互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)市場(chǎng)界定的法律剖析：理論、困境與突破一、引言1.1研究背景與意義1.1.1研究背景在過去的幾十年里，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)歷了爆發(fā)式增長，深刻地改變了人們的生活、工作和社交方式，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的重要力量。從最初的簡單信息交流平臺(tái)，到如今涵蓋電子商務(wù)、社交媒體、搜索引擎、在線支付、網(wǎng)絡(luò)娛樂等多個(gè)領(lǐng)域的復(fù)雜商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到社會(huì)的各個(gè)角落。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第53次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2024年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)11.32億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)80.3%。龐大的用戶基礎(chǔ)為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的市場(chǎng)空間。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的創(chuàng)新層出不窮，各種新興技術(shù)如人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等不斷涌現(xiàn)，并在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，推動(dòng)了行業(yè)的快速發(fā)展和變革。許多企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高了運(yùn)營效率和客戶體驗(yàn)，創(chuàng)造了巨大的商業(yè)價(jià)值。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展，市場(chǎng)壟斷問題也日益凸顯。由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、鎖定效應(yīng)等特點(diǎn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)往往呈現(xiàn)出“贏者通吃”的局面，導(dǎo)致市場(chǎng)集中度不斷提高，一些大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)逐漸占據(jù)了市場(chǎng)主導(dǎo)地位。例如，在搜索引擎市場(chǎng)，百度長期占據(jù)著較高的市場(chǎng)份額；在電子商務(wù)領(lǐng)域，阿里巴巴和京東等平臺(tái)處于領(lǐng)先地位；在社交媒體方面，微信和微博等平臺(tái)擁有龐大的用戶群體。這些大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)憑借其市場(chǎng)支配地位，實(shí)施了一系列可能排除、限制競(jìng)爭(zhēng)的行為，如濫用市場(chǎng)支配地位進(jìn)行不公平定價(jià)、拒絕交易、搭售商品或服務(wù)，以及通過并購等方式消除潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，阻礙市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)。以“3Q大戰(zhàn)”為例，騰訊和奇虎360之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)引發(fā)了廣泛關(guān)注。2010年，奇虎360推出“360隱私保護(hù)器”，稱騰訊QQ侵犯用戶隱私，隨后騰訊宣布在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件，強(qiáng)迫用戶在兩者之間做出選擇。這一事件不僅給用戶帶來了極大的不便，也對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)秩序造成了嚴(yán)重破壞。此外，阿里巴巴因“二選一”壟斷行為被國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局處以巨額罰款?！岸x一”是指平臺(tái)要求商家只能在其平臺(tái)上進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)，不得同時(shí)在其他競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)上開展業(yè)務(wù)，這種行為限制了商家的經(jīng)營自主權(quán)，排除了其他平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，損害了市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。相關(guān)市場(chǎng)界定作為反壟斷執(zhí)法和司法的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在判斷互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是否存在壟斷行為中起著基礎(chǔ)性、前提性的作用。只有準(zhǔn)確界定相關(guān)市場(chǎng)，才能識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者和潛在競(jìng)爭(zhēng)者，判定經(jīng)營者的市場(chǎng)份額和市場(chǎng)集中度，進(jìn)而認(rèn)定經(jīng)營者是否具有市場(chǎng)支配地位，以及其行為是否構(gòu)成壟斷。然而，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特殊性使得相關(guān)市場(chǎng)的界定面臨諸多挑戰(zhàn)。與傳統(tǒng)行業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)具有虛擬性、創(chuàng)新性、跨界性等特點(diǎn)，其競(jìng)爭(zhēng)邊界模糊，市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化迅速，導(dǎo)致傳統(tǒng)的相關(guān)市場(chǎng)界定方法在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中難以直接適用。因此，深入研究互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“相關(guān)市場(chǎng)”界定的法律問題，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。1.1.2研究意義本研究對(duì)于完善我國反壟斷法律體系具有重要的理論意義?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)反壟斷法律制度提出了新的挑戰(zhàn)，相關(guān)市場(chǎng)界定作為反壟斷法律制度的核心內(nèi)容之一，需要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新和完善。通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)市場(chǎng)界定的法律問題進(jìn)行深入研究，可以為我國反壟斷立法和司法提供理論支持，豐富和發(fā)展反壟斷法律理論，推動(dòng)我國反壟斷法律體系的不斷完善。準(zhǔn)確界定互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的相關(guān)市場(chǎng)，對(duì)于規(guī)范市場(chǎng)秩序、維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)具有關(guān)鍵作用。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，壟斷行為不僅會(huì)損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利益，還會(huì)阻礙市場(chǎng)的創(chuàng)新和發(fā)展，最終損害消費(fèi)者的權(quán)益。通過合理界定相關(guān)市場(chǎng)，能夠準(zhǔn)確識(shí)別和打擊壟斷行為，促進(jìn)市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營造一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境，激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新活力，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展。對(duì)于廣大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，明確相關(guān)市場(chǎng)的界定標(biāo)準(zhǔn)和方法，有助于企業(yè)更好地理解自身的市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，規(guī)范自身的經(jīng)營行為，避免因違反反壟斷法律法規(guī)而面臨法律風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，準(zhǔn)確的相關(guān)市場(chǎng)界定也為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提供了明確的規(guī)則和指引，有利于企業(yè)制定合理的發(fā)展戰(zhàn)略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展與消費(fèi)者的生活息息相關(guān)，消費(fèi)者是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的最終受益者。通過加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)市場(chǎng)的界定和反壟斷監(jiān)管，可以促使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供更多優(yōu)質(zhì)、多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)，降低產(chǎn)品價(jià)格，提高服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)者的選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益，提升消費(fèi)者的福利水平。1.2研究方法與創(chuàng)新點(diǎn)1.2.1研究方法本研究綜合運(yùn)用多種研究方法，以確保研究的全面性、深入性和科學(xué)性，為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)市場(chǎng)界定的法律問題提供多角度、多層次的分析。通過廣泛收集國內(nèi)外關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)反壟斷、相關(guān)市場(chǎng)界定的法律法規(guī)、政策文件、學(xué)術(shù)論文、研究報(bào)告等文獻(xiàn)資料，對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)梳理和分析。一方面，深入了解國內(nèi)外在相關(guān)領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀、理論觀點(diǎn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為本文的研究提供堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。例如，通過研讀美國、歐盟等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)在互聯(lián)網(wǎng)反壟斷案件中對(duì)相關(guān)市場(chǎng)界定的理論和方法，對(duì)比分析其與我國的差異和共性，從中汲取有益的經(jīng)驗(yàn)和啟示。另一方面，梳理我國在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)反壟斷方面的立法演進(jìn)和政策導(dǎo)向，明確我國在相關(guān)市場(chǎng)界定問題上的發(fā)展脈絡(luò)和政策意圖，為提出符合我國國情的建議提供依據(jù)。選取具有代表性的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)反壟斷案例進(jìn)行深入剖析，如“3Q大戰(zhàn)”、阿里巴巴“二選一”案、美團(tuán)“二選一”案等。通過對(duì)這些案例的詳細(xì)分析，包括案件的背景、爭(zhēng)議焦點(diǎn)、法院的審理過程和判決結(jié)果等，深入探討在實(shí)際司法實(shí)踐中相關(guān)市場(chǎng)界定所面臨的問題、采用的方法以及存在的不足。以“3Q大戰(zhàn)”為例，分析法院在界定即時(shí)通訊軟件市場(chǎng)和安全軟件市場(chǎng)時(shí)所考慮的因素，以及這些因素在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)特殊競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的合理性和局限性，從而為理論研究提供實(shí)踐支撐，使研究成果更具現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。對(duì)國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)市場(chǎng)界定的法律制度、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研究成果進(jìn)行比較分析。在法律制度方面，對(duì)比美國、歐盟、日本等國家和地區(qū)與我國在相關(guān)市場(chǎng)界定的法律規(guī)定、執(zhí)法機(jī)構(gòu)和司法程序等方面的差異，分析其各自的優(yōu)勢(shì)和不足，為我國完善相關(guān)法律制度提供參考。在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)方面，比較不同國家和地區(qū)在處理類似互聯(lián)網(wǎng)反壟斷案件時(shí)對(duì)相關(guān)市場(chǎng)界定的方法和思路，總結(jié)出具有普遍性和可借鑒性的經(jīng)驗(yàn)。在研究成果方面，綜合分析國內(nèi)外學(xué)者在該領(lǐng)域的研究觀點(diǎn)和理論模型，結(jié)合我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)行本土化的吸收和創(chuàng)新，推動(dòng)我國相關(guān)理論研究的發(fā)展。1.2.2創(chuàng)新點(diǎn)本研究突破傳統(tǒng)的單一維度分析方法，從多個(gè)維度對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)市場(chǎng)界定進(jìn)行全面分析。不僅從產(chǎn)品功能、價(jià)格等傳統(tǒng)維度進(jìn)行考量，還充分考慮互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、用戶粘性、技術(shù)創(chuàng)新等特殊因素對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的影響。在分析網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)時(shí)，研究不同規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)如何通過用戶數(shù)量的增長實(shí)現(xiàn)價(jià)值的指數(shù)級(jí)提升，進(jìn)而影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局和相關(guān)市場(chǎng)的邊界。