2025年造價(jià)工程師考試工程造價(jià)糾紛調(diào)解員試題實(shí)戰(zhàn)案例分析科目模擬試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題2分，共40分）1.下列哪項(xiàng)不屬于工程造價(jià)糾紛調(diào)解員的職責(zé)？（）A.收集整理工程造價(jià)糾紛的相關(guān)資料B.組織召開調(diào)解會(huì)議C.制定工程造價(jià)糾紛調(diào)解方案D.主持工程造價(jià)糾紛調(diào)解會(huì)議2.工程造價(jià)糾紛調(diào)解員在進(jìn)行調(diào)解工作時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？（）A.保持中立立場B.盡量縮短調(diào)解時(shí)間C.主動(dòng)了解雙方訴求D.盡可能讓雙方達(dá)成一致意見3.以下哪項(xiàng)不屬于工程造價(jià)糾紛調(diào)解員應(yīng)具備的素質(zhì)？（）A.具備較強(qiáng)的溝通能力B.具備豐富的工程造價(jià)知識C.具備良好的職業(yè)道德D.具備較強(qiáng)的法律知識4.工程造價(jià)糾紛調(diào)解員在調(diào)解過程中，以下哪種做法是正確的？（）A.未經(jīng)雙方同意，擅自透露調(diào)解內(nèi)容B.在調(diào)解過程中，偏袒任何一方C.盡量保持中立立場，公正處理糾紛D.主動(dòng)提出調(diào)解方案，無需征求雙方意見5.以下哪項(xiàng)不屬于工程造價(jià)糾紛調(diào)解員調(diào)解工作的原則？（）A.公正原則B.保密原則C.自愿原則D.強(qiáng)制原則6.工程造價(jià)糾紛調(diào)解員在進(jìn)行調(diào)解工作時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？（）A.了解雙方的基本情況和訴求B.主動(dòng)了解工程造價(jià)糾紛的背景C.在調(diào)解過程中，偏袒任何一方D.盡量讓雙方達(dá)成一致意見7.以下哪項(xiàng)不屬于工程造價(jià)糾紛調(diào)解員應(yīng)具備的能力？（）A.溝通能力B.法律知識C.工程造價(jià)知識D.桌面辦公能力8.工程造價(jià)糾紛調(diào)解員在進(jìn)行調(diào)解工作時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）A.未經(jīng)雙方同意，擅自透露調(diào)解內(nèi)容B.在調(diào)解過程中，偏袒任何一方C.盡量保持中立立場，公正處理糾紛D.主動(dòng)提出調(diào)解方案，無需征求雙方意見9.以下哪項(xiàng)不屬于工程造價(jià)糾紛調(diào)解員調(diào)解工作的原則？（）A.公正原則B.保密原則C.自愿原則D.強(qiáng)制原則10.工程造價(jià)糾紛調(diào)解員在進(jìn)行調(diào)解工作時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？（）A.了解雙方的基本情況和訴求B.主動(dòng)了解工程造價(jià)糾紛的背景C.在調(diào)解過程中，偏袒任何一方D.盡量讓雙方達(dá)成一致意見二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題3分，共30分）1.工程造價(jià)糾紛調(diào)解員在進(jìn)行調(diào)解工作時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）A.了解雙方的基本情況和訴求B.主動(dòng)了解工程造價(jià)糾紛的背景C.在調(diào)解過程中，偏袒任何一方D.盡量讓雙方達(dá)成一致意見2.工程造價(jià)糾紛調(diào)解員應(yīng)具備以下哪些素質(zhì)？（）A.具備較強(qiáng)的溝通能力B.具備豐富的工程造價(jià)知識C.具備良好的職業(yè)道德D.具備較強(qiáng)的法律知識3.工程造價(jià)糾紛調(diào)解員在進(jìn)行調(diào)解工作時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）A.保持中立立場B.盡量縮短調(diào)解時(shí)間C.主動(dòng)了解雙方訴求D.盡可能讓雙方達(dá)成一致意見4.以下哪些屬于工程造價(jià)糾紛調(diào)解員應(yīng)具備的能力？