農(nóng)產(chǎn)品品牌形象與品牌危機(jī)管理考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)農(nóng)產(chǎn)品品牌形象塑造及品牌危機(jī)管理相關(guān)知識(shí)的掌握程度，包括品牌形象策略、品牌危機(jī)預(yù)防與應(yīng)對(duì)等。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.農(nóng)產(chǎn)品品牌形象的核心是（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.市場(chǎng)份額

C.企業(yè)文化

D.品牌認(rèn)知

2.以下哪項(xiàng)不屬于品牌形象建設(shè)的基礎(chǔ)工作？（）

A.明確品牌定位

B.確定目標(biāo)消費(fèi)群體

C.品牌命名

D.市場(chǎng)營(yíng)銷策略

3.品牌危機(jī)管理的第一步是（）。

A.識(shí)別危機(jī)

B.分析危機(jī)

C.制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃

D.執(zhí)行應(yīng)對(duì)計(jì)劃

4.以下哪種情況不屬于品牌危機(jī)？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.媒體負(fù)面報(bào)道

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

D.企業(yè)內(nèi)部管理問題

5.品牌危機(jī)管理中，危機(jī)公關(guān)的核心是（）。

A.信息公開

B.預(yù)防為主

C.媒體溝通

D.法律訴訟

6.以下哪個(gè)不是品牌形象傳播的有效途徑？（）

A.電視廣告

B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

C.產(chǎn)品包裝

D.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

7.品牌形象塑造過程中，以下哪項(xiàng)不是品牌個(gè)性塑造的要素？（）

A.可信度

B.親近感

C.獨(dú)特性

D.經(jīng)濟(jì)性

8.品牌危機(jī)管理中，危機(jī)應(yīng)對(duì)的首要任務(wù)是（）。

A.確定危機(jī)性質(zhì)

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.采取緊急措施

D.評(píng)估危機(jī)影響

9.以下哪種行為會(huì)導(dǎo)致品牌形象受損？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量提升

B.良好的客戶服務(wù)

C.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

D.過度營(yíng)銷

10.品牌形象塑造中，以下哪項(xiàng)不是品牌定位的要素？（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)

B.產(chǎn)品特性

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.企業(yè)愿景

11.品牌危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)應(yīng)對(duì)的原則？（）

A.真誠(chéng)透明

B.及早介入

C.控制輿論

D.依賴外部專家

12.以下哪個(gè)不是品牌形象傳播的目標(biāo)？（）

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度

C.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

D.降低生產(chǎn)成本

13.品牌危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的主要功能是（）。

A.預(yù)測(cè)危機(jī)

B.評(píng)估危機(jī)

C.應(yīng)對(duì)危機(jī)

D.消除危機(jī)

14.品牌形象塑造中，以下哪項(xiàng)不是品牌故事塑造的要素？（）

A.品牌起源

B.品牌發(fā)展

C.品牌文化

D.品牌愿景

15.以下哪種情況不屬于品牌危機(jī)的內(nèi)部原因？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.員工不當(dāng)行為

C.管理失誤

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

16.品牌危機(jī)管理中，危機(jī)公關(guān)的目的是（）。

A.維護(hù)企業(yè)形象

B.恢復(fù)市場(chǎng)信心

C.避免法律訴訟

D.轉(zhuǎn)移消費(fèi)者注意力

17.以下哪個(gè)不是品牌形象傳播的有效策略？（）

A.營(yíng)銷傳播

B.公關(guān)活動(dòng)

C.銷售策略

D.員工培訓(xùn)

18.品牌形象塑造中，以下哪項(xiàng)不是品牌價(jià)值觀塑造的要素？（）

A.誠(chéng)信

B.創(chuàng)新

C.責(zé)任

D.利潤(rùn)最大化

19.品牌危機(jī)管理中，危機(jī)應(yīng)對(duì)的關(guān)鍵是（）。

A.信息公開

B.緊急措施

C.恢復(fù)生產(chǎn)

D.調(diào)整營(yíng)銷策略

20.以下哪種情況不屬于品牌危機(jī)的外部原因？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊

B.媒體負(fù)面報(bào)道

C.消費(fèi)者投訴

D.政策法規(guī)變化

21.品牌危機(jī)管理中，危機(jī)應(yīng)對(duì)的目的是（）。

A.消除危機(jī)