從動(dòng)態(tài)發(fā)展的角度，研究互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速變化的技術(shù)和商業(yè)模式對(duì)相關(guān)市場(chǎng)界定的動(dòng)態(tài)影響，打破傳統(tǒng)的靜態(tài)分析模式，使相關(guān)市場(chǎng)界定更加符合互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展規(guī)律。結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)，探索其在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)市場(chǎng)界定中的應(yīng)用。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以收集和分析海量的互聯(lián)網(wǎng)用戶行為數(shù)據(jù)、市場(chǎng)交易數(shù)據(jù)等，從而更準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和消費(fèi)者的需求偏好，為相關(guān)市場(chǎng)界定提供更豐富、更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持。例如，通過分析用戶在不同互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之間的跳轉(zhuǎn)行為數(shù)據(jù)，判斷不同平臺(tái)之間的替代關(guān)系，進(jìn)而確定相關(guān)市場(chǎng)的范圍。借助人工智能的算法和模型，對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析，提高相關(guān)市場(chǎng)界定的效率和準(zhǔn)確性。構(gòu)建基于機(jī)器學(xué)習(xí)的相關(guān)市場(chǎng)界定模型，通過對(duì)歷史案例數(shù)據(jù)和市場(chǎng)數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)，自動(dòng)識(shí)別市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和相關(guān)市場(chǎng)的邊界，為反壟斷執(zhí)法和司法實(shí)踐提供科學(xué)的決策輔助工具。二、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)市場(chǎng)界定的理論基礎(chǔ)2.1相關(guān)市場(chǎng)界定的基本概念與法律依據(jù)2.1.1相關(guān)市場(chǎng)的定義相關(guān)市場(chǎng)是反壟斷法中的一個(gè)核心概念，它對(duì)于判斷經(jīng)營者的市場(chǎng)行為是否構(gòu)成壟斷具有至關(guān)重要的作用。依據(jù)《中華人民共和國反壟斷法》第十二條第二款規(guī)定：“本法所稱相關(guān)市場(chǎng)，是指經(jīng)營者在一定時(shí)期內(nèi)就特定商品或者服務(wù)（以下統(tǒng)稱商品）進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的商品范圍和地域范圍?！边@一定義明確了相關(guān)市場(chǎng)涵蓋了商品范圍和地域范圍兩個(gè)關(guān)鍵要素。從商品范圍來看，它是根據(jù)商品的特性、用途及價(jià)格等因素，由需求者認(rèn)為具有較為緊密替代關(guān)系的一組或一類商品所構(gòu)成的市場(chǎng)。這些商品在功能、用途上相似，能夠滿足消費(fèi)者相似的需求，并且在價(jià)格、質(zhì)量等方面存在相互競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為例，即時(shí)通訊軟件市場(chǎng)中，微信、QQ、釘釘?shù)溶浖继峁┘磿r(shí)通訊服務(wù)，滿足用戶溝通交流的需求，它們?cè)诠δ苌暇哂芯o密的替代關(guān)系，屬于同一相關(guān)商品市場(chǎng)。這些軟件在用戶體驗(yàn)、功能特色、收費(fèi)模式等方面展開競(jìng)爭(zhēng)，以吸引更多的用戶。微信憑借其豐富的社交功能和龐大的用戶基礎(chǔ)，在即時(shí)通訊市場(chǎng)占據(jù)重要地位；QQ則以其個(gè)性化的裝扮和豐富的娛樂功能，吸引了大量年輕用戶；釘釘則專注于企業(yè)辦公領(lǐng)域，提供高效的辦公協(xié)作功能。地域范圍則是指需求者獲取具有較為緊密替代關(guān)系的商品的地理區(qū)域。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，由于網(wǎng)絡(luò)的無邊界性，地域范圍的界定相對(duì)復(fù)雜。傳統(tǒng)行業(yè)中，地域范圍可能受到運(yùn)輸成本、地理位置等因素的限制，而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)可以通過網(wǎng)絡(luò)快速傳播，突破了地理空間的限制。但這并不意味著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的地域市場(chǎng)就是全球范圍，還需要考慮多種因素。例如，語言、文化、法律法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施等因素會(huì)影響用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或服務(wù)的選擇。在中國，由于語言和文化的差異，國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)更能滿足國內(nèi)用戶的需求，與國外的社交平臺(tái)形成了不同的地域市場(chǎng)。一些互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)可能受到法律法規(guī)的限制，只能在特定的區(qū)域內(nèi)提供服務(wù)，這也會(huì)影響地域市場(chǎng)的界定。某些在線金融服務(wù)，由于受到金融監(jiān)管政策的限制，只能在本國范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)。在某些情況下，界定相關(guān)市場(chǎng)還需要考慮時(shí)間因素。當(dāng)生產(chǎn)周期、使用期限、季節(jié)性、流行時(shí)尚性或知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)期限等已構(gòu)成商品不可忽視的特征時(shí)，時(shí)間因素就顯得尤為重要。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，技術(shù)更新?lián)Q代迅速，產(chǎn)品的生命周期較短，時(shí)間因素對(duì)相關(guān)市場(chǎng)的界定影響較大。一款新的互聯(lián)網(wǎng)游戲上線后，可能在短時(shí)間內(nèi)吸引大量用戶，但隨著時(shí)間的推移，用戶可能會(huì)逐漸流失，被新的游戲所替代。此時(shí)，在界定相關(guān)市場(chǎng)時(shí)，就需要考慮游戲的上線時(shí)間、流行周期等時(shí)間因素。2.1.2法律依據(jù)梳理在國內(nèi)，《中華人民共和國反壟斷法》作為反壟斷領(lǐng)域的基本法律，為相關(guān)市場(chǎng)界定提供了根本性的法律依據(jù)。該法不僅明確了相關(guān)市場(chǎng)的定義，還規(guī)定了在禁止經(jīng)營者達(dá)成壟斷協(xié)議、禁止經(jīng)營者濫用市場(chǎng)支配地位、控制具有或者可能具有排除、限制競(jìng)爭(zhēng)效果的經(jīng)營者集中等反壟斷執(zhí)法工作中，均需對(duì)相關(guān)市場(chǎng)進(jìn)行界定。這使得相關(guān)市場(chǎng)界定在反壟斷執(zhí)法和司法實(shí)踐中成為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，貫穿于各類反壟斷案件的處理過程。國務(wù)院反壟斷委員會(huì)發(fā)布的《關(guān)于相關(guān)市場(chǎng)界定的指南》，則進(jìn)一步細(xì)化了相關(guān)市場(chǎng)界定的方法和考慮因素，為反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)和司法機(jī)關(guān)提供了具體的操作指引。指南指出，界定相關(guān)市場(chǎng)的基本依據(jù)是替代性分析，包括需求替代和供給替代。需求替代是從需求者角度，根據(jù)商品功能用途、質(zhì)量、價(jià)格、獲取難易程度等因素，確定不同商品之間的替代程度；供給替代是從經(jīng)營者角度，依據(jù)其他經(jīng)營者改造生產(chǎn)設(shè)施的投入、承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)的時(shí)間等因素，判斷不同商品之間的替代程度。在界定相關(guān)商品市場(chǎng)時(shí)，可考慮需求者因商品價(jià)格或其他競(jìng)爭(zhēng)因素變化，轉(zhuǎn)向或考慮轉(zhuǎn)向購買其他商品的證據(jù)、商品的外形、特性、質(zhì)量和技術(shù)特點(diǎn)等總體特征和用途、商品之間的價(jià)格差異、商品的銷售渠道以及需求者偏好或需求者對(duì)商品的依賴程度等其他重要因素。這些規(guī)定為在實(shí)踐中準(zhǔn)確界定相關(guān)市場(chǎng)提供了詳細(xì)的分析框架和考量維度。在國際上，不同國家和地區(qū)也有各自的反壟斷法律體系和相關(guān)市場(chǎng)界定規(guī)則。美國作為反壟斷法的發(fā)源地之一，其反壟斷法律體系較為完善。在相關(guān)市場(chǎng)界定方面，美國法院在長期的司法實(shí)踐中形成了一系列的方法和標(biāo)準(zhǔn)。在著名的“杜邦案”（UnitedStatesv.E.I.duPontdeNemours&Co.）中，法院運(yùn)用了“合理的可互換性”標(biāo)準(zhǔn)來界定相關(guān)市場(chǎng)，即如果兩種產(chǎn)品在用途、價(jià)格、質(zhì)量等方面具有合理的可互換性，那么它們就屬于同一相關(guān)市場(chǎng)。此外，美國在反壟斷執(zhí)法中還廣泛運(yùn)用經(jīng)濟(jì)分析方法，如“假定壟斷者測(cè)試”（HypotheticalMonopolistTest），通過假設(shè)一個(gè)壟斷者對(duì)某種產(chǎn)品進(jìn)行小幅但顯著且非臨時(shí)性的漲價(jià)，觀察消費(fèi)者的反應(yīng)和市場(chǎng)的變化，來確定相關(guān)市場(chǎng)的范圍。歐盟的反壟斷法律制度也對(duì)相關(guān)市場(chǎng)界定做出了明確規(guī)定。歐盟委員會(huì)發(fā)布的《關(guān)于相關(guān)市場(chǎng)界定的通告》，詳細(xì)闡述了相關(guān)市場(chǎng)界定的原則和方法。歐盟在界定相關(guān)市場(chǎng)時(shí)，同樣強(qiáng)調(diào)需求替代和供給替代的重要性，并結(jié)合具體案件情況，綜合考慮各種因素。在涉及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的反壟斷案件中，歐盟會(huì)考慮互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、多邊市場(chǎng)特性、用戶粘性等因素，對(duì)相關(guān)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確界定。在對(duì)谷歌公司的反壟斷調(diào)查中，歐盟充分考慮了谷歌在搜索引擎市場(chǎng)的主導(dǎo)地位以及其對(duì)相關(guān)廣告市場(chǎng)的影響，綜合運(yùn)用各種分析方法，對(duì)相關(guān)市場(chǎng)進(jìn)行了全面的界定。日本的反壟斷法為《禁止壟斷法》，在相關(guān)市場(chǎng)界定方面，日本公正交易委員會(huì)制定了一系列的指南和政策。日本在界定相關(guān)市場(chǎng)時(shí)，注重市場(chǎng)的實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)狀況和消費(fèi)者的選擇行為，同時(shí)也會(huì)考慮產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)和技術(shù)創(chuàng)新因素。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，日本會(huì)根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式、市場(chǎng)份額、用戶數(shù)量等因素，運(yùn)用合理的方法界定相關(guān)市場(chǎng)，以維護(hù)市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。2.2傳統(tǒng)相關(guān)市場(chǎng)界定方法及其在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的適用性分析2.2.1需求替代分析需求替代分析是從消費(fèi)者的視角出發(fā)，依據(jù)消費(fèi)者對(duì)商品功能用途的需求、質(zhì)量的認(rèn)可程度、價(jià)格的接受范圍以及獲取商品的難易程度等要素，來判斷不同商品之間的替代程度。其核心原理在于，消費(fèi)者在市場(chǎng)中擁有自主選擇權(quán)，當(dāng)某種商品的價(jià)格上漲、質(zhì)量下降或其他競(jìng)爭(zhēng)因素發(fā)生不利變化時(shí)，消費(fèi)者會(huì)傾向于尋找其他能夠滿足其相似需求的替代商品。若市場(chǎng)上存在大量可輕易獲取的替代商品，那么該商品的經(jīng)營者在市場(chǎng)中的定價(jià)權(quán)和影響力就會(huì)受到限制，因?yàn)橐坏┢涮岣邇r(jià)格或降低質(zhì)量，消費(fèi)者很可能迅速轉(zhuǎn)向購買其他替代商品，從而對(duì)該經(jīng)營者的市場(chǎng)份額和利潤產(chǎn)生負(fù)面影響。在傳統(tǒng)市場(chǎng)中，需求替代分析相對(duì)較為直觀。以傳統(tǒng)的家電市場(chǎng)為例，消費(fèi)者在購買電視時(shí)，會(huì)綜合考慮不同品牌電視的功能、畫質(zhì)、音質(zhì)、價(jià)格以及售后服務(wù)等因素。如果某品牌電視價(jià)格過高，而其他品牌電視在功能和質(zhì)量相當(dāng)?shù)那闆r下價(jià)格更為親民，消費(fèi)者就會(huì)傾向于選擇價(jià)格較低的品牌。在這個(gè)過程中，不同品牌的電視之間存在著明顯的替代關(guān)系，通過對(duì)消費(fèi)者在這些品牌之間的選擇行為進(jìn)行分析，就可以較為清晰地界定電視市場(chǎng)的相關(guān)商品范圍。然而，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，需求替代分析面臨諸多挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品或服務(wù)往往具有獨(dú)特的特點(diǎn)，使得傳統(tǒng)的需求替代分析方法難以直接適用?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的功能多樣性和交叉性增加了判斷商品替代程度的難度。以社交軟件為例，微信不僅提供即時(shí)通訊功能，還涵蓋了支付、購物、游戲、生活服務(wù)等多種功能，成為了一個(gè)綜合性的社交平臺(tái)。此時(shí)，在判斷微信的替代產(chǎn)品時(shí)，就不能僅僅考慮其他單純提供即時(shí)通訊功能的軟件，還需要考慮那些同樣具有多種功能且能夠滿足用戶社交、生活需求的平臺(tái)。微博雖然主要以信息分享和社交互動(dòng)為核心功能，但它也在逐漸拓展支付、電商等業(yè)務(wù)，與微信在某些功能上存在一定的交叉和替代關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和用戶粘性也對(duì)需求替代分析產(chǎn)生重要影響。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是指產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值隨著用戶數(shù)量的增加而增加的現(xiàn)象。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，許多平臺(tái)類產(chǎn)品都具有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，如社交媒體平臺(tái)、電商平臺(tái)等。以抖音為例，隨著用戶數(shù)量的不斷增長，平臺(tái)上的內(nèi)容變得更加豐富多樣，吸引了更多的用戶，同時(shí)也吸引了更多的創(chuàng)作者和商家入駐，形成了一個(gè)良性循環(huán)。