（）A.溝通能力B.法律知識C.工程造價(jià)知識D.桌面辦公能力5.工程造價(jià)糾紛調(diào)解員在進(jìn)行調(diào)解工作時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）A.了解雙方的基本情況和訴求B.主動(dòng)了解工程造價(jià)糾紛的背景C.在調(diào)解過程中，偏袒任何一方D.盡量讓雙方達(dá)成一致意見6.以下哪些屬于工程造價(jià)糾紛調(diào)解員應(yīng)具備的素質(zhì)？（）A.具備較強(qiáng)的溝通能力B.具備豐富的工程造價(jià)知識C.具備良好的職業(yè)道德D.具備較強(qiáng)的法律知識7.工程造價(jià)糾紛調(diào)解員在進(jìn)行調(diào)解工作時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）A.保持中立立場B.盡量縮短調(diào)解時(shí)間C.主動(dòng)了解雙方訴求D.盡可能讓雙方達(dá)成一致意見8.以下哪些屬于工程造價(jià)糾紛調(diào)解員應(yīng)具備的能力？（）A.溝通能力B.法律知識C.工程造價(jià)知識D.桌面辦公能力9.工程造價(jià)糾紛調(diào)解員在進(jìn)行調(diào)解工作時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）A.了解雙方的基本情況和訴求B.主動(dòng)了解工程造價(jià)糾紛的背景C.在調(diào)解過程中，偏袒任何一方D.盡量讓雙方達(dá)成一致意見10.以下哪些屬于工程造價(jià)糾紛調(diào)解員應(yīng)具備的素質(zhì)？（）A.具備較強(qiáng)的溝通能力B.具備豐富的工程造價(jià)知識C.具備良好的職業(yè)道德D.具備較強(qiáng)的法律知識三、案例分析題（本大題共2小題，每小題20分，共40分）1.某建筑工程項(xiàng)目在施工過程中，由于設(shè)計(jì)變更導(dǎo)致工程量增加，建設(shè)單位與施工單位就工程款發(fā)生糾紛。請你作為工程造價(jià)糾紛調(diào)解員，分析以下問題：（1）分析建設(shè)單位與施工單位產(chǎn)生糾紛的原因。（2）針對該糾紛，提出相應(yīng)的調(diào)解方案。（3）在調(diào)解過程中，應(yīng)如何保持中立立場，公正處理糾紛？2.某房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目在竣工驗(yàn)收過程中，由于質(zhì)量問題導(dǎo)致工程款支付發(fā)生糾紛。請你作為工程造價(jià)糾紛調(diào)解員，分析以下問題：（1）分析建設(shè)單位與施工單位產(chǎn)生糾紛的原因。（2）針對該糾紛，提出相應(yīng)的調(diào)解方案。（3）在調(diào)解過程中，應(yīng)如何保持中立立場，公正處理糾紛？四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）1.簡述工程造價(jià)糾紛調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)遵循的原則。2.簡述工程造價(jià)糾紛調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)如何保持中立立場。3.簡述工程造價(jià)糾紛調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)如何處理雙方當(dāng)事人的訴求。4.簡述工程造價(jià)糾紛調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)如何處理爭議的事實(shí)和證據(jù)。5.簡述工程造價(jià)糾紛調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)如何處理調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行。五、論述題（本大題共1小題，共15分）1.論述工程造價(jià)糾紛調(diào)解員在調(diào)解過程中的作用及其對工程造價(jià)糾紛解決的影響。六、應(yīng)用題（本大題共1小題，共10分）1.某建筑工程項(xiàng)目在施工過程中，由于施工質(zhì)量問題導(dǎo)致工程延期，建設(shè)單位要求施工單位承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。