B.降低損失

C.恢復(fù)形象

D.轉(zhuǎn)移責(zé)任

22.品牌形象塑造中，以下哪項(xiàng)不是品牌文化塑造的要素？（）

A.企業(yè)愿景

B.企業(yè)使命

C.企業(yè)價(jià)值觀

D.企業(yè)戰(zhàn)略

23.以下哪個(gè)不是品牌危機(jī)管理中危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的作用？（）

A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)

B.評(píng)估危機(jī)嚴(yán)重性

C.制定應(yīng)對(duì)策略

D.調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃

24.品牌形象塑造中，以下哪項(xiàng)不是品牌故事塑造的要素？（）

A.品牌起源

B.品牌發(fā)展

C.品牌文化

D.品牌愿景

25.以下哪種情況不屬于品牌危機(jī)的內(nèi)部原因？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.員工不當(dāng)行為

C.管理失誤

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

26.品牌危機(jī)管理中，危機(jī)公關(guān)的目的是（）。

A.維護(hù)企業(yè)形象

B.恢復(fù)市場(chǎng)信心

C.避免法律訴訟

D.轉(zhuǎn)移消費(fèi)者注意力

27.以下哪個(gè)不是品牌形象傳播的有效策略？（）

A.營(yíng)銷傳播

B.公關(guān)活動(dòng)

C.銷售策略

D.員工培訓(xùn)

28.品牌形象塑造中，以下哪項(xiàng)不是品牌價(jià)值觀塑造的要素？（）

A.誠(chéng)信

B.創(chuàng)新

C.責(zé)任

D.利潤(rùn)最大化

29.品牌危機(jī)管理中，危機(jī)應(yīng)對(duì)的關(guān)鍵是（）。

A.信息公開

B.緊急措施

C.恢復(fù)生產(chǎn)

D.調(diào)整營(yíng)銷策略

30.以下哪種情況不屬于品牌危機(jī)的外部原因？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊

B.媒體負(fù)面報(bào)道

C.消費(fèi)者投訴

D.政策法規(guī)變化

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.農(nóng)產(chǎn)品品牌形象塑造的步驟包括（）。

A.明確品牌定位

B.設(shè)計(jì)品牌標(biāo)識(shí)

C.制定品牌傳播策略

D.建立品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制

2.品牌危機(jī)可能來源于（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.企業(yè)內(nèi)部管理問題

C.媒體負(fù)面報(bào)道

D.政策法規(guī)變化

3.品牌危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的功能包括（）。

A.監(jiān)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.預(yù)測(cè)危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)

D.提供應(yīng)對(duì)建議

4.品牌形象傳播的渠道包括（）。

A.廣告

B.公關(guān)

C.社交媒體

D.直銷渠道

5.品牌形象塑造中，以下哪些是品牌個(gè)性塑造的要素？（）

A.可信度

B.親近感

C.獨(dú)特性

D.可感知性

6.品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)的策略包括（）。

A.信息公開

B.溝通協(xié)調(diào)

C.緊急措施

D.法律訴訟

7.以下哪些是品牌形象傳播的目標(biāo)？（）

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度

C.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

D.增加利潤(rùn)

8.品牌危機(jī)管理中，危機(jī)應(yīng)對(duì)的原則包括（）。

A.真誠(chéng)透明

B.及時(shí)介入

C.主動(dòng)溝通

D.保密處理

9.品牌形象塑造中，以下哪些是品牌價(jià)值觀塑造的要素？（）

A.誠(chéng)信

B.創(chuàng)新

C.責(zé)任

D.專注

10.品牌危機(jī)可能帶來的負(fù)面影響包括（）。

A.品牌形象受損

B.市場(chǎng)份額下降

C.法律責(zé)任

D.員工士氣低落

11.品牌危機(jī)管理中，危機(jī)公關(guān)的關(guān)鍵步驟包括（）。

A.評(píng)估危機(jī)

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.信息公開

D.恢復(fù)品牌形象

12.品牌形象傳播的有效策略包括（）。

A.故事營(yíng)銷

B.口碑營(yíng)銷

C.營(yíng)銷活動(dòng)

D.公關(guān)活動(dòng)