這種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)使得用戶對(duì)抖音產(chǎn)生了較高的粘性，即使市場(chǎng)上存在其他類似的短視頻平臺(tái)，用戶也可能因?yàn)槎兑羯系纳缃魂P(guān)系、個(gè)性化推薦以及豐富的內(nèi)容而不愿意輕易切換。用戶在抖音上積累了大量的關(guān)注者和粉絲，與這些社交關(guān)系的互動(dòng)成為了用戶使用抖音的重要原因之一。如果用戶切換到其他平臺(tái)，可能會(huì)失去這些已有的社交關(guān)系，這就增加了用戶的轉(zhuǎn)移成本，從而降低了其他平臺(tái)對(duì)抖音的替代程度。消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的需求偏好和行為習(xí)慣也較為復(fù)雜?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展使得消費(fèi)者獲取信息的渠道更加多元化，消費(fèi)者的需求更加個(gè)性化和多樣化。一些消費(fèi)者可能更注重互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的個(gè)性化推薦功能，而另一些消費(fèi)者則更關(guān)注產(chǎn)品的社交互動(dòng)性。不同消費(fèi)者群體對(duì)同一互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的需求和評(píng)價(jià)存在差異，這使得在進(jìn)行需求替代分析時(shí)，難以準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的整體需求和替代傾向。年輕消費(fèi)者可能對(duì)具有時(shí)尚、潮流元素的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更感興趣，而中老年消費(fèi)者則更注重產(chǎn)品的操作便捷性和穩(wěn)定性。在判斷相關(guān)市場(chǎng)時(shí)，需要綜合考慮不同消費(fèi)者群體的需求差異，這增加了需求替代分析的復(fù)雜性。2.2.2供給替代分析供給替代分析是從經(jīng)營者的角度出發(fā)，考量其他經(jīng)營者改造生產(chǎn)設(shè)施的投入、承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)的時(shí)間等因素，以此來確定不同商品之間的替代程度。其作用原理在于，當(dāng)某一市場(chǎng)的商品價(jià)格上漲或出現(xiàn)其他有利可圖的市場(chǎng)機(jī)會(huì)時(shí)，其他經(jīng)營者會(huì)考慮進(jìn)入該市場(chǎng)，通過提供類似的商品來參與競(jìng)爭(zhēng)。如果其他經(jīng)營者能夠以較低的成本、較短的時(shí)間和較小的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)，并提供與現(xiàn)有商品具有緊密替代關(guān)系的產(chǎn)品，那么就意味著該市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)約束較強(qiáng)，現(xiàn)有經(jīng)營者的市場(chǎng)力量會(huì)受到限制。在傳統(tǒng)行業(yè)中，供給替代分析具有一定的可操作性。以汽車制造業(yè)為例，當(dāng)某一細(xì)分市場(chǎng)的汽車需求增加、價(jià)格上漲時(shí)，其他汽車制造商可以通過調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃、改造生產(chǎn)設(shè)施等方式，將生產(chǎn)資源投入到該細(xì)分市場(chǎng)，生產(chǎn)類似的汽車產(chǎn)品。雖然汽車制造行業(yè)的生產(chǎn)設(shè)施改造投入較大，進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間較長，但由于汽車產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度相對(duì)較高，不同制造商之間的技術(shù)和生產(chǎn)工藝具有一定的通用性，因此在一定程度上可以進(jìn)行供給替代分析。一家原本主要生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)型轎車的汽車制造商，在豪華轎車市場(chǎng)需求旺盛時(shí)，可以通過引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、升級(jí)生產(chǎn)設(shè)備等方式，投入一定的資金和時(shí)間，生產(chǎn)豪華轎車，參與豪華轎車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。然而，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，供給替代分析面臨著諸多特殊挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的技術(shù)壁壘較高，這使得其他經(jīng)營者進(jìn)入市場(chǎng)的難度增大?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)往往依賴于先進(jìn)的技術(shù)和算法來提供產(chǎn)品或服務(wù)，如搜索引擎、人工智能、大數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域，需要大量的技術(shù)研發(fā)投入和專業(yè)的技術(shù)人才。新進(jìn)入者要想在這些領(lǐng)域與現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，需要具備強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和研發(fā)能力，否則很難提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品或服務(wù)。開發(fā)一款高性能的搜索引擎，需要掌握復(fù)雜的算法技術(shù)，包括網(wǎng)頁抓取、索引構(gòu)建、排名算法等，同時(shí)還需要大量的服務(wù)器資源和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力。對(duì)于新進(jìn)入者來說，要在短時(shí)間內(nèi)建立起這樣的技術(shù)體系并與百度、谷歌等現(xiàn)有搜索引擎巨頭競(jìng)爭(zhēng)，面臨著巨大的技術(shù)挑戰(zhàn)和資金壓力?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的市場(chǎng)進(jìn)入時(shí)間對(duì)競(jìng)爭(zhēng)格局影響重大。由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展速度極快，市場(chǎng)變化迅速，先進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)往往能夠憑借先發(fā)優(yōu)勢(shì)，迅速積累用戶、數(shù)據(jù)和品牌影響力，形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。新進(jìn)入者即使具備了技術(shù)和資金實(shí)力，也可能因?yàn)檫M(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間較晚，難以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地。以社交軟件市場(chǎng)為例，微信憑借其早期的市場(chǎng)布局和用戶積累，迅速占據(jù)了社交軟件市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，擁有龐大的用戶群體和完善的社交生態(tài)。后來的社交軟件即使在功能上有所創(chuàng)新，但由于用戶已經(jīng)習(xí)慣了微信的社交環(huán)境和社交關(guān)系，很難吸引大量用戶轉(zhuǎn)移，難以對(duì)微信構(gòu)成實(shí)質(zhì)性的競(jìng)爭(zhēng)威脅?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)也增加了供給替代的復(fù)雜性。許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)構(gòu)建了龐大的平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)，涵蓋了多種業(yè)務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)類型，通過平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和用戶粘性，將用戶鎖定在平臺(tái)內(nèi)。這些平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)之間存在著較高的關(guān)聯(lián)性和互補(bǔ)性，使得其他經(jīng)營者很難打破這種生態(tài)壁壘，進(jìn)入相關(guān)市場(chǎng)。阿里巴巴的電商平臺(tái)不僅提供商品交易服務(wù)，還涵蓋了支付、物流、金融、云計(jì)算等多個(gè)領(lǐng)域，形成了一個(gè)龐大的電商生態(tài)系統(tǒng)。其他企業(yè)要想進(jìn)入電商市場(chǎng)并與阿里巴巴競(jìng)爭(zhēng)，不僅需要具備強(qiáng)大的電商運(yùn)營能力，還需要在支付、物流等相關(guān)領(lǐng)域具備相應(yīng)的實(shí)力，否則很難在阿里巴巴的生態(tài)系統(tǒng)下分得一杯羹。這就使得在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)行供給替代分析時(shí)，需要綜合考慮平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的復(fù)雜性和關(guān)聯(lián)性，增加了分析的難度和不確定性。2.2.3假定壟斷者測(cè)試（SSNIP）假定壟斷者測(cè)試（SSNIP，SmallbutSignificantandNon-transitoryIncreaseinPrice），也被稱為“小幅但顯著且非臨時(shí)性漲價(jià)測(cè)試”，是一種用于界定相關(guān)市場(chǎng)的重要分析思路。其基本操作方法是，首先假設(shè)一個(gè)追求利潤最大化的壟斷者，作為相關(guān)市場(chǎng)中目前唯一的供給者，對(duì)目標(biāo)商品進(jìn)行一個(gè)“小幅但顯著且非臨時(shí)性”的漲價(jià)（通常以5%-10%作為價(jià)格漲幅基準(zhǔn)）。然后觀察在其他條件不變的情況下，是否有足夠多的消費(fèi)者會(huì)因?yàn)閮r(jià)格上漲而轉(zhuǎn)向購買其他替代品。如果有大量消費(fèi)者轉(zhuǎn)向其他商品，使得壟斷者的漲價(jià)行為無利可圖，那么就說明目標(biāo)商品與這些替代品之間存在緊密的替代關(guān)系，應(yīng)將這些替代品納入相關(guān)市場(chǎng)范圍；反之，如果消費(fèi)者對(duì)價(jià)格上漲的敏感度較低，沒有大量消費(fèi)者轉(zhuǎn)向其他商品，壟斷者能夠通過漲價(jià)獲得利潤，那么目標(biāo)商品就可以單獨(dú)構(gòu)成一個(gè)相關(guān)市場(chǎng)。在傳統(tǒng)行業(yè)中，假定壟斷者測(cè)試具有一定的應(yīng)用基礎(chǔ)。例如在傳統(tǒng)的日用品市場(chǎng)，對(duì)于某一品牌的洗發(fā)水，如果假設(shè)其成為壟斷者并將價(jià)格提高一定幅度，消費(fèi)者很可能會(huì)因?yàn)閮r(jià)格上漲而選擇其他品牌的洗發(fā)水，或者選擇具有類似清潔和護(hù)理功能的護(hù)發(fā)產(chǎn)品，如護(hù)發(fā)素、發(fā)膜等。通過這種方式，可以較為清晰地確定洗發(fā)水市場(chǎng)的相關(guān)商品范圍，以及與洗發(fā)水具有替代關(guān)系的其他護(hù)發(fā)產(chǎn)品是否應(yīng)納入同一相關(guān)市場(chǎng)。然而，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，假定壟斷者測(cè)試面臨諸多難點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的免費(fèi)模式是阻礙假定壟斷者測(cè)試應(yīng)用的一大障礙。許多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)以免費(fèi)的形式提供給用戶，如搜索引擎、社交媒體、電子郵箱等，用戶無需支付直接的貨幣價(jià)格即可使用。在這種情況下，難以確定一個(gè)合理的價(jià)格上漲幅度來進(jìn)行假定壟斷者測(cè)試。對(duì)于搜索引擎百度來說，用戶使用百度搜索服務(wù)是免費(fèi)的，若采用傳統(tǒng)的價(jià)格上漲方式進(jìn)行假定壟斷者測(cè)試，根本不存在價(jià)格上漲的基礎(chǔ)，也就無法通過觀察用戶對(duì)價(jià)格變化的反應(yīng)來界定相關(guān)市場(chǎng)。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的多屬性和復(fù)雜的定價(jià)結(jié)構(gòu)也增加了假定壟斷者測(cè)試的難度?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品往往具有多種屬性和功能，其價(jià)值不僅僅體現(xiàn)在價(jià)格上，還包括用戶體驗(yàn)、數(shù)據(jù)隱私、個(gè)性化服務(wù)等多個(gè)方面。一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)采用多邊市場(chǎng)的商業(yè)模式，對(duì)不同的用戶群體采用不同的定價(jià)策略，甚至對(duì)一邊用戶免費(fèi)，通過另一邊用戶的付費(fèi)或廣告收入來實(shí)現(xiàn)盈利。以電商平臺(tái)為例，平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者通常不收取費(fèi)用，而是通過向商家收取入駐費(fèi)用、交易傭金、廣告費(fèi)用等來獲取收入。在這種復(fù)雜的定價(jià)結(jié)構(gòu)下，難以確定一個(gè)單一的價(jià)格變量來進(jìn)行假定壟斷者測(cè)試，也難以準(zhǔn)確衡量消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變化的反應(yīng)?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)特性也使得假定壟斷者測(cè)試的結(jié)果存在不確定性?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新迅速，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，新的產(chǎn)品和服務(wù)不斷涌現(xiàn)，市場(chǎng)格局變化頻繁。在進(jìn)行假定壟斷者測(cè)試時(shí)，很難準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)。今天看似具有較高市場(chǎng)份額的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，可能因?yàn)槊魈煨碌募夹g(shù)突破或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)新舉措，而迅速失去市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。在社交媒體領(lǐng)域，曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的人人網(wǎng)，由于未能及時(shí)跟上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，被微信、微博等新興社交媒體平臺(tái)超越，市場(chǎng)份額大幅下降。在這種動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，基于當(dāng)前市場(chǎng)狀況進(jìn)行的假定壟斷者測(cè)試，其結(jié)果可能無法準(zhǔn)確反映未來市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局和相關(guān)市場(chǎng)的范圍。