料準(zhǔn)備等。第二款安裝實(shí)施4.3乙方應(yīng)在安裝準(zhǔn)備完成后____個(gè)工作日內(nèi)開始安裝工作。4.4安裝過程中，乙方應(yīng)保證施工質(zhì)量，按照設(shè)計(jì)方案和技術(shù)規(guī)范進(jìn)行。第三款調(diào)試與驗(yàn)收4.5乙方應(yīng)在安裝完成后進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試。4.6調(diào)試合格后，甲方應(yīng)在調(diào)試報(bào)告上簽字確認(rèn)。第五章培訓(xùn)與售后服務(wù)第一款培訓(xùn)內(nèi)容5.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)安裝調(diào)試完成后，對(duì)甲方人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)。5.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于系統(tǒng)功能介紹、操作流程、維護(hù)保養(yǎng)等。第二款培訓(xùn)方式5.3培訓(xùn)方式可包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、在線視頻等。第三款售后服務(wù)5.4乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付使用后提供為期____年的售后服務(wù)。5.5售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)故障排除、技術(shù)支持、軟件升級(jí)等。5.6乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____個(gè)工作日內(nèi)解決故障。第六章系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)第一款維護(hù)責(zé)任6.1乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)在正常使用過程中的維護(hù)工作，包括硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)。6.2甲方應(yīng)按照乙方提供的維護(hù)指南進(jìn)行日常維護(hù)，并定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況。第二款維護(hù)內(nèi)容6.3維護(hù)內(nèi)容包括但不限于：6.3.1定期檢查硬件設(shè)備，保證其正常運(yùn)行；6.3.2監(jiān)控軟件系統(tǒng)，及時(shí)修復(fù)漏洞，保證系統(tǒng)安全；6.3.3定期備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)丟失；6.3.4根據(jù)甲方需求進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，優(yōu)化系統(tǒng)功能。第三款維護(hù)周期6.4乙方應(yīng)保證系統(tǒng)在維護(hù)周期內(nèi)正常運(yùn)行，如遇緊急情況，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供必要的支持。第四款維護(hù)費(fèi)用6.5維護(hù)費(fèi)用包括但不限于硬件更換、軟件升級(jí)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)費(fèi)等。6.6維護(hù)費(fèi)用按照乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)支付。第七章數(shù)據(jù)管理第一款數(shù)據(jù)安全7.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性和安全性，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和數(shù)據(jù)泄露。7.2乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保障數(shù)據(jù)安全，包括但不限于加密存儲(chǔ)、訪問控制、網(wǎng)絡(luò)安全等。第二款數(shù)據(jù)備份7.3乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠恢復(fù)。7.4備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全地點(diǎn)，并定期進(jìn)行測(cè)試，保證備份數(shù)據(jù)的可用性。第三款數(shù)據(jù)訪問7.5甲方有權(quán)訪問系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)提供必要的訪問權(quán)限和操作指南。7.6甲方在使用數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和保密協(xié)議。第八章系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控第一款監(jiān)控內(nèi)容8.1乙方應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀況，包括但不限于系統(tǒng)功能、設(shè)備狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)流量等。8.2監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確、完整，并定期報(bào)告供甲方查閱。第二款監(jiān)控報(bào)告8.3乙方應(yīng)在每月的____日前向甲方提交上月系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控報(bào)告。8.4監(jiān)控報(bào)告應(yīng)包括系統(tǒng)運(yùn)行狀況、故障處理情況、維護(hù)計(jì)劃等信息。第九章人員培訓(xùn)第一款培訓(xùn)對(duì)象9.1乙方應(yīng)對(duì)甲方操作人員進(jìn)行系統(tǒng)操作和日常維護(hù)的培訓(xùn)。9.2培訓(xùn)對(duì)象包括但不限于系統(tǒng)管理員、操作員等。第二款培訓(xùn)方式9.3培訓(xùn)方式可包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、在線教程等。9.4乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，并保證培訓(xùn)效果。第三款培訓(xùn)考核9.5培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)組織考核，保證甲方人員掌握系統(tǒng)操作技能。9.6考核不合格者，乙方應(yīng)提供補(bǔ)訓(xùn)服務(wù)。第十章系統(tǒng)優(yōu)化與改進(jìn)第一款優(yōu)化需求10.1甲方有權(quán)提出系統(tǒng)優(yōu)化和改進(jìn)的需求，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)。10.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定系統(tǒng)優(yōu)化和改進(jìn)計(jì)劃。第二款優(yōu)化實(shí)施10.3乙方應(yīng)按照優(yōu)化計(jì)劃實(shí)施系統(tǒng)改進(jìn)，保證改進(jìn)方案符合甲方需求。10.4系統(tǒng)改進(jìn)完成后，乙方應(yīng)向甲方提交改進(jìn)報(bào)告，并安排驗(yàn)收。第三款改進(jìn)效果10.5甲方有權(quán)對(duì)系統(tǒng)改進(jìn)效果進(jìn)行評(píng)估，并提出進(jìn)一步的意見和建議。10.6乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋，持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)功能，提升用戶體驗(yàn)。第十一章服務(wù)保障第一款服務(wù)承諾11.1乙方承諾，在合同有效期內(nèi)，將按照本協(xié)議的約定，為甲方提供高質(zhì)量的系統(tǒng)服務(wù)。11.2乙方保證系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，在發(fā)生故障時(shí)，乙方將盡最大努力在最短時(shí)間內(nèi)解決。第二款技術(shù)支持11.3乙方應(yīng)提供24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方在系統(tǒng)使用過程中遇到問題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。11.4技術(shù)支持服務(wù)包括電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等多種方式。第三款應(yīng)急預(yù)案11.5乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的系統(tǒng)故障或安全問題。11.6應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括故障處理流程、人員職責(zé)、應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間等內(nèi)容。第十二章合同變更第一款變更程序12.1合同任何一方的變更，必須書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。12.2變更協(xié)議作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。第二款變更內(nèi)容12.3變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于系統(tǒng)功能、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用調(diào)整、合同期限等。第十三章合同終止第一款終止條件13.1合同終止的條件包括但不限于以下情況：13.1.1合同期滿，雙方同意不再續(xù)簽；13.1.2一方違約，另一方根據(jù)法律規(guī)定或合同約定終止合同；13.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第二款終止程序13.2合同終止前，雙方應(yīng)協(xié)商確定合同終止的具體事宜，包括但不限于設(shè)備返還、費(fèi)用結(jié)算等。13.3合同終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定履行各自的義務(wù)。第三款終止后的責(zé)任13.4合同終止后，乙方應(yīng)將系統(tǒng)交付給甲方，并保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全和完整。13.5雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，進(jìn)行剩余費(fèi)用的結(jié)算。甲方（供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：_________