13.品牌形象塑造中，以下哪些是品牌文化塑造的要素？（）

A.企業(yè)愿景

B.企業(yè)使命

C.企業(yè)價(jià)值觀

D.企業(yè)歷史

14.品牌危機(jī)管理中，以下哪些是危機(jī)應(yīng)對(duì)的原則？（）

A.及時(shí)性

B.真誠(chéng)性

C.主動(dòng)性

D.專業(yè)性

15.品牌形象傳播的目的是（）。

A.增強(qiáng)品牌影響力

B.提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力

C.建立消費(fèi)者忠誠(chéng)度

D.降低營(yíng)銷成本

16.品牌危機(jī)可能來源于（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.企業(yè)內(nèi)部管理問題

C.媒體負(fù)面報(bào)道

D.政策法規(guī)變化

17.品牌危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的功能包括（）。

A.監(jiān)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.預(yù)測(cè)危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)

D.提供應(yīng)對(duì)建議

18.品牌形象傳播的渠道包括（）。

A.廣告

B.公關(guān)

C.社交媒體

D.直銷渠道

19.品牌形象塑造中，以下哪些是品牌個(gè)性塑造的要素？（）

A.可信度

B.親近感

C.獨(dú)特性

D.可感知性

20.品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)的策略包括（）。

A.信息公開

B.溝通協(xié)調(diào)

C.緊急措施

D.法律訴訟

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.農(nóng)產(chǎn)品品牌形象塑造的核心是______。

2.品牌危機(jī)管理的第一步是______。

3.品牌形象傳播的有效途徑之一是______。

4.品牌危機(jī)可能來源于______和______。

5.品牌危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的主要功能是______。

6.品牌形象塑造中，品牌定位的要素包括______、______和______。

7.品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)的原則包括______、______和______。

8.品牌形象傳播的目標(biāo)之一是______。

9.品牌危機(jī)管理中，危機(jī)公關(guān)的核心是______。

10.品牌形象塑造中，品牌個(gè)性塑造的要素包括______、______和______。

11.品牌危機(jī)可能帶來的負(fù)面影響包括______、______和______。

12.品牌形象傳播的渠道之一是______。

13.品牌危機(jī)管理中，危機(jī)應(yīng)對(duì)的關(guān)鍵是______。

14.品牌形象塑造中，品牌價(jià)值觀塑造的要素包括______、______和______。

15.品牌危機(jī)可能來源于______、______和______。

16.品牌危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的功能包括______、______和______。

17.品牌形象傳播的有效策略之一是______。

18.品牌危機(jī)管理中，危機(jī)應(yīng)對(duì)的原則包括______、______和______。

19.品牌形象塑造中，以下哪些是品牌文化塑造的要素？（______、______、______）

20.品牌危機(jī)可能來源于______、______和______。

21.品牌危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的功能包括______、______和______。

22.品牌形象傳播的渠道包括______、______和______。

23.品牌形象塑造中，以下哪些是品牌個(gè)性塑造的要素？（______、______、______）

24.品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)的策略包括______、______和______。

25.品牌形象傳播的目標(biāo)之一是______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.農(nóng)產(chǎn)品品牌形象塑造的主要目的是提高產(chǎn)品銷量。（）

2.品牌危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的作用是預(yù)測(cè)所有可能的危機(jī)。（）

3.品牌形象傳播可以通過口碑營(yíng)銷來增強(qiáng)品牌影響力。（）

4.品牌危機(jī)一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)立即對(duì)外公布所有信息，無論信息是否真實(shí)。（）

5.品牌形象塑造中，品牌個(gè)性塑造的要素包括產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)和包裝設(shè)計(jì)。（）

6.品牌危機(jī)管理中，危機(jī)應(yīng)對(duì)的首要任務(wù)是控制危機(jī)蔓延。（）

7.品牌形象傳播的目標(biāo)之一是建立消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。（）

8.品牌危機(jī)可能完全由企業(yè)內(nèi)部原因引起，與外部因素?zé)o關(guān)。（）

9.品牌危機(jī)管理中，危機(jī)公關(guān)的目的是為了轉(zhuǎn)移消費(fèi)者的注意力。（）

10.品牌形象塑造中，品牌價(jià)值觀塑造的要素包括企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和道德規(guī)范。（）

11.品牌危機(jī)一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)立即停止所有營(yíng)銷活動(dòng)，等待危機(jī)平息。（）