三、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特性對(duì)相關(guān)市場(chǎng)界定的挑戰(zhàn)3.1雙邊市場(chǎng)與多邊市場(chǎng)特征3.1.1雙邊市場(chǎng)的概念與特點(diǎn)雙邊市場(chǎng)，最早由Rochet和Tirole于2001年提出，是指在同一市場(chǎng)中存在兩組不同類型的用戶群體，這兩組用戶群體通過一個(gè)中間平臺(tái)進(jìn)行交互和交易，并且一組用戶群體加入平臺(tái)所獲得的收益，依賴于另一組用戶群體在該平臺(tái)上的數(shù)量規(guī)模。Rochet和Tirole在2004年從定價(jià)結(jié)構(gòu)的視角給出了更為精確的定義，即在給定的價(jià)格水平下，如果價(jià)格結(jié)構(gòu)會(huì)影響平臺(tái)的總體交易數(shù)量，則該市場(chǎng)為雙邊市場(chǎng)。這意味著，平臺(tái)對(duì)兩邊用戶的定價(jià)策略并非獨(dú)立無關(guān)，而是相互影響，一方價(jià)格的變動(dòng)會(huì)對(duì)平臺(tái)的整體交易量和需求產(chǎn)生作用。以電商平臺(tái)淘寶為例，它連接了商家和消費(fèi)者這兩組不同的用戶群體。對(duì)于消費(fèi)者而言，平臺(tái)上商家數(shù)量越多、商品種類越豐富，消費(fèi)者能夠選擇的商品就越多，他們?cè)谄脚_(tái)上購物的意愿和獲得的價(jià)值也就越高；對(duì)于商家來說，平臺(tái)上的消費(fèi)者數(shù)量越多，潛在的購買需求就越大，商家獲得的銷售機(jī)會(huì)也就越多，從而更愿意入駐平臺(tái)并投入資源進(jìn)行經(jīng)營。這種相互依存的關(guān)系體現(xiàn)了雙邊市場(chǎng)中兩組參與者之間的網(wǎng)絡(luò)外部性，即市場(chǎng)間的網(wǎng)絡(luò)外部性。雙邊市場(chǎng)具有獨(dú)特的定價(jià)方式，即多產(chǎn)品定價(jià)。平臺(tái)需要根據(jù)兩邊用戶的需求彈性、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況以及平臺(tái)的發(fā)展戰(zhàn)略等因素，對(duì)兩邊用戶制定不同的價(jià)格策略。淘寶對(duì)商家收取店鋪入駐費(fèi)用、交易傭金以及廣告推廣費(fèi)用等，而對(duì)消費(fèi)者則基本不收取費(fèi)用，僅在某些特殊服務(wù)（如運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)）上收取少量費(fèi)用。這種定價(jià)策略旨在吸引更多的消費(fèi)者和商家參與到平臺(tái)中來，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)交易量的最大化，從而提升平臺(tái)的價(jià)值。3.1.2多邊市場(chǎng)的拓展及影響多邊市場(chǎng)是在雙邊市場(chǎng)基礎(chǔ)上的進(jìn)一步拓展，它是指在同一市場(chǎng)中存在三個(gè)或三個(gè)以上相互依存的用戶群體，這些用戶群體通過平臺(tái)進(jìn)行交互和交易，各用戶群體之間存在著復(fù)雜的相互影響和關(guān)聯(lián)關(guān)系。多邊市場(chǎng)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中廣泛存在，以美團(tuán)平臺(tái)為例，它不僅連接了消費(fèi)者和商家，還涉及到配送騎手、廣告商等多個(gè)用戶群體。消費(fèi)者通過美團(tuán)平臺(tái)下單購買商品或服務(wù)，商家在平臺(tái)上提供商品和服務(wù)并獲取收入，配送騎手負(fù)責(zé)將商品或服務(wù)送達(dá)消費(fèi)者手中，廣告商則通過在美團(tuán)平臺(tái)上投放廣告，向消費(fèi)者推廣自己的產(chǎn)品或服務(wù)。多邊市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)使得不同用戶群體之間的關(guān)系更加復(fù)雜。不同用戶群體對(duì)平臺(tái)的需求和期望各不相同，平臺(tái)需要在滿足各用戶群體需求的同時(shí)，協(xié)調(diào)好他們之間的利益關(guān)系，以維持平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)營和發(fā)展。在美團(tuán)的多邊市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中，消費(fèi)者希望能夠以較低的價(jià)格獲得優(yōu)質(zhì)、便捷的商品和服務(wù)；商家希望平臺(tái)能夠帶來更多的訂單和流量，同時(shí)降低運(yùn)營成本；配送騎手希望獲得合理的收入和公平的待遇；廣告商則希望平臺(tái)能夠提供精準(zhǔn)的廣告投放服務(wù)，提高廣告效果。美團(tuán)需要不斷優(yōu)化平臺(tái)的功能和服務(wù)，平衡各方利益，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。多邊市場(chǎng)的發(fā)展對(duì)相關(guān)市場(chǎng)界定帶來了巨大挑戰(zhàn)。由于多邊市場(chǎng)中存在多個(gè)用戶群體和多種業(yè)務(wù)類型，使得市場(chǎng)邊界變得模糊不清。在界定相關(guān)市場(chǎng)時(shí)，難以確定哪些業(yè)務(wù)和用戶群體應(yīng)納入同一相關(guān)市場(chǎng)范圍。以抖音為例，它既是一個(gè)短視頻社交平臺(tái)，連接了內(nèi)容創(chuàng)作者和普通用戶，同時(shí)也開展了電商業(yè)務(wù)，涉及到商家和消費(fèi)者。在界定抖音的相關(guān)市場(chǎng)時(shí)，需要考慮短視頻社交市場(chǎng)、電商市場(chǎng)以及與之相關(guān)的廣告市場(chǎng)等多個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域，這增加了相關(guān)市場(chǎng)界定的復(fù)雜性和難度。不同用戶群體之間的交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)也使得傳統(tǒng)的相關(guān)市場(chǎng)界定方法難以適用。在多邊市場(chǎng)中，一個(gè)用戶群體的行為和選擇可能會(huì)受到其他多個(gè)用戶群體的影響，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局更加復(fù)雜多變，難以通過傳統(tǒng)的需求替代和供給替代分析來準(zhǔn)確界定相關(guān)市場(chǎng)。3.2網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)與鎖定效應(yīng)3.2.1網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的內(nèi)涵與類型網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，也被稱為網(wǎng)絡(luò)外部性，是指產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值會(huì)隨著使用該產(chǎn)品或服務(wù)及其兼容產(chǎn)品的用戶數(shù)量的增加而上升的現(xiàn)象。這一概念最早由Katz和Shapiro在1985年提出，他們指出在某些市場(chǎng)中，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求不僅取決于產(chǎn)品本身的特性和價(jià)格，還受到其他消費(fèi)者購買和使用該產(chǎn)品數(shù)量的影響。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)尤為顯著，它深刻地影響著用戶的選擇和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)可以分為直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是指產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值直接隨著用戶數(shù)量的增加而增加，用戶之間存在直接的交互和聯(lián)系。以社交軟件微信為例，隨著用戶數(shù)量的不斷增多，用戶在微信上能夠與更多的朋友、家人和同事進(jìn)行即時(shí)通訊、分享生活、交流工作，微信對(duì)每個(gè)用戶的價(jià)值也就隨之提升。用戶可以通過微信組建各種群組，方便地與不同圈子的人進(jìn)行溝通，如家庭群、工作群、興趣小組群等。微信還不斷推出新的功能，如小程序、視頻號(hào)等，這些功能的價(jià)值也依賴于大量用戶的參與和使用。小程序?yàn)橛脩籼峁┝吮憬莸膽?yīng)用體驗(yàn)，無需下載安裝即可使用各種應(yīng)用，而小程序的豐富性和實(shí)用性則取決于有多少商家和開發(fā)者入駐，以及有多少用戶使用。視頻號(hào)則為用戶提供了展示自我和獲取信息的平臺(tái)，隨著用戶數(shù)量的增加，視頻號(hào)上的內(nèi)容更加豐富多樣，吸引了更多用戶的關(guān)注和參與。間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)則是指產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值隨著互補(bǔ)產(chǎn)品或服務(wù)的用戶數(shù)量增加而增加，用戶之間通過第三方產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生間接的聯(lián)系。在智能手機(jī)操作系統(tǒng)市場(chǎng)中，以安卓系統(tǒng)為例，隨著安卓手機(jī)用戶數(shù)量的增多，吸引了更多的軟件開發(fā)者為安卓系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用程序。這些豐富多樣的應(yīng)用程序反過來又增加了安卓系統(tǒng)對(duì)用戶的吸引力和價(jià)值。軟件開發(fā)者會(huì)根據(jù)安卓系統(tǒng)龐大的用戶群體，開發(fā)各種類型的應(yīng)用，如社交類、游戲類、辦公類、學(xué)習(xí)類等，滿足不同用戶的需求。用戶在選擇智能手機(jī)時(shí)，除了考慮手機(jī)的硬件配置和價(jià)格外，還會(huì)考慮操作系統(tǒng)上可用的應(yīng)用程序數(shù)量和質(zhì)量。安卓系統(tǒng)憑借其強(qiáng)大的間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，在智能手機(jī)操作系統(tǒng)市場(chǎng)占據(jù)了重要地位。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的存在使得先進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)能夠迅速積累用戶，形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而提高市場(chǎng)進(jìn)入壁壘。一旦某個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在市場(chǎng)中率先獲得大量用戶，形成強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，新進(jìn)入的企業(yè)就很難打破這種優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樾缕脚_(tái)在用戶數(shù)量較少的情況下，其產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值相對(duì)較低，難以吸引用戶轉(zhuǎn)移。在社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，F(xiàn)acebook在全球擁有龐大的用戶基礎(chǔ)，形成了強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。后來的社交平臺(tái)想要與之競(jìng)爭(zhēng)，面臨著巨大的挑戰(zhàn)，因?yàn)橛脩粢呀?jīng)習(xí)慣在Facebook上與朋友互動(dòng)、分享生活，新平臺(tái)很難在短時(shí)間內(nèi)吸引大量用戶，無法提供與Facebook相媲美的社交體驗(yàn)。3.2.2鎖定效應(yīng)的形成與后果鎖定效應(yīng)是指由于各種因素的影響，用戶在選擇產(chǎn)品或服務(wù)后，難以輕易地轉(zhuǎn)換到其他替代產(chǎn)品或服務(wù)，從而被當(dāng)前的產(chǎn)品或服務(wù)提供商所鎖定的現(xiàn)象。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，鎖定效應(yīng)的形成主要源于用戶轉(zhuǎn)移成本較高。用戶轉(zhuǎn)移成本包括學(xué)習(xí)成本、交易成本、心理成本等多個(gè)方面。學(xué)習(xí)成本是指用戶在切換到新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，需要重新學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的操作界面、功能使用方法等所付出的成本。以辦公軟件為例，許多用戶長期使用微軟的Office辦公軟件，已經(jīng)熟悉了其操作界面和功能，如Word的文檔編輯、Excel的表格制作、PowerPoint的演示文稿制作等。如果用戶想要切換到其他辦公軟件，如WPS，就需要花費(fèi)時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)WPS的操作方法，了解其與Office的差異，這對(duì)于用戶來說是一種學(xué)習(xí)成本。對(duì)于一些復(fù)雜的專業(yè)軟件，學(xué)習(xí)成本可能更高，用戶往往不愿意輕易切換。交易成本是指用戶在更換互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，可能面臨的數(shù)據(jù)遷移、賬號(hào)重新注冊(cè)、與合作伙伴重新建立聯(lián)系等方面的成本。在電商領(lǐng)域，用戶在某個(gè)電商平臺(tái)上積累了大量的購物記錄、收貨地址、支付方式等信息。如果用戶想要更換到其他電商平臺(tái)，就需要重新輸入這些信息，還可能需要重新建立與商家的信任關(guān)系，這增加了用戶的交易成本。一些互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)，用戶在進(jìn)行投資理財(cái)時(shí)，綁定了銀行卡等支付信息，更換平臺(tái)可能涉及到繁瑣的解綁和重新綁定流程，以及對(duì)新平臺(tái)安全性的擔(dān)憂，這些都構(gòu)成了用戶的交易成本。心理成本則是指用戶對(duì)熟悉的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生的依賴心理，以及對(duì)未知新平臺(tái)的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂。用戶在長期使用某個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，會(huì)形成一定的使用習(xí)慣和心理依賴。微信已經(jīng)成為許多用戶日常生活中不可或缺的社交工具，用戶每天通過微信與親朋好友保持聯(lián)系、獲取信息、進(jìn)行支付等。如果要用戶切換到其他社交軟件，用戶可能會(huì)擔(dān)心無法像在微信上一樣方便地與朋友交流，無法及時(shí)獲取熟悉的信息，這種對(duì)未知的擔(dān)憂和對(duì)現(xiàn)有平臺(tái)的依賴就構(gòu)成了用戶的心理成本。鎖定效應(yīng)的存在對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和相關(guān)市場(chǎng)界定產(chǎn)生了重要影響。從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度來看，鎖定效應(yīng)使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)態(tài)性和創(chuàng)新性受到一定程度的抑制。由于用戶被鎖定在現(xiàn)有平臺(tái)上，新進(jìn)入的企業(yè)難以通過提供更好的產(chǎn)品或服務(wù)來吸引用戶，從而削弱了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的活力。這可能導(dǎo)致現(xiàn)有企業(yè)缺乏創(chuàng)新動(dòng)力，因?yàn)榧词顾鼈儾贿M(jìn)行創(chuàng)新，用戶也由于轉(zhuǎn)移成本高而難以離開。一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭憑借其強(qiáng)大的用戶鎖定效應(yīng)，在市場(chǎng)中占據(jù)主導(dǎo)地位，對(duì)新進(jìn)入者設(shè)置了較高的門檻，阻礙了市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)。