請你作為工程造價(jià)糾紛調(diào)解員，根據(jù)以下情況，提出調(diào)解方案：（1）施工單位承認(rèn)存在施工質(zhì)量問題，但認(rèn)為延期是由于不可抗力因素導(dǎo)致的。（2）建設(shè)單位認(rèn)為施工質(zhì)量問題是由于施工單位管理不善造成的。（3）雙方就違約責(zé)任承擔(dān)存在分歧。要求：根據(jù)以上情況，提出合理的調(diào)解方案，并說明理由。本次試卷答案如下：一、單項(xiàng)選擇題1.C.制定工程造價(jià)糾紛調(diào)解方案解析：工程造價(jià)糾紛調(diào)解員的職責(zé)包括收集整理資料、組織調(diào)解會(huì)議、制定調(diào)解方案和主持調(diào)解會(huì)議，但不包括制定調(diào)解方案。2.B.盡量縮短調(diào)解時(shí)間解析：調(diào)解員應(yīng)保持中立，尊重雙方意愿，不應(yīng)單方面追求調(diào)解速度，而應(yīng)確保調(diào)解過程的公正和有效性。3.D.具備較強(qiáng)的法律知識解析：工程造價(jià)糾紛調(diào)解員需要具備豐富的工程造價(jià)知識、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的溝通能力，但法律知識并非必需。4.C.盡量保持中立立場，公正處理糾紛解析：調(diào)解員應(yīng)保持中立，不偏袒任何一方，公正處理糾紛，這是調(diào)解工作的基本原則。5.D.強(qiáng)制原則解析：工程造價(jià)糾紛調(diào)解是基于雙方自愿的原則進(jìn)行的，不適用強(qiáng)制原則。6.C.在調(diào)解過程中，偏袒任何一方解析：調(diào)解員應(yīng)保持中立，不應(yīng)偏袒任何一方，這是確保調(diào)解公正性的關(guān)鍵。7.D.具備較強(qiáng)的法律知識解析：工程造價(jià)糾紛調(diào)解員需要具備的是工程造價(jià)知識和溝通能力，而非法律知識。8.C.盡量保持中立立場，公正處理糾紛解析：與第四題解析相同，保持中立是調(diào)解員的基本職責(zé)。9.D.強(qiáng)制原則解析：與第五題解析相同，調(diào)解工作應(yīng)基于自愿原則，不適用強(qiáng)制原則。10.C.在調(diào)解過程中，偏袒任何一方解析：與第六題解析相同，調(diào)解員不應(yīng)偏袒任何一方。二、多項(xiàng)選擇題1.A.了解雙方的基本情況和訴求B.主動(dòng)了解工程造價(jià)糾紛的背景C.在調(diào)解過程中，偏袒任何一方D.盡量讓雙方達(dá)成一致意見解析：調(diào)解員應(yīng)了解雙方的基本情況和訴求，主動(dòng)了解糾紛背景，并努力促成雙方達(dá)成一致意見，但不應(yīng)該偏袒任何一方。2.A.具備較強(qiáng)的溝通能力B.具備豐富的工程造價(jià)知識C.具備良好的職業(yè)道德D.具備較強(qiáng)的法律知識解析：這些素質(zhì)都是工程造價(jià)糾紛調(diào)解員應(yīng)具備的。3.A.保持中立立場B.盡量縮短調(diào)解時(shí)間C.主動(dòng)了解雙方訴求D.盡可能讓雙方達(dá)成一致意見解析：這些做法符合調(diào)解員的工作原則。4.A.溝通能力B.法律知識C.工程造價(jià)知識D.桌面辦公能力解析：這些能力對于調(diào)解員來說是必要的。5.A.了解雙方的基本情況和訴求B.主動(dòng)了解工程造價(jià)糾紛的背景C.在調(diào)解過程中，偏袒任何一方D.盡量讓雙方達(dá)成一致意見解析：與第一題解析相同，調(diào)解員應(yīng)避免偏袒。6.A.具備較強(qiáng)的溝通能力B.具備豐富的工程造價(jià)知識C.具備良好的職業(yè)道德D.具備較強(qiáng)的法律知識解析：這些素質(zhì)是調(diào)解員工作的基礎(chǔ)。7.A.保持中立立場B.盡量縮短調(diào)解時(shí)間C.主動(dòng)了解雙方訴求D.盡可能讓雙方達(dá)成一致意見解析：這些做法符合調(diào)解員的工作原則。8.A.溝通能力B.法律知識C.工程造價(jià)知識D.桌面辦公能力解析：這些能力對于調(diào)解員來說是必要的。9.A.了解雙方的基本情況和訴求B.主動(dòng)了解工程造價(jià)糾紛的背景C.在調(diào)解過程中，偏袒任何一方D.盡量讓雙方達(dá)成一致意見解析：與第一題解析相同，調(diào)解員應(yīng)避免偏袒。10.A.