12.品牌形象傳播的有效途徑之一是通過企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)來提升員工對(duì)品牌的認(rèn)知。（）

13.品牌危機(jī)管理中，危機(jī)應(yīng)對(duì)的原則包括保密處理和避免公開討論。（）

14.品牌形象塑造中，品牌定位的要素包括產(chǎn)品的價(jià)格和品質(zhì)。（）

15.品牌危機(jī)可能由競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意攻擊而引發(fā)。（）

16.品牌危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的功能包括對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的監(jiān)測(cè)和分析。（）

17.品牌形象傳播的目標(biāo)之一是降低企業(yè)的營(yíng)銷成本。（）

18.品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)的策略包括積極應(yīng)對(duì)和消極應(yīng)對(duì)兩種方式。（）

19.品牌形象塑造中，品牌故事塑造的要素包括品牌的起源和發(fā)展歷程。（）

20.品牌危機(jī)管理中，危機(jī)應(yīng)對(duì)的關(guān)鍵是及時(shí)采取有效措施，防止危機(jī)擴(kuò)大。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)要論述農(nóng)產(chǎn)品品牌形象對(duì)提升產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的作用，并舉例說明。

2.針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品品牌可能遭遇的危機(jī)，請(qǐng)?zhí)岢鲋辽偃N預(yù)防措施，并解釋其有效性。

3.結(jié)合實(shí)際案例，分析品牌危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)如何進(jìn)行有效的輿論引導(dǎo)和危機(jī)公關(guān)。

4.請(qǐng)討論在全球化背景下，如何構(gòu)建具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的農(nóng)產(chǎn)品品牌形象。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)生產(chǎn)的有機(jī)蔬菜因檢測(cè)出農(nóng)藥殘留超標(biāo)，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴和媒體曝光，對(duì)企業(yè)品牌形象造成嚴(yán)重影響。

案例分析：

（1）分析該企業(yè)遭遇的危機(jī)類型及其可能的原因。

（2）針對(duì)該案例，提出至少三種危機(jī)應(yīng)對(duì)策略，并說明其預(yù)期效果。

2.案例背景：某知名農(nóng)產(chǎn)品品牌在市場(chǎng)推廣過程中，由于過度包裝和虛假宣傳被消費(fèi)者和媒體曝光，引發(fā)公眾對(duì)品牌信任度的質(zhì)疑。

案例分析：

（1）分析該品牌遭遇的危機(jī)類型及其可能的原因。

（2）針對(duì)該案例，提出至少兩種品牌形象修復(fù)措施，并說明其實(shí)施步驟和預(yù)期效果。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.A

4.C

5.C

6.D

7.D

8.C

9.D

10.D

11.D

12.D

13.C

14.D

15.D

16.A

17.D

18.D

19.ABC

20.ABC

21.ABC

22.D

23.D

24.ABC

25.ABC

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ACD

4.ABCD

5.ABC

6.ABCD

7.ABC

8.ABC

9.ABC

10.ABCD

11.ABCD

12.ABC

13.ABC

14.ABC

15.ABC

16.ABC

17.ABC

18.ABC

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.產(chǎn)品質(zhì)量

2.識(shí)別危機(jī)

3.電視廣告

4.產(chǎn)品質(zhì)量問題媒體負(fù)面報(bào)道

5.預(yù)測(cè)危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)

6.目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品特性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

7.真誠(chéng)透明及時(shí)介入主動(dòng)溝通

8.提高品牌知名度

9.信息公開

10.可信度親近感獨(dú)特性

11.品牌形象受損市場(chǎng)份額下降法律責(zé)任

12.廣告

13.信息公開

14.誠(chéng)信創(chuàng)新責(zé)任

15.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊媒體負(fù)面報(bào)道消費(fèi)者投訴

16.監(jiān)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手預(yù)測(cè)危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)

17.營(yíng)銷傳播

18.及時(shí)性真誠(chéng)性主動(dòng)性

19.企業(yè)愿景企業(yè)使命企業(yè)價(jià)值觀

20.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊媒體負(fù)面報(bào)道消費(fèi)者投訴

21.監(jiān)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手預(yù)測(cè)危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)

22.廣告公關(guān)社交媒體

23.可信度親近感獨(dú)特性

24.信息公開溝通協(xié)調(diào)緊急措施

25.增