在相關(guān)市場(chǎng)界定方面，鎖定效應(yīng)增加了市場(chǎng)邊界的模糊性。由于用戶被鎖定，不同產(chǎn)品或服務(wù)之間的替代關(guān)系變得不那么明顯，傳統(tǒng)的基于需求替代和供給替代的相關(guān)市場(chǎng)界定方法難以準(zhǔn)確適用。在即時(shí)通訊軟件市場(chǎng)，微信和QQ憑借其龐大的用戶基礎(chǔ)和強(qiáng)大的用戶粘性，將大量用戶鎖定在平臺(tái)上。雖然市場(chǎng)上存在其他即時(shí)通訊軟件，但由于用戶轉(zhuǎn)移成本高，這些軟件很難對(duì)微信和QQ構(gòu)成實(shí)質(zhì)性的競(jìng)爭(zhēng)威脅。在界定即時(shí)通訊軟件相關(guān)市場(chǎng)時(shí)，如果僅僅考慮產(chǎn)品的功能和價(jià)格等因素，而忽視用戶鎖定效應(yīng)，可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的誤判，無法準(zhǔn)確界定相關(guān)市場(chǎng)的范圍。3.3免費(fèi)服務(wù)與多元化商業(yè)模式3.3.1免費(fèi)服務(wù)的普遍存在在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，免費(fèi)服務(wù)已成為一種極為普遍的現(xiàn)象，眾多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)紛紛向用戶提供免費(fèi)的產(chǎn)品或服務(wù)。搜索引擎如百度、谷歌，用戶無需支付任何費(fèi)用即可使用其搜索功能，獲取海量的信息；社交媒體平臺(tái)如微信、微博，用戶可以免費(fèi)注冊(cè)賬號(hào)，發(fā)布內(nèi)容、交流互動(dòng)，構(gòu)建自己的社交網(wǎng)絡(luò)；電子郵箱服務(wù)如網(wǎng)易郵箱、QQ郵箱等，用戶能夠免費(fèi)使用郵箱進(jìn)行郵件的收發(fā)，滿足日常的工作和生活需求。這些免費(fèi)服務(wù)的背后有著復(fù)雜的原因，并且對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。從平臺(tái)自身發(fā)展的角度來看，提供免費(fèi)服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)吸引用戶、積累用戶基礎(chǔ)的重要策略。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，用戶數(shù)量是平臺(tái)價(jià)值的關(guān)鍵決定因素之一，擁有龐大的用戶群體意味著平臺(tái)具有更強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和商業(yè)價(jià)值。通過提供免費(fèi)服務(wù)，平臺(tái)能夠降低用戶的使用門檻，吸引大量用戶注冊(cè)和使用，快速擴(kuò)大用戶規(guī)模。抖音以其免費(fèi)的短視頻服務(wù)吸引了全球數(shù)十億用戶，用戶可以免費(fèi)觀看、拍攝和分享短視頻。隨著用戶數(shù)量的不斷增加，抖音的平臺(tái)價(jià)值不斷提升，吸引了大量的廣告商和創(chuàng)作者入駐，形成了一個(gè)龐大的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。免費(fèi)服務(wù)也有助于培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣和對(duì)平臺(tái)的粘性。當(dāng)用戶習(xí)慣了使用某個(gè)平臺(tái)的免費(fèi)服務(wù)后，就會(huì)逐漸對(duì)該平臺(tái)產(chǎn)生依賴，形成用戶鎖定效應(yīng)，從而增加用戶轉(zhuǎn)移到其他平臺(tái)的成本。用戶長期使用微信進(jìn)行社交溝通、支付消費(fèi)等，已經(jīng)習(xí)慣了微信的功能和界面，即使市場(chǎng)上出現(xiàn)其他類似的社交軟件，用戶也可能因?yàn)榱?xí)慣和轉(zhuǎn)移成本而繼續(xù)使用微信。從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度分析，免費(fèi)服務(wù)改變了傳統(tǒng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局和競(jìng)爭(zhēng)方式。在傳統(tǒng)行業(yè)中，產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格是競(jìng)爭(zhēng)的重要因素之一，而在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，免費(fèi)服務(wù)使得價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的作用相對(duì)減弱，平臺(tái)更多地通過提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新功能、優(yōu)化用戶體驗(yàn)等非價(jià)格因素來吸引用戶和競(jìng)爭(zhēng)。在即時(shí)通訊軟件市場(chǎng)，微信、QQ等平臺(tái)在免費(fèi)提供即時(shí)通訊服務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷推出新的功能，如微信的小程序、視頻號(hào)，QQ的個(gè)性化裝扮、豐富的娛樂功能等，以滿足用戶多樣化的需求，提升用戶體驗(yàn)，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。免費(fèi)服務(wù)也加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。由于用戶獲取互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的成本較低，用戶更容易在不同平臺(tái)之間切換，這就要求平臺(tái)不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)，以留住用戶。如果一個(gè)平臺(tái)不能及時(shí)跟上用戶需求的變化，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的免費(fèi)服務(wù)，就可能迅速失去用戶，被市場(chǎng)淘汰。曾經(jīng)在短視頻領(lǐng)域具有一定市場(chǎng)份額的微視，由于在內(nèi)容創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)優(yōu)化方面相對(duì)滯后，未能及時(shí)滿足用戶的需求，在與抖音、快手等平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)中逐漸失去優(yōu)勢(shì)，用戶大量流失。免費(fèi)服務(wù)還對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公平性產(chǎn)生了影響。一些具有強(qiáng)大資金實(shí)力和市場(chǎng)地位的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，通過長期提供免費(fèi)服務(wù)，排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，形成壟斷地位。這些企業(yè)利用免費(fèi)服務(wù)吸引大量用戶，積累數(shù)據(jù)和流量，然后通過廣告、增值服務(wù)等方式實(shí)現(xiàn)盈利。而新進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)或小型企業(yè)，由于缺乏資金和資源，難以在免費(fèi)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)中與大型企業(yè)抗衡，可能會(huì)被擠出市場(chǎng)。這就導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不公平，阻礙了市場(chǎng)的創(chuàng)新和發(fā)展。在在線音樂市場(chǎng)，一些大型音樂平臺(tái)憑借其雄厚的資金實(shí)力，通過購買大量音樂版權(quán)，向用戶提供免費(fèi)的音樂播放服務(wù)，吸引了大量用戶。而一些小型音樂平臺(tái)由于無法承擔(dān)高昂的版權(quán)費(fèi)用，難以提供豐富的音樂資源，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，甚至被迫退出市場(chǎng)。這種情況不僅限制了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，也影響了音樂產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展，用戶的選擇也相對(duì)減少。3.3.2多元化商業(yè)模式的復(fù)雜性互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的多元化商業(yè)模式增加了相關(guān)市場(chǎng)界定的難度?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)往往涉足多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，形成多元化的業(yè)務(wù)布局，其盈利模式也呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。以阿里巴巴為例，它不僅是全球知名的電子商務(wù)平臺(tái)，涵蓋了淘寶、天貓等面向消費(fèi)者的購物平臺(tái)，1688等面向企業(yè)的批發(fā)平臺(tái)，還涉及金融領(lǐng)域，推出了支付寶、螞蟻金服等金融服務(wù)產(chǎn)品；在物流領(lǐng)域，通過菜鳥網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建了龐大的物流體系；在云計(jì)算領(lǐng)域，阿里云為企業(yè)和開發(fā)者提供云計(jì)算服務(wù)；此外，還涉足數(shù)字媒體、娛樂等多個(gè)領(lǐng)域。這種多元化的業(yè)務(wù)布局使得阿里巴巴的商業(yè)模式極為復(fù)雜，涉及多個(gè)相關(guān)市場(chǎng)。從業(yè)務(wù)領(lǐng)域來看，阿里巴巴的電子商務(wù)業(yè)務(wù)與京東、拼多多等電商平臺(tái)存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，在界定相關(guān)市場(chǎng)時(shí)，需要考慮電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況、市場(chǎng)份額、用戶群體等因素。在金融領(lǐng)域，支付寶與微信支付、銀行的電子支付業(yè)務(wù)等展開競(jìng)爭(zhēng)，需要從支付市場(chǎng)的角度，分析支付工具的替代性、用戶使用習(xí)慣、支付場(chǎng)景等因素來界定相關(guān)市場(chǎng)。在云計(jì)算市場(chǎng)，阿里云與騰訊云、華為云等云計(jì)算服務(wù)提供商競(jìng)爭(zhēng)，需要考慮云計(jì)算服務(wù)的技術(shù)特點(diǎn)、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、用戶行業(yè)分布等因素來確定相關(guān)市場(chǎng)范圍。阿里巴巴的盈利模式也具有多樣性。在電子商務(wù)業(yè)務(wù)中，通過向商家收取交易傭金、廣告費(fèi)用、店鋪入駐費(fèi)用等實(shí)現(xiàn)盈利；在金融領(lǐng)域，支付寶通過支付手續(xù)費(fèi)、理財(cái)服務(wù)收入、信貸業(yè)務(wù)收入等獲取利潤；阿里云則通過向客戶收取云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用盈利。不同的盈利模式涉及不同的市場(chǎng)和用戶群體，使得相關(guān)市場(chǎng)界定更加復(fù)雜。在分析阿里巴巴的市場(chǎng)支配地位和競(jìng)爭(zhēng)行為時(shí)，需要綜合考慮其在各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的盈利情況、市場(chǎng)份額以及對(duì)不同用戶群體的影響。如果僅從電子商務(wù)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額來判斷阿里巴巴的市場(chǎng)支配地位，而忽略其在金融、云計(jì)算等領(lǐng)域的業(yè)務(wù)拓展和市場(chǎng)影響力，可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)其市場(chǎng)地位的誤判，無法準(zhǔn)確界定相關(guān)市場(chǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的多元化商業(yè)模式還使得市場(chǎng)邊界變得模糊。由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)之間存在交叉和融合，不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間的界限不再清晰，傳統(tǒng)的相關(guān)市場(chǎng)界定方法難以準(zhǔn)確適用。一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)既提供社交服務(wù)，又開展電商業(yè)務(wù)，還涉足金融服務(wù)，這些業(yè)務(wù)之間相互關(guān)聯(lián)、相互影響。微信在社交平臺(tái)的基礎(chǔ)上，通過小程序、公眾號(hào)等功能，與電商、金融等業(yè)務(wù)進(jìn)行融合，用戶可以在微信上進(jìn)行購物、支付、理財(cái)?shù)炔僮?。在界定微信的相關(guān)市場(chǎng)時(shí)，需要綜合考慮社交市場(chǎng)、電商市場(chǎng)、金融市場(chǎng)等多個(gè)市場(chǎng)因素，以及這些市場(chǎng)之間的相互關(guān)系和影響，這增加了相關(guān)市場(chǎng)界定的復(fù)雜性和難度。3.4技術(shù)創(chuàng)新與動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)3.4.1技術(shù)創(chuàng)新的快速迭代在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，技術(shù)創(chuàng)新呈現(xiàn)出前所未有的快速迭代態(tài)勢(shì)。以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為例，從最初的2G網(wǎng)絡(luò)到如今的5G網(wǎng)絡(luò)，每一次網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的升級(jí)都帶來了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的巨大變革。2G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用主要以文字信息瀏覽和簡單的即時(shí)通訊為主，如早期的手機(jī)QQ只能進(jìn)行簡單的文字聊天，網(wǎng)頁加載速度慢，圖片和視頻等多媒體內(nèi)容的展示受到極大限制。隨著3G網(wǎng)絡(luò)的普及，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開始向多媒體方向發(fā)展，手機(jī)視頻、音樂播放、移動(dòng)游戲等應(yīng)用逐漸興起，用戶可以在手機(jī)上觀看在線視頻、玩一些簡單的手機(jī)游戲，如憤怒的小鳥等休閑游戲開始流行。4G網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)更是加速了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，短視頻、直播等新興應(yīng)用爆發(fā)式增長，抖音、快手等短視頻平臺(tái)憑借4G網(wǎng)絡(luò)的高速傳輸優(yōu)勢(shì)，迅速積累了海量用戶，用戶可以流暢地觀看高清短視頻、進(jìn)行實(shí)時(shí)直播互動(dòng)，短視頻的制作和分享也變得更加便捷。如今，5G網(wǎng)絡(luò)以其高速率、低時(shí)延、大連接的特點(diǎn)，為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶來了更多的創(chuàng)新機(jī)遇，如虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、物聯(lián)網(wǎng)等應(yīng)用開始進(jìn)入人們的生活。