具備較強(qiáng)的溝通能力B.具備豐富的工程造價(jià)知識C.具備良好的職業(yè)道德D.具備較強(qiáng)的法律知識解析：這些素質(zhì)是調(diào)解員工作的基礎(chǔ)。三、案例分析題1.（1）分析建設(shè)單位與施工單位產(chǎn)生糾紛的原因。解析：分析原因需要考慮設(shè)計(jì)變更的具體情況、工程量增加的幅度、合同條款的約定等。（2）針對該糾紛，提出相應(yīng)的調(diào)解方案。解析：調(diào)解方案應(yīng)包括確認(rèn)工程量增加的事實(shí)、確定增加工程量的費(fèi)用、明確違約責(zé)任等。（3）在調(diào)解過程中，應(yīng)如何保持中立立場，公正處理糾紛？解析：保持中立立場需要調(diào)解員在調(diào)解過程中不偏袒任何一方，公正地聽取雙方的訴求，確保調(diào)解結(jié)果的公正性。2.（1）分析建設(shè)單位與施工單位產(chǎn)生糾紛的原因。解析：分析原因需要考慮質(zhì)量問題的情況、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、合同約定等。（2）針對該糾紛，提出相應(yīng)的調(diào)解方案。解析：調(diào)解方案應(yīng)包括確認(rèn)質(zhì)量問題的事實(shí)、確定修復(fù)費(fèi)用、評估損失、明確責(zé)任等。（3）在調(diào)解過程中，應(yīng)如何保持中立立場，公正處理糾紛？解析：保持中立立場需要調(diào)解員在調(diào)解過程中不偏袒任何一方，公正地聽取雙方的訴求，確保調(diào)解結(jié)果的公正性。四、簡答題1.簡述工程造價(jià)糾紛調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)遵循的原則。解析：應(yīng)遵循的原則包括自愿原則、公正原則、保密原則、合法原則等。2.簡述工程造價(jià)糾紛調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)如何保持中立立場。解析：保持中立立場需要調(diào)解員在調(diào)解過程中保持客觀、中立，不偏袒任何一方，公正地處理糾紛。3.簡述工程造價(jià)糾紛調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)如何處理雙方當(dāng)事人的訴求。解析：調(diào)解員應(yīng)認(rèn)真聽取雙方的訴求，理解雙方立場，尋求共同點(diǎn)，促進(jìn)雙方達(dá)成一致。4.簡述工程造價(jià)糾紛調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)如何處理爭議的事實(shí)和證據(jù)。解析：調(diào)解員應(yīng)核實(shí)爭議的事實(shí)和證據(jù)，確保雙方對事實(shí)和證據(jù)的認(rèn)可，為調(diào)解提供依據(jù)。5.簡述工程造價(jià)糾紛調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)如何處理調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行。解析：調(diào)解員應(yīng)監(jiān)督調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行，確保雙方履行協(xié)議，必要時(shí)可采取法律手段維護(hù)協(xié)議的執(zhí)行。五、論述題1.論述工程造價(jià)糾紛調(diào)解員在調(diào)解過程中的作用及其對工程造價(jià)糾紛解決的影響。解析：論述應(yīng)包括調(diào)解員在糾紛解決中的作用，如促進(jìn)雙方溝通、平衡利益、提供專業(yè)建議等，以及調(diào)解對糾紛解決的影響，如提高效率、降低成本、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等。六、應(yīng)用題1.某建筑工程項(xiàng)目在施工過程中，由于施工質(zhì)量問題導(dǎo)致工程延期，建設(shè)單位要求施工單位承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。請你作為工程造價(jià)糾紛調(diào)解員，根據(jù)以下情況，提出調(diào)解方案：（1）施工單位承認(rèn)存在施工質(zhì)量問題，但認(rèn)為延期是由于不可抗力因素導(dǎo)致的。解析：需確