ISO質(zhì)量管理體系培訓(xùn)質(zhì)量是企業(yè)的生命ISO9000標準的產(chǎn)生和發(fā)展ISO9000系列標準的產(chǎn)生過程ISO9000標準是國際標準化組織（ISO)在1994年提出的概念，是指“由ISO/TC176（國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）制定的國際標準。ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進顧客滿意；ISO9000不是指一個標準，而是一組標準的統(tǒng)稱。質(zhì)量發(fā)展經(jīng)歷的三個階段：檢驗質(zhì)量管理階段（對生產(chǎn)的產(chǎn)品只做出廠前的檢驗）統(tǒng)計質(zhì)量管理階段（應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)原理進行原因分析，并認識到應(yīng)對過程進行控制）全面質(zhì)量管理階段（對全員、全過程進行管理，做到事前控制結(jié)合過程檢驗、最終檢驗，使得產(chǎn)品質(zhì)量能滿足親求）ISO9000標準的產(chǎn)生和發(fā)展ISO的前身是國際標準化協(xié)會（ISA），ISA成立于1926年（美、英、加等七國）。第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)后停止，戰(zhàn)后于1946年10月，在英國倫敦討論成立國際標準化組織，并把這個新組織稱為ISO，也就是國際標準化組織的簡稱。1947年2月23日ISO開始正式運行。中央辦事機構(gòu)設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。中國既是發(fā)起國又是首批成員國。ISO9000標準的產(chǎn)生和發(fā)展ISO9000系列標準的發(fā)布1986年發(fā)布了：ISO8402《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證——術(shù)語》1987年發(fā)布了：ISO9000:1987《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準選擇和使用指南》ISO9001:1987《質(zhì)量體系設(shè)計、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》ISO9000標準的核心理念說你所做該有的文件有了嗎？

做你所說按照文件的要求做了嗎？

記錄所做如何證實已正確地執(zhí)行了文件的要求？

檢查所做是否已達到目標？

持續(xù)改進未達到目標的采取怎樣的措施？

ISO9000標準的重要性一、強化品質(zhì)管理，增強客戶信心

對于企業(yè)內(nèi)部來說，可按照經(jīng)過嚴格審核的國際標準化的質(zhì)量管理體系進行品質(zhì)管理，真正達到系統(tǒng)化、法治化、科學(xué)化的要求，極大地提高工作效率、產(chǎn)品和服務(wù)合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。對于企業(yè)外部來說，當顧客得知供方按照國際標準實行管理，拿到ISO9000質(zhì)量管理體系認證證書，并且有權(quán)威認證機構(gòu)的嚴格審核和定期監(jiān)督，就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地提供合格產(chǎn)品或服務(wù)，從而放心地與企業(yè)訂立相關(guān)合同，擴大了企業(yè)的市場占有率。可以說，在這兩方面都收到了立竿見影的功率。ISO9000標準的重要性二、消除了國際貿(mào)易壁壘

許多國家為了保護自身的利益，設(shè)置了種種貿(mào)易壁壘，包括關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘。其中非關(guān)稅壁壘主要是技術(shù)壁壘，技術(shù)壁壘中，又主要是產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)認證和ISO9000質(zhì)量管理體系認證的壁壘。特別是，在“世界貿(mào)易組織”內(nèi)，各成員國之間相互排除了關(guān)稅壁壘，只能設(shè)置技術(shù)壁壘，所以，獲得認證是消除貿(mào)易壁壘的主要途徑。我國“入世"以后，失去了區(qū)分國內(nèi)貿(mào)易和國際貿(mào)易的嚴格界限，所有貿(mào)易都有可能遭遇上述技術(shù)壁壘，應(yīng)該引起企業(yè)界的高度重視，及早防范。ISO9000標準的重要性三、在產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)競爭中永遠立于不敗之地

貿(mào)易競爭的手段主要是價格競爭和品質(zhì)競爭。由于低價銷售的方法不僅使利潤銳減，如果構(gòu)成傾銷，還會受到貿(mào)易制裁，所以，價格競爭的手段越來越不可取。20世紀70年代以來，品質(zhì)競爭已成為國際貿(mào)易競爭的主要手段，不少國家把提高產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)要求作為限入的貿(mào)易保護主義的重要措施。實行ISO9000國際標準化的質(zhì)量管理體系，可以穩(wěn)定地提高產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，使企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)競爭中永遠立于不敗之地，并有效增強市場競爭能力。ISO9000標準的重要性四、有利于國際間的經(jīng)濟合作和技術(shù)交流

按照國際間經(jīng)濟合作和技術(shù)交流的慣例，合作雙方必須在產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)方面有共同的語言、統(tǒng)一的認識和共守的規(guī)范，方能進行合作與交流。ISO9000質(zhì)量管理體系認證正好提供了這樣的信任，有利于雙方迅速達成協(xié)議。

五、有利于鍛煉隊伍，提升管理水平

人是組織第一要素，通過標準的貫徹，有助于對組織人員的培養(yǎng)和文化的建立和發(fā)展，從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代化管理轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)變?nèi)说乃季S和意識，以更好的提高產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)是，增強企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。ISO9000標準的重要性