在教育領(lǐng)域，通過5G網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生可以利用VR技術(shù)進(jìn)行沉浸式學(xué)習(xí)，身臨其境地感受歷史場(chǎng)景、自然景觀等；在醫(yī)療領(lǐng)域，5G技術(shù)支持下的遠(yuǎn)程醫(yī)療可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)高清的手術(shù)直播和遠(yuǎn)程會(huì)診，提高醫(yī)療資源的分配效率。人工智能技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的應(yīng)用也在不斷創(chuàng)新和迭代。以搜索引擎為例，早期的搜索引擎主要基于關(guān)鍵詞匹配技術(shù)，用戶輸入關(guān)鍵詞，搜索引擎通過檢索網(wǎng)頁內(nèi)容中的關(guān)鍵詞來返回搜索結(jié)果，這種方式往往無法準(zhǔn)確理解用戶的真實(shí)需求，搜索結(jié)果的相關(guān)性和準(zhǔn)確性較低。隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，搜索引擎開始引入自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，能夠更好地理解用戶的語義和語境，提供更加精準(zhǔn)的搜索結(jié)果。百度的智能搜索引擎利用深度學(xué)習(xí)算法，對(duì)用戶的搜索行為和搜索歷史進(jìn)行分析，能夠根據(jù)用戶的個(gè)性化需求推薦相關(guān)的搜索結(jié)果。在電商領(lǐng)域，人工智能技術(shù)被廣泛應(yīng)用于智能推薦系統(tǒng)。電商平臺(tái)通過分析用戶的瀏覽記錄、購買歷史、收藏偏好等數(shù)據(jù)，利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法為用戶推薦個(gè)性化的商品，提高用戶的購物體驗(yàn)和購買轉(zhuǎn)化率。淘寶的“猜你喜歡”功能就是基于人工智能的智能推薦系統(tǒng)，能夠根據(jù)用戶的個(gè)性化需求，精準(zhǔn)推薦用戶可能感興趣的商品，大大提高了用戶發(fā)現(xiàn)心儀商品的效率。大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展也為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新提供了強(qiáng)大的支持?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)通過收集和分析海量的用戶數(shù)據(jù)，能夠深入了解用戶的需求、行為和偏好，從而為產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新提供依據(jù)。社交媒體平臺(tái)通過分析用戶的社交關(guān)系、發(fā)布內(nèi)容、互動(dòng)行為等數(shù)據(jù)，能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)的廣告投放和個(gè)性化的內(nèi)容推薦。微信通過對(duì)用戶朋友圈的互動(dòng)數(shù)據(jù)、公眾號(hào)的閱讀數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析，為用戶推送符合其興趣的廣告和公眾號(hào)文章。在金融領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)技術(shù)被用于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和信用評(píng)級(jí)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融平臺(tái)通過收集用戶的消費(fèi)記錄、還款記錄、社交關(guān)系等多維度數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)分析模型對(duì)用戶的信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，為金融機(jī)構(gòu)的信貸決策提供參考，降低金融風(fēng)險(xiǎn)。3.4.2動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)市場(chǎng)界定的沖擊動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)使得傳統(tǒng)的基于靜態(tài)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的相關(guān)市場(chǎng)界定方法難以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展。在傳統(tǒng)行業(yè)中，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定，產(chǎn)品或服務(wù)的更新?lián)Q代速度較慢，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局在一定時(shí)期內(nèi)相對(duì)固定，因此可以通過對(duì)市場(chǎng)份額、市場(chǎng)集中度等靜態(tài)指標(biāo)的分析來界定相關(guān)市場(chǎng)。然而，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，技術(shù)創(chuàng)新的快速迭代和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈使得市場(chǎng)結(jié)構(gòu)處于不斷變化之中，市場(chǎng)份額和市場(chǎng)集中度等指標(biāo)難以準(zhǔn)確反映市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的真實(shí)情況。以互聯(lián)網(wǎng)視頻行業(yè)為例，在早期，市場(chǎng)上主要存在優(yōu)酷、土豆、愛奇藝等幾家大型視頻平臺(tái)，它們憑借豐富的視頻資源和較高的用戶流量占據(jù)了較大的市場(chǎng)份額。然而，隨著短視頻平臺(tái)的崛起，如抖音、快手等，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生了巨大變化。短視頻平臺(tái)以其獨(dú)特的內(nèi)容形式和社交屬性，吸引了大量用戶，迅速搶占了互聯(lián)網(wǎng)視頻市場(chǎng)的份額。這些短視頻平臺(tái)不僅與傳統(tǒng)視頻平臺(tái)在用戶流量上展開競(jìng)爭(zhēng)，還在廣告收入、內(nèi)容創(chuàng)作等方面形成了競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。在這種動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，如果僅僅依據(jù)傳統(tǒng)的市場(chǎng)份額和市場(chǎng)集中度指標(biāo)來界定相關(guān)市場(chǎng)，可能會(huì)忽視短視頻平臺(tái)與傳統(tǒng)視頻平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，導(dǎo)致對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的誤判。因?yàn)槎桃曨l平臺(tái)的出現(xiàn)改變了用戶的視頻消費(fèi)習(xí)慣，用戶不再僅僅局限于觀看長視頻，短視頻的消費(fèi)需求逐漸增加，傳統(tǒng)視頻平臺(tái)和短視頻平臺(tái)之間存在著明顯的需求替代關(guān)系。動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)還使得市場(chǎng)進(jìn)入和退出變得更加頻繁和容易，這也增加了相關(guān)市場(chǎng)界定的難度。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，新的企業(yè)和創(chuàng)新的商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，市場(chǎng)進(jìn)入門檻相對(duì)較低。一些小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)憑借創(chuàng)新的技術(shù)或獨(dú)特的商業(yè)模式，能夠迅速進(jìn)入市場(chǎng)并對(duì)現(xiàn)有企業(yè)構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)威脅。以共享經(jīng)濟(jì)模式為例，共享單車、共享汽車、共享充電寶等共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)在短時(shí)間內(nèi)迅速崛起，打破了傳統(tǒng)的出行、交通、能源等行業(yè)的市場(chǎng)格局。摩拜單車和ofo小黃車等共享單車平臺(tái)在2016-2017年迅速在各大城市推廣，改變了人們的出行方式，對(duì)傳統(tǒng)的自行車銷售和租賃行業(yè)以及公共交通行業(yè)都產(chǎn)生了影響。這些共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的出現(xiàn)，使得相關(guān)市場(chǎng)的邊界變得模糊，傳統(tǒng)的市場(chǎng)界定方法難以準(zhǔn)確界定共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)與其他相關(guān)行業(yè)之間的市場(chǎng)關(guān)系。因?yàn)楣蚕斫?jīng)濟(jì)平臺(tái)涉及多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，既與傳統(tǒng)的交通出行行業(yè)存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，又與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)、金融支付等行業(yè)存在關(guān)聯(lián)，其市場(chǎng)定位和競(jìng)爭(zhēng)邊界難以通過傳統(tǒng)的方法進(jìn)行準(zhǔn)確界定。此外，動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)還導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的維度更加多元化，除了產(chǎn)品和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)外，技術(shù)創(chuàng)新、用戶體驗(yàn)、數(shù)據(jù)資源等方面的競(jìng)爭(zhēng)也日益重要。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是產(chǎn)品功能和價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，更體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新能力、用戶體驗(yàn)優(yōu)化以及數(shù)據(jù)資源的整合和利用等方面。以智能手機(jī)操作系統(tǒng)市場(chǎng)為例，安卓和iOS系統(tǒng)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅在于系統(tǒng)的功能和穩(wěn)定性，還在于其應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)的豐富程度、對(duì)新技術(shù)的支持能力以及對(duì)用戶數(shù)據(jù)的保護(hù)和利用。安卓系統(tǒng)憑借其開源的特性，吸引了眾多手機(jī)廠商的合作，形成了龐大的應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)，擁有豐富的應(yīng)用資源；iOS系統(tǒng)則以其流暢的用戶體驗(yàn)、嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)制以及對(duì)新技術(shù)的快速應(yīng)用，吸引了大量高端用戶。在這種多元化競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，傳統(tǒng)的相關(guān)市場(chǎng)界定方法難以全面考慮各種競(jìng)爭(zhēng)因素，導(dǎo)致相關(guān)市場(chǎng)界定的不準(zhǔn)確。因?yàn)椴煌母?jìng)爭(zhēng)因素對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的影響程度不同，且相互之間存在復(fù)雜的關(guān)聯(lián)關(guān)系，難以通過單一的市場(chǎng)界定方法來準(zhǔn)確衡量和分析。四、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)市場(chǎng)界定的實(shí)踐案例分析4.1奇虎360訴騰訊QQ壟斷案4.1.1案件背景與爭(zhēng)議焦點(diǎn)2010年，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)爆發(fā)了一場(chǎng)舉世矚目的激烈紛爭(zhēng)，即著名的“3Q大戰(zhàn)”，奇虎360與騰訊QQ這兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間的矛盾全面激化，最終引發(fā)了奇虎360訴騰訊QQ壟斷案，該案堪稱中國互聯(lián)網(wǎng)反壟斷領(lǐng)域的標(biāo)志性事件。事件的導(dǎo)火索源于2010年春節(jié)、五一假期和中秋節(jié)期間，騰訊三次通過QQ升級(jí)靜默安裝的方式，全網(wǎng)推廣QQ醫(yī)生（后更名QQ電腦管家），該軟件功能與奇虎360旗下的360安全衛(wèi)士高度相似，對(duì)360的市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)發(fā)展構(gòu)成了直接威脅。面對(duì)騰訊的競(jìng)爭(zhēng)舉措，奇虎360迅速做出回應(yīng)，于2010年9月27日推出“360隱私保護(hù)器”，直指騰訊QQ窺視用戶隱私，引發(fā)了雙方的激烈對(duì)抗。10月14日，騰訊以360誣蔑騰訊和騰訊產(chǎn)品窺視用戶隱私為由，正式起訴奇虎360；10月27日，騰訊、百度、金山、傲游、可牛共同發(fā)表《反對(duì)360不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)及加強(qiáng)行業(yè)自律的聯(lián)合聲明》，當(dāng)晚騰訊和360上演彈窗大戰(zhàn)。10月29日，360推出“扣扣保鏢”，該軟件能夠阻止QQ查看用戶隱私文件、防止木馬盜取QQ、給QQ加速以及過濾QQ廣告等，在短短72小時(shí)內(nèi)，下載量就突破了千萬，受到了用戶的廣泛歡迎。然而，騰訊對(duì)“扣扣保鏢”反應(yīng)強(qiáng)烈，于2010年11月3日晚6點(diǎn)發(fā)布了著名的《致廣大QQ用戶的一封信》，做出“一個(gè)艱難的決定”，宣布在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件，強(qiáng)迫用戶在360和QQ之間“二選一”。這一行為引發(fā)了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和強(qiáng)烈反響，也使得雙方的矛盾達(dá)到了頂點(diǎn)。隨后，互聯(lián)網(wǎng)主管單位工信部介入調(diào)解，于2010年11月21日發(fā)布通報(bào)，責(zé)令兩公司停止互相攻擊并公開向社會(huì)道歉，妥善做好用戶善后處理事宜。360嚴(yán)格遵守工信部的通報(bào)內(nèi)容，積極配合并向用戶致歉，騰訊也恢復(fù)兼容360軟件并向用戶致歉。但騰訊于2011年4月底在廣東法院起訴360不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，半年后，奇虎360在廣東對(duì)騰訊濫用市場(chǎng)支配地位行為提起反壟斷訴訟，“3Q大戰(zhàn)”由此進(jìn)入漫長的訴訟階段。奇虎360訴騰訊QQ壟斷案的爭(zhēng)議焦點(diǎn)主要集中在相關(guān)市場(chǎng)界定和市場(chǎng)支配地位認(rèn)定等關(guān)鍵問題上。在相關(guān)市場(chǎng)界定方面，奇虎360主張騰訊QQ所在的相關(guān)市場(chǎng)應(yīng)界定為綜合性即時(shí)通訊軟件和服務(wù)市場(chǎng)，包括文字、音頻、視頻等多種形式的即時(shí)通訊服務(wù)，以及社交網(wǎng)絡(luò)、微博等具有即時(shí)通訊功能的服務(wù)。奇虎360認(rèn)為，這些服務(wù)在功能上具有相似性，能夠滿足用戶類似的溝通交流和社交需求，存在緊密的替代關(guān)系，應(yīng)屬于同一相關(guān)市場(chǎng)。騰訊則提出不同觀點(diǎn)，認(rèn)為相關(guān)市場(chǎng)應(yīng)界定為更廣泛的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)市場(chǎng)，涵蓋了各種類型的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)，如搜索引擎、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲等。騰訊強(qiáng)調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)具有開放性和跨界性，用戶在不同類型的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之間具有較高的轉(zhuǎn)換可能性，因此不能僅僅將相關(guān)市場(chǎng)局限于即時(shí)通訊領(lǐng)域。在市場(chǎng)支配地位認(rèn)定方面，奇虎360指出騰訊QQ在即時(shí)通訊市場(chǎng)擁有極高的市場(chǎng)份額，長期占據(jù)主導(dǎo)地位，用戶粘性極強(qiáng)，具有強(qiáng)大的市場(chǎng)力量。奇虎360認(rèn)為騰訊利用其市場(chǎng)支配地位，通過“二選一”等行為，排除、限制了競(jìng)爭(zhēng)，損害了消費(fèi)者的權(quán)益和市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。騰訊則辯稱，雖然QQ在即時(shí)通訊市場(chǎng)具有一定的市場(chǎng)份額，但互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化迅速，新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和替代產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，其市場(chǎng)地位并不穩(wěn)固，不具備市場(chǎng)支配地位。騰訊還強(qiáng)調(diào)，其采取的“二選一”等行為是為了保護(hù)用戶的安全和合法權(quán)益，是應(yīng)對(duì)360不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的合理舉措，并非濫用市場(chǎng)支配地位。4.1.2法院對(duì)相關(guān)市場(chǎng)的界定思路與方法在奇虎360訴騰訊QQ壟斷案中，法院在界定相關(guān)市場(chǎng)時(shí)，主要運(yùn)用了需求替代分析方法，并綜合考慮了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特點(diǎn)和相關(guān)因素。法院首先從消費(fèi)者的角度出發(fā)，依據(jù)需求替代分析，對(duì)即時(shí)通訊服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)致的考量。法院認(rèn)為，即時(shí)通訊服務(wù)的核心功能是滿足用戶實(shí)時(shí)溝通交流的需求，無論是個(gè)人電腦端還是移動(dòng)端的即時(shí)通訊服務(wù)，無論是綜合性即時(shí)通訊服務(wù)，還是文字、音頻及視頻等非綜合性即時(shí)通訊服務(wù)，在功能上都具有緊密的替代關(guān)系。用戶在選擇即時(shí)通訊工具時(shí)，主要考慮的因素包括通訊的便捷性、功能的多樣性、用戶群體的規(guī)模以及社交關(guān)系的延續(xù)性等。微信、QQ、釘釘?shù)燃磿r(shí)通訊軟件，雖然在功能特色和用戶定位上存在一定差異，但都能夠滿足用戶基本的即時(shí)通訊需求，用戶在這些軟件之間具有較高的轉(zhuǎn)換可能性。當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)某個(gè)即時(shí)通訊軟件存在問題或不能滿足其需求時(shí)，很容易轉(zhuǎn)向其他具有類似功能的軟件。如果某即時(shí)通訊軟件出現(xiàn)頻繁卡頓、消息延遲等問題，用戶可能會(huì)選擇使用其他更穩(wěn)定的即時(shí)通訊軟件。因此，從需求替代的角度來看，這些即時(shí)通訊服務(wù)應(yīng)屬于同一相關(guān)商品市場(chǎng)。法院在界定相關(guān)市場(chǎng)時(shí)，充分考慮了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特性，如網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、用戶粘性等?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)使得即時(shí)通訊軟件的價(jià)值隨著用戶數(shù)量的增加而大幅提升。以QQ為例，其龐大的用戶群體形成了強(qiáng)大的社交網(wǎng)絡(luò)，用戶在QQ上積累了大量的好友、群組等社交關(guān)系，這些社交關(guān)系成為用戶繼續(xù)使用QQ的重要因素。用戶為了維護(hù)已有的社交關(guān)系，往往不愿意輕易切換到其他即時(shí)通訊軟件，這就導(dǎo)致了用戶粘性較高。這種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和用戶粘性雖然增加了用戶的轉(zhuǎn)移成本，但并不意味著其他即時(shí)通訊軟件不能對(duì)QQ構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和新的即時(shí)通訊軟件的不斷涌現(xiàn)，用戶對(duì)即時(shí)通訊軟件的選擇更加多元化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈。微信憑借其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新功能和便捷性，吸引了大量用戶，對(duì)QQ的市場(chǎng)份額構(gòu)成了挑戰(zhàn)。因此，在界定相關(guān)市場(chǎng)時(shí)，不能僅僅因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和用戶粘性就忽視其他潛在的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)態(tài)性。法院還對(duì)相關(guān)地域市場(chǎng)進(jìn)行了界定?？紤]到互聯(lián)網(wǎng)的無邊界性和即時(shí)通訊服務(wù)的特點(diǎn)，法院認(rèn)為，在本案中，相關(guān)地域市場(chǎng)應(yīng)為全球市場(chǎng)。即時(shí)通訊服務(wù)可以通過互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)提供，用戶不受地域限制，可以自由選擇使用來自不同國家和地區(qū)的即時(shí)通訊軟件。雖然不同國家和地區(qū)可能存在語言、文化、法律法規(guī)等方面的差異，但這些差異并不足以構(gòu)成用戶選擇即時(shí)通訊軟件的實(shí)質(zhì)性障礙。許多即時(shí)通訊軟件都提供多語言版本，以滿足不同用戶的需求；同時(shí)，隨著全球化的發(fā)展，用戶對(duì)不同文化背景的即時(shí)通訊軟件的接受度也在逐漸提高。因此，從地域范圍來看，即時(shí)通訊服務(wù)的相關(guān)市場(chǎng)應(yīng)是全球市場(chǎng)。通過運(yùn)用需求替代分析方法，并綜合考慮互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、用戶粘性以及地域因素等，法院最終將相關(guān)商品市場(chǎng)界定為“即時(shí)通信服務(wù)市場(chǎng)，既包括個(gè)人電腦端即時(shí)通信服務(wù)，又包括移動(dòng)端即時(shí)通信服務(wù)；既包括綜合性即時(shí)通信服務(wù)，又包括文字、音頻及視頻等非綜合性即時(shí)通信服務(wù)”，將相關(guān)地域市場(chǎng)界定為全球市場(chǎng)。這一界定思路和方法，為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)市場(chǎng)的界定提供了重要的參考和范例。4.1.3案例啟示與借鑒意義奇虎360訴騰訊QQ壟斷案對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)市場(chǎng)界定具有多方面的重要啟示與借鑒意義。該案例凸顯了準(zhǔn)確把握互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)特性在相關(guān)市場(chǎng)界定中的關(guān)鍵作用?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的雙邊市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、免費(fèi)服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新等特性，使得傳統(tǒng)的相關(guān)市場(chǎng)界定方法難以直接適用。在本案中，法院充分考慮了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和用戶粘性等特性，認(rèn)識(shí)到雖然這些特性會(huì)影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，但不能忽視市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)態(tài)性和潛在的競(jìng)爭(zhēng)威脅。這啟示我們，在界定互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)市場(chǎng)時(shí)，必須深入研究和理解互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特性，突破傳統(tǒng)思維定式，創(chuàng)新相關(guān)市場(chǎng)界定方法，以更準(zhǔn)確地反映市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的真實(shí)情況。要充分考慮互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的多功能性和交叉性，不能僅僅依據(jù)產(chǎn)品的表面功能來界定相關(guān)市場(chǎng)，還需要綜合考慮用戶的需求和使用習(xí)慣，以及不同產(chǎn)品之間的潛在替代關(guān)系。重視用戶需求和行為分析是準(zhǔn)確界定相關(guān)市場(chǎng)的核心要素。法院在本案中運(yùn)用需求替代分析方法，從用戶的角度出發(fā)，考量即時(shí)通訊服務(wù)的功能、用戶選擇因素等，準(zhǔn)確界定了相關(guān)商品市場(chǎng)。這表明，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)市場(chǎng)界定中，應(yīng)始終以用戶為中心，深入了解用戶的需求、偏好和行為習(xí)慣。通過對(duì)用戶在不同互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之間的選擇行為進(jìn)行分析，可以更準(zhǔn)確地判斷產(chǎn)品之間的替代關(guān)系，從而合理界定相關(guān)市場(chǎng)范圍?？梢酝ㄟ^大數(shù)據(jù)分析、用戶調(diào)研等方式，收集和分析用戶在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品使用過程中的行為數(shù)據(jù)，了解用戶的需求變化和替代傾向，為相關(guān)市場(chǎng)界定提供有力的數(shù)據(jù)支持。該案例強(qiáng)調(diào)了在相關(guān)市場(chǎng)界定中要兼顧市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)態(tài)性和開放性?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，技術(shù)創(chuàng)新迅速，新的產(chǎn)品和服務(wù)不斷涌現(xiàn)，市場(chǎng)格局變化頻繁。在本案中，雖然騰訊QQ在即時(shí)通訊市場(chǎng)具有較高的市場(chǎng)份額，但法院認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)態(tài)性，不能僅僅依據(jù)當(dāng)前的市場(chǎng)份額來認(rèn)定市場(chǎng)支配地位。這啟示我們，在界定互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)市場(chǎng)時(shí)，要充分考慮市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化，關(guān)注潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和新的市場(chǎng)進(jìn)入者。不能將相關(guān)市場(chǎng)界定得過于狹窄，否則可能會(huì)忽視市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的多樣性和創(chuàng)新性，不利于維護(hù)市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。要以發(fā)展的眼光看待市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，及時(shí)調(diào)整相關(guān)市場(chǎng)的界定，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速發(fā)展的需求。奇虎360訴騰訊QQ壟斷案為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)市場(chǎng)界定提供了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和參考范例，對(duì)完善我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)反壟斷法律制度和執(zhí)法實(shí)踐具有重要的推動(dòng)作用。4.2美國運(yùn)通案4.2.1案件概況與關(guān)鍵問題美國運(yùn)通公司作為一家歷史悠久且在全球金融支付領(lǐng)域具有重要影響力的企業(yè)，其主要業(yè)務(wù)涵蓋信用卡發(fā)行、支付處理以及旅行相關(guān)服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。在信用卡服務(wù)方面，美國運(yùn)通構(gòu)建了獨(dú)特的商業(yè)模式，該模式涉及到發(fā)卡機(jī)構(gòu)、商戶和持卡人三方之間復(fù)雜的關(guān)系。美國運(yùn)通向商戶收取相對(duì)較高的交易費(fèi)用，以此為持卡人提供諸如積分回饋、高端權(quán)益、優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)等多樣化的福利和優(yōu)惠。這種模式旨在通過吸引高消費(fèi)能力的持卡人，為商戶帶來更多的優(yōu)質(zhì)客源，從而形成一種互利共贏的生態(tài)系統(tǒng)。例如，美國運(yùn)通為持卡人提供機(jī)場(chǎng)貴賓休息室使用權(quán)、酒店升級(jí)服務(wù)、專屬購物折扣等特權(quán)，這些特權(quán)吸引了眾多高端消費(fèi)者選擇美國運(yùn)通卡，而商戶則期望通過接受美國運(yùn)通卡來吸引這些高消費(fèi)能力的客戶，提升自身的銷售額和品牌形象。然而，美國運(yùn)通與商戶簽訂的合同中包含“反轉(zhuǎn)向條款”，這一條款明確禁止商戶在顧客已經(jīng)進(jìn)入商店并準(zhǔn)備購買東西后，勸導(dǎo)顧客使用其他信用卡或支付方式。這一規(guī)定引發(fā)了激烈的爭(zhēng)議。從美國運(yùn)通的角度來看，“反轉(zhuǎn)向條款”是維護(hù)其商業(yè)模式和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段。如果商戶可以隨意勸導(dǎo)顧客更換支付方式，可能會(huì)破壞美國運(yùn)通精心構(gòu)建的生態(tài)系統(tǒng)，導(dǎo)致其無法為持卡人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和福利，進(jìn)而影響美國運(yùn)通的市場(chǎng)份額和品牌價(jià)值。但從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和部分商戶的立場(chǎng)出發(fā)，“反轉(zhuǎn)向條款”限制了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公平性。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手認(rèn)為，這一條款阻礙了他們進(jìn)入市場(chǎng)，限制了消費(fèi)者的選擇，使得美國運(yùn)通在市場(chǎng)中占據(jù)了不公平的優(yōu)勢(shì)地位。商戶則覺得這一條款剝奪了他們自主選擇支付方式的權(quán)利，增加了他們的經(jīng)營成本，因?yàn)樗麄儫o法根據(jù)自身的利益和客戶的需求，引導(dǎo)客戶使用更具成本效益的支付工具。俄亥俄州等州政府基于“反轉(zhuǎn)向條款”對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潛在負(fù)面影響，依據(jù)《謝爾曼法》第1條，對(duì)美國運(yùn)通公司提起反壟斷訴訟。他們認(rèn)為美國運(yùn)通的“反轉(zhuǎn)向條款”屬于以托拉斯或其他形式結(jié)合或共謀的，限制州之間貿(mào)易或商業(yè)的合同，違反了反壟斷法。這一訴訟引發(fā)了廣泛的關(guān)注，因?yàn)樗婕暗饺绾卧趶?fù)雜的金融支付市場(chǎng)中準(zhǔn)確界定相關(guān)市場(chǎng)，以及如何判斷企業(yè)的行為是否構(gòu)成壟斷，對(duì)于美國乃至全球金融支付行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局和反壟斷執(zhí)法都具有重要的示范意義。4.2.2雙邊市場(chǎng)理論在該案中的應(yīng)用在該案的審理過程中，雙邊市場(chǎng)理論成為法院判斷的重要依據(jù)。雙邊市場(chǎng)理論認(rèn)為，平臺(tái)企業(yè)在連接不同用戶群體時(shí)，存在著交叉網(wǎng)絡(luò)外部性，即一邊用戶群體的規(guī)模和行為會(huì)影響另一邊用戶群體的價(jià)值和需求。美國運(yùn)通作為連接商戶和持卡人的平臺(tái)，其兩邊用戶群體之間存在著明顯的交叉網(wǎng)絡(luò)外部性。一方面，持卡人更愿意使用美國運(yùn)通卡，是因?yàn)橛写罅康纳虘艚邮茉摽?，能夠滿足他們?cè)诟鞣N消費(fèi)場(chǎng)景下的支付需求；另一方面，商戶愿意接受美國運(yùn)通卡，是因?yàn)槊绹\(yùn)通擁有眾多高消費(fèi)能力的持卡人，能夠?yàn)樗麄儙砀嗟纳夂屠麧?。這種交叉網(wǎng)絡(luò)外部性使得美國運(yùn)通在市場(chǎng)中具有獨(dú)特的地位，也增加了相關(guān)市場(chǎng)界定的復(fù)雜性。法院在界定相關(guān)市場(chǎng)時(shí)，充分考慮了雙邊市場(chǎng)的特性。法院認(rèn)識(shí)到，不能僅僅從商戶或持卡人單方面的角度來界定相關(guān)市場(chǎng)，而需要綜合考慮兩邊用戶群體的需求和行為。如果僅從商戶的角度出發(fā)，可能會(huì)將相關(guān)市場(chǎng)界定為支付處理服務(wù)市場(chǎng)，而忽視了持卡人的需求和選擇對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的影響；反之，如果僅從持卡人的角度考慮，可能會(huì)將相關(guān)市場(chǎng)界定為信用卡服務(wù)市場(chǎng)，而忽略了商戶的接受程度對(duì)持卡人使用意愿的影響。因此，法院將相關(guān)市場(chǎng)界定為包括商戶和持卡人在內(nèi)的信用卡雙邊市場(chǎng)。在這個(gè)雙邊市場(chǎng)中，美國運(yùn)通通過“反轉(zhuǎn)向條款”限制了商戶對(duì)其他支付方式的引導(dǎo)，這不僅影響了商戶在支付處理服務(wù)市場(chǎng)的選擇，也間接影響了持卡人在信用卡服務(wù)市場(chǎng)的選擇，因?yàn)槌挚ㄈ说倪x擇在很大程度上依賴于商戶對(duì)信用卡的接受程度。在判斷美國運(yùn)通的“反轉(zhuǎn)向條款”是否構(gòu)成壟斷行為時(shí)，法院運(yùn)用了合理規(guī)則進(jìn)行分析。合理規(guī)則要求法院綜合考慮多種因素，包括行為對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的促進(jìn)和限制效果、企業(yè)的市場(chǎng)力量、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)等。法院認(rèn)為，雖然“反轉(zhuǎn)向條款”在一定程度上限制了商戶的選擇，可能會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生負(fù)面影響，但也需要考慮美國運(yùn)通商業(yè)模式的特殊性以及該條款對(duì)其商業(yè)模式的維護(hù)作用。美國運(yùn)通通過向商戶收取較高費(fèi)用，為持卡人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和福利，這種商業(yè)模式在一定程度上促進(jìn)了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新，為消費(fèi)者帶來了更多的價(jià)值。例如，美國運(yùn)通為持卡人提供的高端權(quán)益和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引了更多的消費(fèi)者使用信用卡進(jìn)行消費(fèi)，推動(dòng)了信用卡市場(chǎng)的發(fā)展。因此，法院需要在限制競(jìng)爭(zhēng)和促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)之間進(jìn)行權(quán)衡，判斷“反轉(zhuǎn)向條款”是否合理。經(jīng)過綜合分析，法院最終認(rèn)為美國運(yùn)通的“反轉(zhuǎn)向條款”并沒有不合理地限制競(jìng)爭(zhēng)，不構(gòu)成壟斷行為。這一判決體現(xiàn)了法院在運(yùn)用雙邊市場(chǎng)理論分析反壟斷案件時(shí)，充分考慮了平臺(tái)企業(yè)的特殊性和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的復(fù)雜性，注重在維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序和促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展之間尋求平衡。4.2.3對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)反壟斷的借鑒價(jià)值美國運(yùn)通案對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)反壟斷具有多方面的重要借鑒價(jià)值。在相關(guān)市場(chǎng)界定方面，它強(qiáng)調(diào)了考慮雙邊市場(chǎng)特性的必要性。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與美國運(yùn)通的信用卡雙邊市場(chǎng)類似，通常連接著多個(gè)不同的用戶群體，存在著交叉網(wǎng)絡(luò)外部性。以電商平臺(tái)為例，它連接了商家和消費(fèi)者，商家的入駐數(shù)量和商品質(zhì)量影響著消費(fèi)者的購物體驗(yàn)和選擇，而消費(fèi)者的購買行為和數(shù)量又決定了商家的銷售業(yè)績和入駐意愿。因此，在界定互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的相關(guān)市場(chǎng)時(shí)，不能僅僅關(guān)注平臺(tái)某一邊用戶群體的市場(chǎng)，而要綜合考慮多邊用戶群體之間的相互關(guān)系和影響，全面準(zhǔn)確地界定相關(guān)市場(chǎng)范圍。這有助于避免因忽視雙邊市場(chǎng)特性而導(dǎo)致對(duì)相關(guān)市場(chǎng)的錯(cuò)誤界定，從而更準(zhǔn)確地判斷互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)行為。在壟斷行為認(rèn)定方面，美國運(yùn)通案的合理規(guī)則分析方法為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)反壟斷提供了有益的參考。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的商業(yè)模式和競(jìng)爭(zhēng)行為復(fù)雜多樣，不能簡單地依據(jù)傳統(tǒng)的反壟斷標(biāo)準(zhǔn)來判斷其行為是否構(gòu)成壟斷。合理規(guī)則要求綜合考慮多種因素，權(quán)衡行為對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的利弊，這與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的特點(diǎn)相契合?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)通過算法推薦、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)等方式開展業(yè)務(wù)，這些行為可能在一定程度上限制了競(jìng)爭(zhēng)，但也可能帶來了創(chuàng)新和效率的提升。在判斷互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的算法歧視行為時(shí)，需要考慮算法的目的、效果以及對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者福利的影響。如果算法歧視行為是為了提高平臺(tái)的運(yùn)營效率、滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，且對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的負(fù)面影響較小，那么可能不被認(rèn)定為壟斷行為；反之，如果算法歧視行為嚴(yán)重限制了競(jìng)爭(zhēng)，損害了消費(fèi)者的利益，那么就可能構(gòu)成壟斷行為。這種綜合分析的方法能夠更客觀、準(zhǔn)確地判斷互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的行為是否合法，既保護(hù)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公平性，又鼓勵(lì)了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的創(chuàng)新和發(fā)展。美國運(yùn)通案還提醒我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)反壟斷中要關(guān)注平臺(tái)的創(chuàng)新和發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步方面發(fā)揮著重要作用，其創(chuàng)新能力是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要驅(qū)動(dòng)力。在反壟斷執(zhí)法過程中，要避免過度干預(yù)平臺(tái)的創(chuàng)新行為，在維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序的同時(shí)，為平臺(tái)的創(chuàng)新和發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。對(duì)于一些新興的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)模式和技術(shù)應(yīng)用，在判斷其是否構(gòu)成壟斷時(shí)，要充分考慮其對(duì)市場(chǎng)創(chuàng)新和發(fā)展的積極影響，給予一定的發(fā)展空間和試錯(cuò)機(jī)會(huì)。如果對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的創(chuàng)新行為過于嚴(yán)格地進(jìn)行反壟斷審查，可能會(huì)抑制平臺(tái)的創(chuàng)新積極性，阻礙互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展。只有在保護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和促進(jìn)平臺(tái)創(chuàng)新之間實(shí)現(xiàn)平衡，才能推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的健康可持續(xù)發(fā)展。4.3谷歌濫用市場(chǎng)支配地位案4.3.1案件基本事實(shí)與審理過程谷歌公司作為全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在搜索引擎領(lǐng)域占據(jù)著重要地位。美國哥倫比亞特區(qū)法院就谷歌公司濫用市場(chǎng)支配地位案作出一審判決，該案具有重大的研究價(jià)值。在起訴初期，案件包含兩方面壟斷活動(dòng)的主張，其一為通過獨(dú)家協(xié)議維持默認(rèn)搜索引擎地位，其二是通過搜索結(jié)果排序阻礙競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。美國司法部聯(lián)合11個(gè)州指控谷歌公司在“通用搜索服務(wù)”相關(guān)市場(chǎng)、“搜索廣告”相關(guān)市場(chǎng)和“通用搜索文字廣告”相關(guān)市場(chǎng)上濫用市場(chǎng)支配地位。得克薩斯州等10個(gè)州以及美國38州組成的兩黨聯(lián)盟也分別對(duì)谷歌公司提起訴訟，主張谷歌公司限制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的搜索結(jié)果出現(xiàn)在搜索結(jié)果中，損害了特定市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)。隨著案件的進(jìn)展，主審法官阿米特?梅塔作出裁決，明確排除了通過搜索結(jié)果排序阻礙競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手這一主張?jiān)诒景钢械膶徖?，并將本案審理范圍限定在“默認(rèn)搜索引擎”方面，即聚焦于谷歌公司通過高額對(duì)價(jià)與相關(guān)方達(dá)成獨(dú)家交易，使谷歌搜索引擎成為智能手機(jī)以及瀏覽器的默認(rèn)搜索引擎，從而非法維持其壟斷地位的主張。2023年9月12日，主審法官就限縮后的審理范圍進(jìn)行了開庭審理。最終，法院認(rèn)定谷歌公司在通用搜索服務(wù)的相關(guān)市場(chǎng)和通用搜索文字廣告的相關(guān)市場(chǎng)上均具有市場(chǎng)支配地位，且通過與蘋果公司、Mozilla以及多家安卓設(shè)備制造商簽訂排他性協(xié)議，構(gòu)成濫用市場(chǎng)支配地位，損害了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。谷歌已明確表示將進(jìn)行上訴，相關(guān)認(rèn)定有待上訴法院的進(jìn)一步判斷。4.3.2相關(guān)市場(chǎng)界定與市場(chǎng)支配地位認(rèn)定在相關(guān)市場(chǎng)界定方面，法院綜合考慮多種因素，將谷歌的相關(guān)市場(chǎng)主要界定為通用搜索服務(wù)市場(chǎng)。從需求替代角度來看，用戶在進(jìn)行信息搜索時(shí)，主要目的是快速、準(zhǔn)確地獲取所需信息。谷歌搜索引擎憑借其強(qiáng)大的算法和海量的數(shù)據(jù)，能夠?yàn)橛脩籼峁└哔|(zhì)量的搜索結(jié)果，滿足用戶的信息需求。雖然市場(chǎng)上還存在其他搜索引擎，如百度、必應(yīng)等，但在功能和用戶體驗(yàn)上，谷歌與這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在一定的差異，然而這種差異并不足以使它們?cè)谟脩粞壑谐蔀橥耆豢商娲漠a(chǎn)品。用戶在選擇搜索引擎時(shí)，會(huì)綜合考慮搜索結(jié)果的準(zhǔn)確性、速度、界面友好度等因素，在一定程度上，不同搜索引擎之間存在著相互替代的可能性。從供給替代角度分析，雖然互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的技術(shù)壁壘較高，但理論上其他企業(yè)如果有足夠的技術(shù)實(shí)力和資源投入，也可以進(jìn)入搜索引擎市場(chǎng)。然而，谷歌在搜索引擎領(lǐng)域的先發(fā)優(yōu)勢(shì)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)使得新進(jìn)入者面臨巨大